2021物业管理师答疑精华9卷 第1卷
一个完整的空调系统组成不包括( )。
A．主调对象
B．被调对象
C．空气处理设备
D．空气输配系统
屋面水排水系统中的内排水系统主要适用于( )。
A．锯齿形或壳形屋面的建筑
B．普通住宅
C．长度特别大或屋面有天窗的多跨工业厂房
D．大面积平顶建筑和寒冷地区的建筑
E．长度不超过100m的多跨工业厂房
滚动预算是指在按年分月编制预算的情况下，随着一个时期的过去，连续补充编制另一个时期，逐期向后滚动，并调整各期预算的过程，下列关于滚动预算形式的说法，错误的是()
A:逐季滚动编制的预算比逐月滚动的工作量小，且预算精度较高
B:混合滚动是指在预算编制过程中，同时使用月份和季度作为预算的编制和滚动单位的方法
C:混合滚动可以做到长计划短安排、远略近详，减少预算工作量
D:滚动预算能将原预算的调整、衔接工作从被动型转化为主动型
答案：A
解析：
滚动预算（连续预算）是指在按年分月编制预算的情况下，随着一个时期的过去，连续补充编制另一个时期，逐期向后滚动，并调整各期预算的过程。滚动预算包括逐月滚动、逐季滚动和混合滚动三种方式。逐季滚动编制的预算比逐月滚动的工作量小，但预算精度较差。混合滚动是指在预算编制过程中，同时使用月份和季度作为预算的编制和滚动单位的方法。它可以做到长计划短安排、远略近详，减少预算工作量。滚动预算能将原预算的调整、衔接工作从被动型转化为主动型。
物业管理区域环境验收内容包括( )。
A．道路、围墙不属管理范围
B．看临时设施及临时用房是否拆除清理干净
C．物业区域是否建立垃圾存放处
D．绿化草坪
E．停车场是否符合交通管理部门要求
共用题干
对于一个住宅小区的居民们来说，物业管理服务的主体内容近似于一种公共物品，如公共秩序维护和共有共用部位维修养护、保洁、绿化等服务，不能因为个别业主不交物业服务费而停止提供，“搭便车”现象很难完全避免。
造成市场失灵的主要原因有()。
A:公共物品
B:信息不对称
C:外部性
D:通货膨胀
答案：A,B,C
解析：
公共物品是每个人都可以同时消费而且不能把一个人排除在外的物品或劳务。
导致市场失灵的主要原因有垄断、外部性、公共物品和信息不对称等。
公共物品的特点：(1)非竞争性。指公共物品可以被多人同时消费，一个消费者对某一种公共物品的消费并不影响其他人对该公共物品的消费。(2)非排他性。指公共物品被某人消费时，不能排除其他人同时消费该物品。
在股份制企业财务管理的总体目标中，()是衡量企业财务行为和财务决策是否合理的标准，也是当前西方财务管理理论中普遍提出的财务目标。
A:利润最大化
B:资本利润率最大化
C:股东财富最大化
D:每股利润最大化
答案：C
解析：
在股份制企业，企业价值可以用股票市场价值来计量，企业价值最大化也可以表述为股东财富最大化，它是衡量企业财务行为和财务决策是否合理的标准，也是当前西方财务管理理论中普遍提出的财务目标。
财务内部收益率是指在整个()内，各年净现金流量现值累计等于零时的折现率。
A:开发期
B:计算期
C:性能寿命期
D:动态投资回收期
答案：B
解析：
财务内部收益率（IRR）是指项目整个计算期内，各年净现金流量现值累计等于零时的折现率，是评估项目盈利性的基本指标。财务内部收益率的经济含义是在项目寿命期内项目内部未收回投资每年的净收益率。同时意味着，到项目寿命期终了时，所有投资可以被完全收回。
物业管理中涉及的财产保险主要是()
A:物业的火险
B:物业的责任险
C:物业的财产险
D:物业的信用险
答案：A
解析：
