物业管理计划的预算中，能够表明预计的运营收入、费用支出和准备金基金来源的是( )预算。
A．长期
B．资本支出
C．年度运营
D．短期
下列选项中，不属于合同服务与超值服务区别的是（ ）。
A．合同服务是强制性的，超值服务是非强制性的
B．合同服务是原则性的，超值服务是灵活性的
C．合同服务是业主服务需求期望值内的
D．合同服务是无偿服务的，超值服务是有偿服务的
住房与城乡建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求是( )。
A．统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享
B．以物业管理电子政务系统、物业管理行业协会自律管理系统和企业经营管理系统为基础，形成覆盖物业管理行业所有企业及执(从)业人员的信用档案系统
C．各级物业管理主管部门要提高认识，加强领导，积极组织、指导和推动物业服务企业信用档案系统的建设工作
D．统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享
E．扩大物业服务企业信用档案的覆盖面
物业管理师或者聘用单位有以下( )情形之一的，本人或者聘用单位可以向当地注册审查机构提出申请，经注册审批机构核准后，办理注销手续并收回《注册证》。
A．不具有完全民事行为能力的
B．刑事处罚尚未执行完毕的
C．与聘用单位解除劳动关系的
D．造成物业管理项目重大责任事故或者受到刑事处罚的
E．聘用单位被吊销物业管理资质证书的
临时管理规约一般由( )在出售物业之前预先制定。
A．中介机构
B．房屋所有人
C．建设单位
D．业主委员会
在考察是否有合适的面积空间可以供寻租者使用时，常常要考虑( )三个方面的因素。
A．租户的商业信誉和财务状况
B．可能面积的组合
C．寻租者经营业务的性质
D．寻租者将来扩展办公室面积的计划
E.寻租者希望得到的服务
礼仪文书的显著特点是( )。
A．程序性
B．规范性
C．礼节性
D．固定性
E．法定性
在物业受到侵害时，业主有权请求（ ）。
A．停止侵害
B．排除妨碍
C．经济援助
D．赔偿损失
E．消除危险
物业管理活动的基础是( )。
A．物业管理合同
B．物业服务合同
C．物业合作合同
D．物业管理协议
某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容；②提出解决投诉的方案；③调查分析投诉原因；④确定处理投诉责任
人；⑤答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是（ ）。
A．①→④→③→②→⑤
B．①→③→②→④→⑤
C．①→③→④→②→⑤
D．①→④→②→③→⑤
直接人工费包括物业服务企业中直接从事物业管理活动的人员的工资、奖金及（ ）等。
A．办公费
B．水电费
C．职工福利费
D．劳动保护费
国务院在房地产领域颁布的行政法规有( )。
A．《城市房地产开发经营管理条例》
B．《城市房屋拆迁管理条例》
C．《土地管理法实施条例》
D．《城市房地产管理条例》
E．《外商投资开发经营成片土地暂行管理办法》
下列关于物业管理公开招标的说法中，正确的是( )。
A．招标方有较大酌选择范围，可在众多的投标单位之间选择最优者
B．竞标单位较多，工作量大，时间长
C.一般适用于规模较大的物业
D．可保证投标公司有相关的资质条件和足够的经验，信誉可靠
E．可能漏掉一些有较强竞争力的物业服务企业参与竞标
在下列影响项目投资区位选择的因素中，( )决定了写字楼项目对未来使用者的吸引力。
A．与另外商业设施接近的程度
B．市政公用和公建配套设施完备的程度
C．公共交通便捷程度
D．易接近性
加强物业服务企业的公共关系能力建设，就需要把物业服务企业建设成( )企业。
A．开放型、透明型
B．完整型、开放型
C．系统型、透明型
D．系统型、开放型
在搜集交易实例时应尽可能搜集较多的内容，一般包括( )。
①交易实例物业；
②交易双方；
③成交日期；
④成交价格；
⑤付款方式；
⑥交易情况；
⑦保险
A．①②③⑤⑥⑦
B．①②③④⑤⑥
C．②③④⑤⑥⑦
D．②③④⑤⑦
建筑施工图类型中，( )是墙体砌筑、门窗安装和室内装饰的重要依据。
A．建筑平面图
B．建筑立面图
C．建筑详图
D．建筑剖面图
工业区物业管理公司在管理区域内()。
A.只能使用原有停车场
B.不能建设新的停车场
C.可以规划设计新的停车场
D.不能设立停车场
业主全面有效行使对物业的管理权是在()以后。
A.第一个业主入住一年
B.全部业主入住
C.成立业主委员会
D.接管验收
从行业规范要求角度，物业管理职业道德主要有（ ）等方面的内容。
A．守法经营
B．诚信经营
C．努力学习，掌握专业技能
D．团结互助、公平竞争
E．提高竞争能力
关于建筑物及其附属设施的管理，下列说法中错误的是（ ）。
A．业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理
B．对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主有权依法更换
C．建筑物及其附属设施的维修资金，属于业主委员会所有
D．物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，并接受业主的监督
下列相对指标的种类中，同一总体中各部分之间同一种指标之比值是( )。
A．结构相对指标
B．比较相对指标
C.比例相对数
D．动态相对数
业主大会议事规则是（ ）组织、运作的规程，需要由业主共同决定。
A．业主委员会
B．业主大会
C．物业服务企业
D．其他管理人
政府调节房地产市场的金融政策包括( )。
A．金融创新
B．信贷规模
C．利率水平
D．贷款条件
E．贷款方式
酒店与休闲娱乐设施的差别主要表现在( )。
A．服务对象不同
B．地理位置不同
C．服务内容不同
D．建筑设计和装潢风格不同
E．价格政策不同
我国的房地产权属登记制度基本采用权证登记制度，主要有( )。
A．法律要求房地产权利人必须按期进行房地产权属登记，对违反登记规定的给予行政处罚
B．对权利申请人提供的文件进行实质性的审查，只有房地产权属清楚、证据齐全的，才予登记核准，不符要求的不予登记
C．实行房地产权属发证制度，颁发的权属证件受法律保护，具有公信力
D．法律确认房地产权属证件效力，撤销权属证件需经法律程序
E．实施初始登记、总登记、服务登记
房地产转让的实质是( )。
A．房地产权届发生转移
B．房地产使用权发生转移
C．房地产租赁权发生转移
D．房地产占有权发生转移
承担民事责任的方式主要是( )。
A．停止侵害
B．排除妨碍
C．消除危险
D．以上皆是
是个关系老百姓的民生问题，直接关系到民众的基本生活保障和社会的和谐稳定。
A．普通商品房
B．经济适用房
C．廉租金
D．普通商品房、经济适用房、廉租房
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