物业管理师考试答案9章 第1章
早期介入可行性研究阶段的内容包括( )。
A:设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案
B:就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议
C:提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见
D:对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见
答案：A
解析：
本题考核的是物业管理早期介入可行性研究阶段的内容。主要包括：(1)根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式;(2)根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容;(3)根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准;(4)根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准;(5)设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案。
以下不属于物业管理的制度文书的是( )。
A．办法
B．计划
C．制度
D.公约
反映物业服务企业在定时期内经营业绩或经营成果的会计报表是()。
A:资产负情表
B:利润表
C:现金流量表
D:成本表
答案：B
解析：
利润表又称损益表，是反映企业在一定会计期间经营成果的会计报表。现金流量表是反映企业在定会计期间内的现金和现金等价物流入和流出的会计报表。利润表反映了企业在一定期间的收入和相应的费用、成本，以及最终形成的损益。
公民、法人或其他组织对享有所有权的房屋和国家授权管理和经营的房屋可以依法出租，不得出租的情形包括（ ）。
A．权属有争议的
B．共有房屋未取得共有人同意的
C．未抵押，经抵押权人同意的
D．司法机关和行政机关依法裁定、决定查封或者以其他形式限制房地产权利的
E．属于违章建筑的
常见的品牌策略包括()。
A:产品线扩展策略
B:品牌延伸策略
C:单品牌策略
D:新品牌策略
E:合作品牌策略
答案：A,B,D,E
解析：
企业要根据行业特点、市场状况、自身情况和产品特征，选择适合的品牌策略，做出相应的决策。一般来讲，常见的品牌策略包括以下几种类型：①产品线扩展策略；②品牌延伸策略；③多品牌策略；④新品牌策略；⑤合作品牌策略。
商品房预售人应当到房地产主管部门和市、县人民政府()部门办理商品房预售合同登记备案手续。
A:房地产规划管理
B:土地管理
C:行政管理
D:房地产管理
答案：B
解析：
房地产开发企业预售商品房，应当与商品房预购人签订商品房预售合同。房地产开发企业应当自签约之日起30日内，向房地产管理部门和市、县人民政府土地管理部门办理商品房预售合同登记备案手续。房地产开发企业预售商品房所得款项，必须用于有关的工程建设。
从正字法的角度看，在应用文写作中应该注意的问题是( )。
A:不能是滥用的简称
B:正确使用标点符号
C:不要书写错别字
D:不要随意生造简化字
E:不要书写简繁夹杂的字
共用题干
物业企业给不交纳物业费的业主发法律函、起诉业主，已成了许多物业企业对付业主的“杀手锏”。某物业管理企业自成立以来，企业立下规矩，绝不因物业费起诉业主，该企业始终认为业主不交物业费有其复杂的根源和心理状态，采取起诉业主的做法，将把矛盾直接引导为物业企业和业主之间的矛盾，使物业企业和客户形成对立面。所以在他们管理的十几个项目，面对着上万名业主，至今没有起诉过一个业主。在某小区，初期物业费交费率仅有80%，经过企业的努力，在没有起诉一个业主的情况下，使收费率达到了96%，实践证明这一做法赢得了业主的信赖。
公共关系活动包括()活动。
A:协调
B:传播
C:服务
D:沟通
答案：A,B,D
解析：
影响人际关系的心理效应包括罗密欧与朱丽叶效应、从众效应、晕轮效应、马太效应、皮格马利翁效应、首因效应和近因效应。
人际交往的原则包括：道德与守法的原则、平等原则、真诚原则、尊重原则、友爱原则、宽容原则、互助原则、安全原则。
