2021物业管理师模拟冲刺试题集8篇 第1篇
合同签订应遵循的基本原则不包括( )。
A．诚实信用原则
B．利益优先原则
C.权利义务公平对等原则
D．合同自由原则
物业服务企业通过增强写字楼综合服务功能，对客户提供完善配套服务，得到可观的()。
A:物业服务费
B:卫生管理费
C:安全管理费
D:写字楼租售佣金收入
E:边际资源收益
答案：A,D,E
解析：
物业服务企业通过增强写字楼综合服务功能，对客户提供完善配套服务，得到可观的物业服务费、写字楼租售佣金收入和边际资源收益。
业主大会决定《物业管理条例》规定的事项时，应当经专有部分占建筑物总面积( )以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。
A．1／3
B．2／3
C.1／4
D.1／2
材料中所含水的质量与干燥状态下材料的质量之比，称为材料的()。
A:抗渗性
B:吸水率
C:含水率
D:吸湿性
答案：C
解析：
A项，材料抵抗压力水渗透的性质称为抗渗性；B项，吸水率是指当材料吸水饱和时的含水率；D项，吸湿性是指材料在空气中吸收水气的能力。
业主对业主委员会的工作享有()。
A:告知权
B:知悉权
C:监督权
D:选举权
答案：C
解析：
为了防止业主委员会委员侵害业主权益情况的发生，督促业主委员会委员更好地履行职责，保护业主的合法权益，应当保证业主对业主委员会委员享有监督权。
物业服务企业在领取营业执照之日起30d内，持( )企业法定代表入的身份证明 等资料向当地的房地产主管部门申请资质。
A.营业执照
B．企业章程
C.验资证明
D．业绩证明
E．企业法定代表的身份证明
政府专业主管部门对从事某一职业所必备的学识、技术和能力，所规范的基本要求是( )。
A．专业技术人员职业资格
B．就业资格
C．从业资格
D．执业资格
物业管理项目的承接力式有（ ）方式。
A．合资合作
B．顾问服务型管理
C．单项服务项目合作
D．分阶段项目管理
E．全方位服务型管理
要约不同于邀请要约，则以下行为属于要约的包括（ ）。
A．拍卖广告
B．悬赏广告
C．货物清单价目表
D．投标
E．标价
2021物业管理师模拟冲刺试题集8篇 第2篇
实行物业服务酬金的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和（ ）。
A．物业服务企业的支出
B．物业服务收益
C．物业共用部位的改造费用
D．物业服务企业的酬金
对某片小区进行户型调查，1室1厅的有60户，2室1厅的有100户，3室1厅的有60户，4室1厅的有30户，则户型众数为( )。
A．60
B．100
C．65
D．73
风险管理是一门新兴的管理学科，其是以（ ）为手段。
A．观察实验
B．经验积累
C．科学预测
D．科学分析
某笔住房抵押贷款按月还本付息，其月利率为0.4%，通常称年利率为( )。
A．4.0%
B．4.4%
C．4.8%
D．5.0%
从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项包括（ ），这就使得物业管理服务有别于业主与专业公司之间的专项服务业务委托。
A．物业共用部位和共用设施设备进行维修、养护
B．物业管理区域内绿化、清洁的维护
C．为业主提供特长期无偿的专项服务
D．物业装饰装修管理服务
E．专项维修资金的代管服务
()应遵循“例外原则”，把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，并使之规范化、标准化和程序化，而自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策权和控制权。
A:物业管理领导和激励
B:物业管理计划
C:物业管理控制
D:物业管理决策
答案：C
解析：
