2021物业管理师考试试题题库8篇 第1篇
物业管理二级服务标准的基本要求包括（ ）。
A．每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B．根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目
C．急修1小时内，其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录
D．载人电梯早6点至晚12点正常运行
E．对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有
关部门，并协助采取相应的措施
新设立的物业服务企业，资质等级按照()
A:企业实际具备的条件确定资质等级
B:企业实际具备的条件确定资质等级，并设一年暂定期
C:最低等级确定，并设一年暂定期
D:企业实际具备的条件确定资质等级，并设二年暂定期
答案：C
解析：
新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期。
在办理物业承接验收手续时，物业服务企业应接收查验的资料不包括( )。
A．竣工总平面图
B．单体建筑、结构、设备竣工图
C．入住通知书
D．物业质量保修文件和物业使用说明文件
关于建筑中水系统的说法，正确的有()。
A:应该优先选用污染程度较轻的废、污水源作为中水水源
B:一般而言，雨水是中水系统最主要的水源
C:单栋建筑设置中水系统后，该建筑内还应设置饮用给水系统
D:建筑中水系统是压力供水系统
E:中水系统由中水原水集流系统、中水处理设施、中水供水系统、中水排水系统组成
答案：A,C,D
解析：
本题考核的知识点为建筑中水系统的内容。中水水源应优先选用污染程度较轻的工业和生活废、污水，以降低处理费用。单幢建筑中水系统是由单幢建筑物独自形成的中水系统。建筑物内分别设置饮用给水系统和杂用给水系统。建筑中水系统是将建筑中排放的废、污水及冷却水、雨雪水等经适当处理后，回用于建筑作为生活杂用水的压力供水系统。由于雨水的季节性特点，一般将其作为中水的补充水源。中水系统由中水原水集流系统、中水处理设施、中水供水系统组成。
“建设单位和业主的签字确认”是( )的主要内容。
A．《入住通知书》
B．《物业验收须知》
C．《业主入住房屋验收表》
D．《业主(用户)手册》
写字楼物业经营管理，就是物业服务企业特写字楼物业管理服务过程中所能涉及的所有资源和()都作为可以经营的资源。
A:有形资产
B:无形资产
C:生产要素
D:生活资料
答案：C
解析：
写字楼物业经营管理，就是物业服务企业特写字楼物业管理服务过程中所能涉及的所有资源和生产要素，包括人、财、物、品牌及知识产权等有形资产和无形资产，都作为可以经营的资源，通过对这些资源的综合运营利用，获得相应经济效益的过程。
一套完整的会计报表通常由主表和附表组成，下列各项不属于主表的是( )。
A．资产负债表
B．利润表
C．现金流表
D．资产减值准备明细表
某物业服务企业2009年利润总额为140万元，利息支出为80万元，资产平均余额为2000万元，则该物业服务企业的总资产报酬率为( )。
A.4%
B．7%
C．10%
D．11%
2021物业管理师考试试题题库8篇 第2篇
房地产投资的收益包括( )。
A．投资回收
B．投资利润
C．投资费用
D．经营成本
E．投资回报
保险合同的一般生效要件是()。
A:交纳保险费
B:主体合格
C:意思表示真实
D:附加条件
E:内容合法
答案：B,C,E
解析：
保险合同的生效是指保险合同对当事人双方发生约束力，即合同条款产生法律效力。保险合同的一般生效要件包括：①主体合格，②意思表示真实，③内容合法。
