2021物业管理师考试真题精选及答案6节 第1节
根据物业的不同类型，可以将物业管理招标分为( )。
A:整体物业管理项目招标
B:单项服务项目招标
C:分阶段项目招标
D:住宅项目招标
E:非住宅项目招标
房屋登记的申请人应当对申请登记材料的()负责，不得隐瞒真实情况或者提供虚假材料申请房屋登记。
A:真实性
B:合法性
C:合理性
D:有效性
E:一致性
答案：A,B,D
解析：
《房屋登记办法》规定：房屋登记的申请人应当对申请登记材料的真实性、合法性、有效性负责，不得隐瞒真实情况或者提供虚假材料申请房屋登记。
下列关于房地产开发企业的市场活动规则的表述，正确的有()
A:对房地产开发企业设立资质等级制度的目的，就是规范房地产开发企业的市场活动
B:房地产开发企业必须按照核定的资质等级，承担相应的房地产开发项目
C:各资质等级企业应当在规定的业务范围内从事房地产开发经营业务，不得越级承担任务
D:一级资质的房地产开发企业承担房地产项目的建设规模不受限制，可以在全国范围承揽房地产开发项目
E:二级资质及二级资质以下的房地产开发企业可以承担建筑面积35万m2以下的开发建设项目
答案：A,B,C,D
解析：
对房地产开发企业设立资质等级制度的目的，就是规范房地产开发企业的市场活动，维护市场的有序竞争。房地产开发企业必须按照核定的资质等级，承担相应的房地产开发项目。一级资质的房地产开发企业承担房地产项目的建设规模不受限制，可以在全国范围承揽房地产开发项目。二级资质及二级资质以下的房地产开发企业可以承担建筑面积25万m2以下的开发建设项目，承担业务的具体范围由省、自治区、直辖市人民政府建设行政主管部门确定。各资质等级企业应当在规定的业务范围内从事房地产开发经营业务，不得越级承担任务。
物业管理师有以下()行为的，应取消相应的继续教育学时，并计入其信用档案。
A:多次逾期申请延续注册的
B:由他人代替参加继续教育的
C:以不正当方式通过继续教育课程测试或者考核的
D:提供虚假证明材料骗取继续教育学时的
E:其他违反继续教育有关规定的行为
答案：B,C,D,E
解析：
物业管理师有下列行为的，取消相应的继续教育学时，记入其信用档案：①提供虚假证明材料骗取继续教育学时的，②由他人代替参加继续教育的，③以不正当方式通过继续教育课程测试或者考核的；④其他违反继续教育有关规定的行为。
CRM是一种倡导企业以( )为中心的营销管理思想和方法。
A．客户
B．服务
C．价值
D．管理
某宗物业交易，买卖双方在合同中写明，买方付给卖方2325元/m2，买卖中涉及的税费均由买方负担，据悉，该地区物业买卖中应由卖方缴纳的税费为正常成交价格的7%，应由买方缴纳的税费为正常成交价格的5%，则该宗物业的正常成交价格为( )元/m2。
A．2500
B．2625
C．2763
D．2325
2021物业管理师考试真题精选及答案6节 第2节
关于房地产投资风险与不确定性，下列说法正确的是（ ）。
A．风险涉及变动和可能性
B．对未来投资收益的估计是定量的而非定性的
C．风险变动常常又可以用标准方差来表示
D．标准方差用以描述分散的各种可能收益与均值收益偏离的程度
E．人们会使用后悔值矩阵法或评分综合评价法等
对应用文书的相关术语叙述不正确的是( )。
A:内行文仅限在独立的组织中传达的文书
B:外行文可在组织外传递的文书
C:前行文是在事情发生前制作的文书
D:上行文属于外行文，且是向组织外传递的文书
有关合同承诺的叙述中，不正确的是( )。
A:非受要约人或未获得授权的代理人不得作出承诺
B:超过要约规定的期限或合理期限的承诺无效，只能视为一个新要约
C:-项有效的承诺，受要约人不能对要约内容作出实质性变更，否则为新要约，并导致原要约失去效力
D:如果受要约人内心愿意接受要约，却保持沉默，未对要约人公开表示却私下为该合同作出准备工作的，可以构成承诺
为了持续保持写字楼的市场竞争力，提升写字楼的市场价值，需采购( )的物业经营管理服务。
