21年物业管理师模拟试题8章 第1章
制约不必要或不合理开支的物业管理成本控制机制是（）控制。
A:前馈性
B:防护性
C:反馈性
D:应急性
下列不属于可供企业选择的市场营销策略的是()。
A:品牌营销
B:集中性营销
C:无差异营销
D:差异性营销
答案：A
解析：
可供企业选择的市场营销策略有三种：①无差异营销，是指企业不考虑细分市场的差异性，对整个市场只提供一种产品。企业的产品针对的是客户的共同需求而不是不同需求。②差异性营销是指企业同时以几个细分市场为目标，分别设计产品及营销方案，以满足不同细分市场的需求。②集中性营销，是指企业将整体市场细分后，只选择其中一个或少数几个细分市场作为目标市场，制订一套营销方案，集中企业资源在目标市场上开展高度专业化经营。二、多项选择题
经审查，房地产开发企业的申请符合法定条件的，房地产管理部门应当在受理之日起 ( )日内，依法作出准予预售的行政许可书面决定，发送开发企业，并自作出决定之日起10日内向开发企业颁发、送达《商品房预售许可证》。
A．10
B．15
C．20
D．30
气体火灾探测器主要用于易燃、易爆场所中探测可燃气体（粉尘）的浓度，一般调整在爆炸浓度下限的( )时动作报警。
A．1／4～1／5
B.1／6～1／7
C.1/5～1/6
D.1／3～1／4
在常规物业管理中，使用批复应注意的问题包括( )。
A．必须有正式的书面请示才能批复，口头或电话请示不能作为批复的依据
B.批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题
C．文件在未获批准前，不得对下属单位发送
D．批复一般只给来文请示的单位
E．批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确
公寓、别墅物业特约服务设计要点包括()。
A:尽量与物业基础服务结合，减少人工成本
B:满足客户服务需求形成规模效应
C:充分考虑经营风险，编写服务规范
D:全成本核算，适当盈利，结合市场定价
E:基础业务绩效考核体系与多种经营激励体系有机融合
答案：A,C,D,E
解析：
特约服务设计要点：(1)尽量与物业基础服务结合，减少人工成本；(2)充分考虑经营风险，编写服务规范；(3)全成本核算，适当盈利，结合市场定价；(4)绩效考核与团队激励有机融合。该考点来自教材的第七章“居住类物业经营管理”中的第二节。
你是某物业管理公司的管理人员，负责安全管理工作，请说明发生火警时的应对措施是什么?
应对措施如下：(1)了解和确认起火位置、范围和程度。(2)向公安消防机关报警。(3)清理通道，准备迎接消防车入场。(4)立即组织现场人员疏散。在不危及人身安全的情况下抢救物资。(5)组织义务消防队。在保证安全的前提下接近火场，用适当的消防器材控制火势。(6)及时封锁现场，直到有关方面到达为止。
前期物业服务合同是合同对当事人权利义务的具体规定，其主要内容应当包括()。
A:合同的当事人
B:物业基本情况
C:服务内容与数量
D:服务费用
E:承接查验和使用维护
答案：A,B,D,E
解析：
前期物业服务合同的内容就是通过合同条款反映建设单位与物业服务企业之间的权利义务关系，包含的主要部分有：①合同的当事人；②物业基本情况；③服务内容与质量；④服务费用；⑤物业的经营与管理；⑥承接查验和使用维护；⑦专项维修资金；⑧违约责任；⑨其他事项。
共用题干
物业服务可以被归类于一种典型的体验商品，在体验商品的交易中，生产者（如物业服务企业）通常掌握着消费者（如业主）不了解的信息，出现逆向选择效应的情况较为普遍。
出现逆向选择效应的原因是()。
A:公共物品
B:信息不对称
C:外部性
D:垄断
答案：B
解析：
信息不对称是指市场上各经济行为主体对所交换的商品以及供求关系等并不具有完全、充分和相同的信息。信息不对称的具体表现形式可以归结为两大类：逆向选择和背德行为。
