物业管理师考试真题及详解6章 第1章
物业管理公司根据管理范围分设的部门有( )。
A．财务组
B．工程维修组
C．市场管理组
D．环境清洁组
E．共用设施组
需要改变大型公共文化体育设施的，需要举行()。
A:县级以上政府常务会
B:房地产行政主管部门常务会
C:听证会
D:律师咨询会
答案：C
解析：
根据《公共文化体育设施条例》规定，确需改变公共文化体育设施用途的，有关地方人民政府在作出决定前，应当组织专家论证，并征得上一级人民政府文化行政主管部门、体育行政主管部门同意，报上一级人民政府批准。涉及大型公共文化体育设施的，上一级人民政府在批准前，应当举行听证会，听取公众意见。
2002年，()建立全国物业服务企业信用档案系统，有力促进了物业管理行业的诚信建设，推动物业服务企业规范运作。
A:建设部
B:人事部
C:住宅小区管理机构
D:建设部和人事部
答案：A
解析：
2002年，建设部建立全国物业服务企业信用档案系统，有力促进了物业管理行业的诚信建设，推动物业服务企业规范运作。
为了尽到安全防范义务，物业服务企业应当自觉接受( )的监督指导。
A．业主大会
B．物业主管部门
C.消防部门
D．公安机关
表示建筑物的外观特征和艺术效果，并表明外墙装饰要求的图样，也是编制概预算的重要依据的是( )。
A．建筑平面图
B．建筑立面图
C．建筑侧面图
D．建筑结构详图
不得设定房地产抵押权的情况为( )。
A．没被查封的房地产
B．没被扣押的房地产
C．用于教育的房地产
D．用于医疗的房地产
E．权属有争议的房地产
就房地产开发投资来说，投资回报主要表现形式是()。
A:总开发成本
B:提取折旧
C:收益率或利息率
D:开发商利润
答案：D
解析：
投资回报是指投资者所投入的资本在经营过程中所获得的报酬。就房地产开发投资来说，其投资回报表现为开发商利润。
物业除了保火险外，通常对其他的风险，如地震、飓风、洪水、自动灭火系统漏水、破坏、暴动、空中运行物体坠落、水箱满溢或水管爆裂所引起的损失也进行保险，一般来说对这些风险的保险结合火险一起购买一个物业（财产）的()
A:责任险
B:信用险
C:农业险
D:综合险
答案：D
解析：
对物业除了保火险外，通常对其他的风险，如地震、飓风、洪水、自动灭火系统漏水、破坏、暴动、空中运行物体坠落、水箱满溢或水管爆裂所引起的损失也进行保险。一般来说对这些风险的保险结合火险一起购买一个物业（财产）的综合险。
物业管理师考试真题及详解6章 第2章
某公司购买了一栋写字楼用于出租经营，该项目所需的投资和经营期间的年净收入情况如下表所示。如果当前房地产市场上写字楼物业的投资收益率为18%，则该投资项目的财务净现值为（）万元。（有图）
A:271.93
B:3878.61
C:735.34
D:3564.73
答案：A
解析：
项目财务净现值计算过程如下表（单位：万元）：（有图）
在建设单位销售物业之前，()是唯一的业主。
A:施工单位
B:物业买受人
C:物业服务企业
D:建设单位
答案：D
解析：
在建设单位销售物业之前，建设单位是唯一的业主。如果建设单位聘请了物业服务企业实施前期物业管理服务的，应当支付物业管理服务费用。
在股份制企业财务管理的总体目标中，()是衡量企业财务行为和财务决策是否合理的标准，也是当前西方财务管理理论中普遍提出的财务目标。
A:利润最大化
B:资本利润率最大化
C:股东财富最大化
D:每股利润最大化
答案：C
解析：
在股份制企业，企业价值可以用股票市场价值来计量，企业价值最大化也可以表述为股东财富最大化，它是衡量企业财务行为和财务决策是否合理的标准，也是当前西方财务管理理论中普遍提出的财务目标。
下列属于房屋及设施设备的种类和组成部分的是( )。
A．使用管理
B．评价参考主要指标
C．采购和零备件管理
D．房屋的种类和基本组成部分
下列属于房屋的基本组成部分的是( )。
A．结构部分
B．装修部分
C．设施设备部分
D．以上三项都是
在目标市场选择中，实行( )目标市场营销策略的目标市场选择策略，其优点是成本低。
A．无差异
B．差异
C．集中
D．分散
利用各种自然资源和技术手段对各种导致人们利益损失的风险事件加以防范、控制以至消除的过程是指( )。
A．风险识别
