物业管理师考试真题及答案7章 第1章
人的心理和行为是由()决定的。
A:人的气质
B:社会生活条件和个人的具体生活状态
C:人的精神世界最本质的特征
D:构成人们各种个性品质的基础
答案：B
解析：
气质是人的个性心理特征之一，指个人的心理活动典型地表现在动力方面的特征，包括心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性、心理活动的指向性等。它是影响人的心理活动和行为的动力特点，是人的稳定的心理特征之一。但人的心理和行为不是由气质决定的，而是自社会生活条件和个人的具体生活状态决定的。
车辆进入管理区域后，管理人员应引导车辆停放。有固定车位而任意停放，或不按规定任意停放，或在消防通道停车等现象出现时，管理人员应( )。
A．及时劝阻
B．要求缴费
C．强制收费
D．及时运走车辆
商业物业经营管理中，多层商店营业开门正确的流程是()。
A:自下而上的顺序
B:自上而下的顺序
C:按营业时间顺序
D:按商业类别顺序
答案：A
解析：
开店流程是自下而上，先开一层，然后逐层向上开店。
目前的房地产贷款形式主要是（ ）。
A．高额抵押贷款
B．证券抵押贷款
C．银行贷款
D．物业抵押贷款
目前应用中的设备故障诊断技术手段主要包括( )以及计算机专家分析与故障诊断系统。
A:红外线温度检测
B:超声波与次声波检测
C:润滑油品化学分析
D:噪声与振动频谱分析
E:过电压老化试验检测分析
物业管理师考试真题及答案7章 第2章
正常房地产成交价格形成时的必要条件有()。
A:垄断市场的存在
B:信息畅通
C:平等自愿
D:诚实无欺
E:没有利害关系
答案：B,C,D,E
解析：
正常成交价格是指交易双方在公开市场、信息通《、平等自愿、诚实无欺、没有利害关系下进行交易所形成的价格，不受一些不良因素，如不了解市场行情、垄断、强迫交易等的影响。
前期物业服务合同的内容是通过合同条款反映的()之间的权利义务关系。
A:招标机构与物业服务企业
B:建设单位与物业服务企业
C:政府主管部门与物业服务企业
D:使用人与物业服务企业
答案：B
解析：
前期物业服务合同的内容就是通过合同条款反映建设单位与物业服务企业之间的权利义务关系，包含：合同的当事人、物业基本情况、服务内容与质量、服务费用、物业的经营与管理、承接查验和使用维护、专项维修资金、违约责任、其他事项。
现在的激励理论包括两种形式，即满足/内容理论和过程理论，大概可分为( )等五大类。
A．需要理论
B．期望理论
C．道德理论
D．公正理论
E．目标设置理论
不良物业资产形成的原因中，造成不良物业资产形成的原始起因是( )。
A．房地产虚假的泡沫繁荣
B．银行货币资金运动的中断
C．经营和使用货币资金主体的内部原因
D．经济周期变化
SaaS云服务在物业经营管理中的应用包括()。
A:SaaS云服务让无形的物业经营管理服务变为有形资产
B:SaaS云服务实现渠道优化
C:SaaS云服务打通线上线下营销
D:SaaS云服务创造全新的物业服务体验
E:SaaS云服务推动物业管理行业向技术密集型转变
答案：A,D,E
解析：
SaaS云服务在物业经营管理中的应用包括：①SaaS云服务让无形的物业经营管理服务变为有形资产，②SaaS云服务创造全新的物业服务体验，③SaaS云服务推动物业管理行业向技术密集型转变。
物业管理师考试真题及答案7章 第3章
不同类商品的需求弹性也是不同的，为了揭示某种商品及其在某一价格的弹性高低，通常根据需求弹性系数大小进行分类，下列选项中，被称为需求富有弹性的是( )。
A．|Ed| >1
B．0<|Ed|<1
C.|Ed|=∞
D．|Ed| =1
以下属于气硬性胶凝材料的有( )。
A．水泥
B．石灰
C．石灰石
D．石膏
E．沥青基防水材料
