物业管理师考试真题5节 第1节
共用题干
某业主向甲保险公司担保50万元的财产保险，又同时就同一标的向乙保险公司投保60万元财产保险，在保险有效期内，由于火灾，保险标的受损60万元。问题：
该业主向甲乙保险公司担保订立保险合同时要遵循最大诚信原则，下列各项义务中，体现保险合同最大诚信原则的有()
A:如实告知义务
B:危险增加时的通知义务
C:说明义务
D:防损救灾义务
答案：A,C
解析：
最大诚信原则是指保险合同当事人双方订立保险合同时，应依法向对方提供影响对方是否缔约及缔约条件的全部实质性重要事实，一旦合同订立，则双方在合同的有效期间应绝对信守合同约定和承诺的原则。保险合同当事人在保险交易中须持最为诚实的态度，这反映在吉知、保证、弃权和禁止翻悔等方面。
超额责任制又称为顺序责任制，甲公司以基本责任承保，即甲公司赔偿50万元，剩余的赔偿额10万元由乙公司承担。
保险的基本原则：①最大诚信原则，②保险利益原则，③近因原则，④损失补偿原则，⑤重复保险分摊原则，⑥公平互利原则。
近因是指引起保险标的损失最直接、最有效、起决定效作用的原因，而并非一定是空间上、时间上最近的原因。近因原则指凡引起保险事故发生、造成保险标的损失的近因属于保险责任，则保险人承担赔偿责任，若近因属于除外责任，则保险人将不负赔偿责任。房屋自于遭受战争时期炸弹的袭击起火受损，其近因是战争，而不是火灾，保险人无需赔付此房屋的火灾险。
是指风险的起源与影响方面都不与特定的人有关，至少是个人所不能阻止的风险。
A．财产风险
B．基本风险
C．静态风险
D．社会风险
不属于房屋权利人申请房屋所有权变更登记的情况是()
A:房屋所有权人的姓名或者名称变更的
B:房屋坐落的街道、门牌号或者房屋名称变更的
C:房屋面积增加或者减少的
D:所有权人之间分割、合并房屋的
答案：D
解析：
《房屋登记办法》规定，发生下列情形之一的，权利人应当在有关法律文件生效或者事实发生后申请房屋所有权变更登记：(1)房屋所有权人的姓名或者名称变更的；(2)房屋坐落的街道、门牌号或者房屋名称变更的；(3)房屋面积增加或者减少的；(4)同一所有权人分割、合并房屋的；(5)法律、法规规定的其他情形。
国家建设部对物业管理企业信用档案系统建设的要求是( )。
①扩大物业管理企业信用档案的覆盖面；
②保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确；
③及时做好信用档案记录信息的更新工作；
④统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享；
A．①②
B．③④
C．②③④
D．①②③④
下列关于绿色物业管理的说法，错误的是()。
A:非绿色建筑不能实施绿色物业管理
B:物业服务企业可以从早期介入阶段、日常管理服务阶段和物业寿命结束期推进绿色物业管理
C:在日常物业管理服务阶段，物业服务企业和人员应在科学规划、制度建设、合理组织、技术应用、精细管理、科学评价和宣传培训等方面，全面开展绿色物业管理活动
D:在日常物业管理服务阶段，物业服务企业和人员应在科学规划、制度建设、合理组织、技术应用、精细管理、科学评价和宣传培训等方面，全面开展绿色物业管理活动
答案：A
解析：
所谓绿色物业管理，是指物业服务机构通过科学管理、技术应用、制度建设和宣传教育等手段，开展的目在有效节约资源，保护环境和减少污染，为人们提供健康、适用和高效的物业使用空间与环境的物业管理服务活动。绿色建筑离不开绿色的物业管理，非绿色建筑也应该倡导实施绿色物业管理。在日常物业管理服务阶段，物业服务企业和人员应在科学规划、制度建设、合理组织、技术应用、精细管理、科学评价和宣传培训等方面，全面开展绿色物业管理活动。
下列选项中，根据《房地产开发企业资质管理规定》将房地产开发企业划分的4个资质等级，属于四级资质所应具备的条件有（ ）。
A．注册资本不低于800万元
B．从事房地产开发经营3年以上
C．近3年房屋建筑面积累计竣工30万m2以上，或者累计完成与此相当的房地产开发投资额
D．有职称的建筑、结构、财务、房地产及有关经济类的专业管理人员不少于40人，其中具有中级以上职称的管理人员不少于20人，持有资格证书的专职会计人员不少于4人
E．商品住宅销售中实行了住宅质量保证书和住宅使用说明书制度
下列关系中，适用《合同法》的有()。
A:借贷
B:婚姻
C:租赁
D:监护
E:收养
答案：A,C
解析：
合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用其他法律的规定，不适用《合同法》。
