2021物业管理师每日一练8篇 第1篇
属于物业管理服务过程中经常会面临的紧急事件的是( )。
A:火警和电梯故障
B:噪声侵扰和电力故障
C:邻里纠纷和宠物伤人
D:浸水漏水和高空坠物
E:刑事案件和台风
物业共用部位、共用设施设备专项维修资金是在物业产权多元化的情况下，为了保证房屋的维修和正常使用，依照国家规定建立的专门性资金，专项维修资金属于( )所有。
A．业主
B．物业服务企业
C．房屋规划主管部门
D．国家
下列关于偿债能力状况修正指标中流动比率，说法有误的是( )。
A．流动比率是企业一定时期流动资产同流动负债的比率
B．
C．流动比率用来判断企业短期债务到期前，可以转化为现金用于偿还流动负债的能力
D．该指标越高，表明企业流动资产流转越快，偿还流动负债的能力越强；但该指标过高，说明企业的资金利用效率比较低下
空心砖是指( )的烧结砖。
A:孔洞率等于或大于15%、孔的尺寸大而数量少
B:孔洞率等于或大于15%、孔的尺寸小而数量多
C:孔洞率等于或大于20%、孔的尺寸大而数量少
D:孔洞率等于或大于29%、孔的尺寸小而数量多
个性中的重要心理特征是( )，并且是区别个性的主要心理标志。
A．性格
B．人品
C．气质
D．素质
住宅专项维修资金的使用，应当遵循()的原则。
A:平均分摊、公开透明、权利与义务相一致
B:方便快捷、公开透明、权利与义务相一致
C:方便快捷、公开透明、受益人和负担人相一致
D:方便快捷、公开透明、自愿分摊
答案：C
解析：
住宅专项维修资金的使用，应当遵循方便快捷、公开透明、受益人和负担人相一致的原则。
会议纪要的主体部分一般有两种常用的表述方法，分别是( )。
A．讲述法
B．概述法
C．归纳法
D．描写法
E．综述法
物业管理职业道德的主要内容有()
A:诚恳待人、服务热情
B:努力学习、掌握专业技能
C:尽职尽责胜任本职工作
D:守法经营
E:奋发努力、坚韧不拔
答案：B,C,D
解析：
物业管理职业道德是长期从事职业动过程中形成的群体职业观念和职业要求，主要包括：守法经营，诚信经营，尽职尽责胜任本职工作，努力学习、掌握专业技能，团结互助、公平竞争。
2021物业管理师每日一练8篇 第2篇
下列( )不是常用检索工具的编制方法。
A．装订索引
B．分类卡片目录
C．专题卡片目录
D．主题卡片目录
物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由( )予以警告，责令限期改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。
A．县级以上地方人民政府房地产主管部门
B．市级以上地方人民政府房地产主管部门
C．省、自治区、直辖市人民政府房地产主管部门
D.国务院建设行政主管部门
为确保物业安全和全体业主的合法权益，物业装饰装修管理应注意重点检查( )。
A．有无按规定交纳相关费用
B．有无变动建筑主体和承重结构
C．有无将所有装修细节汇报给物业管理公司
D．有无损坏房屋原有节能设施
E．有无拆改燃气管道和设施
已知某笔贷款的年利率为15%，借贷双方约定按季度计息，则该笔贷款的实际利率是( )。
A．15%
B．15.87%
C．16%
D．16.87%
经营性物业长期投资的类型主要有()。
A:购买上市公司的股票
B:直接投资经营性资产
C:直接投资于金融资产
D:直接投资于其他公司
物业承接查验办法规定的现场查验方法包括()
A:核对
B:记录
C:封存
D:检测
E:试验
答案：A,D,E
解析：
《物业承接查验办法》第十八条规定：现场查验应当综合运用核对、观察、使用、检测和试验等方法，重点查验物业共用部位、共用设施设备的配置标准、外观质量和使用功能。
下列选项中，( )推翻了科学管理学派所谓用金钱和严格分工制度所能提高劳动生产率的梦想，强调了对工人的尊重与沟通，听取他们的意见。
A．“霍桑实验”
B．ERG理论
C．强化理论
D．目标设置理论
我国电网的标准频率为( )Hz。
A．40
B．50
C．60
D．70
2021物业管理师每日一练8篇 第3篇
物业管理企业( )，为其提供物业服务合同约定以外的服务项目。
A．不可以接受业主和使用人的委托
