2021物业管理师每日一练8章 第1章
厚大体积的混凝土不宜采用的水泥为( )。
A．硅酸盐水泥
B．矿渣水泥
C.火山灰水泥
D．复合水泥
投资者购买房地产开发企业发行的用于开发项目建设的企业债券，属于()投资。
A:房地产开发
B:房地产间接
C:权益型信托
D:混合型信托
答案：B
解析：
本题考核的知识点为房地产间接投资的具体形式。间接投资主要是指将资金投入与房地产相关的证券市场的行为，间接投资者不直接参与房地产经营管理工作。房地产间接投资的具体形式包括：购买房地产开发、投资企业的债券、股票，购买房地产投资信托基金(RE-ITs)的股份或房地产抵押支持证券(MBS)等。
采用市场法对物业进行估价时，建立价格可比基础包括( )。
A.统一面积内涵
B.统一面积单位
C．统一采用单价
D．统一物业区位
E．统一付款方式
关于公共关系与人际关系存在的区别，下列说法错误的是( )。
A:公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧
B:公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人
C:公共关系的对象是私人关系，人际关系的对象主要是公众
D:公共关系较强调运用大众传播，人际关系则局限于人际传播
答案：C
解析：
本题考核的是公共关系与人际关系的区别。公共关系与人际关系存在着如下4个方面的区别：一体现在公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人;二体现在公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系;三体现在公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧;四是公共关系较强调运用大众传播，人际关系则局限于人际传播。
共用题干
据21世纪经济观察报的报道：物业管理直是令广大业主头痛的老问题，中国消费者协会的投诉统计也显示，近几年关于物业管理的投诉比例正呈现上升趋势。中国已经加入了世贸组织，国外不少物业服务企业均看好中国这个大市场，而国内的服务企业仍然在沿袭过去老的管理模式，难以让购房者满意。
下列属于影响市场上住房需求弹性的主要因素的是()。
A:商品的替代品数目和可替代程度
B:时间的长短
C:个人需求
D:商品的耐用程度
答案：A,B,D
解析：
物业管理服务的价格需求弹性是指物业管理服务的需求量的变化程度对物业管理服务本身价格变动的反应程度的比值。物业管理服务价格的升降对物业管理服务的需求量的影响并不大，并非物业管理服务的价格越低，物业管理服务的需求量就会发生更大比例的增幅。即物业管理服务的需求是缺乏价格弹性的。
当物业管理供给量大于市场对物业管理服务需求时，物业管理服务存在着降价的压力，这种压力主要是来自物业服务企业，因为会有一些物业服务企业愿意在更低价格水平上提供物业管理服务，这一更低的价格水平一方面会激励业主对物业管理服务的更多需求，另方面也会有一部分物业服务企业自于价格较低而放弃部分物业管理服务的供给。
影响需求价格弹性的因素包括：①商品的替代品的数目和相近程度。一般而言，一种商品的替代品数目越多，则该商品的需求价格弹性越大。②人们对商品的依赖性。一种商品如果是人们的生活必需品，即便价格上涨，也必须购买消费，其需求弹性就小或缺乏弹性，例如食盐，而些非必需的高档商品，如高档服装、烟酒等，其需求弹性就很大。②商品本身用途的多寡。一般来说,一种商品的用途越多，它的需求弹性就越大，反之就缺乏弹性。商品的耐用程度。商品越是耐用，需求弹性越小。因为消费者购买耐用品后，即使其价格下降，也难以短期内重新购置。⑤时间的长短。时间越短，商品的需求弹性就越小，时间越长，商品的需求弹性就越大。这是因为在较长的时间内，消费者更有可能找到替代品，替代品多了，它的需求弹性必然会增加。
市场客体即商品进入市场秩序，主要包括( )等。
A.社会主义市场经济的商品范畴秩序
B．经营范围确认和变更秩序
C.成为商品进入市场的品质条件秩序
D.投资导向秩序
E．有关禁止走私品进入市场的秩序
紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的（ ）。
A．偶然性
B．随机性
C．偶然性和随机性
D．不确定性
闭路电视监控系统的规模可根据监视范围的大小以及监视目标的多少来确定，监视系统的大小一般根据摄像机的数量划分，其中( )之间的为中型电视监控系统。
A．10～50个
B．10～100个
C.50～100个
D．100～200