物业服务企业还应当经常进行()，跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化。
A:客户调查
B:市场调查
C:居民调查
D:企业调查
答案：A
解析：
物业服务企业还应当经常进行客户调查，跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化。
房地产投资活动可以从( )两个方面进行考察。
A．实物形态、货币形态
B．实物形态、规模
C．实物形态、土地
D．规模、货币形态
物业管理师考试真题5节 第2节
违反《物业管理条例》规定，未经业主大会同意，物业服务企业擅自改变物业管理用房的用途的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并处()的罚款；有收益的，所得收益用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用。
A:1万元以上3万元以下
B:1万元以上5万元以下
C:1万元以上10万元以下
D:5万元以上10万元以下
答案：C
解析：
《物业管理条例》第六十五条规定：违反本条例的规定，未经业主大会同意，物业服务企业擅自改变物业管理用房的用途的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并处1万元以上10万元以下的罚款；有收益的，所得收益用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用。
保险的主要职能包括()
A:经济补偿职能
B:融通资金职能
C:融资职能
D:防灾防险职能
E:分担风险职能
答案：A,B,E
解析：
保险的主要职能有：①经济补偿职能，是在发生保险事故造成损失根据保险合同按所保标的的实际损失数额给予赔偿，这是保险经济价值的最集中体现，是担保人参加保险的最终目的，②分担风险职能，保险是采用危险转移方式处理损失的一种有款方法，以其较为经济的技术性措施而显示其强大生命力，③融通资金职能，融通资金指保险人利用集聚起来的保险基金而实现的货币资金融通。
关于法定保险的说法正确的是()。
A:法定保险又称强制保险
B:只有在担保人和保险人双方协商一致的情况下，才能订立保险合同
C:强制保险具有强制性和全面性
D:担保人与保险人之间的权利、义务关系是基于国家法律、行政法规的效力而产生的
E:责任保险属于法定保险
答案：A,C,D
解析：
强制保险又称法定保险，是通过法律规定强制实行的保险，具有强制性和全面性等特点。投保人（被保险人）与保险人之间的权利、义务关系是基于国家法律、行政法规的效力而产生的，不论保险双方是否同意，都必须办理，而且只要是在国家法律、行政法规规定的保险范围内的保险标的，必须全部参加保险。例如企业员工的社会保险、机动车交强险等均属于强制保险。
在物业的使用和维护中，各方面反映比较强烈的问题主要有( )。
A．公共建筑和共用设施改变用途问题
B．占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地问题
C．供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等物业管理区域内相关管线和设施设备的维修养护问题；房屋装饰装修问题
D．物业保安工作方面的漏洞
E．建立住宅专项维修资金制度问题
一般把个体一生中所经历的社会化划分为( )。
A．青少年时期的社会化
B．基本社会化
C．继续社会化
D．成人社会化
E．再社会化
成立业主大会的，业主分户账面住宅专项维修资金续交方案由()决定。
A:业主大会
B:业主委员会
C:业主和物业服务企业
D:业主委员会和当地房地产主管部门
答案：A
解析：
业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额30%的，应当及时续交。成立业主大会的，续交方案自业主大会决定。未成立业主大会的，续交按照直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门会同同级财政部门制定的具体管理办法实施。
住宅共用部位和其用设施设备的维修养护费用，可以由售房单位按照规定比例向()收取。
A:用房人
B:购房人
C:建设单位
D:社区委员会
答案：B
解析：
住宅共用部位和共用设施设备的维修养护费用，可以由售房单位按照规定比例向购房人收取。维修养护费用不足时，暂由原售房单位承担。具体收取标准和办法由省、自治区、直辖市人民政府规定。
