21年物业管理师经典例题9辑 第1辑
是政府对某些责任较大、社会通用性强、关系公共利益的专业技术工作实行的准入控制，是专业技术人员依法独立开业或独立从事某种专业技术工作学识、技术和能力的必备标准。
A．专业技术人员职业资格
B．就业资格
C．从业资格
D．执业资格
国家创制法的形式包括制定、认可和()。
A:审查
B:执行
C:解释
D:监督
答案：C
解析：
法是由国家制定、认可和解释的规范，体现统治阶级（或人民）的意志。国家创制法的方式包括：①制定；②认可；③解释三种。
按照《物业服务收费管理办法》，物业服务收费实行 （）
A.政府定价 B.政府指导价
C.市场调节价 D.业主定价
E.政府与业主共同定价
答案：B,C
解析：
《物业服务收费管理办法》规定，物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。具体定价形式由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。
建筑供配电系统通常自()组成。
A:高压及低压配电线路
B:漏电保护器
C:变电站
D:用电设备
E:发电站
答案：A,C,D
解析：
各类建筑为了接受从电力系统送来的电能，就需要有一个内部的电系统。建筑配电系统由高压及低压配电线路、变电站和用电设备组成。
零售商业辐射区域分析包括( )分析。
A:投资成本
B:顾客流量
C:消费者行为
D:消费者偏好
E:购买能力
对于具体一个物业来说，它是属于收益性物业还是属于非收益性物业，主要考虑的是()
A:该物业目前是否正在直接产生经济收益
B:该物业能否使将来物业保值增值
C:该物业获得净收益是否有较高的可靠性
D:该物业在本质上是否具有直接产生经济收益的能力
答案：D
解析：
对于具体一个物业来说，它是属于收益性物业还是属于非收益性物业，不是看它目前是否正在直接产生经济收益，而是看这种类型的物业在本质上是否具有直接产生经济收益的能力。
21年物业管理师经典例题9辑 第2辑
不转移抵押财产( )的担保方式，都属抵押担保形式。
①经营权；②使用权；③占有权；④告知权；
A．①②③
B．②④
C．①③④
D．②③④
商品房买卖合同应当明确的主要内容有( )。
A．当事人名称或者姓名和住所
B．商品房基本状况
C．商品房价款的确定方式及总价款、付款方式、付款时间
D．物业管理状况
E．办理产权登记有关事宜
在民用建筑的基本组成中，( )是多层建筑中联系上下各层的垂直交通构件，供人们上下楼和紧急疏散之用。
A．墙或柱
B．板层与地面
C．屋顶
D．楼梯
产业园区，一般以()为主要支柱产业。
A:高科技产业
B:新兴产业
C:金融产业
D:文化产业
答案：B
解析：
产业园区，一般以新兴产业为主要支柱产业。新兴产业的企业从业人员往往比较年轻；园区地处偏远，企业刚刚发展，聘用基层员工多为外地务工人员。
下列有关业主办理人住手续流程的表述中，正确的是( )。
A.为保障业主权益，业主可以先领取房屋钥匙，再凭入住通知书、购房发票及身份证进行登记确认
B．为保障物业服务企业权益，业主应缴纳当期物业管理服务等有关费用后，再签署有关物业管理服务约定的文件
C．业主缴纳当期物业管理服务等有关费用后，入住手续即完成
D．领取房屋钥匙后，入住手续即完成
某宗物业交易，买卖双方在合同中写明，买方付给卖方2325元/m2，买卖中涉及的税费均由买方负担，据悉，该地区物业买卖中应由卖方缴纳的税费为正常成交价格的7%，应由买方缴纳的税费为正常成交价格的5%，则该宗物业的正常成交价格为( )元/m2。
A．2500
B．2625
C．2763
D．2325
21年物业管理师经典例题9辑 第3辑
改建、重建建筑物及其附属设施由（ ）决定。
A:物业服务企业
B:建设单位
C:业主
D:业主委员会
下列关于需求弹性的描述中，正确的有()。
A:商品的替代品越多，需求弹性也越大
B:商品在消费者家庭预算支出中所占的比例越大，需求弹性也越大
C:商品的用途越多，其需求弹性越小
D:商品越是耐用，其需求弹性越大
E:一般而言，时间越长，商品的需求越有弹性
答案：A,B,E
解析：
影响需求价格弹性的因素包括：①商品的替代品的数目和相近程度。一般而言，一种商品的替代品数目越多，则该商品的需求价格弹性越大。②人们对商品的依赖性。一种商品如果是人们的生活必需品，即便价格上涨，也必须购买消费，其需求弹性就小或缺乏弹性，例如食盐，而一些非必需的高档商品，如高档服装、烟酒等，其需求弹性就很大。②商品本身用途的多寡。一般来说，一种商品的用途越多，它的需求弹性就越大，反之就缺乏弹性。④商品的耐用程度。商品越是耐用，需求弹性越小。因为消费者购买耐用品后，即使其价格下降，也难以短期内重新购置。⑤时间的长短。时间越短，商品的需求弹性就越小，时间越长，商品的需求弹性就越大。这是因为在较长的时间内，消费者更有可能找到替代品，替代品多了，它的需求弹性必然会增加。
