21年物业管理师模拟冲刺试题集7辑 第1辑
下列选项中，不属于住宅使用说明书中的内容的是（ ）。
A．结构类型
B．违约责任
C．配电负荷
D．装修、装饰注意事项
物业服务企业确需改变公共建筑和共用设施用途的时候必须由( )来依法办理有关行政审批手续。
A.业主大会
B．业主
C.业主委员会
D．居民委员会代表
下列情形中，属于应当吊销物业服务企业资质证书的是 （ ）。
A.以欺骗手段取得资质证书的
B.物业服务企业法人变更的
C.挪用专项维修资金且情节严重的
D.将小区全部物业管理一并委托他人且情节严重的
E.聘用未取得物业管理执业资格证书的人员从事物业管理的
答案：A,C,D
解析：
《建设工程质量管理条例》第六十条规定：以欺骗手段取得资质证书承担工程的，吊销资质证书。《物业管理条例》第六十三条规定：挪用专项维修资金，情节严重的，由颁发资质证书的部门吊销资质证书。《物业管理条例》第六十二条规定：物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，情节严重的，由颁发资质证书的部门吊销资质证书。
房屋所有权人以营利为目的，将以( )方式取得使用权的国有土地上建成的房屋出租的，应当将租金中所含土地收益上缴国家。
A．划拨
B．分配
C．非法占地
D．租赁
房地产投资活动中，现金流出主要包括()等。
A:土地费用
B:建造费用
C:空置损失
D:还本付息
E:税金
答案：D,E
解析：
投资活动的类型和特点不同，现金流入和现金流出的具体表现形式也会有很大差异。对于物业经营管理投资项目来说，现金流入通常包括销售收入、出租收入、利息收入和贷款本金收入等，现金流出主要包括运营成本费用、还本付息、税金等。
房地产寿命可以区分为经济寿命和自然寿命。自然寿命一般要比经济寿命( )。
A．长得多
B．相等
C．短得多
D．无关联
在实际工程中大量采用的“早期发现”探测器是( )火灾探测器。
A.感烟
B.感温
C.感光
D.复合式
21年物业管理师模拟冲刺试题集7辑 第2辑
用来规范业主之间权利与义务关系和业主大会内部运作机制的基础性规约是（ ）。
A．物业服务合同
B．业主大会议事规则、管理规约
C．业主委员会议事规则
D．业主大会的议事规则、业主委员会议事规则
收益性物业价格中，理解成交价格，应对其形成机制，即卖价、买价、成交价格三者的关系有所了解，下列关于成交价格的说法正确的是（ ）。
A．成交价格是一个可能完成的事实
B．卖价和买价都只是买卖双方中某一方所愿意接受的价格
C．在实际交易中，只有当买者所愿意支付的最高价格高于或等于卖者所愿意接受的最低价格时，交易才可能成功
D．成交价格可能是正常的，也可能是不正常的
E．成交价格还可以按照交易方式的不同来划分
前期物业服务合同的特征有( )。
A．具有特殊性
B.具有过渡性
C.是要式合同
D．是附合合同
E．由建设单位和物业服务企业签订
狭义的财产保险，是指我国《财产保险合同条例》中的财产保险，它包括的主要险种为火灾保险、企业财产保险、家庭财产保险、涉外财产保险等。物业管理中主要涉及的财产保险主要是物业的( )保险。
A．火灾
B．家庭财产
C．企业财产
D．涉外财产
物业服务企业信用档案系统建设的技术支持和系统运行与维护管理工作是由( )负责。
A．地方物业管理行政主管部门
B．中国物业管理协会
C．住房与城乡建设部
D．住房与城乡建设部信息中心
起源与影响都不与特定的人有关，并且是在全社会范围普遍存在的风险，属于（）风险。
A:基本
B:相对
C:纯粹
D:社会
假定生产中所投入的各种生产要素除一种为可变要素外，其他要素的投入固定不变，则某企业生产A产品的总产量为100t，其中可变要素的投入量为20t，那么A产品的平均产量为()t。
A:10
B:5
C:1
D:20
答案：B
解析：
平均产量指每个单位可变要素平均生产的产量，其计算公式为AP=TP/X。其中，AP、TP、X分别表示平均产量、总产量以及某种可变要素的投入量。则A产品的平均产量AP=100/20=5t。
21年物业管理师模拟冲刺试题集7辑 第3辑
在局部均衡理论中，因()的变动而引起的厂商对于商品供给量的变化称为供给的变动。
A:商品自身价格
B:厂商周边环境
C:厂商技术状况
D:厂商所投入的生产要素成本
E:厂商对于商品未来价格的预期
答案：B,C,D,E
解析：
供给分析区分为两种情形：①假定其他因素不变，单纯分析价格的变动如何影响供给的变动，这种变动表现为供给沿着既定供给曲线的变动，称为供给数量的变动。②由于价格以外的其他因素如成本、技术等发生变动而引起供给的变动，称为供给的变动，这种情形表现为供给曲线的位移。
根据房屋实际使用年限、定期检查房屋共用部位的使用状况需要维修，属于小修范围的应( )。
A.及时组织修复
B.编制住宅专项维修资金使用计划
C．及时编制维修、更新改造计划
D.先向业主收取修理费用
