2021物业管理师试题8章 第1章
《物业管理条例》规定物业管理企业承接物业时，应当对物业( )进行查验，应当与建设单位或业主委员会办理物业承接验收手续，同时规定建设单位、业主委员会应当向物业管理企业移交有关资料。
A．公用设施
B．公用设备
C．绿化用地
D．公用部位
E．建筑设施
在条件具备或物业服务企业早期介入充分并准备充足时，物业的承接查验也可以和( )同步进行。
A:业主入伙、入住
B:施工单位交接
C:业主装修管理
D:建设工程的竣工验收
日常物业管理期档案的收集，除一些需跨年执行处理的文件或某些特殊载体的文件时间可延长外，一般不应超过( )。
A．半年
B．8个月
C．10个月
D．1年
()在世界上最先提出了生态建筑、绿色建筑这一新理念。
A:英国建筑师
B:美国建筑师
C:英国环保主义者
D:美国环保主义者
房屋租赁合同条款为( )。
A．当事人姓名或住所
B．租赁用途
C．租赁期限
D．转租约定
E．不可变更合同
下列对行使专有部分所有权相关规定的表述，不正确的是()。
A:业主的专有部分与共有部分有一体性、不可分离性
B:在业主的建筑物区分所有权中，业主对共有部分享有共同管理权占主导地位（名师解读：应是专有部分的所有权）
C:业主行使专有部分所有权时，不得损害其他业主的合法权利
D:业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房
()是心理过程的动力特征，贯穿于切心理过程的始终，是一切心理过程的共同特性。
A:注意
B:感觉
C:记忆
D:思维
答案：A
解析：
心理过程包括认知过程、情绪情感过程和意志过程。认知过程，又称认识过程，是人们获取知识和应用知识的过程，包括感觉、知觉、记忆、思维、想象和注意等。其中，注意是心理过程的动力特征之一，贯穿于一切心理活动的始终，是一切心理过程的共同特性。
2021物业管理师试题8章 第2章
房地产转让中的无偿转让主要是( )的房地产转让。
A．只有继承行为
B．只有赠与行为
C．合同行为
D．继承行为或赠与行为
关于等产量曲线的特点，下列不正确的是( )。
A．等产量曲线图上任意两条等产量曲线不能相交
B．等产量曲线按产量大小顺序排列，离原点越近的等产量曲线所代表的产量越大
C．等产量曲线是一条从左上方向右下方倾斜的曲线，斜率为负值
D．等产量曲线凸向原点，它表示随着一种生产要素每增加一单位，可以替代的另一种生产要素的数量将逐次减少
在我国招标的形式有( )。
A．公开招标
B．邀请招标
C．议标
D．限制性招标
E．协议招标
物业服务企业应当依法向业主公示的内容包括()
A:物业服务企业名称
B:物业服务内容
C:服务标准
D:共用部位与共用设施设备
E:收费计价方式和收费标准
答案：A,B,C,E
解析：
物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示物业服务企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。
如果承租商的基础租金是20万元，百分比租金的百分比为10%，该承租商的营业额为180万元，则此时该承租商应缴纳的租金为()万元。
A:18
B:20
C:26
D:38
答案：B
解析：
根据题中数据，因为180万元＜20/10%=200万元，所以此时该承租商应缴纳的租金为基础租金，即20万元。
组织运行是一个( )过程。
A．决策、执行
B．计划、控制
C．输入、输出
D．操纵、交换
在建筑物按建筑物性质及耐久年限分等中，耐久年限在()年，耐火等级不低于三级的较高级的公共建筑和居住建筑为二等。
A:2～10
B:5～20
C:25～50
D:50～100
答案：D
解析：
按建筑物性质及耐久年限分等：①耐久年限在100年以上，耐火等级不低于二级的国家性和国际性的高级建筑为等，②耐久年限在50～100年，耐火等级不低于三级的较高级的公共建筑和居住建筑为二等，③耐久年限在25～50年，耐火等级不低于三～四级的一般公共建筑和居住建筑为三等，④耐久年限在5～20年的称为简易房屋，⑤耐久年限在15年以下的称为临时建筑。
2021物业管理师试题8章 第3章
下列关于行政处罚的说法错误的是()。
A:警告应以书面形式作出，必须向本人宣布并连交本人
B:警告是使用最广泛的行政处罚形式
C:责令停产停业可以是暂时的，也可以是永久的
