2021物业管理师考试真题精选及答案6章 第1章
物业服务固定资产指在物业服务小区内由物业服务企业拥有的、与物业服务直接相关的、使用年限在()年以上的资产。
A:1
B:2
C:4
D:5
答案：A
解析：
《物业服务定价成本监审办法（试行）》规定：固定资产折旧是指按规定折旧方法计提的物业服务固定资产的折旧金额。物业服务固定资产指在物业服务小区内由物业服务企业拥有的、与物业服务直接相关的、使用年限在1年以上的资产。
房地产开发程序又可划分为投资机会选择与决策分析、( )、建设阶段和租售阶段四个阶段。
A．可行性研究
B．获取土地使用权
C．规划设计
D．前期工作
下列选项中，( )的颁布，是我国物业管理发展历史上一件具有里程碑意义的大事，标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期。
A.《物业管理条例》
B．《物权法》
C.《合同法》
D．《物业服务收费明码标价规定》
关于建筑中水系统的说法，正确的有()。
A:应该优先选用污染程度较轻的废、污水源作为中水水源
B:一般而言，雨水是中水系统最主要的水源
C:单栋建筑设置中水系统后，该建筑内还应设置饮用给水系统
D:建筑中水系统是压力供水系统
E:中水系统由中水原水集流系统、中水处理设施、中水供水系统、中水排水系统组成
答案：A,C,D
解析：
本题考核的知识点为建筑中水系统的内容。中水水源应优先选用污染程度较轻的工业和生活废、污水，以降低处理费用。单幢建筑中水系统是由单幢建筑物独自形成的中水系统。建筑物内分别设置饮用给水系统和杂用给水系统。建筑中水系统是将建筑中排放的废、污水及冷却水、雨雪水等经适当处理后，回用于建筑作为生活杂用水的压力供水系统。由于雨水的季节性特点，一般将其作为中水的补充水源。中水系统由中水原水集流系统、中水处理设施、中水供水系统组成。
房地产投资的风险主要体现在( )四个方面。
A．投入资金的安全性
B．期望收益的可靠性
C．投资项目的流动性
D．投资项目的公平性
E．资产管理的复杂性
2021物业管理师考试真题精选及答案6章 第2章
业主作为物业的主人，具有充分的自主()
A:决策权
B:选择权
C:判断权
D:监督权
答案：B
解析：
业主作为物业的主人，对物业管理方式具有充分的自主选择权，而这种选择权必须依法得到保护。
新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起( )，持有关文件向工商注册所在地直辖市、设区的市级人民政府房地产主管部门申请资质。
A．15日内
B．20日内
C．30日内
D．60日内
管理规约对()不具有约束力。
A:业主
B:业主房屋的承租人
C:业主房屋的继受人
D:物业服务企业
答案：D
解析：
管理规约是业主依法订立的一种自我管理规约，管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。每一位业主都应当依照管理规约的规定行使权利、履行义务。
反映时间序列增长量的指标主要有()。
A:发展水平、增长量、平均增长量
B:发展速度、增长量、平均增长量
C:发展水平、增长率、平均增长速度
D:发展速度、增长速度、平均增长量
答案：A
解析：
时间序列是计算动态分析指标、考察现象发展方向和速度、预测现象发展趋势的基础。时间序列的分析指标包括增长量和增长率。反映时间序列增长量的指标主要有点展水平、增长量和平均增长量。
《物业承接查验办法》明确规定了物业承接查验（)制度。
A:审核
B:审批
C:审查
D:备案
答案：D
解析：
《物业承接查验办法》明确规定了物业承接查验备案制度.
