物业管理师真题下载8卷 第1卷
按照成本计算依据的不同，可将物业管理成本划分为（）。
A:目标成本
B:定额成本
C:计划成本
D:固定成本
E:实际成本
物业管理一级服务标准中对绿化养护管理的要求包括( )。
A．有专业人员实施绿化养护管理
B．定期清除绿地杂草、杂物
C．花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果
D．定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻
E．定期喷洒药物，预防病虫害
建筑供配电系统自高压及低压配电线路、变电站和()组成。
A:电源
B:分配系统
C:用电设备
D:变压器
答案：C
解析：
各类建筑为了接受从电力系统送来的电能,就需要由一个内部的配电系统。建筑配电系统由高压及低压配电线路、变电站和用电设备组成。
下列关于物业管理公开招标的说法中，正确的是( )。
A．招标方有较大酌选择范围，可在众多的投标单位之间选择最优者
B．竞标单位较多，工作量大，时间长
C.一般适用于规模较大的物业
D．可保证投标公司有相关的资质条件和足够的经验，信誉可靠
E．可能漏掉一些有较强竞争力的物业服务企业参与竞标
“气球法”还本付息是指( )。
A．借款期末一次偿付全部本金和利息
B．借款期内任意偿还本息，到期末全部还清
C．在规定期限内分期等额摊还本金和利息
D．规定期限内分期归还等额的本金和利息
关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在（ ）文件中。
A．大厦管理规约
B．住宅使用说明书
C．员工行为管理规定
D．物业服务合同
物业管理师真题下载8卷 第2卷
在编制营业成本预算时，应以()为基础。
A:概率预算
B:收入预算
C:固定预算
D:零基预算
答案：B
解析：
由于营业成本是公司为赚取收入而发生的直接费用，因此，编制营业成本预算，应以收入预算为基础，分别确定公共服务收入、公众代办性服务收入和特约服务收入的直接成本。
采用市场法进行物业估价，选取的可比实例数量一般至少为_____个，最多为_____个。()
A:2；8
B:3；10
C:4；12
D:5；15
答案：B
解析：
选取的可比实例数量从理论上讲越多越好，但是，如果要求选取的数量过多，一是可能由于交易实例的数量有限而难以做到，二是后续进行修正、调整的工作量大，因此，一般应保持在3个以上（含3个）、10个以下（含10个）可比实例即可。
在社会知觉和归因层次中，( )是指人们对某类事物或人物所持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象。
A:刻板印象
B:成见效应
C:先入印象
D:晕轮效应
答案：A
解析：
本题考核的是刻板印象的定义。所谓刻板印象，是指人们对某类事物或人物所持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象。作为一种心理定势，"刻板"是其根本特点。刻板就是呆板而没有变通。刻板印象就是对事物或人物的呆板而没有变通的印象。刻板印象的表现是多种多样的。
2003年9月1日，（ ）的实施，标志着我国物业管理进入了法制化、规范化的新阶段。
A.《物权法》 B.《物业管理条例》
C.《业主大会规程》 D.《前期物业管理招投标管理暂行办法》
答案：B
解析：
《物业管理条例》的颁布，是我国物业管理发展历史上一件具有里程碑意义的大事，标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期。
物业服务定价成本监审应遵循合法性、对应性、合理性和（ ）原则。
A:持续性
B:差异性
C:相关性
D:广泛性
有关物业管理招标条件的表述中，错误的是( )。
A．招标人不得委托招标代理机构办理招标
B．有能力组织和实施招标活动的招标人，可以委托招标代理机构办理招标事宜
C．招标代理机构与招标人之间仅限于委托代理的关系
D．有能力组织和实施招标活动的招标人，可以自行组织实施招标活动
