21年物业管理师历年真题6章 第1章
房地产转让的内容包括( )。
A．房屋转让
B．土地使用权转让
C．房屋转让和土地使用权转让
D．划拨土地使用
对业主而言，入住的内容包括( )。
A．房屋装修
B．搬家具
C．物业验收及其相关手续的办理
D．物业管理有关业务的办理
E．物业管理企业介绍相关业务
评标委员会推荐的合格中标候选人应当不超过()人，并标明排列顺序。
A:1
B:2
C:3
D:4
答案：C
解析：
评标委员会完成评标后，应当向招标人提出书面评标报告，阐明评标委员会对备投标文件的评审和比较意见，并按照招标文件规定的评标标准和评标方法，推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。
一级资质物业服务企业信用档案信息的采集、整理、更新及日常管理工作由( )负责。
A．中国物业管理协会
B．住房与城乡建设部
C．地方物业管理行政主管部门
D．住房与城乡建设部信息中心
公寓、别墅特约服务定价要进行全成本核算，尤其是()的核算。
A:营业成本
B:固定成本
C:变动成本
D:管理成本
答案：D
解析：
特约服务定价要充分考虑企业成本、利润和市场价格等多方面因素。企业成本要进行全成本核算，尤其是管理成本的核算。该考点来自教材的第七章“居住类物业经营管理”中的第二节。
房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时，应对所售商品房承担质量保修责任，当事人应当在合同中约定()。
A:赔偿责任
B:赔偿限额
C:保修范围
D:保修期限
E:保修责任
答案：C,D,E
解析：
房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任。当事人应当在合同中就保修范围、保修限期、保修责任等内容做出约定。
物业管理区域内，义务消防队由（）组成。
A:物业管理公司的全体员工
B:物业项目部的全体员工
C:全体秩序维护员
D:全体业主
开发建设单位在物业管理活动中应当承担的义务有()。
A:主持首次业主大会
B:制定临时管理规约
C:承担保修期间的物业保修责任
D:依法选聘物业服务企业
E:提供物业管理用房
答案：B,C,D,E
解析：
本题考核的知识点为开发企业与业主以及物业服务企业之间的关系。开发建设单位在物业管理活动中的义务有：制定临时管理规约并明示买受人，住宅物业必须通过招标投标的方式选聘物业服务企业，提供必要的物业管理用房，不得擅自处分物业共用部位和公用设施设备，在保修期限和保养范围内承担物业的保修责任等。
新建房屋，申请人应当在房屋竣工后的3个月内向登记机关申请房屋所有权( )。
A:总登记
B:初始登记
C:变更登记
D:原始登记
21年物业管理师历年真题6章 第2章
是指建设单位将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续，同时物业管理单位为业主办理物业管理事务手续的过程。
A．进驻
B．入住
C．搬入
D．迁入
产业园区，一般以()为主要支柱产业。
A:高科技产业
B:新兴产业
C:金融产业
D:文化产业
答案：B
解析：
产业园区，一般以新兴产业为主要支柱产业。新兴产业的企业从业人员往往比较年轻；园区地处偏远，企业刚刚发展，聘用基层员工多为外地务工人员。
物业管理日常运作过程中存在的风险包括（ ）。
A．管理费收缴风险
B．物业使用带来的风险
C．物业管理员工服务存在的风险
D．公共媒体在宣传报道中的舆论风险
E．替公用事业费用代收代缴存在的风险
物业服务合同或前期物业服务合同的终止，将导致提供物业管理服务的( )发生变化。
A:性质
B:质量
C:主体
D:功能
答案：C
解析：
本题考核的是物业服务合同或前期物业服务合同终止的影响。物业服务合同或前期物业服务合同的终止将导致提供物业管理服务的主体发生变化，物业管理机构发生更迭，与此同时，在相关方之间会发生物业管理的移交行为。
