2021物业管理师考试题库精选9辑 第1辑
按照国家有关规定，取得建设用地使用权的途径主要有()。
A:通过行政划拨方式
B:通过国家出让方式
C:通过房地产转让方式
D:通过土地或房地产租赁方式
E:通过行政征收方式
答案：A,B,C,D
解析：
按照国家有关规定，取得建设用地使用权的途径主要有：(1)通过行政划拔方式；(2)通过国家出让方式；(3)通过房地产转让方式（如买卖、赠与或其他合法方式）；(4)通过土地或房地产租赁方式。
售后公有住房与商品住宅或者非住宅之间共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，先按照（ ）分摊到各相关物业。
A．建筑面积比例
B．公共面积比例
C．住宅专项维修资金的比例
D．建筑单位面积
物业服务定价成本由( )组成。
A.绿化养护费用
B．保险费用
C．广告宣传费用
D．办公费用
E．固定资产折旧费用
按照成本计算依据的不同，可将物业管理成本划分为（）。
A:目标成本
B:定额成本
C:计划成本
D:固定成本
E:实际成本
业主委员会委员应当符合的条件不包括()。
A:具有从事类似工作2年的经验
B:遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务
C:具有完全民事行为能力
D:热心公益事业，责任心强，公正廉洁
答案：A
解析：
业主委员会委员应当是物业管理区域内的业主，并符合下列条件：(1)具有完全民事行为能力；(2)遵守国家有关法律、法规；(3)遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务；(4)热心公益事业，责任心强，公正廉洁；(5)具有一定的组织能力；(6)具备必要的工作时间。
保险的主要职能包括()
A:经济补偿职能
B:融通资金职能
C:融资职能
D:防灾防险职能
E:分担风险职能
答案：A,B,E
解析：
保险的主要职能有：①经济补偿职能，是在发生保险事故造成损失根据保险合同按所保标的的实际损失数额给予赔偿，这是保险经济价值的最集中体现，是担保人参加保险的最终目的，②分担风险职能，保险是采用危险转移方式处理损失的一种有款方法，以其较为经济的技术性措施而显示其强大生命力，③融通资金职能，融通资金指保险人利用集聚起来的保险基金而实现的货币资金融通。
评标委员会完成评标后，应当向()提出书面评标报告，阐明评标委员会对各投标文件的评审和比较意见。
A:招标人
B:投标人
C:项目负责人
D:中标人
答案：A
解析：
评标委员会完成评标后，应当向招标人提出书面评标报告，阐明评标委员会对各投标文件的评审和比较意见，并按照招标文件规定的评标标准和评标方法，推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。
2021物业管理师考试题库精选9辑 第2辑
物业的区位是指物业的空间位置，下列各项与物业的区位有关的有()。
A:物业的地理坐标位置
B:物业与重要场所的距离
C:物业的交通情况
D:物业的周围环境、景观等
E:从其他地方到达该宗物业的可及性
答案：A,B,D,E
解析：
物业的区位是指物业的空间位置。具体地说，一宗物业的区位是该宗物业与其他物业或事物在空间方位和距离上的关系，除了其地理坐标位置，还包括它与重要场所的距离，从其他地方到达该宗物业的可及性，从该宗物业去往其他地方的便捷性，以及该宗物业的周围环境、景观等。
以下关于要约和承诺的说法中，正确的有( )。
A:要约就是订立合同的意思表示，承诺就是对要约的接受
B:要约人在要约中提出合同的基本条件，并表明愿意以此条件订立合同。一旦受要约人同意，合同即成立，双方均应受合同的约束
C:如果受要约人认为要约中有些内容不能接受，并提出修改建议，称为反要约
D:要约一经承诺，合同即告成立
E:承诺是指受要约人按照要约规定的时间和方式，用语言或行为对要约表示部分接受以缔结合同的一种意思表示
新设立的物业服务企业，其资质等级按照()核定。
A:条件直接办理一、二、三级资质
B:最低的三级资质
C:暂定资质等级