2021物业管理师每日一练8章 第2章
培训的分类及内容包括( )。
A．入职培训
B．操作层次员工的知识和能力培训
C．专题培训
D．以上三项都包括
正常照明不包括( )。
A．一般照明
B．装饰照明
C．局部照明
D．混合照明
《城市房地产转让管理规定》明确了房地产转让合同应载明的条款，包括( )。
A．双方当事人的姓名或名称
B．房地产权属证书名称
C．房地产坐落位置、面积
D．土地宗地号、土地使用权取得的方式及年限
E．权属有争议的解决方法
将电梯维修保养工作委托给专业公司承担时，要认真审核承包方的()，定期对承包方的服务进行评价。
A:专业技术水准
B:注册资金
C:专业资格
D:技术人员的学历
E:工程经验
答案：A,C
解析：
电梯系统管理工作的主要内容包括将电梯维修保养工作委托给专业公司承担时，要认真审核承包方的专业技术水准和专业资格，认真监督合同的执行情况，定期对承包方的服务进行评价等。
有关装修人和装修企业在装饰装修活动中责任的表述，正确的是( )。
A．装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施而造成损失的，由装修人负责赔偿
B．装修人装饰装修活动侵占了公共空间，对公共部位和设施造成损害并造成损失的，应由装修人依法承担赔偿责任
C．装饰装修企业自行采购或者向装修人推荐使用不符合国家标准的装饰装修材料，造成空气污染超标造成损失的，依法由装饰装修企业或装修人承担赔偿责任
D．物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费5倍的罚款
E．物业装饰装修行政主管部门的工作人员接到物业管理单位对装修人或者装饰装 修企业违法行为的报告后，未及时处理，玩忽职守的，应依法给予行政处分
房屋租赁合同的基本条款包括( )等。
A:租赁用途
B:租赁期限
C:租金及支付方式
D:租金使用方式
E:房屋的修缮责任
抵押人应当将租赁情况告知抵押权人，并将抵押情况告知承租人。原租赁合同继续有效。
A．以具有土地使用年限的房地产设定抵押的
B．以共有的房地产抵押的
C．预购商品房贷款抵押的
D．以已出租的房地产抵押的
实现激励功能的要素有()。
A:性格
B:气质
C:需要
D:动机
E:能力
答案：C,E
解析：
激励机制，是指组织系统中激励主体通过激励因素或激励手段与激励客体之间相互作用的关系的总和。企业的激励机制包含两个要素：①发现员工需要什么，然后用其作为员工完成工作的报酬，②确定员工的能力是否可能完成这项工作。也就是说，需要和能力是实现激励功能的两个要素。
2021物业管理师每日一练8章 第3章
零售商业物业投资区位的选择，很大程度取决于( )。
A．居民人口和收入
B．与其他商业设施接近的程度
C．公共交通便捷程度
D．零售商业物业辐射区域分析的结果
下列关于平均指标的说法正确的是()。
A:代表变量数列的一般水平
B:反映了变量分布的集中趋势
C:按照计算方法的不同，主要由算数平均数、几何平均数、众数和中位数
D:在反映统计数据一般水平的同时，掩盖了总体各标志值之间的数量差异
E:反映两个以上有相互联系的现象间数值的比率
答案：A,B,C,D
解析：
平均指标主要用于反映社会经济现象总体各单位某一数量标志在定时间、地点、条件下所达到的一般水平。总体中某标志在数量上的变化是有差异的，变量值从小到大形成一定的分布，在社会经济现象的范围内，较多地表现为正态分布或接近正态分布。标志值很大或很小的数值出现的次数较少，平均数周围的单位数则占较大比重，因而平均数反映了标志值变动的集中趋势，代表着变量数列的一般水平。平均指标按照计算方法的不同，主要有算术平均数、几何平均数、众数和中位数等。平均指标在反映统计数据一般水平的同时，掩盖了总体各标志值之间的数量差异。
清洁卫生服务管理可以采用的方法是()。
A:专业作业
B:专项管理
C:代理管理
D:自行作业或外包管理
答案：D
解析：
清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为：①外包管理，是将清洁工作交由专业清洁公司具体实施；②自行作业，是由物业服务企业在物业管理区域内自行实施清洁服务工作。无论是外包管理或是自行作业，物业服务企业均应根据物业服务合同的要求，实施清洁服务相关工作。
下列选项中，应对当事人予以辞退的情况有( )。
A．严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的
B．严重失职、营私舞弊，但对用人单位利益未造成重大损害的
C．被依法追究刑事责任的
