物业管理师考试试题及答案7卷 第1卷
管理规约是多个业主之间形成的共同意志，是业主共同订立并遵守的（ ）。
A．强制性条例
B．行为准则
C．合同规定
D．基本原则
关于房地产中介服务人员在房地产中介活动中的行为，说法正确的是 ( )。
A.可以收取委托合同以外的酬金
B.不得允许他人以自己的名义从事房地产中介业务
C.同时在两个以上中介服务机构执行业务
D.在公司允许的情况下，可以同时在两个以上中介服务机构执行业务
答案：B
解析：
房地产中介服务人员在房地产中介活动中不得有下列行为：（1）索取、收受委托合同以外的酬金或其他财物，或者利用工作之便，牟取其他不正当的利益；（2）允许他人以自己的名义从事房地产中介业务；（3）同时在两个或两个以上中介服务机构执行业务；（4）与一方当事人串通损害另 一方当事人利益；（5）法律、法规禁止的其他行为。
在空气调节系统中，新风机组监控内容主要包括( )。
A．送风温度监控
B．送风湿度监控
C.送风速率监控
D．过滤器堵塞监控与报警
E．联锁保护控制
以下涉及业主共同利益的事项有( )。
A．全体业主授予物业管理企业行使的管理权利
B．业主承诺按时足额交纳物业服务费用
C．物业共用部位大中修和设备设施更新改造
D．利用物业共用部位、共用设施设备经营的约定
E．物业管理区域公共场所、道路
物业服务企业制定的消防灭火预案内容除包括物业基本情况、火灾危险性、火灾发展特点外，还应包括()。[2010年真题]
A:灭火注意事项
B:灭火预案图
C:灭火力量部署
D:灭火物资采购计划
E:灭火措施及方法
答案：A,B,C,E
解析：
灭火预案主要内容包括：①物业项目单位的基本概况，包括周围情况、水源情况（特点）、物资特性及建筑特点、单位消防组织与技术装备；②火灾危险性及火灾发展特点；③灭火力量部署；④灭火措施及战术方法；⑤注意事项；⑥灭火预案图。
服务式办公室的客户类型包括()等。
A:小企业主
B:初期创业者
C:开拓本地市场者
D:办公空间暂时紧缺者
E:中间过渡使用者
答案：A,C,D,E
解析：
服务式办公室客户类型：①小企业主，通常不愿意花太多的钱来签订一个办公室的长期租赁合同，也不需要雇用行政和支持人员，租用服务式办公室可减少招聘、工资福利和保险等方面的支出，②开拓本地市场者，有的总部在国外或者其他地区的公司，需要在本地有一个办公场所，供销售或者业务发展团队使用，③办公空间暂时紧缺者，典型的是业务快速增长的大公司，传统租赁的办公室不够，这类公司的需求是大量的工作人员的短期办公需求；④中间过渡使用者，客户正在从个办公地点搬到另外一个办公地点，可能面临新办公地点延期完工的问题，需要临时使用办公室，⑤特定项目需求者，基于一个特殊的合同或者项目，客户对办公空间有临时的特殊的需求。
物业管理师考试试题及答案7卷 第2卷
预防性维修是一种主动的具有预防性的维修策略，其作用主要是( )。
A:方便维修养护人员的安排和考核
B:降低故障率，将事故隐患消除在萌芽状态
C:全面提高系统的稳定性和可靠性
D:保障房屋及设施设备的正常使用
E:保证房屋及设施设备的技术状态正常
根据组合投资管理的定义可以看出，组合投资管理包含的要素有（ ）。
A．管理对象、管理者与管理方法
B．管理制度、管理模式与管理方法
C．管理对象、管理制度与管理模式
D．管理制度、管理者与管理方法
市场分析在开发过程中，能帮助（ ）选择合适的项目位置、确定满足市场需求的产品类型，向金融机构说明项目的财务可行性以获取贷款、寻找投资合作伙伴
A．使用者和租户
B．物业管理者
C．营销经理
D．开发商
在全国设36个地区办事处，每个办事处一般管理( )邻区单位。
A．1～2个
B．2～3个
C．3～4个
D．4～5个
物业管理的中短期计划，通常以物业服务企业与业主签署的委托管理合同约定的合同有效期为周期，通常为()年。
A:2～3
B:2～5
C:3～4
D:3～5
答案：D
解析：
物业管理的中短期计划介于战术层次和策略层次之间，通常以物业服务企业与业主签署的委托管理合同约定的合同有效期为周期，通常为3～5年。
投资分析的模式通常有()。
A:财务预算表
B:静态分析
C:投资回报率指标
D:动态分析
物业管理师考试试题及答案7卷 第3卷
业主的义务有( )。
A．遵守业主公约、业主大会议事规则
B．遵守物业管理区域内规章制度
C．执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定
D．按照国家有关规定交纳专项维修资金
E．监督公共部位的管理和使用
组织使行为发生在一定的规则框架内，规则框架为决策行为提供了()。
A:理性基础
B:权利和权限
C:认同的标准
D:指导和合法性
答案：D
解析：