D:最低的丙级资质
答案：B
解析：
新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期。最低等级即三级资质。
为消除设施设备先天性缺陷或陈旧老化引起的功能不足、故障频发，对设施设备局部结构和零件设计加以改造，结合修理进行改装以提高其可靠性和维修性的措施，称为（ ）。
A．定期维修
B．改善性维修
C．预知的维修
D．紧急抢修
按资产投资的类型划分，房地产投资信托公司分为( )形式。
A．混合型
B.抵押型
C．收益型
D．权益型
E．管理型
监视系统的大小一般根据摄像机的数量划分，小型电视监控系统的标准是( )。
A．小于10个
B．小于20个
C．小于25个
D．小于30个
物业经营管理的内容不包括()
A:物业价值和经营绩效评估
B:租赁管理
C:物业运行操作管理
D:房地产开发
答案：D
解析：
物业经营管理活动既包括了以保证物业正常使用的运行操作管理，也包括了将物业作为一种收益性资产所进行的资本投资决策、市场营销、租赁管理、成本控制、物业价值和经营绩效评估等经营活动。
2021物业管理师考试题库精选9辑 第3辑
业主将住宅改变为经营性用房的必要条件有( )。
A．遵守法律、法规以及管理规约
B．经其他业主同意
C．下岗无收入来源，生活困难
D．要办理相应的审批手续，要符合国家卫生、环境保护要求
E．征得有利害关系的业主同意
成本的控制常常运用不同的机制，据此可将成本的控制分为( )控制。
A．反馈性
B．防护性
C．成本开环
D．前馈性
E．成本闭环
在住宅小区的游泳池里不设置跳台的风险防范手段或措施是()。
A:风险抑制
B:风险回避
C:风险转移
D:风险调整
答案：B
解析：
本考核的知识点为风险控制措施。为了经济有效地控制和降低风险，就必须针对不同性质的风险采取不同的手段或措施。这些手段措施包括：回避；自担或保留；预防与抑制；转移。其中回避是指风险的承受人在风险识别和评估的基础上，事先就避开风险源或改变行为方式来避免风险损失。衡量采取回避的标准是：当风险可能引起的损失大于或等于冒此风险所可能获得的利益时，采取回避政策。避免损失的最简单的方法是不要涉及有风险的活动和物体。如在游泳池里不设跳台（板）就可以避免跳台（板）的风险，这已是住户区内游泳池的普遍做法。自担或保留是指风险的承受人自己要承担某项风险的部分以至全部的损失。预防与抑制，是指风险承受人直接面对风险采取行动，以减少损失发生的可能。转移的形式主要有两种：一种是以保险形式转移，即通过购买保险，将承担的风险部分或全部地转移给承保方。另一种是非保险转移，即通过合同方式将某些风险责任转移给对方。
关于物业共用部位、公用设施设备的经营，《物业管理条例》规定的内容包括()。
A:原则规定了办理程序
B:具体规定了办理程序
C:明确了相关业主、业主大会、物业服务企业的事前否决权
D:原则规定了相关业主、业主大会、物业服务企业的事前否决权
E:确定经营所得收益的使用方向
答案：A,C,E
解析：
《物业管理条例》关于利用物业共用部位、共用设施设备进行经营，主要作三方面的规定：①原则规定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的办理程序，②明确相关业主、业主大会、物业服务企业对利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的事前否决权，③确定业主自于物业共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用方向。
物业服务合同约定之外的服务事项，由于当事人未作约定，按照()原则，业主不能强行要求物业服务企业提供。
A:人身自由
B:组织自由
C:规定自由
D:契约自由
答案：D
解析：
提供物业服务合同约定以外的服务，并不是物业服务企业的法定义务。《物业管理条例》规定物业服务企业“可以”而不是“应当”提供相关服务，是因为物业服务企业是按照物业服务合同的约定来为物业管理区域内的全体业主提供公共性物业服务的专业化机构。合同约定之外的服务事项，由于当事人未作约定，按照契约自由原则，业主不能强行要求物业服务企业提供。
