21年物业管理师真题下载9卷 第1卷
自动喷淋水系统可分为多种方式，当前建筑物中应用得最广泛的是( )。
A:预作用式喷淋水灭火系统
B:湿式喷淋水灭火系统
C:雨淋式喷淋水灭火系统
D:喷雾式喷淋水灭火系统
答案：B
解析：
本题考核的是湿式喷淋水灭火系统。当前建筑物中应用得最广泛的仍然是湿式喷淋水灭火系统。它安全可靠，灭火效果好，结构简单，设计容易，应当说是目前首选的自动水喷淋灭火系统。
财务报告分析对科学的评价标准和适用的分析方法有较高的()
A:拓展性
B:依耐性
C:判断性
D:准确性
答案：B
解析：
财务报告分析要清楚反映出物业服务企业经营管理情况及其绩效的多方面因素，就必须采用科学的评价标准和多种适用的分析方法，而且把单个方面的分析和整体分析相结合。所以，财务报告分析对科学的评价标准和适用的分析方法有较高的依耐性。
下列考试方式中，不属于物业管理职业资格考试所实行的是（ ）。
A．统一地点
B．统一组织
C．统一大纲
D．统一时间
以下关于给水系统材料描述错误的是( )。
A．不锈钢管具有不易腐蚀、水流阻力小、重量轻、安装方便等特点，适宜于做地埋管道
B．塑料管具有良好的化学稳定性，目前主要用于大便器、大便槽、小便槽的冲洗管
C．因镀锌钢管焊接时锌层被破坏，因此，镀锌钢管不得采用焊接
D．石棉水泥管水力性能良好，耐温性强，但脆性大，可用于埋地管
业主违反关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用的，其他业主和物业服务企业可依据临时管理规约()。
A:向人民检察院申请监察
B:向人民法院提起诉讼
C:请业主委员会强行处理
D:向居民委员会汇报
答案：B
解析：
临时管理规约关于违约责任的规定包括：①业主违反关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用或造成物业损害及其他损失的，其他业主和物业服务企业可依据临时管理规约向人民法院提起诉讼，②业主违反关于业主共同利益的约定，导致全体业主的共同利益受损的，其他业主和物业服务企业可依据临时公约向人民法院提起诉讼，③建设单位未能履行临时管理规约约定义务的，业主和物业服务企业可向有关行政主管部门控诉，也可根据临时管理规约向人民法院提起诉讼。
是经济单位透过对风险的认识、衡量和分析，以最小的成本取得最大安全保障的方法。
A．风险预测
B．风险管理
C．保险
D．可保风险
21年物业管理师真题下载9卷 第2卷
房地产开发企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列（ ）等文件到房地产开发主管部门备案。
A．企业规划
B．验资证明
C．营业执照复印件
D．企业法定代表人的身份证明
E．管理人员的资格证书和劳动合同
《商品房销售管理办法》规定：“房地产开发企业应当在商品房现售前将房地产开发项目手册及符合商品房现售条件的有关证明文件报送房地产开发主管部门备案。”同时要求商品房现售应当符合的条件包括( )。
A．现售商品房的房地产开发企业应当具有企业法人营业执照和房地产开发企业资质证书
B．取得土地使用权证书或者使用土地的批准文件
C．持有建设工程规划许可证和施工许可证
D．拆迁安置已经落实
E．供水、供电、供热、燃气、通信等配套基础设施具备交付使用条件，其他配套基础设施和公共设施具备交付使用条件或者已确定施工进度和交付日期
零售商业物业经营管理的类型包括()
A:策略与运行管理
B:现场管理
C:租赁管理
D:成本管理
E:风险管理
答案：A,B
解析：
按照管理层面的不同，零售商业物业的经营管理可以分为策略与运行管理、现场管理这两个层次。
按资产投资的类型划分，房地产投资信托公司分为( )。
A．混合型
B．抵押型
C．收益型
D．权益型
E．管理型
在《物业管理条例》实施以前，各地在物业管理实践中，大多采用()制度。
A:居民委员会
B:房屋管理会
C:业主委员会
D:居民自管
答案：C
