物业管理师预测试题9卷 第1卷
鉴定机构鉴定房屋为危险房屋后，其处理类型不包括()。
A:观察使用
B:疏散撤离
C:处理使用
D:停止使用
答案：B
解析：
鉴定机构鉴定房屋为危险房屋的，分为四种情况进行处理：①观察使用，适用于采取适当安全技术措施后，尚能短期使用，但需继续观察的房屋，②处理使用，适用于采取适当技术措施后，可解除危险的房屋，③停止使用，适用于已无修缮价值，暂时不便拆除，又不危及相邻建筑和影响他人安全的房屋；④整体拆除，适用于整幢危险且无修缮价值，需立即拆除的房屋。
设区的市级人民政府房地产行政主管部门负责( )物业管理企业资质证书的颁发和管理。
A．一级、二级和三级
B．二级和三级
C．三级
D．临时资质
有关物业开发项目早期介入的必要性表述中，不正确的是( )。
A．协助开发建设单位及时发现和处理建设销售过程中存在的问题
B．能从源头上堵住漏洞，避免或减少阶段问题的发生
C．减少房地产开发建设的纠纷，使房地产开发建设得以顺利进行
D．可以在物业开发建设初期把不利于物业管理、损害业主利益的因素彻底消除
随着住房制度改革和社会主义市场经济体系的逐渐建立，我国城市聚落的|酲格局正被打破。从全国各地到来的白领阶层，成为北京、上海、广州、深圳等经济发达城市的“新业主”；而城市的老居民随着城市建设的需要搬出了他们已经居住数代人的“四合院”、“胡同”、“里弄”，先富起来的部分人搬到了城郊的“高尚住宅”。在这眼花缭乱的变动中，一个新的居住小区竣工，迎来了一个新的居住群体，意味着一个新的社区的产生。1997年，原建设部就曾推广过沈阳市的经验，他们在对旧住宅小区整治、改造的基础上，结合房管所转制，推行物业管理，得到了广大住户的拥护和支持。2003年10月，中宣部、原建设部、文化部等部门又联合下发通知，要求全国学习百步亭花园社区创建文明社区的经验。实践使大家深深体会到，物业管理的推进，直接或间接地影响到和谐社区的形成，进而影响到整个城市的和谐。随着物业管理的普及和覆盖面的扩大，物业管理者不可忽视这个群体中由于习惯不同、方言不同、职业不同和受教育程度的不同等方面所造成的“文化撞击”。物业管理者只有通过透彻地了解群体成员所表现出来的一定文化环境下的价值观和意识，以及相应的行为方式、需求层次，才能更好地了解既定文化氛围中的组织行为和管理经营重点。
问题
1．什么是社会化，社会化具有哪些基本特征？
2．简述社区的含义，说明其具有哪些基本要素？
3．居住小区社区文化具有哪些性质？
正确答案：
1．所谓社会化是指作为个体的、生物的人成长为社会人，并逐步适应社会生活的过程。
社会化的基本特征：社会强制性、主观能动性、终身持续性和相互性。
2．社区是在一定地域内发生各种社会关系和社会活动、有特定的生活方式、并具有成员归属感的人群所组成的一个相对独立的社会实体。
社区的基本要素：
(1)有以一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人口。
(2)有人们赖以从事社会活动的、具有一定界限的地域条件。
(3)有一整套相对完备的生活服务设施。
(4)有共同的社会生活。
(5)有自己特有的文化。
(6)有较完整的社区管理体系。
3．居住小区社区文化的性质：
(1)社区文化是一种认同文化。
(2)社区成员是社区文化的主体。
(3)文化氛圈是营造社区文化的必要环境。
某小区业主委员会有11位委员，当超过()位委员提议，就应及时召开业主委员会会议。
A:3
B:4
C:6
D:8
答案：B
解析：
本题考核的知识点为业主委员会的职责。遇有特殊情况，经1/3以上业主委员会委员提议，或者业主委员会主任认为有必要召开会议的，应当及时召开业主委员会会议。
负责申领建筑工程施工许可证的单位是()。
A:建设单位
B:设计单位
C:施工单位
D:监理单位
答案：A
解析：
建设单位在开工前，应当向工程所在地的建设行政主管部门提请报建，并申领施工许可证。未取得施工许可证的建筑工程，一律不得开工。
为了保持物业净运营收益的()，物业服务企业就必须通过预算这一有效的财务工具，准确地预测和控制物业的收入与支出。
A:稳定性
B:收益性
C:准确性
D:可能性
答案：A
解析：
为了保持物业净运营收益的稳定性，物业服务企业就必须通过预算这一有效的财务工具，准确地预测和控制物业的收入与支出。