B．不可以接受业主的委托
C．不可以接受使用人的委托
D．可以接受业主和使用人的委托
已知某笔贷款的年利率为15%，借贷双方约定按季度计息，则该笔贷款的实际利率是( )。
A．15%
B．15.87%
C．16%
D．16.87%
()在世界上最先提出了生态建筑、绿色建筑这一新理念。
A:英国建筑师
B:美国建筑师
C:英国环保主义者
D:美国环保主义者
现代物业管理中，业主自律的约束机制主要是通过( )未实现的。
A．业主的思想觉悟
B．业主和物业管理企业的统一管理
C．物业管理公约
D．业主公约
吊销资质证书、降低资质等级等属于物业管理行政手段中的( )。
A:限制手段
B:经济手段
C:教育手段
D:奖惩手段
答案：A
解析：
本题考核的是物业管理的行政管理手段。物业管理的行政管理手段可以归结为如下三种。(1)限制手段：主要有吊销资质证书、降低资质等级等。(2)经济手段：主要包括奖励、罚款、没收非法所得等。(3)教育手段：主要包括教导、规劝、告诫、表彰和经验推广等。
业主在物业管理活动中应履行的义务包括()。
A:遵守管理规约、业主大会议事规则
B:遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用规则
C:监督业主委员会的工作
D:按时交纳物业服务费用
E:执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定
答案：A,B,D,E
解析：
《条例》规定业主在物业管理活动中应当履行的义务主要有：①遵守管理规约、业主大会议事规则，②遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度，③按时交纳物业服务费用；④按照国家有关规定交纳专项维修资金，⑤执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定，⑥法律、法规规定的其他义务。
下列指标中，属于房地产投资项目财务评价指标体系中清偿能力指标的是（）。
A:总资产周转率
B:速动比率
C:已获利息倍数
D:资产负债率
答案：D
解析：
清偿能力指标包括借款偿还期、偿债备付率、资产负债率。该考点来自教材的第二章“投资分析技术与房地产评估”中的第二节。
向租户提交的物业管理报告的重点是()
A:物业管理费收入及用途
B:企业的成本管理和营销管理规划
C:未来的管理工作打算
D:企业的盈利状况
E:企业面临的财务风险
答案：A,C
解析：
对业主、租户来说，他们关心的主要是物业管理费用的收支情况和物业经营管理者未来的工作安排，而对管理者的盈利情况则大多不关心。所以，向业主、租户提交的物业管理报告的重点就是要说明物业服务企业收取了多少管理费用，这些费用具体用在什么地方，以及物业服务企业未来的管理工作打算。
2021物业管理师每日一练8篇 第4篇
保险的作用主要是( )。
①有利于国民经济持续稳定地发展
②有利于科学技术的推广应用
③有利于社会的安定
④有利于对外贸易和国际交往，促进国际收支平衡
A．①②③
B．②③④
C．①③④
D．①②③④
居住项目的市场前景受附近地区人口数量、家庭规模和结构、家庭收入水平、人口流动性、当前居住状况等方面的影响，由此投资区位选择时要考虑的因素是()
A:公共交通便捷程度
B:市政公用和公建配套设施完备的程度
C:居民人口与收入
D:环境因素
答案：C
解析：
居住项目主要为人们工作劳动之余提供一个安静舒适的生活休息空间，此类项目的投资区位选择时要考虑的主要因素包括：(1)市政公用和公建配套设施完备的程度；(2)公共交通便捷程度；(3)环境因素；(4)居民人口与收入。其中，居民人口与收入表现为：居住项目的市场前景受附近地区人口数量、家庭规模和结构、家庭收入水平、人口流动性、当前居住状况等方面的影响。居住项目投资如果选择在人口素质高、支付能力强的地区进行，就意味着提高了成功的可能性。
下列选项中，业主全权委托物业服务企业负责租赁活动以及租赁中的管理和服务的管理模式是（ ）。
A．包租转租模式
B．延期租赁模式
C．委托管理模式
D．出租代理模式
房地产投资的利润是通过（ ）等基本途径创造出来的。
A．在持有期间较好的条件下购买物业