物业管理师真题下载8卷 第3卷
保险的一般原则中，( )原则要求投保人对投保标的具有一定的经济利益、经济效益或责任关系。
A．近因
B．可保利益的
C．诚信
D．比例分摊
在物业管理实践中，往往在业主人住之前就已经成立了物业管理项目机构，配备了相应的物业服务企业人员，设置了办公场所和进行了物资配备，但是，上述工作一般带有临时性和不确定性。因此，在前期物业管理的过程中，需要不断进行调整，具体内容包括（ ）。
A．管理用房到位
B．物资配备到位
C．物业管理人员到位
D．资金落实到位
E．档案管理到位
在我国产业园区的概念包括()。
A:工业园
B:工业村
C:产业园
D:经济技术开发区
E:工业团地
答案：A,C,D
解析：
在我国，产业园区是一个较为宽泛的概念，包括“工业园”、“产业园”、“经济技术开发区”等，都归为产业园区的范畴。
房地产转让可以分为有偿转让与无偿转让两种，以下属于房地产有偿转让方式的有()。
A:买卖
B:抵债
C:赠与
D:租赁
E:继承
答案：A,B
解析：
房地产转让可以分为有偿转让与无偿转让两种。无偿转让主要是因继承行为或赠与行为发生的房地产转让。有偿转让主要是因买卖、交换以及其他合法方式发生的房地产转让。《城市房地产转让管理规定》对其他合法方式做了进一步细化，规定其他转让房地产的合法方式主要有：(1)以房地产作价入股、与他人成立企业法人，房地产权属发生变更的；(2)一方提供土地使用权，另一方或者多方提供资金，合资、合作开发经营房地产，而使房地产权属发生变更的；(3)因企业被收购、兼并或合并，房地产权属随之转移的；(4)以房地产抵债的；(5)法律、法规规定的其他情况。
物业管理企业并不是合同的当事人，因此( )。
A．有义务向公用事业单位支付费用
B．有权利向业主收取费用
C．没有权利督促业主交纳费用
D．没有义务向公用事业单位支付费用
资产投资者将还需要结合对市场的跟踪、分析判断，确定不同市场条件下的投资标准。这些投资标准包括( )。
A．现金流
B．服务水平
C．国家政策
D．租金波动
E．基于市场交易的收益变化
物业管理师真题下载8卷 第4卷
人工费的估算成本是指物业服务企业的人员费用，包括管理服务人员的工资、社会保险、按规定提取的福利费以及()等。
A:交通费和通信费
B:书报费和通信费
C:加班费和服装费
D:装修费和交通费
答案：C
解析：
人工费的估算成本是指物业服务企业的人员费用，包括管理服务人员的工资、社会保险、按规定提取的福利费以及加班费和服装费等。
关于成本概率预算的编制方法，说法错误的是()
A:确定预算编制所涉及的每一变量
B:确定每一变量的变化范围及其可能性
C:计算各变量不同“组合”的分项概率
D:对各种组合的联合概率与各该组合的结果计算加总，求取成本期望值
答案：C
解析：
成本预算中概率预算的编制方法包括：(1)确定预算编制所涉及的每一变量；(2)确定每一变量的变化范围及其可能性；(3)计算各变量不同“组合”的联合概率；(4)对各种组合的联合概率与各该组合的结果计算加总，求取成本期望值。
评标活动由（ ）依法组建的评标委员会负责。
A．招标人
B．投标人
C．物业服务企业代表
D．业主委员会
定性考核法主要包括（ ）。
A．群众考评
B．组织谈话
C．个人述职
D．上级评定
E．工作完成情况
购置房地产通常需要借助( )机构来进行融资。
A．金融信贷
B．政府
C．物业管理
D．信托
就业主自行管理而言，作为建筑物的所有权人，业主可行使对建筑物的( )。
A．占有权
B．使用权
C．收益权
D．占有权、使用权、收益权、处分权
物业管理师真题下载8卷 第5卷
下列关于动火安全管理对动火前要求的表述中，正确的有（ ）。
A．动火现场要指定安全负责人
B．防火、灭火设施不落实，周围的易燃杂物未清除，附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不能动火
C．重点部位动火须由消防主管领导会同消防管理负责人会审，无异议才能动火
D．在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施的不能动火