在零售商业物业的租赁中，常采用的物业租金形式是( )。
A.净租
B.超出性租金
C．固定租金
D．毛租
在物业服务企业发生更迭时，代管的维修资金账目经业主大会审核无误后，应当办理账户转移手续；账户转移手续应当自双方签字盖章之日起( )日内送当地房地产
行政主管部门和业主委员会备案。
A．3
B．5
C．10
D．15
物业管理师预测试题9卷 第2卷
下列土地中，属于国有土地的有()。
A:城市市区的土地
B:已被国家依法征收的土地
C:依法不属于集体所有的林地
D:宅基地
E:经济适用住房占用的土地
答案：A,B,C,E
解析：
根据《土地管理法实施条例》的规定，国有土地具体是指：(1)城市市区的土地；(2)农村和城市郊区中已经依法没收、征收、征购为国有的土地；(3)国家依法征收的土地；(4)依法不属于集体所有的林地、草地、荒地、滩涂及其他土地；(5)农村集体经济组织全部成员转为城镇居民的，原属于其成员集体所有的土地；(6)因国家组织移民、自然灾害等原因，农民成建制地集体迁移后不再使用的原属于迁移农民集体所有的土地。
关于梅奥的人群关系理论的局限性，下列叙述中正确的是( )。
A.缺乏对人的心理因素进行全面、深入的考察
B．更多时间崇尚以物为中心的管理
C.过分强调社会因素的作用
D．缺乏因人、因事、因地制宜的权变观点
E．过多强调非正式群体的作用
如果现金流出或流入不是发生在计息周期的期初或期末，而是发生在计息周期的期间，为了简化计算，公认的习惯方法是将其代数和看成是在计算周期末发生，称为()
A:成熟市场法
B:矩阵法
C:综合评价法
D:期末惯例法
答案：D
解析：
如果现金流出或流入不是发生在计息周期的期初或期末，而是发生在计息周期的期间，为了简化计算，公认的习惯方法是将其代数和看成是在计算周期末发生，称为期末惯例法。
新建物业承接查验的常用记录有( )。
A．工作联络登记表
B．物业承接查验记录表
C．物业承接查验工作流程
D．承接查验所发现问题的处理流程
E．物业工程质量问题统计表
()是指以物业价值为基础确定的租金。
A:市场租金
B:商品租金
C:福利租金
D:成本租金
下列只属于建设部印发的物业服务考核标准的有()
A:《物业管理企业资质管理试行办法》
B:《物业管理企业财务管理规定》
C:《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》
D:《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》
E:《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》
答案：A,D
解析：
我国的物业管理制度是由国家法规政策和地方性法规政策共同组成的，全国性的法规政策主要包括：(1)城市新建住宅小区管理办法。建设部在认真总结一些地区物业管理基本做法与经验的基础上，于1994年3月23日颁布了《城市新建住宅小区管理办法》，确立了城市新建住宅小区物业管理的新体制，指明了我国房屋管理体制改革的前进方向。(2)物业管理服务考评标准。包括：《全国优秀管理住宅小区标准》、《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》、《关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知》，这些考评标准均由建设部发布。(3)物业管理从业人员培训合格上岗制度。(4)《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。为规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益，1996年，国家计委和建设部联合下发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。(5)《物业管理企业财务管理规定》。为规范物业服务企业财务管理行为，有利于企业公平竞争，加强财务管理和经济核算，财政部1998年颁布了《物业服务企业财务管理规定》。(6)《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》。