2021物业管理师考试题目下载9节 第1节
业主大会筹备组就成立业主大会必须以书面形式在物业管理区域内公告的内容有( )。
A:《业主大会议事规则》(草案)
B:《管理规约》(草案)
C:业主向筹备组反馈修改意见的时间和反馈方式
D:社区未来发展规划
E:房地产行政主管部门的指导意见
具有增强房屋的整体性功能的构造措施包括( )。
A．圈梁
B．构造柱
C．过梁
D．变形缝
E．防潮层
业主委员会经换届选举后，原业主委员会应当在其任期届满之日起( )日内，将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交新一届业主委员会，并做好交接手续。
A．10
B．20
C.30
D．40
若有老人或儿童被困电梯，情况紧急时可请求协助的是( )。
A:消防人员
B:电梯专业人员
C:公安人员
D:物业维修人员
三级物业管理企业只可以承接( )万m2以下的非住宅项目的物业管理业务。
A．5
B．8
C．10
D．20
以下选项中，属于权属资料档案的是（ ）。
A．工程合同
B．地质勘察报告
C．丈量报告
D．竣工图
业主对业主委员会的工作享有()，并有就物业管理的有关事项提出意见和建议的权利。
A:建议权
B:监督权
C:知情权
D:投诉权
答案：B
解析：
业主对业主委员会的工作享有监督权，并有就物业管理的有关事项提出意见和建议的权利。业主委员会作为联系广大业主和物业服务企业的桥梁，应当及时了解并听取业主、物业使用人的意见与建议。并把业主的这些建议和意见反映给物业服务企业，以提高物业管理水平。
房地产价格的形成条件有( )。
A．房地产的需求
B．房地产的有用性
C．房地产的有效需求
D．房地产的相对稀缺性
E．房地产的有效供给
物业管理的日常运作包括( )两个基本环节。
A．日常综合服务与管
B．系统的协调
C．档案资料的整理
D．用户入住
E．物业管理的早期介入
2021物业管理师考试题目下载9节 第2节
设备的自然寿命是指设备从全新状态下开始使用，直到不堪再用而予以报废的全部时间过程，自然寿命主要取决于()
A:设备无形磨损的速度
B:设备有形磨损的速度
C:设备功能的使用时间
D:设备技术进步的速度
答案：B
解析：
设备的自然寿命也称物理寿命，是指设备从全新状态下开始使用，直到不堪再用而予以报废的全部时间过程，自然寿命主要取决于设备有形磨损的速度。
在清洁卫生服务内容中，( )是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。
A:泳池清洁
B:外墙清洗
C:专项清洁工作
D:建筑物内公共区域清洁
物业巡视人员发现某栋高层楼道里有较大量木材、旧家具等杂物堆放，有些楼层的杂物堆放已经遮挡住了消防设备。物业巡视人员意识到了’事态的严重性，当即告知业主移聆这些杂物。
根据以上案例，回答5~10题：
消防工作的指导原则是什么?
正确答案：
消防工作的指导原则是“预防为主，防消结合”。
出租共有房屋，须提交( )的证明。
A．个人出租
B．出租当事人的出租
C．物业管理企业的出租
D．其他共有人同意出租
物质状态的变化必然导致产权所有关系的变化，这体现了物业管理（ ）的市场化特征。
A．房地产物质形态的演变导致了物业财产状况的演变
B．多元化的物业权属状况要求物业管理形式与之相适应
C．物业管理活动应当遵循市场原则
D．非市场性的房屋管理不属于物业管理
以下关于物业管理项目财务管理的说法中。正确的有( )。
A:物业管理项目财务管理，受物业服务企业的行政管理和业务指导
B:其财务计划、开支范围和权限、财务分析报告等受企业严格管制
C:物业服务企业可以随意调集、挪用和将服务费据为己有
D:酬金制条件下业主有通过业主大会及其机构(如业主委员会等)监督物业管理项目机构财务管理的权力，但又不能直接干预物业管理项目机构的财务工作
E:物业管理项目机构财务管理既具有一般会计主体财务管理的形式、手段、方法的基本形态，又具有与一般会计主体财务管理和一般会计要素不同的特性
业主( )选择适合自己的方式来管理自己的物业。
A．部分有权
B．无权
C．有权
D．经有关部门许可方有权
由县级以上地方人民政府房地产主管部门责令限期改正，可处2万元以下的罚款的违规行为是()
A:物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的
B:物业服务企业转让资质证书的
C:物业服务企业出租、出借资质证书的
D:物业服务企业不按照规定及时办理资质变更手续的
答案：D
解析：