财产保险的含义有广义和狭义两种：广义的财产保险，包括财产保险、农业保险、责任保险、信用保险等以财产或利益为保险标的的各种保险。从狭义来说，单指财产保险。其包括的主要险种为火灾保险、企业财产保险、家庭财产保险、涉外财产保险等。物业管理中涉及的财产保险主要是物业的火险。
2021物业管理师答疑精华9卷 第2卷
房地产价值受其周边物业、城市基础设施与市政公用设施和环境变化的影响，突出房地产投资具有( )。
A．相互影响性
B．政策影响性
C．不可移动性
D．各异性
《物业管理条例》就业主的权利和义务，业主大会的组成、职责和行为规则，前期物业管理，业主与物业服务企业的法律关系，业主处理财产共同利益的方式等，创设了()、物业管理从业人员职业资格、住宅专项维修资金等物业管理的基本制度。
A:业主大会
B:管理规约
C:业主委员会
D:物业承接查验
E:前期物业管理招标投标
答案：A,B,D,E
解析：
《物业管理条例》就业主的权利和义务，业主大会的组成、职责和行为规则，前期物业管理，业主与物业服务企业的法律关系，业主处理财产共同利益的方式等，创设了业主大会、管理规约、前期物业管理招投标、物业承接查验、物业服务企业资质管理、物业管理从业人员职业资格、住宅专项维修资金等七项物业管理的基本制度。
对专项维修资金的管理，叙述正确的有( )。
A．专项维修资金应当在银行专户存储，专款专用
B．由于其所有权及使用的特殊性，房地产主管部门或其指定机构、开发企业以及物业管理单位代收的专项维修资金计征营业税
C．在业主大会成立前，专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划，经房地产行政主管部门审核后划拨
D．在物业服务企业发生更迭时，代管的维修资金账目经业主大会审核无误后，应当；办理账户转移手续
E．在业主转让房屋所有权时，结余维修资金不予退还，随房屋所有权同时过户
政府干预的方法主要有两种，一种是( )，另一种方法是颁布污染标准。
A:明确所有权
B:对污染的企业征收清污费
C:合并企业
D:对共有财产的产权进行重新构造
注册有效期届满需要继续执业的，应当在有效期届满前()个工作日内，向注册审查机构申请延续注册。
A:10
B:15
C:20
D:30
《物权法》关于业主的权利与义务关系的说法，正确的是 （）。
A.可以放弃权利不履行义务
B.不得以放弃权利不履行义务
C.可以通过合同约定其享有权利而不履行义务
D.可以不放弃权利也可以不履行义务
答案：B
解析：
《物权法》第七十二条规定：业主对建筑物专有部门以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利为由不履行义务。
发展能力状况修正指标中，( )是衡量企业本期资产规模的增长情况，评价企业经营规模总量上的扩张程度。
A．总资产增长率
B．三年利润平均增长率
C．三年资本平均增长率
D．长期资产合适率
教育、科技、文化、卫生、体育用地最高出让年限为( )。
A．40年
B．45年
C．50年
D．70年
2021物业管理师答疑精华9卷 第3卷
保险人承担的公众责任保险赔偿责任包括被保险人应付给受害方的赔偿金和有关费用，其中，公共责任保险直接保险的对象是()
A:保险人
B:投保人
C:被保险人
D:受害人
答案：C
解析：
保险人承担的公众责任保险赔偿责任包括被保险人应付给受害方的赔偿金和有关费用。这里要注意的几点是：(1)保险人在任何情况下均不承担任何刑事责任；(2)被保险人依法应承担对第三者人身伤害的经济赔偿仅指身体上的伤残、疾病、死亡，不包括受害人的精神伤害；(3)公共责任保险直接保险的对象是被保险人，受无权直接向保险人索赔；（4）有关费用指的是被保险人因侵权行为而应付给受害人的法律诉讼费用及经保险人事先同意的被保险人自己支付的费用。
