21年物业管理师历年真题7篇 第1篇
物业管理招标投标是招标投标双方运用价值规律和市场竞争机制，通过规范有序的招标投标行为确定( )的活动。
A．房屋管理权
B．物业经营权
C．物业管理权
D．物业控制权
如图所示，下列关于平均固定成本AFC曲线、平均可变成本AVC曲线与平均成本AC曲线说法正确的是( )。
A．AFC曲线随产量增加而持续递减
B．平均成本AC曲线的变动规律是由AFC曲线和AVC曲线共同决定的
C．AC随产量的下降而增加的幅度趋缓
D．平均可变成本AVC曲线呈U形，表现出随产量增加而先降后升的特征
E．AFC曲线的变动规律是由平均成本AC曲线决定的
资金时间价值的大小，取决于多方面的因素。从投资的角度来看主要有( )。
A．投资利润率
B．通货膨胀率
C．风险因素
D．经营税金
E．产品产量
建设单位申领施工许可证的条件中，建设工期超过一年的，到位资金原则上不得少于工程合同价的()。
A:20%
B:30%
C:40%
D:50%
物业服务定价成本监审应遵守的原则是()
A:合法性原则
B:对应性原则
C:相关性原则
D:合理性原则
E:重要性原则
答案：A,B,C,D
解析：
物业服务定价成本监审的原则包括：(1)合法性原则。计入定价成本的费用应当符合有关法律、行政法规和国家统一的会计制度的规定。(2)相关性原则。计入定价成本的费用应当为与物业服务直接相关或者间接相关的费用。(3)对应性原则。计入定价成本的费用应当与物业服务内容及服务标准相对应。(4)合理性原则。影响物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标应当符合行业标准或者社会公允水平。
《物业管理条例》在立法过程中，主要遵循的基本原则为( )。
A．建立业主民主协商、自我管理、平衡利益的机制
B．从实际出发，实事求是的原则
C．现实性与前瞻性有机结合的原则
D．维护全体业主合法权益的原则
E．物业管理权利和财产权利相对应的原则
商品住宅的业主应当在()，将首期住宅专项维修资金交至代收代管单位。
A:交付购房款时
B:办理住宅权属登记手续前
C:办理契税手续时
D:办理房屋入住手续前
答案：B
解析：
业主应当在办理住宅权属登记手续前，将首次住宅专项维修资金交至代收代管单位。
21年物业管理师历年真题7篇 第2篇
建筑设备施工图主要包括()。
A:给水排水施工图
B:采暖施工图
C:地下停车场施工图
D:通风空调施工图
E:结构平面布置图
答案：A,B,D
解析：
一套完整的工图一般包括建筑工图、结构工图、给排水、采暖通风工图及电气工图等专业图纸，也可将给排水、采暖通风和电气工图在一起统称设备工图。
在管理活动中，执行计划职能时要做的工作有()。
A:拟订各种可行方案并进行选优
B:对企业的人、财、物等各种要素进行合理分配和使用
C:对各个环节进行协调和很好地衔接
D:将计划指标加以分解
E:明确目标和责任，进行控制和考核
答案：B,C,D,E
解析：
计划是为达到定目标所制定的未来行动方案，是决策所选定方案的具体体现。一个好的计划应该具有统一性、持续性、灵活性和精确性。在执行计划职能时，要对企业的人、财、物、技术、信息等各种要素进行合理分配和使用，并将计划指标加以分解，具体落实到各个部门和单位，作为后续进行控制和考核的依据。因此，计划是行动纲领，是联系企业诸条件与目标之间的桥梁，在管理中处于重要的基础地位。A项是执行决策职能时要做的工作。
以下不属于保洁员知识培训的主要内容是( )。
A．各种清洁工具
B．清洁材料的功能及使用知识
C．物业管理基础知识
D．所管理物业的基本情况
零售商业物业策略与运行管理的核心内容是()
A:制定租赁方案和租赁策略
B:选择理想的租户
C:租金的确定与调整
D:制定租约
答案：A
解析：
制定租赁方案和租赁策略是零售商业物业策略与运行管理的核心内容，其目的是实现物业收益的最大化。