D:将通过违法途径取得的财产收归国有属于没收违法所得
答案：B
解析：
行政处罚法列举了六类行政处罚，分别是：①警告。警告是行政机关对行政违法行为人的谴责和告诫，是国家对其违法行为所做的否定性评价，是对行政相对人的权益所造成的影响最轻微的处罚形式。警告应以书面形式作出，必须向本人宣布并连交本人，但法律规范明文规定可以口头方式作出警告的，从其规定，②罚款。罚款是指行政机关强制行政违法行为人承担金钱给付义务的处罚形式，是使用最广泛的一种形式，③没收违法所得、没收非法财物。没收违法所得，是行政机关将行政违法行为人占有的，通过违法途径和方法取得的财产收归国有的制裁方法，没收非法财物，是行政机关将行政违法行为人非法占有的财产和物品收归国有的制裁方法，④责令停产停业。它是行政机关强制命令行政违法行为人暂时或永久地停止生产经营和其他业务活动的制裁方法，⑤暂扣或者吊销许可证，暂扣或者吊销执照。它是行政机关暂时或者永久地撤销行政违法行为人拥有的国家准许其享有某些权利或从事某些活动资格的文件，使其丧失权利和活动资格的制裁方法，⑥行政拘留。它是行政机关对行政违法行为人作出的限制其在一定期间人身自由的处罚形式。
建筑内部给水管道系统的常用管材的类型中，一般用在星级宾馆和高档公寓中的是( )。
A:钢管
B:不锈钢管
C:塑料管
D:铸铁管
2009年8月，业主刘某人住某高档公寓某单元，至今没缴纳物业服务费。负责管理该公寓的物业服务企业多次追缴其所欠物业服务费，但刘某坚决不交，其主要理由是：该单元窗户关闭不严、墙皮脱落、有的墙壁插座没电，虽然多次与物业服务企业交涉，但是至今没有解决。物业服务企业的答复是：这些都是开发商遗留下来的问题，让业主刘某直接找开发商联系解决。
请分析后回答以下问题：
1.物业服务企业这样回答对吗？如果不对，物业服务企业应该怎样处理开发商遗留下来的这些问题？
2．针对业主刘某拒交物业服务费的行为，物业服务企业应该怎么办？
正确答案：
1．物业服务企业回答的不对。
处理该问题的正确做法：
(1)向客户解释清楚遗留问题的形成和责任承担者等。
(2)向客户介绍以前解决遗留问题的进展和物业服务企业所做的工作等。
(3)处理开发商遗留问题的几种方式：
1)代表客户督促开发商尽快解决其遗留的工程问题。
2)协助客户同开发商洽商解决其遗留的工程问题。
3)协同开发商尽快解决其遗留的工程问题。如物业服务企业接受开发商委托，解决其遗留的工程问题等。
2．对业主拒交物业服务费问题的解决办法：
(1)确定其未按期缴费的原因是否属于有履行合同缴费义务的能力却拒绝缴费的情况。
(2)派专人与其进行沟通和协商，进一步了解拒绝缴费的原因，通过解释取得客户对物业服务收费的理解和配合。
(3)按照法律法规、管理规约和物业服务合同的规定，进行催交。
(4)如果仍不能解决，物业服务企业可单方面停止服务，解除合同。
(5)在正式向法院提起起诉之前，可以向有管辖权的人民法院申请支付令，即根据法律提起督促程序。
(6)欠费业主在收到支付令后一定期限内既不提出书面异议又不履行支付令的，物业服务企业可以向人民法院申请执行。
(7)支付令自行失效后，物业服务企业可提起诉讼。
在日本物业管理特点活动中，最主要呈现的特点是( )。
A．超前管理意识
B．高度重视清洁工作
C．重视各类人员的培训
D．协会培训
E．企业培训
工商行政管理具有对宏观控制和微观控制的双重作用，从控制的内容上看，宏观控制王要体现在( )。
A:规范市场经营主体
B:市场准入调控
C:规范市场交易行为
D:控制市场交易场所的市场经营秩序
E:调控市场结构
下列行政管理组织的种类中，( )是指各国政府序列中主管某些专门业务的行政机构。
A.领导机关
B．直属机关
C.职能机关
D．辅助机关
一套建筑面积100m2、单价4500元/m2、总价45万元的住房，在实际交易中，如果在成交日期时一次付清，则给予优惠8%，则实际单价为()元/m2。
A:2850
B:2928
C:3789
D:4140
答案：D
解析：
实际单价-4500*(1-8%)=4140(元/m2)。
2021物业管理师试题8章 第4章
对物业管理风险防范的措施叙述，不正确的是( )。
A．物业服务企业要抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实，建立健全并严格执行物业服务企业内部管理的各项规章制度和岗位责任制