解析：
《物业管理条例》实施以前，各地在物业管理实践中，大多采用业主委员会制度，即由业主选举产生的业主委员会，代表全体业主行使有关物业管理的权利。从实践效果来看，业主委员会制度在物业管理发展初期起到一定的促进作用。
每个单位人员的职务、性别、民族、文化程度等都属于()。
A:品质标志
B:标志表现
C:数量标志
D:标志值
答案：A
解析：
品质标志是表明总体单位属性方面的特征，品质标志的表现只能用文字、语言来描述。如居民的性别是品质标志，其标志具体表现为男、女。
21年物业管理师真题下载9卷 第3卷
房地产开发企业应当在商品房交付使用之日起60日内，将需要由其提供的办理房屋权属登记的资料报送（ ）行政主管部门。
A．房屋所有权房地产
B．房屋监督勘察机构
C．房屋所在地房地产
D．房屋投资机构房地产
写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位，一次性置备齐全。()
此题为判断题(对，错)。
下列哪个职位的职能相当于酒店里的住店经理，负责楼宇的日常管理工作，但一般不与小业主或租房发生联系( )。
A．物业经理
B．资产经理
C．楼守经理
D．财务经理
零售商业物业现场管理计划中，开办费的内容主要有( )。
A．筹备期工资和奖金
B．小型工具购置费
C．办公设备购置费
D．公共能耗费
E．保险费
写字楼物业管理常规目标集经营、管理、服务三位一体，互相渗透，其中管理目标是()
A:物业资产保值率和升值率最大化
B:物业所有人与使用人满意率最大化
C:收益部分使用率最大化
D:物业的整体利润的最大化
答案：A
解析：
写字楼物业管理常规目标包括：(1)经营目标：收益部分使用率最大化；(2)管理目标：物业资产保值率和升值率最大化；(3)服务目标：物业所有人与使用人满意率最大化。
从实践效果来看.业主委员会制度对物业管理的发展起到一定的()作用。
A:限制
B:促进
C:决策
D:监督
答案：B
解析：
从实践效果来看，业主委员会制度对物业管理的发展起到过一定的促进作用。
21年物业管理师真题下载9卷 第4卷
()是指业主通过选聘物业服务企业，按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
A:物业
B:物业管理
C:物业管理内容
D:物业服务内容
答案：B
解析：
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
致使住房产权多元化格局迅速形成的原因是( )。
A．城市住房制度改革
B．城市新建住宅小区物业管理体制的确立
C．个人购房比例的迅猛增加
D．住房装饰装修管理体制的改革
下列不属于物业经营管理市场调查的调查表有()
A:当地物业资源统计表
B:物业出租情况统计表
C:物业提供的业务统计表
D:物业服务产品需求调查表
E:物业满意度调查表
答案：C,E
解析：
物业经营管理市场调查的调查表一般有以下五种：①当地物业资源统计表，②物业出租情况统计表，②物业出售情况统计表；④物业个案调查表，⑤物业服务产品需求调查表。
写字楼物业的特点是：保持产权的完整性是写字楼物业保值增值的关键，所处区位好，规模大，多为现代化的高层建筑，多由专业物业管理企业管理以及( )。
A．专业人员进行设施管理
B．著名物业管理企业进行管理
C．功能齐全、配套设施完善
D．投资大、收益大
酬金制条件下，物业服务企业应当向全体业主或者业主大会公共物业服务资金年度预决算，并( )不少于一次公布物业服务资金的收支情况。
A:每周
B:每月
C:每季
D:每年
共用题干
建筑智能化程度的高低，近年来已成为酒店、写字楼是否现代化、是否上档次的重要标志。许多新建的酒店、写字楼标榜自己的智能化程度达到了5A级。其在综合布线系统、硬件配备上力求做到尽善尽美。我国88层的上海金茂大厦的消防系统，最大的设计特点可用“立足自救，安全保险”这八个字来形容。自于金茂大厦高420.5m，建筑内部超高层部分旦发生火灾，想要借助外部消防手段来扑灭火灾是不可能的，其必须依靠自身来自救。目前，上海通过室外救火车从水泵接合器加压最高仅能达到160m，而消防车只能达到30～48m。所以金茂大厦的消防必须依靠大厦内部自身的消防设施。金茂大厦的消防设计中，消火桂和自动喷淋系统都采用了屋顶水箱、中间水箱重力流消防供水系统。问题：
