2021物业管理师每日一练6节 第1节
《物权法》颁布后，我国物业管理政策法规的主要特点不包括()。
A:协调性
B:过渡性
C:创新性
D:引导性
下列属于物业服务成本或者物业服务支出的费用构成的是( )。
A．管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费
B．物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用
C．物业管理区域清洁卫生费用
D．小区配套费
E．办公费用
报警控制器的产品说明书中往往还给出该型报警控制器的主要功能及特征，其包括( )。
A．容量与系统容量
B．控制功能
C．火灾报警优先功能
D．巡检速度
E．显示方式
直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门，负责管理公有住房住宅专项维修资金的部门及业主委员会，每年至少1次与专户管理银行核对住宅专项维修资金账目，并向业主、公有住房售房单位公布的情况不包括()。
A:发生列支的项目、费用和分摊情况
B:技术开发费的使用和管理的情况
C:住宅专项维修资金交存、使用、增值收益和结存的总额
D:业主、公有住房售房单位分户账中住宅专项维修资金交存、使用、增值收益和结存的金额
代收代管单位不得将住宅专项维修资金用于()
A:购买一级国债
B:国债回购
C:委托理财业务
D:购买国债用于质押担保
E:购买国债用于抵押担保
答案：B,C,D,E
解析：
代收代管单位在保证住宅专项维修资金正常使用的前提下，可以按照国家有关规定和业主大会的决定，将住宅专项维修资金用于购买一级市场国债；但不得从事国债回购、委托理财业务或者将购买的国债用于质押、抵押等担保作为。
根据相关法律规定，下列要约中不得撤销的有()。
A:重要约人已为履约做了准备的要约
B:要约人明确规定了承诺期限的要约
C:要约人明确表示不可撤销的要约
D:重要约人有理自认为不可撤销的要约，并已经为履行合同作了准备工作
E:已经到达重要约人但受要约人尚未承诺的要约
答案：B,C,D
解析：
要约的撤销，是指要约人在要约生效后，重要约人发出承诺的通知之前，撤销要约的通知到达重要约人，使要约的法律效力归于消灭。但是有下列情形之一的，要约不得撤销：①要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示要约不可撤销，②重要约人有理自认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同作了准备工作。
专题培训是为达到某一专门的或解决某一专门问题而对员工进行的培训。这类培训主要包括更新观念的培训、专项管理培训、专项技术培训。对专项管理培训来说，下列属于对专项管理培训概念表述的是( )。
A:物业服务企业在外部环境、发展目标、组织结构、服务宗旨、经营方向、经营规模、经营状况等发生重大变化时，对员工进行的专门培训
B:物业服务企业为了推行某些新的管理方式或方法，而对员工进行的专门培训
C:物业服务企业为了完成某些新项目，需要员工掌握某一技术或技能，而针对有关员工进行的培训
D:为了使晋升者具备晋升职位所需要知识和能力而开展的针对性培训
2021物业管理师每日一练6节 第2节
实行非独立核算的物业服务企业各项目管理单位负责( )。
A:会计核算
B:各项费用的收取
C:各项费用的支出
D:部分费用的收取
E:部分费用的支出
特点是油脂、悬浮物和有机物含量高。
A．冷却水
B．厨房排水
C．厕所排水
D．雨水
物业经营管理活动中物业服务企业提供的一切服务都可以在()中体现出来。
A:物业服务管理
B:物业绩效评价
C:物业服务合同
D:物业经营发展
答案：C
解析：
物业经营管理活动中物业服务企业提供的一切服务都可以在物业服务合同中体现出来，物业服务企业与众多的业主、非业主使用人发生物业管理的法律关系，最根本的依据就是物业服务合同。
区域购物中心在经营管理及服务设施上分别体现的特性是()
A:完整性、一致性
B:复合性、完整性
C:一致性、完整性
D:一致性、复合性
答案：C
解析：
