物业管理师考试题库精选9节 第1节
如发现白蚁又未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点又不能将其挖出时，可采用( )来治灭白蚁。
A．药杀法
B．诱杀法
C．挖巢法
D．生物防治法
避免( )风险的最有效方法是选择政府鼓励、有收益保证或有税收优惠政策的项目进行投资。
A．利率
B.政治
C．变现
D．政策
所谓薪酬政策就是企业管理者对企业薪酬管理的目标、任务、途径和手段进行选择和组合，是企业在员工薪酬上所采取的( )。
A．制度安排
B．应对措施
C．方式策略
D．手段
会所按()可分为企业会所、外国人专用会所、专业会所等。
A:所处的地理位置
B:经营的经济目标
C:使用性质
D:专业类别
答案：C
解析：
按照不同的分类标准，会所有不同的类型划分：①按所处的地理位置可分为城市会所和乡村会所，②按经营的经济目标可分为以赢利为目的的会所和以完善服务项目为目的的社区配套性质会所，③按使用性质可分为企业会所、外国人专用会所、专业会所等；④按照专业类别可分为以康体内容为主的会所、以娱乐休闲为主的会所和以会议餐饮为主的会所。
某住宅小区入住不足2年，前期物业管理由开发商委托的甲物业管理公司负责。该小区 业主大会成立后决定选聘乙物业管理公司承担该小区的物业管理工作。业主委员会书面通知 甲乙公司办理移交。
现场交接时，乙公司派项目经理1人，在甲公司人员陪同下观察了小区内共用部位、共用 设施设备及其附属设施的运行状况。观察结果是除部分屋面漏水外，其他部分运行状况正常。 对于屋面漏水，甲公司解释属保修期，应由开发商解决。于是，甲、乙两公司未将该问题列入移 交工作范围。
资料交接时，甲公司向乙公司移交了开发商提供的前期物业资料，甲称入住资料属短期保 管，已销毁。
费用交接时，甲公司提出因有部分未实际居住的业主以没有接受服务为由，不缴纳物业服 务费，致使小区物业服务经营亏损，希望用小区楼内广告收入冲抵。
上述情况乙公司给予确认，双方共同签署了交接文件。 接管后，乙公司便陆续发现部分电梯存在故障，支出大量维修费用。
问题
1.本案例中物业承接查验的做法是否正确？简耍说明理由。
2.本案例中对于部分屋面漏水，甲公司的解释是否恰当？甲乙两公司的处置方法是否 正确？简要说明理由。
3.物业资料的移交应包含哪些内容（请列举）?本案例中，甲公司处置入住资料的行为 是否符合档案管理规定？简要说明理由。
4.本案例中部分业主拒缴物业服务费的理由是否成立？简要说明理由。甲公司经营的 欠费以广告收入冲抵的处理方法是否恰当？请列出两条你认为恰当的处理方法。
5.你认为可以从本案例吸取哪些教训来改进承接检验工作？简要说明理由。
答案：
解析：
1.不正确。
理由：乙公司应组织力量成立物业承接查验小组，了解物业的基本情况，并着手制定承接 查验方案。查验小组成员要求具有较强的工作经验和业务能力，专业性强。小组成员人数可 根据接管物业的规模而定。物业查验的内容包括：①物业资料情况；②物业共用部位、共用设 施设备及管理现状；③各项费用与收支情况，项目机构经济运行情况；④其他内容，包括物业管 理用房，产权属全体业主所有的设备、工具、材料，与水、电、通信等市政管理单位的供水、供电 的合同、协议等。
2.甲公司的解释恰当。
理由：物业管理公司承接管理的物业共用区域及共用设施设备等部分的保修事务都应由 建设单位负责。
甲、乙两公司的处置方法不正确。
理由：如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订 移交协议，明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况， 并在必要时提供原施工或采购合同中关于保修的相关条款文本。
3.物业资料的移交应包括：
（1）物业产权资料、综合竣工验收资料、施工设计资料、机电设备资料等。
（2）业主资料包括业主入住资料、房屋装修资料。
（3）管理资料。
（4）财务资料。
（5）合同协议书，指对内对外签订的合同、协议原件。
（6）人事档案资料。
（7）其他需要移交的资料。
本例中，甲公司处置入住资料的行为不符合档案管理规定。
理由：入住资料属于无限期保存资料。
