物业管理师考试答案5卷 第1卷
某项目建设期2年，建设期内每年年初贷款1000万元。若在运营期第1年年末偿还800万元，在运营期第2年至第6年每年年末等额偿还剩余贷款。在贷款年利率为6%的情况下，运营期第2年至第6年每年年末应还本付息（ ）万元。
A．454.0
B．359.6
C．328.5
D．317.1
危险房屋造成损害事故的法律责任中，房屋使用人、行为人应当承担的民事责任有()
A:有险不查或损坏不修
B:经鉴定机构鉴定为危险房屋而未采取有效地解除危险措施
C:使用人擅自改变房屋结构、构件、设备或使用性质
D:使用人阻碍房屋所有人对危险房屋采取解除危险措施
E:行为人由于施工、堆物、碰撞等行为危及房屋
答案：C,D,E
解析：
危险房屋造成损害事故的法律责任中，房屋所有人应当承担的民事责任：(1)有险不查或损坏不修；(2)经鉴定机构鉴定为危险房屋而未采取有效地解除危险措施。房屋使用人、行为人应当承担的民事责任：(1)使用人擅自改变房屋结构、构件、设备或使用性质；(2)使用人阻碍房屋所有人对危险房屋采取解除危险措施：(3)行为人由于施工、堆物、碰撞等行为危及房屋。
当购物中心内有两个或两个以上主要租户时，这些主要租户()。
A:应具备相互均等的财务能力
B:所要求的租赁价格要相等
C:所提供商品搭配合理
D:与次要租户提供的商品类型应互补
E:都应被视为整个购物中心内的一部分
答案：C,D,E
解析：
本题考核的知识点为租户组合。当购物中心内有两个或两个以上的主要租户时，应该注意他们各自提供的商品种类是否搭配合理，且与次要租户所提供的商品类型互为补充。将每一个独立的零售商都作为整个购物中心内的一部分来对待，是使租户组合最优化的有效方法。
招标人应当自确定中标人之日起( )日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。
A．60
B．30
C．15
D．10
下列主体中，物业经营管理者应定期向其提交物业经营管理报告的有( )。
A:居委会主任
B:本企业总经理
C:业主
D:租户
E:本企业员工
购物中心的( )工作计划是一种艺术的要求，要实现保全机能、节约能源及避免危机的目标。
A．营销
B．技术
C．管理
D．维护
物业管理的内容是对物业进行()，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护。
A:维修
B:养护
C:管理
D:监察
E:决策
答案：A,B,C
解析：
物业管理的内容是对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护。
具有社会保障性质的政策性商品住房是( )。
A．廉租房
B．经济适用住房
C.市场价商品住宅
D．公有住房
在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业必须在（ ）的情况下，方可实施承接查验。
A．物业的产权单位与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同
B．物业的业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同
C．物业的产权单位或业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同
D．物业的产权单位与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同并且同新的物业服务企业签订了物业服务合同
物业管理师考试答案5卷 第2卷
在股份制企业财务管理的总体目标中，()是衡量企业财务行为和财务决策是否合理的标准，也是当前西方财务管理理论中普遍提出的财务目标。
A:利润最大化
B:资本利润率最大化
C:股东财富最大化
D:每股利润最大化
答案：C
解析：
在股份制企业，企业价值可以用股票市场价值来计量，企业价值最大化也可以表述为股东财富最大化，它是衡量企业财务行为和财务决策是否合理的标准，也是当前西方财务管理理论中普遍提出的财务目标。