区域购物中心所包含的内容比较广泛，在服务功能上表现为复合性，在经营管理上表现为一致性，在服务设施上体现为完整性，在服务范围上面向商圈内所有居民。
随着物业管理市场的不断规范和发展，对( )的运作要求越来越高。
A．人力资源管理
B．物业管理企业
C．物业日常管理
D．信息安全管理
．在《物业管理条例》起草阶段，起草小组的主要工作包括（ ）。
A．收集有关资料，了解国内外物业管理的立法情况
B．开展立法调研，掌握第一手材料
C．进行专家论证，研讨立法中的现实问题
D．维护全体业主合法权益
E．广泛征求意见，以求彰显民意
房地产开发企业应对所售商品房承担质量保修责任，当事人应在合同中就( )内容作出决定。
A．保修范围
B．保修期限
C．保修责任
D．保修范围、保修期限、保修责任
2021物业管理师每日一练6节 第3节
资产负债率是国际公认的衡量企业负债偿还能力和经营风险的重要指标，国际上一般公认( )比较好。
A.50%
B．55%
C．60%
D．65%
风险的重要特征是它的不确定性和潜在性，不易被人们感受到或了解到。因此，风险管理的首要任务是()
A:风险识别
B:风险评估
C:风险控制
D:风险调整
答案：A
解析：
风险的重要特征是它的不确定性和潜在性，不易被人们感受到或了解到。因此，风险管理首要的就是要识别风险，也就是要根据某种科学方法去认识和区别风险。
构成公共关系活动中的传播因素包括（）等。
A:传播的范围
B:传播者
C:传播的时长
D:传播媒介
E:传播对象
下列业主的行为中，属于未履行对共有部分承担义务的是()。
A:以不使用共用电梯为由，拒绝承担相关维修费用
B:违反规定，擅自改装室内燃气管道和灶具
C:未事先告知物业服务企业而进行室内装修
D:未按规定办理备案手续出租房屋，收取租金
答案：A
解析：
本题考核的知识点为业主的义务。物权法规定，业主不得以放弃权利为由不履行义务。例如，业主不得以不使用电梯为由，不交纳电梯维修费用；在集中供暖的情况下，不得以冬季不在此居住为由，不交纳暖气费用。
应用文书的基础知识包括( )。
A．正确使用拼音
B．准确使用词语
C．正确使用标点符号
D．表达要符合规范
E．表达要符合逻辑
新建现售商品房项目应当在现售前( )。
A．15日完成
B．20日完成
C．25日完成
D．30日完成
承租人有( )行为的，出租人有权终止合同，收回房屋。
A.拖欠租金累计3个月以上的
B.公用住宅用房无正当理由闲置3个月以上的
C．承租人征得出租人同意，将承租房屋的部分或全部转租给他人的
D．将承租的房屋擅自拆改结构或改变用途的
2021物业管理师每日一练6节 第4节
从保险本质及要素方面概括，保险特征包括()。
A:危险回避性
B:危险可保性
C:分担社会性
D:资金公益性
E:目的合法性
答案：C,D,E
解析：
从保险本质及要素方面概括，保险有如下特征：(1)危险依赖性；(2)危险选择性；(3)分担社会性；(4)资金公益性；(5)目的合法性。
下列与房地产开发有关的政府行为中，属于行政许可事项的有()。
A:核发建设用地规划许可证
B:核发建设工程规划许可证
C:核发施工许可证
D:办理房屋竣工验收备案
E:核发房地产开发企业资质证书
答案：A,B,C,E
解析：
本题考核的知识点为与房地产开发有关的行政许可。房屋竣工验收备案制度不属于行政许可的事项。
目前主要用于大便器、大便槽、小便槽的冲洗管的给水管材是( )。
A．钢管
B．塑料管
C．不锈钢管
D．铸铁管
固定预算编制方法也称为增量预算或减量预算编制法，其假设前提是( )。
A．现在的业务活动是企业必需的
B．原有的各项开支都是合理的
C．增加费用预算是值得的
D．可以根据实际经营管理水平，对照相应的费用预算进行控制
E．要适当留有余地
下列属于商业运营部门负责业务的有()。
A:接货验货及商品入出库
B:承租商进驻或撤店
C:顾客投诉处理
D:装修现场管理
E:商业资产保险担保
答案：A,C,E
解析：
商业运营部门负责的业务主要包括接货验货及商品入出库，商品质量管理及退换货，节假日促销，产品防伪打假，收银及假钞处理，顾客投诉处理，工商年检及行业商业考评，商业资产保险担保，室外广告位租赁。