物业经营管理的层次通常将其分为房地产资产管理、房地产组合投资管理和( )三个层次。
A．物业管理或设施管理
B．工程项目管理
C．物业企业管理
D．公司法人管理
某物业公司现有物业服务人员180人，平均年龄32岁，在物业公司管理人员中，具有中高级专业职称的服务人员28人，具有本科学历的服务人员25人，具有专科学历的服务人员30人，技工100%持证上岗。该公司总资产3000万元，年营业收入l900万元，年利税260万元。管理30多处大型物业，管理面积近130万m2。3个小区和4个大厦获得“市优秀物业管理小区（大厦）”称号。
问题
1.简述统计指标的含义。其具体包括哪几种指标，各种指标分别反映什么情况？
2.统计调查按总体范围的大小、调查的组织形式、搜集资料方式不同和调查的形式分别分为那几类？
正确答案：
1.统计指标是现象总体特征属性的数量表达，非文字表达。统计指标主要包括三种指标：总量指标、相对指标、平均指标。总量指标反映出总体的大小和范围，是其他指标分析的基，础。相对指标反映各部分构成与相互关系，抽掉了整体规模。平均指标反映总体的一般水平和集中趋势，抽掉了差异性。
2．统计调查的分类：
(1)按总体范围的大小分为：全面调查和非全面调查。
(2)按调查的组织形式分为：统计报表和专门调查。
(3)按搜集资料方式不同可分为：直接调查、凭证式调查、询问式调查。
(4)按调查的形式可分为：统计报表、普查、抽样调查、重点调查和典型调查等几种。
2021物业管理师考试题库精选9辑 第4辑
下列关于物业投资过程中投资回报率的表述，正确的有()。
A:投资回报率是指每年所获得的净收益与投资者初始投入的权益资本的比率
B:净收益一般自税后现金流量与还本付息所获得的物业权益增加的价值构成
C:该指标反映了初始现金投资或首付款与年现金收入之间的关系
D:当考虑物业增值收益时，投资回报率=（税后现金流量+投资者权益增加值+物业增值收益）/权益投资数额
E:计算投资回报率时，物业升值所带来的收益不得计入净收益
答案：A,B,D
解析：
投资回报率指物业投资过程中，每年所获得的净收益与投资者初始投入的权益资本的比率。相对于现金回报率来说，投资回报率中的收益包括了还本付息中投资者所获得的物业权益增加的价值，还可以考虑将物业升值所带来的收益计入投资收益。投资回报率反映了初始权益投资与投资者实际获得的收益之间的关系。
下列关于经营发展战略说法不正确的是()。
A:如果以物业市场占有率为阶段性发展目标，就可能要降低企业预期经营利润的指标
B:如果以物业管理服务为主体，所有经营管理内容、质量将以客户的满意度为中心，需要相应降低成本支出
C:如果以追求利润为经营目标，则可能尽量选择产生利润的项目进行经营，而全面满足客户需求将退居次要地位
D:设计具体经营管理项目和内容，应该尽量结合诸多因素和条件予以全面、系统、综合考虑
答案：B
解析：
不同的经营发展战略下，物业服务企业所形成的写字楼经营模式、项目类型与内容、预期效益等有很大差别：①如果以物业市场占有率为阶段性发展目标，就可能要降低企业预期经营利润的指标，②如果以物业管理服务为主体，经营就只能居于辅助地位，所有经营管理内容、质量将以客户的满意度为中心，需要相应扩大成本支出，②如果以追求利润为经营目标，则可能尽量选择产生利润的项目进行经营，而全面满足客户需求将退居次要地位。当然，在企业经营发展战略框架下，设计具体经营管理项目和内容，应该尽量结合诸多因素和条件予以全面、系统、综合考虑。
健康的含义应包括( )。
A．身体各部分发育正常，功能健全，没有疾病
B．体质坚强、对疾病有高度的抵抗力，并能刻苦耐劳，担负各种艰巨繁重的任务，经受各种自然环境的考验
C．精力充沛，能经常保持清醒的头脑，精神贯注，思想集中，对工作、学习都能保持较高的效率
D．意志坚强，情绪正常，精神愉快
E．智力正常
公有住宅出售后，住宅自用部位和自用设备的维修养护，由()承担维修养护的现任。
A:住宅所有人
B:住宅使用人
C:房屋管理部门
D:物业服务公司
你是某物业管理公司的员工。请问公文式标题的构成要素和构成模式是什么?
