物业管理师经典例题5卷 第1卷
综合型物业管理企业一般在公司总部设置管理层，履行( )物业管理的职能，同时还设置若干专业化的分公司。
A．专业性
B．复合性
C．策略性
D．可行性
在现代企业制度下，财务报告分析的基本形式是()
A:内部财务报告分析
B:全面财务报告分析
C:外部财务报告分析
D:专题财务报告分析
答案：C
解析：
财务报告分析可分为内部分析和外部分析两种。外部分析是指物业服务企业外部的投资者、债权人及政府部门，根据各自需要或分析目的，对企业的有关情况进行的分析。在现代企业制度下，外部财务报告分析是财务报告分析的重要或基本形式。
在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的()不同。
A.管理职能
B.管理范围
C.产权状况
D.经济效益
物业管理的基本特征包括( )。
A.社会化
B.专业化
C.市场化
D．强制性
E．单一性
小区停车场、会所等设施属()。
A:发展商所有
B:政府所有
C:业主共有
D:物业企业所有
答案：A
解析：
通常，住宅小区里可以作为物业服务企业经营的物业资源的权属可划分为以下几种类型：①属发展商所有：例如小区停车场、会所等设施。如果发展商没有将这些设施在合同中约定为他人所有，则这些设施的所有权属于开发商。此时，发展商可以将自有停车场的部分使用权和收益权转让给物业服务企业，以弥补物业服务企业的亏损。②属政府所有：如人防工程等，这部分空间的使用权和收益权的归属存在着理论和实践上的很多争议。③属业主共有：一般来说，除去上进①、②之外的可经营物业部分均属业主所共有。如利用小区道路、绿地改建的露天停车位，物业管理用房等。
带釉陶土管耐酸碱腐蚀，但脆性大、强度低，可用于排放腐蚀性工业废水。其采用的连接方式为( )。
A.法兰连接
B.承插连接
C.套接
D.螺纹连接
物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任的前提条件是( )。
A．物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，即物业管理企业存在违约行为
B．物业管理企业根本不履行物业服务合同的约定
C．物业管理企业不完全履行物业服务合同的约定
D．以上都不正确
在清洁卫生服务内容中，( )是常规物业管理清洁服务的延伸服务。
A:管道疏通服务
B:垃圾收集与处理
C:专项清洁工作
D:上门有偿清洁服务
房地产直接投资包括( )。
A．房地产开发投资、房地产置业投资
B．房地产企业债券和股票投资
C．投资于房地产投资信托基金
D．购买住房抵押支持证券
物业管理师经典例题5卷 第2卷
下列选项中，物业管理的重要作用不包括（ ）。
A．维护社区秩序
B．缓解农村剩余劳动力向非农产业的转移
C．协助公安等有关部门侦破刑事犯罪
D．防止可能发生的火灾、燃气泄漏、爆炸等恶性事故
E．辅导小区内的学生完成作业
物业服务企业的财务管理不包括( )。
A．成本和费用管理
B．利润管理
C．营业支出管理
D．专项维修资金的管理
E．特殊资金的收支管理
关于社会文化的特点，下列说法正确的有()。
A:价值观是文化的核心
B:文化是社会的共享成果
C:文化具有非常强的排他性
D:文化是人们在交流中创造的
E:从民族文化角度看，文化有优秀和落后之分
答案：A,B,D
解析：
社会学家与人类学家对文化的共同定义是，文化是人类群体或社会的共享成果，这些共有产物不仅仅包括价值观、语言、知识，而且包括物质对象。人类社会与文化不能相互独立存在。文化是人们在交流中创造的，而人类活动的形式又来自于对文化的共享。
下列有关性格与气质的关系，错误的是( )。
A．气质影响性格的表现方式
B．相同气质类型的人可以形成不同的性格特征而不同气质类型的人也可以形成同样的性格特征
C．性格更多地体现神经系统类型的自然影响
D．性格会在一定程度上掩盖和改造气质，从而使之服从于生活实践的需要
共用题干