4.部分业主拒缴物业服务费的理由不成立。
理由：物业服务企业的服务不会因为个别业主没有实际居住就停止管理服务，因此无论业 主是否实际居住，从办理房屋通知手续之日起就应如期交付物业管理服务费。
甲公司经营的欠费以广告收入冲抵的处理方法不恰当。
恰当的处理方法：①企业可以不断挖掘管理潜力，通过科学的管理运营实现服务质量和经 营效益的同步增长，既保障业主利益又促进企业发展；②通过有偿服务、扩大多种经营。
5.从本案例吸取以下教训来改进承接检验工作：
（1）新的物业服务企业应组织力量成立物业承接查验小组。理由：为了更好地查验物业。
（2）物业管理机构更迭时的物业查验的基本内容要全面。理由：为了使物业的移交能够顺 利进行。
（3）移交的资料要齐全。理由：为了新物业服务企业更好地了解物业情况，做好物业服务 管理。
（4）移交手续要齐全。理由：以免产生纠纷。
置业投资的所得税是以毛租金收入扣除( )后的净运营收益为基数以固定税率征收的。
A．利润
B．贷款
C．运营成本
D．贷款利息
E．建筑物折旧
企业物业资产管理是指()
A:企业对主营业务的物产资产管理
B:调整资产管理的目标，以符合企业战略并使资产增值的管理
C:企业对因经营业务而持有或租用的物业资产的管理
D:企业为了生产和持续发展而拥有或租用的房地产的物业资产的管理
答案：C
解析：
企业物业资产管理是指企业对因经营亚务而持有或租用的物业资产的管理。企业物业资产管理包括计划、获取、管理和处置建筑物和土地的活动。
通常，当一个企业占有或拥有的资产面积达到约( )时，就应该编制物业资产管理清单。
A．10000m2
B．50000m2
C．80000m2
D．100000m2
物业管理一级服务标准中对绿化养护管理的要求包括（ ）。
A．有专业人员实施绿化养护管理
B．定期清除绿地杂草、杂物
C．花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果
D．定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻
E．定期喷洒药物，预防病虫害
物业管理师考试题库精选9节 第2节
关于企业物业资产管理，下列说法错误的是()
A:企业物业资产管理是指企业对因经营业务而持有或租用的物业资产的管理
B:对企业而言，物业资产的价值体现在投资价值方面
C:企业物业资产管理包括计划、获取、管理和处置建筑物和土地的活动
D:企业物业资产管理的。目的在于调整资产管理的目标，以符合釜业战略并使资产增值
答案：B
解析：
企业物业资产管理是指企业对因经营业务而持有或租用的物业资产的管理。对企业而言，物业资产的价值体现在对主营业务的贡献而不是投资价值方面。在现代企业中，企业物业资产已经被视为人力、资本、信息、技术之外的第五种战略资源。企业物业资产管理包括计划、获取、管理和处置建筑物和土地的活动，其目的在于调整资产管理的目标，以符合企业战略并使资产增值。
()是一种主动的具有预防作用的维修策略，是物业管理应提倡的主要维修养护方式。
A:紧急抢修
B:预防性维修
C:事后维修
D:大、中修
答案：B
解析：
预防性维修是指为了降低故障率或防止房屋及设施设备性能劣化，按事先规定的修理计划和技术要求进行的维修活动。它是一种主动的具有预防作用的维修策略，能够降低故障率，将事故隐患消除在初级阶段，从而提高系统的稳定性和可靠性，保障房屋及设施设备的正常使用，是物业管理应提倡的主要维修养护方式，特别是对重点和重要设施设备，更应该实行预防性维修。
《物业管理条例》规定，业主的权利包括()
A:选举业主委员会委员，并享有被选举权
B:就物业管理事项向业主大会提出建议
C:遵守管理规约、业主大会议事规则
D:按时交纳物业服务费用
E:对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权
答案：A,B,E
解析：
