物业管理师每日一练5节 第1节
从物业管理者的权益角度考虑，自动延期的延长期限最好是在( )的租约中明确地规定下来。
A．最初
B．最终
C．计划
D．预算
群体决策效率在很大程度上取决于决策( )的复杂程度和时间及代价。
A．范围
B．任务
C．分析
D．效果
对薪酬体系设计应注意的问题叙述不正确的是( )。
A:薪酬的制订和调整必须考虑社会的生活成本、物价指数等等因素，形成规范有效的约束和激励机制
B:物业服务企业应根据实际情况合理确定工资构成，特别是基本工资部分、绩效工资部分所占比重要相对平衡
C:在薪酬制度中要引入风险机制，使得薪酬成为一种激励与鞭策并用的措施
D:企业经营者应该正视物质报酬并给予更多的关注
租赁管理过程中，始终贯穿着()。
A:租金调整
B:租赁营销管理
C:租约续期
D:租赁方案与策略
答案：B
解析：
租赁营销管理是提高出租率、增加收入的主要措施之一，贯穿租赁管理的全过程。在租赁经营管理操作的各个环节均融合着吸引、挖掘潜在承租人的措施和手段。所以，出租人必须要不断完善、提高营销技能和营销艺术，充分利用各种营销手段，这是获得经营收益的保障。
建设工程工期不足一年的，申领施工许可证时到位资金原则上不得少于工程合同价的()。
A:20%
B:25%
C:30%
D:50%
答案：D
解析：
建设工期不足一年的，到位资金原则上不得少于工程合同价的50%，建设工期超过一年的，到位资金原则上不得少于工程合同价的30%。建设单位应当提供银行出具的到位资金证明，有条件的可以实行银行付款保函或者其他第三方担保。
下列物业服务企业财务工作中，不属于成本日常管理的是（ ）。
A．控制责任中心的业绩考评
B．利用物业管理周期理论进行成本控制
C．严格实施预算的凭证控制
D．建立健全费用开支与报销审批制度
风险管理的整个过程可以分成( )四个步骤。
A．风险识别
B．风险承担
C．风险控制
D．风险评估
E．风险调整
财务评价指标体系中，动态盈利指标包括()
A:财务净现值
B:财务内部收益率
C:现金回报率
D:偿债备付率
E:投资回报率
答案：A,B
解析：
房地产财务评价指标体系中，动态盈利指标包括财务净现值、财务内部收益率、动态投资回收期。选项C、E属于静态盈利指标，选项D属于清偿能力指标。
物业管理师每日一练5节 第2节
以下关于给水系统材料描述错误的是( )。
A．不锈钢管具有不易腐蚀、水流阻力小、重量轻、安装方便等特点，适宜于做地埋管道
B．塑料管具有良好的化学稳定性，目前主要用于大便器、大便槽、小便槽的冲洗管
C．因镀锌钢管焊接时锌层被破坏，因此，镀锌钢管不得采用焊接
D．石棉水泥管水力性能良好，耐温性强，但脆性大，可用于埋地管
首次业主大会会议议程的内容一般包括（ ）。
A．宣读业主名册和在首次业主大会会议上的投票权数
B．宣读《业主大会议事规则》草案和《管理规约》草案，宣讲业主对草案提出的修改意见
C．投票通过《业主大会议事规则》和《管理规约》
D．宣读业主委员会委员候选人名单，经投票选举产生业主委员会组成人员
E．商议业主大会的筹备工作计划
以下对物业管理从业人员应具备的条件的表述，错误的是( )。
A.具有本专业中专毕业以上学历，见习一年期满，经单位考核合格者
B.按国家有关规定已担任本专业初级专业技术职务或通过专业技术资格考试取得初级资格，经单位考核合格者
C．在本专业岗位工作，经过国家或国家授权部门组织的从业资格考试合格者
D．具有个人开办物业服务企业的经验
由于不同类型房地产在投资决策、规划设计、工程建设、产品功能、面向客户的类型等方面均存在较大差异，因此需要按照()，将其分解为若干子市场。
A:房地产所处的地域
B:房地产的用途
C:房地产的存量和增量
D:房地产的交易形式
答案：B
解析：
房地产市场细分中，由于不同类型房地产在投资决策、规划设计、工程建设、产品功能、面向客户的类型等方面均存在较大差异，因此需要按照房地产的用途，将其分解为若干子市场。