公共关系的特征包括：(1)人情性；(2)双向性；(3)广泛性；(4)整体性；(5)长期性；(6)创造性；(7)全员性。
公共关系活动是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和手段，主要包括协调、传播、沟通等活动。
服务营销的基本原则包括()。
A:诚信原则
B:顾客导向原则
C:利润最大化原则
D:系统控制原则
E:可视化原则
答案：A,B,D,E
解析：
服务营销要有效的展开必须遵循的基本原则包括：①诚信原则；②顾客导向原则；③系统控制原则；④可视化原则；⑤时效性原则。
物业管理师考试答案9章 第2章
物业服务企业对侵占公共场地，私搭乱建，损害居住环境的行为应( )。
A．及时向有关主管部门报告
B．向物业服务企业主管部门报告
C．向规划管理部门报告
D．向市政管理部门报告
社会学研究对象中，属于“社会动态研究”的是()。
A:研究社会结构
B:研究社会过程
C:研究社会关系
D:研究社会行为
答案：B
解析：
研究社会过程属于“动态社会研究”；研究社会结构、社会关系、社会行为属于“静态社会研究”。
当工商行政管理机关做出封存某些伪劣产品的行政行为时，当事人就必须遵守和受束缚，表现了工商行政管理机关行政行为的( )。
A:约束力
B:强制力
C:确定力
D:执行力
关于雇主责任保险的赔偿额度，说法错误的是()
A:若造成死亡的，则最高赔偿额度按保单规定办理
B:若造成伤残，永久丧失全部工作能力，按保单规定的最高赔偿额度给付
C:若造成伤残，永久丧失部分工作能力，根据受伤的部位和程度，参照《雇主责任赔偿金额表》的比率乘以最高赔偿额度给付
D:若造成伤残，暂时丧失工作能力8天以上者，经医生证明，按该雇员的工资给付
答案：D
解析：
雇主责任保险的赔偿额度按下列情况办理：(1)死亡：最高赔偿额度按保单规定办理。(2)伤残：①永久丧失全部工作能力，按保单规定的最高赔偿额度给付；②永久丧失部分工作能力，根据受伤的部位和程度，参照《雇主责任赔偿金额表》的比率乘以最高赔偿额度给付；③暂时丧失工作能力5天以上者，经医生证明，按该雇员的工资给付。
房地产投资系统风险包括( )。
A．比较风险
B．时间风险
C．持有期风险
D．政策风险
与个体决策相比，群体决策优于个体决策的内容有( )。
A．高质量信息加工
B．时间短、效率高
C．多种备选方案
D．不容易极端化
E．高承诺接受度
投标文件应当包括的内容有()
A:投标函
B:投标报价
C:物业管理方案
D:投标内容
E:招标文件要求提供的其他材料
答案：A,B,C,E
解析：
物业管理投标文件应当包括以下内容：(1)投标函；(2)投标报价；(3)物业管理方案；(4)招标文件要求提供的其他材料。
王某家住学院路竹园小区，2010年5月22日深夜在小区散步时被不法分子袭击受伤。王某以竹园小区物业服务企业未尽物业服务职责，安防人员不合格导致小区不安全，业主人身受到伤害为由将竹园小区的物业公司告上法庭，要求物业公司赔偿医疗费、交通费、误工费、营养费、护理费及精神损失费共计人民币7万元。
在庭审中，竹园小区物业公司辩称，物业服务保安服务的范围是指为维护物业服务区域的公共秩序而配合公安机关实施的防范性安全保卫活动，其在进行物业服务时，并不负有保证小区内每位居民人身安全的义务。而且该物业公司也已按合同要求配置了24小时安防人员。在案件发生时，门岗当班的安防人员及巡逻安防人员并未发生违规操作或脱岗现象，亦未发现陌生人进入竹园小区。
根据以上案例，回答5~7题：
法院对王某提出的诉讼请求是否给予支持?并说明原因。
正确答案：
不予支持。
原因：李某与物业服务企业订立的物业服务合同系双方自愿，合法有效。物业服务企业虽在合同中承诺244、时安全防范服务，但治安管理是一项社会责任，物业服务企业的这种安全防范服务仅限于防范性安全保卫活动，并不能要求完全根除治安事件。物业服务企业确已在小区设置了门岗及安全防范人员，并实施了24小时安全防范值班。李某不能提供其被袭击系物业服务企业不履行职责所致的证据，其要求被告某物业服务企业承担侵权的赔偿责任缺乏事实和法律依据，法院不予支持。
物业管理的核心工作是()
A:配合机构发展战略的实现
B:创造一个益于员工健康的高效生产办公环境
C:对物业进行日常的维护与维修
D:满足房地产组合投资管理者的要求
答案：C
解析：