某市某某家园高层塔楼业主A先生装修房屋，在自家户门外约2m的公共通道处安装了防盗门，特大约4m的公共通道占为己有。物业服务企业发现后多次劝阻，但A先生认为物业服务企业只能服务业主，无权管理业主，拒不恢复原状。家住A先生对门的业主B女士也多次要求A先生拆除防盗门，B女士以物业服务企业没有尽到职责、没有能够阻止A先生安装防盗门为自而拒绝缴纳物业服务费用。A先生对B女士的要求置之不理。物业服务企业在A先生装修前已向其告知了装修禁止行为与注意事项，要求其不得占用公共部位、不得拆改承重结构等，并与其署署了装修管理服务协议。依据该协议，物业服务企业对违反协议的装修行为有权进行劝阻、制止以及要求恢复原状。在A先生安装防盗门时，物业服务企业多次发函予以劝阻制止，并及时报告了业主委员会。
A、B及物业服务企业最终未能达成一致是因为双方信息不对称，下列不属于信息不对称可能会导致的问题的是()。
A:逆向选择
B:背德行为
C:委托代理问题
D:外部性
答案：D
解析：
信息不对称是指市场上各经济行为主体对所交换的商品以及供求关系等并不具有完全、充分和相同的信息。现实经济中，往往存在这样种情况：在某项经济活动中，某一参与者比对方拥有更多的影响其决策的信息，这就是信息不对称现象。信息不对称对资源配置效率的影响是：①逆向选择，②背德行为，③委托代理问题。
ES=0，这表明无论价格如何变动，供给量都固定无变动，始终有△Q=0。如以价格为纵坐标，供给量为横坐标（以下同），则供给曲线是条与横轴垂直的线。此时称给完全无弹性，或称供给价格弹性为零。
人工费的成本是指物业服务企业的人员费用。下列不属于人工费的是( )。
A.基本工资
B．社会保险费
C．劳动保护费
D．服装费
资产是()。
A:企业拥有且控制的资源
B:企业现在经营或财产处置活动形成的资源
C:曾给企业带来经济利益的资源
D:预期会给企业带来经济利益的资源
答案：D
解析：
一般来说，资产是企业过去的经营或财产处置活动形成的、由企业拥有或控制的、预期会给企业带来经济利益的资源。该考点来自教材的第一章“物业经营管理概述”中的第一节。
房地产开发投资中的开发间接费除了销售费用、财务费用外，还包括( )。
A．不可预见费
B．税费
C．管理费
D．车位费
E．其他费用
物业管理的行政管理手段中，( )手段主要有吊销资质证书、降低资质等级等。
A．经济
B．教育
C．限制
D．行业
物业管理师经典例题5卷 第3卷
《住宅室内装饰装修管理办法》规定，装修人从事住宅室内装饰装修活动时，搭建建筑物、构筑物的，应当经过城市（ ）行政主管部门的批准。
A.房产 B.规划
C.建设 D.城管
答案：B
解析：
《住宅室内装饰装修管理办法》第六条规定：装修人从事住宅室内装饰装修活动时，搭建建筑物、构筑物，应当经城市规划行政主管部门批准。
下列有关均衡点的说法，不正确的是( )。
A．具有其存在性，若需求曲线与供给曲线在第一象限存在交点，则存在均衡点
B．具有其唯一性，是指只存在唯一的均衡价格与均衡数量，而不存在别的均衡价格与均衡数量
C．具有其稳定性
D．以上皆不正确
按《合同法》规定，“寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书”等为()。
A:要约
B:承诺
C:要约邀请
D:宣传
答案：C
解析：
要约邀请，又称要约引诱，是指希望他人向自己发出要约的意思表示。其目的不是订立合同，而是邀请相对人向其发出要约的意思表示。要约邀请只是当事人订立合同的预备行为，其本身不发生法律效果。《合同法》第十五条规定：“寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请”，“商业广告的内容符合要约规定的，视为要约”。
财务评价指标体系中，反映项目各年所面临的财务风险程度及偿债能力的指标是()
A:投资回报率
B:借款偿还期
C:偿债备付率
D:资产负债率
答案：D
解析：
房地产投资清偿能力指标中，资产负债率是反映项目各年所面临的财务风险程度及偿债能力的指标，属长期偿债能力指标，反映债权人所提供的资金占全部资产的比例，即总资产中有多大比例是通过借债来筹集的，它可以用来衡量客户在清算时保护债权人利益的程度。
以下对包干制收费形式的表述，说法错误的是( )。
A．包干制是目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式
B．包干制物业收费形式比较简捷、交易透明度较高
