2021物业管理师考试题目下载5章 第1章
物业经营管理活动的管理对象通常为( )。
A．收益性物业
B．经营性物业
C．消费性物业
D．管理性物业
组织运行的三个阶段包括()。
A:投入
B:处理
C:生产
D:输出成果
E:产出
答案：A,C,E
解析：
组织运行的过程实际上是组织实现自己的目标和发挥自己功能的过程，是组织与环境之间物质、能量、信息的交换过程。一般经历三个阶段：①投入，即调动和使用资源，②生产，对投入的资源进行处理，③产出，输出产品。
以下属于物业管理公司内部管理制度的是( )。
A．业主公约
B．公共设施维护管理
C．员工考核
D．入住管理
工商行政管理从控制的( )上看，微观控制主要表现在控制市场交易场所的市场经营秩序，控制市场经营主体具体的组织运行及与其他市场主体的交易关系等方面。
A．内容
B．范围
C．层次
D．条件
下列关于《城市房地产管理法》商品预售规定的条件，不正确的是( )。
A．已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书
B．持有建设工程规划许可证
C．开发企业向城市、县人民政府房产管理部门办理预售登记
D．投入开发建设的资金达到工程建设总投资的20%以上，并已确定施工进度和竣工交付日期
房地产投资中“区位”的理解有狭义和广义之分。狭义的区位是指某一具体投资场地在城市中的地理位置，包括( )。
A．宏观位置
B．中观位置
C．微观位置
D．房地产市场位置
E．金融市场位置
物业服务企业在物业管理服务中始终关心的主题是()
A:如何提高成本管理的水平
B:如何提高达成物业管理目标的可能性
C:如何提高管理收费的使用效益
D:如何提高物业管理资金的使用效益
答案：D
解析：
物业管理服务中，如何提高物业管理资金的使用效益是物业服务企业始终关心的主题。为此，不仅要求严格控制成本支出，更重要的是在编制成本预算的过程中，应充分考虑各项成本支出的必要性及其经济价值，防止和避免成本预算中包含不应发生的成本项目。
商品房预购入应当在预购商品房()日内，依法办理权属登记手续。
A:签订购房合同之日起60
B:签订购房合同之日起90
C:交付使用之日起60
D:交付使用之日起90
2021物业管理师考试题目下载5章 第2章
不动产物权的()，经依法登记发生效力，未经登记，不发生效力，但法律另有规定的除外。
A:设立
B:买卖
C:消灭
D:变更
E:转让
答案：A,C,D,E
解析：
《物权法》规定：“不动产物权的设立、变更、转让和消灭，经依法登记发生效力；未经登记，不发生效力，但法律另有规定的除外。”
下列关于地役权的说法错误的是()。
A:地役权是在他人的土地上设定的负担
B:地役权一般是通过签订地役权合同产生的
C:地役权的设定是有偿的
D:地役权自地役权合同生效时成立，未经登记不可对抗善意第三人
答案：C
解析：
地役权，是指不动产权利人为某特定不动产的便利而使用他人不动产，使其负一定负担的物权。地役权和相邻关系同样是在他人的土地上设定的负担，地役权的产生一般是通过签订地役权合同产生的。地役权的设定，可以是有偿的，也可以是无偿的。地役权自地役权合同生效时成立，但未经登记，不可对抗善意第三人。
物业服务企业利润总额包括（ ）。
A．企业所属项目上交的酬金
B．营业利润
C．投资净收益
D．营业外收支净额
E．补贴收入
有效合同应当具备的必要条件包括()。
A:当事人的缔约能力
B:当事人的真实意思表示
C:合同内容合法
D:合同形式合法
E:签订方式合法
答案：A,B,C,D
解析：
合同要件即有效合同应当具备的必要条件包括：①当事人的缔约能为；②当事人的真实意思表示；③合同的内容合法；④合同的形式合法。订立的合同如果不符合这四个合同要件之一，就不具备合同生效的基本条件。
管理规约是依据()制定的，是业主应当共同遵守的行为准则，对全体业主具有普遍约束力。
A:物业管理制度
B:政府规章
C:国家相关法律、法规
D:物业服务合同
答案：C
解析：
管理规约是依据国家相关法律、法规制定的，是业主应当共同遵守的行为准则，对全体业主具有普遍约束力。管理规约是规定业主在物业管理区域内涉及业主共同利益的权利与义务的自律性规范，是业主对物业管理区域内一些重大事务的共同性约定，是调整业主之间权利与义务的基础性文件。
物业成本管理按照（ ），可将成本分为固定成本、变动成本和半固定或半变动成本。
A．经济用途
B．与业务量的关系
C．经济性质
D．计算依据
物业管理的市场化特征有( )。
A．社会化、专业化
B．非市场性的房屋管理不属于物业管理
C．物业管理活动应当遵循市场原则
D．多元化的物业权属状况要求物业管理形式与之相适应
E．房地产物质形态的演变导致了物业财产状况的演变
从中国房地产市场价格的历史变化情况来看，房地产价格的年平均增长幅度，( )同期通货膨胀率的平均水平。
A．小于
B．等于
C．超过
D．无关系
2021物业管理师考试题目下载5章 第3章
下列( )不是典型紧急事件。
A:积水
B:高空坠物
C:交通意外
D:台风袭击
钢材的特点有()。
A:有承受冲击和振动荷载的能力
B:强度高自重大
C:可以焊接或铆接
D:有一定塑性和韧性
E:便于装配
答案：A,C,D,E
解析：
钢材具有强度高、有一定塑性和韧性、有承受冲击和振动荷载的能力，可以焊接或铆接、便于装配等特点。
抵押房屋在订立抵押合同前已出租的，原房屋租赁合同（ ）。
A:不受该抵押权影响
B:应当解除
C:没有效力