某投资者向银行贷款5000万元，期限为3年，年利率为6%，若该笔贷款的还款方式为期问按季度计息、到期后一次偿还本息，则贷款到期后开发商为该笔贷款实际支付的利息总额是( )万元。
A．900
B．978.09
C．1341.21
D．970.26
房地产开发企业应对所售商品房承担质量保修责任，当事人应在合同中就( )内容作出决定。
A．保修范围
B．保修期限
C．保修责任
D．保修范围、保修期限、保修责任
是一些单位或个人避免承担风险损失而有意识地将风险损失或与风险损失有关的财务后果转嫁给另一单位或个人承担的一种风险管理方式。
A．风险转嫁
B．风险转移
C．风险管理
D．风险抑制
房屋租赁的标的是作为( )的房屋。
A．同类物
B．待定物
C．特定物
D．异类物
公共安全防范管理服务的内容包括( )。
A．安防系统服务管理
B．出入管理
C．安防系统的使用、维护和管理
D．施工现场管理
E．配合政府开展社区管理
创新商业模式应处理好()的关系。
A:标准化和个性化
B:粗放经营与集约经营
C:盈利模式和管理模式
D:专业化和多元化
E:价格竞争与价值竞争
答案：A,C,D,E
解析：
创新商业模式应处理好四个关系：标准化和个性化的关系；专业化和多元化的关系；盈利模式和管理模式的关系；价格竞争与价值竞争的关系。该考点来自教材的第一章“物业经营管理概述”的第二节。
2021物业管理师考试试题题库8篇 第3篇
物业服务企业，应依据所经营管理的商业物业的()去选配承租商。
A:规模大小
B:不同层次
C:业主要求
D:发展战略
E:租赁方案
答案：A,B
解析：
物业服务企业，应依据所经营管理的商业物业的规模大小和不同层次去选配承租商。该考点来自教材的第六章“零售商业物业经营管理”中的第四节。
收益性物业在实际交易中，关于买卖双方的具体情况，表述错误的是()
A:实际的成交价格取决于买卖双方相对的议价能力和技巧，特别是该种物业市场是处于买方市场还是卖方市场
B:买方市场是供大于求、相对过剩、买方掌握着主动权的市场
C:卖方市场是求大于供、相对短缺、卖方掌握着主动权的市场
D:在买方市场下，成交价格会偏向最高卖价
E:在卖方市场下，成交价格会偏向最低买价
答案：D,E
解析：
收益性物业在实际交易中，只有当买者所愿意支付的最高价格高于或等于卖者所愿意接受的最低价格时，交易才可能成功，并由最低卖价和最高买价构成了成交价格的可能区间。实际的成交价格将落在这一区间的某一位置，至于是刚好为最低卖价或最高买价还是在它们之间，取决于买卖双方相对的议价能力和技巧，特别是该种物业市场是处于买方市场还是卖方市场。买方市场是供大于求、相对过剩、买方掌握着主动权的市场。卖方市场是求大于供、相对短缺、卖方掌握着主动权的市场。在买方市场下，成交价格会偏向最低卖价；在卖方市场下，成交价格会偏向最高买价。
物业服务合同的订立以()为前提。
A:双方达成协议
B:当事人相互信任
C:支付物业服务企业一定的酬金
D:符合要求的劳务
答案：B
解析：
物业服务合同的订立以当事人相互信任为前提，任何一方通过利诱、欺诈、蒙骗等手段签订的合同，一经查实，可依法起诉，直至解除合同关系。
关于《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》内容的表述正确的是()。
A:实行市场调节价的高档商品住宅的物业服务适用本标准
B:根据物业服务需求的不同情况，由低到高设定为一级、二级、三级三个服务等级
C:只有一级、二级服务内容包括绿化养护管理
D:选用《标准》时，应考虑业主的居住消费能力
担保物权的成立以()的存在为前提。
A:主债权
B:占有权
C:使用权
D:处分权
答案：A
解析：
