2021物业管理师考试真题精选及答案5卷 第1卷
2007年12月，建设部与财政部发布(),2008年2月1日起施行，为保障住房售后的维修管理。
A:《住宅专项维修资金管理办法》
B:《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》
C:《物业管理企业财务管理规定》
D:《全国优秀管理住宅小区标准》
物业服务合同的权利义务终止后，()人民法院不予支持。
A:业主请求物业服务企业退还已经预收、但尚未提供物业服务期间的物业费的
B:业主委员会请求物业服务企业退出物业服务区域的
C:业主委员会请求物业服务企业移交物业服务用房和相关设施的
D:物业服务企业拒绝退出、移交，并以存在事实上的物业服务关系为由，请求业主支付物业服务合同权利义务终止后的物业费的
答案：D
解析：
物业服务合同的权利义务终止后，业主请求物业服务企业退还已经预收、但尚未提供物业服务期间的物业费的；业主委员会请求物业服务企业退出物业服务区域、移交物业服务用房和相关设施，以及物业服务所必需的相关资料和由其代管的专项维修资金的，人民法院应予支持。物业服务合同的权利义务终止后，物业服务企业拒绝退出、移交，并以存在事实上的物业服务关系为由，请求业主支付物业服务合同权利义务终止后的物业费的，人民法院不予支持。
当出现()情况时，业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议。
A:专有部分占建筑物总面积20%以上业主提议
B:发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的
C:50%以上业主委员提出召开业主大会临时会议的
D:发生一般事故需要及时处理的
答案：B
解析：
当出现下列情况时，业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议：(1)经专有部分占建筑物总面积20%以上且占总人数20%以上业主提议的；(2)发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的；(3)业主大会议事规则或者管理规约规定的其他情况。
我国建设写字楼时考虑以客户的贴身需求为导向，加入绿色环保办公理念，属于()。
A:新型四代写字楼
B:第一代写字楼
C:第二代写字楼
D:第三代写字楼
下列( )不属于维修方式。
A．事前维修
B．事后维修
C．紧急抢修
D．预防性维修
2021物业管理师考试真题精选及答案5卷 第2卷
《物业管理条例》规定，业主的权利包括()
A:选举业主委员会委员，并享有被选举权
B:就物业管理事项向业主大会提出建议
C:遵守管理规约、业主大会议事规则
D:按时交纳物业服务费用
E:对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权
答案：A,B,E
解析：
《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中享有的权利包括：(1)按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；(2)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；(3)提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；(4)参加业主大会会议，行使投票权；(5)选举业主委员会委员，并享有被选举权；(6)监督业主委员会的工作；(7)监督物业服务企业履行物业服务合同；(8)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；(9)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；(10)法律、法规规定的其他权利。
对于投标文件中含义不明确的内容，投标人应当采用书面形式进行澄清或者说明，其澄清或者说明不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的()内容。
A:实质性
B:形式性
C:一般性
D:文字性
答案：A
解析：
评标委员会可以用书面形式要求投标人对投标文件中含义不明确的内容作必要的澄清或者说明。投标人应当采用书面形式进行澄清或者说明，其澄清或者说明不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。
当物业管理公司公开提倡某种做法、倡导某项活动、鼓励大家响应时，要用( )这种事务文书。
A．大事记
B．倡议书
C．守则
D．公约
物业服务企业的组织形式中，事业部制是较为现代的一种组织形式，其主要优点包括( )。
A:能调动各事业部门的积极性、责任心和主动性，增强了企业的活力
B:促进了内部的竞争，提高了公司的效率和效益
C:有利于复合型人才的考核培养，便于优秀人才脱颖而出
D:有利于调动各方工作积极性，解决处理各自责任范围内的问题
E:加强了专业管理的职能，适应涉及面广、技术复杂、服务多样化、管理综合性强的物业服务企业
在工程上适用于某些特定环境的火灾探测器是( )火灾探测器，并且属于“中期发现”的探测器。
A．感烟
B．感温
C．感光
D．复合式
2021物业管理师考试真题精选及答案5卷 第3卷
下列选项中，物业管理的行政管理工作内容不包括的是( )。