工商行政管理机关行政行为的具体效力中，( )是指行政行为一旦有效成立和生效，非依法规定而不得随意变动其内容。
A．约束力
B．确定力
C．执行力
D．强制力
各国在司法实践中，当当事人双方对保险合同发生异议时，法院一般都倾向于作有利于投保人的解释，以维护投保人的利益，体现了保险合同属于（ ）的特征。
A．射幸合同
B．附合合同
C．要式合同
D．有偿合同
2021物业管理师每日一练6节 第5节
装修管理的流程包括( )。
A．备齐资料
B．物业装饰装修审批
C．物业装饰装修登记
D．签订《物业装饰装修管理服务协议》和办理开工的一般手续
E．施工和验收
房地产资产管理是通过( )来实施自己的战略计划，并在资产持有期间努力满足投资者的投资回报目标。
A．设施管理的工作
B．现场操作层面的管理
C．物业管理的工作
D．组合投资管理的工作
下列关于生命周期成本的说法中，正确的是( )。
A．生命周期成本是指设备或系统从诞生至报废的整个期间所需要的费用总和
B．设备和系统的全年费用越大，其经济效益越高
C．设施管理的目的就是最大限度地提高生命周期成本
D．生命周期成本的费用并不是在整个寿命周期内按时间序列发生，而是只在初始投资时发生的
根据《城市房地产管理法》的规定，房地产交易包括()三种形式。
A:房地产转让
B:房地产抵押
C:房屋拆迁
D:房屋租赁
E:房屋大修
主要用于易燃、易爆场所中探测气体(粉尘)的浓度，一般调整在爆炸浓度下线的1/5～1/6时动作报警的火灾探测器是( )火灾探测器。
A．感烟
B．感温
C．气体
D．复合式
可作为研究职工生活和确定工资政策依据的房地产市场指标是( )。
A．国内生产总值
B．房地产价格指数
C．城市居民消费价格指数
D．城市家庭可支配收入
把所有的成本负担都转给租户既不现实，也不明智。一般不会采用这种方式的情况是( )。
A．对用于出租的住宅，一些法律要求使得物业业主必须对物业进行某种程度的直接投资
B．由于短期的商业租户会尽量减少对物业的投入，因此业主一般更希望签署一次性包含全部内容的租约，将预期收费纳入租约中
C．租户可能对物业的建筑或者某一部分表示不满意，这时为了留住租户，业主不得不降低条件，允许租户承担较低的维修责任，而由他自己负担大部分
D．以上全都正确
2021物业管理师每日一练6节 第6节
物业管理涉及关系复杂，风险无时无处不在。物业管理风险如果不加以妥善合理防范，在一定条件下就有可能演化为( )紧急事件。
A:有规律的
B:有发展迹象的
C:影响比较大的
D:影响比较小的
E:突发的
具有社会保障性质的政策性商品住房是( )。
A．廉租房
B．经济适用住房
C.市场价商品住宅
D．公有住房
房地产市场分析中相关因素分析包括( )。
A．供给分析
B．竞争分析
C．需求分析
D．居住物业分析
《物业管理条例》特别规定，在前期物业管理招投标中，为了规范以协议方式选聘物业服务企业的情况，应当经过物业所在地的()的批准，才可以进行。
A:自治区、直辖市房地产行政主管部门
B:省、县房地产行政主管部门
C:省、区房地产行政主管部门
D:区、县房地产行政主管部门
答案：D
解析：
《物业管理条例》特别规定：在前期物业管理招投标中，为了规范以协议方式选聘物业服务企业的情况，应当经过物业所在地的区、县房地产行政主管部门的批准，才可以进行。
某住宅小区，前期的物业服务由甲物业服务企业承担。业主于2005年5月开始入住，2006年8月该小区召开首次业主大会，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议，选聘了乙物业服务企业。业主委员会与乙物业服务企业签订了物业服务合同，合同与2006年10月1日生效。业主委员会以书面形式通知甲物业服务企业应于2006年10月1日以前办理好物业交接验收手续。
2007年7月，住在顶层的3户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业服务企业无偿修复。乙物业服务企业称这是因甲物业服务企业管理不善所致，应由甲物业服务企业负责，并且不再受理业主有关这个问题的投诉。
根据以上案例，回答1~4题：
1、根据案例分析，上述3名业主提出的修复请求是否合理?