担保物权，指为确保特定债权的实现，债务人或第三人以自己特定的不动产、动产及其他的财产权利为标的而设定担保，在债务人不履行到期债务或发生当事人所约定的情形时，债权人有权就该项财产变价并优先受偿的一种限制物权。担保物权具有从属性，担保物权的设立、转移和消灭，均从属于债权。
物业经营管理的成与败，取决于()。
A:经营发展战略
B:经营资金投入
C:经营管理团队
D:经营管理企业文化
答案：C
解析：
物业经营管理的成与败，取决于经营管理团队尤其是优秀的经营管理人才状况。一支和谐与团结的优秀管理团队是经营顺利运行的基本保障。
业主大会作出的一般决定，必须经与会业主所持投票权()以上通过。
A:1/3
B:1/2
C:2/3
D:1/4
答案：B
解析：
业主大会作出的一般决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权1/2以上通过。
当价格略微偏离均衡点时，如果由于市场的力量或其他经济机制的作用，使价格能自动地逼近并达到均衡点，则该均衡点是( )。
A:存在的
B:变动的
C:唯一的
D:稳定的
2021物业管理师考试试题题库8篇 第4篇
成本控制的分类中，按成本控制的( )不同，可分为事先控制、事中控制和事后控制。
A．机制
B．时间
C．性质
D．内容
影响群体内聚力的因素包括( )。
A:群体的构成与规模
B:群体领导方式和外部竞争
C:群体的技术类型
D:群体内聚力与生产率
E:群体多样性
常用检索工具的编制方法中，( )是以规范关键字、词组织档案相关内容的索引系统。
A:专题卡片目录
B:分类卡片目录
C:主题卡片目录
D:名称索引
答案：C
解析：
本题考核的是常用检索工具的编制方法。主要包括：(1)分类卡片目录是根据档案分类的逻辑关系建立的目录体系，这类目录的优点是系统性、灵活性高，但难度较大，需要一定的时间;(2)专题卡片目录是按某一特定的题目，将同一主题内容或属性的各类文献组合，以卡片形式提供档案室某一专题档案内容;(3)主题卡片目录是指以规范关键字、词组织档案相关内容的索引系统;(4)名称索引是指以字母或其他文字排序方法的顺序将全宗内档案文件所涉及的单位按名称制作索引，以提供使用的索引编制方法。
普通租售型商务写字楼整体有效使用率等于（）面积的合计除以总建筑面积（停车场除外）。
A.使用 B.专用部分
C.共用部分 D.单位
答案：B
解析：
普通租售型商务写字楼的有效使用率一般为：（1）标准层有效使用率=专用部分面积/标准层面积= 70%~80%；（2）写字楼整体有效使用率=专用部分面积的合计/总建筑面积（停车场除外）=60%~70%。
债权的发生主要原因包括( )。
A:无因管理
B:侵权行为
C:合同
D:不当得利
E:协议
在物业管理工作评价中，良好的物业管理并不仅仅意味着百分之百的出租率，实际上，没有空置可能预示着物业的租金水平低于()
A:基础租金
B:市场租金
C:附加租金
D:实际租金
答案：B
解析：
良好的物业管理并不仅仅意味着百分之百的出租率，实际上，没有空置可能预示着物业的租金水平低于市场租金。
物业管理从业人员职业资格是( )设定的行政许可。
A．《物业管理条例》
B．《物业服务合同》
C．《合同法》
D．《公司法》
房地产开发企业一级资质等级中，有职称的建筑、结构、财务、房地产及有关经济类的40人，下列关于专业管理人员的说法正确的是（ ）。
A．中级以上职称的管理人员不少于20人
B．持有资格证书的专职会计人员不少于6人
C．中级以上职称的管理人员不少于10人
D．持有资格证书的专职会计人员不少于5人
2021物业管理师考试试题题库8篇 第5篇
人际关系特别是良好人际关系建立的前提是( )，
A．诚信原则
B．平等交往原则
C．宽容原则
D．互惠互利原则
合同要约无法生效的情形有()。
A:受要约人的承诺
B:受要约人承诺的撤销
C:要约因不可抗力无法传达到受要约人处