A．行政立法
B．执法监督
C．沟通管理
D．宣传引导
在物业管理企业与业主大会终止物业服务合同、退出物业管理项目的同时，由物业管理企业向 ( )移交或交接物业。
A．业主委员会
B．业主大会
C．新的物业管理企业
D．大业主
某投资者以4000元/m2的价格，购买了一套建筑面积为1000m2的商业用房，银行为其提供了15年期的商业用房抵押贷款，抵押贷款价值比率为60%，该贷款的年利率为9%，按月等额还本付息。假设该商业用房物业每年升值2%投资者在第6年年初将该物业转售，则其在转售收入中需要偿还的贷款本金是( )万元。
A．192.16
B．240.00
C．249.47
D．441.63
在统计调查方案中，基本内容一般包括( )等。
A.调查的目的和任务
B.调查的时间和时限
C.确定调查对象
D.调查的范围和方式
E．调查的组织工作及计划
物业经营管理的工作中，设计和调整物业资产的资本结构属于()的主要职责。
A:物业管理
B:设施管理
C:资产管理
D:组合投资管理
答案：D
解析：
房地产组合投资管理的主要工作包括：制定投资组合目标与投资准则；制定并执行组合投资战略；设计和调整物业资产的资本结构；负责策略资产的配置和衍生工具的应用；监督购置、处置、资产管理和再投资决策；负责投资组合的绩效；客户报告与现金管理。
2021物业管理师考试真题精选及答案5卷 第4卷
承租人如需继续租用房屋的，应当在租赁期限届满前( )提出并经出租人同意，重新签订租赁合同。
A．2个月
B．1个月
C．半个月
D．3个月
义务消防队伍建立后应定期对义务消防人员进行消防实操训练及消防常识的培训，每年还应进行( )次的消防实战演习
A．1～2
B．1～3
C．2～3
D．2～5
物业服务企业和业主的沟通模式和频率取决于( )。
A．物业服务企业的质量
B．物业服务企业的要求
C．物业的现状
D．业主的态度
动火安全管理中，对动火前的要求叙述正确的有（ ）。
A．现场安全负责人和动火作业员必须经常检查动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火
B．防火、灭火设施不落实，周围的易燃杂物未清除，附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不能动火
C．重点部位动火须由消防主管领导会同消防管理负责人会审，无异议才能动火
D．在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施不能动火
E．动火人员要严格执行安全操作规程
共用部位共用设施设备的使用规定主要应包括( )等内容。
A．物业管理企业应当规定业主装饰装修房屋的施工时间，并要求在其他时间不得施工
B．业主不得擅自占用物业共用部位和公共场所
C．业主应按有关规定合理使用水、电、气、暖等公用设施设备，不得擅自拆改
D．业主及物业使用人使用电梯，应遵守本物业管理区域的电梯使用管理规定
E．在物业管理区域内行驶和停放车辆，应遵守本物业管理区域的车辆行驶和停车规则
2021物业管理师考试真题精选及答案5卷 第5卷
企业财务报告又称财务会计报告，是以企业的()为依据，以表格为主要形式，反映、提供和传输企业财务信息的书面报告文件，是企业经营管理水平的综合反映。
A:项目实践
B:日常核算资料
C:支出估算
D:管理目标
答案：B
解析：
企业财务报告又称财务会计报告，是以企业的日常核算资料为依据，以表格为主要形式，反映、提供和传输企业财务信息的书面报告文件，是企业经营管理水平的综合反映。
()是物业服务企业评估衡量一项经营服务项目可否开展标准之一，也是其增强市场竞争力的重要方面。
A:特殊性
B:规模性
C:多样性
D:不确定性
答案：B
解析：
一般情况下，物业服务企业可以采取项目与项目联合、区域与区域联合、企业与企业联合的经营管理形式，也可以尽可能地为写字楼客户群体提供所需要的所有服务，尽量满足他们的切需要，达到规模效益。规模性应是物业服务企业评估衡量一项经营服务项目可否开展标准之一，也是其增强市场竞争力的重要方面。
对电梯系统的管理工作主要内容叙述，不正确的是( )。
A:根据物业的性质和人流物流的特点确定电梯的服务时间和清洁保养时间
B:进行电梯的用电计量和运行成本核算，以此测算出电梯的使用成本
C:电梯维护保养或故障停梯无需通告业主、物业使用人
D:电梯每年要由政府技术监督部门进行年检，获得年检合格证，才能继续使用
物业管理企业是基于( )的约定来为业主提供物业管理服务的。
A．物业管理条例
B．物业服务合同
C．城市新建住宅小区管理办法
D．物业服务协议
下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是()
A:物业服务合同是业主和物业服务企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议
B:物业服务合同是民事合同的范畴
C:物业服务合同确立了业主和物业服务企业之间被管理者和管理者的关系
D:物业服务合同明确了业主与物业服务企业是平等的民事法律关系
答案：C
解析：
物业服务合同属于民事合同的范畴，是业主、物业服务企业设立物业服务关系的协议。物业服务合同的当事人中，物业服务企业具有独立的法人资格，业主是分散的具有独立法律人格的自然人、法人或者其他组织。业主和物业服务企业之间是平等的民事主体的关系，不存在领导者与被领导者、管理者与被管理者的关系。
