2021物业管理师每日一练7辑 第1辑
资质审批部门应当自受理企业申请之日起( )个工作日内，对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书。
A．10
B．15
C．20
D．30
照明供电的干线的各种供电系统中，适用于为狭长区域的建筑群供电的是()。
A:放射式配电系统
B:树干式配电系统
C:直线式配系统
D:混合式配电系统
答案：B
解析：
树干式配电系统灵活性好，但干线故障时影响范围较大，适用于用电设备比较均匀、容量不大的场合，如狭长区域的建筑群电。
市场细分时的可区分性是指细分市场的()可以清楚地加以区分。
A:规模
B:购买力
C:特征
D:客户
答案：C
解析：
可衡量性是指细分市场的规模、购买力和特征是可以被衡量和推算的，可区分性是指细分市场的特征可以清楚地加以区分。该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的第四节。
下列各项属于效力待定民事行为的有()。
A:法定代理行为
B:无权代理行为
C:限制民事行为能力人实施的依法不得独立实施的行为
D:无权处分行为
E:可撤销民事行为
答案：B,C,D
解析：
效力待定民事行为，是指行为虽已成立，但是否生效尚不确定，只有经特定当事人的行为，才能确定生效或不生效的民事行为。效力待定民事行为有以下几种：①限制民事行为能力人实施的依法不得独立实施的多方民事行为，②无权处分行为，③无权代理行为，④无权代表行为。
房地产管理部门应在受理之日起( )依法作出准予预售的行政许可书面决定。
A．3日内
B．5日内
C．10日内
D．15日内
成语“爱屋及乌”的含义是“爱其人者，兼屋上之乌”。它体现了影响人际吸引因素中的()。
A:相似性因素
B:临近因素
C:移情效应
D:情感的相悦性
答案：C
解析：
移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。移情效应是一种心理定势，我国古代就有的“爱人者，兼其屋上之乌”之说，就是移情效应的典型表现。
某物业公司目前实际在管项目规模为120万m2。其中，多层住宅30万m2，占比为25%。“25%”是()。
A:结构相对指标
B:比较相对指标
C:比例相对数
D:动态相对数
答案：A
解析：
本题考核的知识点为结构相对指标的概念。结构相对指标是指各组总量与总体量之比率，说明各组在总体中的比重。
2021物业管理师每日一练7辑 第2辑
消防设施设备应定期检查，一般应至少( )进行一次全面检查。
A:7日
B:15日
C:30日
D:60日
物业管理区域内全体业主共有的共用部位包括()等。
A:围墙
B:共用设施设备使用的房屋
C:业主的专有部分
D:物业管理用房
E:建设单位已经出售的地下停车库的停车位
答案：A,B,D
解析：
由物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备，包括围墙、绿地、池井、照明设施、共用设施设备使用的房屋、物业管理用房等。
下列选项中，不属于物业管理信息系统的特征的是()。
A:集成性
B:交互性
C:动态性
D:综合性
答案：D
解析：
物业管理信息系统是应用现代计算机技术、信息技术、网络技术和自动化技术等，将物业管理业务融入计算机网络一体化的自动化监控和综合信息化服务平台，具有集成性、交互性和动态性等典型特征
功能折旧是指建筑物在功能上的相对缺乏、落后或过剩所造成的建筑物( )损失。
A．实物
B．外观
C．配套
D．价值
从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项包括( )，这就使得物业管理服务有别于业主与专业公司之间的专项服务业务委托。
A.物业共用部位和共用设施设备进行维修、养护
B．物业管理区域内绿化、清洁的维护
C．为业主提供特长期无偿的专项服务
D.物业装饰装修管理服务
E．专项维修资金的代管服务
下列选项中，不属于建筑物基本组成部分的是( )。
A．墙或柱
B．楼板层与地面
C.楼梯
D．阳台
制订计划过程中，要考虑物业管理方案实施不同阶段的工作重点、项目、内容、时间要求等因素，可采用（ ）等表现方式。
A．表格法
B．横道图法
C．曲线法
D．直线法
E．图表法
2021物业管理师每日一练7辑 第3辑
下列有关公共关系与人际关系的说法，不正确的是( )。
A．公共关系的行为主体是组织
B．人际关系的对象是私人关系
C．人际关系中包含了许多公共关系