E．现场安全负责人和动火作业员必须经常检查动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火
扬声器的设置应能保证从本层任何部位到最近一个扬声器的步行距离不超过( )，且每个扬声器的额定功率一般不得小于3W。
A:5m
B:10m
C:15m
D:20m
物业经营管理服务的目标是 （ ）。
A.防止物业泡沫
B.保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力
C.合理筹划物业税收
D.提供舒适环境并切实保障物业的治安安全
答案：B
解析：
物业经营管理服务的目标，是从业主的角度出发，在物业经济寿命的全寿命周期内，持续满足租户正常空间使用需求，在实现物业各期净收益最大化的基站上保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。
成本预算的编制过程，是对公司未来经营管理活动成本的安排过程。为了保证成本预算的有效性，编制成本预算时，必须遵循的基本要求有( )。
A．必须同其他预算相协调
B．要以各项定额为基础
C．应有相应的组织合同措施保证
D．要全面权衡，提高资金使用效益
E．既要符合实际，又要适当留有余地
物业共用设施设备运行管理的原则包括( )。
A:制订合理的运行计划，营造良好的工作环境
B:强化对装饰装修的监督管理
C:配备合格的运行管理人员
D:建立健全必要的规章制度
E:强化设施设备的状态管理和节能管理
管理具有二重性，即管理同时具有( )。
A．自然属性和社会属性
B．单体属性和组织属性
C．差异属性和多样属性
D．技术属性与艺术属性
物业管理师真题下载8卷 第6卷
社会化的基本特征主要包括( )。
A.终身持续性
B．相互性
C.客观存在性
D．社会强制性
E．主观能动性
下列关于等量曲线的特点表述正确的有( )。
A.等产量曲线是一条从右上方向左下方倾斜的曲线，斜率为负值
B．等产量曲线图中众多等产量曲线中，同一曲线上的各点代表相同的产量
C.等产量曲线按产量的大小顺序排列，离原点越近的等产量曲线所代表的产量越小，离原点越远的等产量曲线所代表的产量越大
D．等产量曲线图上任意两条等产量曲线不能相交
E．等产量曲线凸向原点，它表示随着一种生产要素每增加一单位，可以替代的另一种生产要素的数量将逐次减少
我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行( )。
A．市场定价
B．政府指导价
C．市场调节价
D．政府定价
在市场调查方法中，()的优点在于被调查者的切动作均很自然，所收集的资料准确性较高。
A:询问法
B:实验法
C:抽样法
D:观察法
答案：D
解析：
观察法是市场调查人员在调查现场从旁观察被调查者的行为的一种调查方法。此法的特点在于被调查者在调查时并不感到正在被调查，因此其优点在于被调查者的一切动作均很自然，所收集的资料准确性较高。
业主自有物业专有部分的承接验收属于( )之间的问题。
A:业主与施工方
B:业主与物业管理公司
C:物业管理公司与开发商
D:业主与开发商
改革开放前，住房制度的主要特征是( )。
A.实行住房商品化制度
B．国家大力发展商品房销售
C．住房投资由国家和国有企业统包
D．采取福利型的行政管理模式
物业管理师真题下载8卷 第7卷
关于物业服务企业的说法，正确的是 （ ）。
A.物业服务企业的注册资本不得低于50万元
B.新设立的物业服务企业的暂定期为两年
C.各等级的物业服务企业均应建立企业信用档案系统
D. 一级资质物业服务企业必须管理两种类型以上物业
E. 二级资质物业服务企业必须管理两种类型以上物业
答案：A,C,D,E
解析：
【解析I新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期。故B选项排除。
某租户的基础租金为10万元/月，其与业主约定每月200万元的营业额为自然平衡点，以营业的5%作为百分比租金。现租户本月营业额为200万元，其该月份应缴租金（ ） 万元。
A. 9 B.10