B．物业服务企业要学法、懂法和守法，物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的合法性，合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义
C．风险管理是一门新兴的管理学科，它是以科学分析为基础，观察实验、经验积累为手段。
D．适当引入市场化的风险分担机制
《物业管理条例》的立法宗旨不包括( )。
A．提高物业管理水平
B．维护当事人合法权益
C．改善人民群众的生活和工作环境
D．规范物业管理活动
在物业服务企业中，成本控制首先要做的工作是()
A:分析相关差异
B:明确控制标准
C:执行控制标准
D:纠正成本偏差
答案：B
解析：
成本控制首先要明确控制标准。成本的控制标准或目标，是对各项费用支出和资源消耗规定的数量界限，是进行成本控制和考评的直接依据。
()年，国家计委和建设部联合下发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。
A:1995
B:1996
C:1997
D:1998
答案：B
解析：
1996年，国家计委和建设部联合下发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。该办法对城市住宅小区物业管理服务收费的主管机关、收费应当遵循的原则、收费价格形式、物业管理服务费用的构成、代办性质的服务收费管理，以及违反《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》应当给予的行政处罚，都做了明确规定。
收益性物业的（ ）是除抵押贷款还本付息外物业发生的所有费用。
A．运营费用
B．经营现金流
C．准备金
D．收租损失
管理规约规定的事项不包括()。
A:专项维修资金的筹集、管理和使用
B:业主共同管理权的行使
C:物业共用部分的经营与收益分配
D:物业服务企业的权利与义务
答案：D
解析：
《业主大会和业主委员会指导规则》明确管理规约应当对下列主要事项作出规定：(1)物业的使用、维护、管理；(2)专项维修资金的筹集、管理和使用；(3)物业共用部分的经营与收益分配；(4)业主共同利益的维护；(5)业主共同管理权的行使；(6)业主应尽的义务；(7)违反管理规约应当承担的责任。
照明灯具的工作电压通常为()V。
A:120
B:240
C:220
D:380
答案：C
解析：
建筑物内部的照明供电系统应根据负荷容量、设备布置等条件确定。一般采用。380V/220V三相四线制线路供电。一般每相与中线构成单相220V电路，尽可能将照明负荷均匀分配到三相电路中，形成对称三相负荷。
2021物业管理师试题8章 第5章
收益性物业的运营费用是除抵押贷款还本付息外物业发生的所有费用，包括()
A:人员工资及办公费用
B:保持物业正常运转的成本
C:财务顾问的咨询费用
D:为租客提供服务的费用
E:投资庇护的费用
答案：A,B,D
解析：
收益性物业的运营费用是除抵押贷款还本付息外物业发生的所有费用，包括人员工资及办公费用、保持物业正常运转的成本（建筑物及相关场地的维护、维修费）、为租客提供服务的费用（公共设施的维护维修、清洁、保安等），保险费、房产税、城镇土地使用税和法律费用等也属于运营费用的范畴。
实施物业承接查验依据的文件有()。
A:物业买卖合同
B:临时管理规约
C:物业规划设计方案
D:建设单位移交的图纸资料
E:物业管理条例
答案：A,B,C,D
解析：
实施物业承接查验，主要依据的文件包括：①物业买卖合同，②临时管理规约，②前期物业服务合同；④物业规划设计方案，⑤建设单位移交的图纸资料，⑥建设工程质量法规、政策、标准和规范。
合同的解释原则有( )。
①客观解释原则；
②整体解释原则；
③目的解释原则；
④情事变更原则；
A．①③④
B．②③④
C．①②③
D．①②④
组合投资管理以()为目标来经营物业。
A:物业价值最大化
B:组合投资回报最大化
C:现金流量的现值最大化
D:经营成本最小化
答案：B
解析：
组合投资管理以风险控制和组合投资回报最大化为目标，并以组合投资的整体绩效作为组合投资管理者业绩评价的标准。该考点来自教材的第一章“物业经营管理概述”中的第一节。
下列关于在物业管理的准备阶段，选聘物业管理企业，说法不正确的是( )。
A．在物业管理方案制订之后，即应根据方案确定的物业管理档次着手进行物业管理企业的选聘工作