B．在持有期间以现金流量的现值最大化为目标来经营物业
C．在极好的条件下购买物业
D．在合适的时机售出物业
E．在持有期间以净流量的现值最小值为目标来经营物业
物业管理师资格实行全国()的考试制度。
A:统一大纲
B:统一命题
C:分省组织
D:统一培训
E:分级管理
答案：A,B
解析：
物业管理师资格实行全国统一大纲、统一命题的考试制度，原则上每年举行一次。
供暖系统的组成部分有()。
A:热源
B:热媒输送管道
C:消振器
D:散热设备
E:动力装置
答案：A,B,D
解析：
供暖系统自热源、热媒输送管道和散热设备等三部分组成。其中，热源是指：制取具有压力、温度等参数的蒸汽或热水的设备，热媒输连管道是指：把热量从热源输连到热用户的管道系统，散热设备是指：把热量传送给室内空气的设备。
民法所调整的对象是平等主体之间的人身关系和财产关系，下列相关说法正确的有( )等。
A．人身关系是基于一定的人格和特定身份而形成的
B．身份关系是基于特定身份而产生的
C．静态的财产关系包括债权关系
D．动态的财产关系包括物权关系
E．平等主体意味通过自由协商达成一致，任何一方不得将自己的意志强加于他方
物业管理投标的一般程序为（ ）。
A．获取招标信息→报送投标申请→获取与熟悉招标文件并考察物业现场→投标决策与编制投标书→报送投标书
B．获取招标信息→获取与熟悉招标文件并考察物业现场→报送投标申请→投标决策与编制投标书→报送投标书
C．获取与熟悉招标文件并考察物业现场→获取招标信息→报送投标申请→投标决策与编制投标书→报送投标书
D．获取与熟悉招标文件并考察物业现场→报送投标申请→获取招标信息→投标决策与编制投标书→报送投标书
2021物业管理师每日一练8篇 第5篇
下列选项中，决定内在经济的主要因素有( )
A．企业管理机构庞杂，管理效率低下
B．可以配备更加先进的机器设备
C．实行科学的管理制度
D．提高副产品的综合利用效率
E．生产规模过大产生对生产要素的过度需求
是调整平等主体的自然人、法人、其他组织之间的人身关系和财产关系的法律规范的总称。
A．法的实施
B．法的规范
C．民法
D．刑法
下列关于学校物业对假期活动管理的说法，错误的是()。
A:要事先做好预案，合理安排服务人员
B:加强与活动主办方的沟通和协调
C:实行前置设防
D:全权交给活动主办方
答案：D
解析：
学校利用假期可以组织各种活动，社会上的各类机构也会利用学校假期，借用学校场地组织活动。假期活动最应关注的是安全问题包括：①防火，②防盗，③防踩踏事故；④防止迷路。对此物业管理团队要事先做好预案，合理安排服务人员，加强与活动主办方的沟通和协调，实行前置设防，防止各类安全事故的发生。作为经营内容之一，物业服务企业可以集中采购假期活动所需的物品出售。这既方便了用户，又增加了企业的利润。
物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取( )。
A．手续费
B．水、电费
C．通信费用
D．取暖费
建筑内部给水管道系统的常用管材的类型中，一般用在星级宾馆和高档公寓中的是( )。
A:钢管
B:不锈钢管
C:塑料管
D:铸铁管
在房地产投资分析中，与现金流相关的术语，说法正确的有()
A:能够改变潜在毛租金收入的因素是租金水平的变化或可出租面积的变化
B:在任何情况下实际租金收入几乎与潜在毛租金收入都相等
C:物业中设置的自动售货机、投币电话等获得的收人称为其他收入
D:有效毛收入=潜在毛租金收入-空置和收租损失+其他收入
E:物业服务企业要尽可能增加物业的有效毛租金收入，降低空置和收租损失，以使交给业主的净运营收益尽可能大
答案：A,C,D
解析：
能够改变潜在毛租金收入的因素是租金水平的变化或可出租面积的变化。实际租金收入很少与潜在毛租金收入相等。物业中设置的自动售货机、投币电话等获得的收入称为其他收入。从潜在毛租金收入中扣除空置和收租损失后，再加上其他收入，就得到了物业的有效毛收入，即：有效毛收入=潜在毛租金收入-空置和收租损失+其他收入。物业服务企业要尽可能增加物业的有效毛租金收入.降低运营费用，以使交给业主的净运营收益尽可能大。
物业管理招投标评标委员会自()共同组成。
