21年物业管理师考试试题及答案9辑 第1辑
“掌握验收情况，收集工程质量，功能配套”是( )的方法和要点。
A．建设阶段
B．销售阶段
C．规划设计阶段
D．竣工验收阶段
前期物业服务招标投标的招标人是( )。
A:业主委员会
B:房地产行政管理部门
C:建设单位
D:招标代理机构
下列选项中，不属于从建筑立面图中可以看出的内容的是( )。
A．建筑物立面的外观特征、形状及凹凸变化
B．图名、图例
C．外墙面装修材料、构造做法及施工要求
D．底层平面图还应画出室外台阶、花台、散水、雨篷的位置及细部尺寸，还有指北针和剖切位置符号
在技术水平不变的条件下，若其他要素固定不变，而不断增加某种可变要素的投入，开始会使总产量递增；当要素增加到一定限度后，虽然总产量继续增加，但增加的产量逐渐递减；超过了一定界限继续增加可变要素的投入，将使总产量减少。这种规律称为( )。
A．生产函数
B．生产要素边际产量递减规律
C．供给价格弹性
D．需求弹性
成本控制按控制的时问特征分类，可分为( )控制。
A．事先
B．事中
C．事后
D．前馈性
E．反馈性
商品房买卖合同应当明确()等内容。
A:商品房基本状况
B:交付使用条件及日期
C:装饰、设备标准承诺
D:公共配套建筑的产权归属
E:商品房保修期限
答案：A,B,C,D
解析：
商品房买卖合同应当明确以下主要内容：(1)当事人名称或者姓名和住所；(2)商品房基本状况；(3)商品房的销售方式；(4)商品房价款的确定方式及总价款、付款方式、付款时间；(5)交付使用条件及日期；(6)装饰、设备标准承诺；(7)供水、供电、供热、燃气、通讯、道路、绿化等配套基础设施和公共设施的交付承诺和有关权益、责任；(8)公共配套建筑的产权归属；(9)面积差异的处理方式；(10)办理产权登记有关事宜；(11)解决争议的方法；(12)违约责任；(13)双方约定的其他事项。
物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处()的罚款。
A:1万元以上3万元以下
B:1万元以上5万元以下
C:2万元以上3万元以下
D:2万元以上5万元以下
答案：A
解析：
物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。
21年物业管理师考试试题及答案9辑 第2辑
除尘器中，( )是一种粗净化的除尘设备。
A:重力沉降室
B:袋式除尘器
C:旋风除尘器
D:湿式除尘器
狭义的行政组织的主要特征包括( )。
A．具有权威性
B.具有市场监督职能
C.具有强制力
D.属于预算拨款制的行政组织
E．全部财政来源于筹集资金
制冷系统的冷却水系统监控的主要内容不包括( )。
A．水流状态检测
B．冷冻水泵启停
C．风机启停控制
D．风机运行状态检测及过载报警
在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。()
此题为判断题(对，错)。
物业管理和设施管理是定位在现场操作层面的管理，其主要作用是（ ）。
A．维护物业资产结构安全、功能先进，保持其市场竞争地位而提出的更新改造计划
B．为租户提供及时的服务和保证物业的持续收入和现金流
C．使这些物业在所处的房地产子市场内实现价值最大化的目标
D．满足房地产组合投资管理者的要求
在所有权不变情况下，写字楼的类型包括()。
A:企业自用写字楼
B:出租写字楼
C:出售写字楼
D:自用出售复合型写字楼
E:自用出租复合型写字楼
答案：A,B,E
解析：
本题考核的知识点为写字楼的类型。写字楼是为商务、办公活动提供空间的建筑，主要由作为办公空间的办公室部分和公用部分（如电梯、楼梯、卫生间、饮水间、走廊等）构成，包括企业自用写字楼、出租写字楼和自用出租复合型写字楼三种类型。政府办公楼虽然具有写字楼的功能，但在其使用和公共性方面，与一般写字楼有所区别。
混凝土抗冻等级F50是指()。
A:所能承受的最大冻融次数为50次
B:所能承受的最小冻融次数为50次
C:所能承受的最大冻融天数为50天
D:所能承受的最小冻融天数为50天