为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于1998年11月印发了《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》。(7)《物业管理企业资质管理试行办法》。为规范物业管理市场秩序，加强对物业服务企业经营活动的管理，1999年建设部印发了《物业管理企业资质管理试行办法》，要求从事物业管理的企业必须按照《试行办法》的规定，申请企业资质评定，然后才能依法运营。(8)《住宅室内装饰装修管理办法》。为加强住宅室内装饰装修管理，保证装饰装修工程质量和安全，维护公共安全和公共利益，2002年3月建设部发布了《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令第110号）。
业主大会作出制定和修改管理规约、业主大会议事规则、选聘或解聘物业服务企业、专项维修资金使用与续筹方案的决定，实行特别多数表决原则，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权()以上通过。
A:1/2
B:2/3
C:3/4
D:4/5
答案：B
解析：
业主大会作出制定和修改管理规约、业主大会议事规则、选聘或解聘物业服务企业、专项维修资金使用与续筹方案的决定，实行特别多数表决原则，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过。
为了尽到安全防范义务，物业服务企业应当自觉接受( )的监督指导。
A．业主大会
B．物业主管部门
C.消防部门
D．公安机关
零售商业物业现场管理的策略包括()
A:经营策略
B:发展策略
C:管理策略
D:风险策略
E:营销策略
答案：A,C
解析：
零售商业物业的现场管理是否成功，有多方面的影响因素。其中，正确的经营管理策略、有针对性的管理方案设计和精确的费用测算，是三个主要的方面。在这三个方面的工作中，策略是基础，计划是前提，费用是根本。零售商业物业现场管理策略包括：(1)经营策略；(2)管理策略。
物业管理师预测试题9卷 第3卷
在物业开发项目的建设阶段，早期介入的方法和要点是( )。
A．选用知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目管理工作
B．物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、临理工作
C．参与有关规划设计的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议
D．对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见
建设单位对建筑工程质量应当承担的义务和责任主要有( )
A.建设单位应当依法对工程建设项目的勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购，向具有相应资质等级的单位进行招标，并不得将建设工程肢解发包
B.建设单位应当向勘察、设计、施工、工程监理等单位提供真实、准确、齐全的建设工程原始资料
C.建设单位在领取施工许可证或者开工报告后，可以开始施工
D．建设工程发包单位不得迫使承包方以低于成本的价格竞标，不得任意压缩合理工期，不得明示或者暗示设计单位或者施工单位违反工程建设强制性标准，降低建设工程质量
E．涉及建筑主体和承重结构变动的装修工程，建设单位应当在施工前委托原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案；没有设计方案的，不得施工
各类机房均应配备足够数量的灭火器材，以保证机房火灾的处置。机房内主要配备有()。
A:固定灭火器材
B:不固定灭火器材
C:手动式灭火器
D:消防战斗服
E:推车式灭火器
答案：A,E
解析：
消防器材的配置应结合物业的火灾危险性，针对易燃易爆物品的特点进行合理的配置。各类机房均应配备足够数量的灭火器材，以保证机房火灾的处置。机房内主要配备有固定灭火器材和推车式灭火器。