逆向选择是指在买卖双方信息不对称的情况下，差的商品总是逐渐将好的商品驱逐出市场。当交易双方的其中一方对于交易商品可能出现的风险状况比另一方知道得更多时，便会产生逆向选择问题。
物业服务市场上，服务企业一般比业主更清楚服务开支信息，因此，物业服务市场上供求双方之间会出现信息不对称。信息不对称的存在，必然影响经济活动参与者对真实的供给曲线和需求曲线的了解，从而影响资源的有效配置。
信息不对称是指市场上各经济行为主体对所交换的商品以及供求关系等并不具有完全、充分和相同的信息。现实经济中，往往存在这样一种情况：在某项经济活动中，某一参与者比对方拥有更多的影响其决策的信息，这就是信息不对称现象。
21年物业管理师模拟试题8章 第2章
金融机构物业经营管理业务内容包括()。
A:窗口业务管理
B:访客管理
C:环境绿化管理
D:社会人员管理
E:生活服务与管理
答案：A,B,E
解析：
金融机构物业经营管理业务内容包括以下几个方面：①窗口业务管理，②内部员工服务与管理，②访客管理；④重要会议管理，⑤社会冲突管理与控制；⑥设备设施安全管理，⑦生活服务与管理。
《城市新建住宅小区管理办法》要求，住宅小区应当成立()，在房地产行政主管部门指导下，由住宅小区内房地产产权人和使用人选举的代表组成。
A:业主大会
B:住宅小区管理协会
C:居委会
D:住宅小区管理委员会
答案：D
解析：
《城市新建住宅小区住宅管理办法》规定：住宅小区应当成立住宅小区管理委员会，在房地产行政主管部门指导下，由住宅小区内房地产产权人和使用人选举的代表组成，代表和维护住宅小区内房地产产权人和使用人的合法权益。
在物业拍卖中出现的价格有()。
A:起拍价
B:保留价
C:应价
D:成交价
E:招标价
答案：A,B,C,D
解析：
物业拍卖是以公开竞价的形式，将物业转让给最高应价者的买卖方式。评估价、保留价、起拍价、应价和成交价，是在物业拍卖活动中出现的一组价格。
根据《物业管理条例》，当物业管理区域内发生安全事故时，物业服务企业应当履行的义务有 （ ）。
A.采取应急措施 B.及时向有关行政管理部门报告
C.协助做好救助及善后工作 D.负责查明安全事故发生原因并破案
E.追究肇事者责任
答案：A,B,C
解析：
《物业管理条例》第四十七条规定：物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。
李某于2002年12月12日向保险公司购买保险，保险公司在当日签发了保险单。约定保险期限为2002年12月13日零时起至2003年12月12日24时止，并注明交纳第一笔保险费的次日零时保险公司才开始承担保险责任，李某于2002年12月20日交纳第一笔保险费。那么，该保险合同生效之日为( )。
A:2002年12月12日零时
B:2002年12月13日零时
C:2002年12月20日零时
D:2002年12月21日零时
物业服务的对象是（ ）。
A．物业管理区域内的开发商
B．小区建设单位
C．物业管理区域内的全体业主
D．物业管理区域内的商业机构
共用题干
某国有物业服务企业承接了经济适用房小区，为了规避物业管理领域由于自然灾害和意外事故等造成的保险责任范围内的损失，该国企决定购买物业保险。对于如何购买保险及选择何种保险及保险公司，该国企存在着诸多疑问。假如你作为该公司购买保险方面的顾问，请你对该国企提出的以下问题予以回答。问题：
物业服务企业确定保险公司的标准包括()。
A:保险公司的实力
B:工作效率与服务态度
C:保险公司负责人
D:保险成本
答案：A,B,D
解析：
一般来说，保险公司选择的标准有以下几条：①保险公司的实力。保险公司的实力是第一位要考虑的，因为对担保人来说，重要的是一旦发生损失，保险人能否得到足额的补偿。②工作效率与服务态度。工作效率与服务态度可以统称为服务质量，这是选择保险公司第二位要考虑的。③保险成本。保险成本一般是担保人支付的保险费，如果在前两个标准类似的情况下，则保险成本就成了选择保险公司的关键。