物业管理成本控制按（ ）不同，可以分为简单控制和分级控制。
A．控制的要求
B．控制的系统
C．控制的对象
D．控制的方式
风险具有的特征有（）。
A:负面性
B:不可测性
C:确定性
D:不确定性
E:可测性
经登记机关审查登记申请，凡权属清楚、产权来源资料齐全的，初始登记、转移登记、变更登记、他项权利登记，在受理登记后的( )日内核准登记，并颁发房屋权属证书。
A．15
B．20
C．25
D．30
21年物业管理师历年真题7篇 第3篇
已竣工但尚未售出的物业，物业服务费用由( )交纳。
A:物业服务企业
B:建设单位
C:业主
D:施工单位
新设立的物业服务企业向房地产主管部门申请资质时，应提交的文件有( )。
A:验资证明
B:企业章程
C:物业服务合同复印件
D:税务登记证
E:营业执照
对于经营性物业及以租赁为主的高档居住物业，( )是物业合同管理中的重要部分。
A．租赁合同管理
B．物业服务合同
C．物业管理合同
D．前期物业服务合同
如果你是某物业管理公司的管理人员。公司委派你开展物业服务费的测算编制工作，请说明物业服务费的测算编制应考虑哪些因素?
物业服务费的测算编制应考虑的因素如下：(1)物业服务费测算编制应当区分不同物业的性质和特点，并考虑其实行的是政府指导价还是市场调节价。(2)物业服务费的测算编制应根据物业服务的项目、内容和要求，科学测算确定物业服务成本。(3)物业服务企业为该项目管理投入的固定资产折旧和物业管理项目机构用物业服务费购置的固定资产折旧，这两部分折旧均应纳入到物业服务费的测算中。(4)物业管理属微利性的服务行业，物业服务的测算和物业管理的运作应收支平衡、略有结余，在确保物业正常运行维护和管理的前提下，获取合理的利润，使物业服务企业得以可持续发展。
承保各种团体及个人在固定场所从事生产、经营等活动，以至日常生活中由于意外事故而造成他人人身伤害或财产损失的经济赔偿责任的险种是（ ）保险。
A.雇主责任 B.公众责任
C.财产 D.人身
答案：B
解析：
公众责任保险，主要承保各种团体及个人在困定场所从事生产、经营等活动以至日常生活中由于意外事故而造成他人人身伤害或财产损失，依法应由投保人所承担的各种经济赔偿责任。它是一种无形财产保险，它承保的是投保人的损害赔偿责任，没有实际标的。
固体材料体积内被固体物质所充实的程度称为()。
A:堆积密度
B:表观密度
C:孔隙率
D:密实度
答案：D
解析：
密实度指固体材料体积内被固体物质所充实的程度。
物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的( )服务。
A．综合性
B．公共性
C．特殊性
D.多元性
21年物业管理师历年真题7篇 第4篇
企业根据消费者所处地理位置来细分市场的标准是指( )。
A:地理标准
B:人口标准
C:心理标准
D:行为标准
物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的()服务。
A:公共性
B:私密性
C:义务性
D:程序性
答案：A
解析：
物业管理服务是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的公共性服务。概括地说，包括以下两方面的内容：①对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，②维护相关区域内的环境卫生和公共秩序。
业主或物业管理企业，从管理的角度，或因成本控制，或因自身的能力限制，把物业管理中的某一项服务项目(如设备维修保养、自动化管理、园林绿化、保沽、保安等)拿出来进行单独招标或分包的行为属于( )。
A．单纯物业管理招标
B．专项服务工作招标
C．物业管理与经营综合招标
D．服务管理招标
同一物业对于不同的投资者Z所以会有不同的投资价值，是因为()。
A:收益结果不同