物业服务企业违规行为的行政处罚的规定包括：①物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处1万元以上3万元以下的罚款，②物业服务企业出租、出借、转让资质证书的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处1万元以上3万元以下的罚款，③物业服务企业不按照本办法规定及时办理资质变更手续的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门责令限期改正，可处2万元以下的罚款。
定性考核法主要包括（ ）。
A．群众考评
B．组织谈话
C．个人述职
D．上级评定
E．工作完成情况
2021物业管理师考试题目下载9节 第3节
医院护理员的工作延续和补充了()工作。
A:药剂师
B:营养师
C:挂号员
D:护士
答案：D
解析：
护工服务是医院物业经营管理服务的一个特色，它是对医生和护士工作的延续和补充，是专业医务人员的得力助手。
下列费用中，属于运营费用的是( )。
A:准备金
B:房产税
C:企业所得税
D:空置损失
财务内部收益率可以通过( )求得。
A．内插法
B.成本法
C.比较法
D．收益法
墙身防潮层的构造做法不包括( )。
A．卷材防潮层
B．细石混凝土防潮层
C．表面抹灰
D．防水砂浆防潮层
下列有关物业管理企业组织结构的说法中错误的是( )。
A．物业管理企业在设置组织机构时，一般而言，管理面积越大，员工越多，划分的管理层次就越多
B．物业管理企业各部门和项目应有明确的分工，把企业的任务和目标，进行层层分解，落实到每个部门和项目
C．在物业管理企业中，应加强上下级之间纵向协作，改善各职能部门、各项目、各岗位之间的横向协作关系
D．物业管理企业组织机构在精简、精干、高效的同时，即使外部环境的变化和企业内部业务发展的需要，也要经批准后才能作出调整
物业管理计划的表现形式包括()
A:年度计划、季度计划和长期计划
B:年度计划、中短期计划和长期计划
C:年度计划、中期计划和长期计划
D:年度计划、短期计划和长期计划
答案：B
解析：
物业管理计划包括年度计划、中短期计划和长期计划。年度计划是一种运行计划，属于战术层次的计划；中短期计划则介于战术层次和策略层次之间，通常以物业服务企业与业主签署的委托管理合同约定的合同有效期周期为限，通常为3～5年；长期计划则属于策略层次的计划，通常以物业的剩余使用寿命为限。
物业服务企业为其提供物业服务合同之外的特约服务项目，通常为()服务。
A:有偿
B:无偿
C:长期
D:特殊
答案：A
解析：
物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。有偿服务意味着接受服务者需为服务提供者支付对价一一服务报酬。服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由双方当事人自主约定。
住宅专项维修资金专用票据的( )，应当按照财政部以及省、自治区、直辖市人民政府财政部门的有关规定执行，并接受财政部门的监督检查。
A．购领
B.使用
C.保存
D．处理
E.核销管理
按房屋的使用用途，房屋租赁分为()。
A:公有房屋的租赁
B:私有房屋的租赁
C:居住用房租赁
D:非居住用房租赁
E:公共房屋的租赁
答案：C,D
解析：
按照房屋的使用用途，将房屋租赁分为居住用房租赁和非居住用房租赁。其中，非居住用房租赁又分为办公用房、零售商业使用房和生产经营用房的租赁。
2021物业管理师考试题目下载9节 第4节
下列有关紧急事件处理的说法中错误的是( )。
A．在发生紧急事件时，企业尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，在最短的时间内恢复正常
B．在紧急事件发生后，应由几名管理人员做好统一的现场指挥，安排调度
C．在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度对待
D．处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理而不顾后果
物业服务企业成本的控制一般由五个步骤组成，首先要( )。
A．明确控制范围
B．执行控制标准
C．分析相关差异
D．纠正成本偏差
社会组织的各要素中，具有保证组织的持续性和为组织带来创新与改革作用的是组织的()。
A:目标
B:规范
C:参与者
D:技术
答案：C
解析：