D．公关工作需要运用人际沟通的手段
用来考察房地产项目盈利能力水平的指标包括( )。
A．现金回报率
B．投资回报率
C．资产负债率
D．财务净现值
E．财务内部收益率
承诺要想产生法律效力必须具备的要件是( )。
A:承诺必须在要约的有效时间内作出
B:承诺必须与要约的内容一致
C:承诺必须由受要约人或其代理人作出
D:承诺必须传达给要约人
E:承诺必须是特定人的意思表示
答案：A,B,C,D
解析：
,本题考核的是承诺产生法律效力必须具备的要件。主要包括：(1)承诺必须由受要约人或其代理人作出，非受要约人或未获得授权的代理人不得作出承诺;(2)承诺必须在要约的有效时间内作出，超过要约规定的期限或合理期限的承诺无效，只能视为一个新要约;(3)承诺必须与要约的内容一致，一项有效的承诺，受要约人不能对要约内容作出实质性变更，否则为新要约，并导致原要约失去效力;(4)承诺必须传达给要约人，如果受要约人内心愿意接受要约，却保持沉默，未对要约人公开表示，则不构成承诺。
现代物业管理中，业主自律的约束机制主要是通过( )未实现的。
A．业主的思想觉悟
B．业主和物业管理企业的统一管理
C．物业管理公约
D．业主公约
临时管理规约由()制定。
A:建设单位
B:政府
C:全体业主
D:物业服务企业
答案：A
解析：
《物业管理条例》第二十二条规定，建设单位应当在销售物业之前制定临时管理规约。
《物业管理条例》规定，业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地区的县人民政府房地产行政主管部门，应当责令( )，并通告全体业主。
A．限期改正其决定
B．撤销其决定
C．限期改正和撤销其决定
D．限期改正或撤销其决定
下列不是物业服务费核算要点及方法的是( )。
A:物业的大修、更新、改造费用的核算
B:确定服务费成本构成的注意事项
C:收集原始数据
D:物业服务费的测算
2021物业管理师每日一练7辑 第4辑
某物业服务企业管理有多层住宅共计100万m2，管理写字楼共计20万m2，则该企业在管理面积方面符合的物业服务企业资质等级为()
A:一级
B:二级
C:三级
D:四级
答案：B
解析：
这道题涉及计算百分比的问题，首先物业服务企业管理两种类型以上物业，符合“一级和二级”资质的初步条件，再根据各自面积基数计算百分比：(1)一级计算基数为：④多层住宅200万m2；②办公楼、工业厂房及其他物业50万m2，则百分比之和为100/200+20/50=90%，没达到一级资质。(2)二级计算基数为：①多层住宅100万m2；②办公楼、工业厂房及其他物业20万m2，百分比之和为100/100+20/20=200%，达到二级资质条件。
是常规物业管理清洁服务的延伸服务。
A．外墙清洗
B．泳池清洁
C．上门有偿清洁服务
D．专项清洁工作
关于人工费中福利费计算的说法，正确的有( )。
A:加班费按每人每月不超过5天计算
B:福利基金按工资总额的14%计算
C:员工奖金按工资总额的10%计算
D:教育经费按工资总额的1.5%计算
E:工会基金按工资总额的2%计算
我国《民法通则》对相邻权原则有明确规定，不动产的相邻各方，应当按照()的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。
A:有利生产
B:地位平等
C:公平合理
D:方便生活
E:团结互助
答案：A,C,D,E
解析：
我国《民法通则》对相邻权原则有明确规定：不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。
《物业管理条例》中，有关前期物业管理招投标的强制性规定，不正确的是()
A:住宅物业的建设单位，应当以招投标的方式选聘物业服务企业
B:不强制性要求非住宅物业以招投标方式选聘物业服务企业
C:投标人少于5个的，可以采用协议的方式选聘物业服务企业
D:对于规模较小的住宅物业，建设单位可以采用协议的方式选聘物业服务企业
答案：C
解析：
投标人少于3个的，可以采用协议的方式选聘物业服务企业。故C选项表述错误。
工商行政管理机关行政行为的具体效力中，( )是指行政行为一旦有效成立和生效，非依法规定丽不得随意变动其内容。
A.约束力
B．确定力
C.执行力
D．强制力
需求分析中，需求预测具体内容不包括()。
A:人口和家庭分析
B:就业分析
C:竞争对手分析
D:收入分析
答案：C
解析：