按照功能来分，照明可以分为工作照明、值班照明、障碍照明和景观照明等，其中用于警戒地区周边附近的照明属于( )。
A．工作照明
B．障碍照明
C．值班照明
D．警卫照明
预算有许多种类型，在物业管理中经常用到的预算形式主要有()
A:年度运营预算
B:长期预算
C:资本支出预算
D:中期预算
E:短期预算
答案：A,B,C
解析：
预算有许多种类型，在物业管理中经常用到的预算形式主要有三种：年度运营预算、资本支出预算和长期预算。
使用价值是交换价值的前提，没有使用价值肯定就没有交换价值。但是反过来( )成立。
A．一定
B．一定不
C．不一定
D．两者无关系
下面()对象非常重视清偿能力指标。
A:一般投资者
B:经营管理者
C:运营客户
D:财务执行官
前期物业管理招标形式分为( )。
A．公开招标
B．内部招标
C．邀请招标
D．代理招标
E．协议招标
《物业管理条例》的法律制度的内涵是( )。
A．尊重和维护业主的财产权利
B．建立业主民主协商机制
C．自我管理的机制
D．平衡利益机制
E．物业与物业人员的道德规范
生产函数表示一段时间内，在生产技术不变的情况下，生产中所使用的各种生产要素的数量与所能生产的()产量之间的函数关系。
A:最低
B:最大
C:平均
D:最大概率
答案：B
解析：
生产函数表示一段时间内，在生产技术不变的情况下，生产中所使用的各种生产要素的数量与所能生产的最大产量之间的函数关系。
2021物业管理师答疑精华9卷 第4卷
物业管理决策主要是解决物业管理的( )问题。
A．方向性
B．技术性
C.领导性
D．组织性
合同的订立中，要约应以()为目的。
A:达成共识
B:缔结合同
C:签订意向
D:遵守承诺
答案：B
解析：
合同的订立，是指缔约人为意思表示并达成合意的状态，当事人订立合同，采取要约、承诺方式。其中，要约是指方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人提出合同条件、希望对方当事人接受的意思表示。在商业活动及对外贸易中，要约常被称作发价、发盘、出盘、报价等。
物业管理企业经主管部门审查评定资质等级后，承接物业管理中的规定错误的是( )。
A．一级资质物业管理企业可以承接部分物业管理项目
B．二级资质物业管理企业可以承接30万平方米以下的住宅项目
C．二级资质物业管理企业可以承接8万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务
D．三级资质物业管理企业可以承接20万平方米以下住宅项目
消防工作的指导原则是( )。
A．突出重点，保障全面
B．预防在先，灭火在后
C．预防为主，防消结合
D．预防灭火相结合
房地产组合投资管理的职责包括( )。
A．设计和调整物业资产的资本结构
B.物业更新改造等主要开支决策
C．定期进行资产的投资分析和运营状况分析
D.监督购置、处置、资产管理和再投资决策
E．负责策略资产的配置和衍生工具的应用
共用题干
2013年3月的一天上午，悦成花园小区物业管理处接到了业主李某的投诉：“每天晚上11点以后，在我家就能听到震耳的敲击声，这严重影响了我的休息，建议尽快给予解决。”于是，该物业公司的人员先到投诉业主家里了解情况并实地观察现场的声音来源。虽然基本上判明了声音的来源，但没有冒然上业主家中去拜访，而是向相邻业主连达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善地提醒业主及其家人，合理安排夜间活动和工作。结果，在信件传达的第二天，这种声音就消失了。