物业管理的核心工作是对物业进行日常的维护与维修，并向入住的客户或业主提供服务，以保障其始终处在正常的运行状态。
物业管理师考试答案9章 第3章
下列不是标点符号的作用的是( )。
A．表示停顿
B．表示语气，标明句子是陈述语气、疑问语气，还是感叹语气
C．表示句中的意思
D．标示句子中某些词句的性质
政府指导价是指由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围规定基准价及其浮动幅度，指导()制定的价格。
A:管理者
B:经营者
C:组织者
D:生产者
答案：B
解析：
政府指导价是指由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围规定基准价及其浮动幅度，指导经营者制定的价格。
业主大会由物业管理领域内的()组成，代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权利，履行相应的义务。
A:2/3以上业主
B:全体业主
C:业主推选的代表
D:业主推选的代表与业主委员会成员
答案：B
解析：
业主大会由物业管理领域内的全体业主组成，代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权利，履行相应的义务。
管理的基本职能应包括( )等基本功能活动。
A.决策、计划、组织、指挥、激励和控制
B.决策、计划、指挥、领导、奖励和控制
C.决策、计划、组织、领导、激励和控制
D.计划、组织、领导、指挥、奖励和控制
关于业主对建筑物专有部分以外的共有部分的权利与义务的说法，错误的是()。
A:业主享有共同管理的权利
B:业主享有权利的同时也承担相应义务
C:业主放弃权利时可不承担义务
D:业主不得以放弃权利不履行义务
答案：C
解析：
业主对专有部分以外的共有部分享有共同管理的权利。业主对专有部分以外的共有部分享有权利、承担义务，不得以放弃权利不履行义务。
不动产所有者或使用者结相邻方造成妨碍或者损失的，应当承担的责任有()。
A:支付违约金
B:罚款
C:排除妨碍
D:赔偿损失
E:停止侵害
答案：C,D,E
解析：
我国《民法通则》对相邻权原则有明确规定，不动产的相邻备方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平台理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。
业主全权委托物业服务企业负责租赁活动以及租赁中的管理和服务工作。这种物业租赁管理模式称为()模式。
A:转租
B:包租
C:物业服务委托
D:出租代理
答案：D
解析：
出租代理模式是指业主全权委托物业服务企业负责租赁活动以及租赁中的管理和服务工作，物业服务企业只获得租金收入一定比例的代理佣金。该考点来自教材的第四章“物业租赁管理”中的第一节。
偿债备付率是指项目在借款偿还期内各年（ ）的比值。
A．可用于还本付息的资金与当期应还本付息金额
B．可用于还款的利润与当期应还本付息金额
C．可用于还本付息的资金与全部应还本付息金额
D．可用于还款的利润与全部应还本付息金额
物业经营管理市场分析中，对吸纳率进行的分析属于()。
A:竞争分析
B:占有率分析
C:供给分析
D:需求分析
答案：D
解析：
需求分析包括：(1)需求预测；(2)分析建设和运营中的主要物业项目；(3)吸纳率分析；(4)市场租户对产品功能的需求；(5)业主及租户对物业服务产品的需求。
物业管理师考试答案9章 第4章
的考试办法，由省、自治区人民政府建设行政主管部门和直辖市房地产管理部门制订。
A．房地产咨询人员
B．房地产估价师
C．房地产价格评估人员
D．房地产估价员
评标委员会的专家成员，由招标人从（ ）建立的专家名册中采取随机抽取的方式确定。
A．房地产行政主管部门
B．房屋规划行政主管部门
C．物业服务企业主管部门
D．人民检察院
财务报告分析报告阶段是财务分析实施阶段的继续，具体步骤包括（ ）。
A．得出财务报告分析结论
B．提出可行的措施建议
C．搜索整理财务报告分析资料
D．编写财务报告分析报告
E．确立财务报告分析标准
消防制度的制订不包括( )。
A:制订物业设施设备消防系统
B:制订消防检查方案及应急预案
C:制订消防设施设备管理制度
D:制订物业服务企业消防管理规定