物业公司将电梯设备分包给电梯专业公司管理，为了保证电梯安全运行管理到位，避免造成损失，物业公司要求电梯设备公司办理了以自己的信用为标的的保险，该保险属于()。
A:信用保险
B:责任保险
C:保证保险
D:政策性保险
答案：C
解析：
保证保险是自被保险人（债务人）要求保险人对本人的信用提供担保，如果自于被保险人不履行合同义务致使权利人受到经济损失，应由保险人承担赔偿责任。信用保险是自权利人要求保险人担保合同另一方（债务人）的信用风险责任。自于对方（被保证人）不履行合同义务，致使权利人受到经济损失，则自保险人承担赔偿责任。两者统称为信用保证保险。
按房屋租赁期限约定模式的不同，可分为( )。
A．定期租赁
B．自动延期租赁
C．意愿租赁
D．百分比租赁
E．不定期租赁
有效合同应当具备的必要条件包括()。
A:当事人的缔约能力
B:当事人的真实意思表示
C:合同内容合法
D:合同形式合法
E:签订方式合法
答案：A,B,C,D
解析：
合同要件即有效合同应当具备的必要条件包括：①当事人的缔约能为；②当事人的真实意思表示；③合同的内容合法；④合同的形式合法。订立的合同如果不符合这四个合同要件之一，就不具备合同生效的基本条件。
某物业服务企业招聘了一名17岁的秩序维护员A，双方签订了劳动合同，A工作表现好，每月工资除支付生活费外，还能贴补家用。请问A从民法上讲，视为( )。
A:完全民事行为能力人
B:限制民事行为能力人
C:无民事行为能力人
D:法定民事受益人
适应《中华人民共和国合同法》规定的是( )。
A:债权
B:收养
C:婚姻
D:监护
社会化的基本类型不包括( )。
A．基本社会化
B．继续社会化
C．政治社会化
D．再社会化
物业管理师预测试题9卷 第4卷
日企业2011年销售收入为100万元，本年会计成本合计为50万元，所获得的超额利润为10万元，则甲企业2011年的经济成本为()万元。
A:40
B:50
C:80
D:90
答案：D
解析：
经济成本是指厂商生产经营活动中所使用的各种生产要素的支出总和。若销售收入超过经济成本，则厂商可获得超过正常利润的经济利润，即超额利润。经济成本=会计成本（显见成本）+隐含成本，经济利润（超额利润）=销售收入-会计成本-隐含成本。由题意，甲企业2011年的经济成本=销售收入-超额利润=100-10=90（万元）。
物业价格与一般物品的价格的共同之处不包括( )。
A．都是价格，用货币来表示
B．都是按质论价：优质高价，劣质低价
C．都有波动，容易受交易者的个别因素影响
D．都会受到供求因素影响
写字楼物业经营管理的特征是()。
A:经营内容的特殊性
B:经营模式的特殊性
C:经营管理的规模性
D:经营管理的不确定性
《条例》规定，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担()相关管线和设施设备维修、养护的责任。
A:公共部位
B:私人住宅内
C:社区范围内
D:物业管理区域内
为加强对城市大厦的物业管理，提高城市大厦的物业管理水平，( )年建设部印发了《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》，针对大厦物业管理的情况和特点，规定了管理标准和考评内容，从此使大厦的物业管理也纳入规范管理的轨道。
A．1995
B．1996
C．1997
D．1998
在普通住宅小区物业管理服务标准中，下列既属于一级服务标准基本要求内容又属于二级服务标准基本要求内容的是()。
A:每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B:物业服务企业可以自自公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况
C:公示8小时服务电话
D:有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全
答案：D
解析：
A项属于二级服务标准基本要求而不属于一级，B项不符合服务标准基本要求，C项属于三级服务标准基本要求，D项既属于、一级服务标准基本要求的内容，又属于二级服务标准基本要求的内容。
是在市场经济条件下，交易双方所采取的一种交易形式。
A．招标
B．审标
C．投标
D．招标投标
经营性物业长期投资的类型主要有()。
