物业管理师试题5辑 第1辑
房地产置业投资是指面向现有运行中的房地产，以获取物业（ ）为目的的投资。
A．经济效益最大化
B．所有权或使用权
C．资本增值
D．赚取开发利润
关系到能否确保物业的租金收入和物业市场价值的最大化。
A．计算可出租或可使用面积
B．室内装修
C．出租单元的面积规划
D．租金的调整
在房地产投资信托基金的组织结构下，承担物业管理工作的物业服务企业，通常要承担的则任包括()
A:履行租务管理工作
B:执行例行的管理服务
C:制定投资方针和政策
D:提出更新改造建议及监察有关活动
E:制定及落实有关楼宇管理、维修及改善的政策及计划
答案：A,B,D,E
解析：
在房地产投资信托基金的组织结构下，物业服务企业通常要承担的责任包括：(1)策划租户的组合及物色潜在租户；(2)制定及落实租务策略；(3)执行租务条件；(4)确保所管理的物业遵守国家法规；(5)履行租务管理工作；(6)进行租务评估、制订租约条款、拟备租约、收取租金、追收欠租及收回物业；(7)执行例行的管理服务；(8)制定及落实有关楼宇管理、维修及改善的政策及计划；(9)提出更新改造建议及监察有关活动。
在物业服务定价成本审核中，属于按国家统一规定比例计提费用的有()
A:工会经费
B:职工教育经费
C:住房公积金
D:失业保险费
E:养老保险费
答案：A,B
解析：
《物业服务定价成本监审办法（试行）》规定：工会经费、职工教育经费、住房公积金以及医疗保险费、养老保险费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费等社会保险费的计提基数按照核定的相应工资水平确定；工会经费、职工教育经费的计提比例按国家统一规定的比例确定，住房公积金和社会保险费的计提比例按当地政府规定比例确定，超过规定计提比例的不得计入定价成本。医疗保险费用应在社会保险费中列支，不得在其他项目中重复列支；其他应在工会经费和职工教育经费中列支的费用，也不得在相关费用项目中重复列支。
在紧急事件发生后应由( )做好统一的现场指挥，安排调度，以免出现“多头领导”，造成混乱。
A．一名监理人员
B．一名技术人员
C．一名负责人员
D．一名管理人员
物业管理师试题5辑 第2辑
商品房买卖合同应明确( )。
A．房屋租赁
B．商品房销售方式
C．交付使用条件及日期
D．公共配套建筑的产权归属
E．解决争议的方法
物业管理服务的标准有( )。
A．特级服务标准
B．一级服务标准
C．二级服务标准
D．三级服务标准
E．四级服务标准
下列物业类型中，属于收益性物业的有( )。
A:空置公寓
B:公益图书馆
C:停车场
D:影剧院
E:政府办公楼
以下属于采用主动绿色技术的是()。
A:使用透水地面材料
B:朝向和窗墙比的选择
C:可再生能源应用
D:建筑物围护结构的保温隔热
答案：C
解析：
所谓被动绿色技术，就是不使用机械电气设备干预建筑物运行的技术，如建筑物围护结构的保温隔热、固定遮阳、隔声降噪、朝向和窗墙比的选择、使用透水地面材料等。而主动绿色技术则使用机械电气设备来改变建筑物的运行状态与条件，如暖通空调、雨污水的处理与回用、智能化系统应用、垃圾处理、绿化无公害养护、可再生能源应用等。该考点来自教材的第十章“物业经营管理的未来发展”中的第二节。
影响写字楼分类的因素有( )。
A．位置
B．交通方便性
C．声望或形象
D．建筑形式
E．周围环境
物业管理师试题5辑 第3辑
业主委员会重新选聘物业服务企业的，原物业服务企业应当将物业管理资料移交给()
A:开发建设单位
B:业主委员会
C:接管的物业服务企业
D:物业行政主管部门
答案：B
解析：
物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料交还给业主委员会。
《业主大会和业主委员会指导规则》规定.物业管理区域内，已交付的专有部分面积超过建筑物总面积()时，建设单位应当及时报送筹备首次业主大会会议所需的文件资料。
A:20%
B:50%
C:60%
D:80%
答案：B
解析：
根据《业主大会和业主委员会指导规则》的规定，物业管理区域内，已交付的专有部分面积超过建筑物总面积50%时，建设单位应当及时报送筹备首次业主大会会议所需的文件资料。
生命周期成本LCC的特点是( )。
A．LCC的费用并不是只在初始投资时发生，而是在整个寿命周期内按时间序列发生的
B．为便于比较，要将各时间发生的费用统一折算成初始投资时的现值，因此必须考虑折现率即利率的影响
C．如果对设备和系统采用节能技术措施或加强管理，可以大大降低每年的EUAC，为采取这些措施所增加的投资也可以很快回收
D．以上全部正确
下列决策中，不属于财务管理基本内容的是（ ）决策。
A.筹资 B.投资
C.经营 D.利润分配
答案：C
解析：
财务管理的内容是指财务管理具体从事哪些方面的工作。根据企业财务管理的对象和目标，结合物业管理企业财务管理的实际情况，财务管理的基本内容可概括为如下方面：（1）筹资决策；（2）投资决策；（3）利润分配决策。
根据业主投诉的( )不同，分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。
A．受理性质
B．性质
C．方式
D．主体
物业管理师试题5辑 第4辑
以下关于公共关系描述欠妥的是( )。
A．公共关系是以社会组织为主体，主要研究组织内外有关公众建立的各种关系
B．公共关系的基本构成要素包括组织、公众和传播