组织的参与者是指那些出于各种原因而为组织做出贡献的个体。组织的参与者首先是社会行动者，正是他们的努力、遵循和顺从，构建和决定了组织的结构。参与者有两个作用：①保证组织的持续性，②为组织带来创新和改革。
修建性详细规划的主要内容包括（ ）。
A．建设条件分析及综合技术论证
B．规划部门审定的设计方案
C．道路、绿化、工程管线规划设计
D．竖向规划设计
E．工程量估算和投资效益分析
影响能力发展的因素包括( )。
A．性格
B．环境
C．素质
D．教育
E．勤奋
下列关于智慧社区的说法，错误的是()。
A:智慧社区的框架包括基础环境、基础数据环境、云处理平台、应用服务体系、标准规范管理体体系等
B:信息基础是智慧社区建设的关键
C:智慧社区建设的主要技术包括物联网、云计算和移动互联网
D:物业服务企业参与智慧社区建设的必要性不包括企业外部竞争
答案：D
解析：
智慧社区的框架包括基础环境、基础数据环境、云处理平台、应用服务体系、标准规范管理体系等。信息基础设施包括基础环境和基础数据环境，它是智慧社区建设的关键，为社区的物业管理平台、公共服务平台和社区电子商务平台（智慧社区的应用服务部分）提供网络及信息技术支撑，形成提供共享内部数据和应用程序服务的“社区云”。物业服务企业参与智慧社区建设的必要性主要包括：传统物业服务方式已经落后，传统物业服务生存空间狭小，外部竞争压力日益增大。
诚实信用原则适用弹性相当大，具有( )的基本功能。
A．确定行为规则
B．决定合同内容
C．选择合同方式
D．平衡利益冲突
E．解释法律与合同
通常，当一个企业占有或拥有的资产面积达到约( )m2时，就应该编制物业资产管理清单。
A.20000
B．30000
C．50000
D.60000
事业部制和矩阵制的共同优点是( )。
A．强化决策机制
B．调动各方积极性
C．促进内部竞争
D．有较强的适应性
2021物业管理师考试题目下载9节 第5节
下列选项中，( )物业的招标必须经国有资产管理部门或相关产权部门的批准，一般由产权人或管理使用单位、政府采购中心等作为招标人组织招标。
A．政府办公楼
B．学校、口岸
C．商场
D．码头
E．机场
下列选项中，不属于设备管理员知识培训的主要内容的是( )。
A．房屋附属设备的构成及分类
B．三级保养制度
C．避雷设施的维护
D．房屋装饰性设备
不得设定房地产抵押权的情况不包括()
A:出借给他人的房地产
B:用于教育、医疗、市政等公共福利事业的房地产
C:已依法公告列入拆迁范围的房地产
D:列入文物保护的建筑物和有重要纪念意义的其他建筑物
答案：A
解析：
不得设定房地产抵押权的情况有：(1)权属有争议的房地产；(2)用于教育、医疗、市政等公共福利事业的房地产；(3)列入文物保护的建筑物和有重要纪念意义的其他建筑物；(4)已依法公告列入拆迁范围的房地产；(5)被依法查封、扣押、监管或者以其他形式限制的房地产；(6)依法不得抵押的其他房地产。
美国社会学家帕森斯根据社会组织的功能和目标将社会组织分为( )。
A:互利组织、盈利组织、非盈利组织、公益组织
B:生产组织、政治组织、整合组织、模式维持组织
C:强制性组织、功利组织、规范组织
D:正式组织、非正式组织
计入定价成本的费用应当符合有关法律、行政法规和国家统一的会计制度的规定，体现了物业服务定价成本监审原则中的()。
A:合法性原则
B:相关性原则
C:对应性原则
D:合理性原则
物业管理服务标准中的三级服务标准包括()。
A:服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确
B:管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书
C:有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理等制度健全
D:管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情
E:公示24小时服务电话
答案：A,B,C,D
解析：
