2021物业管理师考试题目下载6篇 第1篇
企业物业资产的（ ）取决于企业的发展战略，又对企业的发展战略产生重要的影响。
A．管理模式
B．管理目标
C．经营效率
D．成本控制
通信自动化系统的简称为( )。
A．BAS
B．CAS
C．OAS
D．FAS
物业管理日常运作过程中存在的风险包括（ ）。
A．管理费收缴风险
B．物业使用带来的风险
C．物业管理员工服务存在的风险
D．公共媒体在宣传报道中的舆论风险
E．替公用事业费用代收代缴存在的风险
物业服务企业编制管理费用预算的最佳方法为（ ）。
A．零基预算
B．滚动预算
C．弹性预算
D．固定预算
描述同一时间不同对象之间对比的相对性指标是( )。
A．计划完成相对指标
B．比较相对指标
C．结构相对指标
D．动态相对指标
我国地区级购物商场年营业额一般在()。
A.1—5亿元
B.5—10亿元
C.10—20亿元
D.30亿元以上
政府价格主管部门和房地产主管部门，对( )的收费管理，一般都实行市场调节价。
A．高档公寓的物业服务
B．别墅的物业服务
C．非住宅的物业服务
D．高档公寓、别墅非住宅的物业服务
2021物业管理师考试题目下载6篇 第2篇
下列属于三级资质物业服务企业的条件有()
A:注册资本人民币100万元以上
B:物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人
C:具有中级以上职称的人员不少于5人
D:有委托的物业管理项目
E:建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统
答案：B,C,D,E
解析：
三级资质物业服务企业的条件如下：(1)注册资本人民币50万元以上；(2)物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；(3)物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；(4)有委托的物业管理项目；(5)建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。
下列属于物业经营管理服务产品的市场定位程序的有()。
A:制定企业发展战略
B:客户心理分析
C:明确产品部门的责任
D:选择目标市场
E:明确竞争优势
答案：B,D,E
解析：
物业经营管理服务产品的市场定位程序如下：①制定竞争目标。竞争目标包括利润目标、销售额目标、市场份额的增长目标等。竞争目标的确定，需要在分析产品定位的目的与动机、分析现状与趋势的基础上作出。②客户心理分析，包括客户的购买动机分析和影响客户购买行为的因素分析。②选择目标市场。市场细分和目标市场选择，可以为企业寻找到市场机会，建立优势，形成经营特色。④明确竞争优势。企业应该了解竞争对手的优劣和竞争对手的产品，通过与竞争对手的比较，建立自己的优势，寻找到占领目标市场的最佳立足点。⑤寻找最佳切入点，企业在明确了竞争优势之后，应该使自身优势与客户的需求结合起来，转化为对客户的吸引力，这就是市场定位。
申报建设项目选址意见书的主要要求包括( )。
A．建设条件分析及综合技术论证
B．项目选址的土地权属情况
C．工程量估算和投资效益分析
D．对拟建工程的说明，包括建筑位置、使用性质、高度、面积等
E．界址地形图，包括建筑工程用地和相邻单位及建筑
下列说法错误的是()
A:物业服务企业有权决定是否接受水、电、气、热等公用事业单位代收相关费用的委托。没有接受委托的，公用事业单位无权强制要求物业服务企业代收相关费用，物业服务企业也无权向业主收取相关费用
B:在发生安全事故时，物业服务企业应当及时向物业行政主管部门报告
C:前期物业服务合同是附终止条件的合同
D:建设单位在领取施工许可证或者开工报告前，应当按照国家有关规定办理工程质量监督手续
答案：B
解析：
《物业管理条例》第四十七条第一款规定：物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。
物业服务企业对物业管理区划内门禁系统的检查维护属于()管理。
A:特约服务
B:公共秩序
C:社会治安
D:增值服务
答案：B
解析：
本题考核的知识点为公共秩序管理服务。公共秩序管理服务是指在物业管理区域内，物业服务企业协助政府有关部门所进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动，包括公共安全防范管理服务、消防管理服务和车辆停放管理服务等方面内容。其中，公共安全防范管理服务的内容包括：出入管理，安防系统的使用、维护和管理，施工现场的管理，配合政府开展社区管理等工作。门禁系统是物业管理常用的安防系统，因此属于物业服务企业的公共秩序管理。
下列有关行政管理的说法，不正确的是( )。
