21年物业管理师真题下载6辑 第1辑
物业收费的形式为( )。
A．1月收1次
B．1年收1次
C．1日收1次
D．包干制或酬金制
物业管理招标程序中，有关公布招标公告或发出投标邀请书的表述中，正确的有( )。
A:招标人采取公告招标方式的，应当向3个以上物业服务企业发出投标邀请书
B:招标人采取邀请招标方式的，可不成立评标委员会
C:招标人采取公开招标方式的，应通过公共媒介发布招标公告，并同时在中国住宅与房地产信息网和中国物业管理协会网上发布招标公告
D:招标公告应当载明招标人的名称和地址，招标项目的基本情况以及获取招标文件的办法等事项
E:招标人采取邀请招标方式的，应当向3个以上物业服务企业发出投标邀请书
企业物业管理活动中最主要的合同是()
A:物业服务合同
B:物业管理委托合同
C:物业管理租赁合同
D:土地使用合同
答案：A
解析：
对以管理服务为主的物业服务企业来说，业主只将物业日常的管理服务委托给物业服务企业，而未委托其代理物业使用权的经营，即物业服务企业不负责对物业的出租经营，物业服务企业对物业只有管理权。因此，物业服务合同是这类企业物业管理活动中最主要的合同。
给排水配件中，起单向通水作用的是()。
A:截止阀
B:止回阀
C:配水龙头
D:泄水管
下列选项中，不属于设备管理员知识培训的主要内容的是( )。
A．房屋附属设备的构成及分类
B．三级保养制度
C．避雷设施的维护
D．房屋装饰性设备
确定房地产开发项目，应当符合()的要求。
A:土地利用总体规划
B:年度建设用地计划
C:城市规划
D:房地产开发年度计划
E:居住区详细规划
答案：A,B,C,D
解析：
确定房地产开发项目，应当符合土地利用总体规划、年度建设用地计划和城市规划、房地产开发年度计划的要求；按照国家有关规定需要经国家发展改革主管部门批准的，还应当报国家发展改革主管部门批准，并纳入年度固定资产投资计划。
21年物业管理师真题下载6辑 第2辑
物业服务企业操作层员工中，保洁员能力培训的主要内容不包括( )。
A:地下室、天台、转换层的清洁能力
B:遇到急症病人的处理能力
C:室外地面的清洁能力
D:室内墙面的维修能力
E:高层大厦的清洁能力
前期物业管理服务应达到( )的质量标准。
A．约定
B．业主提出
C．建设单位提出
D．合理
某项目的速动比率为1，流动负债为90万元，存货价值为130万元，则项目的流动比率为（ ）。
A．3.5
B．2.4
C．2.1
D．1.9
关于住宅小区会所经营模式的说法，错误的是()。
A:独立式经营可以降低经营风险，避免亏损
B:双向经营既让小区业主使用会所，会所也对外开放经营
C:横向联合经营可以保证会所最大限度地得到使用，减少经营亏损
D:引入社会设施共同经营既减少了开发商的投资，又弥补了小区配套的不足
答案：A
解析：
独立式经营的优点在于保证了小区业主在使用上的便利和安全，但由于消费人群单一，往往入不敷出，需要开发商另行补贴。双向经营的优点在于可以降低经营风险，避免亏损，但对小区业主的居住安全及环境有一定影响。该考点来自教材的第七章“居住类物业经营管理”中的第四节。
在设施管理中，如果整合好()，可以使得设施部门和所支持的业务都有较大的提高和改善。
A:资金管理
B:质量管理
C:成本管理
D:经营管理
答案：B
解析：
在设施管理中，如果整合好质量管理，可以使得设施部门和所支持的业务都有较大的提高和改善。
物业经营管理合同包括的内容有（ ）等。
A．物业的描述和合同期限
B．员工奖惩机制
C．管理者的权利和义务
D．经营管理目标
E．服务费用及支付方式
21年物业管理师真题下载6辑 第3辑
在内排水系统中，当室内地下不宜敷设雨水横管时，可采用( )。
A.悬吊管排水
B.连接管排水
C.排出管排水
D．埋地管排水
以下不属于房地产特点的是（ ）。
A．价值高
B．使用周期长
C．管理制度严格
D．收益快
根据招标方式的特点，投标人获取招标信息一般来自两个渠道：一是从广告媒介上采集公开招标信息，二是来自( )。
A．建设单位负责人发送来的信息
B．投标人主动采集来的信息
C．其他投标人转告过来的信息
D．招标方的邀请
根据筹备业主大会的工作要求，业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开( )日前以书面形式在物业管理区域内公告。
A．10
B．15
C．28