答案：A
解析：
混凝土抗冻等级F50是指所能承受的最大冻融次数为50次。
21年物业管理师考试试题及答案9辑 第3辑
在物业管理区域内，房屋装饰装修对小区环境、物业安全等影响甚大，为了规范房屋装饰装修行为，《物业管理条例》规定了业主和物业服务企业之间的()义务。
A:告知
B:监督
C:管理
D:公示
答案：A
解析：
在物业管理区域内，房屋装饰装修对小区环境、物业安全等影响甚大，为了规范房屋装饰装修行为，《物业管理条例》第五十三条规定了业主和物业服务企业之间的告知义务。
下列选项中，( )资本价值之间的差异即资本价值的风险，在很大程度上影响着置业投资的绩效。
A．预期
B．现实
C．金融
D.工业
E．物业
《房地产开发企业资质管理规定》中规定，一级资质的企业从事房地产开发经营须( )年以上。
A.1
B．3
C．5
D．7
关于签订物业服务合同要注意的事项，下列说法正确的有()。
A:对违约责任进行约定
B:合同的主要条款宜粗不宜细
C:没有免责条款
D:明确物业服务企业的权利和义务
E:合同的签订要实事求是
答案：A,D,E
解析：
签订物业服务合同应注意的事项有：①明确业主委员会的权利义务；②明确物业服务企业的权利和义务；③对违约责任的约定；④对免责条款的约定；⑤物业服务合同的主要条款宜细不宜粗；⑥合同的签订要实事求是；⑦明确违约责任的界定及争议的解决方式。
根据《住宅质量保证书》，下列部位、部件保修内容与保修期错误的是（ ）。
A:管道堵塞2个月
B:灯具、电器开关6个月
C:屋面防水2年
D:卫生洁具1年
收益性物业价格在实际交易中的付款方式可能有（ ）。
A．要求在某一日期时一次付清
B．以抵押贷款方式支付
C．如果在成交日期时一次付清
D．从成交日期时起分期付清
E．约定在未来某个日期一次付清
房地产置业投资包括()
A:房地产开发企业投资
B:房地产购置投资
C:个人投资
D:流动资金投入
E:机构投资
答案：B,D
解析：
房地产置业投资，包括房地产购置投资和流动资金投入两部分。房地产购置投资是指用于购置房地产和机器设备等固定资产的投资，该投资在物业投入出租经营后，随着固定资产在使用过程中的磨损和贬值，其价值逐渐以折旧的形式计入出租经营成本，并通过出租经营收入以货币形式回到投资者手中。流动资金则是指投资者在物业开始出租经营前有限垫付、在出租经营后用于购买原材料、燃料动力、备品备件，支付工资和其他费用的周转资金。
21年物业管理师考试试题及答案9辑 第4辑
《混凝土设计规范》规定的混凝土强度等级有( )个等级。
A．10
B．12
C．14
D．16
组合投资管理的要素中，处于第一位的是( )。
A.管理对象
B.管理者
C．管理目的
D．管理方法
物业服务企业对侵占公共场地，私搭乱建，损害居住环境的行为应（ ）。
A．及时向有关主管部门报告
B．向物业服务企业主管部门报告
C．向规划管理部门报告
D．向市政管理部门报告
业主大会已经成立的，由( )负责实施物业管理权的招标组织工作。
A．业主委员会
B．业主大会
C．项目建设单位
D．政府部门
公共关系状态中组织处于发展阶段，有很好的发展前景是()。
A:高知名度、高美誉度
B:高知名度、低美誉度
C:低知名度、低美誉度
D:低知名度、高美誉度
答案：D
解析：
一般说来，公共关系有四种状态：(1)高知名度、高美誉度，这是组织最理想的状态；(2)高知名度、低美誉度，这是组织最不理想的状态，是组织所处的一种危机状态；(3)低知名度、低美誉度，这是组织的原始状态；(4)低知名度、高美誉度，这是组织的一种较为稳定和安全的状态，说明组织处于发展阶段，有很好的发展前景。
在计算房地产投资项目的偿债备付率时，以下可用于还本付息的资金有()。
A:可用于还款的利润
B:投资回收
C:折旧和摊销
D:未分配的利润
E:权益融资
答案：A,C
解析：
偿债备付率是指项目在借款偿还期内各年用于还本付息的资金与当期应还本付息金额的比率。可用于还本付息的资金包括可用于还款的折旧和摊销，在成本中列支的利息费用，可用于还款的利润等。