根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，三级服务标准的基本要求有：①服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确，②承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全，③管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书，④有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全，⑤管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情，⑥公示8小时服务电话，报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录，⑦按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况，⑧按合同约定规范使用住宅专项维修资金，⑨每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率70%以上。
关于拍卖底价的说法，错误的是（）。
A:拍卖底价是拍卖前公布的拍卖标的物的评估价
B:拍卖底价又称为保留价
C:竞买人的最高应价未达到拍卖底价的，拍卖无效
D:拍卖底价是拍卖前确定的拍卖标的最低售价
下列选项中，根据《房地产开发企业资质管理规定》将房地产开发企业划分的4个资质等级，属于四级资质所应具备的条件有（ ）。
A．注册资本不低于800万元
B．从事房地产开发经营3年以上
C．近3年房屋建筑面积累计竣工30万m2以上，或者累计完成与此相当的房地产开发投资额
D．有职称的建筑、结构、财务、房地产及有关经济类的专业管理人员不少于40人，其中具有中级以上职称的管理人员不少于20人，持有资格证书的专职会计人员不少于4人
E．商品住宅销售中实行了住宅质量保证书和住宅使用说明书制度
房屋租赁的主要原则有( )。
A．房屋租赁的当事人应当依照民法规定，遵循自愿、平等、互利的原则
B．国家授权管理和经营的房屋，原则上不得出租经营
C．租用房屋从事生产、经营活动的，由租赁双方协商议定租金和其他租赁条款
D．在租赁期限内，房屋出租人转让房屋所有权的，房屋受让人应当继续履行原租赁合同的规定
E．出租人如果在租赁期限内死亡，其继承人应当继续履行原租赁合同，以保障承租人的承租权
2021物业管理师考试题目下载9节 第6节
就影响厂商供给的因素而言，单个厂商供给函数的一般形式是：
=f(px；p1p2，…，pi，…，pn；pe；c，ρ) 有关上式的描述，下列选项不正确的是( )。
A．
[表示厂商对于x商品的供给
B．px表示x商品的价格
C．ρ表示生产质量
D．pe为厂商对于未来价格的预期
公共关系的客体按( )划分，可将公众分为内部公众和外部公众两大类。
A．公众与组织的关系
B．公众对组织的重要性
C.公众的动态发展过程
D．市场与信息的关系
建筑工程中用作墙体和屋面的主要建筑材料是()。
A:天然石材
B:砖
C:砌块
D:建筑陶瓷
答案：B
解析：
砖是建筑工程中用作墙体和屋面的主要建筑材料。用黏土烧结的砖和瓦，是传统建筑材料。A项，天然石材按表观密度大小可分为重石和轻石两类，重石可用于建筑物的基础、贴面、地面、房屋外墙、桥梁及水工构筑物等，轻石主要用作墙体材料，C项，砌块的热工性能、隔声性能较好，质轻，体积大施工速度快。主要用于民用建筑；如宿舍、学校、办公楼以一般工业建筑的围护墙、隔墙及保温材料等，D项，建筑陶瓷含水率很低且强度高，施工前一般不用浸泡，可用于内外墙等。
利用共用部位、共用设施设备经营的时候须先经( )同意。
A．相关业主
B．居民委员会
C．业主大会
D．物业服务企业
专业费用、管理费用、财务费用、投资利润、税金以及( )等因素极大地影响着房地产市场上的供给价格。
A．地价、建造成本
B．咨询费用
C．利息费用
D．销售税金
对于经营性物业或大型非房地产企业拥有的自用物业，物业管理的工作包括()。
A:物业的日常管理
B:执行资产管理所确定的战略方针
C:资产管理和资产组合投资管理
D:政府行政管理
E:公共关系管理
答案：A,B
解析：
对于经营性物业或大型非房地产企业拥有的自用物业，除了物业管理，还要进行相应的资产管理和组合投资管理工作。此时的物业管理除了进行物业的日常管理，还要执行资产管理所确定的战略方针，以满足组合投资管理的目标。
下列有关转租房屋规定的表述，说法正确的有()。
A:出租人可以根据转租合同约定，从转租中获得收益
B:转租合同必须经原出租人书面同意，并按照规定办理转租房屋登记备案手续
C:承租人在租赁期限内，征得出租人同意，可以将承租房屋的部分转租给他人
D:转租合同的终止日期不得超过原租赁合同规定的终止日期
E:在房屋转租期间，原租赁合同变更、解除或者终止的，转租合同必须随之相应变更、解除或者终止，出租人与转租人不能有其他约定
物业服务企业可划分为( )物业服务企业。
A.实用型