B．达到一定规模的住宅物业的建设单位，应当通过协议的方式选聘具有相应资质的物业管理企业
C．物业管理企业可以超越资质承接物业管理项目
D．建设单位应与选聘的物业管理企业签订《前期物业服务合同》
E．建设单位可以不与选聘的物业管理企业签订《前期物业服务合同》
在管理的基本特征中，管理者的任务是()。
A:组织
B:处理好各种人际关系
C:有效地利用各种资源和各项管理职能，去努力实现既定的目标
D:建立完善的管理体制
答案：C
解析：
管理是为了实现组织未来目标的活动。作为管理者，首先要明确界定组织的目标，然后需要有效利用各种资源和各项管理职能，去努力实现既定的目标。
物业服务企业申请核定资质等级，在申请之日前1年内有()行为的，资产审批部门不予批准。
A:企业重组
B:法定代表人变更
C:发生劳务纠纷
D:擅自利用物业共用部位进行经营
答案：D
解析：
物业服务企业申请核定资质等级，在申请之日前有下列行为之一的，资质审批部门不予批准：(1)聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的；(2)将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人的；(3)挪用专项维修资金的；(4)擅自改变物业管理用房用途的；(5)擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的；(6)擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益的；(7)擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的；(8)物业服务合同终止时，不按规定移交物业管理用房和有关资料的；(9)与物业管理招标人或者其他物业管理投标人相互串通，以不正当手段谋取中标的；(10)不履行物业服务合同，业主投诉较多，经查证属实的；(11)超越资质等级承接物业管理业务的；(12)出租、出借、转让资质证书的；(13)发生重大责任事故的。
2021物业管理师试题8章 第6章
收益性物业价值的高低，主要取决于()。
A:未来净收益的大小
B:账面净收益的大小
C:获得净收益期限的长短
D:获得净收益的可靠性
E:获得净收益的主营业务所占比重
答案：A,C,D
解析：
本题考核的知识点为影响收益性物业价值的高低因素。收益性物业价值的高低主要取决于下列3个因素：(1)未来净收益的大小——未来净收益越大，物业的价值就越高，反之就越低；(2)获得净收益期限的长短——获得净收益期限越长，物业的价值就越高，反之就越低；(3)获得净收益的可靠性——获得净收益越可靠，物业的价值就越高，反之就越低。
关于物业价格与一般物品的价格相同之处，不正确的是()。
A:都容易受单个消费的个别因素影响
B:都是价格，用货币来表示
C:都有波动，受供求因素的影响
D:都是按质论价：优质高价，劣质低价
经营战略形成阶段的重要内容有()。
A:经营战略类型的选择
B:经营战略备选方案的制定
C:备选方案的评估与选择
D:确定企业的使命与目标
E:制定阐明经营战略的政策
答案：A,B,C,E
解析：
经营战略形成阶段具体包括四项内容，即：①经营战略类型的选择，②经营战略备选方案的制定，③备选方案的评估与选择，④制订阐明经营战略的政策与计划。D项是经营战略分析阶段的工作。
动机的主要要素包括( )。
A．决定人行为的方向
B.行为的特点
C.努力的水平
D．坚持的水平
E.坚持的目标
关于风险与保险的关系，下列说法正确的有( )。
A．风险是保险产生和存在的前提
B．风险的发展是保险发展的客观依据
C．保险是可能造成损失也有获利可能的风险
D．保险是风险处理的传统有效的措施
E．保险经营效益要受风险管理技术的制约
物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的物业( )、共用设施设备进行承接查验。
A:重要部位
B:共用部位
C:隐蔽部位
D:薄弱部位
答案：B
解析：
本题考核的是物业承接查验的概念。物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的物业共用部位、共用设施设备进行承接查验。
影响供给价格弹性的因素不包括()。