是指所有人对其物业享有占有、使用、收益、处分的权利。
A．物业权属
B．物业所有权
C．物业权利
D．物业抵押权
注册申请人以不正当手段取得注册的，注册审批机构应当撤销其注册，并依法给予行政处罚；当事人在( )年内不得再次申请注册。
A．1
B．2
C．3
D．4
业主委员会委员资格终止后，该业主应当自()起。日内将其保管的档案资料、印章移交给业主委员会。
A:终止之日
B:终止之日后1天
C:终止之日后1周
D:终止之日后1个月
答案：A
解析：
业主委员会委员资格终止的，应自终止之日起。日内将其保管的档案资料、印章及其他属于全体业主所有的财物移交业主委员会。业主委员会委员资格终止，拒不移交所保管的档案资料、印章及其他属于全体业主所有的财物的，其他业主委员会委员可以请求物业所在地的公安机关协助移交。
对房地产管理实行权证管理方式。
A．美国
B．英国
C．日本
D．中国
注册资质一级的物业管理企业多层住宅物业管理总面积要求( )。
A．不少于2007万m2
B．不少于100万m2
C．不少于80万m2
D．不少于60万m2
物业管理师考试答案9章 第5章
市场经济条件下，物业租金水平的高低主要取决于()
A:整个国家的经济体制
B:与其他商业设施接近的程度
C:周围土地利用情况和环境
D:同类型物业的市场供求关系
答案：D
解析：
承租人的权利，包括以下几个方面：（1）有按照租约所列的房屋、规定的用途使用房屋的权利。(2)有要求保障房屋安全的权利。对非人为的房屋与设备损坏，有权要求出租人维修、护养。(3)出租房屋出售时，有优先购买权。(4)有对物业管理状况进行监督、建议的权利。(5)经出租人同意有转租获得的权利。
下列不属于物业组合投资管理的利润获取途径的是()。
A:整合不同类型的经营项目，拾遗补缺，进行全面综合经营管理
B:以经营期间的现金流的现值最大化作为目标进行经营
C:分别对不同的单个项目进行管理
D:选择确定经营管理合适的项目
答案：C
解析：
物业组合投资管理的利润通过三种途径获得：①选择确定经营管理合适的项目，②整合不同类型的经营项目，拾遗补缺，进行全面综合经营管理，③以经营期间的现金流的现值最大化作为目标进行经营。
物业承接验收时，建设单位向物业服务企业移交的技术资料是( )。
A.单体建筑、结构、设备竣工图
B．竣工总平面图
C.物业的规划
D.设备、设施的安装、维护、保养等资料
房地产企业四级资质要求( )。
A．未发生过重大工程质量事故
B．从事房地产开发经营3年以上
C．注册资本不低于100万元
D．已竣工的建筑工程质量合格率达100%
E．财务负责人具有相应专业初级以上职称
物业管理招标投标是在市场经济条件下双方所采取的一种()形式。
A:服务
B:合同
C:交易
D:买卖
答案：C
解析：
招标投标是在市场经济条件下，交易双方所采取的一种交易形式，这种交易形式主要在大宗货物买卖、工程建设项目的发包与承包，以及服务项目的采购与提供时所采用。
《商品房销售管理办法》规定，当商品房发生设计变更时，买受人有权在通知到达之日起()日内作出是否退房的书面答复。
A:3
B:10
C:15
D:30
答案：C
解析：
《商品房销售管理办法》规定：经规划部门批准的规划变更、设计单位同意的设计变更导致商品房的结构型式、户型、空间尺寸、朝向变化，以及出现合同当事人约定的其他影响商品房质量或者使用功能情形的，买受人有权在通知到达之日起15日内作出是否退房的书面答复。买受人在通知到达之日起15日内未作书面答复的，视同接受规划、设计变更以及由此引起的房价款的变更。其中，规划设计变更造成面积差异和房价款的变更，当事人不解除合同的，双方应当签署补充协议。
设备的自然寿命是指设备从全新状态下开始使用，直到不堪再用而予以报废的全部时间过程，自然寿命主要取决于()
A:设备无形磨损的速度
B:设备有形磨损的速度
C:设备功能的使用时间
D:设备技术进步的速度
答案：B
解析：
设备的自然寿命也称物理寿命，是指设备从全新状态下开始使用，直到不堪再用而予以报废的全部时间过程，自然寿命主要取决于设备有形磨损的速度。
物业服务企业面对着错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，应该从，( )等方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。
