物业管理师考试真题及答案5卷 第1卷
下列说法不正确的是( )。
A．出租房屋的建筑、消防设备、出人口和通道，必须符合消防安全和治安管理规定，不准出租危险房屋和违章建筑
B．经审查对符合房屋出租条件的，由出租人向公安派出所签订治安责任保证书
C．房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后20日内，持有关证件到有关部门办理登记备案手续
D．房屋转租，指房屋承租人将承租的房屋再出租的行为
招聘计划应包括( )。
A．招聘的渠道
B．各类人员的招聘条件
C．招聘的结果
D．招聘的费用
E．招聘方法
按照明功能分类，下列不正确的是( )。
A．工作照明
B．事故照明
C．值班照明
D．装饰照明
自动人行道有三种结构，即踏步式、带式和()。
A:水平式
B:倾斜式
C:双线式
D:螺旋式
答案：C
解析：
自动人行道是用于水平和倾角不大于12°输送乘客的固定电力驱动设备。自动人行道有三种结构，即踏步式、带式和双线式结构。目前应用较广泛的是前两种。
租赁合同到期，承租人需继续租用的，应在租赁期限届满前( )个月提出，经出租人同意，重新签订租赁合同。
A．1
B．2
C．3
D．6
在正常市场和运营状态下，房地产的经营收益大于其运营成本的持续时间称为()。
A:折旧年限
B:耐用年限
C:经济寿命
D:自然寿命
答案：C
解析：
本题考核的知识点为房地产经济寿命的定义。房地产寿命可以区分为经济寿命和自然寿命。经济寿命是指在正常市场和运营状态下，房地产的经营收益大于其运营成本，即净收益大于零的持续时间。
对房屋及共用设施设备的维护管理项目选择外包承包商时，需要从()方面进行评估。
A:企业品牌状况
B:企业规模、资信信誉、技术能力和质量保证能力
C:承包商与参与人的关系
D:管理维护计划、标准
E:预算价格和付款方式
答案：A,B,D,E
解析：
如果需要将设施设备业务实行外包管理模式，就应选择在服务质量和服务价格方面均满足企业需要的合格承包方。对承包方进行评估的方面包括：①企业品牌状况；②企业规模；③资信信誉；④技术能力；⑤企业质量保证能力；⑥管理维护计划、标准；⑦预算价格、付款方式。
法律关系可以根据不同的标准进行分类，具体包括( )等。
A．平权的法律关系与隶属的法律关系
B．一般的法律关系和具体的法律关系
C．绝对法律关系和相对法律关系
D．调整性法律关系和保护性法律关系
E．普通性法律关系和特殊性法律关系
正确答案：
小区园林设计与公园园林设计不同之处在于其十分强调“实用”。小区园林的用户是相对固定的，其活动方向也是基本固定的，在设计时必须首先考虑“方便”、“实用”，然后才是美观。物业公司在前期介入时必须注意园林的园路分布及园林功能的合理性，提前请建设单位做好安排，避免给日后的使用带来不便。
物业管理师考试真题及答案5卷 第2卷
招聘信息发布后，求职者通常会寄来个人简历。为了保证应聘人员提供信息的（ ），企业在招聘活动开始时要组织人员设计应聘申请表。
A．整体性
B．准确
C．专业性
D．规范性
为了保证成本预算的有效性，编制成本预算时，必须遵循的基本要求有( )。
A．必须同其他预算相协调
B．要以各项定额为基础
C．应有相应的组织合同措施保证
D．要全面权衡，提高资金使用效益
E．既要符合实际，又要适当留有余地
《物业管理条例》为保护业主与物业服务企业的合法权益，维护市场交易原则和企业经营规则，对物业服务企业代收代交各项公用事业费用，作出明确规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（ ）收取有关费用。”
A．物业服务企业
B．最终用户
C．小区居民委员会
D．所有业主
对房屋及设施设备管理内容中的采购和零备件管理表述不正确的是( )。
A:加强零星采购，尽可能减少计划采购，以至减少库存量
B:对不设库存的零部件，建立起畅通的采购和供应渠道
C:严把采购质量关
D:妥善保管设备供应商或安装单位采购文件，建立有效的备品备件合格供货商名录和相关资料
下列法律法规中，属于法律的是()。
A:《物权法》
B:《工伤保险条例》
C:《物业管理条例》
D:《物业承接检验办法》
答案：A
解析：
法定制定机关与法的形式：(1)《……法》属于法律——全国人大及其常委会制定；(2)《……条例》属于行政法规——国务院制定；(3)《地名……条例》属于地方性法规——地方人大及其常委会制定；(4)《……规定/办法》属于部门规章——国务院各部、委制定；(5)《地名……规定/办法》属于地方规章——地方人民政府制定。
物业服务企业申请核定资质等级，在申请之日前1年内有()行为的，资产审批部门不予批准。
A:企业重组
B:法定代表人变更
C:发生劳务纠纷
D:擅自利用物业共用部位进行经营
答案：D
解析：
