物业管理师模拟冲刺试题集6章 第1章
《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中享有的权利包括()
A:按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务
B:参加业主大会会议，行使投票权
C:选举业主委员会委员，并享有被选举权
D:参与业主委员会的工作
E:监督物业服务企业履行物业服务合同
答案：A,B,C,E
解析：
《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中享有的权利包括：(1)按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；(2)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；(3)提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；(4)参加业主大会会议，行使投票权；(5)选举业主委员会委员，并享有被选举权；(6)监督业主委员会的工作；(7)监督物业服务企业履行物业服务合同；(8)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；(9)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；(10)法律、法规规定的其
某业主向甲公司投保80万元财产保险，又同时就同一标的向乙保险公司投保60万元财产保险，在保险有效期内，由于火灾，保险标的受损42万元。则甲乙两公司分担的赔偿额分别为( )万元。
A．18；23
B．24；18
C．24；20
D．18；24
物业服务的沟通应根据（ ）的不同采取相应的沟通方法。
A．沟通的对象
B．沟通的目的
C．沟通的内容
D．沟通的地点
E．沟通的事件
某人如果现在将10000元存人银行，一年后可得到本利和为10100元，这100元是10000元在一年中的( )。
A．时间价值
B．资金增值
C．利润
D．收益
虚拟办公室客户群体所具有的特征有()。
A:居家工作
B:经常往返各地，需要实际办公场地
C:需要工作环境和形象，但没有资金预算
D:需要一个市中心地址
E:需要在市中心举行会议，但不需要办公室
答案：A,C,D,E
解析：
虚拟办公室需求客户一般有以下几个方面的特质：(1)企业在城市业务中心地区以外运作，但需要一个市中心地址；(2)需要在市中心举行会议，但不需要办公室；(3)经常往返各地，无需实际的办公场地；(4)居家工作；(5)需要一个工作环境和形象，但没有建立实际办公场所的资金预算。
物业管理师模拟冲刺试题集6章 第2章
住宅专项维修资金管理实行()的原则。
A:专户存储
B:专款专用
C:所有权人决策
D:企业管理
E:政府监督
答案：A,B,C,E
解析：
《住宅专项维修资金管理办法》规定：住宅专项维修资金管理实行专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督的原则。
企业物业资产管理中，物业资产是否需要作为投资，取决于（ ）。
A．简单的限制费用
B．管理人员是否想从房地产中获得利润
C．企业的整体发展战略
D．预期收益和风险水平
下列选项中，（ ）是指为委托人提供房地产信息和居间代理业务的经营活动。
A．房地产价格评估
B．房地产经纪
C．房地产咨询
D．房地产投资
下列不属于决定参与投标的关键因素是( )。
A．项目区域、规模符合企业发展规划
B．项目类型符合企业确定的目标客户
C．准确的物业管理年度收支测算
D.项目委托方具有独立法人资格和经济实力
消费品市场细分标准一般可分为( )等标准。
A．地理
B．人口
C.心理
D．行为
E．需求
物业管理师模拟冲刺试题集6章 第3章
注销房屋权属证书，由（ ）作出书面决定送达当事人，并收回原发放的房屋权属证书或者公告原房屋权属证书作废。
A．公安机关
B．登记机关
C．民政机关
D．物业管理部门
关于人工费中福利费计算的说法，正确的有（ ）。
A．加班费按每人每月不超过5天计算
B．福利基金按工资总额的14%计算
C．员工奖金按工资总额的10%计算
D．教育经费按工资总额的1.5%计算
E．工会基金按工资总额的2%计算
前期物业服务合同的主要内容包含合同的当事人、物业基本情况、服务费用、物业的经营与管理等主要部分。对于物业的经营与管理来说，物业的经营与管理包括( )。
A:物业其他共用部位共用设施设备经营与管理
B:物业服务费用缴纳
C:物业服务费用开支项目
D:停车场和会所的收费标准、管理方式、收入分配办法
E:免责条款的约定
设备故障诊断技术在设备综合管理中具有重要的作用，主要表现在( )。
A:预测零件寿命，搞好备件管理
B:较科学地确定设备修理间隔期和内容
C:建立维护标准，开展预防性维修和改善性维修
D:在运行管理上，尽量安排设备能够连续、满载开动使用
E:其可以监测设备状态，发现异常状况，防止突发故障和事故的发生
在物业管理的基本职能中，()是其他管理职能的前提和基础。
A:组织与领导
B:决策与计划
C:激励与控制
D:指挥与协调
答案：B
解析：
决策和计划是其他还礼职能的前提和基础，可以说整个管理活动就是围绕如何制定和实施计划及决策方案而进行的。
物业管理师模拟冲刺试题集6章 第4章
下列建筑物区分所有权人，()是指业主按照法律或者管理规约的规定，对区分所有建筑物的共用部分所享有的占有、使用和收益的权利。
A:专有权
B:共有权
C:成员权
D:用益物权
答案：B
解析：
A项，专有权是指业主就其专有部分所享有的所有权，C项，成员权是指业主基于在一幢建筑物的构造、权利归属和使用上的不可分离的共同体关系而产生的作为建筑物的团体成员所享有的权利和承担的义务的总和，D项，用益物权即对他人之物在一定范围内使用、收益的物权。
业主在首次业主大会会议上的投票权，应当根据业主拥有物业的()等因素确定。
A:建筑面积