A.制订沟通政策
B.做好准备工作
C.快速作答
D．妥善应答
E．与新闻记者建立良好的关系
下列关于在物业管理的准备阶段，选聘物业管理企业，说法不正确的是( )。
A．在物业管理方案制订之后，即应根据方案确定的物业管理档次着手进行物业管理企业的选聘工作
B．达到一定规模的住宅物业的建设单位，应当通过协议的方式选聘具有相应资质的物业管理企业
C．物业管理企业可以超越资质承接物业管理项目
D．建设单位应与选聘的物业管理企业签订《前期物业服务合同》
E．建设单位可以不与选聘的物业管理企业签订《前期物业服务合同》
物业管理师考试答案9章 第6章
英国住房制度于( )开始被我国借鉴。
A．19世纪90年代
B．19世纪80年代
C．20世纪80年代
D．20世纪90年代
《房地产开发企业资质管理规定》中规定，一级资质的企业从事房地产开发经营须（ ）年以上。
A．1
B．3
C．5
D．7
建筑中最常用的散热器中，( )的体积小、重量轻，并能承受较高的压力。
A．柱型散热器
B．翼型散热器
C．散热片管
D．钢串片散热器
房地产开发企业应当在商品房交付使用之日起60日内，将需要由其提供的办理房屋权属登记的资料报送( )行政主管部门。
A．房屋所有权房地产
B．房屋监督勘察机构
C．房屋所在地房地产
D．房屋投资机构房地产
罚金、没收财产和剥夺政治权利属于( )。
A．刑事法律责任
B．行政法律责任
C．刑事法律责任中的主刑
D．附加刑
为了避免在业主大会选聘物业服务企业之前出现物业管理的真空，明确前期物业管理服务的责任主体，规范前期物业管理活动，《物业管理条例》明确规定，前期物业管理服务由( )选聘物业服务企业。
A:业主委员会
B:物业产权人
C:建设单位
D:业主大会
以下极大地影响着房地产市场上的供给价格的因素有( )。
A．原材料价、建造成本、咨询费用、管理费用、财务费用、投资利润、税金
B．地价、建造成本、专业费用、管理费用、财务费用、投资利润、税金
C．地价、基础设施成本、专业费用、管理费用、利息费用、成本、税金
D．地价、建造成本、设计费用、物业管理费用、财务费用、投资利润、税金
物业资产运营商模式的成功推广，必须满足约束条件有()。
A:物业本身应当具有较高的商业价值
B:物业企业本身拥有雄厚的资源和众多的项目
C:物业服务企业应当具备较强的专业技能
D:物业服务企业具有较强的风险管控能力
E:物业服务企业有能熟练应对各种突发事件的专业人才
答案：A,C,D
解析：
物业资产运营商模式是物业服务企业运用专业技能为客户创造物业资产价值。这一本质特征，决定了该模式的成功推广，必须满足三个约束条件：①物业本身应当具有较高的商业价值；②物业服务企业应当具备较强的专业技能；③物业服务企业具有较强的风险管控能力。服务企业应当具备较强的专业技能，③物业服务企业具有较强的风险管控能力。
有关物业服务企业职能机构及其职责的表述中，正确的有( )。
A．人力资源部的主要职责包括：制定企业各项人力资源管理制度，编制人力资源发展和培训计划，优化人力资源结构和人力资源配置
B．财务部的主要职责包括：执行财务规章制度；编制财务计划，做好财务核算、成本控制、预算和决算管理、财务分析和财务管理等工作
C．市场拓展部的主要职责包括：物业管理市场调查研究，物业管理市场拓展，物业项目可行性研究分析，制作标书，投标管理等
D．品质管理部的主要职责包括：制订和分解企业经营计划和经营目标，制定物业项目考核体系、考核指标和标准，组织对各物业项目进行目标考核等
E．环境管理部的主要职责包括：负责清洁、绿化管理，保持环境卫生，实施企业对清洁和绿化分包方监管等
物业管理师考试答案9章 第7章
业主作为物业的主人，具有充分的自主()
A:决策权
B:选择权
C:判断权
D:监督权
答案：B
解析：
业主作为物业的主人，对物业管理方式具有充分的自主选择权，而这种选择权必须依法得到保护。
企业的筹资成本是指企业取得和使用资金所发生的资金筹集费用和资金占用费，下列费用属于资金占用费的是()
A:融资费用
B:股票的印刷费用
C:借款利息
D:债券的印刷费用
答案：C
解析：
企业的筹资成本是指企业取得和使用资金所发生的资金筹集费用和资金占用费，前者如融资费用、股票与债券的印刷费用等，后者如借款利息等。
市场调查人员通过参加展销会、陈列会、订货会，观察商品购销情况、同行业同类产品的发展情况，从而为改善企业经营管理提供可靠依据。这种市场调查方法属于()。
