2021物业管理师模拟冲刺试题集5卷 第1卷
确定招标物业项目的管理服务模式，是在对项目基本情况进行深入调查分析的前提下，结合招标文件的具体要求，确定最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施，包括物业的( )定位。
A:功能
B:模式
C:客户
D:服务质量
E:服务需求
自取得《资格证书》之日起1年内提出初始注册申请，应提交的材料为( )。
A．《中华人民共和国物业管理师初始注册申请表》
B．《资格证书》
C．与聘用单位签订的劳动合同
D．本人身份
E．家庭地址
以下关于空调系统管理工作的主要内容，表述错误的是（ ）。
A．根据空调设备生产厂家和安装单位提供的技术资料和说明书，制定空调系统运行和保养制度，制订大、中、小修计划和测试调整计划
B．根据物业性质和人流规律等特点，确定每年空调的开停日期和每日的开停时间，以及空调在各个时间的工作状态
C．在空调设备新装和改装时要重点考虑用电负荷问题和噪声污染问题
D．空调系统运行产生的噪声是物业噪声污染的主要来源之一，从物业的总体环境考虑，空调噪声的测量、评估、减小等工作不应被空调管理人员所忽视
我国的房地产权属登记制度基本采用( )。
A．契证登记制度
B．权证登记制度
C．契证登记制度和权证登记制度
D．以上都不正确
针对房屋权利人改换姓名、名称或房屋状况发生变化所进行的登记是()。
A:总登记
B:初始登记
C:转移登记
D:变更登记
下列能力中，属于心理学上所说的一般能力的有( )。
A:物业维修能力
B:记忆力
C:抽象概括能力
D:观察力
E:项目管理能力
自行组织物业管理招标活动的招标人应具备的条件是( )。
A．拥有与招标项目相适应的技术、经济、管理人员
B．具有编制招标文件的能力
C．具有组织开标、评标的能力
D．具有组织定标的能力
E．拥有20名以上相关技术管理人员
2021物业管理师模拟冲刺试题集5卷 第2卷
我国房屋租赁除应当到房屋行政主管部门登记备案外，还应当到( )部门登记备案。
A:公安
B:城管
C:环卫
D:规划
房屋所有人应当承担的民事责任是( )。
A．使用人擅自改变房屋结构、构件、设备或使用性质
B．经鉴定机构鉴定为危险房屋而未采取有效的解除危险措施
C．行为人由于施工、堆物、碰撞等行为危及房屋
D．使用人阻碍房屋所有人对危险房屋采取解除危险措施
共用题干
荣昌物业服务企业是家具有二级资质的物业服务企业，目前已经承接了4个物业项目，其中有写字楼和住宅小区，管理面积达130万平方米，并且，自于服务质量一直很好，还得到了业主的联名嘉奖。
荣昌物业服务企业针对不同的目标市场要实行差异性营销，实行差异目标市场营销策略的优点有()。
A:易树立企业优越形象
B:营销稳定性好
C:总销售量会增加
D:能充分挖掘企业潜力
答案：A,B,C,D
解析：
物业服务的特征包括：①无形性；②同时性；②差异性；④不可储存性；⑤质量评价的主观性，⑥不涉及所有权。其中，无形性是物业服务最显著的特征。
服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。它是种全新营销理念，其基本观念包括如下几个方面：①产品成功售出是销售工作的开始而非结束，②服务是一种重要的营销组合要素，③消费者需要的不仅仅是产品，④员工与顾客的参与对于成功营销至关重要。
实行差异目标市场营销策略，其优点包括：①营销稳定性好。因为满足不同需求，所以就不会因某个细分市场营销不利而影响整个企业营销，②总销售量会增加。因为满足不同的需求可以吸引更多的消费者，③能充分挖掘企业潜力。因为企业在满足种消费需求时，通常会有尚未用完的潜力（包括人、财、物），这些潜力可用于满足其他需求，④易树立企业优越形象。由于企业提供不同产品满足不同消费需求，易使消费者感到企业实力强、服务好，从而在消费者心中树立良好形象。