下列不属于物业管理服务特点是()。
A:综合性
B:有偿性
C:即时性
D:长期性
对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调()。[2006年真题]
A:事后维修
B:紧急抢修
C:预防性维修
D:大修
答案：C
解析：
预防性维修是一种主动的具有预防作用的维修策略，能够降低故障率，将事故隐患消除在初级阶段，从而提高系统的稳定性和可靠性，保障房屋及设施设备的正常使用，是物业管理应提倡的主要维修养护方式，特别是对重点和重要设施设备，更应该实行预防性维修。
以( )作抵押物是抵押担保中最普遍、最主要的内容。
A．汽车
B．股票
C.房地产
D．公司
物业服务企业编制成本预算的方法主要有( )预算。
A．收入
B．弹性
C．固定
D．零基
E．滚动
因买卖合同造成物权变动，其原因属于( )。
A．法律规定
B．法律行为
C．事实行为
D．自然事实
21年物业管理师历年真题6章 第3章
商品住宅售出后，委托物业管理公司等单位维修的，应在( )中明示所委托的单位。
A．《住宅使用说明书》
B．《住宅质量保证书》
C．《商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》
D．《商品房销售管理办法》
群体内聚力的测量常用的方法中，( )测量法是让群体成员评价整个群体或他们的归属感，以此作为群体内聚力的指标。
A．心理学
B．社会
C．观念
D．抽样
合同签订应遵循的基本原则是（ ）。
A．主体平等
B．罪责自负
C．合同自由
D．诚实信用
E．权利义务公平对等
社会保险的基本特征不包括( )。
A．强制性
B．无偿性
C．社会性
D．社会公平性
前期物业服务合同可以约定期限，但是( )，前期物业服务合同终止。
A．期限未满
B．业主委员会有效
C．期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的
D．与一般的服务性行为不同
房地产市场供求分析主要从()等方面进行。
A:供给分析
B:城市规划分析
C:需求分析
D:竞争分析
E:市场占有率分析
答案：A,C,D,E
解析：
市场供求分析，是介于宏观与微观的分析。市场供求分析一般要从以下四个方面进行：①供给分析；②需求分析；③竞争分析；④市场占有率分析。
物业服务企业的营业成本包括直接人工费、直接材料费和间接费用等。以下属于直接材料费的是( )。
A．办公费
B.工资
C．燃料和动力费
D．低值易耗品摊销
物业资产管理的目标是()。
A:设施管理
B:运行管理
C:资产管理
D:产价值最大化
关于《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》内容的表述正确的是()。
A:实行市场调节价的高档商品住宅的物业服务适用本标准
B:根据物业服务需求的不同情况，由低到高设定为一级、二级、三级三个服务等级
C:只有一级、二级服务内容包括绿化养护管理
D:选用《标准》时，应考虑业主的居住消费能力
21年物业管理师历年真题6章 第4章
一般而言，成本是指全部生产费用，即企业生产经营过程中发生的、以货币形式表现出来的各种物化劳动和活劳动的耗费。它包括两大部分即劳动或劳动力耗费所创造的价值和( )。
A．所耗费的生产资料转移价值
B．经营费用
C．资金的时间价值
D．销售费用
成立业主大会的，业主分户账面住宅专项维修资金续交方案由()决定。
A:业主大会
B:业主委员会
C:业主和物业服务企业
D:业主委员会和当地房地产主管部门
答案：A
解析：
业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额30%的，应当及时续交。成立业主大会的，续交方案自业主大会决定。未成立业主大会的，续交按照直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门会同同级财政部门制定的具体管理办法实施。