物业服务企业主要应选择公众责任保险。原因如下：公众责任保险又称普通责任险，主要承担各种团队及个人在固定场所从事生产、经营等活动，以及日常生活中由于意外事故而造成他人人身伤害或财产损失、依法应由投保人所承担的各种经济赔偿责任。考虑到经济适用房物业收费标准，以及物业服务企业的性质，故选用公众责任保险。
公众责任保险主要承保被保险人在其经营的地域范围内从事生产、经营或其他活动时，因发生意外事故而造成的他人（第三者）人身伤亡或财产损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。该险所承保的公众责任有两个特征，①致害人所损害的对象不是事先特定的某个人，②损害行为对社会大众利益的损害。
专用物业的共同特点不包括()。
A:产权单
B:具有很强的公共性，社会关注度高
C:易发生各类突发事件
D:物业服务费相对较难
答案：D
解析：
从物业经营管理服务的角度来看，除产业园区外，这些专用物业具有以下共同的特点：①产权单一，②具有很强的公共性，社会关注度高，③易发生各类突发事件；④物业服务费相对更有保障。
物业服务定价成本，是指价格主管部门核定的物业服务社会( )。
A．平均成本
B．最低成本
C．预估成本
D．最高成本
21年物业管理师模拟试题8章 第3章
写字楼物业管理风险的特点包括（ ）。
A．全员性、全期性、动态性
B．详细性、全期性、流动性
C．全员性、全期性、流动性
D．全员性、详细性、流动性
对招标物业项目的整体设想与构思必须在对项目进行分析研究的基础上实施，只有对招标物业项目的基本情况和业主的需求进行详尽深入的调查、分析，才能制订出科学、合理、可行的方案，因此，( )是编制物业管理方案的前提条件。
A．客户服务需求分析
B．项目简介
C．项目分析
D．项目的可行性研究与定位
从事医院物业经营管理应当注意()。
A:医疗辅助服务的专业性
B:充分调研，周密策划
C:基础性工作与经济效益的统一
D:效益与责任相统一
对刑事案件的主要应对措施叙述正确的有( )。
A:物业管理单位或控制中心接到案件通知后，应立即派有关人员到现场
B:如证实发生犯罪案件，要立即拨打110报警，并留守人员控制现场，直到警方人员到达
C:允许部分人在警方人员到达前触动现场任何物品
D:若有需要，关闭出入口，劝阻住户及访客暂停出入，防止疑犯乘机逃跑
E:积极协助警方维护现场秩序和调查取证等工作
下列情形中，房屋可以出租的是( )。
A．未取得《房屋租赁证》的
B．已抵押，未经抵押权人同意的
C．权属有争议的
D．共有房屋未取得共有人同意的
财务情况说明书一般应包括( )。
A.企业生产经营的基本情况
B．利润实现和分配情况
C．资金增减和周转情况
D.对企业财务状况、经营成果和现金流量有重大影响的其他事项
E．资金增减和利用情况
房地产开发项目管理应当遵循的制度包括（ ）。
A．必须按照土地使用权出让合同设定的条件和国家划拨土地的用地要求开发利用土地
B．房地产开发项目的资本金占项目总投资的比例不得低于30%
C．项目开发建设应当统筹安排配套基础设施，并根据先地下、后地上的原则实施
D．房地产开发项目应当符合法律、法规规定的建筑工程质量、安全标准和技术规范
E．房地产开发项目经竣工验收合格后方可交付使用
下列属于筹备业主大会的工作要求的内容是( )。
A．业主大会筹备组的工作内容，应在首次大会会议召开15日前以书面形式在物业管理区域内公告
B．公告应将业主向筹备组反馈修改意见的时间和反馈方式同时公告
C．确认业主身份，应以业主房屋房产权证书标明的房屋所有权人为准
D．业主在首次业主大会会议上的投票权，应根据业主拥有物业的建筑面积、住宅套数等因素确定
E．报告业主大会的筹备工作情况
不得设定房地产抵押权的情况为( )。
A．没被查封的房地产
B．没被扣押的房地产
C．用于教育的房地产
D．用于医疗的房地产
E．权属有争议的房地产
21年物业管理师模拟试题8章 第4章