《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中享有的权利包括：(1)按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；(2)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；(3)提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；(4)参加业主大会会议，行使投票权；(5)选举业主委员会委员，并享有被选举权；(6)监督业主委员会的工作；(7)监督物业服务企业履行物业服务合同；(8)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；(9)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；(10)法律、法规规定的其他权利。
前期物业服务合同的主要内容中，以下属于物业经营与管理的内容是( )。
A.物业服务费用的收取标准、收费约定的方式
B．物业装饰装修管理服务
C.停车场和会所的收费标准
D．服务资金收支情况的公布及其争议的处理
清洁工作日常管理由( )组成。
A．日检
B．周检
C．月检
D．年检
E．专项抽检
下列属于商业物业经营管理中日常物业管理的有()。
A:秩序维护管理
B:防损管理
C:清洁卫生
D:绿化
E:外来人员监控
答案：A,C,D
解析：
常规物业管理需加强管理的内容包括：秩序维护、消防、设备、清洁卫生、绿化、停车、开闭店的的管理。
物业服务企业的特征包括( )。
A.多为全民所有制物业服务企业
B.以盈利为目的
C．是独立的企业法人
D．具有一定的公共管理性质的职能
E．属于服务性企业
如果物业服务企业违反了价格法律法规。应由( )进行处罚。
A:规划行政管理部门
B:税务行政管理部门
C:工商行政管理部门
D:物价行政主管部门
下列关于核心产品的说法错误的是()。
A:行业核心产品是特定行业为害户提供具有独特价值的、竞争对手在短时间内无法模仿的各种知识、技能、技术、管理等要素的有机结合
B:当前我国物业管理的行业的核心产品定位于秩序维护、清洁绿化、物业维护等服务项目
C:核心产品代表行业的核心竞争力
D:传统物业管理与资产管理相结合而构成的核心产品是物业管理行业的核心竞争力所在
答案：B
解析：
行业核心产品是指特定行业为客户提供具有独特价值的、竞争对手在短时间内无法模仿的各种知识、技能、技术、管理等要素的有机结合。核心产品代表行业的核心竞争力，个行业的核心产品并非决然不变，随着行业发展内、外环境的变化，行业的核心产品也需适时做出调整和变更。我国物业管理行业发展的早期，行业的核心产品定位于秩序维护、清洁绿化、物业维护等传统服务项目。如今，行业核心产品不再限于传统物业服务内容，资产管理也逐渐被纳入行业核心产品范畴。传统物业管理与资产管理相结合而构成的核心产品是物业管理行业的核心竞争力所在。
物业管理师考试题库精选9节 第3节
2007年12月，建设部与财政部发布(),2008年2月1日起施行，为保障住房售后的维修管理。
A:《住宅专项维修资金管理办法》
B:《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》
C:《物业管理企业财务管理规定》
D:《全国优秀管理住宅小区标准》
对于以下物业( )属于经营性的物业。
A．写字楼
B．居住物业
C．综合楼
D．商厦
E．零售商业物业
从盈利模式的角度，大体可以将现有的物业服务企业的商业模式概括为()。
A:物业服务提供商
B:物业服务开发商
C:物业资源开发商
D:物业顾问服务商
E:物业顾问提供商
答案：A,C,D
解析：
虽然我国目前有几万家物业服务企业，其自身定位、市场规模、产品类型、运营体系和经济效益千差万别，但是，从盈利模式的角度，大体可以将现有的物业服务企业的商业模式概括为三种类型：①物业服务提供商，②物业资源开发商，③物业顾问服务商。
物业管理区域环境验收的注意事项有( )。
A．道路、围墙不属于管理范围
B．看临时设施及临时用房是否拆除清理干净
C．看物业区域是否建立垃圾存放处或垃圾中转站
D．看绿化草坪是否符合百姓的要求，是否科学合理实用
E．看停车场是否符合交通管理部门要求
房屋租赁登记备案不同于简单的备案，登记本身包含审查的含义，房屋租赁审查的内容主要包括（ ）。