悦成花园小区物业公司的人员通过信件友善地解决了某业主的扰民行为，保持了良好的社区关系，下列各项属于建立、维持和发展人际关系原则的有()。
A:平等原则
B:互助原则
C:宽容原则
D:真诚原则
答案：A,B,C,D
解析：
人际交往的原则主要包括：①道德与守法的原则；②平等原则；③真诚原则；④尊重原则；⑤友爱原则；⑥宽容原则；⑦互助原则；⑧安全原则。
人际关系维持的方式包括：①慎重给别人提意见，②善于倾听别人说话。③时时提醒自己要换位思考，④学会有效沟通，⑤学会赞美的艺术。
经营人际关系的技巧包括：①处理好各种关系。在上司面前，讲诚信，讲义气，敬重他在与上司的相处中，谦逊是相当重要的，对同事不能太苛求，对每个人都一样友好，对下属要多帮助关心，②人际交往中需要真诚，③保持良好的心态。保持良好的心态，心中充满善意，你在和其他人的共同行动中，就会得到肯定的反应，④和成功人士交朋友。要把自己也当作同样成功的人他们接触，经常参加些商展或商业年会等活动组织，进入这群人的世界，并且让他们认识你。
我国绿色建筑评价体系的指标有()以及运营管理和全生命周期综合性能。
A:节地与室外环境
B:节能与能源利用
C:室外环境质量
D:节水与水资源利用
E:节材与材料资源利用
答案：A,B,D,E
解析：
我国于2006年颁布了《绿色建筑评价标准》，标准主要用于评价住宅建筑和办公建筑、商场、宾馆等公共建筑，该体系包括6大指标：节能与室外环境，节能与能源利用，节水与水资源利用，节材与材料资源利用，室内环境质量，运营管理（住宅建筑）和全生命周期综合性能（公共建筑）。
业主与物业管理企业可以就物业经营活动的各个项目作出具体约定，其中包括( )。
A．物业经营活动的项目名称
B．物业经营部位的权属界定
C．物业经营项目的收费标准
D．业主与物业管理企业关于经营项目收费或利润的分成比例
E．物业管理用房的具体约定
2021物业管理师答疑精华9卷 第5卷
下列关于物业管理公开招标的说法中，正确的是( )。
A．招标方有较大的选择范围，可在众多的投标单位之间选择最优者
B．竞标单位较多，工作量大，时间长
C．一般适用于规模较大的物业
D．可保证投标公司有相关的资质条件和足够的经验，信誉可靠
E．可能漏掉一些有较强竞争力的物业服务企业参与竞标
下列关于房屋租赁合同的说法错误的是()。
A:房屋租赁的当事人应当签订书面租赁合同
B:租用房屋从事生产、经营活动的，修缮责任自双方当事人在租赁合同中约定
C:转租合同的终止日期可以超过原租赁合同规定的终止日期
D:承租人在租赁期限内，征得出租人同意，可以将承租房屋的部分或全部转租给他人
答案：C
解析：
由于转租合同依据房屋出租合同而存在，因此转租合同的终止日期不得超过原租赁合同规定的终止日期，同时，在房屋转租期间，原租赁合同变更、解除或者终止的，转租合同也随之相应的变更、解除或者终止，但出租人与转租人双方另有约定的除外。
影响需求弹性的主要因素包括()。
A:商品的替代品数目和可替代程度
B:时间的长短
C:个人需求
D:商品的耐用程度
E:商品本身用途的多用性
答案：A,B,D,E
解析：
影响需求价格弹性的因素包括：①商品的替代品的数目和相近程度。一般而言，一种商品的替代品数目越多，则该商品的需求价格弹性越大。②人们对商品的依赖性。一种商品如果是人们的生活必需品，即便价格上涨，也必须购买消费，其需求弹性就小或缺乏弹性，例如食盐，而些非必需的高档商品，如高档服装、烟酒等，其需求弹性就很大。③商品本身用途的多寡。一般来说，一种商品的用途越多，它的需求弹性就越大，反之就缺乏弹性。④商品的耐用程度。商品越是耐用，需求弹性越小。因为消费者购买耐用品后，即使其价格下降，也难以短期内重新购置。⑤时间的长短。时间越短，商品的需求弹性就越小，时间越长，商品的需求弹性就越大。这是因为在较长的时间内，消费者更有可能找到替代品，替代品多了，它的需求弹性必然会增加。