B．风险控制
C．风险评估
D．风险管理
不属于影响供给弹性的因素是( )。
A．商品的替代品数目和可替代程度
B．商品本身用途的多用性
C．商品的耐用程度
D．时间的长短
E．产品的成本
物业管理师考试真题及详解6章 第3章
下列影响人际吸引的主要因素中，( )可以分为浅层因素和深层因素。．
A．个性因素
B．移情效应
C.互补性因素
D．相似性因素
在一项投资的时间段内，资金的流入与流出、数额大小与发生的时点都不尽相同，为了全面、正确的表示现金流量与时间的对应关系，我们要借助()。
A:收入支出流量表
B:财务预算表
C:现金流量图
D:投资收益预算图
照明配电线路的组成部分包括()。
A:高压线
B:进户线
C:配电箱
D:干线
E:支线
答案：B,C,D,E
解析：
照明配电线路自进户线、配电箱、干线和支线组成。进户线是指从外墙或地下室到总照明配电盘的这段线为进户线。配电箱是接受和分配电能的装置，有总配电箱和分配电箱。干线是指从总配电箱到各分配电箱的线路。支线是从分配电箱引出的照明线路。
根据《物业管理条例》，物业服务企业承接物业时应对()进行查验。
A:建设单位已出售的房屋
B:专有部分和共用部分
C:共用部位、公共设施设备
D:建设单位所移交的部分
答案：C
解析：
物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、公共设施设备进行检查和验收。
你是某物业管理公司的管理人员。公司委派你制订物业管理风险防范措施，请说明在制订物业管理风险防范措施时应把握的主要内容是什么?
(1)物业服务企业要学法、懂法和守法，物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的合法性，合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义。(2)物业服务企业要抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实，建立健全并严格执行物业服务企业内部管理的各项规章制度和岗位责任制，不断提高员工服务意识、服务技能和风险防范意识。(3)妥善处理物业管理活动相关主体间的关系。
遇到有人在公共区域聚众闹事，除立即向公安机关报告外，还应及时()。
A:上报上级领导
B:报告本区居委会
C:报告街道办事处
D:房地产行政主管部门
答案：A
解析：
遇到有人在公共区域聚众闹事，应立即向公安机关报告，并及时上报上级领导，协助公安机关迅速平息事件，防止事态扩大。
前期物业服务合同应包括的内容有( )。
A．合同期限
B．物业的使用与维护
C．物业经营管理活动的内容
D．物业的承接查验
E．物业服务收费方式
物业管理成本按照( )进行分类，有助于揭示物业管理成本升降的原因，从而可为降低成本，加强成本管理指明方向。
A．经济性质
B．与决策的关系
C．与业务量的关系
D．经济用途
物业管理师考试真题及详解6章 第4章
物业管理工作计划的制订大体可以分成( )。
A.筹备期
B．计划讨论阶段
C.交接期
D.可行性研究阶段
E．正常运作期
公共关系的客体是公众，按公众对组织的( )，可将公众分为首要公众、次要公众和边缘公众。
A．广泛性
B．重要性
C．系统性
D．完整性
在物业开发项目的建设阶段，早期介入的方法和要点是（ ）。
A．选用知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目管理工作
B．物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作
C．参与有关规划设汁的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议
D．对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见
早期介入的内容不包括( )。
A．规划设计阶段
B．销售阶段
C．管理阶段
D．建设阶段
关于房屋转租的说法，正确的是()。
A:承租人可以将承租的房屋转租给第三方，但第三方必须同原出租人签订新的租赁合同