A:购买上市公司的股票
B:直接投资经营性资产
C:直接投资于金融资产
D:直接投资于其他公司
在住宅小区内经营广告的原则()。
A:经过业主或业主大会同意
B:不侵犯业主的经济利益和精神权益
C:收益公开
D:安全合法
物业管理师预测试题9卷 第5卷
在消防安全检查组织形式上可采取()相结合的方法。
A:日常检查
B:集中检查
C:全面检查
D:抽样检查
E:重点检查
答案：A,C,D,E
解析：
消防安全检查应作为一项长期性、经常性的工作常抓不懈。在消防安全检查组织形式上可采取日常检查和重点检查、全面检查与抽样检查相结合的方法，应结合不同物业的火灾特点来决定具体采用什么方法。
房地产投资信托基金和机构投资者进行商业房地产投资的主要物质载体是()
A:收益性物业
B:服务性物业
C:综合性物业
D:稳定性物业
答案：A
解析：
物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业，主要包括写字楼、零售商业物业、出租型别墅或公寓、工业物业、酒店和休闲娱乐设施等。这些收益性物业通常出租给租户（又称租客、承租人）使用，可获得经常性租金收益，是房地产投资信托基金和机构投资者进行商业房地产投资的主要物质载体。
下列选项中，( )是企业改善服务的基础，有利于企业的健康发展。
A:指导
B:沟通
C:投诉
D:协调
不属于市场调查主要内容的是( )。
A．市场需求调查
B．市场供给调查
C．销售渠道调查
D．竞争结构调查
物业管理的准备阶段的4个环节，均是由( )来主持。
A．房屋的所有权人
B．政府物业管理部门
C．房地产开发企业
D．物业管理企业
市场价商品住宅则采取（ ）经营，是城市房地产市场的主要组成部分。
A．政府指导化的方式
B．完全市场化的方式
C．平均化的方式
D．追求效益最大化的方式
常用的隔墙有()。
A:块材隔墙
B:轻骨架隔墙
C:轻型板材隔墙
D:玻璃隔墙
E:装配整体式板材隔墙
答案：A,B,C,E
解析：
隔墙是根据不同的使用要求把房屋分隔成不同的使用空间。常用的隔墙有块材隔墙、轻骨架隔墙、轻型板材隔墙和装配整体式板材隔墙等。
业主委员会作出的决定应当以()形式在物业管理区域内及时公告。
A:口头
B:书面
C:通知
D:备案
答案：B
解析：
业主大会会议应由业主委员会作出书面记录并存档。业主大会的决定应当以书面形式在物业管理区域及时公告。
物业业主希望让最终使用者承担尽可能多的费用，因此业主不仅尽量避免各种不确定性支出，还要节省发生在( )过程中的各种支出。
A．决策
B．交流
C．组织
D．管理
E．监管
物业管理师预测试题9卷 第6卷
下列关于社区云的说法正确的有()。
A:基于社区云，可以建立统一管理一个城市数据和应用服务资源的全局云
B:智慧社区框架体系中需要有个完善的信息安全保障体系，保证智慧社区云计算的安全性和用户的隐私
C:每个社区的智慧社区系统管理人员拥有最高权限，对智慧社区云计算资源统一管理
D:社区居民需要无需经过安全认证就可通过互联网智能终端快捷地访问社区云中共享的数据和应用程序
E:社区云必须经过安全认证才可以访问部分全局云计算资源
答案：A,B,E
解析：
市一级智慧社区系统管理人员拥有最高权限，对全市智慧社区云计算资源境管理，各社区系统管理人员对自己负责的社区实行统一管理，社区居民需要经过安全认证才能通过互联网智能终端访问社区云中共享的数据和应用程序。同样，社区云也必须经过安全认证才可以访问部分全局云计算资源。
过错责任的构成要件包括( )。
A．法律有特殊规定
B．损害事实的发生
C．行为人实施了违法行为
D．违法行为与损害事实之间有因果关系
E．行为人有过错
物业服务合同在签订时应以政府颁布的示范文本为基础，双方在平等自愿的前提下，遵循（ ）的原则，经充分的协商讨论达成一致意见后方可签订。
A．公平、合理和合法
B．诚实信用、科学和合理
C．公平、诚实信用与合法
D．诚实信用、合法与合理
经人民政府批准可以不办理土地使用权出让手续的情形有()
A:经城市规划行政主管部门批准，转让的土地用于《城市房地产管理法》规定可以使用划拨土地的项目的
B:同一宗土地上部分房屋转让而土地使用权不可分割转让的
C:私有住宅转让后用于商业用的
D:县级以上人民政府规定暂时无法或不需要采取土地使用权出让方式的其他情形