通常在比较设备更新方案时，界定设备产生的收益是相同的，则只对它们的( )进行比较。
A.经济寿命
B．费用
C．生产效率
D．能耗情况
物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由物业管理企业承担的意外损失是指( )。
A．物业管理缺陷
B．物业管理风险
C．物业管理损失
D．物业质量缺陷
业主在物业管理活动中应履行的义务包括()。
A:遵守管理规约、业主大会议事规则
B:遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用规则
C:监督业主委员会的工作
D:按时交纳物业服务费用
E:执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定
答案：A,B,D,E
解析：
《条例》规定业主在物业管理活动中应当履行的义务主要有：①遵守管理规约、业主大会议事规则，②遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度，③按时交纳物业服务费用；④按照国家有关规定交纳专项维修资金，⑤执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定，⑥法律、法规规定的其他义务。
商业场所对市容有很大影响，要符合社会的()。
A.一贯要求
B.超前要求
C.实用要求
D.美学要求
物业管理的基础是()。
A:业主的建筑物区分所有权
B:物业服务企业的经营管理权
C:建设单位的发包权
D:政府主管部门的行政管理权
答案：A
解析：
物业管理的基础业主的建筑物区分所有权，对物业进行管理是业主行使建筑物区分所有权的行为。
2021物业管理师答疑精华9卷 第6卷
实行物业服务专用包干制的，物业服务费的构成包括( )。
A．物业服务成本
B．物业服务收费形式
C．法定税费
D．物业服务项目
E.物业服务企业的利润
早期介入的风险主要包括( )和专业服务咨询的风险。
A．业主使用物业、接受服务中发生的风险
B．项目接管的不确定性带来的风险
C.合同订立的风险
D．公共媒体宣传报道中的舆论风险
某物业服务公司负责管理的某小区是已经投入使用12年的住宅区，建。筑面积45㎡，以高层建筑为主。最近一阶段业主频频反映小区内的老鼠和蚊蝇较多，特别是蚊子，建议物业服等企业采取一些措施。
请分析后回答以下问题：
1．产生上述情况的可能原因有哪些?
2．应采取怎样的措施来解决这一问题?
正确答案：
物业管理师应当接受继续教育，不断更新知识，提高业务水平，每年接受继续教育时间应当不少于 ( )学时。
A．10
B．20
C．30
D．40
揭示人与人之间的社会关系及其发展规律的是()。
A:科学
B:政治经济学
C:伦理学
D:社会学
答案：D
解析：
社会学是揭示人与人之间的社会关系及其发展规律的。A项，科学是揭示客观事物的本质联系及其发展规律的，B项，政治经济学是揭示生产关系及其发展变化规律的，C项，伦理学是揭示人与人之间的道德关系及其发展规律的。
建设（房地产）主管部门挪用住房专项维修资金的，由()（房地产）主管部门追回挪用的住房专项维修资金，对直接责任人依法予以处分或追究刑事责任。
A:建设单位
B:下级建设
C:同级建设
D:上级建设
美国的物业管理已有( )的历史。
A．50年左右
B．60年左右
C．70年左右
D．80年左右
你是某物业管理公司的管理人员，负责安全管理工作，请说明发生火警时的应对措施是什么?