D．30
市场营销人员在宣传工作中推广物业时，能给高素质的职员带来一种成功感，有利于租户吸引优秀人才的宣传工作是()
A:价格优势
B:物业本身的素质
C:良好的声誉
D:经济实用
答案：C
解析：
就商业价值而言，声誉是一种可以推销的商品。声誉良好的物业的租金肯定会比较高，但也会使租户的商业机会增加，从而大大提高其营业额。这就会使物业租金在租户的毛经营收入中所占的比例下降。此外声誉良好的物业也能给高素质的职员带来一种成功感，这非常有利于租户吸引优秀人才。
物业管理招标中，招标人对企业自身条件的分析内容不包括( )。
A．竞争对手现接管物业的社会影响程度
B．招标项目的性质，所在区域、规模是否符合企业发展规划
C．项目类型是否符合企业确定的目标客户
D．常规预测的盈利
21年物业管理师真题下载6辑 第4辑
在物业的质量保修期间，业主产权专有部分的保修由()负责。
A:建设单位
B:施工单位
C:监理单位
D:物业服务企业
答案：A
解析：
物业服务企业的工程质量保修相关工作，主要是向建设单位申报对物业共用区域及共用设施设备的质量保修，跟踪并督促完成。业主产权专有部分由业主自行向建设单位提出处理要求，在实际管理中，业主也可以向物业服务企业反映，物业服务企业应及时转告建设单位。
()的类型决定了每一零售商业物业最好的租户组合形式。
A:主要租户
B:租户结合
C:经营产品
D:潜在客户
答案：A
解析：
主要租户的类型决定了每一零售商业物业最好的租户组合形式。也就是说，次要租户所经营的商品和服务种类不能与主要租户所提供的商品和服务的种类相冲突，两者应该是互补的关系。
采取邀请招标方式的，招标人必须向()个以上物业服务企业发出投标邀请书，投标邀请书内容与公开招标的招标公告内容相同。
A:2
B:3
C:4
D:5
答案：B
解析：
采取邀请招标方式的.招标人必须向3个以上物业服务企业发出投标邀请书，投标邀请书内容与公开招标的招标公告内容相同。
物业管理早期介入的风险主要包括( )。
A．合同风险
B．管理费收缴风险
C．专业服务咨询的风险
D．管理项目外包存在的风险
E．项目接管的不确定性带来的风险
下列选项中，( )阻碍了物业管理市场的发展。
A．政府核定物业服务收费标准
B．实行市场调节价的物业服务收费
C．定价标准不客观
某物业管理公司因施工需要，须砍伐小区内的几株梧桐树。在给所在街道办事处绿化办公室行文时，宜用( )。
A:请示
B:请示报告
C:建议
D:函
21年物业管理师真题下载6辑 第5辑
招标人应当自确定中标人之日起()日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。
A:7
B:15
C:20
D:30
答案：B
解析：
招标人应当自确定中标人之日起15日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。备案资料应当包括开标评标过程、确定中标人的方式及理自、评标委员会的评标报告、中标人的投标文件等资料。
物业管理绩效评价的评议指标中，( )是指物业服务企业所采用的包括增加科技投入（如管理智能化）、建立新的营销网络、更新设备、资本筹措、兼并重组以及人力资源等各方面的谋划和策略。
A．经营发展策略
B．发展创新能力
C．服务硬环境
D．综合社会贡献
以下对《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中享有权利的表述，不正确的是( )。
A．提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议
B．提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议
C．按照物业服务企业主管部门的约定，接受物业服务企业提供的服务
D．选举业主委员会委员，并享有被选举权
()是企业同时以几个细分市场为目标，分别设计产品及营销方案的市场营销策略。
A:无差异营销
B:精细化营销
C:差异性营销
D:集中性营销
答案：C
解析：
差异性营销是指企业同时以几个细分市场为目标，分别设计产品及营销方案，以满足不同细分市场的需求，无差异营销是指企业不考虑细分市场的差异性，对整个市场只提供种产品。企业的产品针对的是客户的共同需求而不是不同需求，集中性营销是指企业将整体市场细分后，只选择其一个或少数几个细分市场作为目标市场，制订一套营销方案，集中企业资源在目标市场上开展高度专业化经营。