A．指一切社会组织、团体对有关事务的治理、管理和执行的社会活动
B．指国家政治目标的执行
C．指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的计划、组织、协调和控制等各项管理活动
D．指一切具备计划、组织、指挥、协调和控制等行政功能的组织
房地产业是国民经济的()。
A:基础性产业
B:支柱产业
C:泡沫性产业
D:危机性产业
E:主导产业
答案：A,B
解析：
在国民经济产业分类中，房地产业属于第三产业，是经济发展的基础性、先导性产业。2013年，我国商品房的年销售额已达7万亿元，房地产业已经成为国民经济的支柱产业。
2021物业管理师考试题目下载6篇 第3篇
在租赁期限内，房屋出租人转让房屋所有权的，房屋受让人应当( )。
A.履行新增租赁合同的规定
B．继续履行原租赁合同的规定
C．履行重新签订租赁合同的规定
D．履行政府规定租赁合同的规定
为了实现投资者所拥有的房地产资产价值最大化的目标，三个层次的物业经营管理必须进行有效的协调，并根据( )的变化主动地调整经营策略。
A．决策层
B．管理层
C．操作层
D．市场需求
下列属于物业管理档案内容的是( )。
A．物业运行记录资料
B．物业维修记录
C．物业服务记录
D．物业消费资料
E．物业管理公司行政管理档案
可持续发展由其内部具有严格逻辑关系的“五大支持系统”所组成。这五大系统分别是( )。
A．投资支持系统、发展支持系统、环境支持系统、管理支持系统、智力支持系统
B．生存支持系统、管理支持系统、环境支持系统、项目投资支持系统、智力支持系统
C．生存支持系统、发展支持系统、环境支持系统、社会支持系统、智力支持系统
D．生存支持系统、发展支持系统、长期投资支持系统、社会支持系统、智力支持系统
前期物业服务合同的履行受业主入住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具有不确定性，当此类因素致使前期物业服务合同无法全面履行时，物业服务企业可以通过( )或要求补偿的方式规避风险。
A．宣告合同无效
B．宣告合同可撤销
C．提前解除合同
D．约定条款
下列关于物业管理的日常运作阶段的特点，说法不正确的是( )。
A．物业管理的日常运作是物业管理最主要的工作内容
B．系统外部环境条件主要是物业管理企业与业主关系的协调
C．物业管理的日常运作包括日常的综合服务与管理、用户入住、系统的协调3个基本环节
D．系统外部环境条件主要是物业管理企业与业主大会、业主委员会的相互关系的协调
E．系统内部环境条件就是与相关部门及单位相互关系的协调
按照公众与组织的密切程度，可把公众分为()。
A:相关公众与非公众
B:潜在公众与现实公众
C:内部公众与外部公众
D:组织公众与非组织公众
答案：C
解析：
公众常见的划分方法：①按照公众与组织的关系，可以把公众分为相关公众与非公众，②从公众发展变化角度，可把公众分为潜在公众与现实公众，③按照公众与组织的密切程度，可把公众分为内部公众与外部公众，④按照公众对组织的态度，可把公众分为顺意公众、逆意公众和独立公众，⑤按照公众对组织的重要性，可把公众分为首要公众、次要公众和边缘公众，⑥从公众稳定性角度，可把公众分为组织公众和非组织公众。
2021物业管理师考试题目下载6篇 第4篇
物业运行记录档案的收集范围包括( )。
A．物业维修记录档案
B．物业服务记录档案
C．建筑物运行记录档案
D．设施设备运行记录档案
E．物业管理公司行政管理档案
签订、变更、终止租赁合同的，房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后()日内，持有关证明文件到市、县人民政府房地产管理部门办理登记备案手续。
A:15
B:28
C:30
D:45
答案：C
解析：
签订、变更、终止租赁合同的，房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后30日内，持有关证明文件到市、县人民政府房地产管理部门办理登记备案手续。
业主大会和业主委员会开展工作的经费由( )承担。
A．全体业主
B．物业服务企业
C．居民委员会
D．业主代表
提供物业服务合同以外的服务( )。
A．是业主额外的要求
B．是物理管理企业的法定义务
C．不是物业管理企业的法定义务
D．是物业服务合同以外的服务
写字楼物业管理的常规目标是实现（ ）的最大化。
A．收益部分的出租率
B．物业资产保值率和升值率
C．物业所有人与使用人满意率
D．物业企业管理人员收入
E．物业设施设备维护的投入
一般说来，对员工的奖励可分为( )。
A．年终奖励
B．物质奖励
C．精神奖励
D．定期奖励
E．不定期奖励
零售商业物业的租赁管理中，租金调整条款一般仅对基本租金有效，经营过程中的费用可根据每年的实际情况确定。对于主要租户一般每( )年调整一次。