关于房地产中介服务机构履行义务的说法，错误的是( )。
A．遵守有关法律、法规和政策
B．可不按核准的业务范围从事经营活动
C．按规定标准收取费用
D．依法交纳税费
物业管理成本控制的中心环节是（）控制。
A:事前
B:事先
C:事中
D:事后
前期物业管理项目招标的原则有( )。
A．不得以不合理条件限制或排斥潜在投标人
B．不得对潜在投标人实行歧视待遇
C．不得对潜在投标人提出与招标物业管理项目实际不符的资格要求
D．对潜在投标人分三六九等区别对待
E．与物业管理市场化背道而驰
房地产中介服务的特点不包括()。
A:人员特定
B:对象特定
C:服务有偿
D:委托服务
答案：B
解析：
房地产中介服务具有人员特定、委托服务、服务有偿的特点。
物业管理师每日一练5节 第3节
房地产投资者对系统风险不易判断和控制，其系统风险主要包括()
A:通货膨胀风险
B:收益现金流风险
C:周期风险
D:资本价值风险
E:变现风险
答案：A,C,E
解析：
房地产投资首先面临的是系统风险，投资者对这些风险不易判断和控制，如通货膨胀风险、市场供求风险、周期风险、变现风险、利率风险、政策风险和或然损失风险等。
服务营销的基本原则包括()。
A:诚信原则
B:顾客导向原则
C:利润最大化原则
D:系统控制原则
E:可视化原则
答案：A,B,D,E
解析：
服务营销要有效的展开必须遵循的基本原则包括：①诚信原则；②顾客导向原则；③系统控制原则；④可视化原则；⑤时效性原则。
共用题干
某物业管理项目经理经过初步调查归纳，发现所管物业项目存在以下问题：(1)少数业主将鞋架摆在走廊上，影响通行，也带来消防隐患；(2)业主经常投诉称提供的特约服务项目收费标准过高，服务人员不够热心、技能差。
项目经理发现的问题(1)属于经济学的()问题。
A:公共物品
B:委托代理
C:外部性
D:独占
答案：C
解析：
外部性是指经济主体的经济活动对其他人和社会造成了影响，却没有为此付出代价或得到收益。
A项说法错误，特约服务需求价格弹性大；B项说法错误，需求弹性系数大于1，价格下降会增加销售收入（价格上涨会减少销售收入），因此，降低收费标准，会引起特约服务收入增加；C项说法正确，对于缺乏需求价格弹性的商品，提高价格会增加销售收入；D项说法错误，薄利多销的观点正确。
用多种手段消除经济活动中负的外部性影响。首先，对那些产生负外部性的企业，政府可以使用税收的手段，例如对污染严重的企业征收适度的污染税，这种税的数额应等于治理污染的费用。而对于那些具有正外部性的企业，政府应给予财政补贴，使其私人收益等于社会收益。这样，就可以鼓励企业增加产量，以实现资源的优化配置。其次，政府也可以通过合并相关企业的方法使外部效应得以“内部化”。
企业财务管理的总体目标是()
A:利润最大化
B:企业价值最大化
C:资本利润率最大化
D:潜在财富最大化
答案：A
解析：
利润是企业补充资本公积，扩大经营规模的源泉。因此，企业财务管理的总体目标是利润最大化。
房地产中介服务人员在房地产中介活动中不得有( )行为。
A．索取、收受委托合同以外的酬金或其他财物，或者利用工作之便，牟取其他不正当的利益
B．宽限服务对象的交费时间
C．不遵守公开原则
D．请假、迟到、早退
闭路电视监控系统的规模可根据监视范围的大小以及监视目标的多少来确定，监视系统的大小一般根据摄像机的数量划分，小于( )的为小型电视监控系统。
A:5个
B:10个
C:15个
D:20个
答案：B
解析：
本题考核的是闭路电视监控系统的规模。闭路电视监控系统的规模可根据监视范围的大小以及监视目标的多少来确定，监视系统的大小一般根据摄像机的数量划分为，小于10个的为小型电视监控系统;10～100个之间的为中型电视监控系统;大于100个的为大型电视监控系统。
某栋高层写字楼在国庆长假期间实施装修，物业管理员以装修时间不合适为由，要求其停止装修活动。
根据以上案例，回答8~10题：
物业装饰装修的时间管理要求是什么?
