物业管理师模拟冲刺试题集6节 第1节
物业服务支出为所交纳的业主所有，()对所收的物业服务支出仅属代管性质，不得将其用于物业服务合同约定以外的支出。
A:物业服务企业
B:业主委员会
C:业主大会
D:社区居委会
答案：A
解析：
物业服务支出为所交纳的业主所有，物业服务企业对所收的物业服务支出仅属代管性质，不得将其用于物业服务合同约定以外的支出。
高层和超高层物业每层楼放置的消防栓(箱)内应配置( )瓶灭火器。
A．2
B．4
C．6
D．8
是否成立业主大会，由()决定。
A:物业管理区域的全体业主委员
B:业主委员会开会商议
C:物业管理区域的全体业主
D:物业管理区域的相关行政机构
答案：C
解析：
《物业管理条例》规定业主大会制度，是为了保障众多业主的公众权益不受损害，只要不影响业主民主决策，是否成立业主大会，自物业管理区域的全体业主决定。
物业区域内的共用部位、共用设施设备。有些可以用来经营，获得收益，经( )同意，可将收入的一部分纳入专项维修资金。
A．物业单位
B．业主大会
C．居民委员会
D．业主大会和居民委员会
下列关于核心产品的说法错误的是()。
A:行业核心产品是特定行业为害户提供具有独特价值的、竞争对手在短时间内无法模仿的各种知识、技能、技术、管理等要素的有机结合
B:当前我国物业管理的行业的核心产品定位于秩序维护、清洁绿化、物业维护等服务项目
C:核心产品代表行业的核心竞争力
D:传统物业管理与资产管理相结合而构成的核心产品是物业管理行业的核心竞争力所在
答案：B
解析：
行业核心产品是指特定行业为客户提供具有独特价值的、竞争对手在短时间内无法模仿的各种知识、技能、技术、管理等要素的有机结合。核心产品代表行业的核心竞争力，个行业的核心产品并非决然不变，随着行业发展内、外环境的变化，行业的核心产品也需适时做出调整和变更。我国物业管理行业发展的早期，行业的核心产品定位于秩序维护、清洁绿化、物业维护等传统服务项目。如今，行业核心产品不再限于传统物业服务内容，资产管理也逐渐被纳入行业核心产品范畴。传统物业管理与资产管理相结合而构成的核心产品是物业管理行业的核心竞争力所在。
观察法用于市场调查不包括()。
A:柜台观察
B:用户观察
C:痕迹测量
D:探头观察
答案：D
解析：
观察法是市场调查人员在调查现场从旁观察被调查者的行为的一种调查方法。观察法用于市场调查有以下几种：①用户观察；②柜台观察；③痕迹测量。
物业管理师模拟冲刺试题集6节 第2节
下列法律法规中，属于部门规章的是（）。
A:《物权法》
B:《城市房地产管理法》
C:《物业管理条例》
D:《物业承接检验办法》
专项维修资金由( )交纳，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造。
A．业主
B．物业使用人
C．建设单位
D．业主或物业使用人
()是最为广泛也最有利于物业经营管理使用的资源。
A:业主需求资源
B:业主财产资源
C:业主知识资源
D:业主社会关系资源
答案：A
解析：
业主有日常生活的需求、健康的需求、娱乐与教育的需求等，这些需求构成了社会消费的基础。业主需求资源是最为广泛也最有利于物业经营管理使用的资源，是物业服务企业可从业主资源经营中获取最大收益的部分。
导致保险合同终止的原因主要有()。
A:保险合同期限届满
B:保险合同义务已履行完毕
C:保险标的非因保险事故而消灭
D:保险合同解除
E:保险合同主体变更
答案：A,B,C,D
解析：
导致保险合同终止的原因很多，主要有：(1)自然终止；(2)保险合同义务已履行完毕而终止；(3)保险标的非因保险事故而消灭；(4)保险合同因解除而终止。