属于产业园区物业经营管理项目有()。
A:物业租赁与销售、园区平台建设
B:医疗养护服务
C:融资经营
D:停车场经营、餐厅经营
E:幼儿园
答案：A,D,E
解析：
产业园区物业经营管理项目有：①物业租赁与销售；②园区平台建设；③商务服务经营；④园区文化建设，⑤商业经营，⑥停车场经营；⑦餐厅经营；⑧幼儿园，⑨其他。
统计具有信息、咨询和()等主要职能。
A:抽样
B:排序
C:监督
D:调查
改革开放以后，国家确立的住房商品化方针为( )。
A．发展商品房销售
B．加大经济适用房建设
C．建造大量廉租房
D．加大公有住房建设
E．按照住房制度改革政策向职工和居民出售公有住房
法律规定的人身权不包括( )。
A．生命权
B．安全权
C．身体健康权
D．隐私权
与个体决策相比，群体决策优于个体决策的内容有( )。
A．高质量信息加工
B．时间短、效率高
C．多种备选方案
D．不容易极端化
E．高承诺接受度
《物业管理条例》在立法过程中，主要遵循的基本原则为( )。
A．建立业主民主协商、自我管理、平衡利益的机制
B．从实际出发，实事求是的原则
C．现实性与前瞻性有机结合的原则
D．维护全体业主合法权益的原则
E．物业管理权利和财产权利相对应的原则
在保险的分类中，( )是保险人与投保人签订保险合同，构成投保人与保险人权利义务关系的保险。
A:重复保险
B:再保险
C:原保险
D:共同保险
21年物业管理师历年真题6章 第5章
共用题干
对于一个住宅小区的居民们来说，物业管理服务的主体内容近似于一种公共物品，如公共秩序维护和共有共用部位维修养护、保洁、绿化等服务，不能因为个别业主不交物业服务费而停止提供，“搭便车”现象很难完全避免。
造成市场失灵的主要原因有()。
A:公共物品
B:信息不对称
C:外部性
D:通货膨胀
答案：A,B,C
解析：
公共物品是每个人都可以同时消费而且不能把一个人排除在外的物品或劳务。
导致市场失灵的主要原因有垄断、外部性、公共物品和信息不对称等。
公共物品的特点：(1)非竞争性。指公共物品可以被多人同时消费，一个消费者对某一种公共物品的消费并不影响其他人对该公共物品的消费。(2)非排他性。指公共物品被某人消费时，不能排除其他人同时消费该物品。
前期物业管理招标投标活动必须遵守的原则有()。
A:公开
B:公平
C:公正
D:诚实信用
E:建设单位利益最大化
答案：A,B,C,D
解析：
招标投标活动必须遵守“公开、公平、公正和诚实信用”的原则。
公司董事会对总经理的任命要通过( )的形式发布。
A:决定
B:报告
C:批复
D:请示
公有住宅出售后，住宅自用部位和自用设备的维修养护，由()承担维修养护的责任。
A:住宅所有人
B:住宅使用人
C:房屋管理部门
D:物业服务公司
答案：A
解析：
公有住宅出售后，住宅自用部位和自用设备的维修养护；由住宅所有人承担维修养护责任。住宅多有人可以自行维修养护，也可以委托他人维修养护。
下列社会组织中，( )是指社会中从事物质资料的生产、交换、分配和消费为其主要活动的组织。
A．经济组织
B．政治组织
C．群众组织
D．文化组织
物业服务企业培训常用的方法中，具有系统性、连贯性的特点是( )。
A．现场教学法
B．课堂教学法
C．师徒式培训法
D．远程培训法
鉴定机构接到鉴定申请后，应当及时按下列( )程序进行鉴定。
A．受理申请
B．初始调查，摸清房屋的历史和现状
C．经鉴定属于危险房屋的，鉴定机构必须及时发出危险房屋通知书
D．现场查勘、测试、记录各种损坏数据和状况
E．全面分析，论证定性，作出综合判断，提出处理建议
从控制的层次看，主要承担宏观控制职能的是( )。
A:县级工商行政管理部门
B:市级及以下的各个层次工商行政管理部门
C:省级及以下的各个层次工商行政管理部门
D:国家工商行政管理局与省级工商行政管理局
答案：D
解析：