物业管理起源于()
A:日本
B:美国
C:法国
D:英国
承诺要想产生法律效力必须具备的要件是( )。
A:承诺必须在要约的有效时间内作出
B:承诺必须与要约的内容一致
C:承诺必须由受要约人或其代理人作出
D:承诺必须传达给要约人
E:承诺必须是特定人的意思表示
答案：A,B,C,D
解析：
,本题考核的是承诺产生法律效力必须具备的要件。主要包括：(1)承诺必须由受要约人或其代理人作出，非受要约人或未获得授权的代理人不得作出承诺;(2)承诺必须在要约的有效时间内作出，超过要约规定的期限或合理期限的承诺无效，只能视为一个新要约;(3)承诺必须与要约的内容一致，一项有效的承诺，受要约人不能对要约内容作出实质性变更，否则为新要约，并导致原要约失去效力;(4)承诺必须传达给要约人，如果受要约人内心愿意接受要约，却保持沉默，未对要约人公开表示，则不构成承诺。
物业服务企业可以于年度终了时，按照年末应收取账款余额的( )计提坏账准备金，计人管理费用。
A.0.2%～0.3%
B.0.3%～0.5%
C．0.5%～1%
D．1%～2%
正规物业服务合同的谈判要遵循( )的原则，所以经过招投标确定了中标单位后，要有相对较长的合同谈判时间。
A．“宜细不宜粗”
B．实事求是
C．量力而行
D．管理服务
物业管理机构更迭时，管理工作需移交的物资财产不包括( )。
A．交通工具
B．维修资金
C．通信器材
D．办公设备
21年物业管理师模拟冲刺试题集7辑 第4辑
组织处于发展阶段，有很好的发展前景的公共关系状态是()。
A:高知名度、高美誉度
B:高知名度、低美誉度
C:低知名度、低美誉度
D:低知名度、高美誉度
答案：D
解析：
一般说来，公共关系有四种状态：①高知名度、高美誉度，这是组织最理想的状态，②高知名度、低美誉度，这是组织最不理想的状态，是组织所处的一种危机状态，③低知名度、低美誉度，这是组织的原始状态，④低知名度、高美誉度，这是组织的一种较为稳定和安全的状态，说明组织处于发展阶段，有很好的发展前景。
物业服务定价成本监审应当遵循的原则有()等。
A:公正性原则
B:合法性原则
C:相关性原则
D:对应性原则
E:合理性原则
答案：B,C,D,E
解析：
物业服务定价成本监审应当遵守的原则：(1)合法性原则；(2)相关性原则；(3)对应性原则；(4)合理性原则。
编制弹性成本（费用）预算的主要方法有()
A:列表法和公式法
B:定额法和列表法
C:分解法和公式法
D:预算法和列表法
答案：A
解析：
弹性预算又称变动预算，是指在成本习性分析的基础上，以业务量、成本和利润之间的依存关系为依据，按照预算期可预见的各种业务量水平，分别确定相应反映预算期内预计支出的费用数额，并据此编制能够适应各种情况的成本预算的预算编制方法。编制弹性成本（费用）预算的主要方法一般有两种：(1)列表法；(2)公式法。
关于社会保险作用的说法，错误的是( )。
A:社会保险促进社会稳定
B:社会保险促进劳动力再生产
C:社会保险不一定促进社会公平
D:社会保险促进社会进步
投标文件又称标书，一般由投标函、投标报价表、资格证明文件、( )、招标文件要求提供的其他材料等组成。
A．投标方案
B．操作方案
C．物业管理方案
D．答疑文件
物业经营管理层次中，设施管理的对象不包括( )。
A．高新技术企业用房
B.科研教学设施
C．写字楼
D．大型公共文体设施
房屋租赁合同的基本条款包括（ ）等。
A．租赁用途
B．租赁期限
C．租金及支付方式
D．租金使用方式
E．房屋的修缮责任
21年物业管理师模拟冲刺试题集7辑 第5辑
从潜在毛租金收入中扣除空置和收租损失后，再加上其他收入，就得到了物业的()。
A:有效毛收入
B:税前现金流
C:净运营收益
D:潜在毛收入
实行差异目标市场营销策略的缺点是( )。
A:风险大
B:成本高
C:不易销售
D:投资大
物业服务企业经营物业产权人、使用人提供的房屋建筑物和共用设施取得的收入，称为（ ）。
A．商业用房经营收入
B．物业管理收入
C．物业经营收入
D．无形资产转让收入
以下需要在前期物业服务合同中约定的有( )。
A:物业共用部位、共用设施设备的承接验收内容
B:物业共用部位、共用设施设备的承接验收标准
C:物业共用部位、共用设施设备的承接验收责任
D:业主自有物业专有部分的承接验收
E:物业服务的费用
广义上房地产业可以分为房地产开发经营业和房地产服务业，包括()。
A:房地产开发经营
B:房地产中介服务
C:物业管理
D:房地产销售、出租
E:房地产保险
下列属于商业物业经营管理中日常物业管理的有()。
A:秩序维护管理
B:防损管理
C:清洁卫生
D:绿化
E:外来人员监控
答案：A,C,D
解析：
常规物业管理需加强管理的内容包括：秩序维护、消防、设备、清洁卫生、绿化、停车、开闭店的的管理。
物业服务企业应本着（ ）原则，主动接受业主监督，保证服务质量并不断改进。
A．诚信