B:住宅套数
C:家庭成员多少
D:时间长短
E:价值高低
答案：A,B
解析：
业主在首次业主大会会议上的投票权，应当根据业主拥有物业的建筑面积、住宅套数等因素确定。
全面建设小康社会的重要保障是（ ）。
A．提高人民生活水平
B．维护社会安定
C．提高居住质量
D．促进经济增长
住宅专项维修资金的使用，应当遵循()的原则。
A:社会监督
B:方便快捷
C:公开透明
D:受益人和负担人相一致
E:所有权人决策
()是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。
A:业主委员会
B:居委会
C:业主大会
D:管理规约
答案：C
解析：
业主大会师业主的自治组织，是基于业主的建筑物区分所有权的行使产生的，由全体业主组成，是建筑区划内建筑物及其附属设的管理机构。
物业管理师模拟冲刺试题集6章 第5章
下列物业管理投标的主要风险中，属于来自于招标人和招标物业的风险是( )。
A．招标方与其他投标人存在关联交易
B．盲目作出服务承诺
C．项目负责人现场答辩出现失误
D.投标人采取不正当的手段参与竞争，被招标方或评标委员会取消投标资格
业主在专项维修资金的( )等各个环节都享有监督权。
A.存取
B．收取
C．使用
D．统筹
E．代管
下列成本中，属于交易成本的有()。
A:信息成本
B:生产成本
C:谈判成本
D:订立或执行契约的成本
E:防止欺诈的成本
答案：A,C,D,E
解析：
交易成本是指围绕自自交易而发生的任何谈判或使契约强制执行的成本，包括：①信息成本，②谈判成本，③订立或执行契约的成本，④防止交易的参与者在议价时进行欺骗的成本，⑤维持所有权的成本，⑥监督和执行成本等。
若某种商品的需求为( )弹性，则价格与消费者支出呈反方向变动。
A．富有
B．单一
C．缺乏
D．完全
当发生电梯团人时，应该如何处理()。
A:保持轿厢照明，并断开电梯主电源，防止电梯意外启动。
B:确定电梯位置
C:当电梯停在距某平层位置约±0.5米范围时，维修人员可以在该平层的厅门外使用专用厅门钥匙开启厅门，用手拉开轿厢门，并协助乘客撤离轿厢
D:当电梯未停在距某平层位置约±0.5米范围时，应首先将电梯移至该范围内救人
E:关闭故障电梯
答案：A,B,C,D
解析：
当电梯困人时，应该按照下列步骤处理：①保持轿厢照明，并断开电梯主电源，防止电梯意外启动，②确定电梯位置，③当电梯停在距某平层位置约±0.5米范围时，维修人员可以在该平层的厅门外使用专用厅门钥匙开启厅门，用手拉开轿厢门，并协助乘客撤离轿厢，④当电梯未停在上进范围时，应首先将电梯移至上进范围内救人，⑤当采取上进方法而发现异常情况时，应立即通知承担电梯维修的专业公司作出处理。
物业管理师模拟冲刺试题集6章 第6章
物业共用部位、共用设施设备的所有权人是()
A:全体业主
B:建设单位
C:业主委员会
D:物业服务企业
答案：A
解析：
共用部位是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由单幢住宅内业主或者单幢住宅内业主及与之结构相连的非住宅业主共有的部位。共用设施设备，是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由住宅业主或者住宅业主及有关非住宅业主共有的附属设施设备。
关于包干制收费形式，说法不正确的是()
A:包干制是目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式
B:包干制物业收费形式比较简捷，交易透明度较高
C:物业服务企业的盈亏自负，无论收费率高低或物价波动，物业服务企业都必须按合同约定的服务标准提供相应服务
D:收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损
答案：B
解析：
《物业服务收费管理办法》规定：包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。实行物业服务专用包干制的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。包干制是目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式。包干制物业收费形式比较简捷，但交易透明度不高。在收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损；在市场不规范时，个别物业服务企业可能通过减少物业服务成本来保证企业利润，业主的权益可能受到侵害。物业服务企业的盈亏自负，无论收费率高低或物价波动，物业服务企业都必须按照合同约定的服务标准提供相应服务。
物业保修责任是指()有对物业竣工验收后在保修期内出现不符合工程建筑强制性标准和合同约定的质量缺陷，予以保证修复的责任。
A:建设单位
B:监理单位
C:施工单位
D:物业服务企业
答案：A
解析：
《物业管理条例》第三十一条规定：建设单位应当按照国家规定的保修期和保修范围，承担物业的保修责任。物业保修责任是指建设单位有对物业竣工验收后在保修期内出现不符合工程建筑强制性标准和合同约定的质量缺陷，予以保证修复的责任。虽然物业服务企业按照物业服务合同对物业进行维修、养护、管理，但前期物业管理一般处于建设单位的物业保修期间内，在保修期间与范围内的房屋维修由建设单位承担首要责任。
业主(住户)手册由物业管理单位编撰，主要内容包括( )。
A:验收时间
B:物业名称、楼号
C:小区概况
D:验收情况简要描述
答案：C
解析：
本题考核的是业主(住户)手册的主要内容。主要包括：(1)欢迎辞;(2)小区概况;(3)物业管理公司以及项目管理单位(处)情况介绍;(4)《临时管理规约》;(5)小区内相关公共管理制度;(6)物业装饰装修管理指南、物业服务流程等;(7)公共及康乐设施介绍;(8)服务指南及服务投诉电话;(9)其他需要说明的情况以及相关注意事项。
服务式办公室起源于()。
A:美国
B:英国
C:中国
D:德国