A．审查合同的期限是否符合要求
B．审查租赁行为是否符合国家及房屋所在地人民政府规定的租赁政策
C．审查是否按规定缴纳了有关税费
D．审查出租的房屋是否是法律、法规允许出租的房屋
E．审查租赁合同的内容是否齐全、完备
在单层墙空气声隔绝中，提高隔声的措施不包括( )。
A．采用双层分离式隔墙
B．粘贴或涂抹阻尼材料
C．提高墙体的单位面积质量和厚度
D．墙与墙接头不存在缝隙
是依据预定的目标和标准，对管理活动进行系统的监督、检查和衡量绩效。
A．控制
B．组织
C．领导
D．激励
维修员知识培训的主要内容包括( )。
A．物业管理基础知识
B．房屋附属设备维修的类型
C．供水供电基本知识
D．给水排水设备的验收接管知识
E．房屋日常养护知识及房屋维修知识
关于房地产置业投资的说法，正确的是( )。
A:房地产置业投资属于间接投资
B:房地产置业投资的对象只能是旧房地产
C:房地产置业投资的目的是自用或获取经常性收入
D:房地产出租不属于房地产置业投资
物业管理师考试题库精选9节 第4节
业主确需改变公共建筑和共用设施用途的，在依法办理有关行政审批手续前，需要讨论同意的机构是()。
A:业主大会
B:业主委员会
C:物业服务企业
D:建设单位
答案：A
解析：
由于物业公共建筑和共用设施属于物业管理区域内全体业主所有，因此物业服务企业无权决定改变公共建筑和共用设施用途，确需改变公共建筑和共用设施用途的，物业服务企业应当提请业主大会讨论决定同意后，由业主委员会依法办理有关行政审批手续。
物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到()。
A.质价相符
B.能够接受
C.价格优惠
D.价格偏低
实行()管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。
A.动态
B.静态
C.多元化
D.状态化
致使住房产权多元化格局迅速形成的原因是( )。
A.城市住房制度改革
B．城市新建住宅小区物业管理体制的确立
C．个人购房比例的迅猛增加
D．住房装饰装修管理体制的改革
房地产的权益包括( )。
A．转让权
B．使用权
C．收益权
D．处置权
E．占有权
物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向()收取手续费等额外费用。
A:业主
B:社区居民
C:业主委员会
D:居委会
答案：A
解析：
《物业管理条例》规定了供水、供电、供气、通信、有线电视等单位的权利和义务，即“应当向最终用户收取有关费用”，以及“应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备的维修、养护责任”。同时明确规定“物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用”。
前期物业服务合同的履行受业主入住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具有 ( )。
A．确定性
B．长期性
C．短期性
D．不确定性
与多年来国家采取的行政管房方式相比较，物业管理的一个特征就是业主与物业管理企业依法建立了( )，双方依据合同享有权利并履行义务。
A．法律关系
B．合同关系
C．民事责任关系
D．服务合同关系
某房地产开发项目的财务净现值大于零，说明该项目的收益率高于()。
A:社会平均收益率
B:国民经济增长率
C:通货膨胀率
D:项目基准收益率
答案：D
解析：
如果净现值大于等于零，说明该项目的获利能力达到了或超过了基准收益率的要求，因而在财务上是可以接受的。如果净现值小于零，则项目不可接受。
物业管理师考试题库精选9节 第5节
建筑物的耐火等级是由建筑材料的燃烧性能和建筑构件最低的耐火极限决定的，分为( )个等级。
A．两
B．三
C．四
D．五
对于物业管理来，市场营销管理就是物业服务企业发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。在此过程中，物业服务企业应做好()。
A:分析市场需求
B:进行市场细分
C:确定目标市场
D:进行市场定位