下列有关智能建筑的说法，不正确的是()。
A:智能建筑是具有建筑智能化系统的建筑
B:智能建筑物业管理与传统建筑物业管理的关系及功能上有很大不同
C:建筑智能化系统是个综合性的整体，在系统内，自集成中心来控制3A
D:智能建筑所用设备高档，具有成本高的特点，所以不易达到节能环保的要求
答案：D
解析：
建筑智能化系统主要包括通信自动化系统(CAS)、办公自动化系统(OAS)和建筑设备自动化系统(BAS)，简称3A。建筑智能化系统是个综合性的整体，在系统内，自集成中心(SIC)通过综合布线系统(GCS)来控制。实现高度信息化、自动化。其中建筑设备自动化系统具体又可分成：空调控制系统、给排水设备监控系统、电气设备监控系统、消防自动化系统、闭路监控系统、防盗报警系统、智能卡系统等。
智能建筑是指利用系统集成方法，将智能型计算机技术、网络通信技术、自动控制技术、多媒体技术（即4C技术）和现代建筑技术有机结合，通过对各类建筑设备的自动监控，对信息资源的管理，对使用者的信息服务及其建筑环境的优化组合，所获得的投资合理、功能先进、安全高效、舒适环保、使用便利、适合信息技术需要的现代化建筑物。
建筑智能化系统主要包括通信自动化系统(CAS)、办公自动化系统(OAS)和建筑设备自动化系统(BAS)，简称3A。建筑智能化系统是个综合性的整体，在系统内，由集成中心(SIC)通过综合布线系统(GCS)来控制3A，实现高度信息化、自动化。其中建筑设备自动化系统具体又可分成：空调控制系统、给排水设备监控系统、电气设备监控系统、消防自动化系统、闭路监控系统、防盗报警系统、智能卡系统等。在智能建筑中，因为能够方便地实现对各类设备的自动监测、控制、调节，所以，很容易实现节能环保的要求。
21年物业管理师真题下载9卷 第5卷
对蟑螂的防治方法，以下叙述错误的是( )。
A.严格控制食物及水源，及时清理生活垃圾，消除蟑螂食物
B．彻底整顿室内卫生，清除残留卵夹，控制和减少高峰季节的蟑螂密度
C．对建筑物各种孔缝进行堵眼、封缝，防止蟑螂入内
D.利用灭蟑的天敌、杀虫涂料及毒饵粘捕等进行化学防治
表示同一对象在不同时间之间的对比的统计指标称为（）相对数。
A:比例
B:比较
C:动态
D:静态
按照企业的行业中经营的态势分类，经营战略有( )。
A:进攻型战略
B:专业型战略
C:撤退型战略
D:防御型战略
E:保守型战略
以下不属于物业管理的制度文书的是（ ）。
A．办法
B．计划
C．制度
D．公约
按照()的差异，人身保险又可以分为人寿保险、人身意外伤害保险和健康保险。
A:保障责任范围
B:保险的实施方式
C:经营目的
D:是否在合同中预先确定保险价值
答案：A
解析：
按照保障责任范围的差异，人身保险又可以分为人寿保险、人身意外伤害保险和健康保险。
社会结构的实体结构部分包括()。
A:社会的风俗习惯
B:道德观念
C:群体
D:社区
E:行为方式
答案：C,D
解析：
社会结构分为实体结构和文化结构两部分。实体结构是看得见、摸得着的有形的物质，如个人、家庭、群体、组织、民族、社区等。
21年物业管理师真题下载9卷 第6卷
危险房屋造成损害事故的法律责任中，鉴定机构应当承担的民事责任有()
A:因拖延鉴定时间而发生事故
B:因故意把非危险房屋鉴定为危险房屋而造成损失
C:使用人擅自改变房屋结构、构件、设备或使用性质
D:行为人由于施工、堆物、碰撞等行为危及房屋
E:经鉴定机构鉴定为危险房屋而未采取有效地解除危险措施
答案：A,B
解析：
危险房屋造成损害事故的法律责任中，鉴定机构应当承担的民事责任有：(1)因故意把非危险房屋鉴定为危险房屋而造成损失；(2)因过失把危险房屋鉴定为非危险房屋，并在有效时限内发生事故；(3)因拖延鉴定时间而发生事故。
