2021物业管理师预测试题5辑 第1辑
房地产的直接投资是指投资者直接参与房地产开发或购买过程，参与有关管理工作，直接投资又可分为()两种形式。
A:开发投资和证券投资
B:股票投资和证券投资
C:开发投资和置业投资
D:股票投资和置业投资
答案：C
解析：
房地产投资分为直接投资和间接投资。直接投资是指投资者直接参与房地产开发或购买过程，参与有关管理工作。直接投资又可分为从购地开始的开发投资和面向建成物业的置业投资两种形式。
在物业管理机构发生更迭时的物业查验的费用和收支情况不包括( )。
A:原物业管理机构的人员薪金
B:物业服务费
C:停车费
D:水电费
收益性物业的运营费用包括( )。
A．人员工资及办公费用
B．抵押贷款还本付息
C．保险费
D．为租客提供服务的费用
E．房产税
物业服务企业信用档案，是指利用计算机和网络信息手段，将物业服务企业及执业人员的基本情况，经营业绩，经营中违规、违法劣迹及受到的处罚等情况按规定格式进行记录，并向社会公示，接受社会( )。
A:制裁
B:管理
C:谴责
D:监督
答案：D
解析：
本题考核的是物业服务企业信用档案的概念。物业服务企业信用档案，是指利用计算机和网络信息手段，将物业服务企业及执(从)业人员的基本情况，经营业绩，经营中违规、违法劣迹及受到的处罚等情况按规定格式进行记录，并向社会公示，接受社会监督。
房地产开发企业进行商品房预售，应当向商品房预购人出示()
A:《房产预购许可证>
B:《商品房预售许可证》
C:《房地产销售管理许可证》
D:《商品房销售管理条例》
答案：B
解析：
房地产开发企业进行商品房预售，应当向商品房预购人出示《商品房预售许可证》。售楼广告和说明书应当载明《商品房预售许可证》的批准文号。
物业服务企业和业主在使用物业管理服务标准时，应当注意的问题不包括()
A:《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》为普通商品住房、经济适用住房、房改房、集资建房、廉租住房等普通住宅小区物业服务的试行标准
B:《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况，由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级，级别越高，表示物业服务标准越低
C:《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》以外的其他服务项目、内容及标准，由签订物业服务合同的双方协商约定
D:选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》时，应充分考虑住宅小区的建设标准、配套设施设备、服务功能及业主（使用人）的居住消费能力等因素，选择相应的服务等级
答案：B
解析：
物业服务企业和业主在使用物业管理服务标准时，应当注意以下问题：(1)《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》为普通商品住房、经济适用住房、房改房、集资建房、廉租住房等普通住宅小区物业服务的试行标准。物业服务收费实行市场调节价的高档商品住房的物业服务不适用本标准。(2)《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况，由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级，级别越高，表示物业服务标准越高。(3)《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》各等级服务分别由基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六大项主要内容组成。《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》以外的其他服务项目、内容及标准，由签订物业服务合同的双方协商约定。(4)选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》时，应充分考虑住宅小区的建设标准、配套设施设备、服务功能及业主（使用人）的居住消费能力等因素，选择相应的服务等级。
房地产组合投资管理的主要工作包括( )。
A．与投资者沟通并制定组合投资的目标和投资准则
B．制定并执行组合投资策略
C．设计和调整房地产资产的资本结构
D．负责策略资产的配置和衍生工具的应用
E．组合投资绩效指标
自取得《执业资格证书》之日起1年内提出初始注册申请，应提交的材料有( )。
A．《中华人民共和国物业管理师初始注册申请表》
B．《执业资格证书》
C．与聘用单位签订的劳动合同
D．本人身份
E．家庭住址
2021物业管理师预测试题5辑 第2辑
统计调查按照( )分为统计报表和专门调查。
A:调查的组织形式
B:搜集资料方式不同
C:总体范围的大小
D:调查的形式
考察物业服务企业的物业管理工作成功与否的主要方面是( )。
A．净运营收益的最大化
B.准备金的使用情况
C．空置率的大小
D.运营费用的多少
物业的管理方式与运作程序一般由（ ）、流程与支持系统的设计和管理机制的确定等内容组成。