D:要约的内容虽具有足以使合同成立的主要条款，但内容不够明确，使受要约人不能理解要约人的真实意图
E:要约人的意思表示不真实，不具有订立合同的真实意图
答案：C,D,E
解析：
合同要约的构成要件：①要约必须是特定人的意思表示，必须具有订立合同的意图。②要约的内容必须具有足以使合同成立的主要条款，且内容必须明确，使受要约人能理解要约人的真实意图。③要约必须传达到受要约人才能生效。如果要约人虽有要约但未传达，或要约因信件遗失等原因而不能传达，则该要约不发生任何效力。
在房屋种类的划分中，按房屋承重受力方式可分为( )。
A:墙承重结构
B:构架式承重结构
C:大空间结构承重
D:砖木结构
E:筒体结构或框架筒体结构承重
物业管理绩效评价基本指标中，（ ）反映了投资与报酬的关系，是评价企业资本经营效益的核心指标。
A．净资产收益率
B．总资产报酬率
C财务内部收益率
D．总资产周转率
在办公费的估算中，( )支出的数量取决于物业的空置水平、新旧程度以及市场的供求状况等。
A.宣传广告和市场推广费
B.法律费用
C．通信费
D．书报费
物业保修责任是指()有对物业竣工验收后在保修期内出现不符合工程建筑强制性标准和合同约定的质量缺陷，予以保证修复的责任。
A:建设单位
B:监理单位
C:施工单位
D:物业服务企业
答案：A
解析：
《物业管理条例》第三十一条规定：建设单位应当按照国家规定的保修期和保修范围，承担物业的保修责任。物业保修责任是指建设单位有对物业竣工验收后在保修期内出现不符合工程建筑强制性标准和合同约定的质量缺陷，予以保证修复的责任。虽然物业服务企业按照物业服务合同对物业进行维修、养护、管理，但前期物业管理一般处于建设单位的物业保修期间内，在保修期间与范围内的房屋维修由建设单位承担首要责任。
业主将住宅改变为经营性用房的危害有( )。
A．会造成来往小区人员过多，外来人员杂乱，干扰业主的正常生活
B.造成小区车位、电梯、水、电等公共设施使用的紧张
C．造成楼板的承重力过大
D．会造成国家税费的大量流失
E.对小区绿化工作造成阻碍，不利于环境的保护
在抗震设防地区，为了增强房屋墙体的整体刚度和抗震性能，除按有关规范设置圈粱外，还应设置()，其作用是从坚向加强房屋层与层之间墙体的整体性。
A:构造柱
B:隔墙
C:圈粱
D:变形缝
答案：A
解析：
B项，隔墙是根据不同的使用要求把房屋分隔成不同的使用空间，C项，圈粱的作用是在水平方向将楼板和墙体箍住，并和构造柱构成骨架，增强房屋的整体刚度，防止自于地基不均匀沉降或较大振动荷载引起的墙体开裂，提高房屋的抗震能力，D项，变形缝在地震区，为防止地震对房屋的破坏，须设置竖向缝隙，将房屋分成若干形体简单、刚度和质量均匀的独立单元，这条缝称为抗震缝。
2021物业管理师考试试题题库8篇 第6篇
一般是从研究人们在群体中的地位、角色开始的是( )。
A:研究社会行为
B:研究社会互动
C:研究社会学关系
D:研究社会变迁
业主大会筹备组应当自组成之日起()日内在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下，组织业主召开首次业主大会会议。
A:10
B:15
C:20
D:30
答案：D
解析：
业主大会筹备组应当自组成之日起30日内在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下，组织业主召开首次业主大会会议。
影响收益性物业价值的因素很多，如区位、新旧程度、供求、物业管理等，但这些最终都表现在()这一最核心、最直接的因素上。
A:未来能够带来的收益
B:直接产生经济收益
C:物业权益状况
D:物业所评估出的价值
答案：A
解析：