下列属于资产营运状况修正指标的有( )。
A．主营业务利润率
B．不良资产比率
C．资产损失率
D.应收账款周转率
E．盈余现金保障倍数
在风险的种类中，( )风险是指风险的起源与影响方面都不与特定的人有关，至少是个人所不能阻止的风险，并且是在全社会范围普遍存在的风险。
A.基本
B.特定
C.纯粹
D.投机
物业管理师考试真题5节 第3节
是指管理活动中具有普遍意义的基本规律，它反映了管理活动的客观要求。
A．目标效益原理
B．管理原理
C．信息沟通原理
D．运用控制原理
物业资产运营商模式的成功推广，必须满足约束条件有()。
A:物业本身应当具有较高的商业价值
B:物业企业本身拥有雄厚的资源和众多的项目
C:物业服务企业应当具备较强的专业技能
D:物业服务企业具有较强的风险管控能力
E:物业服务企业有能熟练应对各种突发事件的专业人才
答案：A,C,D
解析：
物业资产运营商模式是物业服务企业运用专业技能为客户创造物业资产价值。这一本质特征，决定了该模式的成功推广，必须满足三个约束条件：①物业本身应当具有较高的商业价值；②物业服务企业应当具备较强的专业技能；③物业服务企业具有较强的风险管控能力。服务企业应当具备较强的专业技能，③物业服务企业具有较强的风险管控能力。
物业管理信息系统的发展趋势包括()。
A:向决策支持系统转化
B:向专用技术唯一转化
C:向物业ERP系统转化
D:向互联网云计算平台、社区电子商务转化
E:专用管理信息系统更加完善，得到更多应用
答案：A,C,D,E
解析：
随着物业经营业务比重的加大及智慧社区（包括社区电子商务）发展引发的物业服务创新商务模式的兴起，物业管理信息系统将呈以下发展趋势：①向决策支持系统转化，②向多技术融合转化；③向物业ERP即系统转化；④向互联网云计算平台、社区电子商务转化，⑤专用管理信息系统更加完善，得到更多应用。
现在我国大型商厦一般是每()平方米的地上建筑面积设置一个停车位。
A.10—100
B.50—100
C.100—200
D.200—500
在物业估价的比较法中，物业状况调整可以分为权益状况调整、实物状况调整和()状况调整。
A:交易
B:成本
C:市场
D:区位
答案：D
解析：
物业状况调整可以分为区位状况调整、权益状况调整和实物状况调整。
下列对于物业服务企业成本控制的理解，不正确的是()。
A:物业管理成本控制包括对目标成本本身的控制
B:目标成本完成的控制和过程的监督不在物业管理成本控制范围之内
C:在成本控制的基础上，着眼于未来，为今后的成本降低指明方向也是管理成本控制的工作内容
D:物业服务企业开展成本控制有利于企业降低成本，提高效率和效益
答案：B
解析：
物业管理成本控制具有三层含义：①对目标成本本身的控制，②对目标成本完成的控制和过程的监督，③在过程控制的基础上，着眼于未来，为今后成本的降低指明方向。
下列不属于混凝土的强度等级的有( )。
A．C10
B．C15
C．C78
D．C55
E．C80
前期物业服务合同的主要内容中，以下属于物业经营与管理的内容是( )。
A:物业服务费用的收取标准、收费约定的方式
B:物业装饰装修管理服务
C:停车场和会所的收费标准
D:服务资金收支情况的公布及其争议的处理
对物业管理行业的行政管理方式包括( )。
A:组织开展考评活动
B:依法处罚
C:实施准入制度
D:创造竞争环境
E:备案记载
物业管理师考试真题5节 第4节
从投资者的角度来看，资金的增值特性使其具有（ ）。
A．资本价值
B．时间价值
C．空间价值
D. 投资价值
物业管理成本中，关于划清营业成本与期间费用的界限，说法错误的是()
A:营业成本与期间费用两者可以混淆，但不得互相挤占
B:成本是在收益实现后即得到补偿
C:期间费用计入当期损益
D:凡期间费用要按有关规定（或标准）分别计人管理费用或财务费用
答案：A
解析：
营业成本与期间费用两者不得混淆、互相挤占。成本是在收益实现后即得到补偿，期间费用则计入当期损益。凡期间费用要按有关规定（或标准）分别计入管理费用或财务费用。这样，就能弄清企业的直接耗费和间接耗费，准确地核算企业的成本和损益，促进企业加强成本管理，降低成本，提高效益。
房地产开发企业和买受人订立的商品房买卖合同，应当明确的内容有( )。
A:商品房基本状况
B:交付使用条件及日期
C:维修资金的筹集方式和标准
D:物业服务企业的选聘方案
E:装饰、设备标准承诺
物业管理的行政管理手段中，( )手段主要有吊销资质证书、降低资质等级等。