A.3
B．5
C．8
D．10
2021物业管理师考试题目下载6篇 第5篇
房地产间接投资的具体形式包括()
A:置业投资
B:购买房地产开发、投资企业的债券
C:购买房地产投资信托基金
D:购买房地产开发、投资企业的股票
E:购买房地产抵押支持证券
答案：B,C,D,E
解析：
间接投资主要是指将资金投入与厉地产相关的证券市场的行为，间接投资者不直接参与房地产经营管理工作。房地产间接投资的具体形式包括：购买房地产开发、投资企业的债券、股票，购买房地产投资信托基金(REITs)的股份或房地产抵押支持证券(MBS)等。
下列关于社区的基本要素说法，错误的有()。
A:有以一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人口
B:有一整套相对完备的生活服务设施
C:有不同的社会生活
D:有较完整的社区管理体系
E:有完全样的文化
答案：C,E
解析：
C项，进行共同的社会活动即共同的社会生活是社区的本质特征，E项，社区有自己特有的文化，社区文化是个社区得以存在和发展的内在要素，是人们在社区这个特定区域性的生活共同体中长期从事物质生产和精神生活的结果。
某宗物业交易，买卖双方在合同中写明，买方付给卖穷3348元m2，买卖中涉及的税费均由买方负担。据悉，该地区物业买卖中应由卖方缴纳的税费为正常成交价格的7%，应由买方缴纳的税费为正常成交价格的5%。则该宗物业的正常成交价格为( )元／m2。
B．3600
A．3515
C．3582
D．3524
以下属于定量考核法的主要内容的是（ ）。
A．上级评定
B．群众考评
C．个人述职
D．设计相应的考核指标体系
业主或物业服务企业临时占用、挖掘道路、场地的，均应当在约定期限内()。
A:恢复原状
B:赔偿损失
C:赔礼道歉
D:公告声明
答案：A
解析：
物业管理企业因维修物业或者公共利益需要确需临时占用、挖掘道路、场地的，也必须征得业主委员会的同意，不得擅自施工。无论业主或物业管理企业临时占用、挖掘道路、场地，均应当在约定期限内恢复原状。
社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过( )。
A:行政命令
B:双向的信息传播
C:物质引诱
D:经济制裁
商品房预购入应当在预购商品房()日内，依法办理权属登记手续。
A:签订购房合同之日起60
B:签订购房合同之日起90
C:交付使用之日起60
D:交付使用之日起90
2021物业管理师考试题目下载6篇 第6篇
自全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会制定的是()。
A:宪法
B:法律
C:行政法规
D:部门规章
答案：B
解析：
法律，这里仅指狭义上的法，是指我国全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会按照法定职权和程序制定的规范性法律文件，包括两类：①由全国人民代表大会制定和修改刑事、民事、国家机构和其他的基本法律，②全国人大常委会制定的除应当自全国人大制定的法律以外的其他法律。
房地产开发企业四级资质持有资格证书的专职会计人员不少于()人。
A:1
B:2
C:3
D:4
答案：B
解析：
房地产开发企业四级资质持有资格证书的专职会计人员不少于2人。
财务报告分析具有的特征主要有( )。
A．拓展性
B．综合性
C．判断性
D．针对性
E．依耐性
业主大会筹备组筹备工作内容应当在首次业主大会会议召开()日前以书面形式在物业管理区域内公告。
A:10
B:15
C:29
D:30
答案：B
解析：
业主大会筹备组筹备工作内容应当在首次业主大会会议召开15日前以书面形式在物业管理区域内公告。
房屋租赁合同到期，合同自行终止，承租人需继续租用的，应在租赁期限届满前（ ）个月提出，并经出租人同意，重新签订房屋租赁合同。
A. 1 B. 2
C.3 D.4
答案：C
解析：
租赁合同自然终止的情况包括：（1）租赁合同到期，合同自行终止，承租人需要继续租用的，应当在拉赁期限届满前3个月提出，并经出租人同意，重新签订租赁合同；（2）符合法律规定或者合同约定可以变更或解除合同条款的；（3）因不可抗力致使租赁合同不能继续履行的；（4）当事人协商一致的。
物业服务企业和业主的沟通模式和频率取决于( )。
A.物业服务企业的质量
B．物业服务企业的要求
C.物业的现状
D．业主的态度．
物业管理成本类型中，()是指在一定物业管理服务量水平下，增加或减少一个单位服务量所引起成本总额的变动数，用以判断增减服务量在经济上是否合算。
A:边际成本
B:差异成本
C:机会成本
D:沉没成本
答案：A
解析：
边际成本是指在一定物业管理服务量水平下，增加或减少一个单位服务量所引起成本总额的变动数.用以判断增减服务量在经济上是否合算。