管理职能在物业管理中的应用包括：①物业管理决策。物业管理决策的好坏不仅影响到企业的经营管理效果，有的甚至会直接影响到企业的发展方向和发展目标的实现，②物业管理计划。它是物业管理过程中的决策的具体化，作为物业服务的提供方，物业服务企业应向客户承诺所提供的物业服务内容和服务水平（即质量承诺），而每一项服务内容都有具体实现过程，对实现过程进行策划的结果就形成了物业服务计划，③物业管理组织，是为物业服务企业的总体目标服务的，因而组织的设计要具备服务的功能；④物业管理控制。物业管理控制应遵循“例外原则”，即高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，并使之规范化、标准化和程序化，而自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策权和控制权。
物业管理招标投标的( )原则，是指要用同样的准则，作为衡量所有投标书的尺度，即“一视同仁”
A.公开
B．公平
C．公正
D.合理
物业管理区域内新建商品住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A.20%
B.30%
C.50%
D.80%
物业入住在物业管理中是一项繁琐细致的工作，工作的特点包括( )、劳动强度大。
A:专业性强
B:持续时间长
C:劳动难度高
D:频密度高
答案：D
解析：
本题考核的是物业入住准备工作的重要性。物业入住在物业管理中是一项繁琐细致的工作，既要求快捷高效，又要求井然有序。由于业主普遍缺乏物业入住的相关知识和经验，经常会存在相关资料准备不足和对物业入住管理等缺乏认识的问题，加之业主入住又是短时间内集中办理的，工作的频密度高、劳动强度大，因此，一定要充分做好物业入住的各项准备工作。
2021物业管理师模拟冲刺试题集8篇 第3篇
组成公文式标题的最基本要素包括( )。
A．事由
B．文种
C．单位
D．时间
E．性质
在租约中，对出租物业必须予以明确描述的内容有( )。
A:物业坐落位置
B:物业面积
C:物业建筑高度
D:物业装修状况
E:物业设施状况
下列各项中，不用计算借款偿还期的是()。
A:房地产置业投资项目
B:房地产开发之后进行出租经营项目
C:房地产开发之后进行自营的项目
D:房地产开发用于销售的项目
答案：D
解析：
借款偿还期是指在国家规定及房地产投资项目具体财务条件下，项目开发经营期内使用可用作还款的利润、折旧、摊销及其他还款资金偿还项目借款本息所需要的时间。房地产置业投资项目和房地产开发之后进行出租经营或自营的项目，需要计算借款偿还期。房地产开发项目用于销售时，不计算借款偿还期。
前期物业管理的特点有()。
A:管理服务呈现波动和不稳定状态
B:经营收支一般呈现收支不平衡和亏损状态
C:与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案
D:前期物业管理的特定内容是以后常规物业管理的基础
E:从物业管理的角度对开发建设项目提出合理化意见和建议
答案：A,B,D
解析：
前期物业管理的特点主要包括：①前期物业管理的许多工作，尤其是前期物业管理的特定内容是以后常规期物业管理的基础，对常规期物业管理有着直接和重要的影响。这是前期物业管理最明显的特征；②前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务，其介于早期介入与常规物业管理之间；③管理服务呈现波动和不稳定状态；④经营亏损。
成本预算的编制过程，是对公司未来经营管理活动成本的安排过程。为了保证成本预算的有效性，编制成本预算时，必须遵循的基本要求有( )。
A．必须同其他预算相协调
B．要以各项定额为基础
C．应有相应的组织合同措施保证
D．要全面权衡，提高资金使用效益
E．既要符合实际，又要适当留有余地
强调物业管理服务应当价质相符，是针对（ ）提出的。