D．在试用期间被证明不符合录用条件的
E．因工受伤，正在治疗期的
下列各项不属于共用部位的是()。
A:住宅的基础
B:承重墙体、柱、粱、楼板、屋顶
C:消防设施
D:户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道
答案：C
解析：
共用部位一般包括：住宅的基础、承重墙体、柱、粱、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。
民用建筑组成中，( )是建筑物最下部的承重构件，它承受着建筑物的全部荷载，并将这些荷载传给地基。
A．墙或柱
B．屋顶
C．基础
D．楼梯
房地产中介服务机构在领取营业执照后的( )个月内，应当到登记机关所在地的县级以上人民政府房地产管理部门备案。
A．1
B．2
C．3
D．4
管理规约是由全体业主共同制定的，规定业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的，对全体业主具有普遍约束力的()规范，一般以书面形式订立。
A:自主性
B:自律性
C:普遍性
D:特殊性
答案：B
解析：
管理规约是由全体业主共同制定的，规定业主在物业管理区域内有关，物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的，对全体业主具有普遍约束力的自律性规范，它一般以书面形式订立。
2021物业管理师每日一练8章 第4章
消防管理中动火前管理要求包括( )。
A:重点部位动火须由消防主管领导会同消防管理负责人会审，无异议才能动火
B:防火、灭火设施不落实，不得动火
C:动火现场要指定安全负责人
D:属于高空焊接作业时，未采取安全防护措施不得施工
E:发生火灾、爆炸事故时，要及时扑救
投标文件又称标书，一般由投标函、投标报价表、资格证明文件、( )、招标文件要求提供的其他材料等组成。
A．投标方案
B．操作方案
C．物业管理方案
D．答疑文件
以TP、AP、MP、X分别表示总产量、平均产量、边际产量和某种可变要素的投入量，下列表示的关系中，错误的是()。
A:TP=AP*MP
B:AP=TP/X
C:MP=△TP/△X
D:TP=f(x)
答案：A
解析：
假定生产中所投入的各种生产要素除一种为可变要素外，其他要素的投入固定不变，在这种假定条件下，总产量是指定量的可变要素投入与固定要素投入组合所生产的全部产量。平均产量指每单位可变要素平均生产的产量。边际产量指可变生产要素每增加个单位所增加的产量。它们可用公式表示为：TP=f(x)，AP=TP/X；MP=△TP/△X。
物业管理常用的档案分类方法为( )。
A．季度分类法
B．年度分类法
C．组织机构分类法
D．问题分类法
E．事故分类法
面试程序一般包括( )。
A．营造和谐气氛
B．提问
C．准备
D．结束及复审
E．倾听
在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有()和可操作性。
A:针对性
B:实用性
C:适应性
D:具体性
答案：B
解析：
履行合同中如有一方违约就应该赔偿另外一方的损失，损失的计算及赔偿标准应该按照《合同法》的规定进行具体表述。要在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有实用性和可操作性。
物业管理公司市场拓展部的主要职责不包括( )。
A．顾问项目管理与协调
B．客户满意度评价和监督
C．物业管理市场调查研究
D．制作标书
写字楼原指用于办公的建筑物，一般由()组成。
A.绿化系统
B.办公用房
C.辅助用房
D.交通系统
2021物业管理师每日一练8章 第5章
在目标市场选择中，实行差异目标市场选择策略的缺点是()。
A:能充分挖掘企业潜力
B:风险大
C:成本较高
D:产品单一
答案：C
解析：
差异目标市场选择策略是企业把整体市场划分为若干细分市场，将各个细分市场分别作为一个特定的目标市场，针对不同目标市场的特点，提供不同的产品，采取不同的营销方案，满足各个市场的不同消费需求。其缺点是：成本高。因品种多、批量少，从而增加了企业的研究开发费用、经营管理费用。
下列指标中，不属于房地产市场交易指标的是（ ）。
A．出租量
B．房地产租金
C．预售面积
D．灭失量
业主共同财产的管理和共同利益的平衡，主要通过()来实现。
A:选聘物业服务企业
B:政府协调处理
C:业主大会民主协商
D:诉讼调解程序
答案：C
解析：
共同财产和共同利益是构成业主之间联系的基础。业主共同财产的管理和共同利益的平衡，需要有民主协商的机制来实现。
