21年物业管理师考试题库精选7篇 第1篇
财务管理总体目标中，关于企业价值最大化或股东财富最大化，叙述正确的有（ ）。
A．企业价值最大化，是指企业通过合理的经营，采用最优的财务管理政策和手段，使企业价值达到最大
B．企业价值不是企业全部财产的市场价值，而是账面资产的总价值
C．企业有形资产和无形资产价值的市场评价，反映了企业潜在或预期获利能力
D．股东财富最大化是衡量企业财务行为和财务决策是否合理的标准
E．实现企业价值最大化是其财务管理的主要目标
在房地产开发投资过程中，需要投资者在获取土地使用权、规划设计、工程管理、市场营销、项目融资等方面具有管理经验和能力。此外，房地产投资还需要估价师、会计师、律师等提供专业服务，以确保()
A:净运营收益的最大化
B:置业投资总体收益的最大化
C:物业总体出租收入最大化
D:物业价值目标的最大化
答案：B
解析：
房地产投资还需要估价师、会计师、律师等提供专业服务，以确保置业投资总体收益的最大化。
业主投诉的一般心理主要有( )。
A:求尊重心理
B:求认同心理
C:求补偿心理
D:求和平心理
E:求发泄心理
一套房屋施工图样往往有很多张，识图时需掌握看图的基本方法，一般可按( )方式进行。
A．从前往后顺序看
B．专业图样对着看
C．从细到粗区别看
D．从大到小连着看
E．从小到大连着看
以下收入属于物业管理企业其他业务收入的是( )。
A．特约服务收入
B．经营停车场的收入
C．废品回收收入
D．物业大修收入
E．材料物资销售收入
企业的薪酬政策受到多种宏观因素和微观因素的影响和制约。宏观因素是指企业薪酬运行的外部环境因素，下列不属于宏观因素的是( )。
A:国家经济运行状况
B:经济增长率
C:当前的经营收益状况
D:劳动力市场的供求状况
投资者评估的物业的投资价值()该物业的市场价格，是其投资行为或交易能够实现的基本条件。
A:大于
B:小于
C:大于或等于
D:小于或等于
答案：C
解析：
投资者评估的物业的投资价值大于或等于该物业的市场价格，是其投资行为或交易能够实现的基本条件。当投资价值大于市场价格时，说明值得投资（购买）；反之，说明不值得投资（购买）。
21年物业管理师考试题库精选7篇 第2篇
写字楼物业经营管理的绩效评价的指标有( )。
A．管理计划
B．专业服务水平
C．服务满意度
D．物业经济指标
E．物业品牌化
物业管理成本划分形式中，有利于进行物业经营管理的预测与决策的是()
A:按照成本的经济性质分类
B:按经济用途进行分类
C:按照与业务量的关系分类
D:按照计算依据不同分类
答案：C
解析：
按照与物业管理服务业务量的关系划分，可将成本分为固定成本、变动成本和半固定或半变动成本。将成本划分为固定成本、变动成本和半固定或半变动成本，对于分析成本升降因素和寻求降低成本的途径起着重要的作用。一般来说，由于固定成本总额与业务量的变动关系不大，因此降低单位业务量的固定成本应从增加业务量和减少费用的绝对额入手；而变动成本随着业务量的变动而变动，因此降低变动成本应从降低单位业务量的消耗入手。此外，这种成本划分方式.还有利于进行物业经营管理的预测与决策。
甲公司的物业管理费是6元/m2，乙公司的物业管理费是4元/m2，甲公司相对于乙公司6/4=3/2，即甲公司是乙公司报价的1.5倍，所表现的相对指标的种类是()。
A:比例相对数
B:比较相对数
C:动态相对数
D:计划完成相对数
答案：B
解析：
比较相对数是同一个时间内同类现象在不同地区、部门、单位之间的对比，用以表现同类现象在不同空间条件下的数量对比关系。计算公式为：比较相对数=甲总体的指标数值/乙总体内同类指标数值。A项，比例相对数是同一总体中各部分之间同一指标的比值，C项，动态相对数是同一对象不同时间之间的对比，D项，计划完成相对数是在一般时间中实际完成数与计划完成任务数之比值。
物业服务企业破产、歇业或因其他原因终止业务活动的，应当在办理营业执照注销手续后( )日内，到原资质审批部门办理资质证书注销手续。
A:5
B:10
C:15
D:20
根据有关法律规定，为了维护房屋租赁市场秩序，( )情况不得进行房屋租赁。
A．未依法取得房屋所有权证的
B．司法机关和行政机关依法裁定、决定查封或者以其他形式限制房地产权利的
C．共有房屋未取得共有人同意的
D．已抵押，未经抵押权人同意的
E．不符合公安、环保、卫生等主管部门有关规定的
业主大会是建筑区划内建筑物及其附属设施的( )机构。
A．监督
B．执行
C．审查
D．管理
房地产个别风险包括()
A:通货膨胀风险
B:收益现金流风险
C:市场供求风险
D:未来经营费用风险