本题考核的是工商行政管理在国民经济宏观调控体系中的地位。从控制的层次看，国家工商行政管理局与省级工商行政管理局这两个层次主要承担宏观控制职能，而省级及以下的各个层次工商行政管理部门则主要承担微观控制职能。
下列选项中，( )是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。
A．业主委员会
B．居委会
C.业主大会
D.物业服务企业主管部门
21年物业管理师历年真题6章 第6章
房地产市场需求指标中，研究国家基本国情国力的重要指标是()
A:就业人员数量
B:就业分布
C:城镇登记失业率
D:城市家庭可支配收入
答案：A
解析：
就业人员数量，指从事一定社会劳动并取得劳动报酬或经营收入的人员数量，包括在岗职工、再就业的离退休人员、私营业主、个体户主、私营和个体就业人员、乡镇企业就业人员、农村就业人员、其他就业人员（包括民办教师、宗教职业者、现役军人等）。这一指标反映了一定时期内全部劳动力资源的实际利用情况，是研究国家基本国情国力的重要指标。
住宅专项维修资金应专项用于住宅共用部位、共用设施设备保障期满后的( )。
A:维修
B:日常保养
C:日常维护
D:改造
E:更新
医院可能开设和提供的其他经营项目有()。
A:开设商务中心
B:开设娱乐、休闲及健身场所
C:成立配连服务中心
D:开办多功能的小型超市
E:开设对外餐厅
答案：A,C,D,E
解析：
医院可能开设和提供的其他经营项目有：①开设商务中心，开展打印、复印服务，协助办理住院陪住证，办理电信卡、传真、火车票、飞机票等服务项目，②成立配送服务中心。服务内容包括病人接连、送取病人的常规化验，各种预约单、会诊单、出院单，保存、煎制、加热、连职各种药品等，③开办多功能的小型超市。出售生活必需品、新鲜水果、鲜花礼品、图书等物美价廉的商品；④开设对外餐厅，以满足患者家属就餐、患者医疗康复、职工生活服务三方面的要求。
在管理的基本特征中，管理的核心是()。
A:有效地利用人、财、物、技术、信息等资源
B:有效的组织子系统
C:处理好各种人际关系
D:满足社会活动组织的要求
答案：C
解析：
管理工作的重点是对人进行管理。只有妥善地处理好各种人际关系，才能更好地使别人与自己一道去实现管理目标。团队不仅仅是个体成员能力的简单集合，良好的团队能使全体成员的能力倍增。因此，管理的核心是妥善处理各种人际关系和社会关系。
在抗震设防地区，为了增强房屋墙体的整体刚度和抗震性能，除按有关规范设置圈粱外，还应设置()，其作用是从坚向加强房屋层与层之间墙体的整体性。
A:构造柱
B:隔墙
C:圈粱
D:变形缝
答案：A
解析：
B项，隔墙是根据不同的使用要求把房屋分隔成不同的使用空间，C项，圈粱的作用是在水平方向将楼板和墙体箍住，并和构造柱构成骨架，增强房屋的整体刚度，防止自于地基不均匀沉降或较大振动荷载引起的墙体开裂，提高房屋的抗震能力，D项，变形缝在地震区，为防止地震对房屋的破坏，须设置竖向缝隙，将房屋分成若干形体简单、刚度和质量均匀的独立单元，这条缝称为抗震缝。
前期物业服务合同的特征是( )。
A．具有过渡性
B．具有连续性
C．具有长期性
D．由建设单位和物业管理企业签订
E．是要式合同
我们要实现的房地产市场的市场目标是指( )。
A．房地产市场总量基本平衡、价格基本稳定、收益大
B．结构基本合理、房地产市场总量基本平衡、价格基本稳定
C．投资大、价格基本稳定、收益大
D．价格基本稳定、收益大、投资大
保险的基本职能包括( )。
A:防灾防损职能
B:经济补偿职能
C:融资职能
D:经济管理职能
E:保险金给付职能
答案：B,E
解析：
本题考核的是保险的基本职能。保险的基本职能有两个，即经济补偿和保险金给付职能。经济补偿职能是在发生保险事故造成损失根据保险合同按所保标的的实际损失数额给予赔偿;保险金给付职能是在保险事故发生时保险双方当事人根据保险合同约定的保险金额进行给付。
内排水系统中多斗系统悬吊管上连接的水斗不止一个，但最多不得多于( )。
A．3个
B．4个
C．5个
D．6个
