21年物业管理师历年真题5节 第1节
《物业管理条例》规定对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应履行()
A:告知义务
B:制止义务
C:报告义务
D:教育义务
E:执行义务
答案：A,B,C
解析：
为维护物业管理活动的正常秩序，《物业管理条例》规定对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应认真履行以下义务：(1)履行告知义务；(2)履行制止义务；(3)履行报告义务。
物业管理企业经理岗位规范包括的内容有( )。
A．岗位必备品德
B．岗位必备知识
C．岗位必备能力
D．培训教学计划
E．培训教学目标
根据《民法通则》的规定，人身权主要包括()。
A:生命健康权
B:肖像权
C:债权
D:婚姻自主权
E:荣誉权
答案：A,B,D,E
解析：
《民法通则》规定，人身权主要有以下种类：(1)生命健康权；(2)姓名权和名称权；(3)肖像权；(4)名誉权；(5)荣誉权；(6)婚姻自主权。
物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可采用观感查验、使用查验、检测查验、试验查验等具体方法进行检查。其具体方法中的( )主要通过运用仪器、仪表、工具等对检测对象进行测量，以检测其是否符合质量要求。
A:观感查验
B:使用查验
C:检测查验
D:试验查验
在现代购物中心(ShoppingCenter)出现前，传统的零售商业区域主要位于()。
A:城市中心商业区
B:通往城镇的主要道路两侧
C:城郊结合部
D:没有固定模式
答案：A
解析：
传统的零售商业区域主要坐落在市中心的城市中心商业区，但随着城市道路交通设施、交通工具的发展和郊区人口的快速增长，位于城市郊区和城郊接合部的大型零售商业设施不断涌现，使传统中心商业区的客流得以分散。
一套单元公寓面积l50m2，单价3200元/m2。总价48万元，在实际交易中的付款方式是在成交日期时一次付清，则给予10%的优惠，则其实际单价为( )元/m2。
A.3200
B．3520
C．2880
D．3040
关于房屋租赁权利义务的一般约定，下列说法中，正确的有（ ）。
A:出租人应当依照租赁合同约定的期限将房屋交付承租人，不能按期交付的，应当支付违约金，给承租人造成损失的，应当承担赔偿责任
B:出租住宅用房的自然损坏或合同约定由出租人修缮的，由出租人负责修复
C:因承租人过错造成房屋损坏的，由出租人负责修复或者赔偿
D:租用房屋从事生产、经营活动的，修缮责任由双方当事人在租赁合同中约定
E:承租人必须按期缴纳租金，违约的，应当支付违约金
21年物业管理师历年真题5节 第2节
《房地产开发企业资质管理规定》将房地产开发企业划分为4个资质等级，其中一级资质规定从事房地产开发经营( )年以上。
A．5
B．4
C．3
D．2
通常可把房屋的完损等级分为()
A:精品房、一般完好房、轻微损坏房、严重损坏房、危险房
B:精品房、完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房
C:完好房、基本完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房
D:完好房、基本完好房、轻微损坏房、一般损坏房、严重损坏房
答案：C
解析：
根据各类房屋的结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度，房屋的完损等级分为完好房、基本完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房五类。
物业管理机构更迭时，管理工作应移交的合同协议书是指( )。
A．各类值班记录