市场营销人员通常从价格优势、良好的声誉、经济实用以及( )方面来宣传其所推广的物业。
A．广告
B．物业本身的素质
C．物业管理
D．开发商的声誉
物业服务企业培训体系包括一级培训体系和二级培训体系。二级培训体系的特点包括( )。
A:有利于充分利用企业的培训资源
B:有利于统一公司的培训标准和培训要求
C:有利于加强培训的针对性、适应性、及时性
D:有利于降低培训成本
E:有利于加强项目机构培训的责任感
成本控制的组织体系中，为了有效地进行成本控制，保证经济效益的实现，物业服务企业需实行分级分口管理经济责任制，建立成本控制的组织体系，即建立以()为基本控制单元的组织体系。
A:成本中心
B:费用中心
C:责任中心
D:控制中心
答案：C
解析：
为了有效地进行成本控制，保证经济效益的实现，物业服务企业需实行分级分口管理经济责任制，建立成本控制的组织体系，即建立以责任中心为基本控制单元的组织体系。
实现房地产市场持续健康发展的主要标志是( )。
A．存量房地产资源得到最有效的使用
B．供求结构基本合理
C．市场价格基本稳定
D．市场供求总量基本平衡
E．各类生产生活需要已有适当的入住空间
写字楼物业经营管理项目选择的原则包括()。
A:企业拥有资源原则
B:客户需求原则
C:客户群体特征原则
D:物业项目特征原则
E:企业经营战略原则
答案：B,C,D,E
解析：
写字楼物业经营管理项目原则包括客户需求原则、客户群体特征原则、物业项目特征原则以及企业经营战略原则。该考点来自教材的第五章“写字楼物业经营管理”的第三节。
2021物业管理师每日一练8章 第6章
物业服务企业属于营利性法人，（ ）是其生存和发展的前提，也是其承担民事责任的物质基础。
A．有自己的名称
B．依法成立
C．能够独立承担民事责任
D．有必要的财产或者经费
正确答案：D
物业管理企业属于营利性法人。必要的财产和经 费是其生存和发展的前提，也是其承担民事责任的物质基础。
土地使用权的出让方是()。
A:土地使用者
B:国家
C:人民政府部门
D:房地产开发企业
答案：B
解析：
土地使用权出让的主体，包括出让方和受让方。土地使用权的出让方是国家，具体自市、县人民政府土地管理部门代表，土地使用权受让方是土地使用者，具体可以分为公司、企业、其他组织和个人。
在所有的设备使用期限中，能使设备年等额总成本ACn最低的那个使用期限，就是设备的()
A:自然寿命
B:经济寿命
C:物理寿命
D:技术寿命
答案：B
解析：
在所有的设备使用期限中，能使设备年等额总成本ACn最低的那个使用期限，就是设备的经济寿命。
风险按损失的性质来划分，可以分为（ ）。
A．纯粹风险与投机风险
B．财产风险、责任风险及人身风险
C．自然风险与社会风险
D．政治风险与经济风险
物业管理招标程序中，有关公布招标公告或发出投标邀请书的表述中，正确的
有( )。
A．招标人采取公告招标方式的，应当向3个以上物业服务企业发出投标邀请书
B．招标人采取邀请招标方式的，可不成立评标委员会．
C.招标人采取公开招标方式的，应通过公共媒介发布招标公告，并同时在中国住宅与房地产信息网和中国物业管理协会网上发布招标公告
D．招标公告应当载明招标人的名称和地址，招标项目的基本情况以及获取招标文件的办法等事项
E．招标人采取邀请招标方式的，应当向3个以上物业服务企业发出授标邀请书
物业日常管理服务常见的风险是（ ）。
A．合同风险
B．管理风险
C．收费风险
D．舆论风险
招标优点是可保证投标公司有相关的资质条件和足够的经验，信誉可靠。
A．公开
B.邀请
C．议标
D．评标
组合投资管理工作中，确保实现投资目标的重要手段是()
A:制定投资方针和政策
B:投资分析
C:投资组合的构建
D:投资组合的调整
答案：D
解析：
组合投资管理工作中，对投资组合进行适当的调整是确保实现投资目标的重要手段。国民经济的涨滞、行业的盛衰、政府的政策等诸多内外部因素随着时间的推移会发生变化，进而影响各种物业的收益、风险结构。于是，某些原来没有吸引力的物业可能会变得具有吸引力，而原来具有吸引力的物业却可能丧失了吸引力，因此，对于已建立的投资组合，必须进行不断的监控，一旦市场的变化使其不能满足投资者的要求，不利于投资目标的实现，就应及时地对投资组合进行调整。
2021物业管理师每日一练8章 第7章
商业辐射区域通常被分为主要区域、次要区域和( )三个部分。
A．边界区域
B．临界区域
C．营业区域
D．物业区域
对企业薪酬管理的目标，以下叙述错误的是（ ）。
A．企业要根据自身发展的需要选择薪酬制度和薪酬标准
B．吸引高素质人才，稳定现有员工队伍