物业管理师注册审查机构在收到申请人的注册申请材料后，对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场或者在()个工作日内，一次告知申请人需要补正的全部内容。
A:3
B:5
C:7
D:15
答案：B
解析：
注册审查机构在收到申请人的注册申请材料后，对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场或者在5个工作日内，一次告知申请人需要补正的全部内容，逾期不告知的，自收到申请材料之日起即为受理。
消防装备的维护、管理措施有( )。
A．定期更换
B．定期检查
C．交接班检查
D．专人保管
E．随时启用
物业租赁所面向的目标市场群体，主要由该物业( )决定。
A．所处子市场的价格政策
B．所处子市场的供求关系
C．可供出售面积
D．租赁方式
房屋租赁当事人双方的权利义务，均与合同的存续期间相关，时间是合同的基本元素，因而房屋租赁合同属于（ ）。
A．要式合同
B．有偿合同
C．双务合同
D．继续性合同
房地产的位置、环境、数量、档次的差异，说明了房地产市场供给( )的特点。
A．具有非同质性
B．缺乏弹性
C．具有多样性
D．具有广泛性
房地产开发前期规划管理的内容包括( )。
A．开发项目的选址定点审批
B．规划设计条件审批
C．规划设计方案审批
D．核发建设用地规划许可证
E．核发建设用地批准书
根据物业维护保养的需要，在大修、中修和更新改造费用不足时，由( )决定向全体业主续筹资金。
A.业主委员会
B．业主大会
C.物业的建设单位
D．物业产权人
县级以上地方人民政府根据需要，在一定期限内对本行政区域内的房屋进行统一的权属登记是（ ）。
A．总登记
B．初始登记
C．转移登记
D．变更登记
业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求（ ）予以撤销。
A．公安机关
B．人民法院
C．行政机关
D．物业服务企业
21年物业管理师模拟试题8章 第5章
对于物业管理来，市场营销管理就是物业服务企业发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。在此过程中，物业服务企业应做好()。
A:分析市场需求
B:进行市场细分
C:确定目标市场
D:进行市场定位
E:确定发展目标
答案：B,C,D,E
解析：
对于物业管理来，市场营销管理就是物业服务企业发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。在此过程中，物业服务企业应做好如下几个方面的工作：①组织开展系统的市场调查，以发现和评价市场机会；②进行市场细分；③确定目标市场；④进行市场定位，包括地域选择和定位、承接物业的档次定位、物业项目的类型定位等；⑤确定发展目标。包括总体目标和分解而成的各项具体指标；⑥确定市场营销策略。配合各项指标的完成，形成具体的市场营销策略和计划方案，并确定市场营销预算；⑦执行市场营销计划。
物业服务企业常用的培训方法不包括( )。
A:课堂教学法
B:现场教学法
C:师徒式培训法
D:小班教学法
答案：D
解析：
本题考核的是物业服务企业培训方法。常用的培训方法包括：(1)课堂教学法，是物业服务企业培训中常用的培训方法，具有系统性、连贯性特点，多用于知识培训，如物业管理相关法规、专业知识等培训;(2)现场教学法，是一种情景式和直观式教学，多用于能力培训，如将培训学员带至物业管理现场，指定被培训者扮演角色，借助角色的演练来使被培训者理解角色的内涵，从而提高解决问题的能力;(3)师徒式培训法，是一种传统的培训方式，一般由项目机构选派一名"师傅"在操作技能方面对"徒弟"进行一对一或一对多的指导性培训，主要适用于操作性较强岗位的员工培训。
农村社区的类型属于( )的分类方法。
A．从历史发展的角度
B．根据空间特征
C．根据社区的结构和特点
D．从社区主体人员的身份
E．根据生产方式
在物业管理适用的各类文书中，答复上级机关的询问，使用( )。