D:可以对抗抵押权
收益性物业的运营费用是除()外物业发生的所有费用。
A:税金
B:抵押贷款还本付息
C:保险
D:管理费用
答案：B
解析：
收益性物业的运营费用是除抵押贷款还本付息外物业发生的所有费用，包括人员工资及办公费用、保持物业正常运转的成本（建筑物及相关场地的维护、维修费）、为租客提供服务的费用（公共设施的维护维修、清洁、保安等），保险费、房产税、城镇土地使用税和法律费用等也属于运营费用的范畴。
为了保证业主委员会规范运作，每个业主依法享有的权利有( )。
A:对业主委员的工作提出批评和建议
B:更换业主委员会成员
C:知晓业主委员会的运作情况
D:查询业主委员会保存的各项档案文件
E:更改业主委员会做出的各项决定
置业投资的利益包括( )。
A．收益
B．保值
C．增值
D．消费
E．利润
零售商业物业出租时，为将出租人和承租人的利益联系在一起，共同为物业经营效益的最大化努力，可采用收取( )租金的方式。
A:净
B:基础
C:超额
D:百分比
以下成本中，属于指令性的成本是()。
A:目标成本
B:定额成本
C:计划成本
D:实际成本
答案：C
解析：
计划成本，是指计划期经过预测而预算出来，并要求执行的物业经营管理成本。计划成本是指令性成本。
2021物业管理师考试题目下载5章 第4章
为了持续保持写字楼的市场竞争力，提升写字楼的市场价值，需采购( )的物业经营管理服务。
A．系统化、全面化
B，高标准、系统化、专业化
C．高标准、高质量、专业化
D．高质量、综合化
下列选项中，应对当事人予以辞退的情况有（ ）。
A．严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的
B．严重失职、营私舞弊，但对用人单位利益未造成重大损害的
C．被依法追究刑事责任的
D．在试用期间被证明不符合录用条件的
E．因工受伤，正在治疗期的
业主对（ ）的所有权占主导地位。
A．专有部分的
B．建筑区划内共有部分
C．共同管理
D．共同占有
我国第一部物业管理地方性法规是()。
A:《深圳经济特区住宅小区物业管理条例》
B:《上海市居住物业管理条例》
C:《厦门市住宅区物业管理服务条例》
D:《北京市居住小区物业管理办法》
答案：A
解析：
1993年，深圳市人大颁发了全国第一部物业管理地方性法规——《深圳经济特区住宅小区物业管理条例》，首次以地方立法的方式对物业管理进行制度规范。
根据《房地产开发企业资质管理规定》的规定，下列选项符合一级资质等级的内容是( )。
A．从事房地产开发经营3年以上
B．近5年房屋建筑面积累计完成与此相当的房地产开发投资额
C．连续5年建筑工程质量合格率达100%
D．注册资本不低于800万元
建筑物及相关的设施、设备在使用过程中的磨损导致( )等现象。
A．物业空间服务质量降低
B．收益能力下降
C．失去市场竞争力
D．设备运行成本上升
E．设备设施运行效率下降
下列关于危险房屋的鉴定费用与修缮责任的表述，不正确的是()
A:房屋所有人和使用人都有权申请危险房屋鉴定
B:经鉴定为危险房屋的，鉴定费由使用人承担
C:经鉴定为非危险房屋的，鉴定费由申请人承担
D:房屋所有人对危险房屋能够解除危险的，应当及时解除危险
答案：B
解析：
房屋所有人和使用人都有权申请危险房屋鉴定。经鉴定为危险房屋的，鉴定费由所有人承担；经鉴定为非危险房屋的，鉴定费由申请人承担。房屋所有人对危险房屋能够解除危险的，应当及时解除危险；解除危险暂时有困难的,必须采取安全措施，防止发生危害。
《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》制定了( )个等级的服务标准。
A．2
B．3
C．4
D．5
2021物业管理师考试题目下载5章 第5章
《物业管理条例》规定物业管理企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主。这样做的作用是( )。
A．可以帮助业主更好地装饰装修房屋
B．可以起到预防作用，避免出现违法装修或者装修扰民的情况
C．可以警告业主
D．可以起到制止的作用
E．以上都是
近年来，我国给水用塑料管的开发工作取得了很大进展，如开发了兼有钢管和塑料管优点的钢塑复合管及以铝合金为骨架的铝塑复合管，它们具有( )等优点。
A．耐压强度高
B．可曲挠
C.水流阻力小
D．耐腐蚀
E．耐热性能好
《物业管理条例》强调物业管理是( )，必须遵守市场规则。
①市场行为；②市场关系；③市场活动；④市场竞争；
A．①②④
B．②③④
C．①②③
D．①③④
公共关系最根本的职能是（）。
A:聚集客户
B:树立形象
C:沟通协调
D:宣传引导
客户满意度调查过程的最重要步骤是( )。
A．调查
B．报告反馈
C．客户满意过程再评估
D．实施战略行动计划
重点防火的物业不包括( )。
A．酒店
B．机房
C．商场
D．写字楼
写字楼物业的特点包括（ ）。
A．所处区位好，规模大
B．多为现代化的高层建筑
C．多由综合物业服务企业管理
D．功能齐全、配套设施完善
E．保持产权的完整性是写字楼物业保值增值的关键
是否成立业主大会，由()决定。
A:物业管理区域的全体业主委员
B:业主委员会开会商议
C:物业管理区域的全体业主
D:物业管理区域的相关行政机构
答案：C
解析：
《物业管理条例》规定业主大会制度，是为了保障众多业主的公众权益不受损害，只要不影响业主民主决策，是否成立业主大会，自物业管理区域的全体业主决定。
