21年物业管理师考试真题及答案9篇 第1篇
写字楼物业经营管理项目选择的原则包括()。
A:企业拥有资源原则
B:客户需求原则
C:客户群体特征原则
D:物业项目特征原则
E:企业经营战略原则
答案：B,C,D,E
解析：
写字楼物业经营管理项目原则包括客户需求原则、客户群体特征原则、物业项目特征原则以及企业经营战略原则。该考点来自教材的第五章“写字楼物业经营管理”的第三节。
考核物业管理企业成本(费用)控制中心业绩的指标有经济效益指标和( )。
A．利润指标
B．服务质量指标
C．社会效益指标
D．成本指标
代收代管单位不得将住宅专项维修资金用于()。
A:购买一级市场国债
B:国债回购
C:委托理时业务
D:购买的国债用于质押担保
E:购买的国债用于抵押担保
答案：B,C,D,E
解析：
住宅专项维修资金购买国债的限制条件之一：应当在银行间债券市场或者商业银行柜台市场购买一级市场新发行的国债，并持有到期。
下列选项中，不属于从建筑立面图中可以看出的内容的是( )。
A．建筑物立面的外观特征、形状及凹凸变化
B．图名、图例
C．外墙面装修材料、构造做法及施工要求
D．底层平面图还应画出室外台阶、花台、散水、雨篷的位置及细部尺寸，还有指北针和剖切位置符号
某物业服务企业在业内率先于业主大会成立前组织业主、建设单位、施工单位和项目服务中心每月召开一次协调会，解决建设单位遗留问题与物业服务问题，这种做法属于物业管理（）创新。
A:能力
B:作风
C:制度
D:激励
物业经营管理服务产品的市场定位程序是()。①寻找最佳切入点；②明确竞争优势；③选择目标市场；④客户心理分析；⑤制定竞争目标
A:①②③④⑤
B:③⑤④②①
C:⑤④③②①
D:⑤③④②①
答案：C
解析：
物业经营管理服务产品的市场定位程序是：(1)制定竞争目标；(2)客户心理分析；(3)选择目标市场；(4)明确竞争优势；(5)寻找最佳切入点。该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的第四节。
经鉴定机构鉴定为危险房屋而未采取有效的解除危险措施，房屋应当由()承担民事责任。
A:鉴定机构
B:房屋所有人、使用人共同
C:房屋所有人
D:房屋使用人
21年物业管理师考试真题及答案9篇 第2篇
装修管理的流程包括( )。
A．备齐资料
B．物业装饰装修审批
C．物业装饰装修登记
D．签订《物业装饰装修管理服务协议》和办理开工的一般手续
E．施工和验收
医院物业经营管理内容不包括()。
A:医疗设备设施管理
B:亲属探望病人的时间管理
C:医院清洁卫生及绿化管理
D:安全服务
答案：B
解析：
医院物业经营管理内容主要包括以下几个方面：①医疗设备设施管理，②医院清洁卫生及绿化管理，③医疗辅助服务；④安全服务，⑤病区被褥用品洗涤及供应管理服务，⑥开设和提供其他服务项目。
集体土地上的房屋转为国有土地上的房屋，申请人应当自土地权属性质变更之日起 ( )日内，向登记机关提交土地权属性质变更证明等有关文件，申请房屋所有权初始登记。
A．10
B．20
C．30
D．60
某物业服务企业200名员工的工资分组资料如下：则员工工资众数为( )。
{图}
A:1000～2000
B:2000～3000
C:3000～4000
D:4000～5000
下列属于商业物业经营管理需考虑的因素有()。
A:项目位置
B:经营管理的特点
C:专业定位
D:开发商资信
E:销售招商情况
答案：A,C,D,E
解析：
一般情况下，物业服务企业应在以下几个方面慎重把握，审慎参与：①项目位置；②专业定位；③开发商资信；④销售招商情况；⑤管理模式。
下列有关物业的说法中，不正确的是( )。
A．物业价格形成的时间长
B．收益性物业的产权人通常将物业出租给他人使用
C．物业本身的价格叫服务价格
D．物业的区位是指物业的空间位置
《物业管理条例》确立的基本法律关系不包括( )。
A．业主与建筑企业之间的关系
B．物业管理企业和业主之间的关系
C．开发企业与业主以及物业管理企业之间的关系
D．供水、供电等单位与业主及物业管理企业之间的关系
E．承包商与物业管理企业之间的关系
21年物业管理师考试真题及答案9篇 第3篇
()是指业主通过选聘物业服务企业，按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
A:物业
B:物业管理
C:物业管理内容
D:物业服务内容
答案：B
解析：
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