组成公文式标题的要素包括单位、区域(范围)、时间、事由(内容)、性质和文种等，其中"事由"和"文种"是最基本的要素。文章式标题的构成模式：从构成形式看，可以有单标题和双标题。主标题一旦概括到某种程度，不能概括和反映需要传达的含义就必须用副标题来做具体说明。
办公费是物业服务企业开展正常工作所需要的有关费用，主要包括()
A:交通费
B:通信费
C:加班费
D:书报费
E:低值易耗文具、办公用品费
答案：A,B,D,E
解析：
办公费是物业服务企业开展正常工作所需要的有关费用.主要包括：(1)交通费；(2)通信费；(3)低值易耗文具、办公用品费；(4)书报费；(5)宣传广告和市场推广费；(6)法律费用；(7)节日装饰费；(8)办公用房租金（含水电费）。
在预算期内，物业服务企业为筹措资金所发生费用的预算是 （ ）。
A.营业成本预算 B.管理费用预算
C.经营费用预算 D.财务费用预算
答案：D
解析：
财务费用预算是物业服务企业在预算期内为筹措资金所发生费用的预算，其构成项目包括利息支出、汇兑损失、金融机构手续费和其他财务费用等。对于一般的物业服务企业来说，如果不涉及融资的问题，通常该项费用预算值为零。
2021物业管理师考试题库精选9辑 第5辑
测量客户满意的方法，不包括( )。
A．建立受理系统
B．客户满意度调研
C．内部客户分析
D．竞争者分析
某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业管理公司承担前期物业管理。业主于 2003年8月开始入住，2005年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并 按照业主大会决议选聘了乙物业管理公司。业主委员会与乙物业管理公司签订了物业服务合同，合同于2005年8月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业管理公司应于2005年8月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业管理公司收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业管理资料，拒不配合物业交接査验。
2006年8月15日，顶层的20户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业管理公司无偿修复。乙物业管理公司称这是因甲物业管理公司管理不善所致，应由甲物业管理公司负责修缮。之后，乙物业管理公司不再受理业主有关该问题的投诉。
1.上述20户业主提出的修复请求是否合理？是否应由乙物业管理公司负责无偿修复？
2.乙物业管理公司的做法是否妥当？如果您是该公司的负责人，如何处理业主的投诉？
3.该小区的前期物业服务合同何时终止？
4.甲物业管理公司拒绝移交的理由是否成立？请说明理由。
5.在甲物业管理公司拒绝移交物业管理资料和配合物业交接査验的情况下，乙物业管理公司 应如何进行物业承接查验？
答案：
解析：
1.（1）上述20户业主要求修复的请求是合理的，因房屋未超过保修期限。
（2）但上述住户要求乙物业管理公司无偿修复是不合理的，因房屋在保修期内的维修责任应由建设单位负责。
2.（1）乙物业管理公司的做法不妥当。
（2）该公司应勘察现场，统计业主损失情况，积极向业主做好解释工作，告知业主在保修期内，房屋应由建设单位无偿保修。同时应将有关情况及时告知建设单位（或建议业主及时告知建设单位），积极与建设单位联系修缮，随时向业主通报进展情况。
3.2005年7月31日（24时）或2005年8月1曰（零时）。
4.拒绝移交的理由不成立。理由：业主欠缴物业服务费用，应通过业主委员会督促，物业服务企业诉讼等其他途径解决（或因合同已终止，依法不能以任何理由拒绝移交相关物业管理资料）。
5.（1）乙物业管理公司应在业主委员会的配合下，对物业共用部位、共用设施设备逐一进行实物查验，做好查验记录；尽可能邀请具有公信力的第三方（如政府主管部门、街道办事处、社区居委会等）参加查验工作。