招标项目备案应向房地产行政主管部门提交的材料有( )。
A．与物业管理有关的物业项目开发建设的政府批件
B．招标公告或招标邀请书
C．招标文件
D．法律、法规规定的其他材料
E．相关答疑文件
下列属于商业物业经营管理中日常物业管理的有()。
A:秩序维护管理
B:防损管理
C:清洁卫生
D:绿化
E:外来人员监控
答案：A,C,D
解析：
常规物业管理需加强管理的内容包括：秩序维护、消防、设备、清洁卫生、绿化、停车、开闭店的的管理。
物业管理档案的内容包括( )等。
A．物业权属资料
B．物业管理相关合同资料
C．业主个人资料
D．业主出入资料
E．物业运行记录资料
下列关于物业管理招标的部分程序的排序，正确的是( )。
A．成立招标领导小组→向社会发布招标公告→投标单位的资质审查→编制招标文件
B．成立招标领导小组→编制招标文件→向社会发布招标公告→投标单位的资质审查
C．编制招标文件→向社会发布招标公告→成立招标领导小组→投标单位的资质审查
D．编制招标文件→成立招标领导小组→投标单位的资质审查→向社会发布招标公告
以下属于无效民事行为的是( )。
A．显失公平的
B．恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的
C．行为人对行为内容有重大误解的
D．一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下所为的侵害非国家利益的行为
物业管理日常运作过程中存在的风险有( )。
A．管理费收缴风险
B．替公用事业费用代收代缴存在的风险
C．管理项目承包存在的风险
D．物业管理员工聘用存在的风险
E．公共媒体在宣传报道中的舆论风险
物业管理师以第一作者身份公开出版5万字以上物业管理专著，在每一注册有效期内可以充抵继续教育必修课()学时。
A:5
B:10
C:15
D:20
答案：D
解析：
公开出版5万字以上物业管理专著或者教材的，第一作者按20学时计算、第二作者按10学时计算。
有关投标人对投标的组织策划的表述中，不正确的是( )。
A:对招标方、招标物业基本情况和竞争对手要进行深入细致的调查，正确评估，预测并降低投标的风险
B:技术文件的选择是确保投标活动的质量和效率的基础
C:灵活运用公共关系，多渠道获取相关信息，确保报价的合理性
D:周密安排招标方的资格预选和评标过程中的现场答辩活动
物业管理师考试答案5卷 第3卷
《物业管理条例》按照社会主义市场经济的原则，对物业管理活动的()等作出了规定。
A:竞争机制
B:物业服务的定价
C:物业服务合同
D:物业服务企业
E:物业管理组织
答案：A,B,C
解析：
《物业管理条例》按照社会主义市场经济的原则，对物业管理活动的竞争机制、物业服务的定价、物业服务合同等作出了规定。
学会的管理机构是理事会，理事由在行业里有名望的人担任，共( )。
A．31人
B．30人
C．21人
D．20人
20世纪60年代，()首次提出生态建筑的理念。
A:保罗·索勒瑞
B:伊安·麦克合格
C:联合国环境与发展大会
D:英国
答案：A
解析：
20世纪60年代，美国建筑师保罗·索勒瑞首次提出了生态建筑这一新理念。1969年，美国建筑师伊安·麦克哈格出版了《设计结合自然》一书，这标志着生态建筑学的正式诞生。
物业服务企业针对业主开展公共关系活动的常用方法有( )。
A:积极和新闻媒介沟通
B:参加各种社区活动
C:编写和制作宣传材料
D:设施设备安全检查
E:开展企业优秀员工评比活动
评价居住物业区位的优劣需考虑的主要因素包括()
A:环境因素
B:市政公用和公建配套设施完备的程度
C:公共交通便捷程度
D:周围土地利用情况和环境
E:居民人口与收入
答案：A,B,C,E
解析：
评价居住物业区位的优劣需考虑的主要因素包括：(1)市政公用和公建配套设施完备的程度；(2)环境因素；(3)公共交通便捷程度；(4)居民人口与收入；(5)社区文化氛围即人身与财产安全状况。
建立、维持和发展人际关系的原则中，( )是指在交往中容纳他人独特的性格、行为等。
A:诚信原则
