21年物业管理师考试题库精选5章 第1章
在法律允许的范围内，居民对自己拥有的产权的房屋可以()。
A.出租
B.出售
C.抵押
D.赠与
市场客体即商品进入市场秩序，主要包括( )等。
A.社会主义市场经济的商品范畴秩序
B．经营范围确认和变更秩序
C.成为商品进入市场的品质条件秩序
D.投资导向秩序
E．有关禁止走私品进入市场的秩序
管理型物业服务企业是具有（ ）物业管理能力的企业，它受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任，在物业管理活动中处在总包的位置
A．竞争性
B．完整性
C．策略性
D．系统性
物业管理师应当具备的执业能力不包括()
A:掌握物业管理、建筑工程、房地产开发与经营等专业知识
B:具有丰富的物业管理实践经验
C:能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定
D:了解经济学、管理学、社会学、心理学等学科
答案：D
解析：
物业管理师应当具备以下执业能力：(1)掌握物业管理、建筑工程、房地产开发与经营等专业知识；(2)具有一定的经济学、管理学、社会学、心理学等相关学科的知识；(3)能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定；(4)具有丰富的物业管理实践经验。
业主自行负责租赁活动，物业服务企业仅负责物业管理和服务，这种物业租赁管理模式称为( )模式。
A:包租
B:转租
C:委托管理
D:出租代理
承租人的治安责任主要有( )。
A．必须持有本人身份证或其他合法证件
B．租赁房屋用于居住的外来暂住人员，必须按户口管理规定在3日内到房屋所在地派出所申报暂时户口登记
C．将承租房屋转租、转借他人的，应当向当地派出所申报备案
D．承租房屋不准用于生产、储存、经营易燃易爆或有毒等危险物品
E．发现承租人有违法犯罪活动或嫌疑的，应当及时向公安派出所报告
内排水系统中多斗系统悬吊管上连接的水斗不止一个，但最多不得多于( )。
A．3个
B．4个
C．5个
D．6个
物业租赁经营预算编制应包括( )等。
A:详细的预期收益估算
B:允许的空置率水平
C:经营费用
D:物业服务企业的薪酬制度
E:物业的建筑安装费用
租赁合同的核心是( )。
A．租金标准
B．合同的解除条件
C．租赁用途
D．租赁双方的权利与义务
21年物业管理师考试题库精选5章 第2章
你是某物业管理公司的安全管理人员。负责所承管项目的消防管理工作。请说明消防安全检查的组织方法和形式以及包括哪些内容?
消防安全检查组织形式上可采取日常检查和重点检查、全面检查与抽样检查相结合的方法，应结合不同物业的火灾特点来决定具体采用什么方法。专职部门检查，各部门、各项目的自查包括：日常检查、重大节日检查、重大活动检查。消防安全检查内容主要包括：消防控制室、自动报警(灭火)系统、安全疏散出口、应急照明与疏散指示标志、室内消防栓、灭火器配置、机房、厨房、楼层、电气线路以及防排烟系统等场所。
从事小区会所的经营管理，应遵循的原则包括(）
A:独立经营，自负盈亏
B:确保安全与环境卫生
C:客户第一，灵活多样
D:合理配套，尽量完善
E:安全合法经营
答案：A,B,C,D
解析：
从事小区会所的经营管理，应遵循的原则包括：①独立经营，自负盈亏，②确保安全与环境卫生，②客户第一，灵活多样；④合理配套，尽量完善，⑤突出特色，客户满意。
前期物业管理项目招标原则有（ ）。
A．不得以不合理条件限制或者排斥潜在投标人
B．不得对潜在投标人实行歧视待遇
C．不得对潜在投标人提出与招标物业管理项目实际不符的资格要求
D．从企业所有制角度解除限制，允许民营物业服务企业参加投标
E．物业管理项目招标应当实事求是，符合物业管理项目的资质要求和招标市场行情
直接调查属于统计调查按( )的分类。
A．按总体范围大小
B．按调查的组织形式
C．按调查的形式
D．按搜集资料方式
对城市规划区内重要建设工程，城市规划部门可以参加竣工验收。城市规划区内的其他建设工程，建设单位应当在竣工验收后()个月内向规划行政主管部门报连竣工资料。
A:1
B:2
C:3
D:6
答案：D
解析：
检查和监督开发建设单位认真落实审定的规划和设计，是城市规划部门的重要职能。对城市规划区内重要建设工程，城市规划部门可以参加竣工验收。城市规划区内的其他建设工程，建设单位应当在竣工验收后6个月内向城市规划行政主管部门报送有关竣工资料。
物业服务收费实行酬金制的，物业服务企业应每年不少于()次公布物业服务资金的收支情况。
A:1
B:2
C:3
D:5
答案：A
解析：
实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务之一为：物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。
通信自动化系统的简称为( )。
A．BAS
B．CAS
C．OAS
D．FAS
代表和维护全体业主共同利益的有效机制是()