E:资本价值风险
答案：B,D,E
解析：
房地产投资的个别风险包括：(1)收益现金流风险；(2）未来经营费用风险；(3)资本价值风险；(4)比较风险；(5)时间风险；(6)持有期风险。选项A、C属于系统风险。
21年物业管理师考试题库精选7篇 第3篇
实行()的物业服务收费，完全由业主与物业服务企业按照市场原则自由协商价格并在物业服务合同中约定，政府不予干预。
A:政府定价
B:市场调节价
C:政府指导价
D:自由定价
答案：B
解析：
实行市场调节价的物业服务收费，则完全由业主与物业服务企业按照市场原则自由协商价格并在物业服务合同中约定，政府不予干预。
建设单位通过招投标方式选聘物业管理企业，新建现售商品房项目应当在现售前( )日内完成。
A．10
B．15
C．30
D．60
三立管排水系统由( )组成，可用于生活污水和生活废水需分别排出的各类多、高层建筑。
A:3根排水立管
B:2根排水立管和1根通气立管
C:1根排水立管和2根通气立管
D:3根通气立管
房地产置业投资是指面向现有运行中的房地产，以( )为目的的投资。
A．获取最大的利益
B．获取物业所有权或使用权
C．转售
D．出租
《物权法》颁布后，我国物业管理政策法规的主要特点不包括()。
A:协调性
B:过渡性
C:创新性
D:引导性
房地产开发企业是具有企业法人资格的经济实体，必须( )。
A．依法设立
B．有资金
C．有员工
D．未发生工程质量事故
根据物业管理服务标准，对进出小区的装修、家政等劳务人员应( )。
A．由业主带领出入
B．由物业管理人员负责监管，实施登记管理
C．实行临时出入证管理
D．实施证、卡管理
21年物业管理师考试题库精选7篇 第4篇
房地产置业投资的现金流量中，（ ）等于物业内全部可出租面积与最可能的租金水平的乘积。
A．潜在毛租金收入
B．净运营收益
C．实际租金收入
D．有效毛收入
对普通住宅的物业服务收费，开始就采取了较为严格的管理措施，一般都采取()的管理方式。
A:市场调节价和政府定价
B:市场调节价
C:政府定价和政府指导价
D:政府指导价和市场调节价
答案：C
解析：
对普通住宅的物业服务收费，开始则采取了较为严格的管理措施，一般都采取政府定价和政府指导价的管理方式，其中绝大多数物业项目都是采取政府定价管理方式。
《工程技术工作规程》的主要内容包括( )。
A．强、弱电技术工作规程
B．机电技术工作规程
C．综合技术工作规程
D．以上全部正确
房地产转让当事人在房地产转让合同签订后()日内持房地产权属证书、当事人的合法证明、转让合同等有关文件向房地产所在地的房地产管理部门提出申请，并申报成交价格。
A:10
B:30
C:60
D:90
答案：D
解析：
《城市房地产转让管理规定》规定，房地产转让当事人在房地产转让合同签订后90日内持房地产权属证书、当事人的合法证明、转让合同等有关文件向房地产所在地的房地产管理部门提出申请，并申报成交价格。
按照《公司法》规定，物业服务企业为有限责任公司的，注册资本不得低于()万元。
A:2
B:5
C:10
D:15
答案：C
解析：
按照《公司法》规定，物业服务企业为有限责任公司的，注册资本不得低于10万元；为股份有限公司的，注册资本不得低于1000万元。
房地产置业投资，包括房地产( )两部分。
A．购置投资、流动资金投入
B．购置投资、工程建造投资
C．流动资金投入、工程建造投资
D．流动资金投入、物业管理投资
业主( )，需要通过民主协商的机制来实现，管理规约集中体现了经民主协商所确 立的全体业主均需遵守的规则。
A．共同财产的监督和共同利益的分配
B．共同财产的管理和共同利益的平衡
C．共同财产的分配和共同利益的分配
D．共同财产的分配和共同利益的平衡
21年物业管理师考试题库精选7篇 第5篇
住宅专项维修资金代收代管单位未按规定定期向业主公布住宅专项维修资金的交存、使用和增值收益等情况的，由( )责令改正，给予警告，并可处以3万元以下罚款。
A．房地产中介服务机构
C．建设主管部门
B．物业服务企业
D．房地产主管部门
E．财政部门
国有土地使用权主要适用于国防、军事、教育等公益事业用地，具有( )的特征。
A．计划性、无偿性、无期限性
B．永久性、无偿性、强制性
C.强制性、无偿性、无期限性
D．计划性、强制性、无期限性
在物业的使用和维护中，备方面反映比较强烈的问题主要有()。
A:公共建筑和共用设施改变用途问题
B:物业区域内市政设施的维修、养护责任
C:占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地问题