（2）自查验之日起，乙物业管理公司应建立共用部 位、共用设施设备运行、维修、养护技术档案。
（3）乙物业管理公司可从建设单位或城建档案馆获取该小区相关原始档案资料。
日常物业管理期档案的收集，除一些需跨年执行处理的文件或某些特殊载体的文件时间可延长外，一般不应超过( )。
A．半年
B．8个月
C．10个月
D．1年
下面()对象非常重视清偿能力指标。
A:一般投资者
B:经营管理者
C:运营客户
D:财务执行官
管理具有二重性，即管理同时具有( )。
A．自然属性和社会属性
B．单体属性和组织属性
C．差异属性和多样属性
D．技术属性与艺术属性
从物业的总体环境考虑，空调噪声的()等工作不应被空调管理人员所忽视。
A:时间
B:测量
C:评估
D:减小
E:风险
答案：B,C,D
解析：
空调系统的注意事项包括空调系统运行产生的噪声是物业噪声污染的主要来源之一，从物业的总体环境考虑，空调噪声的测量、评估、减小等工作不应被空调管理人员所忽视等内容。
关于零售商业物业影响租户选择的因素，说法正确的是()
A:财务能力是选择零售商作为零售商业物业租户时首先要考虑的因素
B:低于预期的资本回报水平，是商业经营失败的最大原因
C:潜在租户是否有足够的储备基金来应付开业初期营业额较低的压力，是衡量租户财务能力大小的一个方面
D:一宗零售商业物业内经营不同商品和服务的出租空间组合构成了该物业的租户组合
E:零售商作为零售商业物业内的租户，非常关心是否有足够楼面面积来开展其经营活动
答案：B,C,D,E
解析：
声誉是选择零售商作为零售商业物业租户时首先要考虑的因素。低于预期的资本回报水平，是商业经营失败的最大原因，这就要求物业服务企业对租户开展每一项新的商业经营项目进行认真的分析研究。潜在租户是否有足够的储备基金来应付开业初期营业额较低的压力，也是衡量租户财务能力大小的一个方面。一宗零售商业物业内经营不同商品和服务的出租空间组合构成了该物业的租户组合。零售商作为零售商业物业内的租户，非常关心是否有足够的楼面面积来开展其经营活动、其所承租部分在整个物业内的位置是否容易识别、整个购物中心的客流量有多大。
2021物业管理师考试题库精选9辑 第6辑
利用白蚁的天敌或病菌对白蚁进行灭杀的方法是( )。
A．生物防治法
B．诱杀法
C．药杀法
D．挖巢法
下列选项中，对文化的特点表述错误的是( )。
A．一定的地理环境和生产力发展是文化产生的渊源
B．价值观是文化的主要变量
C.文化的传播与融合是文化发展的主要动力
D．语言是文化的函数
招标人在发布招标公告或投标邀请书的( )日内必须提交与招标项目和招标活动有关的资料，向项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案等。
A．7
B．10
C．15
D．30
物业服务企业挪用住宅专项维修资金者，可给予()处罚。
A:没收违法所得
B:处罚挪用金额3倍的罚款
C:依法追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的刑事责任
D:由颁发资质证书的部门吊销其资质证书
E:由公安机关吊销资质证书
答案：A,C,D
解析：
挪用住宅专项维修资金的，自县级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门追回挪用的住宅专项维修资金，没收违法所得，可以并处挪用金额2倍以下的罚款，构成犯罪的，依法追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的刑事责任，情节严重的，除按上进规定予以处罚外，由颁发资质证书的部门吊销资质证书。
以下不属于电梯系统管理工作的主要内容是（ ）。
A．将电梯维修保养工作委托给专业公司承担时，要认真审核承包方的专业技术水准和专业资格，认真监督合同的执行情况，定期对承包方的服务进行评价
B．按照电梯管理需要配备专业电梯管理人员的规定，所有从事电梯管理的人员都要持有国家或地方有关管理部门认可的上岗资格证书