需求分析包括：①需求预测，②分析建设和运营中的主要物业项目，③吸纳率分析；④市场租户对产品功能需求，⑤业主及租户对物业服务产品的需求。需求预测就是详细分析物业所在市场区域内就业、人口、家庭规模与结构、家庭收入等，预测对拟开发的物业类型的市场需求。具体内容包括：就业分析，人口和家庭分析，收入分析。
2021物业管理师每日一练7辑 第5辑
下列关于联合经营型的经营方式说法正确的有()。
A:不用自行办理营业执照、资质等相应合法经营手续
B:充分发挥社会专业分工的优势，权责分明，适用范围大、效率高
C:可以充分发挥物业服务企业和专业服务企业各自具有的优势，为客户提供的服务更加专业
D:降低经营成本，经营风险共同承担
E:不利于保证服务质量，不利于充分满足客户的服务需求
答案：A,C,D,E
解析：
联合经营型模式的优点包括：①不用自行办理营业执照、资质等相应合法经营手续，②可以充分发挥物业服务企业和专业服务企业各自具有的优势，为客户提供的服务更加专业，③降低经营成本，经营风险共同承担等。缺点：①两个经营管理团队需要磨合，不同的企业，文化不同，工作习惯要求不同，员工间沟通协调渠道可能不畅，容易出现利益纷争，②责任不明的情况，不利于保证服务质量，不利于充分满足客户的服务需求等。委托方可以专注于主营业务，广泛选择社会上优秀的专业公司承担项目经营任务，充分发挥社会专业分工的优势，权责分明，适用范围大、效率高，风险主要由专业公司承担，监管也相对容易，物业服务企业的收入相对稳定，专业服务企业经营积极性更高等是委托经营型模式的特点。
物业管理早期介入的必要性有( )。
A．为接管验收打下基础
B．有利于后期物业管理工作顺利进行
C．完善物业的使用功能
D．为保证物业正常运行打下基础
E．解决物业项目开发建设的资金问题
又称定期维修，具有周期性的特点。
A．预防性维修
B．改善性的预防维修
C．事后维修
D．计划性预防维修
下列影响物业价格的因素中，属于社会因素的是()。
A:税收制度
B:城乡规划
C:城市化
D:人口素质
答案：C
解析：
影响物业价格的社会因素主要有政治安定状况、社会治安状况、城市化和房地产投机因素等。影响物业价格的制度政策因素包括房地产制度因素、税收制度因素、金融制度因素、国民经济和社会发展规划、城乡规划、土地制度、住房制度等。人口素质属于人口因素。
物业服务企业的特征包括( )。
A:多为全民所有制物业服务企业
B:以盈利为目的
C:是独立的企业法人
D:具有一定的公共管理性质的职能
E:属于服务性企业
下列关于绿色物业管理的说法，错误的是()。
A:非绿色建筑不能实施绿色物业管理
B:物业服务企业可以从早期介入阶段、日常管理服务阶段和物业寿命结束期推进绿色物业管理
C:在日常物业管理服务阶段，物业服务企业和人员应在科学规划、制度建设、合理组织、技术应用、精细管理、科学评价和宣传培训等方面，全面开展绿色物业管理活动
D:在日常物业管理服务阶段，物业服务企业和人员应在科学规划、制度建设、合理组织、技术应用、精细管理、科学评价和宣传培训等方面，全面开展绿色物业管理活动
答案：A
解析：
所谓绿色物业管理，是指物业服务机构通过科学管理、技术应用、制度建设和宣传教育等手段，开展的目在有效节约资源，保护环境和减少污染，为人们提供健康、适用和高效的物业使用空间与环境的物业管理服务活动。绿色建筑离不开绿色的物业管理，非绿色建筑也应该倡导实施绿色物业管理。在日常物业管理服务阶段，物业服务企业和人员应在科学规划、制度建设、合理组织、技术应用、精细管理、科学评价和宣传培训等方面，全面开展绿色物业管理活动。
根据《物业管理条例》的规定，在业主选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的（ ）。
A．前期物业服务合同
B．保密协议
C．管理规约 ~
D．物业服务合同
2021物业管理师每日一练7辑 第6辑
建筑平面图包括的基本内容有( )。
A．外墙面装修材料、构造做法及施工要求
B．走廊楼梯或台阶的位置、形状及尺寸
C.屋顶平面图还要标明屋面的排水及屋面上其他构件的布置
D.底层平面图还应画出室外台阶、花台、散水、雨篷的位置及细部尺寸，还有指北针和剖切位置符号
E.建筑物立面的外观特征、形状及凹凸变化
业主委员会委员无故缺席业主委员会会议连续( )次以上的，其业主委员会委员的资格应当终止。
A．2
B．3
C．4
D．5
当前我国企业为员工所投的各类保险中，属于强制性社会保险的有()。
A:养老
B:失业
C:雇主责任
D:医疗
E:意外伤害
答案：A,B,D,E
解析：
