2021物业管理师答疑精华5篇 第1篇
物业管理社会化的必要前提是()。
A:现代化大生产的社会专业分工
B:物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离
C:物业的所有权人要到社会上去选聘物业服务企业
D:物业服务企业要到社会上去竞聘可以接管的物业项目
答案：B
解析：
物业的所有权、使用权与物业的管理权相分离，是物业管理社会化的必要前提；现代化大生产的社会专业分工，则是实现物业管理社会化的必要条件。
房地产投资信托公司按资产投资的类型划分，其形式不包括()
A:抵押型
B:权益型
C:混合型
D:综合型
答案：D
解析：
按资产投资的类型划分，房地产投资信托公司分为权益型、抵押型和混合型三种形式。
只要是建筑区划内的业主，就有权参加业主大会。行使专有部分以外共有部分的共有权以及共同管理的权利，并对小区内的业主行使专有部分的()作出限制性规定，以维护建筑区划内全体业主的合法权益。
A:专有权
B:所有权
C:共有权
D:共同管理权
答案：B
解析：
《物权法》针对共有部分的共同管理权指出，业主可以设立业主大会，选举业主委员会。只要是建筑区划内的业主，就有权参加业主大会，行使专有部分以外共有部分的共有权以及共同管理的权利，并对小区内的业主行使专有部分的所有权做出限制性规定，以维护建筑区划内全体业主的合法权益。
从长期投资的角度出发，置业投资者通常期望获得()等方面的利益。
A:股息
B:收益
C:保值
D:增值
E:消费
答案：B,C,D,E
解析：
本题考核的知识点为房地产投资的形式。房地产投资分为直接投资和间接投资。直接投资是指投资者直接参与房地产开发或购买过程，参与有关管理工作。直接投资又可分为从购地开始的开发投资和面向建成物业的置业投资两种形式。开发投资者主要是赚取开发利润，其风险较大但回报丰厚；置业投资者则从长期投资的角度出发，希望获得收益、保值、增值和消费四个方面的利益。
房屋租赁作为一种特定的商品交易的经济活动形式，它具有的特征包括（ ）。
A．房屋租赁不转移房屋的所有权
B．房屋租赁的标的是作为特定物的房屋
C．房屋租赁关系是一种时间要式契约关系
D．房屋租赁关系因所有权的转移而中止
E．租赁双方都必须是符合法律规定的责任人
企业财务活动的环节中，资金( )包括资金的投放和各项资产的使用两方面。
A．筹集
B.耗费
C.运用
D．收回
在现实中，常常出现同地段的期房价格比现房价格高的相反现象，这主要是由于两者的品质不同。其品质的具体内容不包括()
A:户型
B:功能
C:环境
D:物业经营
答案：D
解析：
在期房与现房同品质（包括质量、功能、环境和物业管理等）下.期房价格低于现房价格。在现实中，常常出现同地段的期房价格比现房价格高的相反现象，这主要是由于两者的品质不同，如现房的户型和环境差、功能已落后等。
下列选项中，人际关系的功能不包括的是( )。
A．合力功能
B．沟通感情功能
C．互补功能
D．竞争功能
2021物业管理师答疑精华5篇 第2篇
物业管理工作计划的制订大体可以分成三个阶段，即( )。
A．筹备期
B．计划讨论阶段
C．交接期
D．可行性研究阶段
E．正常运作期
在整个物业项目实施过程中，前期管理主要包括()。
A:物业承接查验阶段
B:物业人住阶段
C:业主大会选聘物业服务企业阶段
D:建设阶段
E:竣工验收阶段
答案：A,B,C
解析：
早期介入与前期物业管理的阶段划分如图4-1所示。图4—1早期介入与前期物业管理的阶段划分
物业服务企业的主营业收入包括（ ）。
A．物业经营收入
B．材料物资销售收入
C．物业管理收入
D．物业大修收入
E．无形资产转让收入
为金融机构的会议提供服务应注意()。
A:关注会场布置
B:熟悉重要领导身份
C:设备准备
D:礼仪安排
E:会议服务人员安排
答案：A,C,E
解析：
为会议提供服务应注意以下几点：①关注会场布置。会场布置应与会议内容相一致，不应铺张浪费，应体现出庄重、严肃的气氛。属大会性质的，要事先布置好主席台，属于谈判性质的，要安排好主客位置。②熟悉参会人员身份。对于参会的行领导以及主要来宾的座位安排要符合礼仪，提前熟悉来宾职务身份，准确摆放桌签，体现平等友好的氛围。③设备准备。如果会议涉及使用电脑，要预先对电脑系统、放映系统进行全面检查，确保万无一失。语音系统、广播系统、录音系统、同声传译系统等也应事前做好维修保养工作，确保会议顺利进行。④茶点安排。会议时间超过半天的，应根据主办方要求准备茶歇，安排茶点。⑤会议服务人员安排。特别要注意提醒为会议提供服务的人员加强保密意识。会后对遗留在现场的所有纸质文件统一整理上交，个人不得留存、使用或私下转送他人。