C．电梯每年要由政府技术监督部门进行年检，获得年检合格证，才能继续使用
D．常见电梯按用途分为乘客电梯、载货电梯和客货梯；按拖动方式分为直流电梯、交流电梯和液压电梯；按控制方式分为单机控制电梯、集选控制电梯等
建设部建立全国物业管理企业信用档案系统的年份是()年。
A:1994
B:1998
C:2000
D:2002
答案：D
解析：
2002年，建设部建立全国物业服务企业信用档案系统，有力促进了物业管理行业的诚信建设，推动物业服务企业规范运作。
酒店与休闲娱乐设施的差别主要表现在( )。
A．服务对象不同
B．地理位置不同
C．服务内容不同
D．建筑设计和装潢风格不同
E．价格政策不同
2021物业管理师考试题库精选9辑 第7辑
在物业管理档案的分类中，既能较突出地反映立档单位主要工作活动的面貌，又便于按专业系统全面地查阅利用档案等特点的分类方法，称为( )分类法。
A．年度
B．季度
C．组织机构
D．问题
资料档案收集与入住期物业管理工作密切相关，须同步进行的是( )。
A．物业承接查验期
B．物业入住期
C．日常物业管理期
D．特殊物业管理期
( )是表示一个人在某一特定时间内，在各种可能的价格下。他将购买的某种商品的各种数量。
A:个人需求
B:群体购买量
C:市场需求
D:客户需求量
房地产市场的（ ），使之不可能像证券市场、外汇市场及期货市场等那样在短时间内达到市场供求均衡。
A．系统性
B．不完全性
C．完整性
D．可操作性
物业管理控制的内容包括()。
A:定位
B:调适
C:计划
D:纠偏
E:实施
答案：B,D
解析：
一般来说，管理控制包括纠偏和调适两方面内容。①所谓纠偏，就是既定的发展目标和计划符合发展要求，也和整个环境相适应，只是在具体实施过程中发生了偏离，这种偏离主要是执行过程的问题，②而调适是指工作过程本身没有什么问题，只是当前执行的目标和计划已经不符合现实条件或环境，即物业管理计划本身存在缺点。
按照时间进度编制的维修养护计划分类为( )。
A:季度维修养护计划
B:特殊设施设备维修养护计划
C:年度维修养护计划
D:预防性维修养护计划
E:月度维修养护计划
《物业管理条例》确立了业主大会和业主委员会()，业主大会决策、业主委员会执行的制度。
A:协商
B:分离
C:并存
D:互相排斥
答案：C
解析：
为解决物业管理活动中业主委员会的不规范行为，维护大多数业主的合法权利，《物业管理条例》确立了业主大会和业主委员会并存，业主大会决策、业主委员会执行的制度。
2021物业管理师考试题库精选9辑 第8辑
共用题干
某业主向甲保险公司担保50万元的财产保险，又同时就同一标的向乙保险公司投保60万元财产保险，在保险有效期内，由于火灾，保险标的受损60万元。问题：
该业主向甲乙保险公司担保订立保险合同时要遵循最大诚信原则，下列各项义务中，体现保险合同最大诚信原则的有()
A:如实告知义务
B:危险增加时的通知义务
C:说明义务
D:防损救灾义务
答案：A,C
解析：
最大诚信原则是指保险合同当事人双方订立保险合同时，应依法向对方提供影响对方是否缔约及缔约条件的全部实质性重要事实，一旦合同订立，则双方在合同的有效期间应绝对信守合同约定和承诺的原则。保险合同当事人在保险交易中须持最为诚实的态度，这反映在吉知、保证、弃权和禁止翻悔等方面。
超额责任制又称为顺序责任制，甲公司以基本责任承保，即甲公司赔偿50万元，剩余的赔偿额10万元由乙公司承担。
保险的基本原则：①最大诚信原则，②保险利益原则，③近因原则，④损失补偿原则，⑤重复保险分摊原则，⑥公平互利原则。
近因是指引起保险标的损失最直接、最有效、起决定效作用的原因，而并非一定是空间上、时间上最近的原因。近因原则指凡引起保险事故发生、造成保险标的损失的近因属于保险责任，则保险人承担赔偿责任，若近因属于除外责任，则保险人将不负赔偿责任。房屋自于遭受战争时期炸弹的袭击起火受损，其近因是战争，而不是火灾，保险人无需赔付此房屋的火灾险。
在上述所有问题中，您认为不可能满足业主要求，仅需要进行必要的沟通和解释的项目是哪一项?为什么?