A:管理规约制度
B:业主大会
C:业主委员会制度
D:物业管理制度
答案：B
解析：
对房屋共用部位、共用设施设备进行使用、维护、管理和对决定业主共同事务等事项，涉及全体业主的共同利益，单个业主无法完成，必须建立一种机制，保证对业主共同事务作出的决定代表全体业主的共同意志，符合全体业主的共同利益。业主大会就是这样一种代表和维护全体业主共同利益的有效机制。
下列消费品市场细分标准中，( )标准是指根据消费者购买时间、地点、频率、忠诚度等项目来细分市场。
A．地理
B．行为
C．心理
D．需求
21年物业管理师考试题库精选5章 第3章
不得设定房地产抵押权的情况有( )。
A．权属有争议的房地产
B．用于教育、医疗、市政等公共福利事业的房地产
C．列入文物保护的建筑物和有重要纪念意义的其他建筑物
D．已依法公告列入拆迁范围的房地产
E．被依法查封、扣押、监管或者以其他形式限制的房地产
在( )中，运用房地产抵押进行贷款担保，已成为房地产开发企业和购房人解决资金问题的主要途径。
A．房地产开发
B．商品房市场
C．房地产二级市场
D．房地产开发、商品房市场、房地产二级市场
下列各项中，不属于物业管理服务内容的是()。
A:物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务
B:代收代交各项公用事业费用
C:物业装饰装修管理服务
D:物业档案资料的管理
答案：B
解析：
物业管理服务是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的公共性基础服务。具体地说，物业管理服务主要包括以下内容：(1)房屋共用部位的维修、养护与管理；(2)房屋共用设施设备的维修、养护与管理；(3)物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理；(4)物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务；(5)物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务；(6)物业装饰装修管理服务；(7)特约服务和延伸服务；(8)物业服务合同中约定的其他服务。
房屋所有权人以()为目的，将以划拨方式取得使用权的国有土地上建成的房屋出租的，应当将租金中所含土地收益上缴国家。
A:使用
B:营利
C:公益
D:出租
答案：B
解析：
房屋所有权人以营利为目的，将以划拨方式取得使用权的国有土地上建成的房屋出租的，应当将租金中所含土地收益上缴国家。
根据马斯洛需要层次理论，最高层次的需要是（）需要。
A:安全
B:社交
C:自我实现
D:生活改善
有关承诺构成要件的叙述，不正确的是( )。
A:承诺须由受要约人或其代理人作出
B:承诺可以在要约发出后的任意时间作出
C:承诺与要约的内容应保持一致
D:承诺须传达给要约人
厚大体积的混凝土不宜采用的水泥为( )。
A．硅酸盐水泥
B．矿渣水泥
C.火山灰水泥
D．复合水泥
《物业管理条例》规定，物业服务合同是由（ ）订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议。
A．业主和开发商
B．业主和物业服务企业
C．开发商和物业公司
D．业主和小区居委会
下列关于核心产品的说法错误的是()。
A:行业核心产品是特定行业为害户提供具有独特价值的、竞争对手在短时间内无法模仿的各种知识、技能、技术、管理等要素的有机结合
B:当前我国物业管理的行业的核心产品定位于秩序维护、清洁绿化、物业维护等服务项目
C:核心产品代表行业的核心竞争力
D:传统物业管理与资产管理相结合而构成的核心产品是物业管理行业的核心竞争力所在
答案：B
解析：
行业核心产品是指特定行业为客户提供具有独特价值的、竞争对手在短时间内无法模仿的各种知识、技能、技术、管理等要素的有机结合。核心产品代表行业的核心竞争力，个行业的核心产品并非决然不变，随着行业发展内、外环境的变化，行业的核心产品也需适时做出调整和变更。我国物业管理行业发展的早期，行业的核心产品定位于秩序维护、清洁绿化、物业维护等传统服务项目。如今，行业核心产品不再限于传统物业服务内容，资产管理也逐渐被纳入行业核心产品范畴。传统物业管理与资产管理相结合而构成的核心产品是物业管理行业的核心竞争力所在。
21年物业管理师考试题库精选5章 第4章
所谓现实购买者与潜在购买者比较的话，现实购买者()。
A:有足够的购买兴趣
B:有足够的支付能力
C:有足够的购买数量
D:有足够的市场意识
物业服务企业具有独立的法人资格，物业服务企业具备的条件包括（ ）。
A．能承担民事义务
B．有必要的财产或者经费
C．有公共活动场所
D．能够独立承担刑事责任
下列净运营收益的计算公式，正确的是（ ）。
A．净运营收益＝潜在毛收入－运营费用
B．净运营收益＝潜在毛收入＋运营费用
C．净运营收益＝有效毛收入＋运营费用
D．净运营收益＝有效毛收入－运营费用