A:投标人代表和评标专家
B:投标人和招标人
C:招标人和评标专家
D:招标人代表和评标专家
答案：D
解析：
评标活动由招标人依法组建的评标委员会负责。评标委员会由招标人的代表和评标专家共同组成，成员为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的2/3
速动比率是企业一定时期的速动资产同流动负债的比率。国际上公认的标准比率为( )。
A．100%
B．90%
C.80%．
D．70%
2021物业管理师每日一练8篇 第6篇
关于租赁合同生效的说法，正确的是 （ ）。
A.签订租赁合同，并交付标的房屋，合同才能生效
B.签订租赁合同，并交纳合同定金，合同才能生效
C.签订租赁合同，并交纳首期租金，合同才能生效
D.签订租赁合同后立即生效
答案：D
解析：
房屋租赁合同是诺成合同。所谓诺成合同是指当事人意思表示一致即告成立的合同。而虽然当事人意思表示一致，但还须交付标的物，合同才能成立的，称为实践合同。这种法律上的分类，主要用于确定合同成立的时间。房屋租赁合同是诺成合同，一旦签署，就告成立，而无须出租人腾出空房子或承租人占有房子才算合同成立。
公共安全防范管理服务的内容包括( )。
A．安防系统服务管理
B．出入管理
C．安防系统的使用、维护和管理
D．施工现场管理
E．配合政府开展社区管理
物业管理成本类型中，()是指在一定物业管理服务量水平下，增加或减少一个单位服务量所引起成本总额的变动数，用以判断增减服务量在经济上是否合算。
A:边际成本
B:差异成本
C:机会成本
D:沉没成本
答案：A
解析：
边际成本是指在一定物业管理服务量水平下，增加或减少一个单位服务量所引起成本总额的变动数.用以判断增减服务量在经济上是否合算。
我国房地产投资经营过程中企业纳税的主要税种有（ ）等。
A．城镇土地使用税
B．印花税
C．经营税金及附加
D．房产税
E．企业所得税
房屋租赁合同签订后，要到当地房地产行政主管部门()。
A:注册
B:审核
C:登记备案
D:批准
日常物业管理期档案的有关文件一旦实施完毕，应及时收集。具体的移交规定，可由企业根据自身情况来决定，除一些需跨年执行处理的文件或某些特殊载体的文件时间可延长外，一般不应超过（ ）时间。
A．3个月
B．6个月
C．1年
D．2年
政府办公楼虽然具有写字楼的功能，但与一般写字楼在（）方面有所区别。
A.建筑规模 B.建筑结构
C.公共性 D.社会性
答案：C
解析：
写字楼是为商务、办公活动提供空间的建筑，主要由作为办公空间的办公室部分和公用部分（如电梯、楼梯、卫生间，饮水间、走廊等）构成，包括企业自用写字楼、出租写字楼和自用出租复合型写字楼三种类型。政府办公楼虽然具有写字楼的功能，但在其使用和公共性方面，与一般写字楼有所区别。
物业管理招标的主体一般是( )。
A．物业的使用人
B．物业的建设单位
C．业主大会
D．主要业主
E．物业产权人
2021物业管理师每日一练8篇 第7篇
当物业与不相隶属的单位之间商洽工作、询问和答复问题，向有关部门、业主委员会或其他单位等联系工作时，要用( )这个文种。
A:决定
B:通知
C:批复
D:函
在英国物业管理服务中，要加人英国皇家特许屋宗经理学会需要的条件正确的是( )。
A．直接从事房屋维修和服务的从业者
B．2年全职的大学生
C．7年半脱产大学生，加上一年的实践
D．3年全职的中学生
劳动者的心理健康主要包括的特征有( )。
A.智力正常
B．精力充沛
C.健全的情绪
D．行为协调
E．行为反应适度
指报告期期末房屋存量中没有被占用的部分。
A．存量
B．新竣工量
C．空置量
D．空置率
供暖管道系统稳压可采用()稳压。
A:膨胀水箱
B:补水泵
C:集气罐
D:放气旋塞
E:补偿器
答案：A,B
解析：
对供暖管道系统常用的稳压方式有：①膨胀水箱稳压；②补水泵稳压。
按机制分，下列不属于成本控制的是( )。
A．前馈性控制
B．事先控制
C．防护性控制
D．反馈性控制
物业管理招投标是招标投标双方运用价值规律和市场竞争机制，通过规范有序的招投标行为确定 ( )的活动。
A．物业使用权
B．物业管理权
C．物业所有权
D．物业租赁权
在同一对象不同时间之间的对比指标属于( )。
