对一个新建成的零售商业物业而言，日常管理费用不包括（ ）。
A．公共能耗费
B. 设施维护费
C．办公费
D．招聘费用
物业管理二级服务标准对房屋管理的要求是( )。
A.每3日巡查1次
B．配有安全监控设施，实施24小时监控
C．每1小时至少巡查1次
D.只需做维修养护工作
业主( )，需要通过民主协商的机制来实现，管理规约集中体现了经民主协商所确 立的全体业主均需遵守的规则。
A．共同财产的监督和共同利益的分配
B．共同财产的管理和共同利益的平衡
C．共同财产的分配和共同利益的分配
D．共同财产的分配和共同利益的平衡
英国皇家特许屋宇经理学会二级认证课程设计可满足下列( )的人群需要。
A．现在未从事住房管理行业，但在考虑将来应聘住房管理相关职位的人士
B．住房管理领域内专业人士
C．希望在企业内达到管理层职位的人土
D．希望在支持性住房管理，学生宿舍管理或普通住宅管理领导内获得高级技能的人士
物业管理企业以公司的形式存在，以下不是公司应具备的特征的是( )。
A．具有法人资格
B．以营利为目的
C．由至少3个或3个以上股东共同出资经营
D．是经济组织
在目标市场选择中，无论是生产、储运保管、销售都因产品单一而显得工作方便的策略是( )。
A．无差异目标市场营销策略
B．差异目标市场营销策略
C.集中目标市场营销策略
D.综合目标市场营销策略
物业管理机构更迭物业承接查验的主要内容包括：(1)物业资料情况。(2)物业共用部位、共用设施设备及管理现状。(3)各项费用与收支情况，项目机构经济运行情况。(4)物业管理用房、与市政管理单位的合同等其他内容。
从识别和把握房地产宏观市场环境的角度出发，房地产市场划分的主要方式是（ ）。
A．按目标市场对房地产市场进行划分
B．按地域范围对房地产市场进行划分
C．按交易形式对房地产市场进行划分
D．按房地产用途对房地产市场进行划分
房地产开发的施工管理制度包括( )。
A．项目报建与施工许可证制度
B．建筑工程质量管理制度
C．工程竣工验收备案制度
D．工程竣工验收制度
E．项目报建与施工制度
狭义的行政组织的主要特征包括( )。
A．具有权威性
B．具有市场监督职能
C．具有强制力
D．属于预算拨款制的行政组织
E．全部财政来源于筹集资金
根据物业维护保养的需要，在大修、中修和更新改造费用不足时，由（ ）决定向全体业主续筹的资金。
A．物业单位
B．业主大会
C．居民委员会
D．业主大会和居民委员会
判定某可比实例的成交价格比正常价格低6%，则交易情况修正系数为( )。
A．0.060
B．0.940
C．1.060
D．1.064
民事法律行为应当具备的条件不包括的是( )。
A．行为人具有相应的民事行为能力
B．行为人具有相应的民事权利和义务
C．意思表示真实
D．不违反法律或者社会公共利益
以下不属于物业的自然情况的是物业( )。
A．类型
B．地址
C．名称
D．权属情况
是指管理活动中具有普遍意义的基本规律，它反映了管理活动的客观要求。
A．目标效益原理
B．管理原理
C．信息沟通原理
D．运用控制原理
为规范房地产开发企业的市场活动，《房地产开发企业资质管理规定》将房地产开发企业划分为 ( )个资质等级。
A．3
B．4
C．5
D．6
消防设备联动控制主要包括( )。
①消防设备供电；
②备用电源自动投入；
③消防设备的联动；
④防排烟系统；
A．①②③
B．②③④
C．①③④
D．①②④
鉴定机构接到鉴定申请后，进行程序鉴定的程序包括( )。
A．受理申请
B.初始调查，摸清房屋的升值空间和装修风格
C．现场查勘、测试、记录各种损坏数据和状况
D．检测验算，整理技术资料
E.全面分析，论证定性，作出综合判断，提出处理建议，签发鉴定文书
佳贸物业服务企业在对公司新接的实施中国物业管理协会制订的一级服务标准的德昌小区地下车库停车场进行月检时，发现该车库车管员对临时停放的外来车辆仅发卡就放进车库任其停放，管理混乱。于是责令该小区物业服务中心对车库停车场管理进行整改，加强管理。
问题：
1.请指出该车库停车场管理方面有哪些不足？
2．你认为地下车库停车场管理的要点有哪些？
1、作为一级服务标准的小区车库停车场管理存在以下不足之处：
(1)车辆进入要登记；
(2)-级服务标准要指挥车辆停放；
(3)车辆停好要提醒车主带好贵重物品，检查车门是否关好。
2、地下车库停车场管理要点有：
(1)停车场车位划分要明确；
(2)场内行驶标志要清楚；
(3)进出车辆管理要严格；