B．对内对外签订的合同、协议原件
C．设备维修记录
D．对内对外签订的合同、协议原件或附件
以下关于“市场调节价”的说法，正确的是（ ）。
A．有利于提升业主对住房消费观念
B．提供的服务和收取的费用不超过业主的承受能力
C．提高价值相符的市场交换意识，缓解物业管理的根本矛盾
D．由经营者自主制定，通过市场竞争形成价格
主要是用花岗岩和大理岩石经机械加工而成。
A．石板
B．砖
C．陶瓷
D．砌块
物业管理成本的财务费用中，()是指公司为筹资和办理各种结算业务而支付给银行和非银行金融机构的各种手续费。
A:利息净支出
B:汇兑净损失
C:金融机构手续费
D:公司筹资发生的其他财务费用
答案：C
解析：
物业管理成本的财务费用包括利息净支出、汇兑净损失、金融机构手续费和公司筹资发生的其他财务费用。其中，金融机构手续费，是指公司为筹资和办理各种结算业务而支付给银行和非银行金融机构的各种手续费。
房地产开发企业三级资质的要求不包括( )。
A．注册资本不低于3000万元
B．从事房地产开发经营3年以上
C．连续3年建筑工程质量合格率达100%
D．工程技术、财务、统计等业务负责人具有相应专业中级以上职称
21年物业管理师历年真题5节 第3节
对于功能单一、设计独特的餐馆物业，因为几乎不可能不花太多的费用来改变其用途或调整其使用功能，在这种情况下，投资者一般很重视房地产的()特点。
A:各异性
B:适应性
C:合理性
D:政策性
答案：B
解析：
对于功能单一、设计独特的餐馆物业，其适应性很差，因为几乎不可能不花太多的费用来改变其用途或调整其使用功能，在这种情况下，万一租户破产，投资者必须花费很大的投资才能使其适应新租户的要求。因此，投资者一般很重视房地产的适应性这一特点。
物业管理中，投保决策的基本步骤为()
A:详细调查→保险金额和保险费的确定→确定所需的保险→选择保险公司→分析保单条款
B:详细调查→确定所需的保险→保险金额和保险费的确定→选择保险公司→分析保单条款
C:保险金额和保险费的确定→详细调查→确定所需的保险→选择保险公司→分析保单条款
D:保险金额和保险费的确定→确定所需的保险→详细调查→选择保险公司→分析保单条款
答案：B
解析：
物业服务企业为了能正确地投保，必须遵循一定的决策步骤，以获得降低风险和增加成本之间的最佳平衡。其基本步骤如下：(1)详细调查；(2)确定所需的保险；(3)保险金额和保险费的确定；(4)选择保险公司；(5)分析保单条款。
受侵蚀性介质作用的混凝土不宜采用的水泥为( )。
A．矿渣水泥
B，硅酸盐水泥
C.粉煤灰水泥
D．复合水泥
关于普通高等院校物业经营管理的特点，下列说法错误的是()。
A:高等院校一般校区规模较大，建筑物多。从产权角度看，都同属学校
B:在高校从事物业服务与经营管理，企业一定要注意与校内各职能部门的配合
C:不同使用功能的校内物业所采职的物业管理模式大致相同，但其经营管理服务要求不同
D:物业服务企业应利用相对集中的假期，对房屋建筑、各类设备实施尤其是地下管险等，配合校方做一次全面系统的检测、修缮
答案：C
解析：
C项，不同使用功能的校内物业管理模式是不同的，其经营管理服务要求也不同。
绿化翻新改造包括()。
A:草坪翻新与补植
B:花木养护
C:园林建筑小品翻新
D:花坛植物更换
E:林下绿地改造与绿篱翻新补植
答案：A,C,D,E
解析：
绿化翻新改造内容包括草坪翻新与补植、绿篱翻新补植、林下绿地改造、’园林建筑小品翻新、花坛植物更换等。另外，对于一些用时令花卉摆设的花坛也应根据不同时期及节庆要求及时进行更换翻新。
不属于影响供给弹性的因素是( )。
A．商品的替代品数目和可替代程度
B．商品本身用途的多用性
C．商品的耐用程度
D．时间的长短
E．产品的成本
下列有关性格与气质的关系，错误的是( )。
A．气质影响性格的表现方式