C．社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过双向的信息传播而不能采取其他的手段
D．公共关系是社会组织通过信息传播的手段与公众建立良好关系的活动过程
下列( )属于构成建筑形象的因素。
①立面构图；
②细部处理；
③内部空间组合；
④材料的色彩；
⑤质感；
⑥体形；
A．①②③④
B．①④⑤⑥
C．①③④⑤
D．①②③④⑤⑥
建筑物区分所有权是指()。
A:业主对专有部分的所有权
B:业主对建筑区划内的共有部分的共有权
C:业主对建筑物区划内的共有部分的共同管理权
D:业主对建筑物区划内的共有部分的收益权
《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，从( )方面界定物业管理服务的内容，制定了三个等级的服务标准。
A．物业管理服务的基本要求
B．房屋管理
C．共用设施设备维修养护
D．协助维护公共秩序
E．保洁服务以及绿化养护管理
房地产开发项目应当按照土地使用权出让合同约定的动工期限开发建设，超过1年未动工开发的，政府可以征收相当于土地使用权出让金()以下的土地闲置费。
A:10%
B:20%
C:30%
D:40%
答案：B
解析：
房地产开发项目应当按照土地使用权出让合同约定的动工期限开发建设，超过1年未动工开发的，政府可以征收相当于土地使用权出让金20%以下的土地闲置费，超过2年未动工开发的，政府可以无偿收回土地使用权。
物业管理师试题5辑 第5辑
下列有关紧急事件的说法，错误的是( )。
A:在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，在最短的时间内恢复正常
B:在紧急事件发生后，应由一名管理人员做好统一的现场指挥，安排调度，以免造成混乱
C:在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出来，及时处理
D:处理紧急事件因急于处理，可以不顾后果，造成新的损失
共用题干
2013年2月27日2时10分左右，某百货大楼发生火灾，虽无人员伤亡，但其直接经济损失高达1500万元。经调查，事故发生的原因主要有以下几个方面：(1)营业现场未能做到完全禁止吸烟，当班清洁工未按企业随满随倒的规定将垃圾及时倾倒，既而留下火种，遗留在楼通廊垃圾车内未熄灭的香烟引燃起火，是这起事故的直接原因。(2)当班保安人员及带班人员未及时发现火情，延误了灭火时机，导致了火势蔓延。(3)百货大楼安全防护设施不完备，部分营业区设有自动报警、自动喷淋和未采取防火分隔措施，抢救现场的电工违反操作规程，切断消防用电，致使已安装自动喷淋和防火卷帘门营业区的上进设施也不能正常运行，失去防护作用，导致了火势扩大。问题：
百货大楼发生火灾的原因包括()。
A:当班保安人员及带班人员未及时发现火情
B:着火部位设有加装火灾探测器，未能及时触发消防中心的火灾报警控制器
C:设有健全的消防系统，不能对火灾采取相应措施
D:手动控制装置及消防联动系统，未能正常操作，导致消防水泵、防火卷帘门未能起动
答案：A,B,D
解析：
区域报警控制器具有以下功能：①接收区域内各火灾探测器连来的火灾信号，发出声、光报警，显示着火的部位，记下报警时刻，②在与集中报警控制器配合使用时，向集中报警控制器发送火灾信号，③检查传输线路断路、探测器接触不良或被取走等故障。集中报警控制器具有区域报警控制器的功能。不同的是，它接收的信号是区域报警控制器连来的，而且能向联动控制装置发出操作指令。
该百货大楼发生火灾造成重大损失的主要原因有：①在火灾的初始和引燃阶段，当班保安人员及带班人员未及时发现火情，着火部位设有加装火灾探测器，未能及时触发消防中心的火灾报警控制器，是发生事故的主要原因，②在火焰燃烧阶段，手动控制装置及消防联动系统，未能正常操作，导致消防水泵、防火卷帘门未能起动，是发生事故、造成重大损失的重要原因。
火灾自动报警系统的组成形式有：①区域报警系统。用于局部的保护场所，它自区域报警控制器和火灾探测器等组成，或自火灾报警控制器和火灾探测器等组成。②集中报警系统，用于保护对象规模较大的场所，如写字楼、高层住宅等。它自集中报警控制器、区域报警控制器和火灾探测器等组成，或自火灾报警控制器、区域显示器和火灾探测器等组成。②控制中心报警系统，适用于规模大的群体建筑和高层建筑。它自消防控制设备、集中报警控制器、区域报警控制器和火灾探测器等组成，或自消防控制设备、火灾报警控制器、区域显示器和火灾探测器等组成。
感温火灾探测器是探测某点或某线段周围的温度、温差和温升速率的火灾探测器。它有定温火灾探测器、差定温火灾探测器三种。
下列关于物业管理二级服务标准中共用设施设备维修养护的表述，正确的是()
A:对共用设施设备进行日常管理和维修养护
B:建立共用设施设备档案（设备台账），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全
C:设施设备标志齐全、规范，责任人明确
D:载人电梯24小时正常运行
E:设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象
答案：A,B,C,E
解析：
在物业管理二级服务标准中规定，载人电梯早6点至晚12点正常运行，故选项D错误，排除。
房地产转让的实质是（ ）。
A．房地产权属发生转移
B．土地使用权发生变化
C．房地产开发商地位转移
D．房地产抵债
紧急事件处理可以分为( )三个阶段。
A．事先
B．事前
C．事中
D．事后
E．赔偿