B:平等原则
C:宽容原则
D:互惠互利原则
不属于业主的建筑物区分所有权的构成是()
A:业主对专有部分享有所有权
B:业主对专有部分以外的共有部分分别享有所有权
C:业主对专有部分以外的共有部分享有共有权
D:业主对建筑物区划内的共有部分享有共同管理权
答案：B
解析：
《物权法》第七十条规定：业主对建筑物内的住宅，经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。
下列选项中，统计调查的要求包括( )。
A．准确性、及时性、全面性、系统性
B．针对性、及时性、完整性、系统性
C．准确性、针对性、全面性、完整性
D．准确性、及时性、全面性、完整性
物业的基本情况不包括( )。
A．服务费用
B．物业类型
C．坐落位置
D．物业名称
物业管理师考试答案5卷 第4卷
前期物业服务合同与物业服务合同两者的区别有 （ ）
A.签订合同的主体不同
B.合同终止条件不同
C.前期物业服务合同须经政府主管部门批准，物业服务合同则不需要
D.前期物业服务合同属于固定期限合同，物业服务合同属于无固定期限合同
E.前期物业服务合同属于无固定期限合同，物业服务合同属于固定期限合同
答案：A,B,E
解析：
物业服务合同与前期物业服务合同 的主要区别：（1）订立合同的当事人不同。前期物业服务合同的当事人是物业开发建设单位与物业服务企业；物业服务合同的当事人是此主（或业主大会）与物业服务企业。（2）合同期限不同。前期物业服务合同的期限虽然可以约定，但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同又开始生效的，前期物业服务合同将会终止。物业服务合同期限则由订立合同双方约定，与前期物业服务合同相比，具有期限明确、稳定性强等特点。
写字楼物业租金调整一般是基于( )作出的。
A．消费者价格指数
B．零售物价指数
C．其他租赁双方商定的定期调整比率
D．以上全是
保险合同除了一般经济合同所共有特征以外，还有其独特的法律特征，具体包括（ ）。
A．保险合同是一种要式合同
B．保险合同是一种附合合同
C．保险合同是一种非要式合同
D．保险合同是双务有偿合同
E．保险合同是射幸合同
下列关于公共关系活动的说法错误的是()。
A:公共关系活动包括协调、传播、沟通等活动
B:热情服务、礼貌待言属于专门性公共关系活动
C:公共关系活动以创造良好的公共关系状态为目的
D:日常性公共关系活动是人人都可以做到的日常接待工作
答案：B
解析：
公共关系活动是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和手段。主要包括协调、传播、沟通等活动，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。组织的公共关系活动表现为日常公共关系活动和专门性公共关性活动两大类。①日常性公共关性活动是指为改善公共关性状态，人人都可以做到的那些日常接待工作，如热情服务、礼貌待客以及大量的例行性业务工作和临时性琐碎的工作，等等，②专门性公共关系活动是有计划、有系统地运用有关技术、手段去达到公共关系目的的专门性活动，如新闻发布会、产品展示会、社会赞助、广告制作与宣传、市场调查、危机公关，等等。
建筑中水系统的组成部分有( )。
A．中水供水系统
B．中水小区系统
C．中水处理设施
D．中水管道系统
E．中水原水集流系统
总量指标反映总体规模，水平的综合指标，是以统计单位以及标志值汇总而得，其特点及作用主要包括( )等。
A．总量指标是统计单位标志值汇总而成，所以必然具有实物量计算单位
B．是其他综合指标的直接标准
C．是相对指标，平均指标，变异指标构造的基础
D．总量指标是总体范围大小的直接体现
E．总量指标是对总体认识的终点
经济学中的利润是指经济利润(π)，以下表述错误的是( )。
A．当π为正值时，表示厂商不仅获得正常利润，而且还获得超额利润
B．当π为负值时，表示厂商出现亏损，投入的生产要素不能全部获得补偿
C．当π为零时，表示收支相抵，厂商不赔不赚