B:经营费用不同
C:纳税状况不同
D:投资者个人预期不同
E:开发成本不同
答案：B,C,D,E
解析：
同一物业对于不同的投资者之所以会有不同的投资价值，是因为不同的投资者可能在开发成本或经营费用方面的优势不同，纳税状况不同，对未来的信心不同，等等。所有这些因素，都会影响投资者对该物业未来收益能力的估计，从而影响投资者对该物业价值的估计。
当事人订立合同、履行合同，应当遵守法律法规，遵守社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益，体现的是合同签订中应遵循的( )原则。
A．主体平等
B．守法和维护社会公益
C.诚实信用
D．合同自由
以下情况不需要采取土地出让或出租方式处置的是()。
A:在国有企业兼并、合并中，一方属于濒临破产企业的
B:国有改组为股份合作制的
C:国有企业改组为有限责任或股份有限公司以及组建企业集团
D:非国有企业兼并国有企业
答案：A
解析：
下列情况应采取土地出让或出租方式处置：①国有企业改组为有限责任或股份有限公司以及组建企业集团，②国有改组为股份合作制的，③国有租赁经营的；④非国有企业兼并国有企业。其中A项，在国有企业兼并、合并中，一方属于濒临破产企业的，经批准可保留划拨土地使用权，但是保留期限不担过5年。
现代激励理论可划分为两大类，即内容型激励理论和过程型理论，具体包括()。
A:需要理论
B:期望理论
C:道德理论
D:公正理论
E:目标设置理论
答案：A,B,D,E
解析：
现代激励理论可分为两大类：内容型激励理论和过程型激励理论。①内容型激励理论，又称需要理论，强调的是什么因素能激发个体的行为动机。②过程型激励理论则强调个体的行为动机是如何被激励的，包括强化理论、期望理论、公平理论和目标设置理论等
21年物业管理师历年真题7篇 第5篇
正确答案：
消防设施设备管理制度的内容包括消防系统运行管理制度，消防器材配置，保管制度，消防系统维护、保养及检查制度，消防装备日常管理制度和消防系统运行操作规程等。
当物业管理公司为了实现某一管理目标、完成某项任务或开展某项工作而预先作出安排与部署时，要用( )事务文书。
A.“计划”
B.“大事记”
C．“总结”
D.“倡议书”
建设单位选聘物业服务企业的，与物业服务企业办理物业承接验收手续应当在()之前。
A:首套房屋销售
B:首位业主入住
C:订立物业服务合同
D:取得房屋销售许可
答案：B
解析：
本题考核的知识点为物业承接查验的内容。建设单位选聘物业服务企业的，应当在首位业主人住之前与物业服务企业办理物业承接验收手续，并将承接查验记录作为物业管理档案。
制冷系统中，冷冻水系统监控的主要内容包括( )。
A．水流状态监测
B．运行状态显示及过载报警
C.风机起停控制
D．冷冻水泵起停
E。冷冻水温度控制及再设定
台湾资产管理服务的具体内容有()。
A:不动产代售服务
B:不动产经营顾问服务
C:不动产开发租赁服务
D:不动产经纪服务
E:不动产投资服务
答案：B,C,D,E
解析：
台湾资产管理服务具体包括：①不动产经营顾问服务，如提供不动产鉴定、估价等，②不动产开发租赁服务，如提供不动产的市场研究、开发、租赁、代理等，③不动产经纪服务，如提供不动产的代销、中介等；④不动产投资服务，如提供不动产的投资管理、收益等服务，⑤其他服务，如提供不动产证券化、经纪等服务。
是衡量企业经营状况和市场占有能力、预测企业经营业务拓展趋势的重要标志。
A．资本累计率
B．利息保障倍数
C．主营业务利润率
D．营业增长率
建设单位应当自工程竣工验收合格之日起（ ）日内，依照规定，向工程所在地的县级以上地方人民政府建设行政主管部门备案。
A．15
B．20
C．25
D．30
21年物业管理师历年真题7篇 第6篇
下列选项中，( )是指为委托人提供房地产信息和居间代理业务的经营活动。
A．房地产价格评估
B．房地产经纪
