21年物业管理师历年真题8篇 第1篇
房地产作为权益派生出的权利不包括()
A:承租权
B:收益权
C:抵押权
D:典权
答案：B
解析：
房地产作为物质实体，即指土地、建筑及建筑附属物，作为权益包括房地产的所有权、占有权、使用权、收益权和处分权，以及以上权益派生出来的承租权、抵押权、典权等等。
在物业管理中，物业管理服务费交纳的第一责任人是()。
A:所有者
B:使用者
C:承租人
D:非业主使用者
答案：A
解析：
缴纳物业服务费用的第一责任人实业主，而业主又是物业的所有权人。所以，在物业管理中，物业管理服务费交纳的第一责任人是所有者。
写字楼物业经营管理绩效评价的主要指标包括()
A:服务满意度
B:物业经济指标
C:物业品牌化
D:物业计划指标
E:物业现代化
答案：A,B,C
解析：
写字楼物业经营管理的绩效评价，要与写字楼物业经营管理的目标体系相结合，可归纳出绩效评价的三项主要指标是：(1)服务满意度；(2)物业经济指标；(3)物业品牌化。
收益性物业的投资价值与市场价值都可以采用()来评估。
A:市场法
B:成本法
C:收益法
D:内插法
答案：C
解析：
收益性物业的投资价值与市场价值都可以采用收益法来评估——价值是未来净收益的现值之和，但其中选取参数的立场不同。
物业管理活动的实质是( )。
A．业主和开发商就物业管理服务为标的所进行的一项活动
B．房地产权属已经由独立的产权主体向共有的产权主体转化
C．物业服务企业接受业主和建筑物所有权人的特别委托
D．业主和物业服务企业就物业管理服务为标的所进行的一项交易
物业服务企业的特征包括（ ）。
A．多为全民所有制物业服务企业
B．以盈利为目的
C．是独立的企业法人
D．具有一定的公共管理性质的职能
E．属于服务性企业
下列选项中，不属于承租人治安责任的是( )
A．必须持有本人身份证或其他合法证件
B．停止房屋租赁的应当及时到公安派出所办理注销登记手续
C．租赁房屋用于居住的外来暂住人员，必须按户口管理规定在3日内到房屋所在地派出所申报暂时户口登记
D．将承租房屋转租、转借他人的，应当向当地派出所申报备案
21年物业管理师历年真题8篇 第2篇
《物业管理条例》确立的基本法律关系包括()
A:业主相互之间的关系
B:物业服务企业和业主之间的关系
C:开发企业与业主以及物业服务企业之间的关系
D:社区居委会与供水、供电等单位之间的关系
E:物业管理各方主体与政府之间的关系
答案：A,B,C,E
解析：
《物业管理条例》确立的基本法律关系有：(1)业主相互之间的关系；(2)物业服务企业和业主之间的关系；(3)开发企业与业主以及物业服务企业之间的关系；(4)供水、供电等单位与业主以及物业服务企业之间的关系；(5)社区居委会与业主、业主大会及物业服务企业的关系；(6)物业管理各方主体与政府之间的关系。
从20世纪90年代初到《物业管理条例》颁布前这一阶段的物业管理法规主要特点是()。
A:配套性
B:过渡性
C:借鉴性
D:经验性
E:针对性
物业管理三级服务标准的基本要求包括( )。
A．管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情
B．按合同约定规范使用住宅专项维修资金
C．公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录
D.根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目
E．管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书
临时管理规约由（ ）制定。
A.建设单位 B.购房人
C.物业服务企业 D.房地产行政主管部门
答案：A
解析：
物业销售前，由建设单位制定临时管理规约。在此阶段，物业服务企业可协助建设单位按国家物业管理相关法规和示范文本制定临时管理规约。
移交工作分为三种情况，包括( )。
A．原物业管理企业向业主大会或物业产权单位移交或交接物业
B．由施工单位将物业移交给建设单位
C．业主大会或物业产权单位将物业移交给新物业管理企业
D．原物业管理企业将物业移交给新的物业管理企业
E．由建设单位将新建物业移交给物业管理企业
物业服务企业培训中常用的培训方法，具有系统性、连贯性的特点，多用于知识培训的是( )。
A．课堂教学法
B．现场教学法
C．远程网络教学法
D．师徒式培训法
物业服务合同是( )之间约定双方权利与义务的协议。
A．业主与物业服务企业
B.业主与建设单位
C．业主与业主委员会
D．建设单位与物业服务企业
21年物业管理师历年真题8篇 第3篇