C.11 D. 20
答案：B
解析：
应支付的租金为基础租金加上超过自然平衡点的百分比租金。在该题目中，应缴租金= 10 + (200 - 200)x5% = 10（万元）。
在维修养护计划的种类中，按时间进度编制的计划内容不包括( )。
A:年度维修保养计划
B:房屋维修养护计划
C:季度维修保养计划
D:月维修保养计划
除标准化装修项目的费用外，写字楼的其他装修费用由谁来支付，一般视市场条件和写字楼内入住率水平而定。一般的选择包括()。
A:由物业管理公司支付
B:由业主支付
C:由租户支付
D:业主和租户分担
E:业主支付后由租户在租约期限内按月等额偿还本息
答案：B,C,D,E
解析：
除基础装修项目的费用外，其他装修费用由谁来支付，一般视市场条件和写字楼内人住率水平而定。一般有四种选择：由出租人支付、由承租人支付、出租人和承租人分摊、出租人支付后由承租人在租约期限内按月等额偿还本息（作为租金的一部分）。在市场状况有利于承租人而并非出租人的情况下，为承租人提供装修补贴常常被物业服务企业用来作为吸引潜在承租人的手段。
下列关于物业管理二级服务标准中共用设施设备维修养护的表述，正确的是()
A:对共用设施设备进行日常管理和维修养护
B:建立共用设施设备档案（设备台账），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全
C:设施设备标志齐全、规范，责任人明确
D:载人电梯24小时正常运行
E:设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象
答案：A,B,C,E
解析：
在物业管理二级服务标准中规定，载人电梯早6点至晚12点正常运行，故选项D错误，排除。
在建筑施工图中，( )是表示建筑物的外观特征和艺术效果，并表明外墙装饰要求的图样，也是编制概预算的重要依据。
A．建筑平面图
B．建筑立面图
C.建筑详图
D．建筑剖面图
物业管理师真题下载8卷 第8卷
下列房地产抵押权的设定规则中，（ ）抵押人应当将租赁情况告知抵押权人，并将抵押情况告知承租人。原租赁合同继续有效。
A．以具有土地使用年限的房地产设定抵押的
B．以共有的房地产抵押的
C．预购商品房贷款抵押的
D．以已出租的房地产抵押的
考核阶段的控制是( )。
A．事前控制
B．事中控制
C．事后控制
D．馈性控制
从经济理论上讲，资金存在时间价值的原因主要有()。
A:通货膨胀率
B:承担风险
C:资金增值
D:机会成本
E:剩余价值
答案：A,C,D
解析：
从经济理论上讲，资金存在时间价值的原因主要有：①资金增值，指随着时间的推移，资金的价值会增加。从投资者角度来看，资金的增值特性使其具有时间价值，②机会成本，资金一旦用于投资，就不能用于即期消费，牺牲即期消费是为了能在将来得到更多的消费，从消费者的角度来看，资金的时间价值体现为放弃即期消费的损失所应得到的补偿，③通货膨胀率，即对因货币贬值造成的损失所应得到的补偿，也会因时间先后而不同。
某高层住宅物业项目的建筑总面积为48万m2，该项目是当地最大的住宅建设项目，分两期建设。同时，整个小区的建设申报了国家安居示范工程小区，是该市重点工程之一，备受当地居民和政府的关注。建设单位为把这个项目建设经营好，在项目的立项阶段就选聘了一家具有丰富经验的物业服务企业，并由其负责该项目物业服务的早期介入工作。良好的物业管理品牌提高了这个商品房小区的知名度，同时早期介入物业销售初期综合环境的设计，使该项目与该市同类建设项目相比，具有更高的经济效益和社会效益。
根据以上案例，回答4~6题：
物业服务企业早期介入有何作用?
正确答案：
早期介入的作用如下。
(1)优化设计。
(2)有助于提高工程质量。
(3)有利于了解物业情况。
(4)为前期物业服务作充分准备。
(5)有助于提高建设单位的开发效益。
归纳起来，房地产的形态有( )。
A．土地
B．区位
C．建筑物
D．房地
E．实物
将成本划分为目标成本、定额成本、计划成本和实际成本所依据的标准是( )。
A．经济性质
B．与业务量的关系
C．经济用途
D．计算依据各不相同