为了保证成本预算的有效性，编制成本预算时，必须遵循的基本要求有( )。
A．必须同其他预算相协调
B．要以各项定额为基础
C．应有相应的组织合同措施保证
D．要全面权衡，提高资金使用效益
E．既要符合实际，又要适当留有余地
物业管理活动的实质是( )。
A．业主和开发商就物业管理服务为标的所进行的一项活动
B．房地产权属已经由独立的产权主体向共有的产权主体转化
C．物业服务企业接受业主和建筑物所有权人的特别委托
D．业主和物业服务企业就物业管理服务为标的进行的一项交易
《物业管理条例》的立法指导思想主要表现为()
A:强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系
B:强调业主的物业管理权利相应建立在对自有房屋拥有的财产权基础之上
C:强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系
D:强调业主作为建筑物区分所有权人的权利义务
E:强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项
答案：A,C,E
解析：
《物业管理条例》的立法指导思想，主要表现在以下三个方面：(1)强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系；(2)强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系；(3)强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项。
如果承租商的基础租金是20万元，百分比租金的百分比为10%，该承租商的营业额为180万元，则此时该承租商应缴纳的租金为()万元。
A:18
B:20
C:26
D:38
答案：B
解析：
根据题中数据，因为180万元＜20/10%=200万元，所以此时该承租商应缴纳的租金为基础租金，即20万元。
社会保险种类中，( )保险是社会保险中最早出现的保险项目。
A．生育
B．失业
C．工伤
D．医疗
21年物业管理师真题下载9卷 第7卷
下列选项中，人际关系的功能不包括的是( )。
A．合力功能
B．沟通感情功能
C．互补功能
D．竞争功能
前期物业服务合同的特征是()
A:前期物业服务合同具有过渡性
B:前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订
C:前期物业服务合同是要式合同
D:前期物业服务合同具有连续性
E:前期物业服务合同具有长期性
答案：A,B,C
解析：
前期物业服务合同的特征有：(1)前期物业服务合同具有过渡性；(2)前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订；(3)前期物业服务合同是要式合同。
教育、科技、文化、卫生、体育用地最高出让年限为( )。
A．40年
B．45年
C．50年
D．70年
我国2006年颁布的《绿色建筑》评价标准包括()大体系。
A:9
B:8
C:5
D:6
房地产抵押合同自()起生效。
A:抵押登记之日
B:抵押登记前一日
C:抵押登记次日
D:抵押登记后一周
答案：A
解析：
抵押当事人应当在房地产抵押合同自签订之日起30日内.到房地产所在地的房地产管理部门办理房地产抵押登记。房地产抵押合同自抵押登记之日起生效。
单个业主或者部分业主对共有部分的利用，必须在合理使用的范围内。判断合使用的标准不包括()。
A:以营利为目的，所得收益用于补充住房专项维修资金
B:不得以营利为目的
C:不得违反法律、法规、管理规约或者损害他人的合法权益
D:不得违反业主大会或者业主委员会的决定
答案：A
解析：
判断合理使用的标准主要有三方面：一是不得以营利为目的；二是不得违反法律、法规、管理规约或者损害他人的合法权益；三是不得违反业主大会或者业主委员会的决定。