D．π对产量Q的一阶导数为零，是厂商实现利润最大化的必要条件
财务报告分析中，物业服务企业向其信息使用者提供财务信息的基本形式是()
A:会计报表
B:分析报告
C:文字报告
D:成本报表
答案：A
解析：
会计报表又称财务报表，是在日常会计核算的基础上，按照一定的指标体系，总括地反映物业服务企业在一定时期内的资产、负债及所有者权益的状况、经营成果和理财过程的书面文件，是物业服务企业的偿债能力、获利能力和经营管理效率等的集中反映。会计报表是会计核算的最终产品，是物业服务企业向其信息使用者提供财务信息的基本形式。
在进行小区园林设计时，必须首先考虑的因素有( )。
A．美观
B．环保
C．方便
D．实用
E．灵活
物业管理师考试答案5卷 第5卷
下列关于需求弹性与消费者支出(或销售者收入)之间的关系表述不正确的是( )。
A．若某种商品的需求富有弹性，则价格与消费者支出呈反方向变动
B．若某种商品的需求为单一弹性，即价格升(降)的百分率与需求减(增)的百分率相等
C．若某种商品的需求缺乏弹性，则价格与消费者支出呈同方向变动
D．若某种商品的需求富有弹性，当价格下降时，消费者支出减少
下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是()
A:物业服务合同是业主和物业服务企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议
B:物业服务合同是民事合同的范畴
C:物业服务合同确立了业主和物业服务企业之间被管理者和管理者的关系
D:物业服务合同明确了业主与物业服务企业是平等的民事法律关系
答案：C
解析：
物业服务合同属于民事合同的范畴，是业主、物业服务企业设立物业服务关系的协议。物业服务合同的当事人中，物业服务企业具有独立的法人资格，业主是分散的具有独立法律人格的自然人、法人或者其他组织。业主和物业服务企业之间是平等的民事主体的关系，不存在领导者与被领导者、管理者与被管理者的关系。
新建物业承接查验的主要内容不包括（ ）。
A．物业资料
B．物业共用部位
C．共用设施设备
D．建设单位资料
财务报告分析的主要方法有( )。
A．概率分析法
B．比率分析法
C．等比分析法
D．等差分析法
E．比较分析法
《房地产开发企业资质管理规定》中规定，三级资质的房地产开发企业从事房地产开发经营( )年以上。
A．1
B．2
C．3
D．4
组织外部的冲突主要有()。
A:非正式组织和正式组织的冲突
B:组织和组织成员的冲突
C:组织和组织之间的冲突
D:组织和社区之间的冲突
E:组织和公众之间的冲突
答案：C,D,E
解析：
在组织运行过程中，冲突不可避免。组织冲突包括组织内部冲突与组织外部冲突两类。组织内部冲突主要有：①组织成员个人之间的冲突，②组织内部不同职位之间的冲突，③组织内部不同部门之间的冲突；④非正式组织之间的冲突，⑤非正式组织与正式组织之间的冲突。组织外部冲突主要有：①组织与组织之间的冲突，②组织与社区之间的冲突，③组织与公众之间的冲突。
若某种商品的需求为( )弹性，则价格与消费者支出呈反方向变动。
A．富有
B．单一
C．缺乏
D．完全
保险的数理基础是()。
A:损失频率
B:损失程度
C:大数法则
D:风险事故
答案：C
解析：
概率论是现代保险事业经营和发展的科学基础。概率论作为数学的一个分支，研究随机事件的规律性。保险业经营中的概率，也称或然率，是从数量角度来研究偶然事件内部所包台的必然性。概率论中的大数定律，其含义是：个别事件的发生，可能是不规则的，但若集合众多的事件来观察，就可以发现随着随机事件的增加，实际结果同预期的结果在比例上的偏差会愈来愈小。保险人将概率论用于保险经营，可以将个别危险单位遭遇损失的不确定性，变成多数危险单位可以预知的损失，从而使保险费的计算有比较准确的方法。
房屋所有人应当承担的民事责任是（ ）。
A．使用人擅自改变房屋结构、构件、设备或使用性质
B．经鉴定机构鉴定为危险房屋而未采取有效的解除危险措施
C．行为人由于施工、堆物、碰撞等行为危及房屋
D．使用人阻碍房屋所有人对危险房屋采取解除危险措施