A．物业服务企业的发展前景
B．业主不为物业服务企业的服务质量和管理成本着想
C．现实物业管理市场情况
D．目前国家对物业服务企业的约束和管理
()是指县级以上地方人民政府根据需要，在定期限内对本行政区域内的房屋进行统一的权属登记。
A:转移登记
B:原始登记
C:初始登记
D:总登记
答案：D
解析：
总登记是指县级以上地方人民政府根据需要，在一定期限内对本行政区域内的房屋进行统一的权属登记，转移登记是指房屋所有权主体转移所进行的登记，初始登记即指对房屋产权进行的原始登记。
关于房屋租赁合同备案的说法，正确的是（ ）。
A:备案时提交书面租赁合同和身份证
B:备案时应当提交的证明文件中包括书面租赁合同和房屋所有权证书
C:备案时只需要提供承租人的身份证件
D:如果房屋租赁当事人订立的为口头租赁合同，需到场说明情况
绿色物业管理的早期介入阶段包括()。
A:做出符合绿色物业管理要求的科学规划，提出明确可行的管理方案、措施、目标
B:提出建立一体化的数字能源计量监测、控制、管理系统
C:提出应用新型建材、新型设备的建筑设计建议
D:提出符合绿色建筑要求的建筑布局、围护结构规划设计建议
E:提出能对空调及采暖系统、照明系统实施分时、分区控制的建筑设计和施工安装建议
答案：B,C,D,E
解析：
参与早期介入的物业服务企业和人员，应当与建设单位及规划、设计、施工方密切配合，从物业全寿命期使用效能和便于实现绿色物业管理的角度提出策划、规划设计、施工安装建议。具体包括：提出建立体化的数字能源计量监测、控制、管理系统（一般的楼宇自控系统不定具备），采用专业的能源管理控制软件，以便将来实现能耗的在线监测、动态分析和能源系统的优化控制和节能管理，提出符合绿色建筑要求的建筑布局、围护结构规划设计建议，提出应用新型建材、新型设备的建筑设计建议，如建筑外墙采取保温技术与新型璃璃，利用具备智能化功能的太阳能设备，智能调节物业内的光线、温度与湿度，提出能对空调及采暖系统、照明系统实施分时、分区控制的建筑设计和施工安装建议等。从物业全寿命周期、整体环境和最佳利用角度，做出符合绿色物业管理要求的科学规划，提出明确可行的管理方案、措施、目标属于日常管理服务的活动。
2021物业管理师模拟冲刺试题集8篇 第4篇
写字楼商务中心服务保障的前提条件是()。
A.物业的保值增值
B.物业的出租率
C.资金的良性循环
D.设备的正常使用和保养
业主大会成立的意义包括( )。
A．关系着业主如何减少自己的义务
B．关系着维护自身的合法权益
C．关系到广大业主的切身利益
D.关系到建筑区划内的安定团结
E.关系到社会的稳定
下列关于物业管理招标的说法，错误的有()。
A:招标分为公开招标和邀请招标
B:公开招标不适用于规模较小的物业项目
C:物业管理招标投标的实质是一种市场双向选择行为
D:物业管理项目必须采用招标方式
E:物业服务合同到期后再次聘用的，通常采用公开招标方式
答案：B,D,E
解析：
公开招标要求招标人在公共媒介上发布招标公告，邀请不特定的物业服务企业参加投标，对于小规模的物业项目也适用，《物业管理条例》要求，住宅物业的建设单位，应当以招投标的方式选聘物业服务企业，而非住宅物业是否以招投标方式选聘物业服务企业，目前不做强制性要求。
管理规约是区分所有建筑物的业主行使()的契约性文件，是物业管理区域内业主共同制定并遵守的行为准则。
A:专有部分所有权
B:共同管理权
C:专有部分处分权
D:共同占有权
下列选项中属于《物业管理条例》规定，业主在物业管理活动中应当履行的义务有( )。
A．遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度
B．执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定
C．按照国家有关规定交纳专项维修资金
D．按时交纳物业服务费用