A．人员配备
B．人员培训
C．组织架构的设置
D．人员管理
下列选项中，属于竣工图编制的依据文件的是()。
A:施工图纸会审记录
B:设计变更通知单
C:总体工程图
D:隐蔽工程验收记录
E:给排水工程竣工图
答案：A,B,D
解析：
竣工图编制的依据文件主要包括：设计施工图、施工图纸会审记录、设计变更通知单、技术联系核定单、隐蔽工程验收记录、质量事故报告及处理记录、建（构）筑物定位测量资料、其他涉及设计变更的文件材料。
某投资者以4000元／m2的价格，购买了一套建筑面积为l000m2的写字楼单元，银行为其提供了15年期的商业用房抵押贷款，抵押贷款价值比率为60%。该贷款的年利率为9%，按月等额还本付息。假设该写字楼物业每年升值2%，投资者在第6年年初将该物业转售，则第6年初尚未偿还的抵押贷款本金数额为( )万元。
A．213.22
B．192.16
C．176.20
D．198.34
投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在( )天内将处理意见反馈给信用档案管理部门。
A．5
B．7
C．10
D．15
业主委员会经换届选举后，原业主委员会应当在其任期届满之日起()日内，将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交新一届业主委员会，并做好交接手续。
A:10
B:15
C:20
D:30
答案：A
解析：
业主委员会经换届选举后，原业主委员会应当在其任期届满之日起10日内，将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交新一届业主委员会，并做好交接手续。
物业管理师资格注册有效期届满需要继续执业的，应当在有效期届满前()个工作日内，向注册审查机构申请延续注册。
A:30
B:20
C:15
D:7
答案：A
解析：
物业管理师资格注册有效期届满需要继续执业的，应当在有效期届满前30个工作日内，向注册审查机构作出延续注册的决定。
2021物业管理师预测试题5辑 第3辑
《暂定资质证书》有效期为( )年。房地产开发主管部门可以视企业经营情况延长《暂定资质证书》有效期。
A．1
B．2
C．3
D．4
业主或使用人在使用物业和接受物业服务过程中存在的日常物业管理风险由( )组成。
A:管理费收缴风险
B:替公用事业费用代收代缴存在的风险
C:物业违规装饰装修带来的风险
D:物业使用带来的风险
E:法律概念不清导致的风险
以下工作属于物业管理清洁服务内容的是( )。
A:建筑物外公共区域清洁、建筑物内公共区域清洁
B:垃圾收集与处理、管道疏通服务
C:草坪修剪
D:上门有偿清洁服务、专项清洁工作(打蜡、晶面处理、地毯保洁等)
E:外墙清洗、泳池清洁
要约，在商品交易中又称为( )。
A:发盘
B:出盘
C:接受
D:发价
E:收盘
前期物业服务合同中，专项维修资金的主要内容包括这部分资金的( )。
A:缴存
B:续筹
C:使用
D:提取
E:管理
答案：A,B,C,E
解析：
本题考核的是前期物业服务合同中，专项维修资金的内容。专项维修资金的主要内容包括这部分资金的缴存、使用、续筹和管理。
单位建筑面积造价高于当地一般民用住宅造价1倍以上的高档住宅是指( )。
A:商业用房
B:工业用房
C:办公楼或写字楼
D:公寓、别墅
为了保证专项维修基金的安全，《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定维修基金应当()，严禁挪作他用。
A:专户存储、专款多用
B:多户存储、专款多用
C:多户存储、专款专用
D:专户存储、专款专用
答案：D
解析：
为了保证专项维修基金的安全，《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定维修基金应当专户存储、专款专用，严禁挪作他用。
前期物业服务合同是具有委托性质的( )，由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。
A:口头合同
B:集体合同
C:专项合同
D:管理合同
答案：B
解析：
本题考核的是前期物业服务合同的概述。前期物业服务合同是具有委托性质的集体合同，由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。
2021物业管理师预测试题5辑 第4辑
鼠害的防治的主要方法有()。
A:防鼠
B:化学灭鼠
C:器械灭鼠
D:生物灭鼠
E:化学灭鼠
答案：A,B,C,D
解析：
鼠害防治方法有：①防鼠，主要方法包括环境治理、断绝食源以及安装挡鼠栅、挡鼠板等设施进行隔防等；②化学灭鼠，采用灭鼠毒饵灭鼠；③器械灭鼠，是将鼠笼、鼠夹、粘鼠板等放置于鼠类经常活动的地方，放置食物诱饵引诱鼠，从而捕捉消灭；④生物灭鼠，是利用鼠类天敌、病原微生物、不育遗传等方法灭鼠。
下列说法错误的是()
A:房屋所有人有权向当地鉴定机构提出危险房屋鉴定申请
B:房屋使用人有权向当地鉴定机构提出危险房屋鉴定申请
C:危险房屋的鉴定费由鉴定申请人承担
D:危险房屋安全鉴定必须有两名以上鉴定人员参加
答案：C
解析：