B:承租人在任何情况下都不可以将承租的房屋转租给第三方
C:承租人在原出租人同意后可以将承租的房屋转租给第三方
D:承租人将承租的房屋转租给第三方所获得的差额利润应该归原出租人所有
答案：C
解析：
本题考核的知识点为房屋转租的约定。房屋转租是指房屋承租人将承租的房屋再出租的行为。承租人经出租人同意，可以依法将承租房屋的部分或者全部转租给他人。出租人可以从转租中获得收益。这里需要注意的是，承租人在租赁期限内，如想转租所承租的房屋，在符合其他法律、法规规定的条件下，还必须征得房屋出租人同意，在房屋出租人同意的条件下，承租人可以转租给他人。
物业管理绩效评价的类型中，( )评价是指企业出资人、债权人、中小股东，或社会中介机构等，为及时了解企业经营的真实情况、促进投资效益提高，加强企业的社会监管而组织开展的评价行为。
A．政府
B．企业集团内部
C．社会
D．企业自我诊断
下列情形中，属于房屋租赁合同自然终止的是 （ ）。
A.无正当理由，拖欠房租6个月以上的
B.公有住宅无正当理由闲置6个月以上的
C.将承租的房屋擅自转租的
D.因不可抗力致使房屋租赁合同不能继续履行的
答案：D
解析：
租赁合同自然终止的情况包括：（1）租赁合同到期，合同自行终止，承租人需要继续租用的，应当在租赁期限届满前3个月提出，并经出租人同意，重新签订租赁合同；（2）符合法律规定或者合同约定可以变更或解除合同条款的；（3）因不可抗力致使租赁合同不能继续履行的；（4）当事人协商一致的。
在《物业管理条例》起草阶段，起草小组应( )。
A．收集有关资料，了解国内外物业管理的立法情况
B．开展立法调研，掌握第一手材料
C．进行专家论证，研讨立法中的难点问题
D．广泛征求意见，以求彰显民意
E．受法律法规指导
物业管理师考试真题及详解6章 第5章
在社会知觉和归因层次上，( )是指人们对某类事物或人物所持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象。
A．刻板印象
B．近因效应
C．先入印象
D．成见效应
下列关于物业管理的含义，说法不正确的是( )。
A．物业管理是指物业管理企业选聘业主，按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内环境卫生和公共秩序的活动
B．物业管理是由业主通过选聘物业管理企业的方式来实现的
C．物业管理企业是指房屋的所有权人
D．物业管理活动的依据是物业服务合同
E．物业管理的内容是对物业进行维修养护，管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护
着眼于将来工作的改进，避免不合理的支出和损失的重新发生，为未来的成本管理工作指出努力方向的是( )。
A．成本的事先控制
B．成本的事中控制
C．成本的事后控制
D．以上全部正确
物业服务合同属于()的范畴。
A:民事合同
B:行政合同
C:刑事关系
D:内部制度
答案：A
解析：
民事合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。物业服务合同属于民事合同的范畴，是业主、物业服务企业设立物业服务关系的协议。
合法租赁合同的终止一般分为()。
A:自然终止
B:有续终止
C:无续终止
D:原因终止
E:人为终止
答案：A,E
解析：
租赁合同一经签订，租赁双方必须严格遵守。在符合法定条件和程序的情况下，允许合同的变更和终止。合法租赁合同的终止一般有两种情况：①合同的自然终止，②人为终止。
在尊重业主自主选择权的前提下，提倡按照市场规则推行()实施物业管理，是现阶段我国物业管理政策的基本导向。
A:业主自行
B:委托相应专业公司
C:委托专业的物业服务企业
D:委托专业的物业服务企业和相应专业公司
管理规约是依据()制定的，是业主应当共同遵守的行为准则，对全体业主具有普遍约束力。
A:物业管理制度
B:政府规章
C:国家相关法律、法规
D:物业服务合同
答案：C
解析：
管理规约是依据国家相关法律、法规制定的，是业主应当共同遵守的行为准则，对全体业主具有普遍约束力。管理规约是规定业主在物业管理区域内涉及业主共同利益的权利与义务的自律性规范，是业主对物业管理区域内一些重大事务的共同性约定，是调整业主之间权利与义务的基础性文件。