C．物业服务企业的盈亏自负，无论收费率高低或物价波动，物业服务企业都必须按合同约定的服务标准提供相应服务
D．收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损
对合同承诺的法律意义表述中，不正确的是( )。
A:受要约人一经作出承诺，该合同即告成立
B:承诺只可以撤销不可以撤回
C:双方当事人就要受合同的约束
D:-要约人与受要约人(即承诺人)之间就形成了合同关系
物业管理服务的特点有()
A:物业管理服务的公共性和综合性
B:物业管理服务的社会性和市场性
C:物业管理服务的持续性和长期性
D:物业管理服务的即时性和无形性
E:物业管理服务受益主体的广泛性和差异性
答案：A,C,D,E
解析：
物业管理服务的特点有：(1)物业管理服务的公共性和综合性；(2)物业管理服务受益主体的广泛性和差异性；(3)物业管理服务的即时性和无形性；(4)物业管理服务的持续性和长期性。
某家物业交易总值为50万元，其中首期付款50%，余款于1年后支付，季利率为2%，那么该家物业在其成交日期一次付清的价格为( )。
A．48.56万元
B．49.26万元
C．48.86万元
D．49.50万元
我国民法以年龄和智力情况将自然人划分为()。
A:完全民事行为能力人
B:半民事行为能力人
C:限制民事行为能力人
D:无民事行为能力人
E:缺少民事行为能力人
答案：A,C,D
解析：
我国现行民事立法就是以自然人的精神健康状况作为确定自然人民事行为能力状况的依据。根据《民法通则》的规定，按照年龄阶段的不同和理智是否正常，将自然人的民事行为能力划分为三种：①完全民事行为能力人，指18周岁以上的自然人，以及16周岁以上不满18周岁的以自己的劳动收入为主要生活来源的未成年人，②限制民事行为能力人，指10周岁以上的未成年人和不能完全辨认自己行为的精神病人，③无民事行为能力人，指不满10周岁的未成年人和不能辨认自己行为的精神病人。
物业管理师经典例题5卷 第4卷
对商业繁华程度的依赖性最大的是( )。
A．写字楼
B．高尔夫球场
C．住宅
D．商场
关于设备更新的特点分析，下列说法错误的是（ ）。
A．设备更新的核心工作，是考虑资金时间价值的影响
B．设备更新分析只考虑未来发生的现金流量
C．只比较设备的费用
D．设备更新分析以费用年值法为主
常用检索工具的编制方法中，( )是以规范关键字、词组织档案相关内容的索引系统。
A:专题卡片目录
B:分类卡片目录
C:主题卡片目录
D:名称索引
答案：C
解析：
本题考核的是常用检索工具的编制方法。主要包括：(1)分类卡片目录是根据档案分类的逻辑关系建立的目录体系，这类目录的优点是系统性、灵活性高，但难度较大，需要一定的时间;(2)专题卡片目录是按某一特定的题目，将同一主题内容或属性的各类文献组合，以卡片形式提供档案室某一专题档案内容;(3)主题卡片目录是指以规范关键字、词组织档案相关内容的索引系统;(4)名称索引是指以字母或其他文字排序方法的顺序将全宗内档案文件所涉及的单位按名称制作索引，以提供使用的索引编制方法。
《住宅室内装饰装修管理办法》规定，装修人从事住宅室内装饰装修活动时，搭建建筑物、构筑物的，应当经过城市（ ）行政主管部门的批准。
A.房产 B.规划
C.建设 D.城管
答案：B
解析：
《住宅室内装饰装修管理办法》第六条规定：装修人从事住宅室内装饰装修活动时，搭建建筑物、构筑物，应当经城市规划行政主管部门批准。
关于资金的时间价值，下列论述中不正确的是()。
A:同样数额的资金在不同时点上的价值差别称为资金的时间价值
B:从投资者的角度来看，资金的增值特性使其具有时间价值
C:从消费者的角度来看，资金的时间价值体现为放弃即期消费的损失所应得到的补偿
D:资金时间价值的大小，取决于通货膨胀率的大小
答案：D
解析：
D项，资金时间价值的大小，取决于多方面的因素。从投资的角度来看主要有：①投资利润率，即单位资金投资所能取得的利润，②通货膨胀率，即对因货币贬值造成的损失所应得到的补偿，③风险因素，即对因风险可能带来的损失所应获得的补偿。投资分析中，资金的时间价值用利息（资金的增值量）来体现。单位时间（一个计息周期）内，利息与本金的比例即为利率，一般以百分数表示。利率也是资金时间价值的标志。
