《物业管理条例》确立的基本法律关系不包括( )。
A．业主与建筑企业之间的关系
B．物业管理企业和业主之间的关系
C．开发企业与业主以及物业管理企业之间的关系
D．供水、供电等单位与业主及物业管理企业之间的关系
E．承包商与物业管理企业之间的关系
业主在监督业主委员会工作方面的权利包括( )。
A.有权对业主委员会的工作提出批评和建议
B．有权知晓业主委员会的收益情况
C．有权了解业主委员会所作出的各项决定的理由
D．有权查询业主委员会保存的各项档案文件
E．有权制止并要求业主委员会纠正其不被业主接受的行为
前期物业服务合同的履行受业主人住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具有不确定性，当此类因素致使前期物业服务合同无法全面履行时，物业服务企业可以通过( )的方式规避风险。
A.宣告合同无效
B.宣告合同可撤销
C．提前解除合同
D.约定条款
以水和汽为传热媒体的供暖系统按( )不同，分为垂直式和水平式两种。
A．室内供水（汽）干管位置
B．室内立管与散热器的连接方式
C.室内立管与散热器连接位置
D．室内供水（汽）干管用途
物业管理二级服务标准对房屋管理的要求是( )。
A.每3日巡查1次
B．配有安全监控设施，实施24小时监控
C．每1小时至少巡查1次
D.只需做维修养护工作
下列属于与保险合同直接发生关系的是( )。
A．受益人
B．保险人
C．保险代理人
D．保险经纪人
注册物业管理经理简称( )。
A．CMP
B．CPM
C．MPC
D．PCM
电路由( )组成。
A．导线
B．电源
C．中间环节
D．电量
E．负载
根据物业管理服务标准，对进出小区的装修、家政等劳务人员应( )。
A．由业主带领出入
B．由物业管理人员负责监管，实施登记管理
C．实行临时出入证管理
D．实施证、卡管理
社会组织的基本要素中，组织( )是组织必须通过自身的活动去达到的某种事实或未来状态。它是组织活动过程的根本原则，是动员组织资源和衡量组织运行效率的一种基本手段，也是组织身份的标志。
A．结构
B．技术
C．目标
D．环境
客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，体现了客户需要( )的需求。
A.被关心
B．服务人员专业化
C．被倾听
D．迅速反应
关于租赁管理中的市场营销，下列说法正确的是（ ）。
A．不论市场营销人员从何而来，他们必须熟悉当地相关类型的物业市场
B．市场营销人员常常采取主动出击的策略
C．进行主动的市场营销工作，首先就要告诉潜在的租户
D．企业的年度报告往往能为市场营销人员提供有关该企业扩展经营规模、设立新的分支机构等信息
E．对物业进行市场营销工作的过程中，最关键的是要有了解潜在租户的信息渠道
新设立物业管理企业的资质申请应提交的资料有( )。
A．营业执照
B．企业章程
C．验资证明
D．企业法定代表人的身份证明
E．企业资质证书正、副本
下列有关公共关系与人际关系的说法，不正确的是( )。
A．公关工作需要运用人际沟通的手段
B．人际关系中包含了许多公共关系
C．公共关系的行为主体是组织
D．人际关系的对象是私人关系
前期物业服务合同的特征是( )。
A．具有过渡性
B．具有连续性
C．具有长期性
D．由建设单位和物业管理企业签订
E．是要式合同
可以较科学地确定设备修理间隔期和内容。
A．设备的检查
B．设备故障诊断技术
C．设备的状态监测
D．定期预防性试验
自动喷淋水系统不包括( )方式。
A．干式
B．湿式
C．雨淋式
D．自灭式
墙体按( )划分，可分为实体墙、空体墙和组合墙三种。
A．墙所处位置
B．墙的方向
C．构造方式
D．结构受力情况
以政府定价方式管理物业服务收费的弊端主要有（ ）。
A．不利于物业服务企业提高服务质量
B．制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权
C．固定价标准不客观产生大量矛盾
D．政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展
E．收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损
以下不属于房地产特点的是( )。
A．价值高
B．使用周期长
C．管理制度严格
D．收益快
《物业管理条例》第四十一条对物业服务收费作出原则规定：物业服务收费应当遵循( )原则。
A．合理
B．公开
C．费用与服务水平相适应
D．公平
E．以上都正确
购物中心经理人必须最大化购物中心的“价值”，即购物中心的( )价值。
A．购买力
B．招租
C．经营管理
D．公开市场
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