物业管理师真题下载7辑 第1辑
下列各项属于无效民事行为的有()。
A:无民事行为能力人实施的
B:恶意串通，损害集体或者第三人利益的
C:违反法律或者社会公共利益的
D:以合法形式掩盖非法目的的
E:一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下所为的侵害非国家利益的行为
答案：A,B,C,D
解析：
无效民事行为，指已经成立的民事行为，因不具备民事法律行为的生效条件，自始、绝对无效，不能发生当事人意思表示的法律效果的民事行为。无效民事行为包括以下几类：①无民事行为能力人实施的以及限制民事行为能力人依法不能独立是实施单方民事行为，②一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下所为且损害国家利益的行为，③恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的，④违反法律或者社会公共利益的，⑤经济合同违反国家指令性计划的，⑥以合法形式掩盖非法目的的。
《住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部位(部件)的类型、性能、标准等作出说明，并提出使用注意事项，一般应当包含的内容有( )。
A．开发单位、设计单位、施工单位，委托监理的应注明监理单位
B．结构类型
C．装修、装饰注意事项
D．上水、下水、电、燃气、热力、通讯、消防等设施配置的说明
E．承重墙、保温墙、防水层、阳台等部位注意事项的说明
工业产权、非专利技术作价出资的比例不得超过投资项目资本金总额的()，国家对采用高新技术成果有特别规定的除外
A:20%
B:25%
C:15%
D:30%
答案：A
解析：
工业产权、非专利技术作价出资的比例不得超过投资项目资本金总额的20%，国家对采用高新技术成果有特别规定的除外。
在物业开发项目的建设阶段，早期介入的方法和要点是（ ）。
A:选用知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目管理工作
B:物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作
C:参与有关规划设汁的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议
D:对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见
下列属于主动绿色技术的有()。
A:雨污水的处理与回用
B:使用透水地面材料
C:垃圾处理
D:绿化无公害养护
E:固定遮阳
答案：A,C,D
解析：
绿色建筑技术通常分为两大类：被动技术和主动技术。主动绿色技术是指使用机械电气设备来改变建筑物的运行状态与条件，如暖通空调、雨污水的处理与回用、智能化系统应用、垃圾处理绿化无公害养护、可再生能源应用等。
白蚁防治中，利用白蚁的天敌或病菌对白蚁进行灭杀的办法称之为()。
A:药杀法
B:挖巢法
C:诱杀法
D:生物防治法
答案：D
解析：
生物防治法的原理就是利用白蚁的天敌或病菌对白蚁进行生物灭杀。
售后公有住房与商品住宅或者非住宅之间共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，先按照()分摊到各相关物业。
A:建筑面积比例
B:所交存住宅专项维修资金的比例
C:各自专项维修资金专有账户余额的比例
D:业主大会确定的比例
答案：A
解析：
售后公有住房与商品住宅或者非住宅之间共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，先按照建筑面积比例分摊到各相关物业。其中，售后公有住房应分摊的费用，再由相关业主和公有住房售房单位按照所交存住宅专项维修资金的比例分摊。
《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定，招标人对已发出的招标文件，认为必须澄清或者修改有关内容的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少( )日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。
A.5
B．10
C．15
D．20
物业管理师真题下载7辑 第2辑
雇主责任保险在订立保险单时，根据投保人的估计，在保单有效期内各雇员工资总额，乘以不同雇员的适用费率来计算，并在保单到期()个月内，凭投保人提供的各雇员实际工资总额的证明，对保险费进行调整，预付保险费多退少补。
A:1
B:2
C:3
D:4
答案：A
解析：
雇主责任保险采用预收保险费制。在订立保险单时，根据投保人的估计，在保单有效期内各雇员工资（包括奖金、津贴等）总额，乘以不同雇员的适用费率来计算，并在保单到期一个月内，凭投保人提供的各雇员实际工资总额的证明，对保险费进行调整，预付保险费多退少补。
复利计息时，几个计息周期后的本利和是()。
A:Fn=P·n·i
B:Fn=P(1+i·n)
C:Fn=P[(1-i)n-i]
D:Fn=P(1+i)n
答案：D
解析：