A:通报
B:报告
C:请示
D:批复
目前已经出现的特殊性能混凝土不包括()。
A:电磁屏蔽混凝土
B:智能混凝土
C:抗菌混凝土
D:净水生态混凝土
答案：B
解析：
除水泥、水、砂、石及化学添加剂外的添加第六组分，不仅可以改善混凝土的使用性能，而且使些特殊的功能型智能型添加物以及些特种混凝土，可提供特殊的绿色节能生态功能。如目前已经出现电磁屏蔽混凝土、调湿混凝土、透水混凝土、生物相容型混凝土、抗菌混凝土、净水生态混凝土、净化空气混凝土、再生混凝土、温度自监控混凝土、绿色高性能混凝土等新型特种功能混凝土。
成本法特别适用于那些既无收益又很少发生交易的房地产估价，这类房地产主要包括()等。
A:图书馆
B:钢铁厂
C:空置的写字楼
D:单纯的建筑物
E:加油站
答案：A,B,D
解析：
成本法特别适用于那些既无收益又很少发生交易的物业估价，如学校、图书馆、体育场馆、医院、行政办公楼、军队营房、公园等公用、公益的物业，以及化工厂、钢铁厂、发电厂、油田、码头、机场等有独特设计或只针对个别用户的特殊需要而开发建设的物业。单纯的建筑物通常也是采用成本法估价。在物业保险（包括投保和理赔）及其他损害赔偿中，一般也是采用成本法估价。该考点来自教材的第二章“投资分析技术与房地产评估”中的第四节。
下列房地产投资中，属于房地产间接投资的有 （ ）。
A.房地产企业债券和股票投资 B.房地产置业投资
C.房地产开发投资 D.购买住房抵押支持证券
E.购买房地产投资信托基金
答案：A,D,E
解析：
房地产间接投资的具体形式包括：购买房地产开发、投资企业的债券、股票，购买房地产投资信托基金（REITs）的股份或房地产抵押支持证券（MBS）等。
实行包干制的物业服务企业的经济效益与其( )紧密相关。
A:管理服务
B:成本控制
C:经营运作能力
D:职工数量
E:值班时间
对项目负责人的考核方面一般不包括( )。
A:工作业绩
B:业务能力
C:真诚意识
D:综合素质
21年物业管理师模拟试题8章 第6章
前期物业管理招标文件包括（ ）。
A．招标人及招标项目简介
B．物业管理服务内容及要求
C．对投标人及投标书的要求
D．评标标准和评标方法
E．物业服务合同的免责条款
根据构成群体的原则和方式的不同而将群体分为( )。
A:所属群体
B:内群体
C:非正式群体
D:正式群体
E:参照群体
物业管理绩效评价是以()作为具体评价对象。
A:物业服务企业的盈利能力
B:资产运营水平
C:偿债能力
D:物业服务企业
答案：D
解析：
物业管理绩效评价的特点是以物业服务企业作为具体评价对象，以物业服务企业的盈利能力、资产运营水平、偿债能力和后续发展能力等四个方面的内容作为评价重点，以能准确反映上述内容的各项定量和定性指标作为主要评价依据，并将各项指标与本地区甚至全国各行业和规模的平均水平进行对比，以期得到对某个物业服务企业公正、客观的评价结果。
车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交的资料包括()。
A:本人身份证原件及复印件
B:单位出具的收人证明及身份证明
C:车辆行驶证原件及复印件
D:户口簿原件及复印件
E:驾驶证原件及复印件
答案：A,C,E
解析：
车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系。协议上应对车辆是有偿停放还是无偿停放、是保管关系还是仅仅车位租用关系、停放过程中的安全责任等法律责任问题予以明确，避免在车辆出现刮损或丢失时引起法律纠纷。
出人口自动控制系统也叫门禁系统，一般由( )等组成。
A.计算机
B．电子锁
C.识别卡
D．报警控制器
E．探测器
在常规物业管理中，意见的使用比较广泛，既可以用于正式公文，也可以用于日常工作沟通。因此，在正式公文中，撰写意见，要有( )，文字表述要明确具体。
A:针对性
B:政策性
C:原则性
D:可行性
E:指导性