E:确定发展目标
答案：B,C,D,E
解析：
对于物业管理来，市场营销管理就是物业服务企业发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。在此过程中，物业服务企业应做好如下几个方面的工作：①组织开展系统的市场调查，以发现和评价市场机会；②进行市场细分；③确定目标市场；④进行市场定位，包括地域选择和定位、承接物业的档次定位、物业项目的类型定位等；⑤确定发展目标。包括总体目标和分解而成的各项具体指标；⑥确定市场营销策略。配合各项指标的完成，形成具体的市场营销策略和计划方案，并确定市场营销预算；⑦执行市场营销计划。
业主获取的、与租户经营业绩（营业额）不相关的一个最低收入是( )租金。
A．市场
B.基础
C．附加
D．百分比
我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是()。
A:《物业管理条例》
B:《物业服务企业资质管理办法》
C:《城市新建住宅小区管理办法》
D:《全国优秀管理住宅小区标准》
投资者的投资行为（或交易）能够实现的基本条件是其所评估的物业( )。
A．具各有用性、稀缺性和有效需求
B.既有使用价值也有交换价值
C．需求大于供给
D.投资价值大于或等于该物业的市场价格
物业管理企业在申报资质时应提供的资料有( )。
A．营业执照
B．企业章程
C．验资证明
D．企业法定代表人的身份证明复印件
E．物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同
图纸上的数字单位标注为米的有()。
A:总平面目尺寸
B:平面目尺寸
C:总平面国标高
D:平面国标高
E:平面尺寸及平面国标高
答案：A,C
解析：
图样上的尺寸，包括尺寸线、尺寸起止符号和尺寸数字在总平面及标高标注时，数字单位为米。其他情况均以毫米为单位。
《物业管理条例》是从( )起施行的。
A．2003年5月1日
B．2003年6月1日
C．2003年7月1日
D．2003年9月1日
物业管理档案的验收材料不包括( )。
A．工程竣工验收证书
B．隐蔽工程验收记录
C．新材料及构配件鉴定合格证书
D．竣工验收证明书
E．消防工程验收合格证
物业管理师考试题库精选9节 第6节
室外公共区域的清洁方法主要包括( )等。
A．拖
B．扫
C．洗
D．捡
E．擦
目标设置理论的目标设置原则包括()。
A:目标的具体性和时效性
B:目标的可测量性
C:目标的可现性
D:目标的不确定性
E:目标的相关性
答案：A,B,C,E
解析：
美国心理学教授洛克于1967年提出“目标设置理论”，在实际管理中，目标设置必须要满足些基本原则，否则将大大降低目标对员工的激励力量。这些目标设置原则通常包括五个方面，简称SMART原则，即：①目标的具体性(Specific)，②目标的可测量性（Measurable），③目标的可实现性（Achievable），④目标的相关性(Relevant)，⑤目标的时效性（Time-bound）。
房地产资产管理和房地产投资组合管理以（）管理为主。
A:运行
B:策略性
C:日常
D:设施
住宅小区房屋按产权划分有()。
A.遗产毗连房屋
B.私人房屋
C.集体房屋
D.国有共有房屋
入住的实质是（）交付物业的过程。
A:建设单位向业主
B:物业服务企业向业主
C:施工单位向建设单位
D:施工单位向业主
梅奥的人群关系理论的基本观点包括( )。
A．认为金钱是刺激积极性的惟一动力
B．生产效率的提高和降低，主要取决于职工的工作情绪
C．在企业中并存着“正式组织”和“非正式组织”
D．生产效率主要决定于工作方法和工作条件
E．提出了新型领导和民主管理的必要性
BAS包括( )。
A．环境设备监控系统
B．消防系统
C．保安监控系统
D．视讯服务系统
E．电视通讯系统
收益性物业运用成本法估价的一般步骤包括()
A:测算折旧
B:测算重新购建价格
C:求取积算价格
D:预测估价对象的未来收益
E:搜集有关物业开发建设的成本、税费、利润等资料
答案：A,B,C,E
解析：
运用成本法估价一般分为下列4个步骤进行：(1)搜集有关物业开发建设的成本、税费、利润等资料；(2)测算重新购建价格；(3)测算折旧；(4)求取积算价格。