复利计息，是指对于某一计息周期来说，按本金加上先前计息周期所累计的利息进行计息，即“利息再生利息”。则第n个计息周期后的本利和为：Fn=P(1+i)n-1+P(1+i)n-1·i=P(1+i)n。
《物业管理条例》之所以规定实行物业管理企业资质管理制度是因为( )。
A．针对当前我国物业管理的发展现状，有必要加强对物业管理企业的资质管理
B．针对物业管理企业的管理服务特性，有必要加强对物业管理企业建立市场准人和清出制度
C．针对物业管理的专业特性，需要实行企业资质审批制度
D．能独立承担民事责任
E．有管理能力
适应各种大小洞口，开关时占用空间少，门扇制作简便，五金复杂，安装要求较高的门是( )。
A:卷帘门
B:平开门
C:折叠门
D:推拉门
沟通的管理不包括( )。
A．建立物业管理沟通环境
B．建立定期客户沟通制度
C．建立跟踪分析和会审制度
D．引进先进技术和手段，加强客户管理
下列现象中，会导致设备无形磨损的有（ ）。
A．生锈
B．老化
C．腐蚀
D．制造工艺改进
E．技术进步
《公司法》规定，科技开发、咨询、服务性有限责任公司最低限额的注册资本为( )万元人民币，物业服务企业作为服务性企业应符合此规定。
A．10
B．20
C．30
D．50
下列建筑物区分所有权的特征中，( )是指业主按照法律或者管理规约的规定，对区分所有建筑物的共用部分所享有的占有、使用和收益的权利。
A．专有权
B．共有权
C．成员权
D．使用权
物业管理师真题下载7辑 第3辑
需要是指缺乏或期待某种结果而产生的( )。
A:心理状态
B:生理状态
C:客观状态
D:物理状态
人际关系建立、维持和发展所必须遵循的一个基本原则是( )，并且是现代市场经济中各行各业所呼唤的一个基本原则。
A:平等原则
B:宽容原则
C:互惠互利原则
D:诚信原则
房地产开发前期工作阶段的内容，包括()等方面的工作。
A:取得建设用地
B:审定项目规划设计
C:投资机会选择与决策分析
D:取得建设项目的立项批复
E:完成房屋拆迁
答案：A,B,D,E
解析：
房地产开发一般可以划分为四个阶段：投资机会选择与决策分析阶段、房地产开发前期工作阶段、房地产开发建设阶段、房地产租售经营阶段。其中，房地产开发前期工作阶段的内容，包括取得建设用地、取得建设项目的立项批复、完成房屋拆迁、审定项目规划设计等方面工作。
是通风系统的重要组成部分，其作用是输送气体。
A．室内送风口
B．空气分布器
C．百叶风口
D．通风管道
任意抽样调查的方法属于市场调查中的()调查方式。
A:随机抽样
B:判断抽样
C:非随机抽样
D:配额抽样
以下对前期物业管理合同关系的表述，正确的是（ ）。
A．是根据房地产开发企业与物业服务企业签订的前期物业服务合同
B．不是根据业主和物业服务企业之间签订的物业服务合同
C．不是根据建设单位与物业服务企业签订的物业服务合同
D．是根据业主和物业服务企业之间签订的前期物业服务合同
下列选项中，不属于社会保险作用的是( )。
A．社会保险可以增强社会防灾减灾力量
B．社会保险有利于保证社会劳动力再生产顺利进行
C.社会保险有利于推动社会进步
D．社会保险能发挥社会稳定器的作用
物业管理的发展从根本上取决于( )。
A．市场规则的完善和市场机制的良性运行
B．居民住房自有化率越来越高
C．住房制度的不断完善
D．不涉及公共利益的纯私人事务
物业管理师真题下载7辑 第4辑
物业管理二级服务标准的基本要求包括（ ）。
A．每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B．根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目
C．急修1小时内，其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录
D．载人电梯早6点至晚12点正常运行
E．对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有
关部门，并协助采取相应的措施
物业服务企业应以其( )作为公司的地址。
A．分支机构所在地
B．法定代表居住地
C.公司成立地
D.主要的办事机构所在地
2003年9月1日，（ ）的实施，标志着我国物业管理进入了法制化、规范化的新阶段。
A.《物权法》 B.《物业管理条例》
C.《业主大会规程》 D.《前期物业管理招投标管理暂行办法》
答案：B
解析：
《物业管理条例》的颁布，是我国物业管理发展历史上一件具有里程碑意义的大事，标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期。
在社区分类中，根据社区的结构和特点，可以把社区分为( )社区。
A．流动性
B．农村
C．村舍式
D．城市
E．居住
1996年建设部人事教育劳动司与房地产业司联合下发了《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》，通知主要内容包括( )。
A．物业管理企业经理岗位培训计划
B．物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗实施办法
C．物业管理部门经理、管理员岗位培训计划
D．物业管理企业经理岗位规范
E．物业管理企业部门经理、管理员岗位规范
安全值班记录要求()。
A:记录及时、齐全、规范和真实
B:记录、分类和归档正确及时
C:接班人员分别签名确认