B．相同气质类型的人可以形成不同的性格特征而不同气质类型的人也可以形成同样的性格特征
C．性格更多地体现神经系统类型的自然影响
D．性格会在一定程度上掩盖和改造气质，从而使之服从于生活实践的需要
21年物业管理师历年真题5节 第4节
依照《中华人民共和国外资企业法》及有关法律的规定，在中国内地由外国投资者全额投资设立的企业是指( )。
A:外资企业
B:中外合作经营企业
C:中外合资经营企业
D:外商投资股份有限公司
气硬性胶凝材料只适用于()环境。
A:潮湿
B:地下
C:水中
D:地上
答案：D
解析：
气硬性胶凝材料是指只能在空气中硬化，也只能在空气中保持或继续发展其强度的胶凝材料，如石膏、石灰等。气硬性胶凝材料只适用于地上或干燥环境，不宜用于潮湿环境，更不可用于水中，
酬金制也称佣金制，这种物业服务收费方式的特点是( )。
A．酬金制在非住宅物业管理项目中较多采用，目前，不少高档住宅物业管理也已采用
B．酬金制的物业服务支出由业主负担
C．酬金制物业管理企业受业主委托，运用自身的管理知识、经验和专业技能组织实施物业管理服务，并取得事前约定比例或数额的酬金
D．在收费率偏低时，容易导致物业管理企业亏损
E．在市场不规范时，个别物业管理企业可能通过减少物业服务成本来保证企业利润，业主的权益可能受到侵害
固定预算又称静态运算，这种预算编制方法也称为增量预算或减量预算编制法，其假设前提是 ( )。
A．现有的业务活动是企业必需的
B．原有的各项开支都是合理的
C．物业管理公司领导同意的
D．增加费用预算是值得的
E．政策允许的
按中水系统供水范围的大小可将中水系统分为( )。
A．工厂中水系统
B．单幢建筑中水系统
C．建筑小区中水系统
D．城镇中水系统
E．公司单位中水系统
从投资的角度来看，资金的时间价值取决于()。
A:风险因素
B:资本化率
C:通货膨胀率
D:投资利润率
E:资金总额
答案：A,C,D
解析：
资金时间价值的大小，取决于多方面的因素。从投资的角度来看主要有：①投资利润率，即单位投资所能取得的利润，②通货膨胀率，即对因货币贬值造成的损失所应得的补偿，③风险因素即对因风险可能带来的损失所应获得的补偿。
下列物业管理的行政管理部门中，( )的职责主要是宣传、贯彻、落实国家的法规、政策及标准，结合当地实际情况，制定地方性政策，依法查处物业管理活动中的违法违规行为，维护物业管理市场秩序。
A.国家级的物业管理主管机构
B．省市级的物业管理主管机构
C.基层物业管理主管机构
D．基层政府及其派生机构
21年物业管理师历年真题5节 第5节
下列( )是用来表示实物量的。
A．个、台、件
B．元、角、分
C．工日、工时
D．欧元、美元
住宅专项维修资金属于( )所有。
A．物业管理企业
B．全体业主
C．物业管理企业和全体业主
D．建设单位
物业运行记录档案的收集范围包括( )。
A．物业维修记录档案
B．物业服务记录档案
C．建筑物运行记录档案
D．设施设备运行记录档案
E．物业管理公司行政管理档案
营运资本投资管理的主要内容是()。
A:现金管理
B:营运资本管理
C:存货管理
D:应收账款管理
空调系统按照不同的分类方法有着不同的分类，按照( )分类可分为全空气空调系统、全水空调系统、空气-水空调系统、制冷剂空调系统。
A．负担空调负荷所用介质
B．空气处理设备的集中程度
C．被处理空气来源
D．处理空气的方式
县级以上地方人民政府根据需要，在一定期限内对本行政区域内的房屋进行统一的权属登记是()。
A:移登记
B:原始登记
C:初始登记
D:总登记
《物业管理条例》所称的物业管理活动的基础是()。
A:土地使用权出让协议
B:商品房买卖合同
C:房屋租赁合同
D:物业服务合同
答案：D
解析：
本题考核的知识点为对《物业管理条例》所称的物业管理定义的理解。物业管理活动的基础是物业服务合同。