组织使行为发生在定的规则框架内，规则框架为决策行为提供了指导和合法性，为参与者对其过往行为的评价提供了理性基础。规则框架一般与法律条文相关，并受其支持。它们共同规定了大量组织的权力和权限。组织的权力等级确保人们遵守规则，并以被认同的标准和方式进行工作。
社区居委会是居民()的基层群众性自治组织，在很多职能上实际是政府的延伸。
A:自我管理
B:自我教育
C:自我服务
D:自我创收
E:自我约束
答案：A,B,C
解析：
社区居委会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，在很多职能上实际是政府的延伸，它对于化解居民邻里之间矛盾、促进社会稳定，发挥着重要的作用。
在材料的基本性质中，( )是指材料的自然状态下，单位体积的质量。
A．密度
B．表观密度
C．堆积密度
D．密实度
物业环境管理包括物业管理区域内( )。
A:园林绿化
B:白蚁和虫害防治
C:物业共用部位、共用设施设备和场地的清洁卫生
D:业主专有部分的清洗
E:垃圾收集和清运
建设单位预售商品房的，商品房买卖合同应当包含( )约定的内容。
A:物业服务合同
B:前期物业服务合同
C:物业总平面图
D:管理规约
物业管理师考试试题及答案7卷 第4卷
在对房地产市场进行宏观因素分析过程中，要收集和分析的数据包括()。
A:国家和地方的国民生产总值及其增长速度、人均国内生产总值
B:人口规模与结构、居民收入、就业状况
C:社会政治稳定性、政府法规政策完善程度和连续性程度
D:房地产当前的存量、过去的走势和未来可能的供给
E:产业结构、三资企业数量及结构、国内外投资的规模与比例、各行业投资收益率、通货膨胀率
答案：A,B,C,E
解析：
就影响物业经营管理市场的宏观因素的分析，首先要考虑国家和地方的经济特性，以确定区域整体经济形势是处在上升阶段还是处在衰退阶段。在这个过程中，要收集和分析的数据包括：国家和地方的国民生产总值及其增长速度、人均国内生产总值、人口规模与结构、居民收入、就业状况、社会政治稳定性、政府法规政策完善程度和连续性程度、产业结构、三资企业数量及结构、国内外投资的规模与比例、各行业投资收益率、通货膨胀率和国家金融政策（信贷规模与利率水平）等。
下列保险费中，可以列入物业共用部分、共用设施设备及公众责任保险费用的有( )。
A:员工医疗险
B:大厦财产险
C:中央空调险
D:电梯责任险
E:失业险
在管理的各项职能中，( )是管理的载体，是其他管理职能活动的组织保证。
A:计划
B:领导
C:控制
D:组织
按照时间进度编制的房屋及设施设备维修保养计划分为()。
A:季度维修保养计划
B:周维修保养计划
C:年度维修保养计划
D:预防性维修保养计划
E:月度维修保养计划
答案：A,C,E
解析：
按照时间进度编制的房屋及设施设备维修养护计划分类为：①年度维修保养计划，包括大修、项修、技术改造、实行定期维修的小修和定期维护，以及更新设备的安装等项目。②季度维修保养计划，包括按年度计划分解的大修、项修、技术改造、小修、定期维护及安装和使用部门提出的季度追加项目。③月度维修保养计划，包括按年度和季度计划分解的本月各项目；根据上月设备故障修理遗留的问题及定期检查发现的问题，必须且有可能安排在本月的项目。
物业管理绩效评价基本指标中，（ ）反映了投资与报酬的关系，是评价企业资本经营效益的核心指标。
A．净资产收益率
B．总资产报酬率
C财务内部收益率
D．总资产周转率
下列素养不属于物业管理从业人员应具备的是( )。
A．文明礼貌
B．着装随意
C．诚恳待人、服务热情
D．奋发努力、坚韧不拔
物业管理师考试试题及答案7卷 第5卷
下列不属于常见的地基材料的是( )。
A．岩石
B．砂土
C．碎石土
D．木板
物业管理从业人员职业资格是( )设定的行政许可。
A．《物业管理条例》
B．《物业服务合同》
C．《合同法》
D．《公司法》
对于需求价格弹性分别为1、1.5、0.8、2.0、1.25的甲、乙、丙、丁、成五种商品，厂商可以通过降低价格增加收入的是()。
A:甲和乙
B:乙、丁、戊
C:丙和丁
D:甲和成
答案：B
解析：
｜Ed｜＞1，表明价格每提高（或降低）一定比率，则需求量相应减少（或增加）更大的比率，需求曲线比较平坦，此时称需求富有弹性。若某种商品的需求富有弹性，则价格与消费者支出呈反方向变动。当价格上升时，消费者支出减少（或销售者收入减少）；当价格下降时，消费者支出增加(或销售者收入增加)。
通过物业服务企业经营物业产权人、使用人提供的房屋建筑物和共用设施取得的收入，称为( )收入。
A．物业经营
B．商业用房经营
C．物业管理
D．物业大修
在所有权不变的情况下，写字楼的类型包括 （ ）。
A.企业自用写字搂 B.出租写字楼
C.自用出粗复合型写字楼 D.出售写字楼
E.出租出售复合型写字楼
答案：A,B,C
解析：