某宗物业交易，买卖双方在合同中写明，买方付给卖方2325元/m2，买卖中涉及的税费均由买方负担，据悉，该地区物业买卖中应由卖方缴纳的税费为正常成交价格的7%，应由买方缴纳的税费为正常成交价格的5%，则该宗物业的正常成交价格为( )元/m2。
A．2500
B．2625
C．2763
D．2325
房地产交易通常需要经过复杂和严密的法律程序，耗费时间比较长，( )费用通常也比较多。
A．成本
B.手续
C．管理
D.交易
收益性物业价值的高低主要取决于( )。
A．获得净收益的可靠性
B．经济寿命的长短
C．获得净收益期限的长短
D．未来净收益的大小
E．物业的使用状态
住宅专项维修资金的使用，应当遵循( )的原则，任何单位和个人不得挪作他用。
A．广泛性
B．方便快捷
C．福利性
D．公开透明
E．受益人和负担人相一致
照明质量的基本要求包括( )。
A．配置合理
B．照度均匀
C．照度合理
D．限制眩光
E．正常照明
建筑石灰不用于( )。
A．建筑室内粉刷
B．拌制建筑砂浆
C．拌制水泥
D．配制三合土和灰土
21年物业管理师考试真题及答案9篇 第4篇
是指风险的起源与影响方面都不与特定的人有关，至少是个人所不能阻止的风险。
A．财产风险
B．基本风险
C．静态风险
D．社会风险
几十年来，我国一直采取福利型的行政管理模式，符合( )的要求。
A．乡村住房
B．城镇住房
C．国家企业化
D．政府政策
草坪的日常绿化检查的重点内容不包括( )。
A．虫害、病害情况
B．修剪是否及时
C．杂草状况
D．垃圾杂物
我国第一家专业化物业管理公司的成立标志着我国( )。
A．在物业管理道路上迈出了第一步
B．在物业管理道路上逐渐成熟
C．在物业管理道路上迅速发展
D．物业管理已有健全的体系
在设计应聘申请表时，应注意的问题不包括( )。
A．应聘的内容设计要根据职务说明书来确定
B．为了保证应聘人员提供信息的规范性，企业在招聘活动开始时要组织人员设计应聘申请表
C．根据不同职位要求及不同应聘人员的层次，分别设计应聘申请表
D．在设计申请表时要考虑申请表的存储、检索等问题，尤其是在计算机管理系统中
不良物业资产管理中，证券投资、项目投资、股权投资与合资经营公司等是以()形式表现的不良资产
A:应收账款（包括应收票据等）
B:存货
C:短期投资和长期投资
D:固定资产和在建工程
答案：C
解析：
以短期投资、长期投资形式存在的不良资产，主要包括证券投资、项目投资、股权投资与合资经营公司等形式存在的不良资产。
若物业管理服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补，这体现了物业管理服务的()。
A:临时性
B:长期性
C:专项性
D:即时性
21年物业管理师考试真题及答案9篇 第5篇
增加物业开发环节的税收，会增加物业开发建设成本，从而会推动物业价格的( )。
A．上升
B．无变化
C．下降
D．稍微下降
计划主体的“三要素”主要包括( )。
A．目标
B．根据
C．步骤
D．内容
E．措施
物业管理服务的特点有()
A:物业管理服务的公共性与综合性
B:物业管理服务的包容性与针对性
C:物业管理服务受益主体的广泛性和差异性
D:物业管理服务的即时性和无形性
E:物业管理服务的持续性和长期性
答案：A,C,D,E
解析：
物业管理服务的特点有：(1)物业管理服务的公共性和综合性；(2)物业管理服务受益主体的广泛性和差异性；（3）物业管理服务的即时性和无形性；(4)物业管理服务的持续性和长期性。
下列( )是外装修的作用。
A．保护墙体
B．改善室内卫生条件
C．防水、防潮、防腐
D．延长建筑物的使用寿命
承租人有( )行为的，出租人有权终止合同，收回房屋。
A．拖欠租金累计3个月以上的
B．公用住宅用房无正当理由闲置3个月以上的
C．承租人征得出租人同意，将承租房屋的部分或全部转租给他人的
D．将承租的房屋擅自拆改结构或改变用途的
物业管理绩效评价的指标体系中，偿债能力状况的指标包括()
A:主营业务利润率
B:资产负债率
C:利息保障倍数
D:营业增长率
E:资本积累率
答案：B,C
解析：
偿债能力状况指标有：(1)资产负债率；(2)利息保障倍数。选项A属于财务效益状况修正指标；选项D、E属于发展能力状况指标。
可行性研究费占项目总投资的( )。
A．1%～3%
B．3%～5%
C．5%～8%
D．10%
21年物业管理师考试真题及答案9篇 第6篇
房地产开发企业申请预售许可，应当提交的证件及资料包括（ ）等。