需求曲线是一条具有( )。
A．负斜率的向左下方倾斜的曲线
B．负斜率的向右下方倾斜的曲线
C．正斜率的向左上方倾斜的曲线
D．正斜率的向右上方倾斜的曲线
在物业管理适用的各类文书中，下列公文属于下行文的是( )。
A:报告
B:请示
C:决定
D:函
物业管理师模拟冲刺试题集6节 第3节
改建、重建建筑物及其附属设施由（ ）决定。
A:物业服务企业
B:建设单位
C:业主
D:业主委员会
物业承接查验的移交分为( )几种情况。
A:建设单位将物业房屋移交给业主
B:物业产权单位将物业移交给物业服务企业
C:合同终止物业服务企业将物业移交给业主大会或产权单位
D:业主大会或业主委员会将物业移交给物业服务企业
E:建设单位将新建物业移交给物业服务企业
物业的名称应当以()审定的名称为准。
A:当地政府主管部门
B:区域政府主管部门
C:政府主管部门
D:城市规划部门
答案：A
解析：
在物业的自然情况中，要说明物业的名称和坐落地址，物业的名称应当以当地政府主管部门审定的名称为准。
涉及业主产权专有部分的物业工程质量保修，由()向建设单位提出，并由建设单位依法承担保修责任。
A:物业服务企业自行
B:施工单位
C:业主自行
D:业主委员会
答案：C
解析：
物业工程质量保修分为两部分：①物业服务企业承接管理的物业共用区域及共用设施设备等部分；②业主从建设单位购买的产权专有部分。这两部分的保修事务都应由建设单位负责。业主产权专有部分由业主自行向建设单位提出处理要求，在实际管理中，业主也可以向物业服务企业反映，物业服务企业应及时转告建设单位。
影响物业价格的心理因素，主要包括()
A:志在必得的心态
B:接近名家住宅的心理
C:个人欣赏趣味
D:讲究风水或吉祥号码
E:时尚风气
答案：B,C,D,E
解析：
影响物业价格的心理因素主要包括：(1)购买或出售心态；(2)个人欣赏趣味（偏好）；(3)时尚风气；(4)接近名家住宅心理；(5)讲究风水或吉祥号码，如讲究门牌号码、楼层数字等。
物业管理服务具有一定的( )，即在一定的物业管理规模内，随着物业管理服务规模的增大，每增加一单位的物业管理服务，其产生的单位成本是降低的。
A．服务规模
B．市场份额
C．生产规模
D．规模经济性
物业管理师模拟冲刺试题集6节 第4节
物业管理绩效评价的类型中，( )评价是指企业出资人、债权人、中小股东，或社会中介机构等，为及时了解企业经营的真实情况、促进投资效益提高，加强企业的社会监管而组织开展的评价行为。
A．政府
B．企业集团内部
C．社会
D．企业自我诊断
关于设施管理涉及的主要问题，描述错误的是()
A:设施经理应该设法提高和保护职员的生活质量
B:因为工作的本身经常是部分在变化的，设施经理必须进行设施的冗余和灵活性分析
C:设施管理从开始计划到进行处理，是一系列分立项目的组合
D:设施管理的本质是强调权利和顺从，同时也应该具有灵活性和服务性
答案：C
解析：
设施管理涉及的主要问题包括：(1)所有权的费用。(2)生命周期内的花费。(3)服务的融合。(4)运作和维护的设计。(5)委托的责任。(6)费用的时效性。(7)提高工作效率。(8)生活质量。设施经理应该设法提高和保护职员的生活质量。最低的要求是有一处安全的工作场所，努力的目标是有一处可以提高个人和团体工作效率的工作环境。(9)设施的冗余和灵活性。因为工作的本身经常是部分在变化的，设施经理必须进行设施的冗余和灵活性分析。(10)作为资产的设施。(11)设施管理的商业职能。(12)设施管理是一个连续的系统。设施管理从开始计划到进行处理，是个连续的过程，不是一系列分立项目的组合。(13)服务。设施管理只提供一种产品：服务。设施管理的本质是强调权利和顺从，同时也应该具有灵活性和服务性。