根据备细分市场的独特性和企业自身的目标没在市场选择中，企业有以下三种的策略可以运用：①无差异目标市场选择策略；②差异目标市场选择策略；③集中目标市场选择策略。
物业服务企业组织机构设置的要求是( )。
A．统一领导、分层管理
B．按照规模、任务设置
C．分工协作
D．精干、高效、灵活
E．加强专业管理的职能
房地产业是关于房地产( )等各方面关联行业的总称。
A．投资开发
B．经营交易
C．消费管理
D．服务
E．建设
物业服务收费实行政府指导价的具体方式是由（ ）根据物业管理服务的实际情况和管理要求，制定物业管理服务的等级标准，然后由有定价权限的价格主管部门会同房地产行政主管部门，测算出各个等级标准的物业管理服务基准价格及其浮动幅度。
A．建设单位行政主管部门
B．房地产行政主管部门
C．物业服务企业
D．政府价格主管部门
物业管理成本按照与决策的关系划分中，( )成本是指选择使用经济资源于某方案，而放弃另一方案所发生的潜在利益损失。
A．边际
B．机会
C．可免
D．可缓
2021物业管理师模拟冲刺试题集5卷 第3卷
不属于业主权利的是( )。
A．独立拥有、使用、居住及享用其名下单位以及租金收益
B．可与其他业主共同自由使用大厦的公共部位及其设施
C．对大厦的各项管理决策拥有投票权，每一份业权一票
D．自由出售、转让、出租或准许他人使用，而不受其他业主干涉
E．缴交其名下单位应当缴付的税项、差饷等
物业管理活动的实质是()就物业管理服务为标的所进行的一项交易。
A:业主和物业服务企业
B:业主委员会和物业服务企业
C:开发建设单位和物业服务企业
D:业主和开发建设单位
答案：A
解析：
物业管理活动的实质是业主和物业服务企业就物业管理服务为标的所进行的项交易。市场经济条件下，交易的进行主要通过合同作为纽带完成，交易的双方也即合同的主体。物业管理作为一项市场行为，也是通过合同才产生的。
新设立的物业服务公司应当自领取营业执照之日起()日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市人民政府房地产主管部门申请资质。
A:10
B:15
C:20
D:30
下列关于物权的描述不正确的是( )。
A．物权中最基本、核心的权利是所有权
B．物权法是规范对物的支配和利用关系的法
C．物权是指权利人直接支配物，享受其利益，并具有排他性的财产权利
D．用益物权，主要包括国有土地使用权、土地承包经营权、宅基地使用权和质权
前期物业服务合同应包括的内容有( )。
A．合同期限
B．物业的使用与维护
C．物业经营管理活动的内容
D．物业的承接查验
E．物业服务收费方式
关于物业管理的邀请招标，下列说法错误的是()
A:邀请招标又称为有限竞争性选择招标
B:邀请招标可保证投标公司有相关的资质条件和足够的经验，信誉可靠
C:邀请招标的招标单位一般向3～7家服务企业发出招标邀请
D:邀请招标有一定局限性，可能漏掉一些有较强竞争力的物业服务企业参与竞标
答案：C
解析：
邀请招标又称为有限竞争性选择招标，由招标单位向预先选择的有承担能力的若干物业服务企业（一般3～5家）发出招标邀请，参与竞标。其优点是可保证投标公司有相关的资质条件和足够的经验，信誉可靠；缺点是有一定局限性，可能漏掉一些有较强竞争力的物业服务企业参与竞标。邀请招标是目前广泛采用的招标方式。
物业管理绩效评价基本指标中，( )是指企业一定时期主营业务收入净额同平均资产总额的比值。
A．净资产收益率
B．总资产报酬率
C．总资产周转率
D．流动资产周转率
2021物业管理师模拟冲刺试题集5卷 第4卷
关于建筑物及其附属设施的管理，下列说法中错误的是( )。
A．业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理