房屋所有人和使用人都有权申请危险房屋鉴定。如果经鉴定为危险房屋的，鉴定费由所有人承担；如果经鉴定为非危险房屋的，鉴定费由申请人承担。
需求曲线向( )倾斜的状况揭示了需求函数的一个重要特征，即需求量与价格呈反方向变化。这一特征被称为需求法则。
A．右下方
B．右上方
C.左下方
D．左上方
从行业规范要求角度来看，不属于物业管理职业道德内容的是( )。
A．守法经营
B．诚信经营
C．尽职尽责胜任本职工作
D．努力学习但可不掌握专业技能
二级及二级以下资质的房地产开发企业可以承担建筑面积()的开发建设项目。
A:30万m2以下
B:30万m2以上
C:25万m2以下
D:25万m2以上
答案：C
解析：
二级资质及二级资质以下的房地产开发企业可以承担建筑面积25万m2以下的开发建设项目，承担业务的具体范围自省、自治区、直辖市人民政府建设行政主管部门确定。
在物业管理招标投标过程中，招标投标双方应该严格按照招标投标的程序要求和相关法律规范实施招标投标活动，实事求是、守信践诺，准确履行招标投标义务，具体表现在( )。
A．招标人不得自行组织招标
B．招标人不得事先预定中标单位或设定不公平条件，不得在招标过程中以言行影响评标委员会或协助某一投标单位获得竞争优势
C.招标人不得违反规定拒绝与中标人签订合同
D.投标人不得与招标人或其他投标人串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益
E．投标人不得向招标人或者评标委员会成员行贿或以其他不正当手段谋取中标
酒店与休闲娱乐设施的差别主要表现在()
A:服务对象不同
B:管理组织形式不同
C:服务内容不同
D:建筑设计和装潢风格不同
E:地理位置不同
答案：A,C,D,E
解析：
酒店与休闲娱乐设施的差别主要表现在：(1)服务对象不同；(2)地理位置不同；(3)服务内容不同；(4)建筑设计和装潢风格不同。
物业服务企业培训常用的方法中，具有系统性、连贯性的特点是( )。
A．现场教学法
B．课堂教学法
C．师徒式培训法
D．远程培训法
2021物业管理师预测试题5辑 第5辑
业主委员会委员以书面方式提出辞职请求，由()提议，业主大会或者业主委员会根据业主大会的授权，可以决定是否终止其委员资格。
A:业主委员会2/3委员
B:持有30%投票权数的业主
C:业主委员会30%委员和持有25%投票权数的业主同时
D:业主委员会30%委员
E:持有25%投票权数的业主
引起人口数量变化的一个重要因素是( )。
A．人口增长
B．人口素质
C．家庭人口规模
D．人口平均收入
资产管理与传统物业管理相。比()。
A:强调物业和客户资产的保值、增值
B:资产管理多元化与开放性，其所包含的服务内容非常广泛
C:其收益主要集中于项目酬金或服务利润
D:其考核评价以经济效益为主
E:强调物业的正常运作使用与业主、物业使用人的满意度
答案：A,B,D
解析：
(1)传统物业管理是基于管理服务，强调物业基本功能的正常发挥；资产管理是基于价值，强调物业和客户资产的保值、增值。(2)传统物业管理的内容主要包括物业维护、清洁、绿化等物业服务合同约定的常规服务项目和内容；资产管理的内容强调是多元化与开放性，其所包含的服务内容非常广泛。(3)传统物业管理运作强调物业的运行维护，物业服务企业的收益主要集中于项目酬金或服务利润。(4)传统物业管理的考核评价强调物业的正常运作使用与业主、物业使用人的满意度；资产管理的考核评价则以经济效益为主。该考点来自教材的第一章“物业经营管理概述”的第一节。
在其他因素不变的情况下，以下因素增加能够引起报酬率增加的有()。
A:投资带来的优惠
B:无风险报酬率
C:投资风险补偿
D:缺乏流动性补偿
E:风险补偿
答案：B,C,D
解析：
求取报酬率的方法主要有市场提取法和累加法。累加法是将报酬率视为包含无风险报酬率和风险报酬率两大部分，然后分别求出每一部分，再将它们相加。无风险报酬率又称安全利率，是无风险投资的报酬率，是资金的机会成本。风险报酬率是指承担额外风险所要求的补偿，即超过无风险报酬率以上部分的报酬率，具体是估价对象物业存在的具有自身投资特征的区域、行业、市场等风险的补偿。报酬率=无风险报酬率+投资风险补偿+管理负担补偿+缺乏流动补偿-投资带来的优惠。ECD三项的增加都会引起报酬率的增加。
对安全防范服务的要求，以下叙述不正确的是（ ）。
A．执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关的事情
B．办事高效，坚持原则，礼貌待人
C．执勤时整洁着装、佩戴工牌号
D．观察细致，反应迅速，按照有关规定及时发现、处理各种事故隐患及突发事件
产权人将其房地产()的行为，属于房地产转让。
A:买卖
B:捐献给福利机构
C:所有权抵债
D:使用权抵债
E:抵押
答案：A,B,C
解析：
房地产转让，是指房地产权利人通过买卖，赠与或者其他合法方式将其房地产转移给他人的行为。房地产转让的实质是房地产权属发生转移。
根据物业管理招标主体韵不同，可以将物业管理招标分为( )。
A:物业建设单位为主体的招标
B:业主大会(或单一业主)为主体的招标
C:全权管理项目的招标
D:监理单位为主体的招标
E:物业产权人为主体的招标
物业管理在我国的发展( )，各地物业管理发展很不均衡。
A．仅有15年
B．仅有20年
C．仅有25年
D．仅有30年