E．法律、法规规定的其他义务
下列属于物业服务合同的法律特征的是()
A:物业服务合同的主体是特定的
B:物业服务合同为有偿合同、劳务合同、诺成性合同、双务合同
C:物业服务合同的标的是物化成果
D:物业服务合同只能发生在法人与自然人之间
答案：B
解析：
物业服务合同具有如下的委托合同的法律特征：(1)物业服务合同的订立以当事人相互信任为前提，任何一方通过利诱、欺诈、蒙骗等手段签订的合同，一经查实，可依法起诉，直至解除合同关系；(2)物业服务合同是有偿的；(3)物业服务合同既是诺成性合同又是双务合同；(4)物业服务合同是劳务合同。
钢材所具有的特点包括()。
A:强度高
B:有一定塑性和韧性
C:有承受冲击和振动荷载的能力
D:原料广泛
E:便于装配
答案：A,B,C,E
解析：
钢材所具有的特点包括：强度高、有一定塑性和韧性、有承受冲击和振动荷载的能力、可以焊接或铆接、便干装配等。
自动喷水灭火系统中，( )灭火系统适用于燃烧猛烈、火势蔓延快的严重危险建筑物。
A．雨淋自动喷水
B．水喷雾
C．预工作式喷水
D．湿式喷水
以下不属于房屋组成部分的是( )。
A:非承重墙
B:门窗
C:电气
D:家具
2021物业管理师模拟冲刺试题集8篇 第5篇
财务报告分析准备阶段的主要步骤包括（ ）。
A．报告整体分析
B．明确财务报告分析目的
C．制订财务报告分析计划
D．确立财务报告分析标准
E．搜索整理财务报告分析资料
群体内聚力的测量常用的方法中，对于群体内聚力的高低，可以进行( )。
A.社会测量
B．实践测量
C.观念测量
D．心理学测量
运用市场法对物业进行估价，首先应()。
A:拥有大量的交易实例
B:选取可比实例
C:建立价格可比基础
D:交易状况修正
答案：A
解析：
运用比较法估价，首先需要拥有大量真实的交易实例。只有拥有了大量真实的交易实例，才能把握正常的市场价格行情，才能据此评估出客观合理价格或价值。因此，首先应尽可能搜集较多且真实的交易实例。
共用题干
2012年1月31日甲因临时住房需要向乙租借一房屋，租期为10个月，即到2012年11月30日止。双方在合同中约定，在租赁期内由甲承担房屋损坏的责任。甲为了预防因房屋损坏而使自己承担赔偿的责任，于租期开始时即向而保险公司投保了火灾险，保险期间为1年。到2012年11月30日租期届满，房屋未发生任何损坏，甲从房屋中搬出，并将房屋按约定交还于乙。甲退房后一个月，房屋因新年燃放鞭炮而烧毁。甲得知乙房屋烧毁的消息，即拿着保单向而保险公司提出赔偿请求。问题：
下列关于保险利益的说法中，正确的有()。
A:人身保险在担保时，担保人对被保险人必须存在保险利益
B:担保人对保险标的应当有保险利益
C:财产保险合同要求在保险事故发生时，被保险人应当具有保险利益
D:对标的具有保险利益的人应当是被保险人
答案：A,B,C,D
解析：
按照我国保险法规定，人身保险合同的担保人在保险合同订立时，对被保险人应当具有保险利益，若订立合同时，担保人对被保险人不具有保险利益的，人身保险合同无效，财产保险的被保险人在保险事故发生时，对保险标的应当具有保险利益，保险事故发生时，被保险人对保险标的不具有保险利益的，不得向保险人请求赔偿保险金。
保险利益是指担保人或者被保险人对保险标的具有的法律上承认的利益，又称可保利益。坚持保险利益原则的重要性在于：①防止保险变为赌博的工具，②防止道德风险，③可以限定保险赔偿范围，即无论保险标的损失的价值有多大，被保险人所能获得的补偿程度要受保险利益的限制。
构成保险利益必须具备三个条件：①必须是合法的利益，保险利益必须是法律认可并受到法律保护的利益，②必须是可以用货币衡量的利益，③必须是可以确定的利益。确定的利益是指投保人对保险标的所具有的已经确定的利益和可以确定的期待利益。已经确定的利益是客观上或事实上已经存在的利益，可以确定的期待利益又称为预期利益，是指在订立合同时利益尚未确定，但保险事故发生前或发生时必能确定的合法利益。