下列选项中，物业管理的重要作用不包括( )。
A．维护社区秩序
B．缓解农村剩余劳动力向非农产业的转移
C．协助公安等有关部门侦破刑事犯罪
D．防止可能发生的火灾、燃气泄漏、爆炸等恶性事故
E．辅导小区内的学生完成作业
下列选项中属于居住小区社区文化内容的是( )。
A．环境文化
B.行为文化
C.制度文化
D．生活文化
E．精神文化
商品房销售面积误差比绝对值在3%以内(含3%)时，( )。
A．应该据实结算房价款
B．买受人有权退房
C．误差部分不计算房价款
D．应按合同约定面积计算房价款
物业管理邀请招标相对于公开招标而言，存在的特点有( )。
A．投标人的数量有限
B．评选条件及程序是预先设定的
C．使用公开的公告方式
D．不使用公开的公告方式
E．投标人是特定的
2021物业管理师答疑精华5篇 第3篇
下列选项中属于物业项目开发的销售阶段早期介入内容的是（ ）。
A:就物业的结构布局、功能方面提出改进建议
B:完成物业管理方案及实施进度表
C:就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见
D:对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见
参与者构建和决定了组织的结构，其作用包括()。
A:维持组织运行的必要手段
B:促使组织活动的顺利进行
C:保证组织的持续性
D:为组织带来创新和改革
E:维护组织活动统一性的工具
答案：C,D
解析：
组织的参与者是指那些出于各种原因而为组织做出贡献的个体。组织的参与者首先是社会行动者，正是他们的努力、遵循和顺从，构建和决定了组织的结构。参与者有两个作用：①保证组织的持续性，②为组织带来创新和改革。
关于产业园区物业经营管理的特点说法不正确的是()。
A:园区规模大，地处相对中心
B:入住企业众多，入住周期长
C:企业性质不同，员工需求差异大
D:园区规划统一，政府主导性强
答案：A
解析：
产业园区物业经营管理的特点包括：①园区规模大，地处相对偏远，②入住企业众多，入住周期长；③企业性质不同，员工需求差异大；④园区规划统一，政府主导性强。
下列各项，不属于真诚而巧妙的批评的是( )。
A．要选择适当的场合
B．直言不讳地批评对方的缺点
C．批评的时机宜闲不宜忙，宜静不宜动
D．就一事论一事
是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。
A．《城市新建住宅小区管理办法》
B．《全国优秀管理住宅小区标准》
C．《关于修订全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)标准及有关考评验收工作的通知》
D．《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》
外在经济是指整个行业生产规模扩大以后给个别厂商带来的()。
A:利润增加
B:产量增加
C:成本增加
D:利润减少
E:成本减少
答案：B,E
解析：
外在经济是指整个行业生产规模扩大以后给个别厂商带来的产量增加和成本降低。
在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订( )。
A．前期物业管理服务协议书
B．前期物业委托管理合同
C．临时物业委托管理合同
D．永久性合作协议
《物业管理条例》颁布后，国务院有关部门和地方各级政府及房地产主管部门纷纷开展相应政策的立、改、废工作，全国上下掀起物业管理制度建设的新高潮。这一阶段物业管理政策法规主要体现出的特点有( )。
A．配套性
B．经验性
C．操作性
D．规范性
E．实用性
2021物业管理师答疑精华5篇 第4篇
共用题干
A市物业管理行业职工人数调查汇总表如表7-3所示。表7-3A市物业管理行业职工人数调查汇总表表号：物业管理综2表制表机关：住建部批准机关：国家统计局填报单位（盖章）批准文号：国统函(2012)×××号
在A市物业管理行业职工人数调查中，应用到的统计的职能可能包括()职能。
A:信息、咨询、监督
B:预测、监督、分析
C:信息、预测、监督
D:管理、沟通、预测
答案：A
解析：