D:班组长检查确认
E:交接班事项及物品记录清晰，未完成事项有跟进记录
答案：A,B,C,E
解析：
安全防范服务的值班记录要求：①记录及时、齐全、规范和真实；②交接班事项及物品记录清晰，未完成事项有跟进记录；③接班人员分别签名确认；④记录、分类和归档正确及时，记录本整洁完好，记录字迹清楚。
对()的分析，有助于企业了解市场的总容量和各子市场的容量。
A:人口结构
B:消费支出结构
C:消费者需求
D:消费者购买行为
答案：B
解析：
通过对人口结构的分析，有助于企业发现好的市场机会，确定自己的目标市场。对消费支出结构的分析，有助于企业了解市场的总容量和各子市场的容量。该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的第二节。
早期介入阶段包括( )。
A:立项阶段
B:竣工阶段
C:建设阶段
D:入住阶段
E:规划阶段
答案：A,B,C,E
解析：
本题考核的是早期介入与前期物业管理的阶段划分。
{图}
物业管理师真题下载7辑 第5辑
业主的维修养护事项如果需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得( )的同意，以便建设单位和物业服务企业采取必要措施，最大限度地减少给其他业主带来的不便。 A．物业服务企业和规划主管部门
B．居民委员会和物业服务企业
C.建设单位和居民委员会
D.建设单位和物业服务企业
关于成本概率预算的编制方法，说法错误的是()
A:确定预算编制所涉及的每一变量
B:确定每一变量的变化范围及其可能性
C:计算各变量不同“组合”的分项概率
D:对各种组合的联合概率与各该组合的结果计算加总，求取成本期望值
答案：C
解析：
成本预算中概率预算的编制方法包括：(1)确定预算编制所涉及的每一变量；(2)确定每一变量的变化范围及其可能性；(3)计算各变量不同“组合”的联合概率；(4)对各种组合的联合概率与各该组合的结果计算加总，求取成本期望值。
房屋保养需要大量的追加投资，根据大量实际数据测算，砌体结构房屋的建安造价与建筑寿命期的维修养护管理费用的比率平均达到( )。
A．1：1
B．1：0.7
C．0.5：0.7
D．1.5：2.3
关于物业管理计划的说法，正确的是 ( )。
A.物业管理中短期计划通常以物业服务企业与业主签订的物业服务合同约定的合同有效期为周期
B.物业管理长期计划通常以物业的剩余使用寿命为限
C.编制物业管理长期计划时，应进行物业全寿命周期的成本费用分析
D.物业管理计划由业主委员会编制
E.物业管理计划包括年度计划、中短期计划和长期计划
答案：A,B,C,E
解析：
物业管理计划包括年度计划、中短期计划和长期计划。年度计划是一种运行计划，属于战术层次的计划；中短期计划则介于战术层次和策略层次之间，通常以物业服务企业与业主签署的委托管理合同约定的合同有效期为周期，通常为3~5年；长期计划则属于策略层次的计划，通常以物业的剩余使用寿命为限。编制物业管理长期计划时，要从资产管理的角度进行物业全寿命周期的成衣费用分析，制定物业资产价值提升和有效利用计划，寻求费用最低、物业经济使用寿命维持时间最长的最理想维修方式。
房地产投资财务评价指标中，评估项目盈利性的基本指标是()
A:财务净现值
B:财务内部收益率
C:现金回报率
D:投资回报率
答案：B
解析：
财务内部收益率（IRR），是指项目在整个计算期内，各年净现金流量现值累计等于零时的折现率，是评估项目盈利性的基本指标。
对处理紧急事件的要求叙述不正确的是( )。
A:在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常
B:在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理
C:在紧急事件发生后应由多名管理人员做好现场指挥，安排调度，以免出现过于听从一人指挥，而出现大的错误无法弥补
D:在处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失
根据是否考虑()因素的影响，盈利能力指标分为静态指标和动态指标。
A:利润率
B:通货膨胀率
C:利率
D:资金时间价值
答案：D
解析：
盈利能力指标，是用来考察项目盈利能力水平的指标，包括静态指标和动态指标两类。其中：①静态指标是在不考虑资金时间价值因素影响的情况下，直接通过现金流量计算得出的指标，通常在对投资项目进行概略评价时采用，②动态指标是考虑了资金时间价值因素的影响，要对发生在不同时间的效益、费用计算资金的时间价值，将现金流量进行等值化处理后计算评价指标。
《前期物业管理招标投标管理暂行办法>规定，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起( )日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。
A.15
B．30
C．45
D．60
物业管理师真题下载7辑 第6辑
义务消防队伍中，应由年轻力壮、身体素质好、反应灵敏和责任心强的人员担当的是( )。
A:指挥组
B:通信组和设备组
C:警戒组
D:灭火组和救援组
房地产开发投资通常属于()投资。
A:长期
B:短期
C:置业
D:间接
答案：B
解析：