(4)车辆防盗和防损坏措施要得力。
房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后( )日内，持书面租赁合同、房屋所有权证书和有关当事人的合法证件等文件到直辖市、市、县人民政府房地产管理部门办理登记备案手续。
A．30
B．40
C．50
D．60
物业服务企业资质等级分为一、二、三级，( )负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理。
A．国务院建设主管部门
B．省、自治区人民政府建设主管部门
C．直辖市人民政府房地产主管部门
D．设区的市级人民政府房地产主管部门
在零售商业物业的经营中，租户组合的（ ）是为了最大限度地实现“聚集效益”。
A．类似化
B．多重性
C．最大化
D．多样化
在共用设施设备的运行管理中，以下不属于建立健全的必要规章制度的是( )。
A．对于连续运行的设施设备，可在运行中实行交接班制度和值班巡视记录制度
B．实行定人、定机和凭证操作设备制度，不允许无证人员单独操作设备，对多人操作的设施设备，应指定专人负责
C．操作人员经培训考核合格后，才能独立上岗操作相关工作专业的设备
D．操作人员必须遵守设施设备的操作和运行规程
影响房地市场区域形状和大小的关键因素有( )。
A．细分市场
B．自然特征
C．人口密度大小
D．竞争性项目的区域
E．该区域发展的类型和范围
成功的招租，对购物中心业主及管理者而言表示的是（ ）。
A．稳定的经济状况
B．稳定的收入来源
C．固定的经营管理模式
D．固定的经济支出
关于利用共用部位、共用设施设备经营所得经营收益的使用，《物业管理条例》中规定：业主所得收益也可以按照( )的决定使用。
A．业主
B．业主大会
C．业主委员会
D．物业管理企业
转让房地产的合法方式主要有( )。
A．以房地产作价人股、与他人成立企业法人，房地产权属发生变更的
B．一方提供土地使用权，另一方或者多方提供资金，合资、合作开发经营房地产，而使房地产权届发生变更的
C．利用土地使用权转让进行炒卖土地的投机活动
D．因企业被收购、兼并或合并，房地产权属随之转移的
E．以房地产抵债的
清洁工作中技术要求较独特，需用专门的设备、药剂及技术进行的清洁工作，称为（ ）工作。
A．管道疏通服务
B．外墙清洗
C．家居清洁
D．专项清洁
应用文书在词语的使用上应当力求( )，才能较好地传递信息。
A．简练
B．得当
C．准确
D．通俗
E．易懂
某商住楼业主小高在经过其所住的商住楼大堂时，因地面有油渍地滑而摔倒在地，造成骨折住院，花费医疗费用数千元。小高认为其摔倒主要是因为地面油渍地滑，因此，物业服务企业应负担一定责任，赔偿其医疗费、误工费和精神损失费。
问题：
该物业服务企业是否应承担责任。为什么？
该物业服务企业应该承担责任。具体分析如下：
物业服务企业对其大堂具有管理职责。物业服务企业应该对建筑物内公共卫生进行清洁。包括：大堂清洁、墙面清洁、电梯及公共楼梯走道清洁、卫生间清洁等。对公共场所应该跟踪保洁，做到无积物、无果皮、无纸屑、无痰迹等等，对大堂清洁要求地面光洁、晶面研磨光泽均匀等。应保证行人在大堂内正常行走的安全，故若经证实小高摔倒确因大堂地面湿滑造成，而物业服务企业对地面有油渍湿滑发现处理不当或不及时，或未设明显警示标志等提醒行人，则应承担赔偿责任。
只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。()
此题为判断题(对，错)。
《物业管理条例》的立法指导思想主要表现在( )等方面。
A.强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系
B．强调保护物业服务企业的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系
C.强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系
D．强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是管理和被管理的关系
E.强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项
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