2021物业管理师考试真题精选及答案6章 第3章
根据群体形成的方式分类，群体可以分为()。
A:友谊群体
B:协会群体
C:兴趣群体
D:正式群体
E:非正式群体
答案：D,E
解析：
在人们的实际工作与生活中，有各种群体的类型。常见的是根据群体形成的方式划分成正式群体和非正式群体。①正式群体是组织中占主导地位的群体类型，自组织根据特定的目标通过“官方”途径正式组建和任命的，②非正式群体是指在正式群体之外，根据个人关系、兴趣、利益等因素，通过人际互动过程自发形成的群体。
关于社会保险作用的说法，错误的是( )。
A:社会保险促进社会稳定
B:社会保险促进劳动力再生产
C:社会保险不一定促进社会公平
D:社会保险促进社会进步
()是业主大会的执行机构。
A:业主代表大会
B:居民委员会
C:业主成员会
D:业主委员会
答案：D
解析：
业主委员会是业主大会的执行机构，一经业主大会会议选举产生，就在业主大会议事规则规定的任期内履行相关职责。
下列说法错误的是()
A:业主可以书面委托家属或亲朋代理行使业主大会投票权
B:业主大会作出的决定应当告知相关的居民委员会
C:成立业主大会是以物业管理区域划分的，一个物业管理区域只成立一个业主大会
D:经业主委托授权，业主家庭成员可以参加业主委员会委员的竞选
答案：D
解析：
业主只能委托代理人代理事项，不能委托代理人代理业主身份，代理人无权以候选人身份参加业主委员会成员的竞选。
预期资本价值和现实资本价值之间的差异即（ ），在很大程度上影响着置业投资的绩效。
A．未来经营费用风险
B．资本价值的风险
C．收益现金流风险
D．持有期风险
2021物业管理师考试真题精选及答案6章 第4章
酒店与休闲娱乐设施的差别主要表现在( )。
A．服务对象不同
B．地理位置不同
C．服务内容不同
D．建筑设计和装潢风格不同
E．价格政策不同
在物业经营管理的财务管理中，通常将()作为财务管理的目标。
A:股东财富最大化
B:利润最大化
C:未来资产价值最大化
D:每股收益最大化
()是园区产业发展的主力军。
A:园区开发商
B:来访人员
C:入园企业
D:企业员工
答案：C
解析：
园区的入院企业，与租赁写字楼的企业不同，一般都是带有招商引资背景进入园区，享受园区产业政策。他们既是园区的租户或业主，也是园区产业发展的主力军。
下列选项中，属于业主对其建筑物专有部分享有的权利包括( )。
A．占有
B．使用
C．收益
D．处分
E．管理
对风险的致因要求以最直接的因果关系来衡量。
A．诚信原则
B．近因原则
C．可保利益原则
D．比例分摊原则
2021物业管理师考试真题精选及答案6章 第5章
业主资源经营管理的方式包括()。
A:特约服务和综合经营
B:普通经营与延伸服务
C:社区服务集成商
D:社区资源整合商
E:社区商业服务
答案：A,C,E
解析：
业主资源经营管理的方式包括：①特约服务和综合经营，特约服务，即在物业服务合同的范围之外，物业服务企业受业主委托为业主个体提供的服务，②社区服务集成商，是指物业服务企业在利用业主需求资源的过程中，不提供具体的商品服务，而是搭建专业的信息服务平台，让业主的需求与社会服务资源的利用在这个平台上实现对接，并从社会服务资源的提供方处获取佣金收入，③社区商业服务，随着商业模式的变化，社区成为各类商业机构竞相追逐的热点。物业服务企业应充分发挥由身优势，拓展社区商业经营业务。
新建物业承接查验准备工作中资料准备的内容包括( )。
A:与建设单位确定承接查验的日期、进度安排
B:要求建设单位在承接查验之前提供移交物业详细清单、建筑图纸、相关单项或综合验收证明材料
C:工作流程一般有《物业承接查验工作流程》、《物业查验的内容及方法》等
D:承接查验的常用记录表格有《工作联络登记表》等
E:派出技术人员到物业现场了解情况，为承接查验做好准备工作
业主违反关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用的，其他业主和物业服务企业可依据临时管理规约向()提起诉讼。
A:人民检察院
B:人民法院
C:业主委员会
D:居民委员会
答案：B
解析：
《临时管理规约》的主要内容中包括了违约责任条款，具体内容有：(1)业主违反关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用或造成物业损害及其他损失的，其他业主和物业服务企业可依据临时管理规约向人民法院提起诉讼。(2)业主违反关于业主共同利益的约定，导致全体业主的共同利益受损的，其他业主和物业服务企业可依据临时管理规约向人民法院提起诉讼。(3)建设单位未能履行临时管理规约约定义务的，业主和物业服务企业可向有关行政主管部门投诉，也可根据临时管理规约向人民法院提起诉讼。
财务报告分析实施阶段，即具体分析阶段，是在财务报告分析准备阶段的基础上进行的，它的主要步骤包括()
A:报告整体分析
B:财务状况分析
C:财务指标分析
D:基本形式分析
E:基本因素分析
答案：A,C,E
解析：
财务报告分析实施阶段，即具体分析阶段，是在财务报告分析准备阶段的基础上进行的，它的步骤主要包括：(1)报告整体分析；(2)财务指标分析；(3)基本因素分析。
业主共同财产的管理和共同利益的平衡，需要有( )来实现。
A．大众
B．业主
C．民主协商的机制
D．物业管理企业
2021物业管理师考试真题精选及答案6章 第6章
某栋高层写字楼物业在"五一"长假期间实施装修，物业管理员以装修时间不合适为由，要求其停止装修活动。
问题：
1.物业装饰装修的时间管理要求是什么?