E:按照国务院住房制度改革有关规定出售公有住宅的
答案：A,B,D,E
解析：
属于下列情形之一的，经人民政府批准可以不办理土地使用权出让手续，但应当将转让房地产所获收益中的土地收益上缴国家。土地收益的缴纳和处理的办法按照国务院规定办理：(1)经城市规划行政主管部门批准，转让的土地用于《城市房地产管理法》规定可以使用划拨土地的项目；(2)私有住宅转让后仍用于居住的；(3)按照国务院住房制度改革有关规定出售公有住宅的；(4)同一宗土地上部分房屋转让而土地使用权不可分割转让的；(5)转让的房地产暂时难以确定土地使用权出让用途、年限和其他条件的；(6)根据城市规划土地使用权不宜出让的；(7)县级以上人民政府规定暂时无法或不需要采取土地使用权出让方式的其他情形。
实行物业服务专用包干制的，物业服务费的构成包括（ ）。
A．物业服务成本
B．物业服务收费形式
C．法定税费
D．物业服务项目
E．物业服务企业的利润
申报建设项目选址意见书的主要要求包括（ ）。
A．建设条件分析及综合技术论证
B．项目选址的土地权属情况
C．工程量估算和投资效益分析
D．对拟建工程的说明，包括建筑位置、使用性质、高度、面积等
E．界址地形图，包括建筑工程用地和相邻单位及建筑
租赁合同是出租人将租赁物交付承租人使用、收益，承租人支付租金的合同，租赁期限( )以上的，应当采用书面形式。当事人未采用书面形式的，视为不定期租赁。
A．三个月
B．四个月
C.五个月
D．六个月
《临时管理规约（示范文本）》规定，物业类型应当以()审定的建筑用途划分。
A:城市规划部门
B:政府主管部门
C:业主大会
D:政府规划部门
答案：A
解析：
物业类型应当以城市规划部门审定的建筑用途划分，如住宅小区、工业小区、商住楼、商厦、写字楼、综合楼等。
抵押是《担保法》规定的担保形式之一，抵押是以不转移财产占有权为条件的物权担保方式，但抵押人对抵押财产暂时不享有( )。
A．所有权
B．占有权
C．使用权
D．经营权
物业管理师预测试题9卷 第7卷
办理变更注册需要提交的材料包括( )。
A．与聘用单位签订的劳动合同
B．《中华人民共和国物业管理师注册证》
C．《中华人民共和国物业管理师变更注册申请表》
D．与新聘用单位签订的劳动合同
E．工作调动证明或者与原聘用单位解除劳动合同的证明，退休人员的退休证明
共用题干
某建筑共三十八层，其中地上三十五层、地下三层。根据建筑竖向自然分为到四层的裙楼、五层以上的主楼及地下室三个部分。按照功能作了基本的划分，地下二层和地下三层为停车库（其中地下三层战时为人防物资库），地上层至四层为商业用房，五层至三十五层为公寓式办公部分。根据建筑的定位和使用功能，除地下二层和地下三层的停车库外，全楼设计中央空调系统，并使用集中热热源。空调方式：地下到四层按照功能分区，大部分为商场、餐饮等经营用房，因此采用适用于大空间的全空气空调系统，可内外分区，由集中设置的制冷机房和热力站提供冷、热媒。五层以上的公寓式办公用房采用风机盘管加新风换气机的中央空调系统，由集中设置的制冷机房和热交换站提供冷、热媒。新风换气机系统在厨房或卫生间留有进、排风竖井位置，并在屋顶设置集中的连、排风风机以克服竖向风道阻力。热源：使用集中供热热源（水），在地下二层设置热交换站，经换热器换热出50～60℃二次水供全楼空调使用。冷源：在地下二层设置制冷机房，集中设置水冷冷水机组，制取7-12℃的冷冻水，供全楼空调使用，冷却塔设于屋顶平台处。局部全年需独立使用空调的房间（如中控室、消防中心、变配电室等）设置独立冷热源风冷热泵机组的分体空调。空调冷热媒系统：空调冷热媒系统采用一级泵变流量方式，水泵与冷热水机组一对一设置，根据冷热媒供回水温度，确定机组和循环泵的运行台数，在供回水干管之间设置差压式旁通阀，水系统采用两管制，并在末端设备回水管上设电动调节阀，以实现末端的变流量运行方式。问题：
根据建筑物的功能划分，地下到四层商业用房采用集中空调系统中的()空调系统。
A:封闭式
B:直流式
C:混合式
D:分散式
答案：C
解析：
空调系统有多种分类方式，其中，按照按空气处理设备的设置，可分为集中式空调系统、半集中式空调系统、分散式空调系统。
按系统中所用的热媒不同，供热系统可分为三类：①热水供热系统，以水为热媒体，通常用散热器为散热设备，②蒸汽供热系统，以蒸汽为热媒体，也以散热器为散热设备，②热风供热系统，以空气作为热媒体。