应对措施如下：(1)了解和确认起火位置、范围和程度。(2)向公安消防机关报警。(3)清理通道，准备迎接消防车入场。(4)立即组织现场人员疏散。在不危及人身安全的情况下抢救物资。(5)组织义务消防队。在保证安全的前提下接近火场，用适当的消防器材控制火势。(6)及时封锁现场，直到有关方面到达为止。
2021物业管理师答疑精华9卷 第7卷
共用题干
荣昌物业服务企业是家具有二级资质的物业服务企业，目前已经承接了4个物业项目，其中有写字楼和住宅小区，管理面积达130万平方米，并且，自于服务质量一直很好，还得到了业主的联名嘉奖。
荣昌物业服务企业在目标市场选择中可以运用的策略主要有()。
A:无差异目标市场选择策略
B:差异目标市场选择策略
C:集中目标市场选择策略
D:分散目标市场选择策略
答案：A,B,C
解析：
物业服务的特征包括：①无形性；②同时性；②差异性；④不可储存性；⑤质量评价的主观性，⑥不涉及所有权。其中，无形性是物业服务最显著的特征。
服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。它是种全新营销理念，其基本观念包括如下几个方面：①产品成功售出是销售工作的开始而非结束，②服务是一种重要的营销组合要素，③消费者需要的不仅仅是产品，④员工与顾客的参与对于成功营销至关重要。
实行差异目标市场营销策略，其优点包括：①营销稳定性好。因为满足不同需求，所以就不会因某个细分市场营销不利而影响整个企业营销，②总销售量会增加。因为满足不同的需求可以吸引更多的消费者，③能充分挖掘企业潜力。因为企业在满足种消费需求时，通常会有尚未用完的潜力（包括人、财、物），这些潜力可用于满足其他需求，④易树立企业优越形象。由于企业提供不同产品满足不同消费需求，易使消费者感到企业实力强、服务好，从而在消费者心中树立良好形象。
根据备细分市场的独特性和企业自身的目标没在市场选择中，企业有以下三种的策略可以运用：①无差异目标市场选择策略；②差异目标市场选择策略；③集中目标市场选择策略。
物业管理的重点是共用部位和共用设施设备，这是物业管理服务()的特点。
A:产品公共性
B:受益主体的广泛性
C:物业服务合同的长期性
D:管理事项的综合性
答案：A
解析：
物业的共用部位和共用设施设备不为单的业主所拥有，而是由物业管理区域内的全体业主或部分业主共同所有，这就使得物业管理服务有别于为单客户提供的特约服务，而具有为某特定社会群体提供服务产品的公共性。
设立房地产中介服务机构时，从事房地产咨询业务的，必须满足房地产及相关专业中等以上学历，初级以及专业技术职称人员占总人数的()以上。
A:40%
B:50%
C:60%
D:70%
答案：B
解析：
从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专业中等以上学历、初级以上专业技术职称人员须占总人数的50%以上；从事房地产评估业务的，须有规定数量的房地产估价师；从事房地产经纪业务的，须有规定数量的房地产经纪人。
用人单位不得解除劳动合同的情况是()。
A:在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力
B:疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间
C:劳动者被依法追究刑事责任的
D:女职工在孕期、产期、哺乳期
E:劳动者严重失职，给用人单位造成重大损害的
答案：A,B,D
解析：
为了保证劳动者在特殊情况下的权益免受侵害，我国《劳动合同法》规定了用人单位不得解除劳动合同的情形，即出现下列情形时，用人单位不得以无过失性解雇或者经济性裁员的方式与其解除劳动合同：①从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的，②在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的，③患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的，④女职工在孕期、产期、哺乳期的，⑤在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年的，⑥法律、行政法规规定的其他情形。同时，劳动者在医疗期、孕期、产期、哺乳期内，劳动合同期限届满时，用人单位也不得终止劳动合同，劳动合同的期限应自动延续至医疗期、孕期、产期和哺乳期满为止。