物业管理企业经理岗位规范包括的内容有( )。
A．岗位必备品德
B．岗位必备知识
C．岗位必备能力
D．培训教学计划
E．培训教学目标
下列( )有助于提高工程质量。
A．对物业的建设结构、管线走向等情况了如指掌
B．减少浪费，提升物业品质
C．理顺与环卫、水电、通信等部门之间的关系
D．从业主及管理角度出发使物业的设计更优化
现实物业管理中，具备业主身份的人包括( )。
A．房屋租赁合同所有人
B．房屋所有权证书持有人
C．房屋共有权证书持有人
D．待领房屋所有权证书和房屋共有权证书的购房人
E．房屋继承权人
公共关系的主体是( )。
A．人际关系
B．公众关系
C．社会关系
D．社会组织
麦克莱兰的需要理论又称为( )。
A．双因素理论
B．三重需要理论
C．五层次理论
D．ERG理论
2021物业管理师模拟冲刺试题集8篇 第6篇
物业销售阶段，物业管理企业应及时提示建设单位，在签订物业买卖合同时，将( )向物业买受人明示并予以说明。
A．前期物业服务合同
B．建设项目图纸
C．业主公约
D．业主临时公约
保险合同应当包括的事项有( )。
A．人身保险的受益人的名称和住所
B．保险价值
C．保险费以及支付办法
D．合同生效的条件
E．保险金赔偿或者给付办法
对于功能相对单的楼宇，其被控设备可按()组织实时检测和控制。
A:楼层
B:设备功能
C:楼层与设备功能
D:其他
答案：B
解析：
对于功能相对单一的楼宇。如高级住宅、政府办公楼等。其被控设备功能组织实时监测和控制。
由国家或政府通过法律或行政手段实施的一种保险是( )。
A:自愿保险
B:法定保险
C:财产保险
D:人身保险
物业服务企业在确定参与招标活动后，应在( )的基础上制订切实可行的物业管理方案。
A:分析投标物业项目基本情况、周边其他项目基本情况
B:分析投标物业项目基本情况、拟订物业管理成本
C:分析投标物业项目基本情况、确定物业管理服务内容
D:分析投标物业项目基本情况、确定物业管理模式
资金时间价值的大小，取决于多方面的因素。从投资的角度来看主要有（ ）。
A．即期消费损失值
B．投资利润率
C．收益现值
D．通货膨胀率
E．风险因素
酒店公寓区别于一般酒店的主要标志是()。
A:长住客户
B:散客客户
C:短期住户
D:参加会议的客户
答案：A
解析：
长住客户是酒店公寓的主要服务对象，也是区别于一般酒店的主要标志。长住客户与酒店公寓以合同为主要联系形式，酒店公寓对客户的服务是以合同为基础的服务，酒店公寓方应严格按合同所提出的条款进行各类服务。
下列关于《城市房地产管理法》商品预售规定的条件，不正确的是( )。
A．已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书
B．持有建设工程规划许可证
C．开发企业向城市、县人民政府房产管理部门办理预售登记
D．投入开发建设的资金达到工程建设总投资的20%以上，并已确定施工进度和竣工交付日期
业主共同财产的管理和共同利益的平衡，需要有( )来实现。
A．大众
B．业主
C．民主协商的机制
D．物业管理企业
2021物业管理师模拟冲刺试题集8篇 第7篇
下列选项中，（ ）标志着物业管理行业的成熟。
A．行业自治组织的成立
B．皇家特许屋宇经理学会的成立
C．非盈利性行业组织的成立
D．芝加哥建筑管理人协会的成立
在正式开展新建物业承接查验工作之前，应根据实际情况做好资料准备工作，制订查验工作流程和记录表格。工作流程一般包括（ ）。
A．工作联络登记表
B．物业承接查验记录表
C．物业承接查验工作流程
D．物业查验的内容及方法
E．承接查验所发现问题的处理流程
一级资质和二级资质的物业管理企业均要求管理( )种类型以上的物业。
A．两
B．三
C．四
D．五
物业日常管理服务常见的风险是( )。
A．合同风险
B．管理风险