物业服务企业参与智慧社区建设的必要性包括()。
A:传统物业服务方式已经落后
B:传统物业服务手段局限
C:传统物业服务生存空间狭小
D:市场推进物业服务企业的改革
E:外部竞争压力日益增大
答案：A,C,E
解析：
物业服务企业参与智慧社区建设的必要性：①传统物业服务方式已经落后；②传统去也服务生存空间狭小；③外部竞争压力日益增大。
经过清洁的游泳池应确保水质达到( )要求的标准。确保泳客的健康安全。
A:建设单位
B:国家技术监督局
C:国家卫生防疫部门
D:物业服务企业
关于专项维修资金的说法，错误的是()。
A:专项维修资金是指物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造的费用
B:专项维修资金不舍物业共用部位、共用设施设备的日常维护费
C:专项维修资金应计入物业管理服务支出或物业管理服务成本
D:经营性物业中，专项维修资金是从业主逐期获取的租金或经营收入中提取的
答案：C
解析：
本题考核的知识点为专项维修资金的定义。专项维修资金，即物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用支出，虽然从业主预先缴纳的专项维修资金中支付，不计人物业管理服务支出或者物业管理服务成本，但也需要依据有关估算结果，制定科学的支出计划和补充计划。此外，在经营性物业中，与住宅专项维修资金相对应的公共维修基金或大修基金，是从业主逐期获取的租金或经营收入中提取的，但这种提取也要以该项费用的支出估算为依据。
某物业管理公司对管理的各种物业均采用统一的规范化管理程序和模式，并据此参与市场竞争，这种目标市场选择策略为()。
A:集中目标市场选择策略
B:差异目标市场选择策略
C:无差异目标市场选择策略
D:集团化目标市场选择策略
答案：C
解析：
无差异目标市场选择策略指企业并不对市场进行细分，而是将整个市场都作为个目标市场，寻求各类消费者需求中相同的部分，提供单一的产品，采取相同的营销方案。该策略强调消费者的共同需要，忽视其差异性。
物业管理师经典例题5卷 第5卷
保险的基本特征不包括( )。
A．福利性
B．科学性
C．经济性
D．互助性
我国《城市规划法》规定，在城市规划区内（ ）和其他工程设施，必须持有关批准文件向城市规划行政主管部门提出申请。
A．新建、扩建建筑物
B．改建建筑物
C．新建构筑物
D．清扫道路
E．改变土地使用性质
物业管理招标时，招标人应当在投标有效期截止时限( )日前确定中标人。
A:10
B:15
C:20
D:30
从发达国家购物中心布局的发展历史来看，一般都经历了以下( )阶段。
A.在城市建设初期，主要在市中心集中建设
B．随着城市建设的发展，市区面积的扩大，开始建设城市级的购物中心
C.接下来由于城市化所带来的交通不畅、地价昂贵等问题，设在郊外交通要道的购物中心纷纷兴建
D．最后，城市人口向郊区卫星城镇分流
E．最后，出现了所谓的“城市空心化”现象，新的社区性的商业中心建设后来居上
某业主向甲保险公司投保80万元财产保险，又同时就同一标的向乙保险公司投保40万元财产保险，在保险有效期内，由于火灾，保险标的受损48万元。根据重复保险分摊超额责任制原则，承担基本责任的甲公司应分担的赔偿额为( )万元。
A．8
B．32
C．40
D．48
物业管理招标投标实质是一种( )。
A．招标方要约行为
B．投标方承诺行为
C．市场供需行为
D．市场双向选择行为
物业经营管理活动的管理对象通常为()物业。
A:服务性
B:收益性
C:稳定性
D:独立性
答案：B
解析：
物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业，主要包括写字楼、零售商业物业、出租型别墅或公寓、工业物业、酒店和休闲娱乐设施等。
制冷系统中，冷冻水系统监控的主要内容包括( )。
A．水流状态监测
B．运行状态显示及过载报警
C.风机起停控制
D．冷冻水泵起停
E。冷冻水温度控制及再设定
根据《指导规则》的规定，首次业主大会会议筹备组的组成不包括()。
A:居委会代表
B:物业服务企业代表
C:建设单位代表
D:街道办事处、乡镇人民政府代表