A．商品房预售许可申请表
B．土地使用权证、建设工程规划许可证、施工许可证
C．投入开发建设的资金占工程建设总投资的比例符合规定条件的证明
D．工程施工合同及关于施工进度的说明
E．持有建设工程规划许可证
下列选项中，对文化的特点表述错误的是( )。
A．一定的地理环境和生产力发展是文化产生的渊源
B．价值观是文化的主要变量
C.文化的传播与融合是文化发展的主要动力
D．语言是文化的函数
物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的()基础服务。
A:公共性
B:专业性
C:关联性
D:全面性
答案：A
解析：
物业管理服务是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的公共性基础服务。
实行物业服务酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和()。
A:物业服务企业的支出
B:物业服务收益
C:物业共用部位的改造费用
D:物业服务企业的酬金
答案：D
解析：
《物业服务收费管理办法》规定：“酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。”实行物业服务酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。
物业管理信息系统的发展趋势包括()。
A:向决策支持系统转化
B:向专用技术唯一转化
C:向物业ERP系统转化
D:向互联网云计算平台、社区电子商务转化
E:专用管理信息系统更加完善，得到更多应用
答案：A,C,D,E
解析：
随着物业经营业务比重的加大及智慧社区（包括社区电子商务）发展引发的物业服务创新商务模式的兴起，物业管理信息系统将呈以下发展趋势：①向决策支持系统转化，②向多技术融合转化；③向物业ERP即系统转化；④向互联网云计算平台、社区电子商务转化，⑤专用管理信息系统更加完善，得到更多应用。
写字楼物业经营管理的资源中，物业企业拥有的各类专业人才属于()。
A:人才资源
B:品牌资源
C:物业服务企业资源
D:管理技术资源
《中华人民共和国合同法》规定，国际货物买卖合同和技术进出口合同适用的诉讼时效为( )。
A．一年
B.两年
C.三年
D．四年
21年物业管理师考试真题及答案9篇 第7篇
房地产投资的优点包括( )。
A．相对较低的风险
B.能够得到税收方面的好处
C．易于获得金融机构的支持
D.提高投资者的资信等级
E．能抵消通货膨胀的影响
物业服务企业资质等级分为一、二、三级，( )负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理。
A:国务院建设主管部门
B:省、自治区人民政府建设主管部门
C:直辖市人民政府房地产主管部门
D:设区的市级人民政府房地产主管部门
公共关系传播的对象是( )。
A．组织
B．公众
C．舆论
D．媒介
合同的解释原则有( )。
①客观解释原则；
②整体解释原则；
③目的解释原则；
④情事变更原则；
A．①③④
B．②③④
C．①②③
D．①②④
物业服务定价成本监审应遵守的原则是()
A:合法性原则
B:对应性原则
C:相关性原则
D:合理性原则
E:重要性原则
答案：A,B,C,D
解析：
物业服务定价成本监审的原则包括：(1)合法性原则。计入定价成本的费用应当符合有关法律、行政法规和国家统一的会计制度的规定。(2)相关性原则。计入定价成本的费用应当为与物业服务直接相关或者间接相关的费用。(3)对应性原则。计入定价成本的费用应当与物业服务内容及服务标准相对应。(4)合理性原则。影响物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标应当符合行业标准或者社会公允水平。
IREM要求成为CPM总共需要( )。
A．300分
B．260分
C．200分
D．160分
国有企事业单位管理自管公房，应持有（）。
A:“房地产权证”或“房屋使用权证”
B:“房地产权证”或“房屋所有权证”
C:“房地产权证”或“房屋租赁证”
D:“房屋占有权证”或“房屋租赁证”
21年物业管理师考试真题及答案9篇 第8篇
《条例》将业主委员会明确定位为业主大会的执行机构。业主委员会由全体业主通过()会议选举产生，是业主大会的执行机构，对业主大会负责，具体负责执行业主大会交办的各项物业管理事项。
A:业主大会
B:业主
C:筹委会
D:居民委员会