B．管理型
C．综合型
D．专业型
E．收益型
业主大会成立后，发生危及房屋安全的紧急情况，需要立即对共用设施设备进行维修的，由（ ）持有关材料向业主委员会申请列支维修资金。
A:业主大会
B:相关业主
C:建设单位
D:物业服务企业
2021物业管理师考试题目下载9节 第7节
通常零售商业物业中主要租户的租约期限为( )年。
A．3～10
B．10—2.0
C，20～30
D．30～40
零售商业物业的租赁管理中，百分比租金通常以年总营业额为基础计算，但具体可以按（ ）支付。
A．年或月
B．月或季度
C．月或周
D．周或日
业主大会筹备组由业主代表和()组成。
A:物业服务企业
B:建设单位
C:街道办事处
D:房地产行政主管部门
答案：C
解析：
业主筹备成立业主大会，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处（乡镇人民政府）的指导下，自业主代表、建设单位代表、街道办事处、乡镇人民政府代表和居民委员会代表组成筹备组。
修建性详细规划的主要内容包括( )。
A．建设条件分析及综合技术论证
B．规划部门审定的设计方案
C．道路、绿化、工程管线规划设计
D．竖向规划设计
E．工程量估算和投资效益分析
下列说法错误的是( )。
A．从事房地产咨询业务的，应具有相关专业中等以上学历
B．从事房地产咨询业务的，中等以上学历、初级以上专业技术职称人员须占总人数的30%以上
C．从事房地产评估业务的，须有规定数量的房地产估价师
D．从事房地产经纪业务的，须有规定数量的房地产经纪人
在投标过程中，投标人采取的报价技巧主要是多方案报价和( )报价。
A．单一
B．保本
C．合伙
D．最低
为了提高小区整体形象，有效加强与业主、物业使用人的沟通，通常由物业管理单根据物业管理的特点及小区实际情况，组织举行入住仪式。参加人员有( )。
A．监理单位代表
B．业主
C．物业服务企业代表
D．建设单位代表
E．本级人民政府建设管理部门的主要负责人
房屋租赁实行登记备案制度，要求房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后()日内办理登记备案手续。
A:5
B:10
C:15
D:30
答案：D
解析：
物业租赁合同订立后30日内，物业租赁当事人应当到租赁房屋所在地直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门办理物业租赁备案手续。物业租赁当事人可以书面委托他人办理物业租赁备案。
2001年3月经建设部常务会议讨论通过，形成《物业管理条例》（送审稿），提请()审议。
A:政府
B:国务院
C:法院
D:司法机关
答案：B
解析：
2001年3月经建设部常务会议讨论通过，形成《物业管理条例》（送审稿），提请国务院审议。
2021物业管理师考试题目下载9节 第8节
对于物业服务企业的薪酬体系设计的步骤职位评价来说，职位评价的目的之一是为了进行薪酬调查建立统一的职位评估标准，使不同的职位之间具有可比性，为确保薪酬的( )奠定基础。
A:公平性
B:公正性
C:公开性
D:统一性
业主A为避免出国在外的邻居住所被盗，联系了一家商户帮其更换了破损门窗，请问业主A的行为在法律上称为( )。
A:不当得利
B:侵权行为
C:无因管理
D:慈善行为
违反《物业管理条例》规定，未经业主大会同意，物业服务企业擅自改变物业管理用房的用途的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并处()的罚款；有收益的，所得收益用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用。
A:1万元以上3万元以下
B:1万元以上5万元以下
C:1万元以上10万元以下
D:5万元以上10万元以下
答案：C
解析：
《物业管理条例》第六十五条规定：违反本条例的规定，未经业主大会同意，物业服务企业擅自改变物业管理用房的用途的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并处1万元以上10万元以下的罚款；有收益的，所得收益用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用。
电路的工作状态是( )。
①空载状态；②额定工作状态；③断路状态；④短路状态；
A．①②③
B．②③④
C．①②④
D．①③④
业主大会成立后在银行开立住宅专项维修资金专户的，应当以()为单位设账。
A:房屋户门号