物业服务企业的财务费用不包括()
A:税金
B:汇兑净损失
C:金融机构手续费
D:公司筹资发生的其他财务费用
答案：A
解析：
财务费用，是物业服务企业为筹措资金而发生的各项费用，包括：(1)利息净支出；(2)汇兑净损失；(3)金融机构手续费；(4)公司筹资发生的其他财务费用。
首次业主大会筹备组组长应当由()代表担任。
A:业主
B:建设单位
C:居民委员会
D:街道办事处或乡镇人民政府
答案：D
解析：
本题考核的知识点为业主大会筹备组的成立。业主筹备成立业主大会，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处（乡镇人民政府）的指导下，由业主代表、建设单位（包括公有住房出售单位）组成业主大会筹备组。业主大会筹备组负责业主大会筹备工作。筹备组组长由街道办事处（乡镇人民政府）担当。
是物业管理的基础。
A．业主的住宅权
B．业主的财产权
C．物业管理者所得
D．物业管理服务
物业服务定价成本自()组成。
A:人员费用
B:物业共用部位共用设施设备日常运行和维护费用
C:清洁卫生费用
D:固定资产投资的费用
E:固定资产折旧
答案：A,B,C,E
解析：
物业服务定价成本由人员费用、物业共用部位共用设施设备日常运行和维护费用、绿化养护费用、清洁卫生费用、秩序维护费用、物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费用、办公费用、管理费分摊、固定资产折旧以及经业主同意的其他费用组成。
21年物业管理师经典例题9辑 第4辑
根据《物权法》，对损害他人合法权益的行为，业主大会和业主委员会，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人()。
A:停止侵害
B:消除危险
C:排除妨害
D:赔偿损失
E:提起诉讼
答案：A,B,C,D
解析：
《物权法》第八十三条规定，业主大会和业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。
写字楼物业经营管理项目选择的原则包括()。
A:客户需求原则
B:客户群体特征原则
C:企业经营模式原则
D:物业项目特征原则
E:企业经营战略原则
答案：A,B,D,E
解析：
写字楼物业经营管理项目选择的原则包括：①客户需求原则，客户服务需求的项目是物业经营首先应该考虑的内容，然后依据经营项目的特质依次筛选，②客户群体特征原则，写字楼客户群体的收入状况、购买能力、工作性质、文化层次、兴趣趋向等特征，是决定经营项目选择的因素之一，③物业项目特征原则，物业项目的类型、地理位置、产权性质等特征，是决定经营项目选择的因素之一；④企业经营战略原则，经营项目要与物业服务企业的经营发展战略相适应、相吻合，不能单独仅仅考虑客户需求、项目特点等因素就确定经营项目，还要着重考虑企业的发展方向、承受能力、经营模式等综合因素。
房地产抵押合同自()起生效。
A:合同签订之日
B:抵押登记之日
C:合同公证之日
D:合同批准之日
答案：B
解析：
抵押当事人应当在房地产抵押合同自签订之日起30日内.到房地产所在地的房地产管理部门办理房地产抵押登记。房地产抵押合同自抵押登记之日起生效。
运用科学的方法，理性地揭示事物现象的总体本质的关键过程叫做( )。
A．数据调查
B．数据整理
C．数据分析
D．数据运用
某物业服务企业期初应收账款余额150万元，期末应收账款余额250万元，本期销售收入为1200万元，本期销售成本为1000万元，则该物业服务企业应收账款周转率为
( )次。
A.4
B．4.8
C．5
D．6
物业管理应提倡的主要维修养护方式是( )。
A．预防性维修
B.事后维修
C.使用中维修
D．紧急抢修
21年物业管理师经典例题9辑 第5辑
下列关于商品房销售管理的说法有误的是()。
A:商品房套内建筑面积部分和分摊的共有建筑面积部分均为共有产权
B:商品房销售可以按套或单元计价，也可按套内建筑面积或者建筑面积计价
C:商品房销售时，房地产开发企业和买受人应当订立书面商品房买卖合同
D:商品房销售价格自当事人协商议定，经济适用住房等国家实行指导价格的商品房，按照有关规定定价。
答案：A
解析：
商品房建筑面积由套内建筑面积和分摊的共有建筑面积组成，套内建筑面积部分为独立产权，分摊的共有建筑面积部分为共有产权，买卖人按照法律、法规的对定对其享有权利，承担责任。