实行物业服务费用酬金制的,预收的物业服务资金包括( )和物业管理企业的酬金。
A．物业服务成本
B．物业服务支出
C．物业服务支出、法定税费
D．物业服务成本、法定税费
21年物业管理师考试试题及答案9辑 第5辑
根据建筑设备自动化系统的运行管理，现场控制器、扩展模块故障应于( )h内修复。
A:2
B:4
C:6
D:8
《住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部位（部件）的类型、性能、标准等作出说明，并提出使用注意事项，一般不包括()
A:装修、装饰注意事项
B:结构类型
C:配电负荷
D:工程质量监督部门核验的质量等级
答案：D
解析：
《住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部位（部件）的类型、性能、标准等作出说明，并提出使用注意事项，一般应当包含以下内容：(1)开发单位、设计单位、施工单位，委托监理的应注明监理单位；(2)结构类型；(3)装修、装饰注意事项；(4)上水、下水、电、燃气、热力、通讯、消防等设施配置的说明；(5)有关设备、设施安装预留位置的说明和安装注意事项；(6)门、窗类型，使用注意事项；(7)配电负荷；(8)承重墙、保温墙、防水层、阳台等部位注意事项的说明；(9)其他需说明的问题。
选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》需要考虑的因素有( )等。
A．配套设施设备
B．绿化养护管理
C．住宅小区的建设标准
D.业主的居住消费能力
E.保洁服务的要求
下列选项中，情事变更原则的适用要件包括( )。
A.须有不可预见的情事变更
B.情事变更须发生于合同履行完毕前
C.须情事变更的结果使维持原有合同效力显失公平
D.情事变更须发生于合同成立之前
E．情事变更须不可归责于当事人
运用( )出让方式，以及必要时通过直接的行政干预，都可以对地价进行有效的调控。
A．垫资、挂牌、招标、拍卖
B．协议、挂牌、招标、拍卖
C．协议、垫资、挂牌、招标
D．协议、垫资、挂牌、拍卖
组合投资管理的步骤包括()
A:制定投资方针和政策
B:投资成本管理
C:构建投资组合
D:投资组合的调整
E:投资组合绩效评估
答案：A,C,D,E
解析：
通常，组合投资管理工作包括如下五个步骤：(1)制订投资方针和政策；(2)投资分析；(3)构建投资组合；(4)投资组合的调整；(5)投资组合绩效评估。
分配电箱与开关箱的距离一般不超过( )m。
A．10
B．15
C.20
D.30
21年物业管理师考试试题及答案9辑 第6辑
物业组合投资管理的利润是通过()途径获得。
A:选择确定经营管理合适的项目
B:通过物业管理保障物业始终处在正常的运行状态
C:整合不同类型的经营项目，拾遗补缺，进行全面综合经营管理
D:以经营期间的现金流的现值最大化作为目标进行经营
E:在持有期间以现金流入量的现值最大化为目标来经营物业
答案：A,C,D
解析：
组合投资管理所涉及的服务包括评估资产管理公司的表现，审批资产管理公司提出的物业更新改造计划以保持资产的良好运行状态和市场竞争力，帮助业主详细制定投资目标，并执行组合投资战略，以实现组合投资收益的最大化，如：就新购置物业或处置物业做出决策并在合适的时机购买或出售物业等。物业组合投资管理的利润通过三种途径获得：①选择确定经营管理合适的项目，②整合不同类型的经营项目，拾遗补缺，进行全面综合经营管理，③以经营期间的现金流的现值最大化作为目标进行经营。
下列选项中，属于城市控制性详细规划的主要内容的是（ ）。
A．总平面图布置、建筑、道路、绿地的空间布局和景观设计
B．规划范围内不同性质用地的界限和建筑类型
C．规定各地块建筑高度、建筑密度、容积率、绿地率等控制指标
D．规定项目与大市政接口、停车泊位、建筑后退红线距离、建筑间距等
E．工程量估算和投资效益分析
《物业管理条例》规定，物业服务企业在业主装修房屋前应当履行()义务。
A:配合
B:协助
C:告知
D:警告
答案：C
解析：