物业服务企业申请核定资质等级，在申请之日前有下列行为之一的，资质审批部门不予批准：(1)聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的；(2)将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人的；(3)挪用专项维修资金的；(4)擅自改变物业管理用房用途的；(5)擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的；(6)擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益的；(7)擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的；(8)物业服务合同终止时，不按规定移交物业管理用房和有关资料的；(9)与物业管理招标人或者其他物业管理投标人相互串通，以不正当手段谋取中标的；(10)不履行物业服务合同，业主投诉较多，经查证属实的；(11)超越资质等级承接物业管理业务的；(12)出租、出借、转让资质证书的；(13)发生重大责任事故的。
下列对有关物业管理师执业情况的说法，错误的是()。
A:物业管理项目负责人应当由物业管理师担任
B:物业管理师只能在一个具有物业管理资质的企业负责物业管理项目的管理工作
C:物业管理师每年接受继续教育时间应当不少于60学时（名师解读：应为40学时）
D:物业管理的关键性文件必须由物业管理师签字后实施
共用题干
2011年6月，天乐小区刚刚建成，吴迪房地产开发公司与新城物业服务公司签订了为期5年的物业服务合同，正式聘用新城物业公司对天乐小区的物业进行管理。天乐小区的业主在购买房屋时均同意或者默认了新城物业公司进行物业管理。2012年7月，在当地区房地产行政主管部门的指导下，天乐小区成立了业主大会并选举产生业主委员会，在首次业主大会上，有人对吴迪房地产开发公司与新城物业服务公司整订的物业服务合同提出质疑，有人说这个合同是无效合同，有人说该合同是格式合同。大家众说纷纭，莫衷一是。
有人说吴迪房地产开发公司与新城物业服务公司签订的物业服务合同是无效合同，那么，下列不属于无效合同情形的是()。
A:以合法形式掩盖非法目的的合同
B:造成对方人身伤害、因故意或重大过失造成对方财产损失的免责条款
C:限制民事行为能力人订立的合同
D:损害社会公共利益的合同
答案：C
解析：
无效民事行为，是指已经成立的民事行为，因不具备民事法律行为的生效条件，自始、绝对无效，不能发生当事人意思表示的法律效果的民事行为。
无效的合同，是指合同欠缺有效要件，当事人约定的内容依法不具有法律约束力的合同。依据《合同法》第四十条、第五十二条、第五十三条，合同无效的情形主要包括：①以欺诈、胁迫的手段订立且损害国家利益的合同，②恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益，③以合法形式掩盖非法目的，④损害社会公共利益，⑤违反法律、行政法规的强制性规定，⑥造成对方人身伤害、因故意或重大过失造成对方财产损失的免责条款，⑦格式条款及免责条款无效。合同无效并不当然是合同全部内容无效，当无效的原因存在于合同的全部时，合同全部无效，无效的原因仅存在于合同内容的一部分，而该部分又不影响其余部分时，其余部分有效。C项，限制民事行为能力人订立的合同效力待定。限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效，但纯获利益的合同或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应而订立的合同，不必经法定代理人追认。
合同订立，是指缔约人为意思表示并达成合意的状态。当事人立合同，采取要约、承诺方式。
财产保险按实施方式划分，可分为()保险。
A:自愿
B:定值
C:不定值
D:强制
E:经济利益
答案：A,D
解析：
财产保险按实施方式分为：①自愿保险，是保险人和担保人在自愿原则基础上通过签订保险合同而建立保险关系的一种保险，②强制保险，是以国家的有关法律为依据而建立保险关系的一种保险，它是通过法律规定强制实行的。
物业管理师考试真题及答案5卷 第3卷
的职能主要是为领导机关和职能机关的决策提出各种建议。
A．综合性辅助机关
B．专门性辅助机关
C．领导机关
D．咨询性辅助机关
法律关系可以根据不同的标准进行分类，具体包括( )等。
A．平权的法律关系与隶属的法律关系
B．一般的法律关系和具体的法律关系
C．绝对法律关系和相对法律关系
D．调整性法律关系和保护性法律关系
E．普通性法律关系和特殊性法律关系
建筑物内应优先考虑选择()进行信号检测。
A:感烟火灾探测器