C．使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力
D．努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调
申请办理物业承接查验备案手续，物业服务企业应当提交的文件资料包括()。
A:前期物业服务合同和临时管理规约
B:物业承接查验协议
C:建设单位移交资料清单
D:查验记录和交接记录
E:前期物业服务合同和管理规约
异产毗连房屋的所有人可组成房屋管理组织也可委托其他组织，在当地( )的指导下，负责房屋的使用、修缮等管理工作。
A．房地产行政主管部门
B．城市规划局
C．税收部门
D．房地产开发商
个体社会心理的特征有()。
A:自尊取向
B:从众取向
C:社会认知取向
D:社会情境的主观性
E:便利性取向
答案：A,C,D
解析：
社会心理学的核心是社会影响。在环境因素和他人的社会影响下，个体形成怎样的认知、态度和行为，并非是机械式的，而是一个非常复杂的心理过程。研究表明，社会影响对一个人的影响是非常巨大的，以至于经常超越人们在个性方面的个体差异而成为行为的决定因素。因此，个体社会心理呈现出与个性心理不同的基本特征：①自尊取向，②社会认知取向，②社会情境的主观
在写字楼市场比较理想的情况下，写字楼市场租金和基础租金之间的关系一般是()。
A:市场租金高于基础租金
B:市场租金低于基础租金
C:市场租金等于基础租金
D:市场租金和基础租金无法比较
答案：A
解析：
写字楼租金确定应考虑的因素：①计算可出租或可使用面积。准确地测量面积非常重要，它关系到能否确保写字楼的租金收入和写字楼市场价的最大化，②写字楼单元租赁的租金差异，③写字楼租赁单元的面积规划；④写字楼租赁单元的室内装修，⑤写字楼的市场租金一般高于基础租金。
以下关于房屋转租的叙述中，正确的有( )。
A．承租人转租房屋，必须征得房屋出租人同意
B．转租合同可不办理登记备案手续
C．房屋转租应当订立转租合同
D．转租期间原租赁合同解除，转租合同依然有效
E．转租合同的终止日期不得超过原租赁合同规定的终止日期
业主违反关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用或造成物业损害及 其他损失的，( )可依据临时管理规约向人民法院提起诉讼。
A．其他业主和公安部门
B．公安部门
C.其他业主和物业服务企业
D．物业服务企业主管部门
2021物业管理师每日一练8章 第8章
原权利人应当于发生房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满之日起（ ）日内申请注销登记。
A．10
B．20
C．30
D．60
在发生安全事故时，要求物业服务企业履行的义务包括()。
A:发生安全事故时要立即采取应急措施，避免扩大损失
B:立即通知业主委员会
C:及时向有关行政管理部门报告事故
D:做好赔偿工作
E:协助做好救助工作
新加坡物业管理资金的主要来源是( )。
①政府津贴；
②管理费；
③物业管理单位开展便民服务等收入；
④建设单位交纳税费；
A．①③④
B．①②③
C．②④
D．①②③④
物业经营管理计划，是用来( )物业经营管理过程的文件，也是处理物业经营管理过程中若干不确定性因素的工具。
A．指导
B．组织
C．实施
D．协调
E．控制
一般用于洗衣房、开水间、浴室等用水设备上的建筑内部给水系统的配水装置是( )。
A．胶带龙头
B．旋塞式配水龙头
C．盆浴水龙头
D．混合龙头
个人社会化的初级阶段是( )，也是社会化最主要的内容。
A:基本社会化
B:再社会化
C:继续社会化
D:高级社会化
主要成本项目的估算方法中，宣传广告和市场推广费属于()
A:人工费的估算
B:办公费估算
C:设施设备的维护费估算
D:保险费估算
答案：B
解析：
办公费是物业服务企业开展正常工作所需要的有关费用。主要包括：(1)交通费；(2)通信费；(3)低值易耗文具、办公用品费；(4)书报费；(5)宣传广告和市场推广费；(6)法律费用；(7)节日装饰费；(8)办公用房租金。
下列选项中，( )不属于业主委员会委员应当符合的条件。
A．具有丰富的组织能力和足够的工作时间
B．遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务
C．本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主
D．热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力