正确答案：
装饰装修时问应根据各地不同的作息时间、季节变换以及习惯习俗等综合确定。装饰装修时间包括一般装饰装修时间、特殊装修时间和装饰装修期。一般装饰装修时问是指除节假日之外的正常时间。特殊装修时间是指节假日休息时间。为保障其他业主的休息和正常生产生活秩序，原则上一般不允许在节假日进行装修。因特殊情况需要装修，应视具体情况相应缩短装修时间。装饰装修期是指装饰装修过程的完结时间，目前国家颁布的法规虽无明确规定，但一般情况下不超过3个月。
前期物业管理招标文件包括( )。
A．招标人及招标项目简介
B．物业管理服务内容及要求
C．对投标人及投标书的要求
D．评标标准和评标方法
E．物业服务合同的免责条款
物业管理师每日一练5节 第4节
下列哪项不是物业管理最初在欧美国家诞生并得以发展的原因()
A:房屋商品化进程的加快
B:房地产物质形态演变
C:建筑物区分所有
D:业主共同管理物业
业主委员会应当自选举产生之日起( )内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。
A．10日
B．20日
C．30日
D．40日
经( )以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议，业主有对物业管理有关事项提出建议的权利，促使物业管理能及时、有效地以符合广大业主利益的方式进行。
A．15%
B．20%
C．25%
D．30%
收益性物业的运营费用包括( )。
A．人员工资及办公费用
B．抵押贷款还本付息
C．保险费
D．为租客提供服务的费用
E．房产税
我国房地产投资经营过程中企业纳税的主要税种有( )。
A．经营税金及附加
B．城镇土地使用税和房产税
C．企业所得税
D．契税
E．印花税
物业管理二级服务标准的基本要求包括（ ）。
A．每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B．根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目
C．急修1小时内，其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录
D．载人电梯早6点至晚12点正常运行
E．对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有
关部门，并协助采取相应的措施
合同违约责任的承担方式有( )。
A．守约方单方解约
B．赔偿金
C．强制履行
D．赔偿损失
E．违约金
下列选项中，人际关系的功能不包括的是( )。
A．合力功能
B．沟通感情功能
C．互补功能
D．竞争功能
物业管理师每日一练5节 第5节
编制招标工程标底的工作应由( )来完成。
A．投标单位
B．政府部门
C．招标单位
D．房地产学会
某家庭以30万元购买一套住宅，银行为其提供了15年期的住房抵押贷款，该贷款的年利率为6%，按月等额还款。如果该家庭于第6年初一次提前偿还贷款本金5万元。则从第6年开始的抵押贷款月还款额将减少()元。
A:544.10
B:556.00
C:1776.32
D:2109.38
答案：B
解析：
具体计算过程如下：①n1=15*12=180个月，n2=5*12=60个月，i=6%/12=0.5%;②初始抵押贷款数额为30万元，③该家庭月还本付息额为:A=P*i/[1-(1+i)-n]=30*05%/[1-(1+0.5%)-180]=0.2530（万元），④第6年初尚未偿还折抵押贷款本金额为：P=(A/i)*[1-(1+1)-n]=（0.2530/0.5%）*[1-(1+0.5%)-(180-60)]=22.77（万元）;⑤当该家庭在第6年初一次偿还本金5万元后，则在第6年初尚未偿还抵押贷款本金数额为22.77-5=17.77（万元），⑥从第6年开始该家庭月还本付息额为：A1=P1*i/[1-(1+i)-n]=17.77*0.5%/[1-(1+0.5%)-120]=0.1974（万元）;⑦从第6年开始的月还本付息额将减少：2530-1974=556（元）。
业主使用物业、接受服务中的风险包括( )。
A:合同期限
B:物业使用带来的风险
C:管理费收缴风险
D:物业违规装饰装修带来的风险
E:高空抛物和改变物业使用功能的风险
写字楼物业管理的质量会影响到其（ ）。
A．功能差异和市场价值
B．租金水平和市场价值
C．使用方式和市场价值
D．使用方式和租金水平
成本控制类型中，作为衡量生产费用实际支出超支或节约的依据，并建立健全成本管理制度，以达到防患于未然目的的控制是()
A:事先控制
B:事中控制
C:防护性控制
D:反馈性控制
答案：A
解析：
事先控制是“设计”阶段的控制，又称事前控制，是在开始新的物业管理服务之前，即在成本发生之前，事先确定成本控制标准，如劳动工时定额、物资消耗定额、费用开支预算以及各种材料的成本目标等，对各种资源消耗和各项费用开支规定数量界限，作为衡量生产费用实际支出超支或节约的依据，并建立健全成本管理制度，以达到防患于未然的目的。
社会保险的特征主要包括( )。
A.社会性
B．强制性
C.义务性
D.互济性
E．福利性
业主和物业管理企业可以在不损害业主共同利益的前提下，依法对物业共用部位、共用设施设备和相关场地进行使用。但这种使用不能侵害全体业主的合法权益，因此，每一个业主对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用的情况享有( )的权利。
A．占有
B．知情
C．收益
D．处分
E．监督
公共关系的客体是公众，按公众对组织的( )，可将公众分为首要公众、次要公众和边缘公众。
A．广泛性
B．重要性
C．系统性
D．完整性