B:感温火灾探测器
C:感光火灾探测器
D:复合式火灾探测器
答案：A
解析：
火灾探测器可以分为感温、感烟、感光、气体和复合等几大类。其中，感烟火灾探测器是一种检测燃烧或热解产生的固体或液体微粒的火灾探测器。在火灾初始阶段，燃烧体被焚熏、预热，室内温度升高，产生大量的烟雾气溶胶，如果此阶段能将火灾信息感知，提供早期报警，进行早期灭火，就可以将火灾损失降低在最低程度。所以建筑物内应优先考虑选择感烟探测器进行信号检测。
抵押当事人应当在房地产抵押合同自签订之日起()日内，到房地产所在地的房地产管理部门办理房地产抵押登记。
A:10
B:15
C:30
D:45
答案：C
解析：
抵押当事人应当在房地产抵押合同自签订之日起30日内，到房地产所在地的房地产管理部门办理房地产抵押登记。房地产抵押合同自抵押登记之日起生效。
有关房屋种类的划分，以下叙述正确的是( )。
A.按房屋的层次和高度可分为：低层建筑、多层建筑和高层建筑
B．按房屋的建筑结构类型和材料可分为：构架式承重结构、混合结构、钢筋混凝土结构和其他结构
C．按房屋承重受力方式可分为：墙承重结构、砖木结构、筒体结构或框架筒体结构承重和大空间结构承重
D．按房屋的用途只能分为：居住用途、商业用途和工业用途
物业服务收费实行酬金制的，物业服务企业应配合业主大会按照()聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。
A:部分业主的要求
B:物业服务合同约定
C:业主委员会的要求
D:管理规约的约定
答案：B
解析：
实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务之一为：物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。
房地产价格指数，是反映一定时期内房地产价格变动趋势和程度的相对数，包括( )。
A．房屋销售价格指数
B．房屋设计价格指数
C．房屋租赁价格指数
D．房屋建造价格指数
E．土地交易价格指数
物业的车辆管理人员应包括()。
A:车辆交通的疏导人员
B:客户服务人员
C:园区巡视人员
D:道路清洁人员
答案：A
解析：
为做好管理区域内车辆管理，提供安全有序的车辆停放管理服务，物业服务企业应根据小区车辆管理实际情况做好人员安排，包括小区车辆交通的疏导及管理人员、停车场维护人员和车辆收费管理人员等。
按照公众与组织的密切程度，可把公众分为()。
A:相关公众与非公众
B:潜在公众与现实公众
C:内部公众与外部公众
D:组织公众与非组织公众
答案：C
解析：
公众常见的划分方法：①按照公众与组织的关系，可以把公众分为相关公众与非公众，②从公众发展变化角度，可把公众分为潜在公众与现实公众，③按照公众与组织的密切程度，可把公众分为内部公众与外部公众，④按照公众对组织的态度，可把公众分为顺意公众、逆意公众和独立公众，⑤按照公众对组织的重要性，可把公众分为首要公众、次要公众和边缘公众，⑥从公众稳定性角度，可把公众分为组织公众和非组织公众。
物业管理师考试真题及答案5卷 第4卷
以下关于业主大会的说法中，正确的有()。
A:一个物业管理区域只能成立一个业主大会
B:是否成立业主大会，由物业管理区域的全体业主决定
C:一个物业管理区域必须成立业主大会
D:业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责
E:同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会
答案：A,B,D,E
解析：
业主大会根据物业管理区域的划分成立，一个物业管理区域只能成立一个业主大会。《条例》规定：“同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。但是，只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。”《条例》要求业主成立业主大会，是为了保障业主的共同管理权能够得以有效实现，只要不影响业主民主决策，是否成立业主大会，由物业管理区域的全体业主决定。
物业服务合同的订立期限与前期物业服务合同相比具有( )特点。
A:期限明确
B:可长可短
C:期限不明确
D:可强可弱
E:稳定性强
酒店公寓的管理服务形象突出的一点是“温馨的家”，应从()方面注意服务形象。
A:服务形象
B:环境形象
C:企业形象
D:员工形象
E:争议处理形象
答案：A,B,C,D
解析：