B．对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主有权依法更换
C．建筑物及其附属设施的维修资金，属于业主委员会所有
D．物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，并接受业主的监督
房地产开发企业应当在商品房交付使用之日起()日内，将需要由其提供的办理房屋权属登记的资料报送房屋所在地房地产行政主管部门。
A:40
B:50
C:60
D:70
答案：C
解析：
房地产开发企业应当在商品房交付使用之日起60日内，将需要由其提供的办理房屋权属登记的资料报送房屋所在地房地产行政主管部门。
1978年以后，我国房地产领域进行了三项改革，包括()。
A:投资体制改革
B:城镇住房制度改革
C:城市规划制度改革
D:城市土地使用制度改革
E:房地产生产方式改革
答案：B,D,E
解析：
1978年以后，随着我国经济体制改革逐步展开，房地产领域进行了三项改革：①城镇住房制度改革，②城市土地使用制度改革，③房地产生产方式改革。
()是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。
A:业主委员会
B:居委会
C:业主大会
D:管理规约
答案：C
解析：
业主大会师业主的自治组织，是基于业主的建筑物区分所有权的行使产生的，由全体业主组成，是建筑区划内建筑物及其附属设的管理机构。
现实物业管理中，具备业主身份的人包括( )。
A．房屋租赁合同所有人
B．房屋所有权证书持有人
C．房屋共有权证书持有人
D．待领房屋所有权证书和房屋共有权证书的购房人
E．房屋继承权人
住宅专项维修资金的使用，应遵循( )的原则。
A．不公开
B．受益人和负担人不一致
C．任何单位和个人不得挪作他用
D．方便但缓慢
招标人的代表和评标专家与投标人有()的，不得选人评标项目的评标委员会。
A:亲属关系
B:法律关系
C:利害关系
D:责任关系
答案：C
解析：
评标委员会由招标人的代表和评标专家共同组成。招标人的代表和评标专家与投标人有利害关系的，不得进入评标项目的评标委员会。
2021物业管理师模拟冲刺试题集5卷 第5卷
房地产开发企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列( )等文件到房地产开发主管部门备案。
A．企业规划
B．验资证明
C．营业执照复印件
D．企业法定代表人的身份证明
E．管理人员的资格证书和劳动合同
在考核的程序中应建立考核的组织机构，一般对项目负责人的考核可建立以( )为组长，公司领导班子成员及人力资源部负责人为成员的考核领导小组。
A:公司负责人
B:项目机构负责人
C:相关部门负责人
D:人力资源部负责人
房地产开发企业三级资质房屋建筑面积累计竣工()万m2以上。
A:20
B:15
C:10
D:5
答案：D
解析：
房地产开发企业三级资质房屋建筑面积累计竣工5万m2以上。
转让房地产的合法方式主要有( )。
A．以房地产作价人股、与他人成立企业法人，房地产权属发生变更的
B．一方提供土地使用权，另一方或者多方提供资金，合资、合作开发经营房地产，而使房地产权届发生变更的
C．利用土地使用权转让进行炒卖土地的投机活动
D．因企业被收购、兼并或合并，房地产权属随之转移的
E．以房地产抵债的
公共关系传播的方式有很多，其中( )指的是个体之间信息沟通和交流。
A:组织传播
B:群体传播
C:人际传播
D:大众传播
财产保险主要特征有( )。
A．保险标的是被保险人的财产及有关利益
B．保险金额根据保险价值确定
C．在保险期限上，一般是长期保险
D．在基本职能上，是保险金给付
E．一般带有储蓄性质
以下不属于物业服务企业利润构成的是( )。
A:补贴收入
B:营业外收支净额
C:投资净收益
D:专项维修资金