影响收益性物业价值的因素很多，例如区位、新旧程度、供求、物业管理等，但这些最终都表现在未来能够带来的收益这一最核心、最直接的因素上，即收益性物业只有未来能够带来收益，对投资者才有价值，投资者才会为了预期的投资回报购买该物业。
在各类绿化植物的日常绿化检查的重点内容中，对乔木的日常绿化检查的重点内容来说，下列不属于乔木日常绿化检查的重点内容的是( )。
A:虫害、病害的情况
B:表面平整度、秃斑
C:植物修剪状况
D:有无枯黄及折断技
物业管理的财务费用中，( )是指公司为筹资和办理各种结算业务而支付给银行和非银行金融机构的各种手续费。
A．利息净支出
B．汇兑净损失
C．金融机构手续费
D．固定资产净损失
物业租赁按房屋租赁期限约定模式的不同，可分为()
A:定期租赁
B:意愿租赁
C:公房租赁
D:自动延期租赁
E:私房租赁
答案：A,B,D
解析：
物业租赁按房屋租赁期限约定模式的不同，可分为定期租赁、自动延期租赁和意愿租赁。选项C、E属于按房屋所有权的性质划分的类型。
新建房屋，申请人应当在房屋竣工后的3个月内向登记机关申请房屋所有权( )。
A:总登记
B:初始登记
C:变更登记
D:原始登记
在市场经济条件下，( )是交易双方所采取的一种交易形式。
A．招标
B．审标
C．投标
D．招标投标
2021物业管理师考试试题题库8篇 第7篇
对于考核的原则来说，考核标准要便于衡量和理解，如果含混不明，抽象深奥，便无法使用。考核标准必须可以直接操作，同时还应尽可能予以量化，做到可( )测定。
A:定性
B:定量
C:定量与定性相结合
D:不确定
遵守国家法律、法规，恪守职业道德的中华人民共和国公民，具备( )条件的，均可申请参加物业管理师资格考试。
A．取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，工作满10年，其中从事物业管理工作满8年
B．取得经济学、管理科学与工程或土建类大专学历，工作满6年，其中从事物业管理工作满4年
C．取得经济学、管理科学与工程或土建类大学本科学历，工作满2年，其中从事物业管理工作满3年
D．取得经济学、管理科学与工程或土建类双学士学位或研究生班毕业，工作满1年，其中从事物业管理工作满2年
关于收益性物业的使用价值和交换价值，说法正确的是()
A:一种商品的使用价值，是指该种商品能满足人们某种需要的效用
B:一种商品的交换价值，是指该种商品同其他商品相交换的量的关系或比例
C:人们在经济活动中一般简称的价值，指的是使用价值
D:使用价值是交换价值的前提，没有使用价值肯定就没有交换价值
E:没有交换价值不一定没有使用价值
答案：A,B,D,E
解析：
一种商品的使用价值，是指该种商品能满足人们某种需要的效用；交换价值，是指该种商品同其他商品相交换的量的关系或比例，通常用货币来衡量，即交换价值表现为一定数量的货币、商品或其他有价物。人们在经济活动中一般简称的价值，指的是交换价值。任何物品能够成为商品，首先必须是有用物，能用来满足人们的某种需要。没有使用价值的东西不会被交换对方所接受，也就不能成为商品，不会有交换价值。因此，使用价值是交换价值的前提，没有使用价值肯定就没有交换价值。但是反过来不一定成立，即没有交换价值不一定没有使用价值。
异产毗连房屋的一方所有人，如需改变共有部位的外形或结构时，除须经城市( )批准外，还须征得其他所有人的书面同意。
A．行政部门
B．规划部门
C．质检部门
D．房地产主管部门
新设立的物业服务企业在申请资质时，除应提供营业执照、企业章程、验资证明之外，还要持（ ）向当地房地产主管部门申报。
A.企业法定代表人的身份证明
B.企业总经理的身份证明
C.物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同
D.管理和技术人员的职称证书和劳动合同
E.物业服务合同