A:用户观察法
B:柜台观察法
C:邮寄调查法
D:痕迹测量法
答案：B
解析：
A项，用户观察法是指市场调查人员亲自观看用户选购商品的情况，了解吸引用户的事项，以便针对用户关心的问题，加以改进提高；C项，邮寄调查法是指调查者将所拟定的调查表通过邮局寄给被调查者，要求被调查者填妥后寄回给调查者，D项，痕迹测量就是观察某事物留下的痕迹来进行市场调查。
物业管理成本控制的中心环节是（）控制。
A:事前
B:事先
C:事中
D:事后
下列关于联合经营型的经营方式说法正确的有()。
A:不用自行办理营业执照、资质等相应合法经营手续
B:充分发挥社会专业分工的优势，权责分明，适用范围大、效率高
C:可以充分发挥物业服务企业和专业服务企业各自具有的优势，为客户提供的服务更加专业
D:降低经营成本，经营风险共同承担
E:不利于保证服务质量，不利于充分满足客户的服务需求
答案：A,C,D,E
解析：
联合经营型模式的优点包括：①不用自行办理营业执照、资质等相应合法经营手续，②可以充分发挥物业服务企业和专业服务企业各自具有的优势，为客户提供的服务更加专业，③降低经营成本，经营风险共同承担等。缺点：①两个经营管理团队需要磨合，不同的企业，文化不同，工作习惯要求不同，员工间沟通协调渠道可能不畅，容易出现利益纷争，②责任不明的情况，不利于保证服务质量，不利于充分满足客户的服务需求等。委托方可以专注于主营业务，广泛选择社会上优秀的专业公司承担项目经营任务，充分发挥社会专业分工的优势，权责分明，适用范围大、效率高，风险主要由专业公司承担，监管也相对容易，物业服务企业的收入相对稳定，专业服务企业经营积极性更高等是委托经营型模式的特点。
人身意外伤害保险中，被保险人因疾病而死亡造成保险合同的终止属于()
A:自然终止
B:保险合同义务已履行完毕而终止
C:保险标的非因保险事故而消灭
D:保险合同因解除而终止
答案：C
解析：
保险合同终止是指保险合同成立后，因法定或约定事由发生，合同双方当事人权利和义务关系永久消灭。导致保险合同终止的原因很多，主要有：①自然终止，②保险合同义务已履行完毕而终止，③保险标的非因保险事故而消灭，④保险合同因解除而终止。其中，保险标的因非保险事故而消灭，致使保险合同无法履行，保险合同也即告终止。保险标的已不存在，保险合同因失去了保障对象不得不终止。例如，人身意外伤害保险中，被保险人因疾病而死亡就属于此种情形。
宏观调控房地产市场的手段包括( )。
A．土地供应
B．价格政策
C．住房政策
D．招投标
E．金融税收
承租人拖欠租金累计()个月以上出租人有权终止合同，收回房屋，因此而造成损失的，由承租人赔偿。
A:3
B:4
C:5
D:6
房屋租赁的标的是作为( )的房屋。
A．同类物
B．待定物
C．特定物
D．异类物
物业管理师考试答案9章 第8章
物业经营服务企业或业主对于选择什么样的租户考虑的主要准则包括( )。
A.潜在租户所经营业务的类型及其声誉
B.财务稳定性和长期盈利的能力
C.所需的面积大小
D．需要提供的特殊物业管理服务的内容
E．使用的面积大小
财务管理的具体目标主要包括（ ）。
A．经营管理目标
B．市场管理目标
C. 筹资管理目标
D．投资管理目标
E．利润分配管理目标
关于建筑物外公共区域清洁说法正确的是( )。
A:建筑物外公共区域的清洁主要包括道路清洁、游乐场等公共设施清洁、公共绿地清洁、各种露天排水井沟的清洁等
B:室外公共区域的清洁方法主要包括扫、洗、捡等
C:建筑物外公共区域的清洁对专业知识和技能要求较高
D:建筑物外公共区域的清洁对设备要求较高
E:园区水池景观、露天停车场不属于建筑物外公共区域的清洁范围
风险管理中，（ ）的目的是为了对带来不同程度损失的风险采取不同的对策。
A．风险识别
B．风险评估
C．风险控制
D．风险调整
以下属于保安员能力培训主要内容的是（ ）。
A．车辆冲卡事件的处理能力
B．所管理物业的基本情况
C．保安员的职责和权力
D．保安员处理问题的原则和方法
收益性物业按照土地使用权出让方式的不同，可以将土地使用权出让的成交价格分为()
A:投标成交价
B:招标成交价
C:拍卖成交价
D:挂牌成交价
E:协议成交价
答案：B,C,D,E
解析：