社会组织的基本要素中，( )具有保证组织的持续性和为组织带来创新和改革。
A:环境
B:参与者
C:技术
D:权威
《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定，通过招投标方式选择物业服务企业的，招标人应当按照规定时限完成，例如新建现售商品房项目应当在现售前()日完成。
A:10
B:15
C:20
D:30
答案：D
解析：
《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定，通过招投标方式选择物业服务企业的，招标人应当按照以下规定时限完成物业管理招标投标工作：(1)新建现售商品房项目应当在现售前30日完成；(2)预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成；(3)非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日完成。
根据转让的方式，房地产转让可分为()。
A:有偿转让和无偿转让
B:出让方式取得的土地使用权转让和划拨方式取得的土地使用权转让
C:土地使用权转让和房屋所有权转让
D:房地产买卖转让和房地产赠与转让
答案：A
解析：
房地产转让可以分为有偿转让与无偿转让两种。无偿转让主要是因继承行为或赠与行为发生的房地产转让。有偿转让主要是因买卖、交换以及其他合法方式发生的房地产转让。
下列前期物业管理招标文件所包含的内容中，不属于招标人及招标项目简介内容的是( )。
A．招标人地址
B．招标人联系方式
C．投标书形式
D．项目基本情况
关于前期物业服务合同的说法，错误的是()。
A:前期物业服务合同具有过渡性
B:前期物业服务合同属于要式合同
C:前期物业服务合同以书面方式签订
D:前期物业服务合同没有合同期限限制
答案：D
解析：
本题考核的知识点为前期物业合同的特征。前期物业服务合同具有以下特征：(l)前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订；(2)前期物业服务合同具有过渡性；(3)前期物业服务合同是要式合同，由于前期物业服务合同涉及广大业主的利益，《物业管理条例》要求前期物业服务合同以书面方式签订。前期物业服务合同有效期限自签订之日起，到业主委员会成立后与其选聘的物业服务企业签订物业服务合同时止。
被称之为刺激理论或诱导条件理论的是( )理论。
A．需要
B．强化
C.期望
D.目标设置
某宗物业的正常成交价格为3500元／m2，卖方应缴纳的税费为正常成交价格的7%，买方应缴纳的税费为正常成交价格的5%。则卖方实际得到的价格为( )元／m2。
A．3255
B.3325
C．3675
D．3745
21年物业管理师历年真题8篇 第4篇
在危险房屋造成损害的事故中，房屋使用人、行为人应当承担的责任有(）
A:使用人擅自改变房屋结构、构件、设备或使用性质
B:行为人自于施工、堆物、碰撞等行为危及房屋
C:使用人阻碍房屋所有人对危险房屋采取解除危险措施
D:经鉴定机构鉴定为危险房屋而未采取有效的解除危险措施
E:有险不查或损坏不修
答案：A,B,C
解析：
在危险房屋造成损害的事故中，房屋使用人、行为人应当承担的责任有：①使用人擅自改变房屋结构、构件、设备或使用性质，②使用人阻碍房屋所有人对危险房屋采取解除危险措施，③行为人由于施工、堆物、碰撞等行为危及房屋。
在地震设防地区、大风地区或屋面坡度大于( )时，全部瓦材应采取固定加强措施。
A:20%
B:30%
C:40%
D:50%
在前期物业管理的过程中，需要不断进行调整，具体内容不包括( )。
A．服务规范到位
B．管理用房到位
C．物资配备到位
D．物业管理人员到位
我国电网的标准频率为( )Hz。
A．40
B.50
C.60
D．70
当物业管理公司为了实现某一管理目标、完成某项任务或开展某项工作而预先作出安排与部署时，要用( )事务文书。
A．“计划”
B．“大事记”
C．“总结”
D．“倡议书”
建筑节能技术一般可分建筑节能材料技术、建筑系统和设备节能技术、建筑环境控制系统节能技术和()节能技术。
A:建筑物本体
B:建筑结构
C:建筑空间
D:建筑智能化
答案：A
解析：
建筑节能技术一般可分为四大类，即建筑节能材料技术、建筑物本体节能技术、建筑系统和设备节能技术、建筑环境控制系统节能技术
属于业主的权利有( )。
A．法律、法规规定的其他权利
B．监督共用部位、共用设施设备专项维修资金的使用
C．监督物业管理企业履行物业服务合同
D．监督业主委员会的工作
E．选举业主委员会，但不享有被选举权
21年物业管理师历年真题8篇 第5篇