A．经济
B．教育
C．限制
D．行业
关于投资回报率的叙述正确的是（ ）。
A．该指标反映了初始现金投资或首付款与年现金收入之间的关系
B．包括还本付息中投资者所获得的物业权益增加的价值
C．反映开发项目投资回收能力的重要指标
D．可以考虑将物业升值所带来的收益计入投资收益
E．该指标反映了初始权益投资与投资者实际获得的收益之比
下列不属于财务报告分析的特征是( )。
A．拓展性
B，判断性
C．依赖性
D.综合性
关于房地产广告的要求，下列表述不正确的是()。
A:房地产广告中涉及面积的，应当表明是建筑面积还是使用面积
B:房地产广告中可利用其他项目的形象、环境作为本项目的效果
C:房地产广告中涉及物业管理内容的，应当符合国家有关规定
D:房地产中表现项目位置时，不得以所需时间来表示距离
答案：B
解析：
房地产开发企业、房地产中介服务机构发布商品房销售宣传广告，应执行《广告法》、《房地产广告发布暂行规定》等有关规定，广告内容必须真实、合法、科学、准确。同时，发布的商品房销售广告和宣传资料所明示的事项，当事人应当在商品房买卖合同中约定。
物业服务企业在领取营业执照之日起30d内，持( )企业法定代表入的身份证明 等资料向当地的房地产主管部门申请资质。
A.营业执照
B．企业章程
C.验资证明
D．业绩证明
E．企业法定代表的身份证明
商品房销售原则包括( )。
A．商品住宅按套销售，不得分割拆零销售
B．商品房销售时，房地产开发企业选聘了物业服务企业的，买受人应当在订立商品房买卖合同时与房地产开发企业选聘的物业服务企业订立有关物业管理的协议
C．房地产开发企业不得采取返本销售或者变相返本销售的方式销售商品房；房地产开发企业不得采取售后包租或者变相售后包租的方式销售未竣工商品房
D．供水、供电、供热、燃气、通信等配套基础设施具备交付使用条件，其他配套基础设施和公共设施具备交付使用条件或者已确定施工进度和交付日期
E．房地产开发企业不得在未解除商品房买卖合同前，将作为合同标的物的商品房再行销售给他人
物业管理师考试真题5节 第5节
（ ）是指个体从原有的生活方式向另外一种新的生活方式的转变，适应和文化内化的过程。
A、基本社会化
B、继续社会化
C、持续社会化
D、再社会化
按房屋的使用用途，房屋租赁分为()。
A:公有房屋的租赁
B:私有房屋的租赁
C:居住用房租赁
D:非居住用房租赁
E:公共房屋的租赁
答案：C,D
解析：
按照房屋的使用用途，将房屋租赁分为居住用房租赁和非居住用房租赁。其中，非居住用房租赁又分为办公用房、零售商业使用房和生产经营用房的租赁。
不属于房屋所有权转移登记情形的是()
A:赠与
B:以房屋出资入股
C:继承、受遗赠
D:抵押房屋
答案：D
解析：
《房屋登记办法》规定，发生下列情形之一的，当事人应当在有关法律文件生效或者事实发生后申请房屋所有权转移登记：(1)买卖；(2)互换；(3)赠与；(4)继承、受遗赠；(5)房屋分割、合并，导致所有权发生转移的；(6)以房屋出资入股；(7)法人或者其他组织分立、合并，导致房屋所有权发生转移的；(8)法律、法规规定的其他情形。
评标委员会由( )共同组成。
A．投标人和招标人
B．评标专家和监督人员
C．招标人的代表和评标专家
D．投标人的代表和评标专家
下列前期物业管理招标文件所包含的内容中，不属于招标活动方案内容的是（ ）。
A．开标时间
B．招标组织机构情况
C．开标地点
D．评标标准和方法
业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权( )以上通过，决定选聘物业管理企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同。
A．1/2
B．3/5
C．2/5
D．2/3
在一项投资的时间段内，资金的流入与流出、数额大小与发生的时点都不尽相同，为了全面、正确的表示现金流量与时间的对应关系，我们要借助()。
A:收入支出流量表
B:财务预算表
C:现金流量图
D:投资收益预算图
招标人确定中标人后，应当向中标人发出中标通知书，同时应将中标结果通知所有未中标的投标人，并应当返还其( )。
A．申请表
B.押金
C．投标书
D.定金
下列房地产经济活动中，不属于房地产中介服务的是()。
A:房地产咨询
B:房地产估价
C:房地产交易
D:房地产经纪
答案：C
解析：
房地产中介服务是指具有专业执业资格的人员，在房地产投资、开发、交易等各个环节，为当事人提供专业服务的经营活动，主要包括房地产咨询、房地产价格评估和房地产经纪活动。