房地产抵押合同( )生效。
A．自签订合同之日起
B．自签订合同后半个月
C．自抵押登记之日起
D．自抵押登记之日起10日
效力待定的民事行为不包括()。
A:无权处分行为
B:无权代理行为
C:显失公平的民事行为
D:无权代表行为
答案：C
解析：
效力待定的民事行为包括以下类型（特征：无交易资格）：(1)限制民事行为能力人所实施的依法不能独立实施的多方民事行为；(2)无权处分行为；(3)无权代理行为；(4)无权代表行为。
将物业管理成本分为固定成本、变动成本和半固定或半变动成本的依据是成本()
A:经济性质
B:经济用途
C:与业务量的关系
D:与决策的关系
答案：C
解析：
按照与物业管理服务业务量的关系划分，可将成本分为：(1)固定成本；(2)变动成本；(3)半固定或半变动成本。
在有先后履行顺序的双务合同中，当先履行方未履行情务或其履行不符合约定时，后履行一方享有的拒绝其相应的履行要求的权利为()。
A:先履行抗辩权
B:后履行抗辩权
C:不安抗辩权
D:同时履行抗辩权
答案：A
解析：
双务合同履行中的抗辩权，是在符合法定条件时，当事人方对抗相对人的履行请求权，暂时拒绝履行其情务的权利。包括：①同时履行抗辩权，②先履行抗辩权，③不安抗辩权。先履行抗辩权是指当事人互负债务，且有先后履行顺序，当先履行方未履行债务而请求后履行方履行债务，后履行一方有权拒绝其请求。
绿化翻新改造包括()。
A:草坪翻新与补植
B:花木养护
C:园林建筑小品翻新
D:花坛植物更换
E:林下绿地改造与绿篱翻新补植
答案：A,C,D,E
解析：
绿化翻新改造内容包括草坪翻新与补植、绿篱翻新补植、林下绿地改造、’园林建筑小品翻新、花坛植物更换等。另外，对于一些用时令花卉摆设的花坛也应根据不同时期及节庆要求及时进行更换翻新。
下列对滚动预算与概率预算的表述中，错误的是()。
A:滚动预算具有促进企业管理服务活动协调进行的作用
B:逐季滚动编制的预算比逐月滚动的工作量大，但是预算精度较高
C:滚动预算能根据当前预算执行过程中的种种情况及时加以修订
D:概率预算可以对成本预算编制中涉及的诸多变量做出近似的估计，使预算更为符合实际
答案：B
解析：
B项，逐季滚动编制的预算比逐月滚动的工作量小，但预算精度较差。
21年物业管理师考试题库精选5章 第5章
材料( )的好坏，与材料的孔隙率和孔隙特征有密切关系。
A．吸湿性
B．抗渗性
C．抗冻性
D．耐水性
下列说法错误的是( )。
A．我国的物业管理制度是由国家法规政策和地方性法规政策共同组成
B．个人购房比例的迅猛增加致使住房产权多元化格局迅速形成
C．《城市新建住宅小区管理办法》是我国第二部系统规范物业管理制度的规范性文件
D．1994年3月23日颁布了《城市新建住宅小区管理办法》
下列不属于《城市房地产管理法》对商品房预售规定的条件是（ ）。
A．已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书
B．持有建设工程规划许可证
C．按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25%以上
D．商品房预售方案
不良物业资产管理中，证券投资、项目投资、股权投资与合资经营公司等是以()形式表现的不良资产
A:应收账款（包括应收票据等）
B:存货
C:短期投资和长期投资
D:固定资产和在建工程
答案：C
解析：
以短期投资、长期投资形式存在的不良资产，主要包括证券投资、项目投资、股权投资与合资经营公司等形式存在的不良资产。
物业服务企业在社区组织重大活动时。应及时知会( )，相互协调，避免发生意外事件。
A:本区域政府部门
B:本辖区民政主管部门
C:本区域物业管理主管部门
D:辖区公安派出所和社区居委会
从管理的层次上，物业服务企业可分为( )三个层次。
B．公司管理
A．设施管理
D．现场管理
C．资产管理
E．现场作业
按照企业的行业中经营的态势分类，经营战略有( )。
A:进攻型战略
B:专业型战略
C:撤退型战略
D:防御型战略
E:保守型战略
关于物业管理的专业化，下列说法不正确的是()。
A:物业服务企业从解决专业难点人手，充分运用专业方法，通过提供专业的物业服务产品来满足业主的需求
B:要求物业服务企业有专业的管理工具设备
C:物业服务企业必须具备一定的资质等级，但物业管理人员不必具备一定的职业资格
D:要求物业服务企业运用现代管理科学和先进的维修养护技术实施专业化的管理
成本的控制可按不同的标志进行分类，其中成本控制的开端是()
A:前馈性控制
B:防护性控制
C:事先控制
D:事中控制
答案：C
解析：
事先控制是“设计”阶段的控制，又称事前控制，是在开始新的物业管理服务之前，即在成本发生之前，事先确定成本控制标准，如劳动工时定额、物资消耗定额、费用开支预算以及各种材料的成本目标等，对各种资源消耗和各项费用开支规定数量界限，作为衡量生产费用实际支出超支或节约的依据，并建立健全成本管理制度，以达到防患于未然的目的。事先控制是成本控制的开端。