成交价格可以按照交易方式的不同来划分。例如，按照土地使用权出让方式的不同，可以将土地使用权出让的成交价格分为招标成交价、拍卖成交价、挂牌成交价和协议成交价。
相对指标是指两个有相互联系的现象间数值的比率。相对指标的种类有( )。
A.结构褶对指标
B.比例相对数
C.比较相对指标
D.计划完成度相对指标
E.分类楣对指标
业主临时公约应作出约定的事项包括( )。
A．业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主正常使用物业
B．不动产所有权人尊重相邻权，不得因自身行使所有权而对他人合法权益造成妨碍或损害
C．业主应遵守法律、法规的规定，按照有利于物业使用、安全以及公平合理、不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、供热、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面妥善处理与相邻业主的关系
D．不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失
E．业主应按设计用途使用物业。因特殊情况需要改变物业设计用途的，业主应在征得相邻业主书面同意后，报有关行政主管部门批准，并告知物业管理企业
由于承租权（ ），目前房地产行政主管部门不作为房屋产权管理机构的登记事项，仅由房屋交易管理机构作房屋租赁备案登记。
A．周期暂短、变化很快
B．周期长、变化很快
C．周期暂短、变化缓慢
D．周期长、变化缓慢
物业管理师考试答案9章 第9章
物业管理机构更迭时，管理工作需移交的物资财产不包括( )。
A．交通工具
B．维修资金
C．通信器材
D．办公设备
在物业开发项目的规划设计阶段，早期介入的方法和要点是( )。
A．物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作
B．仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据
C．帮助建设单位优化设计或从使用维护等角度上对设计方案进行调整，使项目在总体上更能满足客户的需求，从而有利于促进项目的成功，降低开发风险
D．组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划
()是指业主通过选聘物业服务企业，按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
A:物业
B:物业管理
C:物业管理内容
D:物业服务内容
答案：B
解析：
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
是否成立业主大会，由()决定。
A:物业管理区域的全体业主委员
B:业主委员会开会商议
C:物业管理区域的全体业主
D:物业管理区域的相关行政机构
答案：C
解析：
《物业管理条例》规定业主大会制度，是为了保障众多业主的公众权益不受损害，只要不影响业主民主决策，是否成立业主大会，自物业管理区域的全体业主决定。
企业的物业资产经营活动不同于一般的房地产经营和物业管理，其选择主要依赖于()
A:专业人员的主观判断
B:专业化的投资管理活动
C:企业内部特有的资源和潜在能力的开发
D:业务性质和业务活动中形成的物业资产组合“遗产”
答案：D
解析：
企业的物业资产经营活动不同于一般的房地产经营和物业管理，其选择主要依赖于业务性质和业务活动中.形成的物业资产组合“遗产”。
业主大会是建筑区划内建筑物及其附属设施的( )机构。
A．监督
B．执行
C．审查
D．管理
以下不属于房地产特点的是（ ）。
A．价值高
B．使用周期长
C．管理制度严格
D．收益快
物业装饰装修管理的正确流程为( )。
A．备齐资料→填写申报登记表→登记→签订管理服务协议→办理开工手续→施工→验收
B．填写申报登记表→登记→签订管理服务协议→备齐资料→办理开工手续→施工→验收
C．填写申报登记表→登记→签订管理服务协议→办理开工手续→备齐资料→施工→验收
D．签订管理服务协议→办理开工手续→填写申报登记表→登记→备齐资料→施工→验收
《物业管理条例》规定，管理规约在协调各个业主利益与业主整体利益存在的各种矛盾时，按照( )的原则解决存在的分歧。
A．权威部门的规定
B．差别性
C．少数服从多数
D．特殊性