物业管理项目的承接方式有( )方式。
A．合资合作
B．顾问服务型管理
C．单项服务项目合作
D．分阶段项目管理
E．全方位服务型管理
房地产市场分析中相关因素分析包括( )。
A．供给分析
B．竞争分析
C．需求分析
D．居住物业分析
在制定租赁方案时，需要首先确定的事项是()
A:租金方案
B:能够对外出租的面积和租赁方式
C:租赁经营预算
D:吸引租户的策略
答案：B
解析：
租赁方案主要是对物业租赁过程中将要发生的主要事项进行分析，并逐项设计具体实施内容、计划安排等。租赁方案的内容不仅要对租赁活动进行宏观概括，而且要重视细节，既要有租赁问题详尽描述，又要有针对性的可行性措施，既要覆盖租赁全过程，又能突出重点。在制订租赁方案时，首先需要确定租赁房屋的类型、面积和租赁方式。
物业管理师考试真题及答案7章 第4章
在进行小区园林设计时，必须首先考虑的因素有( )。
A．美观
B.环保
C.方便
D．实用
E．灵活
在确定写字楼租金时，最低租金水平应是能够抵偿抵押贷款还本付息、()和空置损失的租金。
A:建造费用
B:人工费用
C:经营费用
D:广告费用
答案：C
解析：
本题考核的知识点为写字楼租金的确定。在确定租金时，一般应首先根据业主希望达到的投资收益率目标和其可接受的最低租金水平（即能够抵偿抵押贷款还本付息、经营费用和空置损失的租金）确定一个基础租金。
关于物业管理用房的说法，错误的是 （）。
A.物业管理用房依法属于物业管理区域内全体业主共有
B.物业管理用房包括物业服务办公等用房和业主委员会议事活动用房
C.经业主大会同意，物业服务企业可以改变物业管理用房用途
D.虽经业主大会同意，物业服务企业也不得改变物业管理用房用途
答案：D
解析：
《物业管理条例》第三十八条规定：物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主大会同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。
一般来说，物业检查的频率取决于( )。
A．物业的新旧程度
B．业主对物业质量要求的程度
C．物业的装修和室内设备配置标准
D．所处地区的人口流动量
业主()，需要由民主协商的机制来实现。
A:共同财产的管理
B:私有财产的管理
C:私有利益的平衡
D:共同利益的平衡
E:自律性规范
物业管理师考试真题及答案7章 第5章
房地产组合投资管理内容包括( )。
A．理解和执行物业业主的投资目标
B．评价资产管理公司的表现
C．以经风险调整后的组合投资回报最大化为目标来管理资产
D．在适合的时机购置和处置物业资产
E．负责管理物业管理企业和设施公司
已经同组织发生影响和关系，但尚未行动的公众属于（）。
A:潜在公众
B:沉默公众
C:组织公众
D:知晓公众
不论是开发投资，还是置业投资，都面临的风险是()
A:资本价值风险
B:未来经营费用风险
C:持有期风险
D:收益现金流风险
答案：D
解析：
收益现金流风险是指房地产投资项目的实际收益现金流未达到预期目标要求的风险。不论是开发投资，还是置业投资，都面临着收益现金流风险。
在合同签订应遵守的基本原则中，( )是商品经济的必然前提和必然产物，也是社会主义市场经济对交易秩序和经济秩序的具体要求。
A:合同当事人平等
B:合同自由
C:权利义务公平对等
D:诚实信用
人际关系按照人际关系形成的原因来划分包括()。
A:血缘关系
B:亲缘关系
C:弱关系
D:强关系
E:友谊关系
答案：A,B,E
解析：
人际关系的类型多种多样：按照人际关系形成的原因来划分，可以分为血缘关系、亲缘关系、地缘关系、友谊关系和业缘关系。按照人际关系所连接双方是否是组织成员，可以把人际关系划为组织内部成员之间的人际关系、组织内部与组织外部成员之间的人际关系、组织外部成员之间的人际关系三种类型。按照交往双方关系的强弱，可以将人际关系分为强关系和弱关系。