A．系统化、全面化
B．高标准、系统化、专业化
C．高标准、高质量、专业化
D．高质量、综合化
企业物业资产管理活动涉及的领域有( )。
A．财务
B．管理风险
C．购置或剥离物业资产
D．服务质量
E．管理人员职能
某小区入夏以来蚊子突然增多，物业服务企业对小区的公共区域及小区周边进行了灭蚊消杀处理，但蚊害依然严重。通过进一步检查，物业服务企业发现该小区C栋19楼一空置房的阳台处有大量积水，怀疑此区域为蚊子滋生源。物业服务企业立刻与该户业主取得联系，在业主的配合下清除堵塞阳台雨水口的塑料袋，排干了阳台的积水，加药杀灭水中蚊子幼虫，并再次对小区进行一次成蚊扑杀。几天后整个小区蚊子明显减少。
问题：
1.蚊子的防治方法有哪些?
2.其他常见虫害鼠害的防治包括哪些方面?分别用哪些方法?
3.积水是蚊子得以繁殖的基本条件，如果有积水该怎么处理合适呢?
答案：
解析：
1.蚊子的防治方法如下。
(1)环境治理，就是通过清除积水、水池放养鱼类等环境治理方法防止蚊虫滋生。
(2)药杀，其主要方法有：在无法清除的积水(如下水道进水口等)投放浸药木塞或杀虫剂杀灭蚊幼虫;在鱼塘、菜地沟的积水投放球型芽孢杆菌类生物制剂杀灭蚊幼虫;采用超低容量喷雾或打烟炮等方法喷洒杀虫剂或点燃灭蚊片来对付成蚊。
2.白蚁的防治：挖巢法、药杀法、诱杀法以及生物防治法等。鼠害的防治：防鼠、化学灭鼠、器械灭鼠、生物灭鼠。蝇的防治：环境治理、诱杀、药杀。蟑螂的防治：对建筑物各种孔缝进行堵眼、封缝，防止蟑螂入内;严格控制食物及水源，及时清理生活垃圾，消除蟑螂食物;彻底整顿室内卫生，清除残留卵夹，控制和减少高峰季节的蟑螂密度;利用灭蟑药粉、药笔、杀虫涂料及毒饵粘捕等进行化学防治。
3.积水是蚊子得以繁殖的基本条件，如果某区域内发现大量蚊子，那么一般其周围100m内必有积水。对于大面积的积水，若无法投药，则可适当养鱼，让水中的鱼将蚊子幼虫吞食;对于小面积的积水，一般通过排水或加药来杀灭幼蚊;对于工地上不流动的死水可通过加入少量机油等方法来减少蚊子的滋生。小区内蚊子滋生的地方多为水沟、地下车库集水坑、天台积水、业主家阳台或花槽积水、绿化带中的空罐头或空饭盒等。为了达到群防群治，物业管理项目机构除应定期清理积水，保证卫生及适当喷杀成蚊外，还应积极做好"四害"知识宣传，发动业主做好自家的清洁卫生，消除"四害"滋生场所。
2021物业管理师考试真题精选及答案6节 第3节
甲公司的物业管理费是6元/m2，乙公司的物业管理费是4元/m2，甲公司相对于乙公司6/4=3/2，即甲公司是乙公司报价的1.5倍，所表现的相对指标的种类是()。
A:比例相对数
B:比较相对数
C:动态相对数
D:计划完成相对数
答案：B
解析：
比较相对数是同一个时间内同类现象在不同地区、部门、单位之间的对比，用以表现同类现象在不同空间条件下的数量对比关系。计算公式为：比较相对数=甲总体的指标数值/乙总体内同类指标数值。A项，比例相对数是同一总体中各部分之间同一指标的比值，C项，动态相对数是同一对象不同时间之间的对比，D项，计划完成相对数是在一般时间中实际完成数与计划完成任务数之比值。
()是指接受房地产抵押作为债务人履行债务担保的公民、法人或者其他组织。
A:抵押权人
B:抵押人
C:抵押担保人
D:房屋产权所有人
答案：A
解析：
抵押权人是指接受房地产抵押作为债务人履行债务担保的公民、法人或者其他组织。抵押人是指将依法取得的房地产提供给抵押权人，作为本人或者第三人履行债务担保的公民、法人或者其他组织。
在诉讼时效期间的最后( )个月内，因不可抗力或者其他障碍不能行使请求权的，诉讼时效中止。
A:3
B:4
C:5
D:6
一级普通住宅小区物业管理服务标准规定，每()日巡查一次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
A:1
B:2
C:3
D:4
答案：A
解析：