C．收费风险
D．舆论风险
出租人有权制止承租人违反国家和地方政府的有关管理规定的行为，也有权制止违反物业管理规定，如绿化、消防、安全等规定的行为，然而出租人拥有的义务包括()
A:有维护原有房屋、爱护使用、妥善保管的义务
B:有组织住户、依靠群众管好房屋，接受租户监督，不断改进工作的义务
C:有保障承租人合法使用房屋的义务
D:有保障承租人居住安全和对房屋装修、设备设施进行正常维修的义务
E:有按照合同规定提供房屋给承租人使用的义务
答案：B,C,D,E
解析：
出租人的义务包括：(1)有按照合同规定提供房屋给承租人使用的义务；(2)有保障承租人合法使用房屋的义务；(3)有保障承租人居住安全和对房屋装修、设备设施进行正常维修的义务；(4)有组织住户、依靠群众管好房屋，接受租户监督，不断改进工作的义务。
物业管理师注册有效期届满需要继续执业的，应当在有效期届满前()个工作日内，向注册审查机构申请延续注册。
A:15
B:20
C:30
D:45
答案：C
解析：
物业管理师资格注册有效期为3年。《注册证》在有效期限内是物业管理师的执业凭证，由持证人保管和使用。注册有效期届满需要继续执业的，应当在有效期届满前30个工作日内，向注册审查机构申请延续注册。
决定收益性物业价值高低的因素包括（ ）。
A．直接产生经济收益
B．获得净收益期限的长短
C．未来净收益的大小
D．净收益的大小
E．获得净收益的可靠性
《合同法》所规定的是()
A:物权合同
B:身份合同
C:债权合同
D:一般合同
答案：C
解析：
合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。合同法，是调整平等主体之间的交易关系的法律规范的总称。《合同法》规范的是债权合同。
根据分析的内容和范围的不同，财务报告分析可以分( )分析。
A．全面
B．趋势
C．潜力
D．专题
E．现状
2021物业管理师模拟冲刺试题集8篇 第8篇
物业管理绩效评价中社会评价的主体包括()。
A:政府
B:咨询机构
C:新闻媒体
D:业主
E:本企业员工
答案：B,D
解析：
本题考核的知识点为物业管理绩效评价中社会评价的主体。社会评价是指企业出资人、债权人、中小股东，或社会中介机构等，为及时了解企业经营的真实情况、促进投资效益提高，加强企业的社会监管而组织开展的评价行为。对于评价的范围，可有企业出资人、债权人及利益相关者，根据国家有关规定和自己评价的需要自行确定，并单独或联合有关方面组织实施。
物业管理服务及相关活动规范是合同签订的主要目的。在签订物业服务合同时，要特别注意的主要条款包括（ ）。
A．内容
B．费用
C．项目
D．技术
E．标准
拟建的××花园项目地处城市边缘地带，邻近凤凰山风景区。总建筑面积20万m2，全部 为高层楼房，小户型、单身公寓为主力户型。物业区域有基本商业配套及健身房、网球场、游泳 池、图书馆等。某物业管理公司派出了由行政总监为组长，品质部、市场拓展部骨干组成的早 期介入小组，负责为开发商提供物业管理咨询服务。在项目协调会上，开发商介绍，该项目正 在施工建设中，预计还有12个月封顶，等等。
会后，物业管理公司随即制定了早期介入工作方案，内容主要包括：××花园周边交通、商 圈情况调查；目标销售群体确定；工程质量监理；确定设备安装单位；项目销售配合方案等。
问题
1.根据本案例提供的材料，物业管理公司早期介入工作有哪些不当和错误？
2.根据该项目具体情况，列举并简要阐述早期介入工作的主要内容。
3.如果该公司取得该项目的物业管理权，结合本案例提供的具体条件和情况，可以在哪 些方面开展多种经营服务？（每个方面至少列举一项具体项目）
答案：
解析：
1.物业管理公司早期介入工作的不当和错误：
（1）派出了由行政总监为组长，品质部、市场拓展部骨干组成的早期介入小组，负责为开发 商提供物业管理咨询服务不妥。物业管理的咨询活动，主要指从物业管理的角度对开发建设 项目提出合理化的意见和建议，其可以由物业服务企业提供，也可以由物业管理专业人员 提供。