物业管理服务的特点有( )。
A．物业管理服务无偿性
B．物业管理服务的公共性和综合性
C．物业管理服务受益主体的广泛性和差异性
D．物业管理服务的即时性和无形性
E．物业管理服务的持续性和长期性
房屋权属登记可分为( )。
A．总登记
B．初始登记
C．转移登记
D．变更登记
E．变迁登记
写字楼物业经营管理绩效评价的第一项指标，即服务满意度，其主要方面的区分中，属于感性服务的是()
A:快与慢之分、热与冷之分、好与坏之分
B:全与缺之分、有与无之分、明与暗之分
C:快与慢之分、热与冷之分、明与暗之分
D:全与缺之分、有与无之分、好与坏之分
答案：A
解析：
服务满意度是写字楼物业经营管理绩效评价的第一项指标。主要是指业主对物业管理服务的满意度和员工对物业管理领导的满意度。主要有六个方面的区分：快与慢之分（服务效率），热与冷之分（服务态度），好与坏之分（服务质量），全与缺之分（服务制度），有与无之分（服务程序），明与暗之分（服务标准）。前三个方面属于“硬水平”，属于感性服务，是向业主输出一种感觉，主要体现业主对物业管理服务的满意度；后三个方面属于“软水平”，属于理性服务，是向员工输入一种理念，主要体现员工对物业管理领导的满意度。
由于承租权( )，目前房地产行政主管部门不作为房屋产权管理机构的登记事项，仅由房屋交易管理机构作房屋租赁备案登记。
A.周期暂短、变化很快
B．周期长、变化很快
C．周期暂短、变化缓慢
D.周期长、变化缓慢
2021物业管理师答疑精华9卷 第8卷
物质状态的变化必然导致()的变化。
A:物业财产状况
B:物业管理状况
C:物业服务状况
D:产权所有关系
答案：D
解析：
物质状态的变化必然导致产权所有关系的变化。房地产权属已经由独立的产权主体向共有的产权主体转化。
1949年以后，国家对城市房地产确立了逐步实行( )政策。
A．政府化
B．民营化
C．国有化
D．城市化
在成本分析时，按照与决策的关系分类，在目前和未来无论实行何种方案均无法改变的成本是()。
A:机会成本
B:沉没成本
C:可缓成本
D:可免成本
答案：B
解析：
沉没成本是指因为过去决策已发生，而在目前和未来无论实行何种方案均无法改变的成本。机会成本是指选择使用经济资源于某方案，而放弃另一方案所发生的潜在利益损失。可缓成本是指可延缓至以后期间支出，而对当期营业效率无影响的成本。可免成本是指一项成本仅与某一方案有关，当该方案被取消时，此项成本亦可免除。
物业服务企业成本的控制一般由五个步骤组成，首先要( )。
A．明确控制范围
B．执行控制标准
C．分析相关差异
D．纠正成本偏差
房地产开发前期工作阶段的内容包括()
A:取得建设用地
B:取得建设项目的立项批复
C:完成房屋拆迁
D:审定项目规划设计
E:完成项目建成后的物业管理方案
答案：A,B,C,D
解析：
房地产开发前期工作阶段的内容：包括取得建设用地、取得建设项目的立项批复、完成房屋拆迁、审定项目规划设计等方面的工作。
下列对于写字楼租赁合约中的条款规定的说法错误的是()。
A:由于写字楼物业的租约一般都要持续几年的时间，所以在租约中一般都要包含规定租金定期增加方式的租金调整条款
B:为了使租赁双方共同承担通货膨胀带来的风险，有时租约规定租金可以按消费者价格指数调整，但同时又规定一个上调比例的最高限
C:由于经济发展情况不同，某一地区的消费者价格指数有时变化幅度非常大，因此，租户和物业服务企业更愿意在租约中商定一个固定的年租金增长率或增长量
D:在“毛租”的情况下，业主要支付物业经营过程中全部的费用，因此这一租金方式往往会受到租户的欢迎
答案：D
解析：
D项，在写字楼的租赁合同中，“毛租”的方式不多见，常采用“净租”的方式。即写字楼“毛租”时的租金很高，因为出租人要从所收租金中支付所有的经营费用；采用“净租”方式时，代收代缴费用覆盖的内容越多，基础租金就越低，因为承租人直接分担了写字楼经营过程中的部分或全部费用。