五到三十五层公寓式办公部分采用热风供暖系统。其特点是以空气作为热媒体。其先将空气加热，然后将高于室温的空气融入室内，热空气在室内降低温度，放出热量，从而达到供暖的目的。
地下到四层商业用房采用集中空调系统中的混合式集中空调系统。按其处理空气的来源，有封闭式、直流式和混合式三种。其中混合式集中空调系统使用一部分室内再循环空气，又使用部分室外新鲜空气。其特点是所有的空气处理设备，包括风机、水泵等都集中在个空调机房内，处理后的空气经风道输送到各空调房间。
五到三十五层公寓式办公部分采用半集中式空调系统，其可以适应各种房间对空气温、湿度的不同要求。其特点除设有集中空调机房外，还在机房间内设有二次空调处理设备，二次空调处理设备在空气进入被调节房间之前，可对来自集中处理设备的空气作进一步补充处理。
客户关系管理的本质是( )。
A．客户价值差别化管理
B．提高企业的应变能力
C．强调个性化服务
D．企业外部资源的整合
下列有关物业服务合同的说法中，不正确的是()。
A:物业服务合同的订立以当事人相互信任为前提
B:物业服务合同是有偿的
C:物业服务合同既不是诺成性合同又不是劳务合同
D:物业服务合同是劳务合同
答案：C
解析：
C项，物业服务合同既是诺成性合同又是双务合同。所谓诺成合同是指当事人意思表示一致即告成立的合同。双务合同是指合同当事人都享有权利和负有义务的合同。
建筑中水系统的组成部分有( )。
A．中水管道系统
B．中水原水集流系统
C．中水处理设施
D．中水供水系统
E．恒压系统
物业服务企业对新招聘员工进行的上岗培训属于（）社会化。
A:基本
B:重新
C:继续
D:再
物业管理项目机构请求购买车辆，公司对其请示必须作出同意与否的答复，就要用 “批复”。其“批复”属于( )。
A.内行文
B．后行文
C．上行文
D．下行文
下列说法错误的是( )。
A．物业管理档案是直接汇载物业及物业管理各个方面的历史记录
B．年度分类法是根据形成和处理文件的年度，将全宗内档案归为一类的方法
C．组织机构分类法是按照立档单位的内部组织、机构，把全宗内的档案分成各个类别的方法
D．物业管理企业档案的分类应根据企业自身的情况和档案管理的要求，采用相应的分类方法
目前已经出现的特殊性能混凝土不包括()。
A:电磁屏蔽混凝土
B:智能混凝土
C:抗菌混凝土
D:净水生态混凝土
答案：B
解析：
除水泥、水、砂、石及化学添加剂外的添加第六组分，不仅可以改善混凝土的使用性能，而且使些特殊的功能型智能型添加物以及些特种混凝土，可提供特殊的绿色节能生态功能。如目前已经出现电磁屏蔽混凝土、调湿混凝土、透水混凝土、生物相容型混凝土、抗菌混凝土、净水生态混凝土、净化空气混凝土、再生混凝土、温度自监控混凝土、绿色高性能混凝土等新型特种功能混凝土。
物业管理师预测试题9卷 第8卷
不良物业资产形成的推动器是( )。
A．经营和使用货币资金主体的内部因素
B．银行货币资金运动的中断
C．房地产虚假的泡沫繁荣
D．经济周期变化
建筑石膏制品的种类中，多用于民用住宅分室墙的制品是( )。
A．纤维石膏板
B．石膏空心条板
C．纸面石膏板
D．石膏砌块
业主大会做出决定，必须经与会业主所持投票权( )以上通过。
A．1/2
B．1/3
C．2/3
D．1/5
物业服务支出为所交纳的业主所有，()对所收的物业服务支出仅属代管性质，不得将其用于物业服务合同约定以外的支出。
A:物业服务企业
B:业主委员会
C:业主大会
D:社区居委会
答案：A
解析：
物业服务支出为所交纳的业主所有，物业服务企业对所收的物业服务支出仅属代管性质，不得将其用于物业服务合同约定以外的支出。
常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容不包括( )。
A．精神文明建设
B．办理移交接管，对业主入住、装修实施管理和服务
C．客户管理、客户服务和便民措施
D．房屋及共用设施设备的管理
E．参与物业的竣工验收，并提出相应整改意见
()是物业服务企业最为重要的无形资产。
A:信息
B:技术
C:资源
D:品牌
答案：D
解析：
品牌是物业服务企业最为重要的无形资产。品牌的建立需要个长期的过程和艰辛的努力与投入，不同的品牌其价值是不同的。