答案：A,C,D
解析：
新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质：（1）营北执照；（2）企业章程；（3）验资证明；（4）企业法定代表人的身份证明；（5）物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。
下列有关胶凝材料内容中，正确的一项是( )。
A．建筑石膏硬化时体积略有膨胀
B．建筑石膏硬化时体积收缩
C．石灰凝结硬化快
D．气硬性胶凝材料是指能在空气中硬化，也能在水中硬化并保持或继续发展其强度的胶凝材料
下列选项中，不属于房地产权属登记作用的是( )。
A．保护当事人的合法权益
B．保护房地产权利人的合法权益
C．避免交易风险实行房地产权属登记管理制度可以有效避免交易风险
D．房地产权属登记是房地产管理的基础工作
出租私有房屋是( )行为。
A．物业资产经营
B．物业处置
C．物业管理
D．物业投资
2021物业管理师考试试题题库8篇 第8篇
某项物业管理招标确定的信誉、方案、报价和答辩权重分别为20%、30%、40%和10%，表7-2是评标委员会给出的四家投标单位的四项打分结果，综合评定应该选择()。
A:甲公司
B:乙公司
C:丙公司
D:丁公司
答案：C
解析：
由题意，总得分=信誉得分*20%+方案得分*30%+报价得分*40%+答辩得分*10%。则：甲公司的总得分=85*20%+95*30%+80*40%+85*10%=86；乙公司的总得分=90*20%+85*30%+85*40%+85*10%=86；丙公司的总得分=95*20%+90*30%+90*40%+90*10%=91；丁公司的总得分=80*20%+90*30%+90*40%+85*10%=87.5。丙公司的总得分最高，因此应选择而公司。
物业管理的发展从根本上取决于（ ）。
A．市场规则的完善和市场机制的良性运行
B．居民住房自有化率越来越高
C．住房制度的不断完善
D．不涉及公共利益的纯私人事务
影响写字楼项目区位选择的特殊因素包括( )。
A．与其他商业设施接近的程度
B．偏好
C．习惯
D．周围土地利用情况和环境
E．易接近性
有店铺的商业物业，从()的角度看具有定的共性。
A:物业经营管理
B:客户
C:商业
D:业主
答案：A
解析：
有店铺的商业物业，从物业经营管理的角度看，虽然都具有一定的共性，但内容最丰富、管理要求最高、最具特色的是超市和购物中心两类。
正确答案：
鼠害防治的主要方法有以下几种。
(1)防鼠。防鼠的主要方法包括环境治理、断绝食源以及安装挡鼠栅、挡鼠板等设施进行隔防等。
(2)化学灭鼠。化学灭鼠采用灭鼠毒饵灭鼠。在用毒饵灭鼠时须注意所选用的毒饵不得含有国家禁用的急性灭鼠剂，其主要有效成分含量应符合标准，选用的毒饵的适口性要好，不变质或发霉。投放毒饵时应遵循少量多堆、定时补充的办法。
(3)器械灭鼠。器械灭鼠就是将鼠笼、鼠夹、粘鼠板等放置于鼠类经常活动的地方，放置食物诱饵引诱鼠，从而捕捉消灭。
(4)生物灭鼠。生物灭鼠就是利用鼠类天敌、病原微生物、不育遗传等方法灭鼠。
按照( )分类，经营战略包括产品市场战略、要素市场战略等。
A:企业在行业中经营的态势
B:企业的经营功能
C:企业竞争的优势
D:企业的经营特点
下列选项中，( )是指为委托人提供房地产信息和居间代理业务的经营活动。
A．房地产价格评估
B．房地产经纪
C．房地产咨询
D．房地产投资
在房地产市场需求指标中，国内生产总值的表现形态不包括()
A:物理形态
B:产品形态
C:价值形态
D:收入形态
答案：A
解析：
国内生产总值是按市场价格计算的一个国家（或地区）所有常住单位在一定时期内生产活动的最终成果。国内生产总值有三种表现形态，即价值形态、收入形态和产品形态。