物业装饰装修管理的正确流程为( )。
A．备齐资料→填写申报登记表→登记→签订管理服务协议→办理开工手续→施工→验收
B．填写申报登记表→登记→签订管理服务协议→备齐资料→办理开工手续→施工→验收
C.填写申报登记表→登记→签订管理服务协议→办理开工手续→备齐资料→施工→验收
D．签订管理服务协议→办理开工手续→填写申报登记表→登记→备齐资料→施工→验收
物业管理师考试题库精选9节 第7节
空调系统的基本组成部分不包括( )。
A．空气输配系统
B．空气处理设备
C．被调对象
D．通风管道
物业服务收费实行包干制的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和()。
A:管理费
B:物业服务企业的酬金
C:物业服务企业的利润
D:社会保险费用
答案：C
解析：
本题考核的知识点为物业服务的收费形式。实行物业服务专用包干制的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。
下列可以保险的事项为()。
A:赌博
B:自然损耗
C:机器磨损
D:电梯突然坠落
答案：D
解析：
危险的存在是保险产生的必要条件。但并非任何性质的危险都可成为保险的对象，只有具备一定条件的危险，才能成为保险的要素。可保危险一般必须具备两个条件：①危险的发生与否、发生时间、发生地点、造成危害的程度，都必须具有偶然性，②危险对于保险技术和保险经营，具有承担的可能性和必要性。A项，赌博为法律所禁止，是人们的故意行为所导致的风险，BC两项，自然损耗、机器的折日和磨损为必然事件，是能够被人们所准确预期的。这三项均属于不保风险。
我国当前仍处于( )阶段，物业管理工作需要政府发挥应有的作用。
A．计划经济
B．市场经济
C．计划经济向市场经济转型
D．以上说法都不对
物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由( )予以警告，责令限期改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。
A．县级以上地方人民政府房地产主管部门
B．市级以上地方人民政府房地产主管部门
C．省、自治区、直辖市人民政府房地产主管部门
D.国务院建设行政主管部门
用于干燥环境中的混凝土工程，不宜选用的水泥有( )。
A.火山灰水泥
B．矿渣水泥
C.复合水泥
D.粉煤灰水泥
E．普通水泥
房屋权属证书的种类包括()。
A:《房屋所有权证》
B:《房屋共有权证》
C:《房屋使用权证》
D:《房屋他项权证》
E:《房屋租赁权证》
答案：A,B,D
解析：
房屋权属证书有以下几种：①《房屋所有产权》，由房屋所有权人收执，②《房屋共有产权》，共有的房屋，由权利人推举的持证人收执房屋所有产权书，其余共有人各执房屋共有权证书1份，③《房屋他项产权》，由他项权利人收执。
现在我国大型商厦一般是每()平方米的地上建筑面积设置一个停车位。
A.10—100
B.50—100
C.100—200
D.200—500
物业服务成本或者物业服务支出构成一般由物业管理区域秩序维护费用、物业管理企业固定资产折旧和( )组成。
A．物业管理企业餐饮费用
B．物业管理企业交通费用
C．物业管理企业后勤管理费用
D．物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
物业管理师考试题库精选9节 第8节
是写字楼良好形象的缩影，是写字楼项目难以估价的无形资产。
A．声誉
B．信誉
C．品牌
D．地位
房地产交易包括房地产转让、房地产抵押和()三种形式。
A:房屋租赁
B:房屋出售
C:房屋转租
D:商品房销售
答案：A
解析：
1994年7月5日颁布的《城市房地产管理法》规定，房地产交易包括房地产转让、房地产抵押、房屋租赁三种形式。
目前在高层建筑热水供暖系统中，多采用的形式是()。
A:分区式供暖系统
B:垂直双线单管供暖系统
C:水平双线单管供暖系统
D:单、双管混合式系统
答案：B
解析：