A:时间
B:生产周期和自然条件
C:投入品替代性大小和相似程度
D:人们对商品的依赖性
答案：D
解析：
影响供给价格弹性的因素：(1)时间。时间是影响供给弹性的首要因素。在很短的时间内，供给价格弹性一般较小。相度，在较长的时期内，供给价格弹性一般比较大。(2)生产周期和自然条件。一般来说，长周期生产或产品生产对自然条件要求严格的产品，供给价格弹性均较小。(3)投入品替代性大小和相似程度。如果用于生产某商品的投入品很容易在相近行业找到替代品或替代资源，该商品的供给有弹性。如果投入品难以加入或脱离某种特定行业，则其供给缺乏弹性。
2021物业管理师试题8章 第7章
制造、使用、存放大量爆炸物质或在正常情况下能形成爆炸性混合物时，可能因电火花而引起爆炸造成巨大破坏和人身伤亡的建（构）筑物，属于()防雷等级。
A:一类
B:二类
C:三类
D:四类
答案：A
解析：
(1)一类建（构）筑物。制造、使用、存放大量爆炸物质或在正常情况下能形成爆炸性混合物时，可能因电火花而引起爆炸造成巨大破坏和人身伤亡的建（构）筑物。特别重要的建筑物，如火车站、国际航空港、国宾馆、国家级重点文物保护建（构）筑物、超高层建筑物等。(2)二类建（构）筑物。制造、使用、存放大量爆炸物质，但不致造成巨大破坏和人身伤亡的建（构）筑物或在不正常情况下才能形成爆炸性混合物，因电火花而引起爆炸造成巨大破坏和人身伤亡的建（构）筑物。重要的或人员密集的建（构）筑物，如省（部）级办公楼、影剧院、省级文物保护建（构）筑物、19层及以上住宅和超过50米的其他民用建筑等。(3)三类建（构）筑物。凡不属于前两类的范围，而需要作防雷保护的建筑物。
凡具备( )之一的，均可申请参加物业管理师资格考试。
A．取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，工作满10年
B．取得经济学、管理科学与工程或土建类大专学历，工作满10年，其中从事物业管理3年
C．取得经济学、管理科学与工程或土建类大学本科学历，工作满4年
D．取得经济学、管理科学与工程或土建类硕士学位，从事物业管理工作满2年
E．取得经济学、管理科学与工程或土建类博士学位，从事物业管理工作满1年
在正常市场和运营状态下，房地产的经营收益大于其运营成本的持续时间称为()。
A:折旧年限
B:耐用年限
C:经济寿命
D:自然寿命
答案：C
解析：
本题考核的知识点为房地产经济寿命的定义。房地产寿命可以区分为经济寿命和自然寿命。经济寿命是指在正常市场和运营状态下，房地产的经营收益大于其运营成本，即净收益大于零的持续时间。
入住服务的内容包括( )。
A．入住服务的涵义
B．入住的准备
C．入住服务的管理
D．入住的有关约定
E．入住手续
房地产开发企业在订立商品房买卖合同之前不必向买受人明示()。
A:《商品房销售管理办法》
B:《商品房买卖合同示范文本》
C:《城市商品房预售管理办法》
D:《城市房地产管理法》
答案：D
解析：
房地产开发企业应当在订立商品房买卖合同之前向买受人明示《商品房销售管理办法》、《商品房买卖合同示范文本》、《临时管理规约》、《前期物业服务合同》，预售商品房的，还必须明示《城市商品房预售管理办法》。
共用题干
A市物业管理行业职工人数调查汇总表如表7-3所示。表7-3A市物业管理行业职工人数调查汇总表表号：物业管理综2表制表机关：住建部批准机关：国家统计局填报单位（盖章）批准文号：国统函(2012)×××号
该调查表中，从业人员总数属于总量指标，下列关于总量指标的说法正确的是()。
A:总量指标是通过将原始数据进行分类汇总后得到的绝对水平
B:是其他综合指标的直接标准
C:是进行对比分析的基础
D:根据反映时间状况的不同可分为流量和存量
答案：A,C,D
解析：
统计的职能包括：①信息职能，是指根据统计的研究对象，运用科学的统计调查方法，灵敏、系统地采集、处理、传递、存储和提供以数量描述为基本特征的各种各样的信息。统计的信息职能是统计最基本的职能，②咨询职能，是指利用已经拿握的丰富的统计信息资源，运用科学的分析方法和先进的技术手段，深入开展综合分析和专题研究，为科学决策和管理提供实施意见与对策建议。统计的咨询职能是统计信息职能的延续和深化，③监督职能，是指以法律及有关法令、政策、计划和制度等为准绳，实行全面、系统的定量检查、监测和预警，促进监督对象的良性循环。因此，在A市物业管理行业职工人数调查中，可能会用到这3中统计职能。