下列选项中，属于商品房买卖合同应当明确的主要内容是( )。
A．房地产权属证书名称和编号
B．土地宗地号
C．当事人名称或者姓名和住所
D．用途和使用性质
城市修建性详细规划的主要内容不包括()
A:建设条件分析及综合技术论证
B:道路、绿化、工程管线规划设计
C:规定各地块建筑高度
D:竖向规划设计
答案：C
解析：
修建性详细规划是依据控制性详细规划的各项指标和要求，直接对建设项目进行规划设计和修建安排，指导建筑设计和工程施工图设计。修建性详细规划由开发建设单位组织，委托规划、设计单位完成，主要内容有：(1)建设条件分析及综合技术论证；(2)总平面图布置、建筑、道路、绿地的空间布局和景观设计；(3)道路、绿化、工程管线规划设计；(4)竖向规划设计；(5)工程量估算和投资效益分析。
下列不属于物业服务企业的选择标准的是( )。
A．能否令业主满意
B．专业服务的水平
C．向业主提供信息的能力
D．物业经济指标
下列关于房地产开发企业设立，应具备的条件正确的有()。
A:有符合公司法人登记的名称和组织机构
B:有适应房地产开发经营需要的固定的办公用房
C:注册资本100万元以上
D:注册资本30万元以上
E:有2名以上持有资格证书的房地产专业、建筑工程专业的专职技术人员
答案：A,B,C
解析：
设立设房地产开发企业除应具备企业法人的一般条件外，还应符合《城市房地产开发经营管理条例》的要求：①有100万元以上的注册资本，②有4名以上持有资格证书的房地产专业、建筑工程专业的专职技术人员，2名以上持有资格证书的专职会计人员。
物业管理师模拟冲刺试题集6节 第5节
某小区物业服务中心按上级指示对该小区近年来发生的管理服务纠纷案例进行了汇总整 理，其中几起典型纠纷案例见下表：
{图}
试根据表中案例回答下列问题。
问题
66.若业主所称“隐瞒成本信息，维修偷工减料”等情况属实，用经济学中“市场失灵理论” 分析其属于什么问题。如何解决这种问题？（3分）
67.该小区的收费规定是业主在下个月交纳上个月的物业服务费，若业主可以行使合同 履行中的抗辩权，行使的是哪种抗辩权？（1分）
68.欠费业主的欠费时间是否超过诉讼有效期？针对欠费久拖不交的业主，物业公司采 用哪种措施才能避免超过诉讼有效期？（3分）
69.该案中李某拒绝物业公司装修管理的理由是否成立？如何依法向李某作出解 释？（4分）
70.若李某不听物业公司劝阻警告，不做出整改，有哪些主要途径处理这类问题？（2分） 71.保洁服务纠纷中，物业公司应不应该赔付张大妈的这笔医药费？为什么？物业服务 企业如何才能防范此类风险？（7分）
66.若业主所称“隐瞒成本信息，维修偷工减料”等情况属实，用经济学中“市场失灵理论” 分析，则该问题为非对称信息所导致的市场失灵问题。通常可以设置健全的激励制度和监督 体系，同时，政府也要加强对物业管理市场行为的指导与监管力度，如通过建立健全物业管理 法律法规等途径来解决这种问题。
67.若业主可以行使合同履行中的抗辩权，则应行使的是先履行抗辩权。
68.在欠费业主中有19召业主的欠费时间没有超过诉讼有效期。其余6名欠费业主的 欠费时间已超过诉讼有效期。 针对欠费久拖不交的业主，物业公司为避免超过诉讼有效期，应采取的措施：在诉讼有效 期内提起诉讼、发出催缴通知。
69.该案中李某拒绝物业公司对装修管理的理由不成立。应依据《物业管理条例》和《住 宅室内装饰装修管理办法》向李某作出解释。
70.若李某不听物业公司劝阻警告，不做出整改，应当及时报告有关部门依法处理这类 问题。
71.保洁服务纠纷中，物业公司应不应该赔付张大妈的这笔医药费应视情况而定。其情 况为：