物业管理师考试真题及答案7章 第6章
以下属于绿化管理基本要求的包括( )。
A:保持植物正常生长
B:加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作
C:创建社区环境文化，加强绿化保护宣传
D:大型公共物业绿化中植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏
E:及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植物进行改造，减少人为践踏对绿化造成的危害
根据办公自动化系统的运行管理，防火墙、服务器、主干交换机路由器故障应于( )h内修复。
A:2
B:4
C:6
D:8
首次业主大会会议以后的定期会议和临时会议均由( )负责筹备和召集。
A．业主大会的监督者
B．业主
C．业主代表人
D．业主委员会
为了配合改革开放、引进外资、保障三资企业、外国驻华机构所雇佣人员的经济利益而举办的一种责任保险是()
A:财产保险
B:火灾保险
C:雇主责任保险
D:公众责任保险
答案：C
解析：
雇主责任保险，又称劳工保险。这个险种是为了配合改革开放、引进外资、保障三资企业、外国驻华机构所雇佣人员的经济利益而举办的一种责任保险。
李某于2011年12月12日向保险公司购买保险。保险公司在当日签发了保险单。约定保险期限为2011年12月13日零时起至2012年12月12日24时止，并注明交纳第一笔保险费的次日零时保险公司才开始承担保险责任，李某于2011年12月20日交纳第一笔保险费。那么，该保险合同生效之日为()。
A:2011年12月12日零时
B:2011年12月13日零时
C:2011年12月20日零时
D:2011年12月21日零时
答案：D
解析：
保险合同往往是附条件、附期限生效的合同，只有当事人的行为符合所约定的附条件或达到所附期限时，保险合同才生效。例如.保险合同当事人约定以担保人交纳保险费作为合同生效的条件，那么，担保人交纳保险费的时间就是保险合同生效的时间，而在担保人交纳保险费之前，自于生效条件未成就，所以保险合同不发生约束双方当事人的效力。
物业管理师考试真题及答案7章 第7章
下列关于写字楼租金的确定与调整的说法中，错误的是( )。
A．租金常常以每平方米可出租面积为计算基础
B．租户初次装修其承租部分面积时的费用由业主垫付，租金内还可能包括业主垫支资金的还本付息
C．租金一般是指租户租用每平方米可出租面积需按月或按年支付的金额
D．在写字楼市场比较理想的情况下，市场租金一般低于基础租金
香港楼宇、屋村管理费的主要开支为( )。
A．管理人员的薪金
B．长期服务金
C．清洁用料和服务费
D．公用水电费
E．看车费
清洁卫生日常管理一般由()组成。
A:日检
B:周检
C:月检
D:季检
E:专项抽检
答案：A,C,E
解析：
清洁工作日常管理由日检、月检及专项抽检组成，其中日检应覆盖小区主要室内外公共区域。月检的基本内容与日检相同。专项检查则是对物业某个部位的清洁工作实施集中检查的方式，一般多由物业服务企业相关职能部门组织检查。
房地产投资项目结束时，流动资金通常以（ ）形式被收回。
A．货币资金
B．租金收益
C．折旧费用
D．运营费用
在高大烟囱上加装的照明，以利于航行安全的属于()照明。
A:正常
B:事故
C:警卫
D:障碍
答案：D
解析：
正常照明主要是满足生产、生活的需要。事故照明指当正常照明因故障熄灭后，供暂时继续工作和人员疏散而设置的照明。警卫照明指在值班室、警卫室、门卫等地方设置的照明。障碍照明是作为障碍标志的照明，其灯应能透露红光，并应具有双电源。