本题考核的知识点为强制性的社会保险。所谓强制性，是指社会保险通过立法强制实施的。社会保障的内容和实施都是通过法律进行的，凡属于法律规定范围内的成员都必须无条件地参加社会保险，并按规定履行缴纳保险费的义务，并受到保险保障。强制性社会保险包括：生育保险；失业保险；工伤保险；医疗保险；养老保险。
国家标准《标点符号用法》中共有常用的标点符号( )种，分点号和标号两大类。
A:十五
B:十六
C:十七
D:十八
社区治理的基础是()。
A:正式的政府权威
B:多元主体治理机制
C:行动者的多元化
D:参与、谈判、协调和协同行动
答案：B
解析：
社区治理以多元主体治理机制为基础，而不是以正式的政府权威为基础，社区治理存在一个由不同层次的行为主体和互动构成的复杂结构，强调行为者的多元化和多样性，社区治理的方式是参与、谈判、协调和协同行动，而非单纯听取一方的指挥。
是调整平等主体的自然人、法人、其他组织之间的人身关系和财产关系的法律规范的总称。
A．法的实施
B．法的规范
C．民法
D．刑法
收益性物业市场法中，在搜集交易实例时应尽可能搜集的内容包括()
A:交易情况
B:交易双方
C:成交价格
D:成交日期
E:付款日期
答案：A,B,C,D
解析：
收益性物业市场法中，在搜集交易实例时应尽可能搜集较多的内容，一般包括：(1)交易实例物业的状况；(2)交易双方；(3)成交日期；(4)成交价格，包括计价方式和价款；(5)付款方式，如一次性付款、分期付款、贷款方式付款；(6)交易情况，如交易目的、交易方式、交易税费的负担方式，有无利害关系人之间的交易、急卖急买、人为哄抬等特殊交易情况。
2021物业管理师每日一练7辑 第7辑
关于前期物业服务合同的说法，正确的是 （ ）。
A.前期物业服务合同可以不约定期限
B.前期物业服务合同是单务合同
C.前期物业服务合同期限未满的，业主委员会不得与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同
D.前期物业服务合同期限未满的，业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订的物业服务合同生效的，则前期物业服务合同终止
答案：D
解析：
《物业管理条例》第二十六条规定：前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主参员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。
紧急事件处理可以分为（ ）阶段。
A．事先准备
B．事后处理
C．事中控制
D．出入管理
E．安全防范
组织形式之中较为现代的一种，适合管理产品种类复杂、产品差别很大的大型集团公司所采用的一种组织形式是( )。
A:事业部制
B:矩阵制
C:直线职能制
D:直线制
答案：A
解析：
本题考核的是物业服务企业组织形式中事业部制的特点。事业部制是较为现代的一种组织形式，是管理产品种类复杂、产品差别很大的大型集团公司所采用的一种组织形式。这类集团公司按产品、地区或市场将公司分成几个相对独立的单位，即事业部。这种组织形式的主要特点有：一是实行分权管理，将政策制定和行政管理分开;二是每个事业部都是一个利润中心，实行独立核算和自负盈亏。这种形式一般多由那些规模大、物业种类繁多、经营业务复杂多样的大型综合型物业管理公司借鉴采用。
《商品房销售管理办法》规定，经规划部门批准的规划变更、设计单位同意的设计变更导致商品房的结构型式、户型、空间尺寸、朝向变化，以及出现合同当事人约定的其他影响商品房质量或者使用功能情形的，房地产开发企业应当在变更确立之日起()日内，书面通知买受人。
A:3
B:5
C:10
D:30
答案：C
解析：
《商品房销售管理办法》规定：经规划部门批准的规划变更、设计单位同意的设计变更导致商品房的结构型式、户型、空间尺寸、朝向变化，以及出现合同当事人约定的其他影响商品房质量或者使用功能情形的，房地产开发企业应当在变更确立之日起10日内，书面通知买受人。
下列物业管理服务活动中，不属于公共性服务的是（ ）。
A:建筑物外墙清洗
B:小区路灯的维修和管理
C:为业主粉刷防盗网和门窗
D:物业档案资料管理
财产保险的分类中，按( )划分，财产保险分为财产损失保险、信用保证保险、责任保险。
A．保险标的的内容
B．保险保障的范围不同
C．保险标的的性质
D．保险价值的确定方式
用块材与砂浆砌筑成墙体，用钢筋混凝土楼板和钢筋混凝土屋面板建成的建筑称为（）结构建筑。
A:钢筋混凝土
B:混凝土
C:砖混
D:框架