（1）物业公司未给出明显的提示、警示，也未采取必要、适当的防范措施，就应该赔付张大 妈的这笔医药费。
（2）物业公司给出提示、警示不清晰，防范措施不得力，就应该赔付张大妈的部分医药费。
（3）物业公司给出提示、警示清晰，防范措施得力，就不应该赔付张大妈的部分医药费。 物业服务企业应认真对照服务合同严格依约服务，妥尽注意义务，及时提醒防范；应投保 公众责任险，将此类风险转移给保险公司等措施来防范此类风险。
写字楼物业管理风险的特点是( )。
A．全员性
B．全期性
C．动态性
D．静态性
E．确定性
公平理论中。员工比较的是( )。
A:投入、产出的客观测量结果
B:投入、产出的客观比率
C:投入、产出的知觉
D:投入、产出的计划标准
写字楼租金调整方式包括()。
A:变相调价方式
B:直接调价方式
C:间接调价方式
D:调价频率
E:调价幅度
答案：A,B,D,E
解析：
写字楼租金调整方式包括：①变相调价方式；②直接调价方式；③调价频率；④调价幅度。
偿债能力状况指标包括( )。
A．资产负债率
B．营业增长率
C．资本积累率
D．财务内部收益率
会所按()可分为企业会所、外国人专用会所、专业会所等。
A:所处的地理位置
B:经营的经济目标
C:使用性质
D:专业类别
答案：C
解析：
按照不同的分类标准，会所有不同的类型划分：①按所处的地理位置可分为城市会所和乡村会所，②按经营的经济目标可分为以赢利为目的的会所和以完善服务项目为目的的社区配套性质会所，③按使用性质可分为企业会所、外国人专用会所、专业会所等；④按照专业类别可分为以康体内容为主的会所、以娱乐休闲为主的会所和以会议餐饮为主的会所。
物业管理师模拟冲刺试题集6节 第6节
物业服务合同的签订说明是物业管理招标程序的( )。
A．编制招标文件
B．发放招标文件
C．成立评标委员会
D．接受投标文件
下列四种方法中，不属于白蚁防治主要方法的是 （ ）
A.挖巢法 B.药杀法C.熏蒸法 D.诱杀法
答案：C
解析：
白蚁防治已成为物业管理不可或缺的一项重要内容。白蚁的防治有挖巢法、药杀法、诱 杀法以及生物防治法等，可根据不同的情况采用相应方法来治灭白蚁。
1996年建设部人事教育劳动司与房地产业司联合下发了《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》，通知主要内容包括( )。
A．物业管理企业经理岗位培训计划
B．物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗实施办法
C．物业管理部门经理、管理员岗位培训计划
D．物业管理企业经理岗位规范
E．物业管理企业部门经理、管理员岗位规范
当物业与不相隶属的单位之间商洽工作、询问和答复问题，向有关部门、业主委员会或其他单位等联系工作时，要用( )这个文种。
A:决定
B:通知
C:批复
D:函
就业主委托专业公司提供专项服务而言，业主和专业公司之间是()关系。
A:平行
B:雇佣合同
C:上下级
D:委托服务合同
答案：D
解析：
物业管理的依据是物业服务合同。物业服务合同，是业主和物业服务企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议，是物业管理活动产生的契约基础。就业主委托专业公司提供专项服务而言，业主和专业公司之间是委托服务合同关系，应当按照《合同法》等相关法律、法规的规定来执行。
物业经营管理中对资产管理来讲，其中管理重在对()进行有效控制
A:资产保值收益目标
B:资产体现的增值特征
C:资产管理标准构架
D:资产明示的质量特征