B:建筑物楼层
C:物业管理区域
D:房屋单元
答案：C
解析：
业主大会成立后，应当委托所在地家商业银行作为本物业管理区域内住宅专项维修资金的专户管理银行，并在专户管理银行开立住宅专项维修资金专户。开立住宅专项维修资金专户，应当以物业管理区域为单位设账，按房屋户门号设分户账。
()是企业开展物业经营管理的直接动力。
A:业主需求的变化
B:物业管理业态的扩展
C:物业服务企业自身良性发展的要求
D:信息技术的出现
答案：C
解析：
物业服务企业自身良性发展的要求是企业开展物业经营管理的直接动力。该考点来自教材的第一章“物业经营管理概述”的第一节。
物业管理企业商业用房经营收入属于( )。
A．物业管理主营业务收入
B．其他业务收入
C．物业经营收入
D．房屋出租收入
城市快速轨道交通的建设，导致沿线房地产价格产生明显变化，这反映出房地产投资特性中的（）。
A.不可移动性 C.政策影响性
B.地租递减性 D.相互影响性
答案：D
解析：
相互影响性是指房地产价值受其周边物业、城市基础设施与市政公用设施和环境变化的影响。政府在道路、公园、博物馆等公共设施方面的投资，能显著地提高附近房地产的价值。例如，城市快速轨道交通线的建设，使沿线房地产大幅升值，大漤城市改造项目的实施，也会使周边房地产价值大大提高。
业主在物业管理活动中应履行的义务包括()。
A:遵守管理规约、业主大会议事规则
B:遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用规则
C:监督业主委员会的工作
D:按时交纳物业服务费用
E:执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定
答案：A,B,D,E
解析：
《条例》规定业主在物业管理活动中应当履行的义务主要有：①遵守管理规约、业主大会议事规则，②遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度，③按时交纳物业服务费用；④按照国家有关规定交纳专项维修资金，⑤执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定，⑥法律、法规规定的其他义务。
2021物业管理师考试题目下载9节 第9节
房屋及设施设备维修养护计划的实施是( )。
A．修前预检
B．修前资料准备
C．修前工艺准备
D．以上三项都包括
属于产业园区物业经营管理项目有()。
A:物业租赁与销售、园区平台建设
B:医疗养护服务
C:融资经营
D:停车场经营、餐厅经营
E:幼儿园
答案：A,D,E
解析：
产业园区物业经营管理项目有：①物业租赁与销售；②园区平台建设；③商务服务经营；④园区文化建设，⑤商业经营，⑥停车场经营；⑦餐厅经营；⑧幼儿园，⑨其他。
下列选项中，（ ）会影响到房地产商当前的投资行为，进而影响到市场供给。
A．对政府的税收政策的调整
B．对未来房地产市场价格变化的预期
C．房地产开发成本的变化
D．其他商品的价格变化
一般情况下，产权多元化的物业管理区域是由( )作为合同主体与物业管理企业签订物业服务合同。
A．业主委员会
B．业主委员会在业主大会的授权下
C．业主大会
D．业主整体
在房屋种类的划分中，按房屋的用途可分为( )。
A:低层建筑
B:居住用途
C:商业用途
D:工业用途
E:多层建筑
客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”，体现了客户( )的需求。
A．需要服务人员专业化
B.需要迅速反应
C．需要被倾听
D．需要被关心
由于木材构造的不均匀性，在不同的方向干缩值不同，()。
A:顺纹方向最大
B:径向较小
C:弦向较大
D:弦向最大
答案：D
解析：
顺纹方向（纤维方向）干缩值最小，径向较大，弦向最大。
加强市场宣传的最终目的是()
A:吸引潜在的租户
B:能签署租赁合约
C:获取一个理想的出租率
D:提升物业租金和入住率
答案：B
解析：
租赁方案是对租赁过程中主要事项的安排，租赁策略是为提升物业吸引力而制定的一些特殊手段，两者是贯穿在一起的。租赁方案与策略主要涉及的内容包括：(1)确定可出租面积和租赁方式；(2)编制租赁经营预算；(3)定位目标市场；(4)确定租金方案；(5)明确吸引租户的策略。当然，加强市场宣传的最终目的是能签署租赁合约。
物业公共建筑和共用设施属于物业管理区域内业主所有，所以( )。
A．业主无权改变用途
B．物业管理企业有权决定改变用途
C．物业管理企业无权决定改变用途
D．业主无权利用