《物业管理条例》第五十三条规定：业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。
物业管理机构更迭时原物业管理机构应向( )。
A:业主大会移交
B:新物业服务企业直接移交
C:产权单位移交
D:建设单位移交
E:物业所在地政府房地产主管部门
人工费的估算成本是指物业服务企业的人员费用，包括管理服务人员的工资、社会保险、按规定提取的福利费以及()等。
A:交通费和通信费
B:书报费和通信费
C:加班费和服装费
D:装修费和交通费
答案：C
解析：
人工费的估算成本是指物业服务企业的人员费用，包括管理服务人员的工资、社会保险、按规定提取的福利费以及加班费和服装费等。
一般来说，物业服务企业财务管理总体目标的提法有()。
A:筹资管理目标
B:投资管理目标
C:利润最大化
D:每股收益或权益资本净利率
E:股东财富最大化或股价最大化
答案：C,D,E
解析：
从衡量营利的角度，财务管理目标可以从三个方面来计量：①利润最大化；②每股收益最大化；③股东财富最大化。
按计量单位的角度可把总量指标分为( )。
①实物量指标；
②参考物指标；
③价值量指标；
④劳动量指标；
A．①②③
B．②③④
C．①③④
D．①②④
21年物业管理师考试试题及答案9辑 第7辑
社区的本质特征是( )。
A．有一整套相对完备的生活服务设施
B．有较完整的社区管理体系
C．有共同的社会生活
D．有自己特有的文化
物业开发项目的竣工验收阶段的早期介入的内容是( )。
A．参与竣工验收
B．拟定物业管理的公共管理制度
C．拟定各项费用的收费标准及收费办法，必要时履行各种报批手续
D．派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务
公共秩序管理服务的实施，一要以国家相关法规为准绳，二要以( )为根据，明确相关各方的责任和义务，不得违规操作。
A．物业服务合同的约定
B．业主的愿望与要求
C．公司的管理制度
D．政府的相关规定
下列选项中，对机械通风具有的特点表述不正确的是( )。
A．通风量不受外界气候的影响，必要时，根据房间内的需要还可以任意调节换气量
B．可以将吸入的新鲜空气，按照需要送到房间内的任何地点，能够满足所要求的房间内人为的空气条件
C．从建筑物内排出的空气可以实行净化和除尘，保证附近的空气不被污染
D．送人建筑物内的空气不可以预先加热、冷却、加湿或减湿
招聘的组织实施包括( )。
A．公布招聘信息
B．设计应聘申请表
C．对应聘者进行初审
D．确定选拔方法
E．人员的选拔
对于房屋等建筑物的管理方式，属于《物业管理条例》调整和规范范围的是( )。
A．业主自己进行管理
B．业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司
C．业主选聘物业管理企业进行管理
D．以上都属于
《物业管理条例》要求，建设单位在销售物业之前，应当制定( )，对有关物业的使用、维护、管理、业主的共同利益、业主应当履行的义务，以及违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。
A．业主公约
B．业主临时公约
C．业主协议
D．业主临时协议
21年物业管理师考试试题及答案9辑 第8辑
在办公费的估算中，( )支出的数量取决于物业的空置水平、新旧程度以及市场的供求状况等。
A．宣传广告和市场推广费
B．法律费用
C．通信费
D．书报费
建立、维持和发展人际关系的原则主要包括( )原则等。
A．平等
B．互惠互利
C.公正
D．诚信
E．宽容
从盈利模式的角度，大体可以将现有的物业服务企业的商业模式概括为()。
A:物业服务提供商
B:物业服务开发商
C:物业资源开发商
D:物业顾问服务商
E:物业顾问提供商
答案：A,C,D
解析：
虽然我国目前有几万家物业服务企业，其自身定位、市场规模、产品类型、运营体系和经济效益千差万别，但是，从盈利模式的角度，大体可以将现有的物业服务企业的商业模式概括为三种类型：①物业服务提供商，②物业资源开发商，③物业顾问服务商。