本题考核的知识点为房地产开发投资的性质。房地产开发投资是指投资者从购置土地开始，通过在土地上的进一步投资活动，即经过规划设计和工程建设等过程，建成可以满足人们某种人住需要的房地产产品，然后将其推向市场进行销售，转让给新的投资者或使用者，并通过这个转让过程收回投资、获取开发利润。房地产开发投资通常属于短期投资，它形成了房地产市场上的增量供给。
房地产开发企业将正在建设中的商品房预先出售给买受人，并由买受人支付定金或者房价款的行为是()。
A:商品房预售
B:商品房楼盘出售
C:商品房现售
D:商品房转让
答案：A
解析：
商品房销售包括商品房现售和商品房预售。商品房现售是指房地产开发企业将竣工验收合格的商品房出售给买受人，并由买受人支付房价款的行为，商品房预售是指房地产开发企业将正在建设中的商品房预先出售给买受人，并由买受人支付定金或者房价款的行为。无论物业的现售还是预售，建设单位都应预先制定临时理规约。
出卖人出卖交由承运人运输的在途标的物，毁损、灭失的风险自( )起由买受人承担。
A．违反约定之
B．合同成立时
C．交货之
D．货物到达之日
功能折旧是指建筑物在功能上的相对缺乏、落后或过剩所造成的建筑物( )损失。
A．实物
B．外观
C．配套
D．价值
物业管理常用的档案分类方法为( )。
A．季度分类法
B．年度分类法
C．组织机构分类法
D．问题分类法
E．事故分类法
物业管理行业属第( )产业，是服务行业，因此，在制作和使用各种文书时，既要符合通用文书的一般特点，又要突出服务的特性。
A:一
B:二
C:三
D:四
物业服务企业申请核定资质等级，在申请之日前1年内有()行为的，资产审批部门不予批准。
A:企业重组
B:法定代表人变更
C:发生劳务纠纷
D:擅自利用物业共用部位进行经营
答案：D
解析：
物业服务企业申请核定资质等级，在申请之日前有下列行为之一的，资质审批部门不予批准：(1)聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的；(2)将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人的；(3)挪用专项维修资金的；(4)擅自改变物业管理用房用途的；(5)擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的；(6)擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益的；(7)擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的；(8)物业服务合同终止时，不按规定移交物业管理用房和有关资料的；(9)与物业管理招标人或者其他物业管理投标人相互串通，以不正当手段谋取中标的；(10)不履行物业服务合同，业主投诉较多，经查证属实的；(11)超越资质等级承接物业管理业务的；(12)出租、出借、转让资质证书的；(13)发生重大责任事故的。
物业管理师真题下载7辑 第7辑
政府管理房地产市场的主要职能包括（ ）。
A．提高城市土地的使用效率
B．实施有效的宏观调控和按市场发育程度建立清晰完备的法制系统
C．引导需求适应供给条件的变化
D．保障房地产市场参与者的合法权益
E．使房地产市场的运作纳入法制的轨道
土地供应政策的核心是( )。
A.土地供应计划
B.房地产价格政策
C.土地价格政策
D．土地储备
一般来说，物业检查的频率取决于( )。
A．物业的新旧程度
B．业主对物业质量要求的程度
C．物业的装修和室内设备配置标准
D．所处地区的人口流动量
物业管理一级服务标准中对绿化养护管理的要求包括（ ）。
A．有专业人员实施绿化养护管理
B．定期清除绿地杂草、杂物
C．花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果
D．定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻
E．定期喷洒药物，预防病虫害
物业保安人员的主要职责是( )，为业主提供良好的生活环境。
A．维护物业管理区域内的公共秩序
B．保护物业管理区域内的业主的人身安全
C．保护物业管理区域内的业主财产的安全
D．管理物业管理区域内的人员和车辆
在入住工作的准备工作中，除要作大量的资料准备外，还有其他准备工作。以下( )不含在其他准备工作中。
A:入住工作计划
B:入住仪式策划
C:环境准备
D:用于检验的设备、工具准备
建设部发布了《业主临时公约》，明确了业主临时公约内容。
A．2004年6月
B．2004年9月
C．2004年7月
D．2003年9月
物权法的基本原则有()。
A:物权法定原则
B:公平原则
C:公示原则
D:公信原则
E:诚信原则
答案：A,C,D
解析：
物权法的基本原则主要有：①物权法定原则，是指物权的种类和内容应自法律直接设定，不允许当事人基于其自由意志协商创设和确立，②公示原则，是指物权在变动时，必须将物权变动的事实通过一定的公示方法向社会公开，从而使第三人知道物权变动的情况，以避免第三人遭受损害并保护交易安全，③公信原则，是指一旦当事人变动物权时，依据法律的规定进行了公示，则即使依公示方法表现出来的物权不存在或存在瑕疵，对于信赖该物权的存在并已从事了物权交易的人，法律也仍然承认其行为具有与真实的物权存在相同的法律效果，以保护交易安全。