统计的职能包括：①信息职能，是指根据统计的研究对象，运用科学的统计调查方法，灵敏、系统地采集、处理、传递、存储和提供以数量描述为基本特征的各种各样的信息。统计的信息职能是统计最基本的职能，②咨询职能，是指利用已经拿握的丰富的统计信息资源，运用科学的分析方法和先进的技术手段，深入开展综合分析和专题研究，为科学决策和管理提供实施意见与对策建议。统计的咨询职能是统计信息职能的延续和深化，③监督职能，是指以法律及有关法令、政策、计划和制度等为准绳，实行全面、系统的定量检查、监测和预警，促进监督对象的良性循环。因此，在A市物业管理行业职工人数调查中，可能会用到这3中统计职能。
把经过调查整理汇总计算而得到的统计数据按照一定的结构和顺序，系统地排列在一定的表格内，就形成了统计表。统计表是表现统计数据的基本工具。从形式上看，统计表自总标题、横行标题、纵栏标题和指标数值四部分构成。另外，有些统计表在表下还增加了补充资料、注解、附记、资料来源、指标的计算方法、填表单位、填表人员以及填表日期等内容。
统计工作过程一般要经过统计设计、统计调查、统计整理和统计分析等四个阶段。①统计设计，是根据所要研究问题的目的，制定统计指标、指标体系和统计分类，同时提出搜集、整理和分析数据的方案和工作进度等，②统计调查，是指根据统计设计方案对调查的要求，运用科学的调查方法，有组织、有计划、系统地搜集统计资料的工作过程，③统计整理，是根据统计设计的要求，将调查资料进行审核、分组、汇总、编制统计表等科学加工处理的过程，以便清晰地反映研究总体的综合特征，④统计分析，是指将加工整理好的统计资料加以分析研究，采用各种分析方法，计算各种分析指标，揭示研究对象的基本特征和发展的规律性，根据研究的目的，做出科学的判断和结论。
总量指标是反映社会经济现象总体在定时间、地点和条件下的总规模或总水平的统计指标。总量指标一般是通过将原始数值进行分类汇总后得到的绝对水平，所以也称绝对数、绝对指标。总量指标是认识现象总体数量特征的起点和进行对比分析的基础。按反映总体内容的不同，总量指标可分为总体单位总量和总体标志总量。按反映的时间状况不同，总量指标可以分为时期指标和时点指标，也分别称为流量和存量。
保险合同的内容都是由保险人事先拟定，印制在保险单上，投保人要么接受。要么拒绝，没有就内容进行协商的余地，这种合同叫做( )。
A:有偿合同
B:双务合同
C:射幸合同
D:附合合同
改革开放以后，国家确立的住房商品化方针为( )。
A．发展商品房销售
B．加大经济适用房建设
C．建造大量廉租房
D．加大公有住房建设
E．按照住房制度改革政策向职工和居民出售公有住房
临时管理规约中必须明确约定，物业管理区域内的全体业主都应当按照()数额与比例缴存、储备专项维修资金。
A:房地产企业规定
B:政府规定
C:行政管理部门规定
D:城市规划部门规定
答案：B
解析：
临时管理规约生效期间，物业大多处于保修期内，因此建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。如果建设单位在保修期限和保修范围内拒绝修复或拖延修复，业主可以自行修复或委托他人修复.修复费用及修复期间造成的其他损失，建设单位应当承担。专项维修资金是.物业共用部位大中修和设备设施更新改造的资金来源，关系到全体业主的共同利益。临时管理规约中必须明确约定，物业管理区域内的全体业主都应当按照政府规定数额与比例缴存、储备专项维修资金.并按照政府规定管理和使用物业专项维修资金。
根据《物业管理条例》，物业服务企业承接物业时应对()进行查验。
A:建设单位已出售的房屋
B:专有部分和共用部分
C:共用部位、公共设施设备
D:建设单位所移交的部分
答案：C
解析：
物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、公共设施设备进行检查和验收。
最适用于严重潮湿房间的门是( )。
A．塑料门
B．铝合金门
C．木门
D．钢框木门
业主将住宅改变为经营性用房的危害有( )。
A．会造成来往小区人员过多，外来人员杂乱，干扰业主的正常生活
B.造成小区车位、电梯、水、电等公共设施使用的紧张
C．造成楼板的承重力过大
D．会造成国家税费的大量流失
E.对小区绿化工作造成阻碍，不利于环境的保护
下列关于社区云的说法正确的有()。
A:基于社区云，可以建立统一管理一个城市数据和应用服务资源的全局云
B:智慧社区框架体系中需要有个完善的信息安全保障体系，保证智慧社区云计算的安全性和用户的隐私
C:每个社区的智慧社区系统管理人员拥有最高权限，对智慧社区云计算资源统一管理
D:社区居民需要无需经过安全认证就可通过互联网智能终端快捷地访问社区云中共享的数据和应用程序
E:社区云必须经过安全认证才可以访问部分全局云计算资源
答案：A,B,E
解析：