在物业经营管理活动中，不论是哪种类型的合同，其构成要素有( )。
A．物业描述
B．业主目标
C．服务项目
D．合同期限
E．管理者的责任
下列关于房屋权属登记中注销登记的表述，不正确的是()
A:原权利人未办理注销登记手续的，登记机关代为办理注销登记，并宣告原权利人所持房屋有关证件作废
B:指房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满等情况，对房屋档案记载的房屋权属情况所办理的注销手续
C:原权利人应当于发生房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满之日起10日内申请注销登记
D:申请办理注销登记，应当提交房屋权属证书、房屋他项权利证书，以及房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满的有关合同、协议和相关文件
答案：C
解析：
注销登记即是指房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满等情况，对房屋档案记载的房屋权属情况所办理的注销手续。原权利人应当于发生房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满之日起30日内申请注销登记。
物业服务企业组织机构设置的影响因素中，外部环境主要包括物业管理的行业特点、人力资源条件、( )、客户、市场特点、物业管理的政策法规和宏观经济形势等因素。
A．产品特点
B．管理知识
C．设备
D．技术
零售商业物业投资区位的选择，很大程度取决于( )。
A．居民人口和收入
B．与其他商业设施接近的程度
C．公共交通便捷程度
D．零售商业物业辐射区域分析的结果
履行保险合同的首要原则是()
A:诚信原则
B:可保利益的原则
C:比例分摊原则
D:近因原则
答案：A
解析：
所谓诚信原则即要求订立保险合同的双方都要诚实守信。这是履行保险合同的首要原则。
下列选项中，( )的优点在于被调查者的一切动作均很自然，所收集的资料准确性较高。
A．询问法
B．实验法
C．抽样法
D．观察法
21年物业管理师考试真题及答案9篇 第9篇
下列选项中，( )的优点在于被调查者的一切动作均很自然，所收集的资料准确性较高。
A．询问法
B．实验法
C．抽样法
D．观察法
全国第一次物业管理工作会议于()年召开，推广青岛住宅小区实施物业管理的经验。
A:1981
B:1995
C:1997
D:1999
答案：B
解析：
1995年，原建设部在青岛召开了全国第一次物业管理工作会议，推广青岛对住宅小区实施物业管理的经验。这次会议明确提出，房地产业的发展，对住宅区以及其他房屋的管理和维护提出了新的要求，要求房地产的售后服务按照市场经济的模式建立新体制，房地产经营管理必须从简单修补和收取租金，转向综合性、多功能的社会服务。
业主的建筑物区分所有权由( )构成。
A．业主对专有部分的所有权
B．业主对私有部分的所有权
C．业主对建筑区划内的共有部分的共有权
D．业主对建筑物区划内的共有部分的共同使用权
E．业主对建筑物区划内的共有部分的共同管理权
如果你是某物业管理公司的管理人员。公司委派你开展物业服务费的测算编制工作，请说明物业服务费的测算编制应考虑哪些因素?
物业服务费的测算编制应考虑的因素如下：(1)物业服务费测算编制应当区分不同物业的性质和特点，并考虑其实行的是政府指导价还是市场调节价。(2)物业服务费的测算编制应根据物业服务的项目、内容和要求，科学测算确定物业服务成本。(3)物业服务企业为该项目管理投入的固定资产折旧和物业管理项目机构用物业服务费购置的固定资产折旧，这两部分折旧均应纳入到物业服务费的测算中。(4)物业管理属微利性的服务行业，物业服务的测算和物业管理的运作应收支平衡、略有结余，在确保物业正常运行维护和管理的前提下，获取合理的利润，使物业服务企业得以可持续发展。
有关转让房地产时应当符合的条件，错误的是( )。
A．属房屋建设工程的，完成开发投资总额的20%以上，属成片开发土地
B．转让房地产时房屋已经建成的，还应持有房屋所有权证书
C．按出让合同约定已支付全部土地使用权出让金
D．取得土地使用权证书
按性质和用途划分，水泥可分为( )。
①通用水泥；
②专用水泥；
③膨胀水泥；
④特性水泥；
A．①②③
B．①③④
C．①②④
D．②③④
物业服务合同的签订时间，一般应在业主委员会成立后( )个月内，最迟不应迟于( )个月。
A．1 3
B．2 6
C．3 6
D．3 12