把经过调查整理汇总计算而得到的统计数据按照一定的结构和顺序，系统地排列在一定的表格内，就形成了统计表。统计表是表现统计数据的基本工具。从形式上看，统计表自总标题、横行标题、纵栏标题和指标数值四部分构成。另外，有些统计表在表下还增加了补充资料、注解、附记、资料来源、指标的计算方法、填表单位、填表人员以及填表日期等内容。
统计工作过程一般要经过统计设计、统计调查、统计整理和统计分析等四个阶段。①统计设计，是根据所要研究问题的目的，制定统计指标、指标体系和统计分类，同时提出搜集、整理和分析数据的方案和工作进度等，②统计调查，是指根据统计设计方案对调查的要求，运用科学的调查方法，有组织、有计划、系统地搜集统计资料的工作过程，③统计整理，是根据统计设计的要求，将调查资料进行审核、分组、汇总、编制统计表等科学加工处理的过程，以便清晰地反映研究总体的综合特征，④统计分析，是指将加工整理好的统计资料加以分析研究，采用各种分析方法，计算各种分析指标，揭示研究对象的基本特征和发展的规律性，根据研究的目的，做出科学的判断和结论。
总量指标是反映社会经济现象总体在定时间、地点和条件下的总规模或总水平的统计指标。总量指标一般是通过将原始数值进行分类汇总后得到的绝对水平，所以也称绝对数、绝对指标。总量指标是认识现象总体数量特征的起点和进行对比分析的基础。按反映总体内容的不同，总量指标可分为总体单位总量和总体标志总量。按反映的时间状况不同，总量指标可以分为时期指标和时点指标，也分别称为流量和存量。
自动人行道有三种结构，即踏步式、带式和()。
A:水平式
B:倾斜式
C:双线式
D:螺旋式
答案：C
解析：
自动人行道是用于水平和倾角不大于12°输送乘客的固定电力驱动设备。自动人行道有三种结构，即踏步式、带式和双线式结构。目前应用较广泛的是前两种。
2021物业管理师试题8章 第8章
实行物业服务酬金的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和（ ）。
A．物业服务企业的支出
B．物业服务收益
C．物业共用部位的改造费用
D．物业服务企业的酬金
“绿化及设施”属于物业管理机构更迭时物业查验内容的( )。
A．物业资料情况
B．物业公用部位、公共设施设备及管理现状
C．各项费用与收支情况，项目机构经济运行情况
D．其他内容
( )是指员工要求离开现任职位，与企业解除劳动合同，退出企业工作的人事调整活动。
A:辞职
B:开除
C:辞退
D:资遣
物业开发项目的销售阶段早期介入的方法和要点是( )。
A.组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划
B．要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性
C．仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据
D．准确全面展示未来物业管理服务内容，有关物业管理的宣传及承诺，包括各类公共管理制度，一定要符合法规，同时要实事求是
下列资产中，属于流动资产的有()。
A:应收票据
B:应付票据
C:预收账款
D:应收账款
E:存货
答案：A,D,E
解析：
流动资产指企业可以在一年或者超过一年的一个营业周期内变现或者运用的资产，主要包括货币资金、短期投资、应收票据、应收账款和存货等。
通常情况下物业服务合同的签订主体是业主与物业服务企业，而前期物业服务合同签订的主体是建设单位和物业服务企业，以下对其原因表述有误的是( )。
A.建设单位一开始就拥有物业，是第一业主
B.建设单位享有永久选聘物业服务企业的优先权
C.首次业主大会尚未召开，业主还不能形成统一意志来决定选聘物业服务企业
D.《物业管理条例》规定，建设单位选聘物业服务企业的，应当与物业服务企业签订前期物业服务合同
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!
物业管理招标投标过程中，开标时间应当在招标文件确定的提交投标文件()公开进行。
A:截止时间
B:截止时间24小时内
C:截止时间后3天内
D:截止时间后15天内
答案：A
解析：
开标时间应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间进行。