D:供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等物业管理区域内相关管线和设施设备的维修养护问题
E:利用物业共用部位、共用设施设备经营问题
答案：A,C,D,E
解析：
在物业的使用和维护中，备方面反映比较强烈的问题主要有：①公共建筑和共用设施改变用途问题，②占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地问题，③供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等物业管理区域内相关管线和设施设备的维修养护问题，④房屋装饰装修问题，⑤建立住宅专项维修资金制度问题，⑥利用物业共用部位、共用设施设备经营问题，⑦存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益的物业维修养护问题等。
作为专业人士的物业管理人员，必须设法进行三方经常沟通，三方经常沟通的渠道，包括业主、租户以及( )。
A．开发商
B．物业管理人员
C．房管科
D．建造商
制定租赁方案的主要工作内容有()。
A:确定租赁类型、可出租面积和租赁方式
B:编制租赁经营预算
C:市场定位
D:确定租金
E:租约谈判和签约管理
答案：A,B,C,D
解析：
在制订租赁方案时，要做的工作主要包括：确定租赁类型、可出租面积和租赁方式；编制租赁经营预算；市场定位；确定租金；吸引承租人的策略。该考点来自教材的第四章“物业租赁管理”中的第二节。
物业服务企业资源可分为()。
A:有形资源
B:无形资源
C:人力资源
D:财力资源
E:物力资源
答案：A,B
解析：
物业服务企业拥有财产、人员、物资、组织、经营场所等资源，它同时还拥有技术、信息、品牌、商标、专利等无形资产，即物业服务企业资源可分为有形资源和无形资源。这些资源均可通过经营直接创造出价值。
以下不属于维修养护计划的编制依据的是( )。
A．房屋及设施设备的修理周期与修理间隔期
B．房屋及设施设备的维修养护计划的制订
C．房屋及设施设备的技术状态
D．房屋及设施设备的使用要求和管理目标
21年物业管理师考试题库精选7篇 第6篇
专户管理银行应当建立住宅专项维修资金查询制度，接受业主和()对其分户账中住宅专项维修资金使用、增值收益和账面余额的查询。
A:共有住房售房单位
B:住房和城乡建设部
C:直辖市、市、县建设（房地产）主管部门
D:开发建设单位
答案：A
解析：
专户管理银行应当监理住宅专项维修资金查询制度，接收业主、公有住房售房单位对其分户账中住宅专项维修资金使用、增值收益和账面余额查询。
物业服务企业资质等级为一级的，物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于（ ）人。
A．10
B．20
C．30
D．40
关于成本固定预算的特点，说法错误的是()
A:编制简单，预算的编制成本较低
B:没有结合预算期的情况重新对各项费用支出的必要性及其支出水平进行论证
C:可以实现费用支出效益最大化
D:难以调动各部门和全体员工控制费用支出的积极性
答案：C
解析：
固定预算的主要特点是，预算编出后，在预算期内除特殊情况必须追加预算外一般不做变动或更迭，具有相对固定性，因而称为固定预算。固定预算是传统的预算编制方法，特别适合于那些经营管理水平较高、业务结构和业务数量较为稳定的物业服务企业采用。其优点集中表现为：(1)编制简单，预算的编制成本较低；(2)由于固定预算以过去的费用支出为基础，费用支出水平的控制要求易于为各部门所接受。这一方法的缺点为：(1)没有结合预算期的情况，重新对各项费用支出的必要性及其支出水平进行论证，难以实现费用支出效益的最大化；(2)由于采用该方法编制的预算缺乏挑战性，因而，也难以调动各部门和全体员工控制费用支出的积极性。
房屋转租时应注意的问题包括()。
A:转租期间，原租赁合同解除终止的，转租合同必随之解除终止
B:转租合同期限不能超过原租赁合同期限
C:转租合同生效后，承租人必须同时履行原租赁合同的权利和义务
D:转租期间，原租赁合同变更后，转租合同可不随之改变
E:房屋转租必须取得原出租人的书面同意
答案：A,B,C,E
解析：
D项，转租期间，原租赁合同变更、解除或者终止，转租合同也随之相应的变更、解除或者终止。
在物业开发项目的建设阶段，早期介入的方法和要点是( )。
A．选用知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目管理工作