垂直双线单雷供暖系统由竖向的Ⅱ形单管式立管组成，由于散热器立管是自上升立管和下降立管组成，各层散热器的平均温度是相同的，避免了高层建筑中供暖垂直失调问题，在高层建筑中应用广泛。
在我国，下列项目中涉及的利息计算方式为单利的有()。
A:个人储蓄存款
B:住房抵押贷款
C:国库券
D:房地产开发贷款
E:民间借贷
答案：A,C
解析：
单利计息是仅按本金计算利息，利息不再生息，其利息总额与借贷时间成正比。我国个人储蓄存款和国库券的利息就是以单利计算的，计息周期为“年”。
从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项包括()。
A:物业共用部位和共用设施设备进行维修、养护
B:物业管理区域内绿化、清洁的维护
C:为业主提供特长期无偿的专项服务
D:家政预约服务
E:专项维修资金的代管服务
对选用词语要注意的问题叙述不正确的是( )。
A:所选用的词语不能是误读误写、以讹传讹造的错误词
B:不能是被淘汰的等义词(包括异体字)
C:不能是规范的方言词、外来词或旧词语等
D:不能是滥用的简称和生造词
根据评价指标体系的三层次结构，企业绩效评价的计分方法分为( )计分方法。
B.基本指标
A．特殊指标
C．修正指标
D.评议指标
E．定量和定性相结合
在物业的使用和维护中，各方面反映比较强烈的问题主要有( )。
A．公共建筑和共用设施改变用途问题
B．占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地问题
C．供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等物业管理区域内相关管线和设施设备的维修养护问题；房屋装饰装修问题
D．物业保安工作方面的漏洞
E．建立住宅专项维修资金制度问题
物业服务企业的财务管理包括( )管理。
A．利润
B．成本和费用
C．营业收入
D．专项维修资金
E．特殊资金
物业管理师考试题库精选9节 第9节
下列选项中，情事变更原则的适用要件包括( )。
A．须有不可预见的情事变更
B．情事变更须发生于合同成立后和履行完毕前
C．须情事变更的结果使维持原有合同效力显失公平
D．情事变更须发生于合同成立之前
E．情事变更须不可归则于当事人
物业保安人员，在执勤巡逻中遇到正在实施的不法行为时，正确的处理措施有( )。
A:将有关情况及时报告当地公安机关
B:可以视情搜查身体并扣押合法证件
C:迅速制止不法行为
D:可以视情限制行为人人身自由
E:不得辱骂、殴打行为人
要成为一个ARM，要满足的条件包括( )。
A．接受IREM教育
B．CPM的注册
C．所有ARM候选人应通过一次考试以获得ARM职衔
D．遵守职业道德
E．经历
资产管理的主要内容本质上是对成本和收益的()。
A:估计
B:分配
C:组合
D:控制
答案：D
解析：
本题考核的知识点为资产管理主要内容的本质。资产管理的主要内容本质就是对成本和收益的控制，主要包括对物业的物理形态和财务状况的管理。
对房屋产权登记，登记机关自受理登记申请之日起()日内决定是否予以登记。
A:7
B:10
C:15
D:30
答案：A
解析：
房屋所有权登记按照房屋所有权人，以房屋的门牌号、幢、套（间）以及有具体权属界限的部分为基本单元进行登记。登记机关自受理登记申请之日起7日内决定是否予以登记，对暂缓登记不予登记的，书面通知申请人。
宏观调控房地产市场的手段包括( )。
A．土地供应
B．金融税收
C．住房政策
D．招投标
E．价格政策
管理的核心是( )。
A．实现决策目标
B．处理好人际关系
C．效益最大化
D．组织业务活动
物业经营管理市场细分的依据主要有()。
A:消费者心理
B:最终用户和客户规模
C:消费者行为
D:消费者自我个性
答案：B
解析：
物业经营管理市场的客户是拥有物业的业主和租户，这类业主和租户使用物业的目的并不在于消费，而在于获取利润。因此这个市场的细分，还有不同于一般消费者市场细分的依据。物业经营管理市场细分的依据主要有最终用户和客户规模。
写字楼物业管理的服务目标是（ ）最大化。
A.物业资产升值率 B.收益部分使用率
C.物业所有与使用人满意率 D.物业资产保值率
答案：C
解析：
写字楼物业管理的服务目标是物业所有人与使用人满意率最大化。