房地产开发企业进行商品房预售，应当向()以上人民政府房产管理部门办理预售登记，取得商品房预售许可证明。
A:乡级
B:县级
C:市级
D:省级
答案：B
解析：
房地产开发企业预售商品房前，应当向县级以上人民政府房产管理部门办理预售登记，取得商品房预售许可证明，未取得《商品房预售许可证》的。不得进行商品房预售。
通常，当一个企业占有或拥有的资产面积达到约( )m2时，就应该编制物业资产管理清单。
A．20000
B．30000
C．50000
D．60000
21年物业管理师真题下载6辑 第6辑
共用题干
郭某拥有220万元的家庭财产，向保险公司担保家庭财产保险，保险金额为1200万元。在保险期间郭某家中失火。问题：
财产保险的保险金额的确定方法包括()。
A:实际价值
B:重置价格
C:估价
D:账面余额
答案：A,B,C
解析：
保险金额是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。保险金额是计算保险费的依据，所以保险合同对其须明确约定。财产保险的保险金额可以根据投保人对该标的物的利益程度和保障要求，按照保险财产的实际价值、重置价格或估价等方式来确定。
家庭财产保险的综合险保险金额自担保人自行确定，并在保险合同中载明。其中：①房屋及室内附属设备、室内装潢的保险金额自投保人根据当时实际价值自行确定，②室内财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定。不分项目的，按各大类财产在保险金额中所占比例确定，即室内财产中的家用电器及文体娱乐用品占40%，衣物及床上用品占30%，家具及其他生活用具占30%，③农机具等财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定，④特约财产的保险金额自担保人和保险人双方约定，并在保险合同中载明。
家庭财产保险，是指城乡居民的家庭财产，一般如房屋及其附属物、家庭日用品、衣服、行李、家具等，在遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故造成损失后得到经济补偿的保险。家庭财产保险的保险产品主要包括综合险和附加险，其中附加险包括管道破裂及水渍险、盗抢险等。
当家庭财产损失为210万元时，由于损失超过保险金额，保险公司按保险金额赔偿200万元。
银行对某开发商投资，年利率按复利计，25年中利率分别为：第1年为3%，第2年为15%，第4年为 4%，第8年为8%，第10年为10%。其平均年利率是( )。
A．8%
B．8.4%
C．8.52%
D．10.76%
物业管理客户沟通的内容一般不包括( )。
A．与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
B．与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
C．与业主(或物业使用人)的沟通交流
D．与施工单位关于维修问题的交流
存量房地产交易市场属于房地产( )。
A．一级市场
B．二级市场
C．三级市场
D．一手房市场
《物权法》对建筑区域内的车位、车库的所有权归属规定，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于()。
A:物业使用人
B:产权单位
C:业主共有
D:市政交通管理部门
答案：C
解析：
《物权法》第七十四条对建筑区域内的车位、车库的所有权归属作了如下规定：①建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要，②建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定，③占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。
不属于物业管理服务范畴的是( )。
A．物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务
B．代收代交各项公用事业费用
C．物业装饰装修管理服务
D．专项维修资金的代管服务