发生危及房屋安全等紧急情况，住宅专项维修资金划转业主大会管理以后，由物业服务企业持有关材料，向()提出列支住宅专项维修资金。
A:业主大会
B:业主委员会
C:政府房地产主管部门
D:开发建设单位
答案：B
解析：
划转业主大会管理后的使用程序：①物业服务企业提出使用方案，②业主大会依法通过使用方案，③物业服务企业组织实施使用方案；④物业服务企业持有关材料向业主委员会提出列支住宅专项维修资金，⑤业主委员会依据使用方案审核同意，并报直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门备案；⑥业主委员会、负责管理公有住房住宅专项维修资金的部门向专户管理银行发出划转住宅专项维修资金的通知，⑦专户管理银行将所需住宅专项维修资金划转至维修单位。
以下属于书面合同的有()。
A:当事人通过电话以及第三人从中撮合、转达意思达成一致的表示
B:前期物业服务合同
C:契约书
D:公约
E:电传、信件、电报、传真、电子数据交换以及电子邮件等通信工具或形式达成的协议
答案：B,C,D,E
解析：
合同分为书面合同、口头合同和事实合同，当事人双方协商成文后签字或盖章形成的合同书、协议书、契约书、公约等一般都属于书面合同的形式，如前期物业服务合同、物业服务合同、管理规约等。通过信件、电报、电传、传真、电子数据交换以及电子邮件等通信工具或形式进行协商达成的协议，也属于书面合同。
下列不属于员工考核内容的是( )。
A:个人生活习惯
B:业务能力
C:学习能力
D:沟通能力
为了保持物业净运营收益的()，物业服务企业就必须通过预算这一有效的财务工具，准确地预测和控制物业的收入与支出。
A:稳定性
B:收益性
C:准确性
D:可能性
答案：A
解析：
为了保持物业净运营收益的稳定性，物业服务企业就必须通过预算这一有效的财务工具，准确地预测和控制物业的收入与支出。
21年物业管理师考试试题及答案9辑 第9辑
物业建设和销售过程中，建设项目由于多种原因往往会存在一些问题，主要表现在( )。
A．物业规划设计和施工安装存在问题，如设备配置不当、停车位不足、物业工程质量缺陷
B．建设单位按规定提供物业管理的基础条件
C．工程质量保修和工程遗留问题处理不及时
D．建设单位从自身利益的考虑，将部分开发建设的责任和义务转嫁给物业服务企业承担
E．建设单位在售房时向业主作出不合理的物业管理承诺，使物业服务企业承担不合理的责任
你是某物业管理公司人力资源部主管。负责人员培训工作，请说明年度培训计划的主要内容包括哪些?
年度培训计划的主要内容包括：培训目标、对象、类型、课程、师资、内容、场地、时间、实践操作和培训经费等。
前期物业管理项目招标的原则有( )。
A．不得以不合理条件限制或排斥潜在投标人
B．不得对潜在投标人实行歧视待遇
C．不得对潜在投标人提出与招标物业管理项目实际不符的资格要求
D．对潜在投标人分三六九等区别对待
E．与物业管理市场化背道而驰
中水原水类型中，( )的特点是有机物和悬浮物浓度相对较低。
A.冷却水
B．沐浴、盥洗和洗衣排水
C.厨房排水
D．厕所排水
下列关于《物业服务企业财务管理规定》的叙述，正确的有()。
A:为规范物业服务企业财务管理行为
B:有利于企业公平竞争
C:加强财务管理和经济核算
D:从成本、费用、营业收入和利润等方面具体规范物业服务企业的财务管理行为
E:该办法规定维修基金应当专户存储、专款专用、严禁挪作他用
答案：A,B,C,D
解析：
为规范物业服务企业财务管理行为，有利于企业公平竞争，加强财务管理和经济核算，财政部1998年颁布了《物业服务企业财务管理规定》，该规定结合物业服务企业的特点及其管理要求，从代管基金、成本、费用、营业收入和利润等方面具体规范物业服务企业的财务管理行为。
能够改变潜在毛租金收入的因素有( )。
A．租金水平的变化
B．可出租面积的变化
C．政策的变化
D．税金的调整
E．准备金的调整
建筑物按( )分类，可分为住宅建筑、公共建筑及综合性建筑、超高层建筑。
A．建筑物的用途
B.主要承重结构材料
C.抗震设防
D.建筑层数