非对称信息指市场上买方与卖方所掌握的信息是不对称的，一方掌握的信息多一些。下列买方掌握的信息多于卖方的市场是( )。
A:医药市场
B:小商品市场
C:保险与信用市场
D:家电维修市场
根据《公司法》和《物业管理企业资质管理办法》的规定，物业管理企业的设立程序分为( )两个阶段。
A．税务登记
B．资格审查
C．注册审查
D．资质审批
E．工商注册登记
《物业管理条例》规定实行物业服务企业资质管理制度，主要原因有()
A:该制度是规范物业管理市场的必要手段
B:该制度是实现业主知情权和选择权的客观需要
C:该制度有利于促进物业服务业的健康发展
D:让物业服务企业能独立承担民事责任
E:有必要提高物业服务企业的管理能力
答案：A,B,C
解析：
《物业管理条例》之所以规定实行物业服务企业资质管理制度，是基于以下几方面的考虑：①实行物业服务企业资质管理，是贯彻落实《行政许可法》的重要措施，②是规范物业管理市场的必要手段，③是实现业主知情权和选择权的客观需要；④是促进物业服务业健康发展的必然选择。
21年物业管理师模拟试题8章 第7章
正确答案：
投标文件编写的基本要求如下。
作为评标的基本依据，投标文件必须具备统一的编写基础，以便于评标工作的顺利进行。
(1)使用国家统一的行业标准计量单位，避免在定标和履约中出现混乱。
(2)使用统一的货币。国内物业管理投标书规定使用的货币应为“人民币”，而国际投标中所使用货币则应按招标文件的规定执行。
(3)使用国家统一颁布的行业标准与规范。若招标文件要求采用国外的服务标准与规范，应将所使用的标准规范译成中文，并在投标文件中说明。
(4)使用准确的表述方式。投标书的文字与图纸是投标者借以表达其意图的语言，必须能准确表达投标公司的投标方案。投标文件要使用简洁、明确、文法通畅、条理清楚、言简意赅的表述方式，最大限度地减少招标单位的误解和可能出现的争议。
图纸、表格的编写要做到前后一致、风格统一、符合招标文件的要求。最好能以索引查阅方式将图纸表格装订成册，并和投标文件中的文字表述保持一致。
(5)确保资料的真实性。投标文件的内容应符合招标文件的所有条款、条件和规定，且无重大偏离与保留。投标人应按招标文件的要求提供投标文件，并保证所提供全部资料的真实性。
由指定人员对各项目的安防工作进行全面检查的是指( )。
A．日检
B．周检
C．月检
D．督察
物业服务合同的标的是物业服务企业提供的()物业服务。
A:持续性
B:公共性
C:即时性
D:长期性
答案：B
解析：
物业服务合同的标的是物业服务企业提供的公共性物业服务，物业服务的对象是物业管理区域内的全体业主。
房地产投资活动可以从()方面进行考察。
A:物理形态
B:实物形态
C:财务状况
D:货币形态
E:权益状况
答案：B,D
解析：
房地产投资活动可以从实物形态和货币形态两个方面进行考察。从实物形态上看，房地产置业投资活动表现为投资者利用所购置的房地产，通过物业管活动，最终为租户提供可入住的生产或生活空间。从货币形态上看，房地产置业投资活动表现为投入一定量的资金.花费一定量的成本，通过房屋出租或出售获得一定量的货币收入。
房屋和设备设施的各种图样、技术资料、使用说明、检修记录档案，以及与物业管理相关的业主情况资料，是进行物业管理与服务的基本条件，以下关于其移交问题的说法，不正确的是( )。
A．物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续，业主委员会应当向物业服务企业移交物业管理资料
B.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料交还给业主委员会
C．物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业服务企业的，物业服务企业之间应当做好交接工作
D．物业服务合同终止时，物业服务企业有权带走部分物业管理资料
从计算机参与物业管理的角度出发，一个物业管理信息系统应包括如下( )特征。