（2）物业管理公司制定的早期介入工作方案包括的内容不当。由于物业管理公司是在工 程施工建设阶段介入的，主要涉及建设阶段和销售阶段的管理咨询服务。
2.根据该项目具体情况，早期介入工作的主要内容包括以下内容。
（1）建设阶段：与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改 方案；配合设备安装，确保安装质量；对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意 见；熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况，特别注意那些在设计资料或常规竣工资料 中未反映的内容。
（2）销售阶段：完成物业管理方案及实施进度表；拟定物业管理的公共管理制度；拟定各项 费用的收费标准及收费办法，必要时履行各种报批手续；对销售人员提供必要的物业管理基本 知识培训；派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务；将全部早期介入所 形成的记录、方案、图纸等资料，整理后归入物业管理档案。
3.结合本案例提供的具体条件和情况，可以在以下方面开展多种经营服务。
（1）房屋中介服务：房屋的租赁经营。
（2）材料物资销售服务：水暖配件的销售。
（3）度品回收服务：设立废品回收站。
（4）商业用房经营服务：开办健身房、网球场、游泳池、图书馆等。
在购房合同约定的期限内，业主未办理人住及其相应手续的 （ ）
A.建筑单位和物业服务企业将视业主入住不成立
B.建设单位和物业服务企业将视业主入住成立
C.业主未与建设单位联系并作有效声明的，视同入住成立
D.即使业主与建设单位联系并作有效声明，仍视为入住不成立
答案：C
解析：
在购房合同约定的期限内，业主未办理入住及其相应手续的，业主未与建设单位联系并作有效声明的，视同入住成立。
辅助机关具体分为( )辅助机关等。
A:综合性
B:专门性
C:业务性
D:职能性
E:咨询性
抵押权实现的顺序错误的是( )。
A．同一财产向两个以上债权人抵押的，登记的抵押权优先于未登记的抵押权
B．登记的抵押权中，登记在先的优先于登记在后的，顺序相同的，债权比例大的先偿
C．顺序在后的抵押枚所担保的债权先到期的，抵押权人只能就抵押物价值超出顺序在先的抵押担保债权的部分受偿
D．顺序在先的抵押权所担保的债权先到期的，抵押权实现后的剩余价款应予提存，留待清偿顺序在后的抵押担保债权
物业服务收费应遵循合理原则，除政府有关部门应结合经济发展和群众生活水平的提高，适当调整物业服务费用的()标准，物业服务企业也应当向业主作好宣传解释工作。
A:政府定价
B:政府指导价
C:市场调节价
D:各区域定价
答案：B
解析：
除政府有关部门应结合经济发展和群众生活水平的提高，适当调整物业服务费用的政府指导价标准，物业服务企业也应当向业主作好宣传解释工作。
对于写字楼物业经营的市场分析中，重点是研究()方面。
A:了解业主和租户相关需求
B:物业价格水平
C:所处地段的交通通达程度
D:流动人口和常住人口数量
物业服务企业对房屋维修材料库存进行实地盘点属于资料搜集的()。
A:登记法
B:直接观察法
C:报告法
D:实验法
答案：B
解析：
从使用者的角度看，统计数据资料的来源主要有两种渠道：一种是通过直接的调查或实验获得的原始资料，一般称之为原始或第一手统计数据，另一种是别人调查的数据，并将这些数据进行加工和汇总后公布的数据，通常称之为次级数据或第二手间接的统计数据。常用的原始资料的搜集方法有：①直接观察法，②报告法，③采访法，④登记法，⑤实验法等。直接观察法是指由调查人员到现场对调查对象进行直接观察、记录和计量。