酒店公寓的管理服务形象。酒店公寓的管理服务应注意以下几方面的形象酒店公寓的管理服务形象突出的一点是“温馨的家”。因此，酒店公寓的CI策划应始终围绕“家”的特点展开。①服务形象，酒店公寓的产品是服务，服务的定位是给客户一个家的感觉，这要求服务人员要特别注意企业的服务形象，除了通常酒店要求的礼仪礼貌外，与客户的交流要有家人的亲切感。②环境形象，客房的布局、家具的设计、色彩的配置均应符合家庭的氛围。③企业形象，要从“家”的角度来制定和培养。④员工形象，员工的仪容仪表、礼节礼貌、服务意识、个人修养、人际关系等都应突出关心、体贴、尊重的特点。
招标人应当自确定中标人之日起()日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。
A:5
B:10
C:15
D:30
答案：C
解析：
招标人应当自确定中标人之日起15日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。
在我国产业园区的概念包括()。
A:工业园
B:工业村
C:产业园
D:经济技术开发区
E:工业团地
答案：A,C,D
解析：
在我国，产业园区是一个较为宽泛的概念，包括“工业园”、“产业园”、“经济技术开发区”等，都归为产业园区的范畴。
一般情况下，确定房屋所有权人主要凭据是( )。
A．物业服务企业对业主的登记记录
B．房地产行政主管部门颁发的房屋所有权证
C．房地产开发商与业主签订的合同凭证
D．房屋现居住人的身份证明
下列关于《物权法》对建筑区划内的道路、绿地、物业管理用房以及其他公共场所、公用设施的所有权归属的表述，不正确的是( )。
A．建筑区划内的道路，属于业主共有，但属于城镇公共道路的除外
B.建筑区划内的绿地、道路的土地所有权归业主所有+
C.建筑区划内的其他公共场地、公用设施和物业服务用房，属于业主共有
D.建筑区划内的绿地，属于业主共有，但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外
房地产开发企业应当在商品房（ ），按项目委托具有房产测绘资格的单位实施测绘。
A．预售前
B．交付使用前
C．完工后
D．竣工验收后
混凝土材料的优点不包括()。
A:防火性能好
B:抗拉强度大
C:耐久性好
D:制作简单
答案：B
解析：
本题考核的知识点为混凝土材料的优点。混凝土材料具有原料广泛、制作简单、造型方便、性能良好、耐久性强、防火性能好及造价低等优点，因此应用非常广泛。
物业管理师考试真题及答案5卷 第5卷
一般来说，对于中低档写字楼物业选择( )来进行宣传比较合适。
A．网络
B．物业顾问机构的期刊
C．电视
D．广播
E．报纸上的分类广告
设备的状态监测是要直接或间接了解掌握设备的()。
A:价值
B:运行情况和设备自身状态
C:管理制度的执行情况
D:操作者的操作技能
答案：B
解析：
设备的状态监测分为停机监测和不停机监测，指在设备运行使用过程中通过相关的仪器仪表所指示的参数，直接或间接地了解掌握设备的运行情况和设备自身状态。
财务报告分析的主要方法有( )。
A．概率分析法
B．比率分析法
C．等比分析法
D．等差分析法
E．比较分析法
业主对建筑物共有部分享有权利的同时，应当承担的义务是（ ）。
A:使用共用部分
B:分担管理费用
C:决定重大事项
D:订立管理规约
物业管理社会化的必要条件是()。
A:现代化大生产的社会专业分工
B:物业的所有权、使用权与经营管理权相分离
C:物业服务企业成为独立承担民事责任的企业法人
D:有健全的市场机制和良好的市场秩序
答案：A
解析：
本题考核的知识点为物业管理的社会化特征。物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离，是物业管理社会化的必要前提。现代化大生产的社会专业分工，则是实现物业管理社会化的必要条件。
经()以上业主委员会委员的提议，应当及时召开业主委员会会议。
A:1/3
B:2/3
C:1/2
D:1/4
答案：A
解析：
业主委员会应当定期召开业主委员会会议，研究本物业管理区域内的物业管理事宜。遇有特殊情况，经1/3以上业主委员会委员提议，或者业主委员会主任认为有必要召开会议的，也应当及时召开业主委员会会议。
对于居住物业，物业经营管理的全部内容是( )。
A．房地产资产管理
B．物业管理
C．房地产组合投资管理
D．资产管理
城市规划区内的其他建设工程，建设单位应当在竣工验收后( )个月内向城市规划行政主管部门报送有关竣工资料。
A．3
B．6
C．9
D．12
物业管理服务受益主体的广泛性体现为物业服务企业( )。
A．跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化
B．随时满足业主客观上存在的物业服务需求
C．长时间接受客户的监管和考验
D．对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理