写字楼是为商务、办公活动提供空间的建筑，主要由作为办公空间的办公室部分和公用部分（如电梯、楼梯、卫生间、饮水间、走廊等）构成，包括企业自用写字楼、出租写字楼和自用出租复合型写字楼三种类型。
需求曲线是一条具有( )。
A．负斜率的向左下方倾斜的曲线
B．负斜率的向右下方倾斜的曲线
C．正斜率的向左上方倾斜的曲线
D．正斜率的向右上方倾斜的曲线
物业管理师考试试题及答案7卷 第6卷
物业服务定价成本中的“秩序维护费”项目，不包含( )。
A:监控设备费
B:对讲机购置费
C:安全防范人员的人身保险费
D:由物业服务企业支付的服装费
凡权属清楚、证明材料齐全的，房地产抵押登记机关应当在受理登记之日起()日内决定是否予以登记。
A:5
B:7
C:10
D:15
答案：B
解析：
登记机关应当对申请人的申请讲行审核。凡权属清楚、证明材料齐全的，应当在受理登记之日起7日内决定是否予以登记，对不予登记的，应当书面通知申请人。
合同履行中的同时履行抗辩权的法律基础是( )原则，以平衡当事人之间的利益。
A:情事变更
B:适当履行
C:诚实信用
D:协作履行
房地产开发投资企业所得税税率一般为()
A:23%
B:33%
C:43%
D:53%
答案：B
解析：
企业所得税是对实行独立经济核算的房地产开发投资企业，按其应纳税所得额征收的一种税。所得税税额=应纳税所得额*税率。应纳税所得额=实现利润-允许扣除项目的金额，房地产开发投资企业所得税税率一般为33%。
以下对专项维修资金的管理叙述，不正确的是（ ）。
A．专项维修资金应当在银行专户存储，专款专用
B．专项维修资金属全体业主共同所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造
C．在业主大会成立前，专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划，经当地房地产行政主管部门审核后划拨
D．为了保证专项维修资金的安全，在维修资金出现闲置时，可以挪作他用
对在常规物业管理中使用会议纪要时应注意的几点问题叙述不正确的是( )。
A:要面面俱到，不要只突出会议主题
B:工作会议纪要一般以通知形式贯彻，可在通知中简要提出贯彻落实会议纪要精神的有关要求
C:会议纪要的文稿形成后，一般由参加会议人员签名确认
D:会议纪要制作完成后，一般都要送签名人员一份
物业管理师考试试题及答案7卷 第7卷
《物业管理条例》规定，前期物业服务合同可以约定期限。但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，( )。
A．前期物业服务合同继续履行
B．前期物业服务合同终止
C．物业服务合同与前期物业合同共同履行
D．物业服务合同与前期物业合同终止
物业管理区域内发生安全事故，物业服务企业应履行的义务有()。
A:采取应急措施，避免扩大损失
B:及时向有关行政管理部门报告事故
C:主动追查事故原因
D:协助做好救助工作
E:追究相关责任人的责任
答案：A,B,D
解析：
《物业管理条例》第四十七条第一款规定，物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。从以上规定中，我们可以看出，物业服务企业在安全防范工作中的地位，是协助相关主管部门做好安全防范工作，而不是对物业管理区域内的安全防范工作全面负责。
住宅小区停车场经营的注意事项包括()。
A:严格守法经营
B:根据停车场形式选择经营方法
C:明确车位租金、管理服务费用标准
D:重视停车场经营风险
E:做好摩托车和自行车的停放管理
答案：A,B,D,E
解析：
住宅小区停车场经营的注意事项包括：①严格守法经营，②根据停车场形式选择经营方法，②重视停车场经营风险；④做好摩托车和自行车的停放管理。
机械风的特点有( )。
A．送人建筑物内的空气可以首先加热、冷却、加湿或减湿
B．通风量不受外界气候的影响，必要时，根据房内的需要还可以任意调节换气量
C．为了保证气流的稳定性，最重要的是使天窗在任何气象条件下都能顺利地排风
D．可以将吸人的新鲜空气，按照需要送到房间内的任何地点，能够满足所要求的房间内人为的空气条件
E．从建筑物内排出的空气可以实行净化和除尘，保证附近的空气不被污染
收益性物业价格的形成条件包括()
A:具备有用性
B:具备收益性
C:具备市场价值
D:具备有效需求
E:具备稀缺性
答案：A,D,E
解析：
收益性物业要有价格与其他任何物品要有价格一样，需要具备有用性、稀缺性和有效需求的条件。
下列选项中，不属于物业管理信息系统的特征的是()。
A:集成性
B:交互性
C:动态性
D:综合性
答案：D
解析：
物业管理信息系统是应用现代计算机技术、信息技术、网络技术和自动化技术等，将物业管理业务融入计算机网络一体化的自动化监控和综合信息化服务平台，具有集成性、交互性和动态性等典型特征