2.结合实际谈一谈本案例中，物业管理员的做法是否正确?
3.物业装饰装修管理的要求有哪些?
答案：
解析：
1.装饰装修时间应根据各地不同的作息时间、季节变换以及习惯习俗等综合确定i装饰装修时间一般包括装饰装修时间、特殊装修时间和装饰装修期。一般装修时间是指除节假日之外的正常时间。特殊装修时间是指节假日休息时间，为保障其他业主的休息和正常生产生活秩序，原则上一般不允许在节假日进行装修，因特殊情况需要装修，应视具体情况相应缩短装修时间。装饰装修期是指装饰装修过程的完结时间，目前国家颁布的法规虽无明确规定，但一般情况下不超过三个月。
2.物业装饰装修作业的时间控制要根据不同楼盘类型和特点实施管理，本案例中是写字楼项目，不像一般的住宅项目在节假日不宜施工，相反，其合理的装修时间应是节假日。因此，物业管理员的管理要求是错误的。
3.为确保物业安全和全体业主的合法权益，物业装饰装修管理应重点检查：(1)有无变动建筑主体和承重结构;(2)有无将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间;(3)有无扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体;(4)有无损坏房屋原有节能设施，降低节能效果;(5)有无其他影响建筑结构和使用安全的行为。
消防安全检查的基本程序不包括()。
A:对检查出的消防问题在规定时间内进行整改，对不及时整改的应予以严肃处理。对问题严重或不能及时处理的应上报有关部门
B:确定被检查的部位和主要检查内容得到检查
C:对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改
D:按照部门制订的巡查路线和巡检部位进行检查
答案：C
解析：
消防安全检查的基本程序包括：①按照部门制订的巡查路线和巡检部位进行检查。②确定被检查的部位和主要检查内容得到检查。③对检查内容的完好情况进行判断，并通过直观检查法或采用现代技术设备进行检查，然后把检查结果和检查情况进行综合分析，最后作出结论，进行判断，提出整改意见和对策。④对检查出的消防问题在规定时间内进行整改，对不及时整改的应予以严肃处理。对问题严重或不能及时处理的应上报有关部门。⑤对检查情况进行登记存档，分析总结，提出检查安全报告。
写字楼商务中心在为客户提供服务之前应()。
A.了解客户的服务要求
B.填写《商务中心费用收据单》
C.向客户讲明收费情况
D.按规定收取押金
《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》对城市住宅小区物业管理服务()以及违反《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》应当给予的行政处罚，都做了明确规定。
A:收费的主管机关
B:收费应当遵循的模式
C:收费价格形式
D:代办性质的服务收费管理
E:物业管理服务费用的构成
答案：A,C,D,E
解析：
1996年，国家计委和建设部联合下发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。该办法对城市住宅小区物业管理服务收费的主管机关、收费应当遵循的原则、收费价格形式、物业管理服务费用的构成、代办性质的服务收费管理，以及违反《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》应当给予的行政处罚，都做了明确规定。该办法还要求各级政府物价部门会同物业管理行政主管部门加强对物业管理服务收费的监督和指导。
下列选项中，影响行政组织结构形态的决定性因素是( )。
A．管理层次
B．管理方法
C．管理范围
D．管理力度
E．管理幅度