B．公正
C．诚信公平
D．自愿公平
21年物业管理师模拟冲刺试题集7辑 第6辑
主要的需要理论包括()。
A:马靳洛的需要层次理论
B:麦克莱兰的需要分类法
C:ERG理论
D:公平理论
E:赫茨伯格的需要双因素理论
答案：A,B,C,E
解析：
主要的需要理论包括：①马靳洛的需要层次理论，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要，②赫茨伯格的需要双因素理论，即激励因素和保健因素，③麦克莱兰的需要分类法，即成就需要、权力需要和亲和需要，④ERG理论，即生存需要、相互关系需要和成长需要。
下列选项中，关于气质在管理实践活动中的作用不正确的是( )。
A．气质类型无好坏之分
B．气质可以影响人的情感和行动
C．气质可以影响人的活动效率
D．气质决定一个人活动的社会价值和成就的高低
属于“软水平”，属于理性服务，是向员工输入一种理念，主要体现员工对物业管理领导的满意度。
A．快与慢之分(服务效率)
B．热与冷之分(服务态度)
C．明与暗之分(服务标准)
D．好与坏之分(服务质量)
房地产开发企业一级资质等级中，有职称的建筑、结构、财务、房地产及有关经济类的40人，下列关于专业管理人员的说法正确的是（ ）。
A．中级以上职称的管理人员不少于20人
B．持有资格证书的专职会计人员不少于6人
C．中级以上职称的管理人员不少于10人
D．持有资格证书的专职会计人员不少于5人
“损坏国家、集体财产或者他人财产的，应当恢复原状或者折价赔偿”是由()规定的。
A:《物业管理条例》
B:《民法通则》
C:《物业服务企业资质管理办法》
D:《物业服务收费管理办法》
答案：B
解析：
《民法通则》对于侵害相邻权的法律责任，作出以下明确规定：①不动产的相邻备方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平台理的精神，正确处理供水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失，②损坏国家、集体财产或者他人财产的，应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。
资产负债率指标是国际公认的衡量企业负债偿还能力和经营风险的重要指标，比较保守的经验判断一般为不高于（ ）。
A．50%
B．60%
C．70%
D．80%
从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项包括( )。
A．物业共同部位和共同设施设备进行维修、养护
B．物业管理区域内绿化、清洁的维护
C．为业主提供特长期无偿的专项服务
D．物业装饰装修管理服务
E．专项维修资金的代管服务
21年物业管理师模拟冲刺试题集7辑 第7辑
物业管理的基础是业主的（ ）。
A．决策权
B．知情权
C．财产权
D．处分权
行业自保公司具有一般商业保险所具备的优点，但其适用范围有限制，所以不能像商业保险那样普遍采用。行业自保的优点在于( )。
A．增加承保弹性，即自保公司承保业务的伸缩性较大
B．减轻税收负担，因自保公司设立的重要动机，在于获得税收方面的利益
C.财务基础雄厚
D．降低被保险人的保险成本
E．风险品质较高
对不良物业资产的处置方法有( )。
A．以资抵债将债权转为物权，再对抵债物进行经营性租赁和融资性租赁转让，包括向境外投资者出售和对资产进行重组(投资和置换)
B．实施债转股将债权转为股权，通过阶段性持股后适时转让股权
C．采取法律诉讼和减让清收的方式追偿债务
D．重组和公开出售
E．创造良好的法律和政策环境
下列选项中，不属于空调系统按被处理空气来源划分的是( )空调系统。
A．封闭式
B．直流式
C．分散式
D．混合式
物业服务企业组织机构设置的要求是( )。
A．统一领导、分层管理
B．按照规模、任务设置
C．分工协作
D．精干、高效、灵活
E．加强专业管理的职能
物业房屋及设施设备维修保养的主要内容包括( )。
A:对房屋及设施设备进行定期检查、维护、清洁和润滑
B:损耗或故障时的维修
C:必要情况下的专业测试
D:无法修理或无修理价值时的更新
E:提供必要的安全和防护装置装备
在房屋租赁活动中，可以是房屋出租人的有(>。
A:所有权人
B:共有人
C:所有权人委托的代理人
D:房屋的抵押人
E:按照法定程序指定的代管人
答案：A,B,C,E
解析：
本题考核的知识点为房屋租赁的含义。房屋租赁的含义有以下两点：(1)出租人必须是房屋所有权人。这个所有权人可以是自然人，也可以是法人；可以是所有权人自己，也可以是共有人（包括共同共有和部分共有）；也可以是经所有权人委托的代理人，或按照法定程序指定的代管人；(2)出租人将房屋出租给承租人使用，包括给承租人居住或从事经营活动，也包括利用自有房屋以联营、承包经营、人股经营或合作经营等名义出租或转租房产。