《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中一级服务标准规定：按照住宅装饰装修管理有关规定和管理规约（临时理规约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查一次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
物业租赁根据业主对物业服务企业委托内容与要求的不同，物业服务企业有不同的管理模式，常见的管理模式有()
A:包租转租模式
B:先进业务模式
C:出租代理模式
D:经营管理模式
E:委托管理模式
答案：A,C,E
解析：
物业租赁根据业主对物业服务企业委托内容与要求的不同，物业服务企业有不同的管理模式。常见的有包租转租模式、出租代理模式和委托管理模式。不同的管理模式，业主与物业服务企业在物业租赁中各自承担的责任不同。
()不受管理规约的约束。
A:业主
B:物业服务企业
C:物业使用人
D:物业继受人
答案：B
解析：
管理规约对物业管理区域内的全体业主具有约束力。管理规约不仅对物业使用人发生法律效力，也对物业继受人自动产生效力。
2021物业管理师考试真题精选及答案6节 第4节
物业服务定价成本监审的依据包括()。
A:会计师事务所审计的年度财务会计报告
B:原始凭证和账册
C:物业服务企业提供的真实、完整、有效的成本资料
D:业主大会提供的相关资料
E:物业服务企业收费的情况
答案：A,B,C
解析：
核定物业服务定价成本，应当以经会计师事务所审计的年度财务会计报告、原始凭证与账册或者物业服务企业提供的真实、完整、有效的成本资料为基础。
物业管理企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处( )的罚款。
A．1万元以下
B．1万元以上3万元以下
C．3万元
D．3万元以上
在房地产转让过程中，当事人应当依据()价格办理有关税费手续。
A:房屋买卖合同约定
B:房屋买卖实际成交
C:当事人申报的交易
D:主管部门确定的客观
答案：D
解析：
本题考核的知识点为房地产转让的程序。房地产管理部门可以通过现场查勘和委托房地产评估部门进行评估，确定房地产转让的客观价格，并依据该客观价格办理有关税费手续。
物业管理的内容带有( )的性质。
A．政府管
B．行政管理
C．公共管理
D．代办管理
开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的（ ）进行。
A．同一时间公开
B．同一时间不公开
C．当天公开
D．当天不公开
正常情况下某宗房地产经济寿命结束的标志是( )。
A．不再产生收益
B．不再发生成本
C．成本等于效益
D．效益超过成本
2021物业管理师考试真题精选及答案6节 第5节
产业园区，一般以()为主要支柱产业。
A:高科技产业
B:新兴产业
C:金融产业
D:文化产业
答案：B
解析：
产业园区，一般以新兴产业为主要支柱产业。新兴产业的企业从业人员往往比较年轻；园区地处偏远，企业刚刚发展，聘用基层员工多为外地务工人员。
下列关于“国家工商行政管理局是国务院主管市场监督管理和行政执法的职能部门。”这个定位包含的意义不正确的是( )。
A．他是市场监督管理职能部门
B．他是市场监督行政执法的职能部门
C．他是综合性经济监督的职能部门
D．国家工商行政管理局是国务院主管市场监督管理和行政执法的职能部门
管理费用是物业服务企业行政管理部门为管理和组织物业管理服务活动而发生的各项费用。下列属于其内容的是( )。
A.财产保险费
B．劳动保护费
C.劳动保险费
D．交通运输费
某物业服务企业招聘了一批物业服务技术人员，这些技术人员在上岗前，物业服务企业对他们进行了岗前培训，主要培训内容包括建筑识图、建筑构造和建筑材料方面的基础知识以及
二次装修管理、接管验收等物业管理基础性工作。
问题
1.如何识读结构施工图，从结构施工图中可以了解到哪些内容?