是物业管理的基础。
A．业主的住宅权
B．业主的财产权
C．物业管理者所得
D．物业管理服务
当按复利计息时，“年利率4.8%，每月计息一次”的实际利率与年实际利率(4.8%)的关系是 ( )。
A．两者相等
B．前者大于后者
C．前者小于后者
D．两者无关系
机械风的特点有( )。
A．送人建筑物内的空气可以首先加热、冷却、加湿或减湿
B．通风量不受外界气候的影响，必要时，根据房内的需要还可以任意调节换气量
C．为了保证气流的稳定性，最重要的是使天窗在任何气象条件下都能顺利地排风
D．可以将吸人的新鲜空气，按照需要送到房间内的任何地点，能够满足所要求的房间内人为的空气条件
E．从建筑物内排出的空气可以实行净化和除尘，保证附近的空气不被污染
房屋及设备设施维修养护计划的编制依据不包括( )。
A．安全与环境保护的要求
B．房屋及设施设备的技术状态
C．房屋及设备设施的使用要求
D．房屋及设备设施的造价
酒店公寓在我国最初是伴随酒店的发展而产生的，其营销理念包括()。
A:分析市场，明确定位
B:广开门路，稳定客源
C:降低成本，利益至上
D:规范服务，信誉至上
E:合理定价，调节营销
答案：A,B,D,E
解析：
酒店公寓的营销理念包括：①分析市场，明确定位，②广开门路，稳定客源，②规范服务，信誉至上；④合理定价，调节营销。
21年物业管理师经典例题9辑 第6辑
物业管理投诉处理的程序第四个步骤是( )。
A．判定投诉性质
B．确定处理责任人
C．调查分析投诉原因
D．记录投诉内容
在消防安全检查组织形式上可采取()相结合的方法。
A:日常检查
B:集中检查
C:全面检查
D:抽样检查
E:重点检查
答案：A,C,D,E
解析：
消防安全检查应作为一项长期性、经常性的工作常抓不懈。在消防安全检查组织形式上可采取日常检查和重点检查、全面检查与抽样检查相结合的方法，应结合不同物业的火灾特点来决定具体采用什么方法。
通过学历认定或考试均可取得的职业资格是()。
A:执业资格
B:从业资格
C:注册资格
D:职称资格
答案：B
解析：
从业资格是政府规定专业技术人员从事某种专业技术性工作的学识、技术和能力的起点标准。从业资格通过学历认定或考试均可取得。
物业管理中，开展物业管理绩效评价的关键环节是（ ）。
A．借助一系列的评价指标来评价企业的综合绩效
B．用评价指标反映物业服务企业各方面情况的指标
C．确定评价标准，提供绩效评价的参照体系
D．采用科学合理的评价方法进行具体的运用
商业零售物业区位的优劣取决于()
A:公共交通便捷程度
B:社区文化氛围、人身与财产安全状况
C:交通、通信的方便程度
D:周围土地利用情况和环境
答案：C
解析：
商业零售物业区位的优劣，则主要取决于：(1)周围人口密度；(2)交通、通信的方便程度；(3)居民的购买力水平和消费习惯。
下列不属于转移登记的是()
A:继承
B:划拨
C:合并
D:境迁
答案：D
解析：
转移登记是指房屋所有权主体转移所进行的登记。房屋买卖、交换、继承、赠与、划拨、分割、合并，以及以房地产作价入股、与他人成立企业法人，致使房地产权属发生变更的，均属于转移登记。
21年物业管理师经典例题9辑 第7辑
对城市规划区内重要建设工程，城市规划部门可以参加竣工验收。城市规划区内的其他建设工程，建设单位应当在竣工验收后()个月内向规划行政主管部门报连竣工资料。
A:1
B:2
C:3
D:6
答案：D
解析：
检查和监督开发建设单位认真落实审定的规划和设计，是城市规划部门的重要职能。对城市规划区内重要建设工程，城市规划部门可以参加竣工验收。城市规划区内的其他建设工程，建设单位应当在竣工验收后6个月内向城市规划行政主管部门报送有关竣工资料。
前期物业服务招标投标的招标人是( )。
A:业主委员会
B:房地产行政管理部门
C:建设单位
D:招标代理机构
我国从20世纪后期开始，住房的制度改革就借鉴( )模式。
A．法国
B．德国
C．英国
D．俄国
前期物业服务合同具有的特征有( )。
A．前期物业服务合同由建设单位和物业管理企业签订
B．前期物业服务合同具有过渡性
C．前期物业服务合同是劳务合同
D．前期物业服务合同是要式合同
E．前期物业服务合同是由业主和物业管理企业签订
物业管理行政公文中，"决定"属于( )。
A:内行文
B:外行文
C:下行文
D:上行文
E:平行文
答案：A,C
解析：
本题考核的是物业管理行政公文中，"决定"的概述。当物业管理公司对重要事项或者重大行动作出安排、奖惩有关单位及人员、变更或者撤销下级单位不适当的决定事项，并要在公司内部以文件的形式下达时，要使用"决定"这个文种。比如，公司董事会对年度经济指标的下达、对总经理的任命等事项，都要用"决定"。"决定"是内行文或下行文。