下列关于产业园区物业租赁与销售中物业企业的做法，正确的是()。
A:要明确园区对入园企业产业定位要求
B:非产业定位类企业允许入园
C:明确企业享受入园企业优惠政策需具备的条件
D:保持与园区管委会备相关部门的良好沟通
E:随时掌握园区政策调整和变化
答案：A,C,D,E
解析：
无论采取哪种形式从事租赁和销售服务，物业服务企业一定要注意园区产业政策的要求：①园区对入园企业是否有明确的产业定位要求，非产业定位类企业是否允许入园，②园区对入园企业有哪些优惠政策，或者企业要享受入园企业优惠政策需具备什么条件。保持与园区管委会备相关部门的良好沟通，获得甲方租赁和销售的代理授权，随时掌握园区政策调整和变化。
在统计学中，总量指标按反映的时间状况不同，可以分为()。
A:总体单位总量、总体标志总量
B:流量、存量
C:动态相对数、静态相对数
D:结构相对数、比例相对数
答案：B
解析：
按反映的时间状况不同，总量指标可以分为时期指标和时点指标，也分别称为流量和存量。
各地实施总登记、验证、换证，县级以上地方人民政府应当在规定期限开始之日起( )发布公告。
A．20日后
B．30日前
C．30日后
D．35日前
()是物业服务企业评估衡量一项经营服务项目可否开展标准之一，也是其增强市场竞争力的重要方面。
A:特殊性
B:规模性
C:多样性
D:不确定性
答案：B
解析：
一般情况下，物业服务企业可以采取项目与项目联合、区域与区域联合、企业与企业联合的经营管理形式，也可以尽可能地为写字楼客户群体提供所需要的所有服务，尽量满足他们的切需要，达到规模效益。规模性应是物业服务企业评估衡量一项经营服务项目可否开展标准之一，也是其增强市场竞争力的重要方面。
李某于2011年12月12日向保险公司购买保险。保险公司在当日签发了保险单。约定保险期限为2011年12月13日零时起至2012年12月12日24时止，并注明交纳第一笔保险费的次日零时保险公司才开始承担保险责任，李某于2011年12月20日交纳第一笔保险费。那么，该保险合同生效之日为()。
A:2011年12月12日零时
B:2011年12月13日零时
C:2011年12月20日零时
D:2011年12月21日零时
答案：D
解析：
保险合同往往是附条件、附期限生效的合同，只有当事人的行为符合所约定的附条件或达到所附期限时，保险合同才生效。例如.保险合同当事人约定以担保人交纳保险费作为合同生效的条件，那么，担保人交纳保险费的时间就是保险合同生效的时间，而在担保人交纳保险费之前，自于生效条件未成就，所以保险合同不发生约束双方当事人的效力。
业主大会决定《物业管理条例》规定的事项时，应当经专有部分占建筑物总面积( )以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。
A．1/3
B．2/3
C．1/4
D．1/2
下列相对指标的种类中，同一总体中各部分之间同一种指标之比值是( )。
A:结构相对指标
B:比较相对指标
C:比例相对数
D:动态相对数
21年物业管理师历年真题8篇 第6篇
设施管理涉及的问题中，因为工作的本身经常是部分在变化的，设施经理必须进行（ ）。
A．委托责任
B．运作和维护的设计
C．设施的冗余和灵活性分析
D．设施管理的商业计划
()是保证工程质量的基础。
A:设计图纸质量
B:施工质量
C:建筑材料质量
D:施工人员素质
答案：A
解析：
设计图纸质量是保证工程质量的基础。实践证明，很多质量问题的形成都和设计有关。由于设计人员未按规范设计、施工重要部位缺少详细图纸、缺少实际经验等因素造成设计水平低下，造成质量问题。因此，完善设计图纸，尽量找出改进处，是设计人员的职责所在。
《物业管理条例》按照社会主义市场经济的原则，对物业管理活动的()等作出了规定。
A:竞争机制
B:物业服务的定价
C:物业服务合同
D:物业服务企业
E:物业管理组织
答案：A,B,C
解析：
《物业管理条例》按照社会主义市场经济的原则，对物业管理活动的竞争机制、物业服务的定价、物业服务合同等作出了规定。
物业服务企业与工程承包商在整合同时可以明确规定，在建造过程中发生的自然或人为的灾害所导致的损失，均由承包商承担，这种风险控制方法是()。
A:转移
B:回避
C:预防
D:调整
答案：A
解析：
转移指个人或团体通过定的方式将风险转移结其他个人或团体。转移的形式主要有两种：①以保险形式转移，即通过购买保险，将承担的风险部分或全部地转移给承保方。②非保险转移，即通过合同方式将某些风险责任转移给对方。例如物业服务企业与工程承包商在签合同时可以明确规定，在建造过程中发生的自然或人为的灾害所导致的损失，均由承包商承担。