2.民用建筑的基本组成包括哪些?
3.对地基基础的养护应注意哪些方面?
1.识读结构施工图应先看结构设计说明和基础施工图，再看结构平面图，后看结构详图。从结构施工图中可以了解基础的形式、埋深，梁、柱、墙、板、预埋件和预留孔洞的位置、标高、构造，结构材料的品种、规格、型号、等级和施工方法等。
2.民用建筑的基本组成包括基础、墙或柱、楼板层与地面、楼梯、屋顶和门窗等6个部分。
3.对地基基础的养护应注意的方面为：
(1)无超载现象。
(2)防止地基浸水。
(3)防止基础受损。
(4)防止地基冻害。
绿色建筑的设计理念包括()。
A:保护环境
B:节约能源
C:节约资源
D:回归自然
E:环保型建材
答案：B,C,D,E
解析：
绿色建筑的设计理念包括：①节约能源与节约资源，②回归自然，②环保型建材。
经()以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议，业主有对物业管理有关事项提出建议的权利。
A:15%
B:20%
C:25%
D:30%
答案：B
解析：
业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经20%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议，业主有对物业管理有关事项提出建议的权利。
2021物业管理师考试真题精选及答案6节 第6节
物业管理中，关于划清营业成本与期间费用界限，下列说法不正确的是（ ）。
A．成本是在收益实现后即得到补偿
B．凡期间费用要按有关规定分别计入管理费用或财务费用
C．成本应计入当期损益
D．弄清企业的直接耗费和间接耗费，准确地核算企业的成本和损益，促进企业加强成本管理，降低成本，提高效益
物业服务企业信用档案系统建设的技术支持和系统运行与维护管理工作是由( )负责。
A．地方物业管理行政主管部门
B．中国物业管理协会
C．住房与城乡建设部
D．住房与城乡建设部信息中心
政府宏观调控房地产市场的手段包括( )。
A．税收
B．住房
C．交易政策
D．金融
E．价格政策
空气环境的好坏是以空气的( )来衡量的。
A．氧气含量
B．温度
C．湿度
D．清洁度
E．气流速度
租赁计划包括租金方案和（）。
A.物业管理计划 B.出租策略
C.总体租金水平 D.租金价格表
答案：B
解析：
租赁计划是物业管理计划的重要内容，包括租金方案和出租策略。租金方案要建立在市场分析和物业分析的基础上，租金方案中不仅要确定物业出租时的总体租金水平，还要针对每一个独立的出租单元，编制出租金价格表。出租策略则是为了使物业总体出租收入最大化应该采取的策略，包括租期长短、独立出租单元大小、租户类型的匹配策略，管理服务水平与租户优惠与补贴方式选择，以及采用何种租金形式（毛租金还是净租金、采用建筑面积还是使用面积或可出租面积等）等。
在建筑的物质技术条件中，( )是构成建筑空间环境的骨架。
A.材料和结构
B.结构和设备
C.设备和材料
D.设备和建筑生产技术