行政机关在执行任务时要依法行政，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，这种法制的集中性体现了行政管理的( )。
A.执行性
B．政治性
C.权威性
D．法制性
21年物业管理师经典例题9辑 第8辑
委托合同的重要特点之一是( )。
A．双方的权利义务是相互对应相互依赖的
B．委托人或者受托人可以随时解除委托合同
C．实现了所有权和管理权的分离
D．是建立业主与物业管理企业之间关系的重要法律文件
物业管理企业提供物业服务的项目，一般包括( )。
A．物业共用部位的维修、养护和管理
B．物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理
C．车辆停放管理
D．承揽房屋装修工程
E．公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理
()是心理过程的动力特征，贯穿于切心理过程的始终，是一切心理过程的共同特性。
A:注意
B:感觉
C:记忆
D:思维
答案：A
解析：
心理过程包括认知过程、情绪情感过程和意志过程。认知过程，又称认识过程，是人们获取知识和应用知识的过程，包括感觉、知觉、记忆、思维、想象和注意等。其中，注意是心理过程的动力特征之一，贯穿于一切心理活动的始终，是一切心理过程的共同特性。
与需求曲线一样，影响市场供给数量的并不仅仅是价格，所以我们在描述供给的基本法则时假设除价格和供给数量外，其他因素均保持不变，这些假设不变的市场因素包括()等。
A:土地取得成本
B:管理费用
C:政府政策
D:对未来的预期
E:相关产品的价格
答案：C,D,E
解析：
房地产市场的供给中，假设不变的市场因素包括：开发成本、建造技术、政府政策、相关产品的价格、对未来的预期、开发商获取利润水平的目标等。
当一方违约时，强制履行也是承担违约责任的方式之一，但下列情形中不得强制履行的是( )。
①债务的标的不适于强制履行；
②履行费用过高；
③法律上或者事实上不能履行；
④令债务人重作；
A．①②③
B．②③④
C．①③④
D．②①④
取得《物业管理师资格证书》的人员，初始申请注册者需要提交的必备材料主要有()
A:《中华人民共和国物业管理师初始注册申请表》
B:《物业管理师资格证书》
C:与聘用单位签订的劳动合同
D:通过继续教育的证明材料
E:工作调动证明
答案：A,B,C
解析：
取得《物业管理师资格证书》人员初始申请注册者，自取得《物业管理师资格证书》之日起1年内提出初始注册申请，并提交以下材料：(1)《中华人民共和国物业管理师初始注册申请表》；(2)《物业管理师资格证书》；(3)与聘用单位签订的劳动合同。取得《物业管理师资格证书》人员超过.1年逾期提出初始注册申请的，在申请初始注册时，还应当提交通过继续教育的证明材料。
21年物业管理师经典例题9辑 第9辑
《物业服务收费管理办法》规定，物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行()。
A:政府定价和市场调节价
B:政府指导价和市场调节价
C:政府指导价和政府定价
D:政府定价和行业定价
答案：B
解析：
《物业服务收费管理办法》规定：“物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。”
公开招标的物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于( )日。
A．10
B．15
C．20
D．25
业主大会和业主委员会开展工作的经费筹集、管理、使用具体由（ ）规定。
A．业主大会议事规则
B．物业管理条例
C．管理规约
D．法律法规
1994年，建设部颁布了()，明确要求“住宅小区应当逐步推行社会化，专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理”。
A:《物业管理招投标管理办法》
B:《全国物业管理优秀住宅小区标准》
C:《城市新建住宅小区管理办法》
D:《住宅小区管理办法》
答案：C
解析：
建设部于1994年颁布了《城市新建住宅小区管理办法》，明确要求“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理”
产权管理机构的他项权利登记主要是（ ）。
A．备案登记
B．典权登记
C．使用权登记
D．抵押权登记
在保险的分类中，( )是一方保险人将原承保的部分或全部保险业务转让给另一方承担的保险，即对保险人的保险。
A．原保险
B．再保险
C．共同保险
D．重复保险