C．房地产咨询
D．房地产投资
收益性物业价值的高低，主要取决于()。
A:未来净收益的大小
B:账面净收益的大小
C:获得净收益期限的长短
D:获得净收益的可靠性
E:获得净收益的主营业务所占比重
答案：A,C,D
解析：
本题考核的知识点为影响收益性物业价值的高低因素。收益性物业价值的高低主要取决于下列3个因素：(1)未来净收益的大小——未来净收益越大，物业的价值就越高，反之就越低；(2)获得净收益期限的长短——获得净收益期限越长，物业的价值就越高，反之就越低；(3)获得净收益的可靠性——获得净收益越可靠，物业的价值就越高，反之就越低。
建筑施工图的类型中，( )反映建筑物内部的空间布局和内部装修情况，可作为室内装修，编制工程概预算、施工备料的依据。
A．建筑平面图
B．建筑详图
C.建筑立面图
D.建筑剖面图
业主A为避免出国在外的邻居住所被盗，联系了一家商户帮其更换了破损门窗，请问业主A的行为在法律上称为( )。
A:不当得利
B:侵权行为
C:无因管理
D:慈善行为
物业管理中经常涉及的险种有( )。
A．财产保险
B．人身保险
C．公共场所责任保险
D．雇主责任保险
E．社会保险
抵押当事人应当在房地产抵押合同自签订之日起()日内，到房地产所在地的房地产管理部门办理房地产抵押登记。
A:10
B:15
C:30
D:45
答案：C
解析：
抵押当事人应当在房地产抵押合同自签订之日起30日内，到房地产所在地的房地产管理部门办理房地产抵押登记。房地产抵押合同自抵押登记之日起生效。
成本控制的( )原则主要应用于成本的事中控制中，是保证成本有效控制的重要手段。
A．全面控制
B．讲求经济效益
C．责权利相结合
D．例外管理
21年物业管理师历年真题7篇 第7篇
《房地产开发企业资质管理规定》中规定，三级资质的房地产开发企业应连续( )年建筑工程质量合格率达到100%。
A．1
B.2
C．3
D．4
房地产开发中，建设单位申领施工许可证的条件不包括()
A:已经办理该建筑工程用地批准手续
B:施工场地已经具备施工条件，需要拆迁的除外
C:在城市规划区的建筑工程，已经取得建设工程规划许可证
D:按照规定应该委托监理的工程已委托监理
答案：B
解析：
建设单位申领施工许可证的条件如下：(1)已经办理该建筑工程用地批准手续；(2)在城市规划区的建筑工程，已经取得建设工程规划许可证；(3)施工场地已经基本具备施工条件，需要拆迁的，其拆迁进度符合施工要求；(4)已经确定施工企业；(5)有满足施工需要的施工图纸及技术资料，施工图设计文件已按规定进行了审查；(6)有保证工程质量和安全的具体措施；(7)按照规定应该委托监理的工程已委托监理；(8)建设资金已经落实。
写字楼租金调整的()策略，比较适用于对利润期望值不太高的承租人。
A:稳定价格
B:高开低走
C:低开高走
D:高开高走
答案：A
解析：
稳定价格策略一般适用于写字楼市场出租率相对比较稳定、空置率低且运营已经进入成熟稳定期时，出租人可以采取相对稳定的价格方式。这比较适用于对利润期望值不太高的承租人。
修建性详细规划的主要内容包括( )。
A．建设条件分析及综合技术论证
B．规划部门审定的设计方案
C．道路、绿化、工程管线规划设计
D．竖向规划设计
E．工程量估算和投资效益分析
根据《城市房屋租赁管理办法》，房屋租赁当事人，应当在租赁合同签订后（ ）日内到房地产管理部门办理登记备案手续。
A:10
B:30
C:45
D:60
紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的( )。
A．偶然性
B.随机性
C．偶然性和随机性
D．不确定性
物业管理的风险类型包括( )。
A:前期物业管理的风险、日常管理的风险
B:早期介入的风险、前期物业管理的风险
C:早期介入的风险、日常管理的风险
D:早期介入的风险、前期物业管理的风险、日常管理的风险