A．采用方便灵活的输入方法
B．高效的查询与输出手段
C．与其他软件有良好的兼容能力
D．以上全是
有关空调系统管理工作的主要内容，以下叙述错误的是（ ）。
A．根据空调设备生产厂家和安装单位提供的技术资料和说明书，制定空调系统运行和保养制度，制订大、中、小修计划和测试调整计划
B．根据物业性质和人流规律等特点，确定每年空调的开停日期和每日的开停时间，以及空调在各个时间的工作状态
C．在空调设备新装和改装时要重点考虑用电负荷问题和噪声污染问题
D．空调系统运行产生的噪声是物业噪声污染的主要来源之一，从物业的总体环境考虑，空调噪声的测量、评估、减小等工作不应被空调管理人员所忽视
物业买受人应当对遵守临时管理规约进行承诺。为了避免建设单位和物业买受人对是否已经明示和说明的事实发生争议，减少纠纷，承诺应当采用( )的方式。
A.口头
B．书面
C．录音
D．公证
影响房地产市场发展的社会经济因素有（ ）等。
A．环境因素
B．社会因素
C．政治因素
D．经济因素
E．政策因素
21年物业管理师模拟试题8章 第8章
根据《公司法》和《物业管理企业资质管理办法》的规定，物业管理企业的设立程序分为( )两个阶段。
A．税务登记
B．资格审查
C．注册审查
D．资质审批
E．工商注册登记
如果用人单位与劳动者建立劳动关系之后满一个月不满一年，而未与劳动者订立书面劳动合同，应当每月向劳动者支付()倍的工资。
A:1.5
B:2
C:2.5
D:3
答案：B
解析：
如果用人单位建立劳动关系之后满1个月不满1年未与劳动者订立书面劳动合同，应当向劳动者支付每月2倍的工资。超过1年者，视为双方之间已经建立无固定期限劳动合同。
下列说法中错误的是（ ）。
A．抵押权人处分抵押房地产时，应当事先书面通知抵押人
B．抵押房地产为共有或者出租的，应当同时书面通知共有人或承租人
C．房地产抵押合同签订后，土地上新增的房屋属于抵押财产
D．在同等条件下，共有人或承租人依法享有优先购买权
下列有关行政管理组织的结构，不正确的是( )。
A．行政管理组织的横向结构涉及两个问题，即管理层次和管理幅度
B．行政管理组织的基本结构有纵向结构和横向结构
C．行政管理组织的结构是指行政组织的各组成要素之间的相互联系方式或互动关系
D．管理层次和管理幅度是影响行政组织结构形态的两个决定性因素
业主确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法向()办理有关手续后告知物业服务企业。
A:土地行政管理部门
B:建设行政管理部门
C:房地产行政管理部门
D:规划行政管理部门
答案：D
解析：
由于改变公共建筑和共用设施用途可能影响到物业服务企业的正常管理，因此《物业管理条例》要求业主确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法向规划部门办理有关手续后告知物业服务企业，以便物业服务企业及时调整管理方案。如果变更用途涉及物业服务企业合同权益，双方还应就有关权益作出相应调整。
在现代行政管理的含义中，( )的行政管理是指国家政治目标的执行，包括立法、行政、司法等社会组织领域内特定组织的指挥活动及其机关内部的总务、后勤工作等。
A．最广义
B.广义
C.狭义
D．最狭义
气硬性胶凝材料只适用于( )环境。
A．潮湿
B．地下
C．水中
D．地上
有关合同承诺的叙述中，不正确的是( )。
A．非受要约人或未获得授权的代理人不得作出承诺
B．超过要约规定的期限或合理期限的承诺无效，只能视为一个新要约
C．一项有效的承诺，受要约人不能对要约内容作出实质性变更，否则为新要约，并导致原要约失去效力
D．如果受要约人内心愿意接受要约，却保持沉默，未对要约人公开表示却私下为该合同作出准备工作的．可以构成承诺
直接人工费包括物业服务企业中直接从事物业管理活动的人员的（ ）等。
A．邮电通信费
B．工资
C．劳动保护费
D．奖金及职工福利费
E．办公费