描述同一时间不同对象之间对比的相对性指标是( )。
A．计划完成相对指标
B．比较相对指标
C．结构相对指标
D．动态相对指标
在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业实施承接查验必须满足的条件是()。
A:物业的产权单位或业主大会与原有的物业管理机构完全解除了物业服务合同
B:物业的产权单位或业主大会与新的物业服务企业签订了物业服务合同
C:物业的产权单位或业主大会与原有的物业管理机构部分解除了物业服务合同
D:物业的产权单位或业主大会决定与新的物业服务企业奠定物业服务合同
E:物业的产权单位或业主与原有的物业管理机构完全解除了物业服务合同，并与新的物业服务企业签订了物业服务合同
答案：A,B
解析：
在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业必须在下列条件均满足的情况下实施承接查验：①物业的产权单位或业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同；②物业的产权单位或业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同。
2021物业管理师答疑精华9卷 第9卷
共用题干
以下为某一建筑工图，如图10-1所示
问题：
卫生间的开间为()m.进深为()m。
A:1.8，3.3
B:2.1，5.1
C:2.7，3.3
D:3.3，5.1
答案：D
解析：
隔墙是根据不同的使用要求把房屋分隔成不同的使用空间。隔墙不承重，因此，隔墙应满足自重轻、厚度薄、隔声、防火、防潮、便于拆装等要求，以满足不同需要，不断改变物业的功能和房屋的平面布局。常用的隔墙有块材隔墙、轻骨架隔墙、轻型板材隔墙、装配整体式板材隔墙等。
由图中可看出，此卫生间窗的朝向为C-1朝北。
该首层建筑平面目的图示表示方法是楼层平面图。建筑平面图一般分为楼层平面目和屋顶平面图。楼层平面目是用一个假想水平剖切面，在房屋的窗台上方剖开整幢房屋，移去剖切面上方的部分，将留下部分向水平投影面作正投影所得的水平剖视图，习惯上称为平面图。屋顶平面图是一幢房屋的水平投影。建筑平面图是墙体砌筑、门窗安装和室内装饰的重要依据。
由图可看出，卫生间的开间为3.3m，进深为5.1m（3.3m+1.8m）
由图可看出，此图中室内高差是0.6m。
在房屋及设施设备维修养护方式中，( )是对一些没有列入预防维修计划的项目，在其发生故障或性能降低到不能满足使用要求时才进行修理。
A:预防性维修
B:事后维修
C:紧急抢修
D:事中维修
招标人采取邀请招标方式的，应当向( )个以上物业管理企业发出投标邀请书。
A．3
B．5
C．7
D．9
编制维修养护计划应考虑的问题有( )。
A:安全与环境保护的要求
B:房屋及设施设备的使用要求和管理目标
C:应充分考虑维修前的准备时间和维修保养工作时间
D:物业使用或运行急需的、影响其他系统使用的、关键性的设施设备应重点提前安排修理，这样可减少对日常使用的影响
E:所制订的计划应该包括必要的工作程序和检验程序，使计划具有可操作性和可验证性
除白蚁防治以外，其他虫害防治包括( )。
A．鼠害的防治
B．灭蚊的防治
C．灭蝇的防治
D．灭蟑的防治
E．其他虫害的防治
风险的类型多种多样，其中房屋所有权人遭受火灾的损失属于()
A:纯粹风险
B:投机风险
C:财产风险
D:责任风险
答案：A
解析：
纯粹风险是指只有损失机会而无获利机会的风险；而投机风险是指既有损失机会，也有获利可能的风险。例如房屋所有权人遭受火灾损失，这是无利可得的风险，属于纯粹风险。
零售商业物业经营中从()方面对承租商进行分类选配。
A:经营品种
B:承租商的不同类别
C:承租商的财务能力
D:承租商的不同层次
《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定，招标人应当确定投标人编制投标文件所需的合理期间，公开招标物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于( )日。
A．7
B．10
C．14
D.20