市一级智慧社区系统管理人员拥有最高权限，对全市智慧社区云计算资源境管理，各社区系统管理人员对自己负责的社区实行统一管理，社区居民需要经过安全认证才能通过互联网智能终端访问社区云中共享的数据和应用程序。同样，社区云也必须经过安全认证才可以访问部分全局云计算资源。
2021物业管理师答疑精华5篇 第5篇
处分抵押房地产所得金额不足以支付( )时，抵押权人有权向债务人追索不足部分。
A．债务
B．违约金
C．赔偿金
D．债务、违约金和赔偿金
《物业管理条例》的法律责任的特点是()
A:物业管理权利和财产权利相对应的原则
B:行政责任、民事责任并存
C:凡是能够通过承担民事责任解决的，不再设定行政处罚的原则
D:体现了业主自我管理、自我监督的原则
E:从实际出发，实事求是的原则
答案：B,C,D
解析：
《物业管理条例》的法律责任有如下几个方面的特点：(1)行政责任、民事责任并存；(2)遵循以下原则：凡是能够通过承担民事责任解决的，不再设定行政处罚的原则；确实涉及违反行政管理规定，损害公共利益，需要给予行政处罚的，则优先保证民事责任的承担，以充分体现优先保护全体业主利益的原则。(3)体现了业主自我管理、自我监督的原则。
租赁管理过程中，始终贯穿着()。
A:租金调整
B:租赁营销管理
C:租约续期
D:租赁方案与策略
答案：B
解析：
租赁营销管理是提高出租率、增加收入的主要措施之一，贯穿租赁管理的全过程。在租赁经营管理操作的各个环节均融合着吸引、挖掘潜在承租人的措施和手段。所以，出租人必须要不断完善、提高营销技能和营销艺术，充分利用各种营销手段，这是获得经营收益的保障。
共用题干
某小区物业服务中心按上级指示对该小区近年来发生的管理服务纠纷案例进行了汇总整理，其中几起典型纠纷案例如下表
李某进行装修侵犯了相互毗邻物业的所有人或使用人的权利，在处理不动产的相邻备方的关系是，要遵循()精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。”
A:有利生产
B:方便生活
C:团结互助
D:公平合理
答案：A,B,C,D
解析：
《民法通则》第83条规定：“不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。”
市场条件下的价格机制并非总是有效的，对于价格机制在某些领域不能其有效作用的情况称之为市场失灵。市场失灵是指市场在这种场合不能提供符合社会效率条件的商品或劳务。导致市场失灵的原因主要有垄断的存在、非对称信息、外部性以及公共产品等。业主怀疑物业管理公司“隐瞒成本信息，维修偷工减料”等情况，属于非对称信息所导致的市场失灵问题。
抗辩权是在符合法定条件时，当事人一方对抗相对人的履行请求权，暂时拒绝履行其债务的权利。抗辩权是债务人对抗债权人的工具。合同履行中的抗辩权有三种：①同时履行抗辩权：是指双务合同的双方当事人互负债务且应当同时履行，一方在对方履行之前有权拒绝对方相应的履行请求。②先履行抗辩权：是指当事人互负债务，且有先后履行顺序，先履行一方未履行情务而请求后履行方履行情务，后履行一方有权拒绝其请求。③不安抗辩权：是指当事人互负债务，有先后履行顺序，先履行的一方有确切证据表明另一方丧失履行债务能力时，在对方没有恢复履行能力或者没有提供担保之前，有权中止合同履行的权利。案例中，部分业主认为物业公司维修服务偷工减料、质次价高，没有按照物业服务合同履行义务，而业主是在下个月交纳上个月的物业服务费，因此综上可知，业主行使的抗辩权应是“先履行抗辩权”。
公共责任保险又称普通责任保险、第三者责任险，被保险人在各个固定场所或地点从事生产经营活动时，自于疏忽或发生意外事故而造成第三者人身伤亡或财产损失，依法应自被保险人承担经济赔偿责任。责任范围包括被保险人对第三者人身伤害或财产损失依法承担的赔偿金，以及诉讼和抗辩费用。物业公司购买此类保险后，业主在该物业公共区域发生意外，便由保险公司承担赔偿责任。
自动喷水灭火系统中，( )灭火系统适用于燃烧猛烈、火势蔓延快的严重危险建筑物。
A．雨淋自动喷水
B．水喷雾
C.预工作式喷水
D．湿式喷水
物业服务企业操作员工包括保安员、保洁员、维修员、绿化员等。针对不同岗位操作层员工的培训内容是不同的。绿化员能力培训的主要内容包括( )。
A:植物保洁能力
B:机械设备的使用及保养能力
C:自然破坏防护能力
D:物品出入管理能力
E:卫生设备的维修管理能力
物业管理成本按照成本计算依据的不同，可以分为（ ）。
A．目标成本
B．变动成本
C．定额成本
D．实际成本
E．固定成本
设备寿命的形式中，主要取决于设备有形磨损速度的是（ ）。
A．经济寿命
B．技术寿命
C．自然寿命
D．使用寿命