21年物业管理师真题下载9卷 第8卷
企业自我诊断评价是指( )。
A．企业出资人、债权人、中小股东，或社会中介机构等，为及时了解企业经营的真实情况，促进投资效益提高，加强企业的社会监管而组织开展的评价行为
B．各类物业管理企业法人根据自身经营管理的特定需要而自行组织开展的绩效评价，它是经营管理的一项重要内容，也是物业管理绩效评价工作的重要内容
C．结合企业的改革与发展战略、子企业的改制以及加强管理、提高效益等目的，选择确定物业管理绩效评价的评估对象及范围，使其具有较强的代表性，尽可能反映企业整体的发展特征
D．要从物业投资者或业主的角度，对独立的物业资产管理项目的绩效进行评价
物业服务企业能够将产品推广到购买者面前，体现了有效市场细分原则中的()。
A:可衡量性
B:可进入性
C:可营利性
D:可区分性
答案：B
解析：
可进入性表现在三个方面：一是企业具有进入细分市场的条件；二是企业能够将产品推广到购买者面前；三是企业的产品能够进入细分市场。
房地产交易不包括()形式。
A:房地产转让
B:房地产抵押
C:房地产保险
D:房屋租赁
答案：C
解析：
《城市房地产管理法》规定，房地产交易包括房地产转让、房地产抵押、房屋租赁三种形式。
建设单位未能履行临时管理规约约定义务的，业主和物业服务企业可向有关()投诉，也可根据临时管理规约向人民法院提起诉讼。
A:政府
B:公安机关
C:业主委员会
D:行政主管部门
答案：D
解析：
建设单位未能履行临时管理规约约定义务的，业主和物业服务企业可向有关行政主管部门投诉，也可根据临时管理规约向人民法院提起诉讼。
医院护理员的工作延续和补充了()工作。
A:药剂师
B:营养师
C:挂号员
D:护士
答案：D
解析：
护工服务是医院物业经营管理服务的一个特色，它是对医生和护士工作的延续和补充，是专业医务人员的得力助手。
专用物业发生突发事件、恶性事件的概率要()住宅小区、写字楼等物业
A:低于
B:高于
C:差不多
D:无法比较
答案：B
解析：
专用物业的使用性质决定这些物业发生如法事件、恶性事件的概率要高于住宅小区、写字楼等物业。近年，校园砍伤学生事件、医院因医患纠纷伤人事件、银行抢劫事件、大型集会踩踏事件等时有发生，社会负面影响很大。因此，从事此类物业服务的企业应当特别予以重视。
21年物业管理师真题下载9卷 第9卷
电梯按拖动方式划分，可分为直流电梯、交流电梯和（ ）电梯。
A．单机控制
B．乘客
C．液压
D．集选控制
业主首次交存商品住宅专项维修资金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的()。
A:2%
B:3%～5%
C:5%
D:5%～8%
答案：D
解析：
商品住宅的业主、非住宅的业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的5%～8%。
物业装饰装修管理是通过对物业装饰装修过程的( )，规范业主、物业使用人的装饰装修行为，协助政府行政主管部门对装饰装修过程中的违规行为进行处理和纠正，从而确保物业的正常运行使用，维护全体业主的合法权益。
A．管理
B．服务
C．控制
D．计划
E．组织
《物业管理条例》按照社会主义市场经济的原则，对物业管理活动的()等作出了规定。
A:竞争机制
B:物业服务的定价
C:物业服务合同
D:物业服务企业
E:物业管理组织
答案：A,B,C
解析：
《物业管理条例》按照社会主义市场经济的原则，对物业管理活动的竞争机制、物业服务的定价、物业服务合同等作出了规定。
年，我国开始逐步推行城镇住房制度改革，开始实行向居民售房的试点。
A．1978
B．1979
C．1980
D．1981
代收代管单位未按规定依法移交住宅专项维修资金余额和账目的，由建设主管部门责令改正，给予警告，并可处以( )罚款。
A．1万元以上
B．3万元以上
C.1万元以下
D．3万元以下