商品住宅售出后，委托物业管理公司等单位维修的，应在( )中明示所委托的单位。
A．《住宅使用说明书》
B．《住宅质量保证书》
C．《商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》
D．《商品房销售管理办法》
目前在高层建筑热水供暖系统中，多采用( )形式。
A．垂直双线单管供暖系统
B．水平双线单管供暖系统
C．单、双管混合式系统
D．分区式供暖系统
列出了物业的主要收入来源和费用支出项目。
A．年度运营预算
B．资本支出预算
C．长期预算
D．短期预算
物业管理师预测试题9卷 第9卷
关于单利利息和复利利息的表述，正确的有()。
A:在投资分析中，一般采用单利计息
B:复利计息是仅按本金计算利息，利息不再生息
C:复利计息是按本金加上先前利息周期所累计的利息进行计息
D:我国个人储蓄存款和国库券的利息以单利计算
白蚁的防治有( )等方法。
A:挖巢法
B:药杀法
C:器械灭杀法
D:诱杀法
E:生物防治法
早期介入在项目的开发建设中有着积极的作用，其与前期物业管理是不同的，主要表现在内容作用和( )的不同。
A．服务质量
B．服务费用
C．服务方式
D．服务对象
在收益性物业估价的基本方法中，成本法中的“成本”是指()。
A:通常意义的成本
B:费用
C:价格
D:营业费
答案：C
解析：
成本法可以说是以物业价格各构成部分的累加为基础来评估物业价值的方法。因此，成本法中的“成本”，并不是通常意义上的成本，而是价格。
以消防安全员、班组长为主，对所属区域重点防火部位等进行检查的，称为( )。
A:重点检查
B:日常检查
C:全面检查
D:抽样检查
在下列影响项目投资区位选择的因素中，( )决定了写字楼项目对未来使用者的吸引力。
A．与另外商业设施接近的程度
B．市政公用和公建配套设施完备的程度
C．公共交通便捷程度
D．易接近性
下列选项中，登记机关有权注销权属证书的是( )。
A．因正当理由不能按期提交证明材料的
B．依法由房地产行政主管部门代管的房屋
C.因登记机关的工作人员工作失误造成房屋权属登记不实的
D．属于违章建筑的
下列关于物业资产管理项目绩效评价的结果，说法正确的是( )。
A．是物业管理企业提交给业主的物业资产管理报告的重要内容
B．是物业管理企业自身评价物业资产管理工作的成果
C．是寻求改善物业资产管理工作途径的重要手段
D．以上全部正确
共用题干
郭某拥有220万元的家庭财产，向保险公司担保家庭财产保险，保险金额为1200万元。在保险期间郭某家中失火。问题：
财产保险的保险金额的确定方法包括()。
A:实际价值
B:重置价格
C:估价
D:账面余额
答案：A,B,C
解析：
保险金额是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。保险金额是计算保险费的依据，所以保险合同对其须明确约定。财产保险的保险金额可以根据投保人对该标的物的利益程度和保障要求，按照保险财产的实际价值、重置价格或估价等方式来确定。
家庭财产保险的综合险保险金额自担保人自行确定，并在保险合同中载明。其中：①房屋及室内附属设备、室内装潢的保险金额自投保人根据当时实际价值自行确定，②室内财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定。不分项目的，按各大类财产在保险金额中所占比例确定，即室内财产中的家用电器及文体娱乐用品占40%，衣物及床上用品占30%，家具及其他生活用具占30%，③农机具等财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定，④特约财产的保险金额自担保人和保险人双方约定，并在保险合同中载明。
家庭财产保险，是指城乡居民的家庭财产，一般如房屋及其附属物、家庭日用品、衣服、行李、家具等，在遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故造成损失后得到经济补偿的保险。家庭财产保险的保险产品主要包括综合险和附加险，其中附加险包括管道破裂及水渍险、盗抢险等。
当家庭财产损失为210万元时，由于损失超过保险金额，保险公司按保险金额赔偿200万元。