关于物业租赁管理模式中物业服务委托模式的说法，正确的是()。
A:物业服务企业需承担一定的租赁经营活动风险
B:物业租赁市场活跃时，物业服务企业通常不能选择该模式
C:物业租赁市场的价格波动影响物业服务企业的收入
D:物业服务企业只获取物业服务费
答案：D
解析：
委托管理模式下，业主负责物业租赁的所有活动，承担全部的市场风险，同时也获取全部租金收入。物业服务企业只负责物业管理和服务工作，只获取物业服务费。只要没有失职行为，物业服务企业就不需要承担任何物业租赁经营活动所带来的风险。在物业租赁市场活跃时，业主通常会选择这种管理模式。
物业管理师考试真题及详解6章 第6章
市场分析在开发过程中，能帮助（ ）选择合适的项目位置、确定满足市场需求的产品类型，向金融机构说明项目的财务可行性以获取贷款、寻找投资合作伙伴
A．使用者和租户
B．物业管理者
C．营销经理
D．开发商
根据零件的失效规律，事先规定修理间隔期、修理类别、修理内容和修理工作量的维修方式为()。
A:计划性预防维修
B:改善性的预防维修
C:状态监测下的预防维修
D:紧急性预防维修
答案：A
解析：
计划性预防维修又称定期维修，具有周期性特点，是根据零件的失效规律，事先规定修理间隔期、修理类别、修理内容和修理工作量。
城市快速轨道交通的建设，导致沿线房地产价格产生明显变化，这反映出房地产投资特性中的（）。
A.不可移动性 C.政策影响性
B.地租递减性 D.相互影响性
答案：D
解析：
相互影响性是指房地产价值受其周边物业、城市基础设施与市政公用设施和环境变化的影响。政府在道路、公园、博物馆等公共设施方面的投资，能显著地提高附近房地产的价值。例如，城市快速轨道交通线的建设，使沿线房地产大幅升值，大漤城市改造项目的实施，也会使周边房地产价值大大提高。
共用题干
在某住宅小区，张先生的住宅集办公与住宿于一体。某日，张先生回家正沿楼梯上楼，突然停电。因楼道设有照明设施，他因此重重的摔了一跤。问题：
下列说法正确的有()。
A:照明供电的干线有放射式、树干式、混合式和环式等四种配电系统
B:一般建筑物内若干条支线，备支线的负荷应尽可能相等
C:从外墙或地下室到总照明配电盘的线为进户线
D:室内照明支线的每单相回路，一般采用不大于10A熔断器或自动保护开关
答案：B,C
解析：
电气照明是通过电光源将电能转换为光能，在夜间或采光不足的情况下提保证工作、学习、生活所需的明亮环境。
照明的种类可分为：①工作照明，即正常工作时使用的室内外照明，②应急照明，即正常照明因故障熄灭后，供事故情况下继续工作或安全通行的照明，③值班照明，在重要的仓库、车间、厂房或其他重要场所设置的照明，④警卫照明，在有警卫任务的场所，根据警戒范围的需要设置的照明，⑤障碍照明，即装在建筑物上作为障碍标志用的照明，⑥彩灯及装饰，为节日装饰、室内装饰、美化市容夜景而设置的照明。
在下列场所应设置事故照明：①在工作照明熄灭后，由于工作中断或误操作，将引起爆炸、火灾等严重危险的场所，②在无照明的情况下，由于设备继续运转或人员的通行，将造成设备人身事故的地方，③公共场所，如影剧院、博物馆、展览馆、大型商场、大礼堂和高层建筑等供人流疏散用的走廊、楼梯和太平门等处，④医院的手术室、急救室等。
A项，照明电的干线有放射式、树干式和混合式等三种配电系统。室内照明支线的每一单相回路，一般采用不大于15A的熔断或自动保护开关。
业主或物业使用人违规装饰装修，带来的后果包括( )。
A:造成物业共用部位损坏、安全隐患和邻里纠纷
B:造成物业全面损坏、安全隐患和邻里纠纷
C:使物业服务企业承担一定的物业装饰装修管理责任
D:减少物业管理的运行、维修和维护成本
E:增加物业管理的运行、维修和维护成本
实行房地产权属登记发证制度，是（ ）进行房地产活动的凭证。
A．房地产开发商
B．房地产权利人
C．房地产主管部门
D．房地产占有者
物业服务企业可划分为( )物业服务企业。
A．实用型
B．管理型
C．综合型
D．专业型
E．收益型
在典型的高层建筑消防系统组成部分中，( )是应用最为普遍的灭火装置。
A:火灾报警系统
B:消火栓系统
C:自动喷洒灭火系统
D:防排烟系统