固定预算又称静态运算，这种预算编制方法也称为增量预算或减量预算编制法，其假设前提是 ( )。
A．现有的业务活动是企业必需的
B．原有的各项开支都是合理的
C．物业管理公司领导同意的
D．增加费用预算是值得的
E．政策允许的
根据物业维护保养的需要，在大、中修和更新改造费用不足时，由( )决定向全体业主续筹的资金。
A:物业服务企业
B:业主大会
C:业主委员会
D:物业产权人
下列行为中属于房屋所有人应当承担的民事责任的是( )。
A．有险查
B．损坏修
C．鉴定为危险房屋而采取有效的解除危险措施
D．有险不查或损坏不修
21年物业管理师历年真题8篇 第7篇
在实际工作过程中，物业服务企业在提出质量问题的同时，还可以提出相应的整改意见，便于( )进行针对性整改。
A．施工单位
B．建设单位
C．设计单位
D．物业产权人
拍卖是一种特殊的交易方式，但其成交过程也可用要约与承诺来分析。拍卖广告以及拍卖人宣布拍卖某物都属于()。
A:要约
B:反要约
C:邀请要约
D:承诺
答案：C
解析：
拍卖是一种特殊的交易方式，但其成交过程也可用要约与承诺来分析。拍卖广告以及拍卖人宣布拍卖某物都属于邀请要约。拍卖过程中出价人每次竞买的出价均为要约，拍卖师击槌表示成交则为承诺，双方交易告成。因此，往往在拍卖过程中，拍卖广告上的有些物品，可能会被撤销拍卖，因为拍卖广告并非要约。
物业管理档案管理包括物业管理档案的( )。
A．分类
B．收集整理
C．保管利用
D．以上三项都是
房地产投资的优点包括（ ）。
A．相对较高的收益水平
B．能够得到税收方面的好处
C．易于获得金融机构的支持
D．投资回收期短
E．能抵消通货膨胀
“远亲不如近邻”说明了影响人际吸引主要因素中的( )。
A:互补性因素
B:相似性因素
C:临近因素
D:首次效应
发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关()报告。
A:政府
B:国务院
C:行政主管部门
D:业主大会
答案：C
解析：
发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政主管部门报告，协助做好救助工作。要求物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定，同时明确规定保安人员在维护公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。
租约执行中，租赁管理的主要工作内容不包括( )。
A．房屋空间交付
B．收取租金
C．租金调整
D．租金结算
21年物业管理师历年真题8篇 第8篇
下列业主在物业管理活动履行的义务中，( )是确保物业管理正常运行的必要前提。
A．执行业主大会的决定
B.按照国家有关规定交纳专项维修资金
C．配合物业服务企业开展服务活动的义务
D．按时交纳物业服务费用
反映和描述房地产市场状况的需求指标包括( )。
A．人口数
B．销售量
C．房屋空间使用数量
D．房屋新开工面积
E．就业分布
在物业管理活动中，()作为不动产所有权人，不受国籍限制，也不受自然人、法人或其他组织的属性限制。
A:业主
B:房地产开发商
C:业主大会成员
D:业主委员会成员
答案：A
解析：
《物业管理条例》第六条规定：房屋的所有权人为业主。由于我国实行房屋所有权与土地使用权归属同一个主体的原则，拥有了房屋的所有权在事实上就拥有了与房屋相配套的设备、设施和相关场地的相关权利。因此，将业主定义为“房屋的所有权人”，并没有排除业主对与房屋相配套的设备、设施和相关场地拥有的相关权利。在物业管理活动中，业主作为不动产所有权人，不受国籍限制，也不受自然人、法人或其他组织的属性限制。
物业服务企业在提供服务时，可以按照合同的约定和业主大会的授权，对建筑物进行管理，对物业管理区域内人们的行为进行约束。这种管理与约束，本质上属于( )。
A.超出权限的管理行为
B．物业服务企业维护自身利益的行为
C．业主的特殊服务需求
D.为业主提供服务的范畴
下列社会群体中，属于初级群体的有()。
A:亲戚
B:邻里
C:基层物业服务人员
D:业主大会
E:儿童游戏群体
答案：A,B,E
解析：
本题考核的知识点为初级群体的内容。初级群体主要指家庭、邻里和儿童游戏群体，并强调这些群体在人的早期社会化过程中所发挥的重要作用。
企业财务活动中，（ ）是资金运动的起点，是决定物业服务企业生存发展的重要环节。
A．资金筹集
B．资金运用
C．资金收回
D．资金分配
收益性物业，主要包括( )。
A．写字楼、零售商业物业、居住区商场
B．零售商业物业、居住区商场、工业物业
C．写字楼、居住区商场
D．写字楼、零售商业物业、工业物业