正确答案：
不可能满足业主要求，仅需要进行必要的沟通和解释的项目是第(11)项，因为物业服务是公共性服务，所有业主均有按同等标准交纳物业服务费用的义务。
物业管理企业在与业主谈判签订《物业管理委托合同》时，可以考虑将整个物业管理服务过程拆分为若干阶段，分别报价，分别谈判。一般可分为( )三个阶段。
A．竣工交接
B．二次装修
C．正式运行
D．招投标
E．前期工作
成本控制中，着眼于将来工作的改进，避免不合理的支出和损失的重新发生，为未来的成本管理工作指出努力方向的控制是()
A:反馈性控制
B:事中控制
C:防护性控制
D:事后控制
答案：D
解析：
成本的事后控制着眼于将来工作的改进，避免不合理的支出和损失的重新发生，为未来的成本管理工作指出努力的方向。
零售商业物业投资区位的选择，很大程度取决于( )。
A．居民人口和收入
B．与其他商业设施接近的程度
C．公共交通便捷程度
D．零售商业物业辐射区域分析的结果
在实际核算中，国内生产总值的计算方法不包括( )。
A．支出法
B．比较法
C．收入法
D．生产法
营业成本是企业在从事物业管理活动中发生的各项直接支出，它包括( )等。
A．直接人工费
B．直接材料费
C．间接费用
D．管理费用
E．财务费用
2021物业管理师考试题库精选9辑 第9辑
在考察是否有合适的面积空间可以供寻租者使用时，常常要考虑( )等方面的因素。
A．寻租者的经济状况
B．可能面积的组合
C．寻租者经营业务的性质
D．寻租者将来扩展办公室面积的计划
E．寻租者的政治情况
新设立的物业服务企业，其资质等级按最低等级核定，并设( )的暂定期。
A．3个月
B．6个月
C.1年
D．2年
为了保证维修基金的安全，《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定维修基金应 ( )。严禁挪作他用。
①专户存储；
②专款专用；
③保证节余；
A．①②
B．①③
C．②③
D．①②③
物质状态的变化必然导致产权所有关系的变化，这体现了物业管理( )的市场化特征。
A．房地产物质形态的演变导致了物业财产状况的演变
B．多元化的物业权属状况要求物业管理形式与之相适应
C．物业管理活动应当遵循市场原则
D．非市场性的房屋管理不属于物业管理
有关物业档案资料的建立与管理的表述中，正确的是( )。
A．档案资料应采取系统、科学的方法进行收集、分类、储存和利用
B．分类应严格按照住房与城乡建设部《关于修订全国物业管理示范大厦及有关考评验收工作的通知》的标准执行
C．档案资料的体系内容可以用表格的形式进行阐述，具体的管理可以采用流程图与文字表述相结合的方式
D．对于政府类型的物业，在档案资料的管理方案中应重点突出综合性的管理措施
《物业管理条例》规定物业服务企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主，可以()
A:确定业主由于物业共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用方向
B:帮助业主更好地装饰装修房屋
C:起到预防作用，避免出现违法装修或者装修扰民的情况
D:原则规定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的办理程序
E:明确相关业主、业主大会、物业服务企业对利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的事前否决权
答案：B,C
解析：
《物业管理条例》规定物业服务企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主。一是可以帮助业主更好地装饰装修房屋；二是可以起到预防作用，避免出现违法装修或者装修扰民的情况。
人寿保险按照( )划分，可分为死亡保险、生存保险和两全保险。
A．保险事故
B．有无利益分配
C．保险标的的性质
D．参加保险的人数不同