2、在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业必须在满足什么条件的情况下实施承接查验?
3、物业管理机构更迭时，移交的物业资料有哪些?
4、物业管理机构更迭时管理工作移交的注意事项有哪些?
请参考解析
答案：
解析：
第1题：上述3户业主的请求是合理的，因为房屋并未超过保修期限。但是要求乙物业服务企业无偿修复是不合理的，因房屋在保修期内的维修责任应由建设单位负责。
第2题： 在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业必须在下列条件均满足的情况下实施承接查验：
(1)物业的产权单位或业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同；(2)物业的产权单位或业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同。
第3题： 物业管理机构更迭时，移交的物业资料如下。
(1)物业产权资料、综合竣工验收资料、施工设计资料、机电设备资料等。
(2)业主资料，包括：
1)业主人住资料，有入住通知书、入住登记表、身份证复印件、相片等；
2)房屋装修资料，有装修申请表、装修验收表、装修图纸、消防审批、验收报告、违章记录等。
(3)管理资料，包括各类值班记录、设备维修记录、水质化验报告等各类服务质量的原始记录。
(4)财务资料，包括固定资产清单、收支账目表、债权债务移交清单、水电抄表记录及费用代收代缴明细表、物业服务费收缴明细表、维修资金使用审批资料及记录、其他需移交的各类凭证表格清单。
(5)合同协议书，指对内对外签订的合同、协议原件。
(6)人事档案资料，指双方同意移交留用的在职人员的人事档案、培训、考试记录等。
(7)其他需要移交的资料。
第4题： 物业管理机构更迭时管理工作移交的注意事项，主要包括以下内容。
(1)明确交接主体和次序。此类物业的物业管理工作移交是原物业管理机构将物业管理工作移交给该物业的业主大会或物业产权单位之后，再由业主大会或物业产权单位将物业管理工作移交给准备接管的物业服务企业，而不是原物业管理机构向准备承接的物业服务企业直接移交。虽然在具体移交工作中可合并进行，但要分清楚移交的主体及责任。
(2)各项费用和资产的移交、共用配套设施和机电设备的接管、承接时的物业管理运作衔接是物业管理工作移交中的重点和难点，承接单位应尽量分析全面，考虑周全，以利于交接和今后工作的开展。
(3)如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订移交协议，明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况，并在必要时提供原施工或采购合同中关于保修的相关条款文本。
(4)在物业管理移交工作中，对物业共用部位和共用设施设备存在的问题不易全部发现，难免存在遗漏，因此在签订移交协议或办理相关手续时应注意做出相关安排，便于在后续工作中能妥善解决发现的问题。
《条例》规定，物业服务公司在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主。一是可以帮助业主更好地装饰装修房屋；二是可以起到()。
A:警告作用
B:恐吓作用
C:劝告作用
D:预防作用
《物业管理条例》关于利用物业共用部位、共用设施设备进行经营，主要规定包括()
A:确定业主由于物业共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用方向
B:帮助业主更好地装饰装修房屋
C:起到预防作用，避免出现违法装修或者装修扰民的情况
D:原则规定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的办理程序
E:明确相关业主、业主大会、物业服务企业对利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的事前否决权
答案：A,D,E
解析：
《物业管理条例》关于利用物业共用部位、共用设施设备进行经营，主要作了三方面的规定：(1)原则规定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的办理程序；(2)明确相关业主、业主大会、物业服务企业对利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的事前否决权；(3)确定业主由于物业共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用方向。