B．物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、临理工作
C．参与有关规划设计的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议
D．对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见
关于物业管理招投标的原则，说法错误的是()
A:公开原则是指招标过程中的各项程序都要公开发布
B:公平原则是指要使所有物业服务企业在不同的条件下参加投标
C:公正原则是指要用同样的准则，即作为衡量所有投标书的尺度一视同仁
D:合理原则是指评标、议标、定标过程中，在确定物业管理服务项目、内容档次、收费标准时要合理
答案：B
解析：
物业管理招投标的原则包括公开、公平、公正、合理原则。公开原则是指招标过程中的各项程序都要公开发布；公平原则是指要使所有物业服务企业在相同的条件下参加投标；公正原则是指要用同样的准则，作为衡量所有投标书的尺度，即“一视同仁”；合理原则是指评标、议标、定标过程中，在确定物业管理服务项目、内容档次、收费标准时要合理。
共用题干
甲物业服务企业对某住宅小区实施物业管理，几年来，在物业管理实践中，曾做过以下四种工作：
A.在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书。
B.对部分锈蚀的给水支管及时进行更换。
C.为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙。
D.为解决小区移动通信的信号弱问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站。
请回答下列问题：
上述各项工作中，应经业主大会同意的是()。
A:在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书。
B:对部分锈蚀的给水支管及时进行更换。
C:为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙。
D:为解决小区移动通信的信号弱问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站。
答案：C
解析：
早期介入中发现的问题，应先由物业服务企业提出整改建议，然后由建设单位负责解决。因此，A项工作属于物业管理早期介入范畴。
为了提升小区品质而更换围墙，其所需要的经费要从专项维修资金中列支，这需要经业主大会表决通过。因此，C项工作应经业主大会同意。
对部分锈蚀的给水支管及时进行更换，属于小范围的、单项目的管理，应从物业管理费中列支。因此，B项费用可在物业管理费中列支。
为了提升小区品质而更换围墙，其所需要的经费要从专项维修资金中列支，可以使用住宅专项资金。因此，C项费用可使用住宅专项资金。
在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，由建设单位负责解决。因此A项费用由建设单位负责解决。
21年物业管理师考试题库精选7篇 第7篇
物业服务企业培训体系包括( )。
A:一级培训体系
B:二级培训体系
C:一级培训体系和二级培训体系
D:一级培训体系、二级培训体系和三级培训体系
企业在会计期末编制的主要会计报表中，( )是反映物业服务企业一定期间的经营管理费用、成本的水平及构成情况的报表。
A．现金流量表
B．资产负债表
C．利润表
D．成本报表
以下属于物业管理专业管理人员的有()。
A:县级以上房地产行政主管部门的主管物业市场的人员
B:物业管理处主任
C:物业经理
D:小区经理
E:技术工种人员
答案：B,C
解析：
物业管理的专业管理人员，包括物业服务企业经理以及项目经理（管理处主任）等。
群体决策效率在很大程度上取决于决策( )的复杂程度和时间及代价。
A．范围
B．任务
C．分析
D．效果
我国的房地产权属登记制度基本采用()
A:权属登记制度
B:契证登记制度
C:权证登记制度
D:产权登记制度
答案：C
解析：
我国的房地产权属登记制度基本采用权证登记制度。
物业管理招标时，招标人应当在投标有效期截止时限( )日前确定中标人。
A:10
B:15
C:20
D:30
．在《物业管理条例》起草阶段，起草小组的主要工作包括（ ）。
A．收集有关资料，了解国内外物业管理的立法情况
B．开展立法调研，掌握第一手材料
C．进行专家论证，研讨立法中的现实问题
D．维护全体业主合法权益
E．广泛征求意见，以求彰显民意