A．众数
B．平均指标
C．相对指标
D．总量指标
2021物业管理师每日一练8篇 第8篇
是根据组织的目标进行分类的一种方法。
A．目标原则
B．控制原则
C．功能原则
D．结构原则
关于零售商业物业现场管理的影响因素，下列说法正确的是()
A:正确的经营管理策略是基础
B:有针对性的管理方案设计是前提
C:良好的现状分析是保证
D:精确的费用测算是根本
答案：C
解析：
零售商业物业的现场管理是否成功，有多方面的影响因素。其中，正确的经营管理策略、有针对性的管理方案设计和精确的费用测算，是三个主要的方面。在这三个方面的工作中，策略是基础，计划是前提，费用是根本。
在房屋租赁活动中，可以是房屋出租人的有(>。
A:所有权人
B:共有人
C:所有权人委托的代理人
D:房屋的抵押人
E:按照法定程序指定的代管人
答案：A,B,C,E
解析：
本题考核的知识点为房屋租赁的含义。房屋租赁的含义有以下两点：(1)出租人必须是房屋所有权人。这个所有权人可以是自然人，也可以是法人；可以是所有权人自己，也可以是共有人（包括共同共有和部分共有）；也可以是经所有权人委托的代理人，或按照法定程序指定的代管人；(2)出租人将房屋出租给承租人使用，包括给承租人居住或从事经营活动，也包括利用自有房屋以联营、承包经营、人股经营或合作经营等名义出租或转租房产。
物业项目投资分析中的盈利能力指标有()等。
A:借款偿还期
B:动态投资回收期
C:净现值
D:投资回报率
E:现金回报率
答案：B,C,D,E
解析：
物业项目投资分析中的盈利能力指标包括静态指标和动态指标两种。静态指标包括现金回报率、投资回报率、静态投资回收期；动态指标包括净现值、内部收益率、动态投资回收期。该考点来自教材的第二章“投资分析技术与房地产评估”中的第二节。
确保会所经营成功，必须做到()。
A:定位准确
B:增值服务
C:专业经营
D:合理收费
E:营销到位
答案：A,B,C
解析：
要确保会所经营成功，必须做到以下三个方面：①定位准确，②增值服务；③专业经营。
共用题干
某物业管理企业为更好地应对市场竞争，决策层决定进行一系列改革。公司总裁认为：管理人员的辛勤劳动和创造不能成为过眼烟云，他们的劳动不可能像制造业员工那样量化计酬、也不能像农民那样个体承包，要克服干好干坏都一样的弊端，就必须把他们的功绩记录在案，并增加他们决策的权力。业务档案具有权威性，可以为今后晋升、提工资、奖励提供详实客观的依据，也是企业的财富。建立业务档案后，出现了管理人员自发向上，大家比贡献的局面。
根据双因素理论，员工晋升属于()。
A:激励因素
B:第一层次需要
C:保健因素
D:第二层次需要
答案：A
解析：
动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于能否以及在多大程度上满足人的需要。动机有三个要素：①决定人行为的方向，即选择做出什么行为，②努力的水平，即行为的努力程度，③坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。
赫菠伯格认为，组织中存在两类性质不同的因素，第一类因素称为激励因素，与工作内容有关，包括工作本身、认可、成就、责任以及成长和发展的机会等，第二类因素称为保健因素，与工作的周围事物有关，包括企业政策和管理、技术监督、薪水、工作条件以及人际关系等。
马靳洛将人的需要由低到高分为五层：生理需要-安全需要-社交的需要-尊重的需要-自我实现的需要。其中，第四层次是尊重的需要，包括受人赏识、受人认同和受人尊敬的需要，还包括自尊的需要。
租赁管理中进行主动的市场营销，首先就要有了解()的渠道。
A:潜在租户信息
B:不同物业类型的市场供求状况信息
C:物业表现情况信息
D:开发项目所面对的目标市场信息
答案：A
解析：
进行主动的市场营销工作，首先就要有了解潜在租户的信息渠道。一般说来，企业的年度报告往往能为市场营销人员提供有关该企业扩展经营规模、设立新的分支机构等信息，有关租赁登记的信息则能显示哪些公司的租约将要到期。
业主大会已经成立的，由( )负责实施物业管理权的招标组织工作。
A．业主委员会
B．业主大会
C．项目建设单位
D．政府部门
